Sertifikuota kokybės vadybos sistema, atitinkanti LST EN ISO 9001:2001 standarto reikalavimus užtikrina valdymo kokybę, tačiau ne viena Lietuvos bendrovių, gavusi ISO 9001 sertifikatą, jį traktuoja kaip produkto (paslaugos) kokybės įrodymą, be to, ISO 9001 ženklą pateikia prie produkto (paslaugos) ženklinimo ar aprašymo, kas yra griežtai draudžiama. Ši problema ir paskatino toliau plėtoti savo bakalauro baigiamąjį darbą ir rašyti šį darbą, kuriame nagrinėjama, ar sertifikuota valdymo kokybė tiesiogiai susijusi su produkto (paslaugos) kokybe bei kaip KVS įdiegimas tiesiogiai paveikia konkrečia bendrovę. Darbo tikslas – išanalizavus teorinius aspektus ištirti įdiegtos kokybės vadybos sistemos poveikį vadybos pokyčiams bei pačiam produktui AB „Kauno ketau liejykla“. Uždaviniai: 1. Atlikti mokslinės literatūros analizę kokybės vadybos sistemos įdiegimo bei sertifikavimo organizacijose klausimu; apibūdinti KVS integravimo su kitomis sistemomis galimybes, ypatumus ir naudą; įvertinti KVS privalumus ir trūkumus; ištirti pagrindines problemas, diegiant kokybės vadybos sistemą. 2. Apžvelgti kokybės vadybos sistemos gyvavimą Lietuvoje. 3. Paaiškinti atlikto tyrimo eigą ir metodus, kurie buvo naudojami tyrime. 4. Išanalizuoti vienos bendrovės įdiegtos kokybės vadybos sistemos įtaką produkto bei valdymo kokybės pokyčiams. Darbo objektas – bendrovės KVS. Hipotezė – kokybės vadybos sistemos įdiegimas bendrovėje neužtikrina produkto kokybės. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of my work – to analyze what influence QMS has upon organization management changes and product changes. The target of my work – Quality Management System of organization The structure of this work. There are three chapters, which has their own sections. The work contains 76 pages. There are 30 pictures and 9 tables. Certified Quality Management System (QMS) secure management quality, but many Lithuanian companies, treat it as proof of product (service) quality. This problem was a stimulus why I decided to write this work in which will be researched: if QMS directly connected with the product (service) quality. Using researches and organizations’ in-side and out-side information I have done QMS functional analysis in Lithuanian organization AB “Kauno ketaus liejykla”. The accomplished research and analysis proved once again that implemented and certified Quality Management System (QMS) in the company is capable of guaranteeing the quality of management but not that of the product or service. QMS systematizes management of the company. Customer satisfaction with final product (service) is influenced only by the approach and performance of top management and personnel of the company. Therefore the equal sign between ISO 9001 certificate and quality of the product (service) would be incorrect. Quality of the product (service) best can be achieved applying two different types of standards simultaneously: Product Standards (technical specifications) and Quality Management... [to full text]

Study analyzes the question of staff documentation administration: inadequacies are detected in Lithuanian enterprises and establishments that are relative to law acts regulating labour law. Peculiarities and factors that ease or aggravate the labour of staff are also detected. Gaining the goals of study the nonfiction about staff management, administration, and audit was examined. After nonfiction and the requirements of law acts concerning labour intercourse examination a table ant the chart of data that is used in staff documents is made. Furthermore comparative analysis of administration peculiarities is accomplished in public and private sectors. The requirements of labour law acts are explored. Much attention is focused on exploring the frequent breaches in enterprises and establishments of Lithuania. Questionnaire revealed: • Factors mostly disturbing administrative work, • Factors mostly easing staff work, • Electronic devices mostly used by enterprises workers for staff needs, • Etc. The analysis of questionnaire is throughout. The matrix of factors mostly creating the risk to staff administration is made.

The main purpose of this master graduation work is to estimate managers-leaders role in public administration under conditions of knowledge economy as well as to provide suggestions for development of future leaders. In order to achieve main goal common theories of leadership were discussed, current management environment analyzed, abilities to use leadership concept in public sector under context of public management reform studied, problem of efficient public administration in Lithuania analyzed.

