行動二維條碼在日、韓的發展應用已相當成熟，過去台灣推行二維條碼時期由於手機的支援以及QR code的應用都尚未成熟，使得二維條碼在台灣並不普及。近年智慧型手機的發展逐漸普及，將能大幅提昇二維條碼更多元的應用，不僅是傳遞資訊給使用者，甚至結合了地圖導航、行銷及購票等功能。 本研究透過科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）結合社會影響、促進條件、知曉型知識、操作型知識、知覺價格等影響台灣使用者意願之因素，透過問卷調查並經由結構方程模式進行驗證，分析台灣使用者的接受模式與影響因素的重要性，並給予政府、電信業者及商家在推行QR code應用上的建議。 本研究結果顯示「社會影響」及「促進條件」為最主要影響「使用意願」之因素，其次為「知覺易用性」及「知覺有用性」，「知曉型知識」與「操作型知識」則會影響「知覺易用性」及「知覺有用性」並間接影響到使用意願，台灣民眾希望使用的二維條碼服務前三名依序為取得商店及旅遊資訊、優惠卷下載、快速名片與電話輸入。因此行動業者再推行二維條碼時可考慮從社會媒體、智慧型手機的支援著手，並提供旅遊資訊及優惠卷等相關應用。 / The development and application of QR code is quite advanced in Japan and Korea; in contrast, at the time when QR code was introduced in Taiwan, lack of mobile phone support and the and the limited applications of QR code meant that it was not immediately popularized in Taiwan. In recent years, the growing popularity of smart phones has enhanced the various applications of QR code, not only providing the information to the user, but also performing navigation, marketing and ticketing functions, to name a few. This study is based on the Technology Acceptance Model, with Social Influence, Facilitating Conditions, Awareness Knowledge, Operation Knowledge and Price as the usage factors, and by verifying the structural modeling through public surveys and analyzing the importance of the Acceptance Model and other influences of users in Taiwan as the driving factors in incorporating QR code applications in the government, telecommunication carrier and business spheres. The study results indicate that Social Influences and Facilitating Conditions are major influencing factors of Intention to Use, followed by the Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness; the Awareness Knowledge and Operation Knowledge affect the Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness, and indirectly affect the Intention to Use. The top three QR code services that users in Taiwan are interested in relate to information about shops and tourist points of interest, coupon downloading and the fast input of business cards. Therefore, support of the continued development of public media and smart phones, the provision of tourism information and coupons along with other applications of QR code would be factors for consideration by a telecommunication carrier proposing to integrate QR code in its services.

