公共行政是一門應用學科，同時被賦予知識累積與解決實務問題的期待。其中，個案方法是常被運用的一種研究方法，但關於研究設計的討論尚不成熟。因此本研究主要的目的在於對個案進行類型的分類並設計一套評估個案方法品質的指標，進一步以此指標評估10年TASPAA文章的品質。 研究結果發現，個案品質與信效度品質大部分文章皆有達到中度品質的水準。在個案類型方面，大部分文章都是描述一般、典型的狀況的「一般型個案」；在個案的理論性特色方面，以代表性個案、實務型關鍵個案與本質型個案佔有的比例最高；在個案使用的抽樣策略方面，運用最廣泛的是立意抽樣，但也有相當高比例的文章因為樣本特殊性等因素並未使用任何抽樣策略。在理論意圖方面，大部分文章皆是運用理論對特定的社會現象作出解釋，相較之下，測試理論和建構理論的文章較少。觀察個案研究設計與個案品質的關係，個案的時序、個案的理論性特色與個案的理論意圖對個案的品質皆有明顯的影響。 依此研究成果，本研究分別由個案方法的基本特徵、個案類型的挑選以及個案方法品質等面向進行反省，檢視現存個案方法使用上的問題，提出公共行政使用個案方法時，如何做一個好的個案研究。此外，本研究為初探研究，提供一個宏觀的品質狀況，實際情況仍需視不同研究者的研究需求而定，本研究已嘗試客觀化與系統化所有指標，但期待研究成果能夠經由後續研究不斷的修正，更加精緻化個案方法的指標體系。

台灣中小型調味料製造業者從2011年開始計畫將事業策略朝向生產高優質產品、有市場區隔或有差異化的產品、及有健康訴求的產品發展，以加強市場競爭力。經營方面則朝多元化發展，例如結合休閒娛樂、觀光景點、餐飲、共通品牌、甚至是與觀光業及地方文化等行業結合，透過異業結盟或合作，強化經營績效。這樣的變化不是調味料製造廠家可以預料的，也難以在台灣以外的相同產業見到，這就是台灣市場的特色。 本研究以台灣某一家小型調味料製造公司進行個案研究，與企業高階主管訪談，將訪談內容歸納、彙整並應用次級資料進行分析。 本研究採策略形態分析法，探討現階段事業策略的執行與企業內部條件、外部環境之配適；並將分析結果做為未來策略調整的主要依據，同時依自身的能力及資源選擇未來發展之經營策略。依據現有策略分析提供對個案公司未來調整策略建議如下： 一、 「產品與服務串聯｣及「行銷資源整合｣是食品調味料產業最重要的策略。 二、 預防因餐飲消費市場變化速度加快，致使讓產業發生巨大的變化，造成對產 品與通路的影響。 三、 「品牌行銷｣、「服務升級｣、「掌握通路｣是產業未來的關鍵成功要素。

智慧型手機在市場上已逐漸蔚為主流，而隨著市場不斷地蓬勃發展，手機品牌商為了增加自身產品的差異化，除了不斷強化產品的實體性能外，也提供越來越豐富的附加功能，使得手機發展的脈絡朝著「實用與享樂合一」的方向前進。因此對於品牌商而言，如何能投消費者所好，擬訂出有效的行銷策略，值得探討。 因此本研究之目的在探討消費者購買智慧型手機時傾向重視實用性功能還是享樂性功能，以及內、外部屬性的相對重要性，並分析不同市場區隔的消費者對屬性的偏好是否有差異，以提供業者制定行銷策略上的建議。本研究採用聯合分析法，本研究所獲得之實證結果如下： 1.整體受測者之實證結果： 屬性偏好依序為：產品價格> 品牌> CPU規格>相機畫素>多媒體播放功能> 電子郵件；智慧型手機「實用屬性」的相對重要性高於「享樂屬性」，而且對「外部屬性」的重視程度高於「內部屬性」。 2.科技態度區隔之實證結果： (1)科技追求型：最重視品牌，實用屬性的重視程度高於享樂屬性；以31歲以上，月收入為中、高所得的消費者為主。 (2)務實導向型：以30歲以下，月所得2萬元以下之消費者為主，最重視產品實體屬性所提供的實用價值，以及產品價格。 (3)享樂先驅型：以男性消費者、月收入為中所得之消費者為主，對享樂屬性的重視程度高於實用屬性，而且比其他消費者更早採用最新產品。 (4)娛樂導向型：以30歲以下、月所得在4萬元以下的消費者為主；對享樂屬性的重視程度高於實用屬性，但較少關注最新科技產品。 3.以重視之屬性為區隔之實證結果： (1)品牌導向群：以男性、31歲以上、高所得之消費者占多數。 (2)實用導向群：最重視「CPU規格」，此集群消費者的輪廓為男性，30歲以下，中所得之非學生族群占多數。 (3)全面考量群：各個產品屬性的相對重要性差異不大；男女比例相當，以25歲以下，中低所得者為主。 (4)價格導向群：以女性，30歲以下，低所得者的學生為主。 (5)女性消費者較重視產品價格，男性則產品品牌。高所得消費者最重視產品品牌；中低所得者則較傾向全面考量產品的特性，以及產品價格。

