“電話行銷”(Telemarkrting) 在國內尚處于新興階段，探討此之論文幾乎付之闕如 。然而預期此新的通路將漸漸廣為企業界所採用。本研究即在對其作一探索性之研究 。其目的在於1.增進對“電話行銷之了解”；2.實行“電話行銷”須注意那些關鍵因 素?3.“ 電話行銷”與其他通路或媒禮之異同為何? 又如何互相配合?4. 提出假設， 以作為進一步研究之基礎。 本研究對“電話行銷”之探討，著重於工業產品之行銷，而不包括消費性產品。研究 方法是以個案探討，以惠普科技公司(H、P)為研究對象，實地觀察其運作情形，並輔 以理論文獻之探討，提出一個大致的模型。第二階段，即針對此模型進行人員訪問， 選出四家廠商進行深度訪談。最後提出一些命題與假設。 預期對此研究的結果： 1.成功的“電話行銷”影響因素有：公司形象、人員、組織型態、激勵、管理風格、 顧客資料庫、行銷策略、產品、顧客購買行為等。 2.“電話行銷”須與其他媒體互相配合，構成一整體性的直銷，則獲致之效果會更好 。

「社會困境」有三個特性：ヾ團體中每個成員皆有二種行為選擇：一是合作，一是競 爭。ゝ對個人而言，競爭的付出代價較少，所得利益較高。ゞ然而當所有人皆選擇競 爭，則每個人都得不到利益。 本研究即欲探討影響「社會困境」的因素。實驗採用受試者間（有無訊息迴饋）及受 試者內（個人利益高低、團體利益高低、直線或非直線型態）混合設計，同時考慮性 別在合作及競爭行為上的差異。 研究結果顯示：ヾ有訊息迴饋、高團體利益、非直線型態時，合成行為較高；而個人 利益高低因素未達顯著。ゝ訊息迴饋和線性型態間、線性型態和個人利益間，以及個 人利益和團體利益間，有交互作用存在。ゞ性別之差異不顯著。

企業在形成電子商務策略的過程中，總會面臨許多經營上的不確定與障礙，因此，若能在逐步的摸索前進中，就現有B2B電子商務商業模式，找到可以參考與學習的範例，對企業電子商務轉型較能產生綜效；但網路上充斥著盡是棄守的案例，網路商業模式似乎已轉向於由企業內部既有的IT 投資，擴大到私有電子平台建置與由企業自行掌控的供應鏈整合。在缺乏成功案例可循的環境下，企業經營電子商務，該如何設計與進行，才不會與原有組織衝突；尤其在網際網路多面向的功能下，又該如何取捨；這樣的策略思考，是本論文對研究問題的核心定義。 在這樣的前提下，本研究大膽的以電子商務化的傳銷業（直銷）B2BC經營模式為途徑；採用探索性研究架構，藉由具悠久直銷歷史的安麗公司轉型網路企業的作法，於以抽絲剝繭後，找出個案公司在網路環境下的商業模式調整，並藉由異業經營中的相關，建立紡織業在轉型電子商務化可以參考模擬的方向；由於紡織與傳銷是兩個截然不同領域的產業，但藉由網路，卻讓研究議題顯得更為多元；尤其在網路的持續蓬勃發展下，產業的行銷方式與界線也已越趨模糊，本研究各章節中所提出的看法與驗證，也突顯出這樣的特質；本研究也發現具有流行特質的紡織產業，可以參考此個案建立一個B2B電子商務的經營模型；經過研究討論與比較，釐清企業在轉型電子商務經營中所應該著重的功能面，與重要的類傳銷組織的設計；甚至其他類似以人際網路經營之產業在思考網路化策略時，對於研究發現的商業模式是否具有可以參考的價值，也是本研究在最後提出建議作為研究貢獻後，希望能有後續學者更進一步的實證並延續的觀點。 關鍵字：B2B、電子商務、傳銷、整合行銷、流行行銷

