國內人壽保險公司與所屬從事保險招攬的業務員，訂立之勞務供給契約，類型複雜多樣，所涉勞動基準法的適用範圍，始終存有不同異見，爭議亦因之迭起。 　　上述爭議契約類型，普遍常見有屬於媒介訂立保險契約機會的居間契約、有屬於完成一定招攬保險行為的承攬契約、也有受委託進行招攬保險的委任契約、亦有接受完整指示而服勞務的僱傭契約，更有結合上開數種類型而構成混合契約或契約之聯立等民法非典型契約。何者為適用勞動基準法的勞動契約，爭議始終不斷。本論文爰就勞動契約特性、相關勞務契約異同、民法非典型契約進行介紹， 　　對於上述人壽保險公司與業務員利益的衝突所生爭議，行政院勞工委員會與行政院的訴願決定即有不同立場；行政法院與普通民事法院作成判決所表示的法律見解，各自形成的多數說立場正係相反，而法院內部亦各自存在不同立場的少數說。由於法院見解的不一致，使得上述爭議的解決治絲益棼。本論文乃以具有代表性的爭議案件，南山人壽保險公司與南山人壽保險公司企業工會歷來發生的相關爭議，就主管機關、法院形成的法律見解予以分析。 　　人壽保險公司與所屬業務員勞務供給契約類型的複雜與多樣，查其原委，在於人壽保險公司就業務員對其招攬保險的報酬具有可控制性與濫用可能性的不安全感而設計，致使業務員的工資範圍受到侷限。影響所及，以工資為基礎的勞動基準法、勞工退休金條例所定退休金與資遣費、關係到勞工保險條例所定老年給付的投保薪資，在業務員的眾多報酬中被特定在甚少的項目金額內，甚或因排除適用勞動基準法，喪失退休金與資遣費的權益保障。本論文除介紹業務員招攬保險複雜的薪資報酬類型，亦特就法院判決對於各式薪資報酬定性之見解進行分析。 　　論文最後，提出一些觀點和建議，包括壽險業務員勞務契約的設計，壽險公司制度設計的盲點，業務員薪資報酬的定性，保險業務員管理規則、勞工保險條例、勞工退休金條例對於壽險業務員勞務契約關係定性的影響，業務員薪資報酬的定性，行政訴訟簡易案件由普通民事法院行政訴訟庭審理對於日後相關爭議判決發展的後續觀察，並提出修正保險業務員管理規則的建議。 　　附錄整理本論文所介紹、分析的各則法院判決、司法院大法官四次不受理案並摘錄要旨，計126則，最後附上司法院大法官釋字第740號解釋全文，供閱讀本論文時查檢對照。

一､研究目的：藉由下列問題，以瞭解消費者追尋壽險商品利益所在： (1)「購買壽險經驗」是否因人口統計變數之不同而有差異? (2)「購買壽 險經驗」在購買壽險利益因素上有無不同? (3)「購買壽險利益因素」是 否因人口統計變數之不同而有差異? (4)「購買壽險經驗」在一般生活型 態上有無不同? (5)「生活型態」是否因人口統計變數之不同而有差異? (6)消費者之「購買壽險利益因素」與「生活型態」是否有關? (7)消費者 之保險訊息來源為何?二､研究方法： □9歲居住台北市之民眾為研究 對象，並以「普通個人壽險 便利抽樣法調查，再利用次數分配､卡方檢 定､相關分析､因素分析､ANOVA 及典型相關分析等方法分析資料。三､ 研究結果發現： 姻狀況」､「實足年齡」､「職業」及「個人月所得」 等五個人口統計變數均與購買壽險經驗有關。 者較重視「公司形象與理 賠」､「保單內容能否瞭解」等 ；而無購買壽險經驗者則無顯著之購買 壽險利益因素。 育程度」､「職業」及「個人月所得」等四個人口統計 變數，各有其較重視之購買壽險利益因素。 者較傾向於「家庭導向」､ 「追求新知」及「戶外活動」等生活型態：而無購買壽險經驗者並無顯著 的生活型態。 姻狀況」､「年齡」､「教育程度」､「職業」及「個人 月所得」等六個人口統計變數，皆各有其較傾向之生活型態。 壽險利益 因素」與「生活型態」之間，有三個典型相關。 險訊息來源依序為：親 友或同事的告知､保險招攬人員､電視或收音機之保險廣告､保險商品簡 介等四項。

