如今，全球化進程和大規模跨界過程對全球轉變具有很大的影響，在這個情況下信息和通信技術對國外社會的影響發揮關鍵的作用。目前國際關係專家指出兩種這樣的影響。第一個影響官方結構，即外交官和政治家，第二個影響公共組織，商業結構和不同國家的人口。最後一個是稱之為 “公眾外交”，這有助於使用媒體機制公開對特定國家活動的國外意見。與印刷媒體平行，可以強調，現在的電視媒體對國外意見和國際進程的動態有很大的影響。為了提高電視媒體的獨特特徵，媒體分析家提出了“電視外交”的概念來解釋國家領導人和外交官決定把全球電視廣播當成政治平台。 目前大眾媒體討論的主要議題是國際恐怖主義、國內及國際戰爭、非法毒品和人口販運、新疾病的出現和擴散、氣候變化和其他問題。不同的國家使用自己的方法來研究這些問題，並導致一般公眾對當今發生的事情看法有所不同。這表示每個國家傳導訊息的方法有所不同，這些方法與各國家的外交政策直接相關。因此，本論文專注於國家新聞網對當代國際關係的影響，特別側重於CNN和RT及其對美國和俄羅斯聯邦發展外交政策戰略的影響。 / Nowadays there are transformations affected by the globalization processes and large-scale cross-border activities, where information and communication technologies have started to play a crucial role in terms of influencing foreign societies. Up to date international relations specialists emphasize two levels of such impact. The first one influences on the official structures, namely diplomats and politicians, while the second one has an impact on public organizations, business structures and population of different countries. The last one we are used to calling "Public Diplomacy", which help to form foreign opinions about the activities of a particular country, using media mechanisms. Drawing a parallel with printed media, one can stress that nowadays television media has a great impact on foreign opinion and the dynamics of international processes. In order to outline TV-media distinctive features, media analysts presented the concept "telediplomacy", where state leaders and diplomats have started to use the global television broadcast as a platform for the proclamation of their political decisions. The main topics mass media discusses today are all about the international terrorism, local and international wars, illegal drug and human trafficking, emergence and spread of new diseases, climate change and other issues. Different countries use their own approaches to examine these problems, which lead to completely different interpretation of general public on what is happening nowadays. It means that in each country there are different methods of supplying information materials, which are directly related to the foreign policy of any country. Therefore, this study is focused on the impact of national information networks on contemporary international relations, and particularly focused on CNN and Russia Today and their influence on the development of foreign policy strategies in the United States and the Russian Federation.