國民小學圖書館在缺乏人力、經費與技術支援的情況之下，圖書館自動化的發展明顯落後於其他類型的學校圖書館。為了改善此一現象，教育部自民國99學年度開始啟用「全國閱讀推動與圖書管理系統網」來協助中小學學校圖書館進行閱讀推動與圖書館自動化的實施。透過網路的連結，達成系統共建、資源共享的目標。 為了解「全國閱讀推動與圖書管理系統網」在國小圖書館實際使用的情況以及國小圖書館人員對該系統的接受情形，筆者以桃園縣公立小學圖書館為對象，藉由TAM科技接受模式修正版來評估使用者實際使用「全國閱讀推動與圖書管理系統網」的情形，並據此提出相關的建議。本研究以問卷調查法為主，訪談法為輔，以桃園縣188所公立小學圖書館的負責人為調查對象，透過問卷分析使用者對系統的認知情形與使用意願，並輔以訪談法蒐集使用者態度之後的原因來補充問卷資料的不足，以增加研究的正確性。 本研究調查發現「全國閱讀推動與圖書管理系統網」明顯的提升了國小圖書館實施自動化的比率，但由於使用者太多且集中在密集的時段使用系統，導致系統連線品質降低，影響系統的正常運作。教育訓練的不足與廠商服務的品質低落亦降低了使用者的滿意度。而「閱讀推動」的目標由於系統功能不符合學校實際推動閱讀的情境導致多數學校使用率偏低。研究者建議必須透過改善系統連線品質、加強教育訓練與提升服務品質來提升使用者的滿意度，達成系統建置的目標。 / Due to a lack of human resources, funding, and technical support for library automation, elementary school libraries have fallen much behind other types of school libraries in the development of library automation. To address this problem, Ministry of Education launched the “National Reading Promotion and Library Management System Website” in 2010. This system can assist elementary school libraries in promotion of reading and implementation of library automation. Its goal is to achieve co-construction of library systems and sharing of resources through the network. In order to understand the practical usage of the “National Reading Promotion and Library Management System Website” in elementary school libraries and acceptance of this website among librarians, this study investigated libraries of public elementary schools in Taoyuan County and applied the modified Technology Acceptance Model (TAM) to evaluate practical usage of this system. The methodology was based on survey and interview. The survey was administered to directors of 188 public elementary school libraries in Taoyuan County to understand users’ perceptions and usage intentions. The interview was conducted to explore factors behind user attitude, which could make up the insufficiency of survey data and increase the value of research findings. Results showed that the “National Reading Promotion and Library Management System Website” has significantly enhanced the percentage of library automation among elementary school libraries. However, the huge number of users of the system and their concentration of usage of the system in certain hours have resulted in a reduction of system connection quality, affecting the normal functioning