一、研究目的：本研究的目的在了解以下的問題：１、「購買店頭販賣之 壽險商品的潛在消費者」與非潛在消費者的人口統計變項是否有所差異？ ２、「購買店頭販賣之壽險商品的潛在消費者」與非潛在消費者對店頭販 賣壽險商品的態度為何？３、「購買店頭販賣之壽險商品的潛在消費者」 與非潛在消費者間之心理因素是否有所差異？４、「購買店頭販賣之壽險 商品的潛在消費者」對壽險資訊來源及對壽險資訊的注意程度。５、「購 買店頭販賣之壽險商品的潛在消費者」對壽險店頭市場地點的偏好？６、 「購買店頭販賣之壽險商品的潛在消費者」對店頭市場販賣壽險商品的偏 好？７、「購買店頭販賣之壽險商品的潛在消費者」對於壽險供應商有無 偏好？二、研究方法： 本研究以居住在大台北地區的民眾為研究對象， 並以壽險店頭市場為研究範圍，採用便利抽樣法抽樣，再利用統計方法上 的因素分析、卡方檢定、變異數分析、次數分析及相關分析等來作檢定與 分析。三、研究結果： 1.「年齡」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「 個人所得約佔家中總所得比例」等人口統計變項，潛在與非潛在消費者有 顯著差異。 2.潛在與非潛在消費者對購買店頭市場販賣之壽險商品的態 度無顯著差異。 3.心理因素中，潛在與非潛在消費者只對「風險規避」 一項有顯著差異。 4.潛在消費者的資訊來源主要為「親友介紹」、「業 務員」、「報 紙」、「雜誌」、「電視」。 5.潛在消費者較偏好在「 銀行」、「百貨公司」購買壽險商品。 6.潛在消費者較偏好「終身壽險 」、「失能保險」、「醫療保險」及「生死合險─還本型」等壽險商品 。 7.潛在消費者多數表示只要保單合適，什麼性質的公司並不重要。

一、研究目的： 本研究的目的在了解以下問題： （一）教育訓練是否能改善業務人員的保險相關知識、從業態度、銷售技巧及工作習慣。 （二）教育訓練與業務人員績效是否相關。 （三）個人之人口統計變項與績效是否相關。 （四）個人之人口統計變項與教育訓練是否相關。 二、研究方法： 本研究以國泰、新光、南山、國華、安泰、大都會、保德信、喬治亞等大台北地區營業單位之業務人員為其研究對象，並以壽險業務人員教育訓練內容（ＫＡＳＨ）之認知為研究範圍。 抽樣方法採用非隨機抽樣中的便利抽樣及集體抽樣。 本研究利用統計方法係次數分析、t test、相關分析、變異數分析、複迴歸分析及LSD等來作檢定與分析。 三、研究結果： （一）教育訓練確定能提昇業務人員保險相關知識、從業態度、銷集技巧、工作習慣並增加業務人員推動業務的信心。 （二）從業態度對績效有顯著影響。 （三）在人口統計變項方面： 1、人口統計變項對教育訓練影響情形： (1)教育程度對從業態度有顯著影響。 (2)第一家服務壽險公司及目前服務壽險公司對保險相關知識、從業態度、銷售技巧、工作習慣、信心皆有顯著影響。 (3)家庭生命週期從業態度的認知有顯著影響。 2、人口統計變項對績效影響情形： (1)壽險銷售時間長短對每月平均保費及公司排名有顯著影響。 (2)年齡對公司排名有顯著影響。 (3)第一家服務壽險公司對每月平均件數、上季達成率、公司排名有顯著影響。 (4)目前服務壽險公司每月平均保費、每月平均件數、上季達成率有顯著影響。 (5)家庭生命週期對公司排名有顯著影響。