研究摘要 壹、電視媒介競爭情勢的轉變 由於媒體環境的變遷，對於無線電視台八點檔連續劇行銷活動的發展與行銷策略的形成，產生了巨大的影響。本研究亦發現整個台灣無線電視台競爭情勢演變的重要因素有二，一是始自於有線電視的興起與衝擊，二是民視的開台與經營八點檔的成功，使得八點檔連續劇的經營更加困難，因而促使行銷活動的發展多元化。 (壹)、台灣電視市場競爭的開始 一、1993年有線電視合法打破台灣電視寡佔市場結構 有線電視經過了二十多年的不合法經營，終於在1993年底取得合法地位，此時亞太地區五十多個衛星電視頻道也得以藉由有線電視而進入收視戶家中。在1993年底，另一個極受台灣民眾喜愛之頻道TVBS也同時開播。因此，1993年可謂是台灣電視史上關鍵的一年，因為持續二十多年的電視寡佔市場，於此時完全打破。 二、1997年民視成立，有線電視蓬勃發展。 1997年是有線電視頻道大舉進攻的一年，尤其有線電視頻道無論在節目的多樣性及選擇性都比三台多，觀眾的收視習慣也大幅改變。衛星電視、有線電視由於擁有眾多的頻道，因而分散現現有觀眾，亦瓜分了有限的廣告資源，降低節目收視及廣告營收。1997年台灣第四家無線電視一全民電視開播，進而將逐步瓜分無線電視廣告市場。 三、1999年有線電視完成整個系統整合與定頻 台灣的有線電視佔有率近八成，系統整合也在88年完成定頻，以區塊式專業台的優勢挑戰無線，觀眾收視的自主性的提昇，也促使具有分眾優勢、專業性區隔較高的有線電視急速竄起，以各類型節目的分眾區隔來瓜分無線電視台的市場。面臨多頻道媒介的氣勢，整個電視市場為之翻轉，收視率立刻受到牽動，廣告市場亦隨之重新分配。 (貳)、民視的開台及經營八點檔的成功 一、 民視清楚區隔出本土化定位，八點檔連續劇收視第一。 雖然民視開台之初，有收訊狀況不佳及觀眾對頻道不熟悉等等的問題，並沒有立即對三台造成威脅，直到民視台性清楚、節目定位成功，在八點檔的鄉土劇的經營上走鄉土路線，因為很鄉土、本土化深，也就區隔出中南部固定的收視者，贏得很高的收視率，漸漸得到觀眾的認可，自白冰冰主演鄉土連續劇「春天後母心」之後，「狀元親家」、「乞丐郎君千金女」、「富貴在天」、「長男的媳婦」的鄉土戲作品，皆穩定的高居無線電視台八點檔收視率第一名，不時贏走八點檔收視率的冠軍寶座，民視加入八點檔的經營戰局對八點檔收視率的消長情勢影響最大。無線三台所佔有的廣告預算，分出一部分給新興的有線電視節目之後，又必須再讓出一大部分給民視。 也因此，87年底開始慢慢就開始形成了競爭激烈的時期，從87年9月開始，三台開始體認到競爭不是利潤的競爭而是生存的競爭。這樣的競爭情勢也才使得認清了八點檔策略經營的重要性以及節目行銷的必要性，因而各台莫不積極偶各種行銷手法推銷八點檔。 二、老三台電視經營更加困難，促使行銷活動多元化發展。 無線電視台在廣告獲利成長有限的情況之下，多頻道環境的電視競爭不單只是「收視排名競爭」，而是現實殘酷的「生存競爭」，無線電視過去風光的盛況不再，台內員工亦難坐享高薪而不憂心，電視經營已面臨高成本低利潤多層競爭的窘境。 現階段無線電視台的經營者若無宏觀遠見、不能高瞻遠矚重新認清電視台自身競爭的優劣勢及市場價值，進而規劃出電視台經營管理的新局，在即將面臨無線傳輸世代多媒體發展應用的衝擊之時，還無視於媒體環境的改變，以為電視台的經營只是單純的節目競爭、廣告營收競爭，無線電視台的利基勢必失之毫釐，差之千里，也極有可能會在另一波的新媒體狂潮中煙滅，也因此，洞悉媒體產業的前景，掌握市場的價值，是媒體經營管理者維持競爭優勢的唯一生路。 媒體環境的變遷起自有線電視興起促使「分眾」消費市場的形成，多頻道的有線電視節目收視率的急起直追，無線電視台的廣告營收首當其衝，無線台的優勢至此只能仰賴黃金時段傳統的收視群來拉抬基本的廣告營收，獨佔的大好情勢不再，收視競爭也得分秒計較短兵相接，因此行銷活動更形多元化、多樣化蓬勃發展。 貳、電視節目行銷演變概況 無線電視台推出八點檔連續劇過去一向都有進行節目行銷，舉凡電視節目宣傳預告、抽獎活動、促銷活動、…甚至廣播廣告等等，因此，整體說來，節目行銷的概念沒有改變，改變的只是行銷的型式與作法。宣傳上，只是因人而異、因製作人而異、因電視台而異、因演員而異，主要與電視台與製作人的風格有關。 (壹)、影響節目行銷的因素 雖然行銷的本質不變，只是行銷的型式、戰術改變，但本研究仍可歸納出影響節目行銷的因素除了連續劇產品本身的因素之外，還包括 :製作人的風格與要求、電視台經營者的重視程度、電視台的公關能力、演員媒體自我促銷的能力。 (貳)、競爭激烈促使行銷活動多元發展 節目行銷多元化的原因，一、媒体開放，有線電視興起帶動觀眾分眾化，對三台獨佔有非常大的影響，稀釋很多原來三台的觀眾，瓜分廣告營收。二、民視的競爭，為求生存，民視用各種行銷的方式來引起觀眾的注意，三台受其刺激影響也跟著有類似的行銷活動出現，因此，無線四台競爭更形激烈，使得節目行銷活動更形多元化。 電視台做行銷，第一，反應出競爭的激烈，第二，電視台必須要藉助其他的力量引起注意。