of the system. Besides, insufficient education training and poor service quality of the system provider have also lowered user satisfaction with the system. With regard to “reading promotion”, the system’s functions are not conformed to the practical situations of reading promotion among elementary schools. As a result, the utility of these functions is low among most schools. Therefore, this study suggested that the authority concerned enhance user satisfaction and achieve the goals of the system by improving system connection quality, education training, and service quality first.

亞馬遜（Amazon） 宣布自有電子閱讀器Kindle在2010年的出貨量達800 萬台，不僅遠超出市場預期的500 萬台，也打破Kindle 銷售會受iPad上市而被瓜分的流言。根據國外市調機構Displaybank 統計，亞馬遜（Amazon）的Kindle 電子書上市3 年以來，美國暢銷電子書銷售量已超越紙本書的2 倍，預估2015 年的美國電子書閱讀器市場規模將達5,400 萬台、2018 年有機會成長到8,800 萬台。由上述的資料可見，電子書產品實為一個有潛力的市場。 研究試圖以創新擴散理論(Rogers,1983)為基礎，探討在電子書問世時，消費者從得知電子書存在到採用此產品過程並持續採用之意願，輔以科技接受模式(Davis,1989)來解釋影響電子書使用者的態度、意圖及行為，在此綜合模型中添加了涉入類型的種類(Vaughn,1980)做為影響消費者知覺特性的變數，加入了廠商面的資訊來探討策略結盟對於消費者的意義及影響，除了以電子書本身所具備的功能特性來探討利益面影響因子，更希望能加入風險成本來探討成本面的影響因素，並探討電子書的網路外部性效果(Katz & Shapiro,1986)如何影響消費者的採用意願。 研究結果顯示消費者知覺特性中的認知有用性、認知易用性及相容性會顯著受到消費者涉入程度高低的影響；知覺特性中的認知有用性、相容性和直接網路外部性會顯著影響消費者對於電子書的採用意願；而除了知覺特性中的相容性對於繼續採用意願有顯著影響之外，其餘的變數皆不顯著，這與探討採用意願的結果不盡相同。 依據研究結果，總結出消費者採用電子書意願的相關建議：一、廠商異業結盟行為對於消費者的意義不大，消費者並不關心電子書是由甚麼廠商聯盟所組成，只關心此產品是否能滿足自身的期待及需求，廠商該著重的應是消費者使用習慣的舒適度以及產品功能的有效性。加強技術方面的整合及研發才是吸引消費者注意力並獲得青睞的策略行為。二、實體店鋪的設立能增加電子書產品的能見度，現今國內的電子書廠商百家爭鳴，但使消費者喊得出名字或是聽過的品牌卻沒幾家，這表示廠商所釋放出的產品訊息不夠完整，因此電子書廠商若要提升自家產品的能見度，除了基本的研發工作之外，與媒體之間的配合及實體通路店鋪的設置也是相當重要的，透過通路消費者能夠明確知曉電子書產品的功能特性，根據試用的狀況使消費者更能掌握產品的資訊，進而影響最終的採用意願。

《左傳》有經書地位，是十三經之一；有史書性質，是記事古史之源；有文學成分，被譽為文章之祖。《左繡》一書以評點體式解讀《左傳》義法，在「法」的分析與「義」的追索中，同時呈現《左傳》文、史、義的三種面貌。 本論文共分八章，首為緒論，說明研究動機、研究方法與目的，並及前人研究成果之介紹；本研究旨在呈現《左繡》闡釋《左傳》的風貌，並以接受美學角度，重新予以定位，故以第二、三章處理理論及背景探索。第二章主要討論語言表意的問題、評點源流及其有別於其他批評方法之特點，以及「接受美學」中姚斯與伊瑟爾三大概念──「讀者的期待視野、文本的召喚結構、讀者與文本的互動」之引出。由於語言表意同時具有侷限與開拓的特質，使得闡釋行為從根本上就具有創造本質；而評點體式又使批評家積極地介入文本意義之確立，凡此皆使得採用評點方式所得的闡釋，很明顯地是來自於讀者與文本之互動，亦即文本意義非預存於文本之客體，亦非讀者主觀之投射，而是在讀者與文本互動之後確立，故讀者亦參與了文本意義之產生。第三章則探討《左繡》作者所處環境，以尋繹其期待視野之形成與界域。《左繡》成書於康熙末，彼時學術風尚黜虛崇實，文學環境則桐城「義法說」興起，朝廷以八股文取士，《左繡》作者馮李驊又自道時文習作之先在經驗，因此「徵實」、「義法」、「時文概念」皆是形成《左繡》作者解讀《左傳》時期待視野之成分。 第四至七章由不同角度談《左繡》闡釋《左傳》的實際狀況。探討馮李驊對《左傳》做出哪些面向之分析？他對《左傳》解讀之功力如何？第四章介紹《左繡》的結構及其解讀《左傳》的角度，呈現馮李驊及陸浩在期待視野作用之下，對解讀策略──「專論文法」之宣示。