論文內容共一冊分五章。第一章為緒論，分三節，說明研究目的與動機；研究問題之 理論架構與研究方法，及研究範圍與對象。第二章為理論探討，共分五節，分別介紹 環境的意義與性質；環境與策略規劃之互相關係；及與環境偵測、策略規劃有關之理 論與研究。第三章為企業特質與環境偵測，包括環境偵測機能；企業情報通路；及企 業對環境之偵測等有關假設之驗證與研究結果。第四章為環境特性與策略規劃係統， 包括環境特性之構面與衡量方法；策略規劃系統之分類與標準；及企業環境特性與策 略規劃系統之關係。第五章為結論與建議。

本研究主要係延伸過去記者與消息來源互動關係模式，將老人研究中的「施惠語言」概念納入，探究記者在與年長消息來源互動時是否使用「施惠語言」，其主要形式為何？運用目的為何？與此種語言形式有關的「個人變項」及「情境變項」又是為何？ 本研究以四個新聞訪問個案進行分析，個案之選擇兼顧記者性別與年齡差異，並以語域分析法分析「施惠語言」形式，其後輔以深度訪談法探究記者對消息來源的外表生理特質刻板印象、對彼此互動關係及互動目標等情境認知，以進一步分析記者的個人變項及情境感知變項與「施惠語言」之關聯性。 資料分析結果顯示，「施惠語言」是新聞訪問中常見的語言形式，包括「娃娃腔式談話」、「屈就或過份私密談話」、「命令或直接談話」及「膚淺或無關痛癢談話」等四類「施惠語言」主要形式均可在新聞訪問中出現，其中又以「屈就或過份私密談話」最被普遍運用。此外，記者的個人變項與新聞訪問的情境感知變項均會影響記者的「施惠語言」運用形式，亦即記者依據情境變化不斷調整語言形式以適應消息來源，使得一段新聞訪問中可能同時出現多種「施惠語言」形式。

本論文主要是希望能夠瞭解，組織在面臨外部環境不確定性的壓力時，會有怎樣的策略性回應，以解決環境不確定性所給予的問題。因此本文首先提出環境不確定性分類與組織的策略性理論，再將二者加以結合，提出組織在面臨環境不確定性時可能產生的五種策略性回應。 之後再以本文所提出的政府政策、組織營運、組織的責任與個人行為等四種環境不確定性引出四大命題，並針對這四項命題提出不同的問題，去訪問在中國東莞市經營超過十年以上的中小型企業台商，試圖瞭解在這十年之中，在東莞地區投資的台商，如何利用策略性的方法，和當地地方政府互動，並且對抗制度、環境所給予的壓力；以及研究出在這十年之中，東莞地方政府與台商互動情形、東莞市政府所造成的環境不確定性與台商應對策略的改變。最後依據訪談的結果加以分類整理，並提出中小型企業台商在面臨東莞地方政府所給予的環境不確定性時，所採取的各種回應性策略。