商業時代，流行必須要有焦點，如:明星人物，但有很多戲沒有明星人物，大牌需要時間來經營，而且現在的大牌都是個別簽約，電視台無法對他做長期性的經營，費用太高，因此，八點檔連續劇的角色必須用行銷的方式再加以包裝。因此，整個行銷活動變化分界點，是因為三台經營愈來愈困難。 (參)、有線電視廣告專案行銷盛行無線電視台紛紛採行。 有線節目行銷與電視廣告的經營空間與彈性較大，也因此，為了爭取廣告預算，各有線電視盛行廣告專案的包裝方式，除了廣告販售的組合促銷之外，還可以以節目與客戶特別企劃配合的廣告專案行銷。 無線電視台先成立的三台，廣告販售方式一向十分單純固定，廣告業務的彈性只限於廣告販售的組合數增減及組合時段的調整配合上。面對有線電視以多元化方式逐漸瓜分廣告預算的同時，也促使成立多年的三台在節目行銷同時，也配合廣告專案行銷愈來愈多。 不過，無線電視台多半還是會先評估節目與廣告專案行銷的效果，如果沒有效果就等於是增加成本，而如果主要的目的只是為了達到宣傳造勢的效果而已，就不見得有必要要增加那麼多的成本。 因此，在節目行銷以廣告專案方式包裝，或以專案經營節目行銷與廣告業務的同時，主要的目的還是希望能夠提昇節目收視率，更好的情況是能夠提昇廣告收視率，如此廣告結合節目行銷專案的活動，才有企劃執行的必要。 (肆)、節目行銷提昇廣告段落收視率。 88年產生更多的行銷活動，把活動做在廣告段落口，希望把廣告段落的收視率提昇，引起各台行銷風潮。中視首創的蝴蝶專案廣告尋寶活動，很明顯也提升廣告時段的收視率。 (伍)、行銷預算依個別需求擬定。 各無線電視台所需花費的行銷費用因為可以廣告交換，同時可利用自己的頻道宣傳，因此，行銷預算很難精確的加以計算。再加上，各檔連續劇的集數不同、是否為單元劇也有差異、以及各檔戲、各電視台經營者重視的程度皆不同，因此，無線電視台八點檔連續劇的行銷預算通常還是依個別需求而擬定。 同時也要看主事者對這個戲的重視程度，或者這個戲本身有沒有去做這樣的投資。 (陸)、科技進步促使行銷活動形式改變 新媒體的運用促使行銷活動更為方便，因此，傳統的行銷方式也因新科技而轉變形式，如:寄信猜獎被CALL-IN或網路取代。 參、 節目製作生態的演變 (壹)、連續劇節目類型的演變 一、八點檔連續劇的演變 (一)、政治情勢的影響促使媒體開放，八點檔連續劇得以反映社會潮流。 政治情勢影響八點檔連續劇，乃源自於跟著社會的變遷而改變，基本上可以以戒嚴前後、李總統執政做為分水嶺。在總統執政之前、戒嚴之前是比較保守的，以國語為主、戲的種類也以傳統的古裝劇與時裝劇比較多，武俠劇比較少一點。在戒嚴之後，前幾年慢慢加入各種類型，變得愈來愈多元化，到最近這三年來，因為政治、社會變遷非常劇烈，地方性觀念很強、本土性很成熟，也因此在八點檔變成很重要的主流。 (二)、語言使用解禁，八點檔連續劇使用閩南語發音比例愈來愈高。 八點檔在77年之前很少用閩南語，因為當時有比例上的限制，不可能有閩南語發音，後來，整個本土意識開放，才慢慢在八點檔加入閩南語的使用，大約民國80年之後才慢慢有愈來愈多的閩南語加入八點檔。 85年華視「草地狀元」國台語播出，到85年華視「兄弟有緣」，打破八點檔連續劇(以前叫:八點檔國語連續劇)以國語播出的型態，而民視開台後，清楚的定位以閩南語為該台發聲的主要語言，所創造出來以閩南語發音的八點檔連續劇高收視率，也成為八點檔戲劇的主流。 (三)、主流戲劇類型及表現方式的改變 競爭環境雖然改變，但戲的類型上，並沒有結構性的改變。不過，戲的表現方式上已經產生了結構性的改變。 戲的表現方式改變很重要的一部份是民國六十八年(1979年)，開始拍「秋水長天」，這部戲對台灣的時裝戲當中有很多重要的觀念存在，第一，表演的方式是自然的寫實的，打破舞台化的作做的表演方式，表演方式走向自然化。第二，以前大都是在攝影棚拍戲，偶而搭一些外拍的戲來穿插用，但當時這部戲用了台灣第一部ENG去外拍攝，因此，更寫實了。 總括來說，戲的類型上沒有改變，是一個輪迴，拍攝的手法都差異也不大，只是在技術層面增加數位的、更好的機器來拍攝，場景及取材方面更精緻化、還有導演個人風格不同，以及題材的問題。 二、成功的八點檔連續劇 本研究綜合各方說法，歸納出一檔成功的八點檔連續劇必須具備的條件為: 8. 收視率高 9. 劇本好 : 編劇緊湊、共鳴度高 10. 導演風格獨具 11. 演員知名度高 12. 製作拍攝精緻 13. 行銷策略得宜 14. 成本符合控管內 三、大陸演員及本土化鄉土劇演員成為八點檔一線演員，使得演員生態改變。 演員生態的演變一方面是由於瓊瑤戲劇大量自大陸取景，而讓大陸演員得以進軍台灣市場；另一方面則是因為本土化的潮流，使得八點檔閩南語使用的比重大幅增加，影響所及，只要採用鄉土劇的戲劇類型，原本二線的主演閩南語劇的演員便可以成為黃金八點檔的主要演員，也使得演員的生態隨之改觀。 (貳)、八點檔競爭激烈造成節目成本提高、製播資源減少的窘境。 節目製作面臨到製作經費提高、節目資源減少，頻道多瓜分廣告市場，收入增加跟不上節目增加，分配到每個節目的資源材設備、人力配置、製作經費降低等等困境，八點檔連續劇面對的情況亦如此。 一、民視節目製播組織扁平化組織兼具效率與一貫性。 八點檔連續劇的經營上，民視設有節目的「監製」負責全權監控節目的製播，節目後製、企宣亦同屬於一單位，不必經過層級的轉述，充份達成有效溝通、資源整合的目的，自然製作出來的節目兼具效率與一貫性。 八點檔節目製作人主導整個節目的進行，製作單位的決策等同於影響八點檔連續劇的成敗，因此，電視台的決策十分重要。 