Tyrimo objektas – socialinių paslaugų kokybė. Tyrimo dalykas - socialinių paslaugų kokybės vertinimas. Tyrimo tikslas – parengti socialinių paslaugų kokybės vertinimo modelį ir išbandyti jį vertinant socialinių paslaugų namuose kokybę Mažeikių rajone. Uždaviniai: 1. Išanalizuoti socialinių paslaugų kokybės sampratą, klasifikavimą bei socialinių paslaugų rūšis. 2. Nustatyti socialinių paslaugų kokybės vertinimo kriterijus. 3. Parengti socialinių paslaugų kokybės vertinimo modelį. 4. Įvertinti socialinių paslaugų namuose kokybę Mažeikių rajone naudojant sukurtąjį modelį. Tyrimo laikotarpis: 2000 m. – 2007 m. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros, monografijos, dokumentų analizė ir sintezė, interviu, anketinė apklausa, indukcija bei dedukcija, loginio mąstymo bei grafinio vaizdavimo metodai. / The subject of research - quality of social services The object of research - evaluation of social services quality. The purpose of work – to formulate a model of social services quality evaluation and test it evaluating social services at home quality in Mažeikiai district. Tasks: 1. To analyze conception of social services quality, classification and type of social services. 2. To define criterions of social services quality evaluation. 3. To formulate a model of social services quality evaluation. 4. To evaluate social services at home quality in Mažeikiai district using made-up model. Time of exploration: 2000 – 2007 year. The methods of research: analysis and synthesis of monographs, scientific literature and documents, interview, questionnaire poll, induction, deduction, logical thinking and graphical representation methods.

Šiuolaikiniame pasaulyje vis didesnę reikšmę tiek asmeniniame, tiek ir visuomeniniame gyvenime įgyja informacijos sklaida, bendravimas ir bendradarbiavimas, todėl įvairios valstybinės institucijos, nevyriausybinės organizacijos bei privačios įmonės daug dėmesio skiria viešiesiems ryšiams. Bendradarbiavimo santykių kūrimas su įvairiomis susijusiomis institucijomis užimą svarbią vietą kiekvienos organizacijos planuose, strategijose, nuostatuose, ir t.t. Socialinių klausimų nagrinėjimas rajoninėje spaudoje svarbesnis ir vaidina didesnį vaidmenį todėl, kad domina kiekvieną žmogų. Jis siejasi su labai konkrečiais savos aplinkos faktoriais, tai yra, tampa žinomas ir svarbus būtent toje sferoje, kuriai yra skirtas. Tačiau socialinės institucijos bendradarbiavimui su artimiausiomis pagal institucijos veiklos vietą žiniasklaidos priemonėmis dėmesio nepakanka. Šio magistro darbo tyrimo tikslas - analizuojant socialinių institucijų problemų kėlimą bei gerosios patirties sklaidą laikraštyje „Širvintų kraštas“, įvertinti esamą socialinių institucijų ir rajoninės spaudos bendradarbiavimo padėtį bei įvardyti bendradarbiavimo perspektyvas. Šiame magistro darbe nagrinėjamos visuomenės informavimo priemonių bei viešosios politikos formavimo sąsajos: atskleidžiama, kaip žiniasklaidos keliamos problemos koreguoja politikų darbotvarkę, daro įtaką viešajai nuomonei, kaip institucija, skleisdama spaudoje gerąją patirtį, atranda galimybių formuoti palankų įvaizdį. Tyrimas parodė, kad rajoniniame... [toliau žr. visą tekstą] / In the modern world information spreading, communication and cooperation acquires the increasing importance both in private and public life, therefore, various state institutions, non-governmental organizations and private companies draw much attention to public relations. Creation of cooperation relations between various related institutions plays an important role in plans, strategies, by-laws and etc. of each organization. Consideration of social issues in regional press is more important and plays greater role as it concerns everyone. It relates to certain factors of own environment, i.e. becomes known and important in the sphere to which it is devoted. However, attention to cooperation of social institutions with the closest means of press in terms of institution’s place is insufficient. The objective of this master’s investigation is to evaluate the present condition of cooperation between social institutions and regional press and find out the cooperation perspectives by analysis of display of social institutions’ problems and good experience spread in the paper “Širvintų kraštas“. This theses consider links between the public information means and public policy formation: they reveal the way the problems in press correct agenda of politicians, influence public opinion, as an institution spreading good experience in press, find the opportunities to form favourable image. The investigation shows that publications about regional social institutions appear in regional... [to full text]