為能落實教育公平競爭原則，縮短城鄉教育資源落差，教育部於二○○二年暑假期間辦理了名為「魔速英語夏令營」的偏遠學校遠距教學活動，這是我國首次運用衛星從事現場直播教學，並搭配數位學習平台功能，讓各地的偏遠學生都能透過教室的投影幕上課，這樣的教學模式，除了讓各地學生能夠同步接觸到一致的教學內容外，學生也可以和教師同步做視訊即時互動與溝通；「魔速英語夏令營」教學實驗案結束後受到各界好評與關注，總計全國有超過1,500位偏遠地區學生因而受惠。本研究即是以運用「衛星互動電視」提供「遠距同步視訊教學」目的為探討起始，輔以「魔速英語夏令營」個案，試圖了解目前直播衛星電視應用於遠距教學的發展方式，再透過檢視影音互動教學的效益，來審視運用新科技來平衡城鄉教育資源落差的可能性；而為求研究結果周延與客觀，本研究除了廣泛蒐集閱讀相關文獻、專論、中外期刊及書籍之外，並採用「參與觀察」、「文獻分析」、「個案研究」以及「次級資料引用與整理」等研究方法進行探究，進而取得在理論與實務上的具體建議。 本研究取得之結論為：（一）持續運用「衛星互動電視」可以逐漸改善城鄉教育資源落差：利用直播衛星將節目覆蓋至最廣的區域，在技術層面上可以使得偏遠地區取得教育普及的公平性。（二）施行「遠距同步視訊教學」對偏遠地區的教學資源確有改善，學生可以接觸到與都會學校同步的最新教材內容，縮短與城鄉之間的教育差距。（三）遠距教學透過多媒體輔助教學的方式可以受到師生的接受，透過真人現場實況的指導以及同步影音教學平台的機制，可以提高學習的效果。（四）、衛星搭配網路架構下的互動教學方式成本低、效益大，而且是極為簡約可行的互動教學方式。而本研究針對平衡「城鄉教育資源差距」之具體建議為：（一）整合教育資源，製播「遠距同步視訊教學」課程，並針對特定的課程，擴大實驗範疇。（二）強化「遠距同步視訊教學共通平台」之具體優勢，落實於教育單位或是學習環境之中，並規範進程，達到均衡教育資源的目標。 關鍵詞：互動電視、直播衛星、教育資源落差、遠距教學、數位學習 / Interactive Satellite Television as a Solution to Redeem the Educational Resources Disparity between Urban and Rural Areas－A Case Study by a Simultaneous Distance Learning Project "Magic English Camp" This thesis was based on simultaneous distance learning made possible through “Interactive Satellite TV” and the “Magic English Camp” case-study to investigate development of the convergence of satellite television and distance learning. By evaluating this case-study of interactive virtual video pedagogy, the project intended to identify and understand how new technologies can “equilibrate” the digital divide between urban and rural areas. As an employee of ERA Digital Media Corporation, the author was able to take part in the preparation of The Magic English Camp event program and closely follow its evolution and outcome. In order to pursue comprehensive and objective results, this project required extensive research and work on journals, periodicals, publications etc. Furthermore, this project conducted "Participant Observation", "Literature Analysis" and "Secondary Research" methodology along with "Case Study Analysis" for both theoretical and practical concrete suggestions. To sum up, the results of this thesis indicate the following: 1. continuously to use the “Interactive Satellite TV” can step-by-step to improve the educational resource disparity in urban and rural area. 2. Simultaneous Distance learning leveled the playing field for children in rural areas who were now able to benefit both from advanced educational material and the teaching of native English-speakers. 3. The effect of multi-media pedagogy is significant. Real-time instruction and simultaneous visual and audio pedagogy captured attention, motivated learning and increased learning efficiency. 4. It is easier to build the “Interactive Satellite TV system” that could be used repeatedly. With high speed mass data transmission as a characteristic and priority, satellite and internet made it possible to establish a “Simultaneous Distance learning Platform” thus making it more facile to access instruction for students without geographic limitations. Moreover, there are two suggestions for this research: 1. Combine the most of educational resources and to produce the synchronous video-information courses for the people. 2. To build up the distance learning platform for everyone students in the whole environment, and standardize the process to reach the goal of educational resources of equilibrium. Keyword(s): Educational resources, e-Learning, Interactive TV, Satellite.

為了解目前我國通勤家庭概況，以及通勤家庭中父母管教方式（要求、反應）、親子互動關係（身體互動、心理互動）和子女憂鬱、焦慮行為表現的差異。乃以國民中學學生共1229人為研究對象，蒐集到113份有效通勤樣本，採用個人基本資料表、家庭社經地位調查表、父母管教方式量表、親子互動關係量表、柯氏性格量表等研究工具，獲得所需資料，再以單因子變異數分析、Pearson積差相關、Scheffe’事後考驗、多元逐步迴歸法等統計方法進行分析。結果發現： 1、 通勤家庭樣本數約為全部樣本9%左右，其中父親通勤佔全數樣本4.5%，母親通勤佔2.1%，父母皆通勤佔2.6%。樣本男女比例平均。父親多從事工商業，而母親多為無業或家庭主婦等工作。 2、 在「父親通勤」、「母親通勤」、「父母皆通勤」等家庭中，子女與父母親的心理互動皆少於「父母皆不通勤」的家庭。 3、 在「父親通勤」家庭中，父親對子女行為表現的要求較少於「父母皆不通勤」的家庭。子女與父親的心理互動，及與母親的身體互動關係，和其憂鬱表現間，存有顯著負相關。 4、 在「母親通勤」家庭中，母親對子女的反應較少於「父母皆不通勤」或「父母皆通勤」的家庭。對子女行為的要求，較少於「父母皆不通勤」的母親。母親對子女行為的反應程度和其憂鬱表現間，存有顯著負相關的關係。子女與父親的心理互動，與其憂鬱表現間，存有顯著負相關。子女與父親的心理互動及與母親的心理互動和子女焦慮行為表現間，存有顯著負相關。 5、 在「父母皆通勤」家庭中，子女與母親的心理互動，與其憂鬱表現間，具有顯著負相關。 6、 就全體通勤家庭而言：母子心理互動和父子心理互動為預測子女憂鬱行為（總異量13.8%）、焦慮行為（總變異量7.4%）的重要變項。 7、 就「父親通勤」家庭而言：（1）通勤間距、母子（女）心理互動為預測子女憂鬱行為（總變異量14.6%）、焦慮行為（總變異量14.1%）的重要變項%。 8、 就「母親通勤」家庭而言：(1)母親對子女行為表現的要求及反應為預測子女憂鬱行為（總變異量40.2%）的重要變項。(2)父子（女）心理互動、母親的反應為預測子女焦慮行為（總變異量45.1%）的重要變項。 9、 就「父母皆通勤」家庭而言：母子心理互動為預測子女憂鬱行為（14.2%）的重要變項。 本研究根據上述研究結果加以討論，並針對家庭教育、學校教育、社會教育，以及未來研究方向等四方面，提出數點建議，以供後續研究及父母管教、親子互動等親職教育方案規劃的參考。