二、節目製播為符合商業利益，彈性延長集數。 邊拍邊賣比較符合電視的商業利益，失敗率比較低，調整的空間大，機動力很高。但缺點是代價大，浪費，品質會受到很大的影響，在電視台要求之下，無法避免還是會出現剪戲、灌水的情況，或者因為廣告好賣，所以要戲的集數要加以延長，因此，較難拍出精緻的戲，也無法規劃與執行出較為完整的行銷戰略。目前，無線四台的八點檔，因為競爭激烈，邊拍邊播戲劇的影響，也不時牽動整個收視的狀況。 三、公關部門兼負宣傳工作難盡全力，民視將宣傳納入節目部整合效率高。 目前除了民視將八點檔的宣傳工作整合在節目部，另行成立企宣組，專司八點檔的宣傳以外，其餘台視、中視、華視的八點檔連續劇的宣傳工作皆仰賴公關室(組)來負責。公關部門要負責節目部、新聞部、及整個公司的宣傳，即使是會因為八點檔連續劇的推出來規劃執行宣傳策略，但畢竟處於被動的狀態。因此，不可避免，在八點檔連續劇的宣傳上，節目部、公關部門、與製作單位時產生權責不分、難有一貫性與一致性的問題，甚至有多頭馬車的情況產生。 為了因應行銷活動的便利性，民視的企宣小組是編製在節目部，在行銷組織上可以便利，可以有效率，機動快。 四、節目製作朝向國際化以大華被市場為主 目前戲劇節目外銷漸受電視台重視，由於現在比較有國際觀，製作人普遍體認到八點檔連續劇面對製作成本不斷上漲的壓力，不如把市場的視野放開，走出台灣，作出較精緻、比較國際觀、國際市場的戲劇，至少最基本的應走出台灣以整個大華文市場為主。 肆、 觀眾收視行為的演變 壹、觀眾大量流向有線電視，收視行為趨向分眾化、小眾化。 (壹)、觀眾「分眾化」「地域化」收視習慣及需求增強 有線電視、衛星電視、和錄影帶或影碟提供收視觀眾更多的選擇，因此，在多頻道的媒體環境下，觀眾的自主性與收視選擇性大增，收視的需求已經轉變，從以前對「量」的需求(不夠看)轉變為對「質」的需求(不夠好看)。造成多頻道環境下觀眾的收視行為趨向分眾化與小眾化，造成「分眾」形成。 觀眾在多頻道收視環境中，也自然發展出對有線頻道做預先選擇的「計畫型收視」的行為模式，而基於觀眾鄰近性的關切，觀眾對地域性的電視媒體需求較以往更為迫切。 (貳)、觀眾忠誠度從對「單一頻道忠誠」轉變為對「類組頻道忠誠」及「時段忠誠」 觀眾的忠誠度從對「頻道」移轉至「節目類型」，由於有線電視所提供的節目類型和節目播出時間比較多元，觀眾可以從多個頻道收看自己所喜愛的節目類型，加上目前有線電視的定頻已經完成，也形成類組化，因此，觀眾收視行為傾向於對播出同類型節目的「類組頻道」產生忠誠，而非對單一頻道忠誠。 在多頻道的環境中，忠誠不再針對「頻道」，而是針對「節目類型」，也就是說:觀眾只收視他所喜歡的目標類型節目，並不在乎該節目在哪一個頻道播出。觀眾在收視某一頻道節目，同時也會在廣告時固定選看另幾個頻道，週而復始。同時，由於類組頻道播出的同性質節目很多，使得觀眾的選擇性增多，觀眾通常會配合自己的作息方便，只固定在某個時段選擇看自己比較喜歡的節目，很少會為了非要收看某個特定的節目而改變作息時間，不啻形成「時段忠誠」。 (參)、觀眾轉換頻道的行為 有線電視系統提供給這些有線電視戶數十個頻道做選擇，又有遙控器在手，使他們能更隨著自己的喜好、作息時間選擇收視最能滿足自己的節目。在多頻道電視收視的環境下，觀眾擁有的主動選擇權比過去只有三台的時候，顯然要強多了。 (肆)、觀眾偏好的頻道有限 觀眾經常收視的「偏好頻道」是具有「選擇性」與「排擠性」的，觀眾經常使用的頻道數不會超過十個，當有新的頻道獲得觀眾青睞時，就會發生「偏好頻道」的排擠效應，捨棄舊的而去看新的頻道節目。 貳、八點檔連續劇觀眾樣貌 而目前八點檔的開機率高，而收看無線電視台八點檔的觀眾在全天整個時段來說，還是最多的。而整個八點檔播出演變至今，八點檔觀眾的收視習慣一般來說改變得不大，他們很忠實，比較穩定的主力觀眾都是四十歲以上的觀眾，他們年齡層偏高、女性觀眾居多、鄉村的比都會多、生活型態很固定。 雖然八點檔觀眾較高水準的觀眾分眾出去，分眾化，但多了一些老太太(歐巴桑)觀眾，將原來六點半到七點的鄉土戲台語片時代的觀眾帶到八點檔來，尤其華視的媳婦系列，就把年齡層較高的婦女觀眾(歐巴桑)以女人的悲情、婆媳鬥爭的戲做為訴求，慢慢把歐巴桑帶進來，相對的排擠效用就出現了，也使得八點檔的觀眾分眾化益趨顯著。 伍、 收視率調查方法的影響 電視節目的內容、收視率高低、與廣告收入三者緊密的關連性。由於收視率是電視台的決策者、電視節目製作人與廣告投資人的參考資料。電視台決策者和電視節目製作人是透過收視率去了解觀眾的收視行為，從而制定電視節目的製作方向和安排、調整節目時段；廣告公司和廣告主則是既定的預算數額內，根據收視率將廣告投資於廣告效果最大的電視播出時段。(鄭真，民國75年八月)無線電視台的節目部本來沒有那麼重視收視率，因為業務部的關係才會注重收視率，因為要考慮到客戶的關係，因此業務部比節目部更重視收視率。 (壹)、電視台參考收視率以AC尼爾森為主，其他各家為輔。 目前不論是電視節目的製作人、導演、電視公司的節目部、業務部的相關人員都以AC尼後森的收視率調查報告做為最基本的收視率參考指標，原因不外乎4A及廣告代理商、媒體購買都以AC尼爾森的收視率報告為購買決策的依據。 由於AC尼爾森的收視率調查報告仍有爭議，因此各電視台與節目製作相關單位除了AC尼爾森的收視率調查報告之外，還參考包括:紅木、潤利、聯廣的收視調查報告、還有電視台公司內部的調查的都有。 (貳)、AC尼爾森收視率報告精細，影響媒體參考的價值。 1994年4A正式推廌各廣告代理商使用AC尼爾森以PEOPLE METER為調查方法的收視率調查報告，也因此造成了媒介圈不管是廣告主、廣告代理商、或者是媒體購買大量的採用以PEOPLE METER做為調查方式的AC尼爾森的收視率調查報告。因此，各電視台就得遵循、適應這個遊戲規則，就得服從適應，無法規避，也不能不面對AC尼爾森的收視率報告，相形之下也產生出另一種無奈。 因為它採用PEOPLE METER做為調查方式的關係，收視率的數字變得是浮動的。而電視公司業務部現在的作業方式，因為有一個AC尼爾森的收視率做基準，剛開始大家用潤利、紅木，再來是SRT(即後來的AC尼爾森)，整個作業流程當然也改變了，以前剛開始，大家只有看開機率，現在有所謂TARGET RATING，針對產品的目標閱聽眾(TA)來抓它的目標群，所以演變成愈來愈精細，這也會敦促電視台在做節目的時候，重視到的細節更多，也牽扯到電視台的廣告營收。 (參)、業界質疑收視率的調查方法、及樣本代表性不足。 目前業界對收視率的質疑可分為兩大部份一是對樣本戶數代表性的質疑，二是對調查研究方法的質疑。 AC尼爾森的樣本收視戶有多少，所調查的收視區域，每一區有幾戶，分佈的情況，調查的技術與方式，都沒有對外公佈，電視台業者一直得到沒有肯定的答案。同時質疑AC尼爾森的軟体設計又是使用馬來西亞的媒体設計直接轉換過來，這當中有很多人為因素是可以操作的。 (肆)、對節目部而言，收視率可做為調整戲的內容、表現方式的基礎。 對節目部與製作單位而言，收視率是節目產品本身檢驗的參考，可做為調整戲的內容、表現方式的基礎。但，收視率的數字對業務部來說，純粹就是買賣的行為，收視率高對電視台(賣方)來說，等於產品愈好，可以賣愈多的組合價值。對廣告公司而言只能做為參考知道該把CUE落在那裡。不過，對業務實際操作影響不大。收視率確實左右了整個電視媒體的競爭情勢與發展，也造成了節目製作上的格局窄化。 陸、 廣告業務、廣告主對八點檔的影響性極小 (壹)、電視台廣告業務方面 一、以AC尼爾森收視率報告為廣告販售的參考。 由於目前廣告代理商、媒體購買、及廣告主的媒體企劃的參考，多半以AC尼爾森的收視率報告為基準，也因此目前各家電視台業務部現在都只看AC尼爾森的收視率報告，電視台當然必須要很被動的來配合。 二、以收視率及收視排名爭取廣告業務。 廣告組合的部份看收視率高低來做配餐，組合的廣告價格是照收視率來定價，在組合搭配上，收視高，組合搭配就多，收視率低，組合搭配就少。廣告主所買的不是買戲劇的好壞，而是買收視率。 收視率不好的時候是買方市場，收視率好的時候是賣方市場。組合的方式沒有最低限度，收視率低還是要賣，能賣就是少賠。由於有線電視的收視率節節逼近，站在業務的立場，最重要的是收視排名。 三、收視率與收視排名決定廣告業務的組合與彈性。 無線電視台必須以廣告組合購買(Package-buy)的販售方式，來增加廣告的營收。過去國內三家電視台的廣告訂價策略，大致上分為可調整價格之單一節目銷售、好時段強節目搭配增播時段銷售，以及好時段弱節目外送時段銷售的聯賣等三種方式。台灣廣告組合購買(Package-buy)的販售方式，雖然每個節目的價格是固定的，但用組合的方式來販售廣告，也等同於是變項的把價格提高，只不過是增加一個廣告曝光的機會。組合購買(Package-buy)缺點是會讓客戶覺得被強制性要求買比較爛的節目，優點是會讓客戶的Reach增加、曝光率更多。 (肆)、換戲增加廣告業務販售的難度 一般而言，八點檔上檔前、後販售廣告業務的基本原則並無不同，而廣告代理商的媒體企劃人員向廣告主(客戶)提案通常在一個月以前就已經做好媒體企劃，因此，排廣告時是參照過去的收視率來做判斷。廣告代理商/媒體購買在不知道未來廣告上檔時收視率如何的情況下，參考上個月或上星期的收視率來做判斷，也因此，本來第四名的戲，下個月如果是收視第一名也無法在業務量上反應出來。收視率很穩定，比較沒有這方面的問題，但遇到換戲時改變比較多，購買廣告的客戶就會產生觀望的態度。如果遇到沒有上檔的戲，就要先行判斷，有經驗的媒體購買人員在與電視台業務人員事先洽談的時候，就要把這些因素考慮進去，比如，萬一出來的結果收視率不是那麼理想的時候，電視台要給怎樣的補救措施，這些都是可以事先先談好，業務不是硬梆梆的，因為收視率有好有壞，收視率好的時候當然可以要求客戶，可是收視率不好的時候，也要客戶來幫忙。對整個產業來說，這是人制的環境。 遇到這種節目未上檔無法以收視率做為參考的情況，資深業務員鄭志翔也有一套說服的方式來將未上檔戲的廣告推銷給廣告客戶，一是製作人以前留下來的口碑，二是故事的主角、故事的內容，三是市場性(題材是否會受歡迎)。 (伍)、電視廣告業務人性化處理 在過去三台獨大的電視生態中，業務部的姿態可以很高，但是現在即使收視率第一名，如果條件開的太硬，廣告代理商還是會多所考量，不見得會很願意來上廣告。 業務部與客戶關係很微妙，有時電視台要拜託客戶，有時客戶要來拜託電視台，不過因為電視台太多，競爭太激烈，現在業務上的經營都是要去拜託客戶。電視廣告業務是人與人接觸談條件，會因人所有些彈性，如果開出來的收視率沒有那麼高的時候，可以做一些補後的措施，因此平時就要與客戶建立良好的關係。 