在改革開放後，大陸黨報開始實現「事業單位，企業化經營」政策，黨報不再獲得來自政府的經濟補助，開始面對市場，自負盈虧。1996年，大陸組建第一個報業集團後，造成大陸黨報結構性的變革，打破過去上下從屬的黨報體系，形成另一以經濟發展優劣評斷的新黨報體系。與現代企業相似的是，現今大陸報業集團的發展，均以追求最大經濟效益為目的，唯一不同的是，除了追求經濟效益外，大陸的報業集團，仍需擔負國家賦予的社會責任，形成所謂「有中國特色的報業集團」。 本研究以大陸「黨報集團化」發展為主題，利用內容分析法，探討不同層級的黨報，在進入集團化後，具體的發展差異為何。因此，選擇《廣州日報》與《人民日報》作為比較的樣本。從兩報的編採方式、經營體制，以及加入世界貿易組織後的發展…等面向，進行比較分析。 研究結果顯示，首先，大陸黨報的集團化發展，雖然為境內熱門的經濟活動，但不同層級的黨報，進入集團化發展後，在多種不同因素的影響下，產生出相異的發展模式；其次，由於特殊的屬性關係，與政治力的干涉，發展仍舊產生侷限性，無法與國外強大的媒體產業競爭；最後，本身結構的不健全，也將成為大陸報業體制的一個新的隱憂。

國內期貨市場自1998年建立以來將近6年，客戶及交易量均大幅成長，但期貨商家數卻不增反減，經營效率不佳之期貨商，並不會因為期貨市場快速成長而享有利益，個別期貨商為求永續經營與成長，惟有追求經營效率不斷地改善。本文以台灣2002年及2003年兩年度全體合計46家專營期貨商為研究對象。首先，利用資料包絡分析法投入導向模型評估每家期貨商之經營效率；然後，以Tobit截斷迴歸模型探討可能造成期貨商之間經營效率差異的影響因素。由技術效率評估結果發現，（一）專營期貨商規模效率平均值近乎於1，且造成其技術無效率之主要原因為資源浪費，在投入資源運用上仍存在相當大的改善空間；（二）絕大多數專營期貨商之生產規模處於固定規模報酬階段，而不具規模效率之專營期貨商的生產規模均處於遞減規模報酬階段。Tobit截斷迴歸實證結果顯示，（一）網路下單比率與業務集中度對技術效率有正向關係；（二）營業家數與違約或錯帳占總營收比率對技術效率有負向關係；（三）從事自營或顧問業務之專營期貨商的技術效率優於其他的。