現今企業為因應科技不斷創新及產業結構之快速變動，當顧客需求變動更加快速，且顧客個別需求差異又大時，企業要如何快速因應？本研究探討的主題以顧客導向、顧客關係與共創價值為理論基礎，探討顧客與企業共創價值的新商業模式；並透過行動通訊產業的實務驗證，對顧客與企業共創價值的流程、概念與互動關係進行研究，肯定此新商業模式之價值。研究目的包括：探討企業與顧客共創價值之相關理論、發展企業與顧客共創價值之新商業模式以及藉由行動通訊產業實務驗證此商業模式之價值。 延續共創價值理論、顧客關係管理以及網路外部性與行動通訊價值鏈等前人研究與理論基礎，本研究所提出的新商業模式概念以企業經營利潤的提升為目的，就顧客與企業合作之創價路徑以及時程演進進行探討描述。透過產業研究驗證得到，創價路徑分為價值創造互動點、關鍵樞紐公司、經驗環境平台以及價值轉運機制等四個階段。而時程演進則分為引誘期、維持期、成長期與更新期四個階段。而研究結論包括：此新商業模式創造獨特價值、新商業模式能夠協助企業因應產業變化以及行動通訊產業為新商業模式之應用先驅。建議企業在應用新商業模式上先就企業本身的產業定位及優勢進行全面性檢討，才能夠發揮本身的優勢，以發展平台整合目標資源，透過價值轉運機制即時迅速地提供關鍵顧客獨特價值。 / The thesis focuses on new business model based on co-creating value with customers. It provides an overview of distinctive features of the unique value creating by corporate and customer. The specific purposes of the thesis are to define the co-creating value with customers, to develop a new business model based on that, and to enhance the value of the new business model in conjunction with mobile communications industry. Based on the researches regarding to co-creating value, customer relationship management and network externalities, this thesis analyses the key players and interactions that form part of co-creating value between corporate and customer, providing a foundation for future strategic analysis and drawing on some of the key factors that may influence the take-up of the new business model---including value creating process (value-creating interactive point, key nodal company, experience platform and value-transferring hub) and timeline developing (inducing period, preserving period, growing period, and renewing period)---the thesis also provides predictions regarding the future of industrial applying. A field experiment was conducted in mobile communications industry. The experiment reveals that the new business model has unique value, the new business model can facilitate the corporate adoption to the variation market and the mobile communications industry is found to be the first mover in terms of the implementation in this new business model. The importance and managerial implications of the new business and follow-up research are also discussed.