SUMMARY Modern dynamic society constantly raises new requiremant towards existing education systems. One of the most important factors determining the implementation of alteration are both the readiness of a teacher to alter and rise of shoolmasters qualification, that is the understanding of a new role, permanent training, the ability to think, interpret and find the most proper decisions solo. In this work is analyzed the problem: What reasons determine the involvement of schoolmasters in qualification improvement events? The purpose of the work is to analyze the training of staff in at different schools of general training. To reach this purpose the following tasks are projected: 1) to fulfill the analysis of literature sources studying the training of staff; 2) to unfold the attitude of school administration towards staff training; 3) to unfold teachers attitude towards staff training. Fulfilling practical research the aim is either to deny or to confirm the hypothesis that teacher take part in qualification improvement event stimulated with their inner motivation of qualification improvement. The objects of the research are gymnasium, secondary, common and primary schools and their teachers and heads. The research has been fulfilled with the help of questionnaires and interviews. The work consist of the following parts: content, preface, 3 chapters, conclusions and offers, the list of literature and annotation. In the first chapter the analysis of literature sources... [to full text]

Šis darbas nagrinėja Austrijos ir Lietuvos valstybės tarnautojų mokymo sistemas ir jų raidą Europos Sąjungos lygmeniu siekiamų tikslų atžvilgiu. Lietuvos valstybės tarnautojų mokymo sistema yra palyginama su valstybės tarnautojų mokymo sistema Austrijoje, kaip gilesnę demokratinio viešojo valdymo patirtį turinčioje šalyje. Ši lyginamoji analizė aktuali tuo, kad nagrinėjant dviejų skirtingo išsivystymo lygio šalių sistemas, gali būti perimta geroji patirtis, leidžianti spręsti su tyrimo objektu susijusias problemas. Nors valstybių narių viešojo administravimo sritis nėra tiesiogiai reguliuojama ES teisės aktais, tačiau vykdomos reformos, strateginiai tikslai bei jų įgyvendinimo programos kuriamos ir įgyvendinamos ES teisės aktų pagrindu. Darbe keliama hipotezė, jog skirtingose Europos Sąjungos šalyse (šio tyrimo atveju – Austrijoje ir Lietuvoje) valstybės tarnautojų mokymo sistemos raidą lemia Europos Sąjungos lygmeniu užsibrėžti tikslai, tokie kaip Lisabonos strategija. Atliktas teorinis ir praktinis tyrimas iš dalies patvirtina hipotezę. ES teisės aktais yra vadovaujamasi, tačiau lemiamą įtaką daro vietos faktoriai. Visgi, abi šalys vysto valstybės tarnautojų mokymo sistemą ta pačia kryptimi – Lisabonos strategijos įgyvendinimo link. Tai daugialypis procesas, kurio metu Lietuva, kaip jauna ES valstybė narė galėtų pasisemti gerosios patirties iš tokios pat nedidelės šalies kaip Austrija, kuri sėkmingai įgyvendina Lietuvoje dar menkai taikomus naujosios viešosios vadybos... [toliau žr. visą tekstą] / This research analyses the training system of civil servants in Austria and Lithuania and the development of the training system in context of the goals of the European Union. The training system of civil servants in Lithuania is compared with the training system of civil servants in Austria, as in country, which has a deep tradition of democratic governance. The public administration systems of member states are not under control of the European Union law system, but the reforms strategies and realisation of them are implemented in context of the EU strategic goals, like Lisbon Strategy. So, the development of the training system of civil servants is under the influence of the EU strategic goals and law system. The research confirms this hypothesis partially. The development of the training system of civil servants is under the influence of the EU strategic goals, but more influenced are the local factors. However, both countries are developing the training system of civil servants in the same direction – to the realization of the Lisbon Strategy. It is the multiple process. Lithuania, as a new member state of the EU, could use the good experience of other small countries, like Austria, which has successfully developed the new public management principle in the training of public servants. However, there are a few similarities between the training systems in both countries: compulsory introductory education for the state servants and long-life-learning principles. The... [to full text]