資深的媒體企劃在幫客戶考慮廣告預算的時候就應該考慮的很周延，把後續可能會發生的問題都考慮清楚，在與電視台業務人員「談」整個購買條件的時候，也可以把這些條件一起「談」進來，因此媒體購買人員就變得很重要，而電視公司的業務單位是要去潤滑公司與客戶之間做調整，不見得收視率很低就要不到廣告組合，也有可能是客戶的交情勝過節目的收視率。 (貳)、廣告主不影響節目製播，以階層收視率購買高收視率廣告時段。 一、大眾化商品廣告優先選擇八點檔，廣告主及業務部希望電視節目年輕化。 通常會選擇無線電視台來上廣告的產品，多半是比較大眾化、比較容易被大眾接受的產品，因為八點檔是當天收視的高峰，所以，客戶要在這個時段來建立到達率(Reach)最快，所以，客戶第一個選擇通常會是八點檔這個時段。 一般消費性產品像是飲料保養品、洗髮精…來說，15-29是歲是最主要的消費群，所訴求的對象都是比較年輕的。因此，業務部傾向希望能夠把八點檔、新聞收視的年齡層能夠儘量的降低，把流失到有線電視的年輕族群能夠儘量拉回來，這對廣告客戶的預算要求會比較容易一點。 二、廣告主通常不會影響節目製播決策 電視台的專業在於製作出好的節目在該頻道播出，廣告主不可以、不會、也不須要影響八點檔連戲劇，因為廣告主對戲劇是外行，因此電視台只要把節目產品做好，有了收視率再賣給廣告主。 廣告主通常不太會對戲有什麼特殊的要求，除非有特別的策略，像是配合戲中的主角剛好是產品的代言人，廣告主就會投資多一點的廣告預算。 柒、 法令規章限制不多 早年製作八點檔有政台考量，但隨著法令的鬆綁，政治情勢的轉變，現在製作節目等於完全沒有限制，節目開放。對於八點檔製作單位來說，八點檔在製作上比較屬於普通級，製播八點檔的戲劇基本上都不會違反到廣電的規章。 不過新聞局在大陸演員的限制方面還是有所限制。其餘相關法令依廣電法。另外，由於目前各電視台有愈來愈多的節目促銷贈獎活動，在廣電法中電視廣告內容以贈獎為促銷者，也有相關作業規定依公平交易法及其廣電法相關規定辦理。 捌、節目版權較由電視台轉向製作人 早期電視台非常強勢，只要給製作單位一筆製作費，讓製作單位代工，版權百分之百屬於電視台，但是，大環境的改變讓製作單位版權的自主性提高，對版權意識抬頭，在製作單位逐步爭取版權的同時，電視台也一步一步的讓出版權。不過，前題是收視率要好才有酬碼向電視台要求版權。 玖、八點檔連續劇的產品生命週期依劇情發展而定 (壹)、殺青戲產品生命週期輪廓清楚。 因為在戲劇的起承轉合當中，生命週期較清楚，也得以根據產品生週期的觀點擬定出合宜完整的行銷策略來幫助節目行銷，如果是邊拍邊播的戲，很難明確的找出戲劇的高低潮，待收視率很難有所突破或拉升時就下檔，生命週期就此在衰退期結束。 (貳)、八點檔連續劇欲維持有利地位應於成熟期準備下檔 在成長期、或成熟期初期的節目，若安排新的高潮出現，觀眾的反應就會很熱烈，收視率的反應就會很好，表示這個節目還有成長的空間，但，到了成熟期的末尾，安排再多的高潮，觀眾的反應都已經疲了，收視率都很穩定不會有突破性的結果，甚至開始有一點微幅的衰退，就可以判斷這個節目己經到了成熟期，甚至開始進入衰退期，此時節目部就要趕快做新的決定。考慮讓節目下檔，因為這個時候節目的任務是在掩護下一個接檔的節目，一定要在成熟期就要讓戲下檔，絕對不能等節目做到衰退期，讓接檔節目處於不利的競爭地位。 (參)、戲劇性延展促使八點檔連續劇產品生命週期延長 編劇是影響八點檔連續劇產品生命週期最大的因素，因為它是付予戲生命力最主要的角色，如果戲劇性可以延續，產品生命就得以延長。 拾、八點檔連續劇行銷策略 根據本研究，歸納出以下幾個行銷策略，分別是:節目上檔策略、電視預告宣傳策略、節目時段策略、節目重播策略、活動宣傳策略、廣告破口策略、以及廣告活動策略、及跨媒體行銷策略。 (壹)、節目上檔策略考量戲劇體裁的市場性同時因應競爭對手決定上檔時機。 一、戲劇體裁有所區隔 什麼時候播出什麼體裁的戲，才能夠迎合觀眾的口味，攸關了節目是否能夠成功的推出主要原因。而戲劇體裁方面，雖然目前本土化戲劇主流地位確立，還是要以對八點檔連續劇市場獨道的眼光，考慮觀眾收視的喜好與習慣，同時參酌競爭對手，以區隔出最有利的體裁及訴求。 觀眾的需求還是要看其他友台上檔戲的強弱來做預測，戲劇體裁的選擇與上檔時機安排上應慎重考量，會與友台會交互影響，與友台做同類型的戲，就很可能被瓜分掉收視率。不過最後還是戲劇好看與否決定勝負，不論如何使區隔，八點檔的訴求對象一向是閣家觀賞，希望做到看戲的人平均到每一個階層，不會偏重任何一個階層。不過如果戲不好看，收視觀眾類型很平均，但是很平均的低，就沒有商業的價值。 八點檔連續劇各種類型都要做，但是播出的時候，就要看當時適合上檔什麼類型的戲、競爭對手的狀況、拍戲的狀況、自己本身戲的進度等等都會影響。 二、上檔時機因應