本研究以家庭角色的角度以及夫妻互為支持者與被支持者的關係，提出以「家務工作角色」、「親職教養角色」、「媳婿角色」與「子女角色」上的相互支持來詮釋配偶支持的獨特性，並以上述四個家庭角色情境自編配偶支持量表，調查與比較研究對象在配偶支持各向度上的現狀與差異，最後探討配偶家庭角色支持與整體婚姻滿意度的關係。研究樣本以滾雪球取樣方式，收集台灣北部、中部與南部地區之中年已婚夫妻、目前育有至少一名青春期子女、且自己的雙親或其一與配偶的雙親或其一尚健在，共360位研究對象。資料分析方法有項目分析、因素分析、Cronbach α信度分析、重複量數單因子變異數分析、成對T檢定、皮爾森積差相關與多元逐步回歸。 研究結果顯示： 1.配偶家庭角色支持可區分出十個向度：在支持提供方面為：（1）支持（配偶）家務角色（2）支持（配偶）教養角色（3）被動支持（配偶）與自己父母相處（4）被動支持（配偶）與對方父母相處（5）主動促進（配偶）與雙方父母關係。在支持接受方面為：（1）家務角色積極支持獲得（2）家務角色消極支持獲得（3）教養角色積極支持獲得（4）教養角色消極支持獲得（5）與雙方父母相處支持獲得。 2.男、女在不同家庭角色的配偶支持提供與支持接受上有差異，且男女的差異型態不同。 3.（1）配偶支持提供與接受十個向度與男女的整體婚姻滿意度皆有顯著相關。 （2）「教養角色積極支持獲得」、「家務角色消極支持獲得」、「主動促進（配偶）與雙方父母關係」、「與雙方父母相處支持獲得」可正面預測女性的整體婚姻滿意度，「被動支持（配偶）與對方父母相處」則可負面預測女性的整體婚姻滿意度。 （3）「家務角色積極支持獲得」、「教養角色消極支持獲得」「教養角色積極支持獲得」可正面預測男性的整體婚姻滿意度。 根據上述研究結果，研究者提出討論與檢討，最後針對育有青春期子女的夫妻、婚姻輔導實務工作者與未來的研究方向提供若干建議。

銷售人員透過良好的銷售互動，搭配合適的銷售影響策略，將能有效地影響消費者的購物目標。Hoch & Loewenstein (1991)的研究中發現，在購物過程中，當消費者對於渴望獲得的商品產生情感上的吸引時，若再經由與銷售人員的互動，能夠刺激買者接受突然或未預期的購物計畫，產生衝動消費。 然逛街購物時，遭遇到銷售人員態度不佳的銷售服務態度時有所聞，本研究探討於高級精品門市進行購物時，相較於一般正常的服務態度，銷售人員的負面銷售態度是否能夠激起消費者的購買衝動，後續則進一步探討「社會影響」、「衝動性購買傾向」的人格特質以及「成就虛榮」與「自尊」的心理特性是否對消費者在負面銷售互動的購買衝動有所影響。結果發現： 1. 消費者可能因基於「教訓店員」的報復念頭，或是「為維護自我形象」之目的，對於銷售人員不友善的服務態度，激起其產生購買衝動。 2. 衝動性購買傾向越強烈，消費者感受負面銷售互動之購買衝動也越強烈；其次，在單獨購物時，消費者的成就虛榮程度越高，相對也越容易產生購買衝動；最後，與同儕購物時，自尊程度較低者，為避免自我評價的下降甚至提升其自尊，容易因負面銷售互動而產生購買衝動。 3. 當消費者與同儕逛街購物而遭遇負面的銷售態度時，其產生的購買衝動並不會顯著高於單獨購物，可能因為負面銷售互動使同儕鼓勵自發性、及享樂目標追求之影響力無法發揮。除此之外，規範性評估使消費者可能為符合社會規範而使降低社會影響之作用。