由於傳統業務員通路之保費佔比高，且具有其獨特性，故對於壽險公司而言是一相當重要之通路，因此影響通訊處成敗之關鍵因素也成為壽險公司亟欲關心之議題。若壽險公司掌握該關鍵因素，積極面不僅可以將績優通訊處之成功經驗複製至其他通訊處以提升業績，消極面可提早對被預測有高失敗率之通訊處進行輔導或作裁撤準備。 而此問題目前已有許多相關研究，但多以質化之深入訪談法為主，鮮少利用量化方法。且相關研究獲得之關鍵因素多為抽象之概念，對於未來壽險公司欲數據化管理通訊處時，在參考上較屬不易。因此本研究將利用量化之研究方法，找出影響通訊處成敗之關鍵因素。 本研究將通訊處比擬為企業，參考企業失敗關鍵因素之相關文獻後，設立研究假說，並利用羅吉斯迴歸得出影響通訊處成敗之關鍵因素。本研究之實證發現：通訊處業務員之人數越多、通訊處業務員之平均職等越高、通訊處位於台北市以及通訊處成立之時間越長通訊處越不易失敗。而通訊處處經理之學歷與專業經驗以及通訊處業務員之專業經驗對於通訊處之失敗則無顯著影響。

在高齡化、少子化時代的來臨，加以年金保險開放及勞退新制的實施，喚醒社會大眾對長壽風險的重視，進而檢視自身退休保障是否足夠，而壽險業即在從事管理生命風險及長期資產管理，由其提供退休保險商品，應是最為適切，退休保險商品在國外大抵係指年金保險而言，國內因保險發展之特性尚包含養老壽險及還本壽險。 保險公司於推動上述退休保險商品時，即在滿足消費者的需求及長期穩健之經營，本研究提出幾個因素應予考量，其中包括法令規範、保險商品開發、財務操作以及行銷規劃與系統建置等，本研究透過各個考量因素之解析，期能讓壽險業者在經營上有所助益。 為進一步分析與比對，本研究選取某家壽險公司與前述考量因素進行實證評估，而從驗證中發現個案公司有其特長及成功之處，也有窒礙及難為之處；前者為個案公司所固有，後者有些是整體壽險業所面臨的，有些是個案公司本身的，有些甚至是主管機關應予重視的，無論從任何角度觀察，都是退休保險商品發展，需要正視的問題。 本研究將發現之問題予以整理，並提出結論及建議，希望作為主管機關、壽業者及個案公司從事退休保險監理、經營之參考，如能獲得適當之解決，相信對產、官及消費者都是皆贏的局面。 關鍵字：高齡化、長壽風險、年金保險、養老保險、還本壽險。

壽險保單之解約行為的控管關係著保險公司對於未來現金流量的估計準確與否，過高的解約行為可使保險公司承受非預期的流動性風險和投資利潤減少等負面影響，故探討影響保單解約行為之因素為學術上和實務上皆相當重視的議題。本研究以台灣某家本土保險公司之保單資料為研究樣本，樣本資料包含解約與否以及各項保單契約特質之變數，並採用羅吉斯回歸為分析模型進行實證研究。本研究針對不同種類保單商品分別進行實證分析和比較彙整分析結果，並根據實證結果給予保險公司未來發行新保單時，該如何透過契約內容的修正以有效降低解約行為之建議。

本研究主要探討台灣地區壽險公司資產配置以及風險管理策略之情形，首先針對資產配置中可能投資之七項新興資產市場概況做介紹，包括金融資產證券化受益證券、結構式債券、創投、國內可轉換公司債、不動產與不動產證券化受益證券、避險基金以及衍生性金融商品。藉由這些資產的風險報酬情形以及市場流動性等資訊，可協助壽險公司資產配置之決策。 本研究採取個案訪談之方式，對台灣地區主要16家壽險公司進行直接訪談。文中將壽險公司區分成本國大型、中型與小型壽險公司以及外商大型、中型與小型壽險公司。透過16家壽險公司之訪談結果，歸結整理出不同類型之壽險公司，在資產配置策略決策的形成、各資產之投資策略以及風險管理策略上有何異同。本國大型壽險公司由於資源較為充裕，多藉由建構模型，以數量分析方式來決定公司之資產配置，而資產配置之決策流程也較符合理論作法。本國中小型壽險公司則較偏向人為之決策。而外商壽險公司之資產配置決策則主要視母公司之政策而定。此外，根據本次訪談，有多家壽險公司已開始著手進行較為完善之整體資產配置規劃，若能確實執行，相信對公司之整體經營績效有極大幫助。而國內中小型壽險公司則需多加強數量分析模型之建置，避免額外遭受所謂的人員操作風險。