銀行保險對我國壽險公司日益重要，在2003年時新契約保費收入高達25％都是由其所貢獻。但造成銀行保險對我國壽險公司日益重要的因素，究竟是因其對我國壽險公司經營效率產生正面之影響，抑或大家只是一窩蜂地搶進？因此，本研究將透過實證分析，探討銀行保險對我國壽險公司經營績效之影響。 本研究首先採用資料包絡分析法進行效率分析。之後，再以Tobit迴歸分析影響人壽險公司之經營效率因素為何。 經營效率上，我國整體壽險公司之總生產效率沒有達到該有的一半。進一步分析總生產效率，發現配置效率比技術效率來的無效率。技術效率則呈現上升的趨勢。如進一步分析其上升之因素，發現是純技術效率與規模效率上升所造成。 在Tobit迴歸分析指出銀行保險確實對壽險公司之經營效率有所助益。產品集中程度與經營效率無顯著關係。市佔率與總生產效率、技術效率以及規模效率呈現負相關，可見我國壽險公司會因其市佔率高而導致其提升經營效率之誘因下降。外商公司在規模效率與配置效率低於本國公司，原因在於對我國市場之不熟悉。是否為金控公司子公司，因限於時間因素，對我國壽險公司之經營效率影響尚不明顯。最後，東南亞金融風暴、地雷股事件等造成市場利率走低，故投資資產比率與技術效率呈負向關係。另外，總資產規模與各項效率呈現顯著正相關，代表規模愈大的公司愈能有效率地經營。 / Bancassurance, which caused new policy’s premium to reach to 25% in 2003, has become more and more important to the life insurance industry in Taiwan. But what made it so significant, its positive effect upon increasing the operating efficiency of the life insurance industry in Taiwan, or the irrational people who just swarming into it? Thus, this research tests how bancassurance influence the life insurance industry in Taiwan. This study uses Data Envelopment Analysis to measure the operating efficiency, and Tobit regression to test what were the facts that influenced operating efficiency of life insurance industry. As for the life insurance industry in Taiwan, not even half of the overall efficiency was reached to what it should be. To analyze further to overall efficiency would come out the conclusion that allocative efficiency was less efficient than technical efficiency while technical efficiency was trending up. The rising of pure technical efficiency and scale efficiency was found out to be the reason of ascension after profoundly analysis. Tobit regression supports that bancassurance is positive related to operating efficiency of life insurance industry. The product fucus or diversification is not related to operating efficiency. Market share has negative relationship with overall efficiency, technical efficiency and scale efficiency, which indicate that the inducement of increasing operating efficiency of the life insurance industry could be lowered due to their high market share. Scale efficiency and allocative efficiency is lower in foreign companies than in domestic companies for that foreign companies are unfamiliar with the market of Taiwan. There is no relationship between subsidiaries of holding company with operating efficiency yet because of the time-limited. At last, due to the financial storm in South-east Asia, the event of accounting fraud and etc, the market interest rate was trending low, and then made the ratio of investment assets to the total assets to be negative related to technical efficiency. Furthermore, the positive relationship between scale and efficiency represents that the larger the scale of a company is, the more efficient it can be in running business.

美國全國保險監理協會為了確保產險公司的清償能力，及當產險公司資本比率低於某一定比率時監理機關可以實施某些管制措施，而於1994於產險業實施風險基礎資本額(RBC)制度。但由於提供金融服務的功能性障礙逐漸降低，以及產險產業的競爭日趨激烈。因此，產險公司必須在清償能力和效率目標間找出一個平衡點，在符合成本效率的情況之下持有適切的非風險性資產並提高股東權益比率。因此，本研究主要在探討RBC之實施是否會對美國產險公司之成本效率帶來影響。 本研究以美國產險業的RBC實施年度，也就是1994年為分界，檢測372家美國產險公司在1990至1998年間成本效率之趨勢變化。 研究結果指出，在RBC實施之後，產險公司的成本效率及配置效率都有明顯的下降趨勢，但技術效率卻沒有太大的變動趨勢。此外研究結果也顯示產品集中程度與成本效率及配置效率呈顯著負向關係。市佔率與成本效率、技術效率以及配置效率呈現負相關。股份公司在成本效率與配置效率高於相互公司。另外，總資產規模與各項效率呈現顯著正相關，代表規模愈大的公司愈能有效率地經營。研究結論顯示RBC實施之後，產險公司為因應RBC之要求，可能會調整風險性之投資，但也導致產險業者成本效率及配置效率之降低。 / The risk-based capital (RBC) requirements developed by the National Association of Insurance Commissioners (NAIC) were intended to raise the safety net for insurers and to provide regulators with the authority to intervene when capital falls below a minimum standard of capital adequacy that is related to risk. Since the less functional barrier of financial service and the greater competition among the property-liability insurers which forced the property-liability insurers to find a balance between solvency and efficiency so that the insurers can have enough cost efficiency and keep maintaining adequate non risk assets as well as rising shareholders’ equity. Therefore, the purpose of this research is to examine the cost efficiency change after property-liability insurers applied RBC standards. To do this, we examine 372 property-liability insurers’ data from 1990-1998 and compare the efficiency change before and after 1994, the RBC standards effective year. This study applies Data Envelopment Analysis and uses the grand frontier approach to measure the cost, allocative and technical efficiency. The statistical results reveal that after applied RBC standards cost and allocative efficiency had significant decline, but no change in technical efficiency. The Tobit regression statistical results indicate that the product concentration has a negative effect on cost efficiency and allocative efficiency; and the market share has a negative relationship with cost efficiency, technical efficiency and allocative efficiency. Cost efficiency and allocative efficiency of incorporate companies are higher than that of mutual companies. Furthermore, the positive relationship between the firm size and efficiency suggested that the larger the size the better efficiency. Overall results imply property-liability insurers may be forced to adjust their investments risk, however, such adjustment might be contributed to less cost and allocative efficiency after applied to RBC standards requirements.