Magistro darbe yra išanalizuotos naujosios viešosios vadybos kilmės prielaidos bei sampratos raida, įvertinti naujosios viešosios vadybos elementai, atlikta naujosios viešosios vadybos Lietuvoje raidos ir perspektyvos analizė. Baigiamajame darbe, pasitelkiant ekspertinį tyrimą išsamiai analizuojama ir vertinama naujosios viešosios vadybos principų diegimo Mažeikių rajono savivaldybėje būklė, išryškinant problemas bei numatant diegimo galimybes. Patvirtinama autorės suformuluota mokslinio tyrimo hipotezė, kad Mažeikių rajono savivaldybė racionaliau įgyvendins Konstitucijos nuostatą, jog visos valdžios įstaigos turi tarnauti žmonėms tenkinant bendruomenės viešuosius poreikius bei interesus, identifikuodama ir diegdama naujosios viešosios vadybos principus savo veikloje. Pagrindinės NVV principų diegimo Mažeikių rajono savivaldybėje problemos: biurokratinis valdymas, formalus požiūris į savivaldybės veiklos administravimą, neefektyvi administracijos organizacinė struktūra, iniciatyvių specialistų trūkumas, neskatinamas bendruomenės narių įsitraukimas į sprendimų priėmimo procesą; sudėtingas daugelio procedūrų reglamentavimas, funkcijų dubliavimas, nepakankamai lanksti orientacija į geresnį bei spartesnį bendruomenės poreikių tenkinimą tiekiant viešąsias paslaugas. / This master’s final paper is formulate the new public management and the origin of the concept of presumption of development, to evaluate the new public management elements that made the new public management developments in Lithuania and perspective analysis. Thesis through a detailed analysis of an expert study and assessment of the new public management principles in Mažeikiai district municipality status, highlighting problems and providing opportunities for the deployment. Confirm that the author formulated the research hypothesis that Mažeikiu district municipality will implement more rational constitutional provision that all public institutions must serve the people to meet community needs and interests of the public, identifying and introducing the new public management principles in their activities. Basic principles of NPM installation problems: bureaucratic management, a formal approach to the management of municipal activities, inefficient organizational structure, lack of proactive professionals, discourage involvement in decision-making process of community, regulation of many complex procedures, duplication of functions, inflexible orientation to a better and stronger community needs the supply of public service.

Magistro darbo objektas – Lietuvos valstybės institucijų interneto svetainių tinkamumo stebėsena. Darbo tikslas – sudaryti Lietuvos valstybės institucijų interneto svetainių tinkamumo stebėsenos principus, atlikti Lietuvos Respublikos savivaldybių interneto svetainių tinkamumo stebėsenos tyrimą, suformuluoti tinkamumo rekomendacijas Lietuvos valstybės institucijų interneto svetainėms ir rekomenduoti jomis papildyti Bendruosius reikalavimus. Remiantis naujausių tyrimų rezultatais, Lietuvos valstybės institucijų interneto svetainės naudojamos nelabai aktyviai. Be to, vieninteliame teisės akte, reglamentuojančiame Lietuvos valstybės institucijų interneto svetainių kūrimą – Bendruosiuose reikalavimuose – nustatyti tikslai skatinti ir palaikyti demokratinius procesus, teikti viešąsias paslaugas elektroninio ryšio priemonėmis ir kt. įgyvendinami nepakankamai. Kitaip tariant, nėra užtikrinamas šių svetainių tinkamumas ir nevykdoma jo stebėsena. Kadangi Lietuvoje nėra įteisintų valstybės institucijų interneto svetainių valdymo principų, o tai trukdo sėkmingai organizuoti interneto svetainių tinkamumo stebėseną, remiantis kitų šalių valstybinio sektoriaus rekomendacijomis, apibrėžti Lietuvos valstybės institucijų interneto svetainių valdymo principai ir tinkamumo stebėsenos vieta vadyboje. Analizuojant valstybinio sektoriaus rekomendacijas ir privataus sektoriaus pateikiamą informaciją apie tinkamumą ir jo stebėseną, prieita prie išvados, kad tinkamumas ypač glaudžiai susijęs su... [toliau žr. visą tekstą] / The subject of this paper is development of usability monitoring principles for Lithuanian state institutions websites. After analyzing usability evaluation methods suggested by J. Nielsen and international Usability Professionals’ Association and practice of usability monitoring in public sector of Great Britain, Norway, Taiwan, Australia and New Zealand, it was decided to recommend Lithuanian state institutions to use heuristic usability evaluation. In addition, as usability monitoring is closely connected with websites management, main principles of state institutions website management with integrated usability monitoring and usability recommendations were defined. The reason for this research was lack of usability monitoring principles for Lithuanian state institutions websites. According to most recent computer literacy research performed in the end of 2005, Lithuanian state institutions websites are not very widely used. In addition, the main legal document Common Requirements for State Institutions Websites setting basic principles for Lithuanian state institutions websites development doesn’t define enough of usability requirements and even doesn’t mention usability monitoring. As usability monitoring is considered to be a part of websites management, United Kingdom Government recommendations for state websites management were analyzed and used for defining Lithuanian state websites management principles. The main principles for usability monitoring were defined and... [to full text]