本研究之主要目的在探討：服務傳送系統的意義與內涵為何？有線電視系統業者的服務傳送系統應該如何設計，方可導致良好的企業經營績效？有線電視系統業者將來在關於服務傳送系統上，重要的發展計劃為何？ 　　針對上述研究目的，以全省有線電視系統業者為對象抽樣，發出問卷107份，回收有效問卷27份。經由文獻探討，以及因素分析、集群分析、單因子多變量變異數分析、主成份分析、變異數分析，獲致下列發現： 　　1. 服務傳送系統的意義是“用系統的觀點來看前場服務之提供”。就此系統的目標而言，是提供服務去滿足顧客的需求；就其組成要素而言，可以用7Ps來表示，包括：產品或服務、訂價、地點或通路（含實體設備、環境及氣氛）、促銷、銷售過程、顧客參與、服務人員，而這些要素彼此之間有交互影響的關係。 　　2. 影響CATV系統業者設計其服務傳送系統型態的七個重要因素：注重客戶服務因素、不走低價競爭因素、注重節目因素、注重促銷因素、注重播送設備優劣因素、跟隨競爭者訂價策略、注重頻道數目眾多因素。 　　3. 將CATV系統業者就其服務傳送方式予以分群，可得到下列主要的六大集群： 　　一、強調節目，跟隨訂價群 　　二、不注重服務傳送系統群 　　三、頻道數目多，畫質佳群 　　四、全面重視6Ps，且價格稍高群 　　五、重服務、頻道多，跟隨訂價群 　　六、注重軟體群 　　其中第一、四、五、六群的績效較佳（績優組），第二和三群的績效較差（不良組）。 　　4. 績優組與不良組在服務傳送系統的作為上，主要是在“注重客戶服務”、“不走低價競爭”與“注重節目”三個因素有顯著差異。 　　5. 未來CATV系統業者有關服務傳送系統的重要計劃 　　在節目方面，未來十分強調自製節目的重要性，並將朝地方性、顧客參與性、文化知性及常態化的方向來努力。 　　在客戶服務方面，較注重提供資訊服務，以及透過市調、開放外界人士參觀、參與地方活動等方式，來加強與地方的互動程度。 　　在訂價方面，部分業者表示未來將朝分級收費、合理訂價來努力。 　　在促銷方面，較注重發行刊物、與異業合作設立有線電視加盟店，以及透過舉辦地方性活動來塑造公司形象。 　　在服務人員方面，由於目前有線電視人才普遍不足，所以加強人才培訓為各家系統業者的當前要務。 　　在服務流程方面，業者正朝向制定出一套完善、確實、電腦化的作業流程而努力。 / The purposes of this paper are: What is the service delivery system? What's the relationdhip between the service delivery system and the business's performance? The discories are: 　　1. The meaning of service delivery system is: To view the providing of front offece service with the point of view of system. The objective of the system is to satisfy the customers' demand. The subsystems are: product, pricing, place, promotion, process, participant and people. 　　2. There are 7 factors to affact CATV system operators designing their service delivery systems: emphasizing client service factor, resisting low price competition factor, emphasizing programs factor, emphasizing promotion factor, emphasizing equipment factor, emphasizing the numbers of channel, price following factor. 　　3. The are 6 groups: 1)emphsizing program, price following group 2)taking little consider of service delivery system group 3)many channels group 4)good service delivery system ,and high pricing group 5)emphasing service and channel, price following group 6)emphasing software group

面對經營疆界( Business Boundary)越趨模糊的新世代，高科技電子消費性終端產業不斷展現誘人商機；隨著傳統映像管電視機式微，取而代之的薄型電視機進入市場，關鍵組件及軟體等科技研發競賽不斷推陳出新，刺激需求；原家電品牌(製造服務)業者主宰整個電視機產業，如今卻面臨強烈挑戰；覬覦液晶電視機(LCD TV)快速引爆市場需求，成長力道強勁並快速整合產業加值鏈，各業者競爭激烈，積極進場，甚至Electronic Manufacturing Service(EMS)大廠、資通訊業者等皆企圖搶奪液晶電視機市場。 液晶電視機產業能夠快速席捲市場，主要歸功於相關產業，積極投入研發與佈局，特別在投資新代線LCD面板廠、視訊晶片(IC)及設計代工的快速帶動下，讓產業加值鏈呈現蓬勃發展；而台商在此加值鏈佔有最重要的產業群聚。 從2009年德國柏林IFA、2010年美國CES Show、Computex等展覽中觀察到世界大廠不斷在技術研發向前推進；科技浪頭的百家爭鳴，似乎引領電視機產業來到一個不連續又不斷變動的競爭氛圍。在面臨產品生命週期短促、面板價格波動劇烈、多重廣播標準與門檻及終端市場需求變化巨大的經營挑戰下，產業加值鏈持續透過整合或外包策略因應；本研究個案廠商，考量資源分享極大化以提高競爭力，大多在此階段同時選擇代工(OEM/ODM)與自有品牌經營(OBM)。 