從亞洲金融危機、美國安隆(Enron)案及世界通訊(WorldCom)案的弊案爆發，以及全球金融海嘯的影響，公司治理(Corporate Governance)議題的重要性廣受重視與關注，已成為企業永續經營的重要議題。以我國保險公司而言，主管機關透過法令規定、監理裁罰等外部監理機制，來督促並強化保險業公司治理的目標，而保險公司由上而下的建立內控文化，強化獨立董事、董事會等功能，以及落實內部控制制度等內部管理機制，以提昇公司治理成效並促進公司的穩定發展與經營績效，並能有效降低內控缺失之風險問題與監理裁罰之機率。 本研究整理2013年至2016年壽險公司遭裁罰案例，進行裁罰缺失態樣歸納分類，以探討公司治理成效與監理裁罰之關聯性，以及如何強化公司治理的有效性，達到降低壽險公司遭受監理機關裁罰的目標，以期作為提升公司治理成效之重視與具體改善的參考。

台灣的壽險公司早在數年前就開始自願性揭露自身的隱含價值(Embedded value, EV)，迄2016年底共有3家金控、3家壽險公司在每年初第一季法人說明會揭露去年整體公司的隱含價值，希望透過自願性的揭露隱含價值來降低與投資大眾之間的資訊不對稱，提升股票價格與流動性。國際投資法人都會用隱含價值來做為金控、壽險公司股價的判斷依據，但台灣股票價值明顯低於隱含價值甚多。有鑑於此，本論文想研究台灣2009-2015年間，壽險公司自願性揭露隱含價值報告書是否提供有價值的資訊給投資大眾。本文利用簡單迴歸3個模型來檢驗假說，再將有無揭露隱含價值報告書之金控、壽險公司分群，資料從2009至2015年底的日資料與季資料，利用統計學兩獨立樣本T檢定與無母數Wilcoxon檢定方式，分別比較兩群金控、壽險公司股價與財務變數表現。實證結果顯示，隱含價值能提供有價值之資訊，並且有揭露隱含價值的壽險公司在財務變數的資產、稅後淨利、ROE和ROA波動度顯著表現較好與穩定；有揭露隱含價值的金控公司在股價變數表現方面皆顯著更好。整體而言，自願性揭露隱含價值確實能提供有價值的資訊給投資大眾。因此，建議未來主管機關也能將是否強制要求壽險公司揭露隱含價值納入考量，以作為金融政策監理之參考。 / Life insurers in Taiwan began disclosing voluntarily their embedded value (EV) a few years ago. By the end of 2016, there were 3 Financial Holding Companies (FHC) and 3 insurers disclosing their EV in the first-quarter financial report every year. They hope to increase the stock price and liquidity through voluntary disclosure of EV which may reduce the information asymmetry for the investors. The stock prices of life insurers in Taiwan are significantly lower than their EVs, and the voluntary disclosure of EV is not common. Therefore, this paper intends to study whether the disclosure of EV provides valuable information to the investor. Based on the data of FHC and life insurers during 2009-2015, this study compares the operating stability, stock price and financial performance between the firms with and without disclosure of EV. The empirical results show that the life insurers with EV disclosure present better profiles in Asset, Net Income, ROE and ROA Volatility, and the FHC with EV disclosure outperform in stock price, volume, turnover, market value, and price book ratio. Therefore, this study concludes that voluntary disclosure of EV does provide valuable information to the investors.