在國際金融市場全面朝向自由化、國際化之發展聲浪中，因應經濟情勢與金融環境之快速轉變，先進國家如美國、日本及歐洲地區之金融機構合併風氣均十分盛行。而台灣地區在90年代初期開放設立新銀行後，經過十餘年來之激烈價格競爭，金融機構之存放款利差及總體獲利能力不斷下滑，市場結構更暴露出過度競爭下的劣質經營現象，導致銀行產業面臨嚴峻的考驗。 我國政府為因應金融多元化之發展需求、強化金融產業規模、提升金融機構經營效能，同時為鼓勵金融機構合併，提供良好法律環境，於2000、2001年間陸續通過銀行法修正案、金融機構合併法、金融控股公司法、企業併購法及相關配套之法令修正案等，為金融業跨業經營及組織再造等需求建立一個有利的環境。 台灣過去出現的金融機構合併案例，大多為政府為貽平當時基層金融機構出現問題後可能引發的金融危機，而出面以「政策指導」手段援引其他合適金融機構接手之「概括承受」行為。至於純粹由金融機構本身自發性為擴張事業版圖或提升經營績效而出現的合併案例，則是近幾年的事。 本研究以台新銀行與大安銀行之合併案為研究個案，並著重於其合併後之整合過程所衍生的各項問題及其解決方法。主要係因該個案為台灣銀行間良質合併之首例，且其整合工作已全數完成，可藉由事後之記錄作深入分析，作為日後其他銀行合併整合時之參考，以事前防範，並避免不必要之問題產生，俾利於整合工作之加速進行。 本研究詳細說明二家個案銀行之發展背景、合併整合過程、整合作業之規劃特色、預期之合併綜效及整合過程所面臨之重大問題等。二家銀行合併後以台新銀行為存續銀行，大安銀行為消滅銀行，本研究發現本個案二家銀行在整合過程會所面臨之重大問題為企業文化及人力資源整合困難、拒絕留用員工抗議衍生之重大勞資爭議、資訊系統整合不易及客戶資料轉換之複雜、合併初期業務流失危機、忽略客戶權益之保障等方面。所幸在高階主管不斷信心喊話，及時化解各項問題後，以一年左右之時間，即完成所有資訊系統轉換及客戶資料轉籍等作業，達到真正以「一家銀行」之模式服務其全省客戶。 合併後之台新銀行，2002年因合併而產生之總合綜效為新台幣11.6億元，除營收提升綜效未達目標外，成本節省綜效及資金成本降低綜效均已超越預算目標，台新銀行經由本次合併，已成功脫離新銀行族群，晉升為中型銀行之列。整體而言，本個案二家銀行合併之整合過程尚稱圓滿順利，相較於其他國際間之銀行合併案例，本個案之整合速度來得快速許多。

全球都在熱衷社群媒體，其中會員最多的 Facebook 每月活躍的會員更超過了十億人，這麼多活躍的人群聚在社群媒體上，吸引了國外很多企業行銷溝通改採用社群媒體，許多成功個案已經被傳頌許久。然而台灣使用 Facebook 的會員超過總人口的 58%，卻沒有相對比例的台灣企業改採社群媒體當作行銷溝通的媒介，若台灣企業採用社群媒體行銷是不是能和國外的個案一樣成功呢? 台灣高科技產業近年毛利逐漸減少，紛紛尋求轉型發展自有品牌來提高獲利空間，社群媒體行銷應該是可以借助的行銷組合，因為社群媒體用較少的行銷預算就可以讓目標客戶信任你的品牌並建立深厚的關係。 本研究希望能夠幫台灣高科技找到經營社群媒體行銷最佳的方法與情境，因此採用多重個案分析的方式，深度訪談高科技代表公司英特爾以及華碩電腦的行銷負責人，分析他們所在的高科技產業特性以及公司內部特性如何影響他們的社群媒體行銷策略，希望從中發現可以供台灣高科技公司借鏡的結論。 本研究發現，台灣高科技公司應該學習英特爾公司運用Safko (2010) 歸納出的五個步驟，循序漸進的將社群媒體行銷三位一體模式整合到行銷溝通策略中，同時行銷溝通應該包括 Rogers (2011) 的行銷漏斗理論中的各個層面，目標是讓企業利害關係人所在社群能夠擁護你的品牌主張。此外研究發現，企業經營社群媒體行銷需要管理高層的同意與支持，分配必要資源，做好長期經營的準備，這是企業經營社群媒體行銷的成功關鍵因素。