教師專業學習社群（簡稱「教師社群」）是一種協助現場教師突破孤立狀態、與同儕相互學習、以持續專業發展、進而提升創意之重要方式。 本研究透過量化模式的檢驗，探究教師社群互動、工作希望感受與創造性轉化之關係，以問卷調查法，針對台灣地區教師，進行取樣研究，有效問卷共計891份。研究工具包括「社群互動品質量表」、「工作希望感受量表」與「創造性轉化行為量表」。此外，並透過對典型個案之訪談，探究四個「創意教師行動研究」成功社群的經營策略。 量化研究主要發現：「教師社群互動、工作希望感受與創造性轉化」模式之驗證獲得支持。此模式的意義在於：良好的教師社群必須兼顧認知與情感層面的互動；如此，除了可直接促進教學上的創造性轉化之外，認知與情感互動尚可以透過工作希望感受之中介效果來影響教師的創造性轉化。至於教師工作希望感受的提升，則能直接影響創造性轉化的展現。其次，根據個案分析整理歸納出經營社群的重要策略，如：「感動策略」、「友誼策略」、「共同解決問題策略」、「榮耀共享策略」、「低調漸進緩慢策略」、「彰權益能策略」、「成就感策略」、「資源網絡拓展策略」、「雁行領導策略」以及「持續互動策略」。 最後，本研究根據上述發現並針對教育實務與未來研究層面，提出具體建議以供參考。 / Nowadays, the concept of a “teacher professional learning community” (Teacher Community, TC) is an important approach to cultivate, develop, and sustain teachers’ professional development and creativity. In Taiwan, from the perspective of TC, how to facilitate teachers’ creativity is also valued under the Creative Education policy. However, empirical evidence is rarely discussed. Thus, this study addresses two aspects: (1) the relationship of TC, work hope and creative transformation (Study I), (2) to explore the main strategies of managing teacher communities (Study II). In Study I, a SEM model is proposed using the linear structural relations (LISREL) to test the research hypotheses with the data from 891 valid questionnaires collected. Instruments used include Interactions of Communities Scales, Work Hope Scale, and Creative Transformation Scale. The estimated results of the proposed model are found to substantiate the requirements of the general LISREL model. The majority of the fit indices have indicated good fit of the model to the data. The main findings include (1) Cognitive interactions of communities have significantly direct and indirect effects through work hope on creative transformation; (2) Affective interactions of communities have significantly direct and indirect effects through work hope on creative transformation; (3) Work hope has a significantly direct effect on creative transformation. These results have suggested that teachers’ work hope, and their cognitive and affective interactions in communities have a significant, positive influence on creative transformation. In addition, work hope has played a role as a mediator between the interactions in communities and creative transformation. In Study II, teachers in communities of four typical cases funded for four years under the Project on the Enhancement of Creative Education are interviewed. Based on the data, there are several strategies for managing teacher communities: (1) witnessing strategy, (2) friendship strategy, (3) problem-solving strategy, (4) honor- sharing strategy, (5) low-profile strategy, (6) empowerment strategy, (7) sense of achievement strategy, (8) networking strategy, (9) flying geese strategy, and (10) sustaining strategy. Limitations of the current research and implications for the practice of teacher community were discussed.

本研究旨在探討國中生電腦網路沈迷現象，研究之主要目的是要瞭解國中生使用網路的動機及網路沈迷的因素、國中生網路沈迷對自我概念、人際互動、學習時間分配管理和學業成績的影響，並企盼根據研究結果提出教育輔導上的建議。研究主要係透過問卷調查、焦點訪談與深度訪談等研究方法進行，問卷調查抽樣台北縣十所學校963個樣本點，焦點團體訪談選擇四個焦點團體共25位網路沈迷受訪者。另外，深度訪談5位網路沈迷學生及其導師。經問卷調查、焦點訪談與深度訪談蒐集到有關國中生網路沈迷現象資料，並透過統計分析、資料整理及討論後，得到如下結論： 壹、國中生使用網路的動機及網路沈迷的因素：學生上網的主要動機及原因是（1）無聊打發時間（2）能多結交網友（3）能與同儕相聚在一起（4）同儕嘲諷及刺激（5）耳濡目染。上網對學生最大的影響是（1）不想再接觸功課（2）與家人關係惡化。學生上網的主要時間是放學後、晚上及週休二日。學生上網的地方主要是網咖或家中，也有在朋友或親友家中。 貳、國中生網路沈迷對自我概念的影響：大部份網路沈迷國中學生對自我概念抱持著負面的態度，包括認為自己「不是有出息的人」、「不是值得信任的人」及「不是個不錯的人」；甚至於「會想一些不可告人的壞事」及「想做一些不道德的壞事」，而且「做任何事不會事先考慮」、「會在背後說別人的閒話」及「不能滿足家人的期望」。網路沈迷對生理上也有負面影響，包括上課時會覺得頭昏且沒精神及睡眠不足等。 參、國中生網路沈迷對人際互動的影響：大部份網路沈迷的學生與家人的互動會有負面的影響。包括「曾受家人責罵」、「與家人互動減少」、及「與父母相處時間減少」；甚至於「會與家人反目成仇」。而且大部份網路沈迷學生相對的與同好網路同學及網路朋友相處時間變得更多，但與網友大部份處於虛擬實境。整體而言，網路沈迷對人際互動有負面的影響。 肆、國中生網路沈迷對學習時間分配管理和學業成績的影響：大部份網路沈迷學生對學習時間分配及管理較差，因為上網總覺得時間太短，若有時間會優先考慮上網，並不擔心為上網時間太長影響課業，對時間也根本沒有控制。研究結果也發現大部份網路沈迷學生覺得上網會影響功課，而且現在的課業比以前差。此外，並對網路沈迷學生之輔導提出一些相關的建議。