第五章就是分析其「專論文法」的部分，探討《左繡》對《左傳》修辭設計之掌握，研究結果發現，其賞析既能照顧全局，復能細及字句，甚至於全書脈絡，皆有線索之提出，於展露《左傳》文章美學之貢獻至鉅，而所論大都有確實之文本證據，與當時「徵實」風氣頗為契合，亦使其評點有不同於印象式批評之風貌。事實上，《左繡》雖標榜「專論文法」，實指其切入角度而言，其所評所論，乃由文法而及義理的追究，故第六、七章旨在呈現《左繡》對「義」這一部分的探討，第六章為「《左繡》對《左傳》主題思想之揭示」，研究結果顯示《左繡》作者對敘事文體的本質了解甚為透徹，能由文本結構之順序、聯結及對比之中，挖掘微言大義，對《左傳》「屬辭比事」的特質，發揮殆盡。第七章為「《左繡》對《左傳》解經功力之闡發」，經由《左繡》之剖析，《左傳》以敘事解經的特色再次受到肯定。由第五、六、七章的分析可以看出，《左繡》經由對《左傳》文采的挖掘，卻同時展現《左傳》文、史、義三個學術面向的光彩。 第八章處理《左繡》的定位問題及其意義。《四庫全書總目提要》譏其「竟以時文商榷經傳」，但以接受美學「意義來自於讀者與文本之互動」的概念來看，同一個文本，流經不同時代，衍生之解讀難免參差，《左繡》作者以新時代新視野去「接受」古籍，本就是閱讀理解的自然現象，更遑論其使《左傳》在新的時代、新的讀者需求之下有了新的闡釋視角，此正是經典之所以能成其為經典的重要因素之一。本研究由接受美學的角度來為《左繡》定位，就《左傳》學而言，相對於傳統的《左傳》註疏及經史學範疇，《左繡》有開拓《左傳》文章美學及闡釋方法新疆域的功勞，而其對《左傳》屬辭比事之分析，又可資為前人說法訂補之用；就文學批評方面來說，將「評點」這個體式轉用於經傳，且盡量避免印象式評點之弊，對這個批評範式的提升，當有功勞；而其闡釋，常自覺或不自覺地流露讀者主位之認知，這樣的特質，將一向只認定作者為一切意義根源的文學批評傳統，轉而至讀者身上，亦即由終極意義之追索，也看重審美價值之呈現。「一沙一世界」，可以說《左繡》正是時代文學批評具體而微之沙粒，《左繡》評點著重證據之呈現、濃重的時文結構氣息，以及兼重法與義的解讀方式，皆與當代學術、文學批評之風潮共振，它實具有時代縮影以及批評認知轉變的意義，故由《左繡》的探索，亦可大略掌握當時學術及文學批評狀況。 / 封面 誌謝 摘要 目次 第一章　緒論 第一節　研究動機 第二節　前人研究成果 第三節　研究方法與目的 第二章　理論基礎 -- 評點與接受美學 第一節　語言的侷限與開拓 第二節　評點之源流與結構 第三節　有關接受美學 -- 姚斯與伊瑟爾 第三章　作者及時代背景 第一節　作者生平暨師友考述 第二節　時代背景 第四章　《左繡》之結構及解讀進路 第一節　《左傳》之文采 第二節　《左繡》之結構 第三節　《左繡》之解讀進路 第五章　《左繡》對《左傳》結構修辭之分析 第一節　謀篇安章 第二節　鍛句鍊字 第三節　小結 第六章　《左繡》對《左傳》主題思想之揭示 第一節　敘述的本質 第二節　以情節結構揭示主題思想 第三節　以字句關鍵勾勒主題思想 第四節　小結 第七章　《左繡》對《左傳》解經公立之闡發 第一節　《左傳》解經之進路 第二節　《左傳》解經之特色 第八章　由接受美學觀點看《左繡》再《左傳》學及文學批評上 第一節　《左繡》解讀《左傳》之特色及有待商榷之處 第二節　《左繡》再《左傳》學上之意義 第三節　《左繡》再文學批評上之意義 第四節　結論 參考書目

本論文的研究論題，主要探討日治臺灣漢文通俗小說，如何在東／西文化的交互影響下生成；以及由東亞、西洋文學的脈絡出發，探究它對雙方小說的接受、移植與再造。就研究時間而言，本文論述範疇集中於日治時期（1895-1945）；就研究對象而言，主要是以刊載於各份報紙上的漢文通俗小說為文本分析對象，探究其敍事組成、文體變化與內容思想。外緣資料則考察此時期流動於東亞各地與臺灣間的小說書籍為重點，析論日治臺灣圖書文化如何與東亞脈絡相接軌，兩者相輔相成，以勾勒日治臺灣漢文通俗市場的面貌。 立基於上述議題，本論文由漢文通俗小說如何對東亞小說與西洋小說進行「接受」、「移植」與「再造」等各項觀點出發，考察日治臺灣漢文通俗小說生成的原由，探討日治臺灣漢文通俗小說如何在跨領域、跨文化的思考模式下，擁有匯聚各方文化的特點，並追問臺灣文人在對中國、日本或西洋翻譯小說閱讀後，如何將之透過傳抄、模擬的方法，再造為臺灣漢文通俗小說的形式與內容，最後傳達給日治臺灣讀者閱讀，日治臺灣閱讀者因此能從中接受到東、西文化交錯下多層次的閱讀體驗。 在內容、章節架構安排上，本論文由日治臺灣漢文通俗小說敍事手法和文體變化的討論為起點，以文本精讀的方式，分章論述小說敍事背景、敍事模式和敍事角度等問題。文體變化方面則探討漢文通俗小說由文言到白話的歷時性變化，以及文體分類的共時性問題。其次，論述中國、日本兩地小說書籍如何代銷和傳播進入日治時期的臺灣，此圖書傳播／接受的現象，將可作為東亞脈絡下臺灣與各地圖書往來互動的例證。最後，分別論述中國演義傳統、日本講談文化和西方翻譯小說在日治臺灣漢文通俗小說中的承衍、紮根和譯介過程，並研析其所表現出如「桃花源」意涵、忠孝精神的宣揚、復仇觀的建立，以及與西方啓蒙精神、政治隱寓和奇幻特點的交互融合。經由上述各項議題的研究，日治臺灣漢文通俗小說跨界容納多元文化，以成就己身繁盛面貌的特點，將被本論文所彰顯，而同時，日治臺灣通俗小說的研究價值也將更被學界所肯定。 / This research aims at the creation of Taiwanese popular fiction during the Japanese colonial period. The literary works were produced in the interaction with Eastern and Western cultures. Therefore, this research elaborates on the permeation, transplantation and reformation in the context of different cultures. In the time scale, it focus on the Japanese colonial period（1895-1945）In the main material, it emphasizes on the popular fiction published in the newspapers, and pays close attention on its narrative, genre and content. Besides, I also consider the catalogue of fiction prevailed over Eastern Asia, seeing how Taiwanese culture associated with Eastern world. In this way, we can have a better understanding of Taiwanese book market in Japanese colonial period. This thesis begins with the ideas of permeation, transplantation and reformation. It is my conviction that Taiwanese popular fiction possesses the characteristics of various cultures. When Taiwanese literati read the fiction translated from Chinese, Japan and Western world, we can notice that they are influenced and stimulated by this reading experiences, and create the new form and content as Taiwanese popular fiction. In the meantime, the reader live in the Japanese colonial period can experience styles combined with Eastern and Western cultures. In the structure of this thesis, I start with the discussion of narrative and genre. I take the close reading as the main strategy to discuss the narrative background, mode, angle and so on. In the transformation of the genre, it not only elaborates on the diachronic change from Classical Chinese to vernacular Chinese, but also researches on the synchrony existed in genre. Secondly, it demonstrates the situation that various books from Chinese and Japan was sold and transported into colonial Taiwan. This special transportation can be considered as a good example of the interaction between Taiwan and Eastern Asia. Finally, it illustrates the process of inheritance, reinforcement and translation of the Chinese novel tradition, Japanese Kōdan culture and the Western fiction, such as the metaphor as the “Utopia”, the spirit of loyalty and piety, the concept of revenge, and the integration of political metaphor and fantasy. After this research, it manifests the truth that Taiwanese popular fiction possesses the great importance in history.