本論文研究針對匯豐銀行與標準渣打銀行之全球發展，作為個案銀行研究套討的標的，研究兩家全球百大銀行之成長歷程，如何由一兼地方性銀行發展為全球國際化銀行，探討其中之發展策略，成長方式，對各地之金融文化，各國之經濟環境所帶來的利益與，全球提供之服務。隨著經濟越來越發達，對銀行的需求也越來越強烈，在需求提高的同時，金融產業中的競爭也越演越烈，發展的原因不再只是單純的擴大業務以創造收益，同時也追求經營上的穩定，達到永續的經營目標。 　　金融機構的發展過程，鮮少有人清楚知悉期發展背景歷程，這些銀行如何在激烈的競爭之中存活發展下來，銀行是何時創辦，和其創辦的背景，更不用說是發展過程中種種的收購和擴大政策。在本論文中，收集資料，整理出匯豐銀行與標準渣打銀行的發展過程，創辦至今的發展點滴，分析探討該銀行成長的策略，與各種推向國際化了方式，國際大型金融企業的典範，超級金融集團之發展，對世界經濟之重大影響，在本論文當中被整理探討。

行政院長俞國華於民國七十六年七月三十日提出對「行政組織法」加以研究，啟開了 我國行政院組織歷四十年來最大的調整，在隨即成立的研修小組歷經十個月研究始提 出修訂草案，本文乃自重組的理論觀點來分析我國行政院的組織及此次行政院組織法 的研修。 全文共分五章，各章內容如下： 第一章「緒論」：就本文的題目界說、探討問題、研究現況、研究方法及分析架構加 以說明。 第二章「行政機關重組的理論基礎」：共分兩節，行政組織的重組可由兩個面向來加 以闡述，一則基於公共行政組織設計理論（理性面），強調如何達到組織效率及控制 ；另一則由政治競爭的角度來論述（政治面），強調政治現實性對行政機關重組過程 的觀察。 第三章「我國行政組織的現況分析」：共分三節，敘述我國現行行政院的組織結構； 次就現行政組織結構運作所生的缺失加以檢討；最後探討本次行政院組織法修訂的原 因及背景。 第四章「我國行政院的重組」：共分三節，第一節由組織設計的角度析論我國行政院 組織的調整；第二節由政治過程中政治現實面來看本次行政院組織法的研修；第三節 就此次行政院組織法修訂草案與現行行政院組織加以分析比較。 第五章「結論」：說明本文研究發現、檢討、展望和建議。 由上述研究結果得知，行政機關的重組，通常並非全由組織理論者所強調行政效率的 觀點來加以設計，事實上，基於權力與利益之政治因素的互動結果亦支配了行政機關 的重組。

本論文約有四萬字，一共分成四大章。 第一章為導論，包括研究動機與目的、文獻探討和本研究之架構以及問題與假設。 第二章為研究進行，包括工具的設定、預試階段和正試階段實驗一、實驗二的方法與 結果。 第三章為綜合性討論，針對實驗的結果和研究架構中所提及的問題一一作討論。計有 指導語對兒童分類反應的影響，兒童在分類、歸類作業的表現，分類概念組織中，競 爭行為趨勢的探討，語文標籤在分類作業上所扮演的角色，以及有關歸類與分類的關 係探討。 第四章是總論與建議。針對本實驗結果進行資料分析所得的總結論條例列出並說明之 。此外對本研究的缺失，予以檢討，並對後續研究及社會大眾提供建議，以為參考之 依據。

本論文旨在探討：一、建立行政資訊體系的必要性；二、號目前我國推動的情形；三 、推動過程的政策考慮與建議。分六章： 第一章 緒論。研究動機、目的、範圍、方法與限制。 第二章 電腦化行政資訊體系的基本概念。 第三章 電腦化行政資訊體系的規劃、控制及服務功能。 第四章 我國行政資訊體系的建立與規劃。 第五章 推動建立行政資訊體系的政策考慮與方法。 第六章 結論。

本論文共一冊，合計約五萬餘字，共分七章二十六節。 第一章 緒論。說明本論文研究之動機、目的、方法、限制及研究架構。 第二章 中國輸出入銀行簡介。首先探討其創設之時代背景及意義。其次介紹其組織 結構、資金來源及各項業務功能。 第三章 輸出融資功能。說明輸出融資之意義及沿革、我國輸出融資制度之內容、現 況之分析並與主要國家作比較。 第四章 輸出保險功能。說明輸出保險之意義及功能、我國輸出保險制度之內容、現 況之分析與比較。 第五章 輸出保證功能。說明輸出保證之意義及範圍、現況之分析及比較。 第六章 設立分行可行性之研究。旨在探討設立國內、外分行之可行性。 第七章 結論與建議。