逆物流系統中，企業須與夥伴協同合作，以降低不確定性和風險，進而提高績效。影響逆物流協同合作績效的因素，包含質化的資訊分享與協同合作因素和量化的成本、利潤因素。本研究以資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis ,DEA)，針對12家有逆物流活動之製造商，評估逆物流發展現況，給予未來資源分配建議。 本研究中，質化指標先經由層級分析法(Analytic Hierarchy Process , AHP)做前置處理，再與量化指標進行DEA分析，選用DEA模式為CCR及BCC模式，分析各別協同合作績效之相對效率，並透過差額變數分析與敏感度分析探討不同投入和產出的變數組合，對效率的變化，進而瞭解各個變數對於績效之影響。 再針對企業目前之逆物流協同合作現況，提供資源分配之建議，使企業資源能更有效利用。

從現今社會的進步與發展，可以發現人們的生活品質不斷提升且生活型態逐 漸改變，生活型態的改變使得疾病的型態隨之改變，從過去的傳染病演變成現今 的社會文明病─ 慢性疾病。近年來的社會繁榮與經濟進步，使國人有更良好的 飲食營養，且工商進步使得應酬喝酒的機會增加，逐漸使肥胖、血脂過高、糖尿 病的國人越來越多，因此有脂肪肝的人也越來越多，幾乎高達三分之一。脂肪肝 盛行所帶來的健康問題使國人不得不更注意身體的健康，更擴展到疾病預防的概 念，希望能透過及早發現與及早治療來促進健康並省下龐大的醫療費用。因此醫 療照護需求更廣更高。在科技的進步下使得醫學界使用越來越多的資訊科技來輔 助疾病診斷、進行健康管理，另外，醫學界亦越來越注重預防醫學的概念用以面 對龐大的慢性疾病患者，故疾病預測的概念更加被醫學界所關注，不論是在醫療 的前中後期，都依賴著資訊科技輔助其管理與診斷。 　　目前大多數醫院的健康檢查僅提供檢查報告的數值並隨報告附上正常標準 值的對照資訊，用以提供給健檢者做為建議與自我健康管理的參考。但是對於僅 進行最基本健康檢查的健檢者，如：員工、校園新生等，透過健檢報告的數值來 提供個人化疾病資訊建議的情況較為少見，故本研究希望能透過案例式推理脂肪 肝預測模型來給予患者透過健康檢查報告的數值與日常健康行為的問卷，進行脂 肪肝疾病的預測，幫助健檢者提升對於健檢報告與疾病關係的瞭解，加強健檢者 的自我健康管理，期望幫助未進行完整付費健康檢查的健檢者也能夠透過簡單的 脂肪肝預測模型來初步評估自我健康情況，並作為是否進一步就醫的參考依據； 並提供許多相似案例給醫生從更宏觀的角度去診斷病患，幫助降低診斷錯誤且改 善醫療品質及醫療治療的成效，以達到更完善的自我健康管理及降低個人、社會 醫療成本的負擔。

本研究以政府輔導中小企業發展電子商務政策為例，應用問卷調查法及重要度績效分析法作為政策績效評估方法，據此了解政府辦理輔導政策之績效。 全球化浪潮來襲，各國在政治面、經濟面、文化面及社會面產生漸進與巨幅的改變，智慧科技技術與商業服務模式不斷推陳出新，讓消費交易行為亦隨之快速更迭與創建，買賣交易也朝向更便捷、更迅速、更流通的趨勢前進，跨境電子商務正邁入如火如荼的黃金時代。中小企業是臺灣經濟發展的骨幹，更不容忽視這波跨境電子商務高成長趨勢，為此政府投入相當資源協助國內中小企業推動企業升級與轉型，本研究經濟部中小企業處105年度辦理「推動中小企業智慧領航拓銷國際計畫」為例，運用政策評估指標解構計畫績效構面，並以重要度績效分析法作為政策績效評估方法，透過問卷調查暸解不同基本背景之中小企業對於政府輔導政策之期望重要度與實際滿意度。 本研究依據問卷調查結果及重要度績效分析法之政策矩陣研究發現，提出以下政策建議：一、分級制電子商務主題人才培訓課程；二、專業輔導顧問團隊；三、精準商機媒合會；四、強化計畫資源推廣活動；五、國際商情網轉型。