Magistriniame darbe buvo apibrėžta besimokančios organizacijos samprata, pagrindiniai bruožai ir formavimo elementai. Organizacija vertinama pagal besimokančios organizacijos formavimo elementus, todėl visas dėmesys darbe sutelktas į besimokančios organizacijos formavimo elementų atskleidimą. Tik žinant ir suvokus besimokančios organizacijos formavimo elementus, galima praktiškai įvertinti kiek įmonė atitinka moksliosios organizacijos koncepciją. Tarptautiškumas, šiuo atveju, reiškia, kad organizacijos rinka gali būti ta pati, t.y. vietinė ar regioninė, tačiau organizacija toje rinkoje turi konkuruoti pasauliniu mastu. Organizacijos strategija turi būti visuotinė technologijų, produkcijų, informacijos, žinių o ypatingai žmoniškųjų išteklių srityje. Prieita išvados, kad esminį besimokančios organizacijos formavimą lemia pats besivystantis žmogus – individas - organizacijos darbuotojas. Kinta aplinka, o su juo keičiasi ir organizaciją, todėl individas tampa ypatingai svarbus. Jis turi identifikuoti kitus besimokančios formavimo elementus kaip žinių valdymą, vadovavimą, nuolatinį mokymą, organizacijos kultūrą ir tik nuo jo (individo) priklauso kaip efektyviai bus į juos reaguojama. Taip organizacija nepraranda konkurencinio pranašumo. Kita problema, susijusi su besimokančios organizacijos formavimu, yra darbuotojų kaita. Organizacija ypatingai akcentuoja darbuotojų mokymus, tobulinimą, bet jie ima ir išeina iš organizacijos, išsinešdami gautus įgūdžius, žinias, patirtį. Todėl... [toliau žr. visą tekstą] / Formation of learning organization is a long-term process that involves adjustment of approaches, obligations, management of the entire process and acquisition of experience. Alongside with the organization, the way of thinking of an individual affecting organizational structure, management, organizational culture and other modifications must also change. Steps towards development implemented by the individual forces the organization out of mental disbalance and thus induce to take the path of development. A competitive advantage and efficiency of the organization is achieved by applying mental characteristics, attitudes, values which, when properly followed, could give strength to face and deal with challenges that change at enormous speed. Therefore, the basic formation of the learning organization is caused by the developing individual, and the development leads to the evolution of the organization. The object of this work is the mentality of the individual, which is the basic element of the formation of the learning organization. As a consequence, the purpose is to analyze the missing element of the formation of the learning organization in shaping a model of the international learning organization. The methods used in the analysis of Lithuanian research literature of foreign and domestic scientists allow organizing and relating notions of the individual’s mental activity and elements of learning organization formation. The analysis of scientific literature lets to make a... [to full text]