電子商務的興起帶來了許多線上支付相關的議題與挑戰，第三方支付服務可能為其解決方式之一。企業提供第三方支付服務，須建置一套資訊系統(平台)於網際網路上供交易三方使用，並須做到實名認證及履約保證等機制。本研究主要探討台灣企業導入與發展第三方支付平台的關鍵因素，以多重個案研究法進行，整合科技-組織-環境(TOE)框架理論來發展本研究的架構模型，並以結構化訪談方式收集兩家第三方支付業務提供者的意見；而使用者的使用意願也是企業導入與發展第三方支付平台服務的重要參考依據，本研究參考科技接受模式(TAM)來探討使用階段的關鍵因素，並透過訪談問卷，收集使用者的意見。最後將結構化訪談資料及問卷訪談資料，經過彙整分析後，提出共23項命題。這23項命題可作為業界日後導入與發展第三方支付平台的參考，及可提供予金融監理機關做為未來制定專法之參考。

近年來政府機關為提升行政效能與國家競爭力，積極運用「職務輪調制度」及「組織改造」以精簡組織人力，迫使人員改變既有熟識環境及伙伴關係，致提高其離職意願；然個人日常生活、工作態度與工作動機等行為表現均受到個人特質所影響，且面對風險之決策行為亦與個人心理預期有絕對關係；故個人風險傾向、官僚人格特質與公共服務動機差異會影響個人在工作上行為，也會影響個人職業選擇及生涯規劃。 本研究係以民國100年新北市政府民政局委託中國地方自治學會辦理新北市行政區劃調整規劃案為個案，而以依變項接受改變意願為主軸，分別對影響行為意願之「個人因素」及「組織因素」等自變項進行探討，以了解行政區劃調整是否因個人風險傾向、官僚人格特質、公共服務動機及預期職務調整效益等變項考量，影響接受職務調整之意願，進而轉換其職業行為模式。 本研究係以新北市各區公所主管人員為研究對象，對所有對象發放問卷，共發出268份問卷；採用敘述性統計進行個人基本統計變項分析，及運用卡方檢定、t檢定、變異數分析、相關性分析及迴歸分析等推論性統計進行差異性與關聯性分析，進而提出下列研究發現：一、區公所主管人員個人風險偏好以風險趨避者居多，且其接受職務調整意願影響之程度受到行政區域調整規劃案干擾；二、具保守者官僚人格特質之區公所主管人員較不接受職務調整意願，兩者具負向因果關係；三、區公所主管人員公共服務動機有逐漸削弱趨勢，致與職務調整接受意願無顯著因果關係；四、區公所主管人員對職務調整之預期效益會影響接受職務調整意願，兩者具正向因果關係；五、區公所主管人員接受職務調整意願頗高，且偏愛以各區公所間輪調安排模式。最後，提出建議予政府當局施政之參考，期使執行行政區劃機關提升政策實行效益。

隨著電腦和網際網路的快速發展，此兩者的結合，提供了許多的資訊商機。其中一項便是遠距教學的興起。遠距教學由最早的函授逐漸轉為以目前流行的Web-based資訊系統為教學平台。而為了讓遠距教學的推廣更加有效，本研究試圖瞭解學習者的心態，提出一個能夠有效解釋和預測學習者行為的模式，以提供相關研究人員參考。 本研究參考歷經實證的科技接受模式（Technology Acceptance Model），以此為基礎，發展出研究架構。並回顧相關網站品質的文獻，建構出屬於遠距教學的網站品質，並以此為外部變數，來推測影響使用者的行為。研究結果發現，本研究所使用的網站品質中，四個構面，以教材品質影響行為意圖的效用最大，其次是其次為服務互動，以及介面設計，最後是功能性。

Eee PC的低價小筆記型電腦的銷售成功，小筆記型電腦衍然己被筆記型電腦廠商視為下一個藍海市場，以產品生命週期來看，Eee PC由萌芽期進入成長期，而早期辨出消費者中的創新使用者及早期採用者，在新產品發展階段有策略上的重要意義，本研究目的在進一步辨識出消費者及其使用習慣，讓市場行銷人員能選定目標市場及制定適當的行銷策略。 本研究以消費者決策歷程(Consumer Decision Process, CDP)為基礎，在配合科技接受理論TAM (Technology Acceptable Model)當中的有用知覺(Perceived Usefuless, PU) 及易用知覺 (Perceived Eas of Use, PEOU) 發展成本研究的研究架構，並以線上問卷便利取樣己購買Eee PC的消費者，以AIO生活型態做為Eee PC消費者使用者行為的市場區隔基礎，以市場區隔理論(Segmentation)及創新擴散理論將消費者予以區隔，利用因素分析、集群分析、變異數分析、卡方檢定及區別分析等統計方法做為分析方法的工具，試圖分辨出購買Eee PC的使用者並了解Eee PC購買者的使用習慣。 本研究經由實證分析得到了以下的發現: (1)Eee PC消費者具有創新者與早期使用者的特性 (2)依Eee PC消費者之購買行為資料分析，消費者最重視的產品屬性 為小巧方便攜帶及重量輕盈而非價格低廉。 (3)Eee PC消費者資訊搜尋對象以網站為主，但購買仍以實體通路為 主。 (4)Eee PC消費者購買用途以休閒娛樂及工作課業需要為主，不同族 群之間有有顯著差異。 (5)依人口統計變數來看，各族群在特徵上有所不同。 (6)依知覺程度來看，各族群在知覺程度上有所不同。 / The success of selling of ASUS’s Eee PC, the low-priced laptop, led Eee PC be taken as the next blue ocean for notebook manufactures. In the product life cycle of Eee PC, it has been changed from the introduction stage to growth stage. Early identification of the innovators and early adoptors is a strategical important meaning for new product development. The research is to identify the the consumers and their consuming habits, so that the marketing departments can select an ideal market segment and to employ effective marketing tactics. The research is based on the conceptual framework for the consumer decision process proposed by Kolter & Keller (2007) and combines the perspective from the Technology Acceptance Model proposed by Davis(1989) to identify the consumer of Eee PC and explores their satisfacation and how they use Eee PC. Finally, the research uses the traditional stastics tool to differentiate Eee PC buyers based on Psychology variables from AIO theory proposed by Plummer(1974) and segmentation theory proposed by Wind(1978). The research obtains the following findings: (1) Eee PC buyers can be distinguished as innovator and rearly adoptor. (2) According to the data analysis from Eee PC, the features that consumers highly concerned are easy and light for hand-carry instead of cheap price. (3) Eee PC buyers use internet to search information, but they buy Eee PC via the physical channel or stores (4) Eee PC buyers use Eee PC for entertainment and academic or job purpose. (5) As the point of view in demographic, two clusters are significance different. (6) As the point of view in perspective, two clusters are significance different.

根據創市際市場研究顧問2013年的調查報告，從台灣使用智慧型手機應用程式的到達率來看，國人最常用的APP前十名中，即時通訊類佔了四位，第一名是LINE、第四名是WhatsApp、第八名是Facebook Messenger與第十名的WeChat。資策會(2012)調查「台灣民眾行動裝置應用程式使用習慣行為與偏好調查」顯示，在使用智慧型手機的民眾當中，有50.8%較常下載的APP類型是即時通訊/傳訊服務，僅次於遊戲類55.4%，顯示台灣民眾即時通訊的需求。LINE在台灣的註冊用戶已經超過1,700萬人次，普及率相當高。 本研究以行銷經營的角度對LINE進行品牌形象、科技接受度、知覺價值、顧客滿意度和顧客忠誠度的調查，研究結果顯示，品牌形象、科技接受度和知覺價值對於顧客滿意度和顧客忠誠度具有顯著正向影響，而相較於品牌形象和科技接受度，知覺價值對於顧客滿意度的影響較深；在顧客忠誠度方面，品牌形象、科技接受度和知覺價質影響程度相當。此外，本研究發現，LINE使用者的貼圖購買次數和官方帳號加入數在研究中具有顯著差異。 透過質化訪談，本研究提供行動即時通訊軟體業者四點行銷上的建議： 一、調降貼圖與主題的價格，提升主題實用性 二、整合官方帳號與動態消息功能，避免造成使用者困擾 三、改善語音通話的穩定度，滿足免費通話的需求 四、提升周邊商品之品質與實用性，調降展覽活動收費