本研究藉由文獻蒐集與個案深度訪談，得到來自不同資源基礎的四類個案廠商中，無論是選擇代工或自有品牌為主的商業模式，皆在任一模式佔總營收比重超過80%時，雖然產生部份限制，但從企業追求競爭力的角度來探討「驅動力」，其在降低成本、提高營業利益、養成關鍵技術Know-How、經營顧客服務等將展現最佳營運能量與效率；進一步就商業利益的角度檢視「平衡點」，其對於提高市場佔有率、構築自有品牌、經營顧客關係等亦將呈現效益最佳化。 至於，選擇代工與品牌並重之個案公司，則陷入較為不利之經營局面；然而，若能調整以自有品牌經營為主，與代工做切割，在創新能力、整體(含音質與畫質)設計能力等做到最具精緻特色，此亦極有機會先穩固區域品牌經營，再伺機擴張。最後對個案廠商未來發展做出策略建議，以及後續研究之方向，期為業界在強化競爭力與提高營業利益等經營議題，提供參考。 / The rapid penetration of Slim-Type TV with the price decline which is raised by the great progress of LCD related technology and increasing huge investment on new generation Fab. Taiwanese firms play significant roles in this worldwide prosperity and firmly integration at all-stream for a strong supply chain. As supply chain players keep implementing integration strategy to catch up with the cross-boundary opportunities, various business models have emerged. To address this phenomenon, a novel two-phase analytic framework was conducted to study the driving force and balance condition of Taiwan LCD TV vendors’ contract manufacturing (OEM)/OBM Model Choice. Through case-study and secondary data collection, we found that while facing tough business environment, Most of Taiwan LCD TV firms with different resource-bases , have choose both OEM/ODM and OBM to achieve economic scale for revenue increasing. Also, it’s a way to do cost reduction by sharing the resources. However, this study yielded different results when four-case companies implementing both OEM/ODM and OBM strategy, we found that if no appropriate resource allocation and right people/mechanism, increase another business model to existing model will bring the reverse effect. This paper finally concluded that different resource bases companies should consider various driving force and transform to the most suited business model through continue leveraging their own competences to catch the transient market opportunities.

本研究運用結構方程模式，驗證電視購物產業中，信任對消費者行為的影響。研究結果發現：電視購物產業中，特性滿意度正向影響顧客滿意度，顧客滿意度正向影響顧客忠誠度，信任正向影響顧客忠誠度及特性滿意度。 「品質→滿意→忠誠」此一消費者的行為模式，在電視購物產業中仍然適用。其中，特性滿意度對顧客滿意度的影響極大，而特性滿意度的影響來自商品、節目、促銷及服務四大構面。各個構面之間相關極高且對特性滿意度的相關差異不大，顯示每一次的交易關係，或僅僅是節目的播出、促銷訊息的傳遞以及服務的接觸，都會對顧客滿意度產生影響。 此外，研究結果發現：電視購物產業中，除了顧客滿意度之外，信任是顧客忠誠度的形成的主要前因。電視購物產業與電子商務產業類似，因為顧客無法從銷售人員的肢體動作評估其是否值得信任，也無法從店家的裝潢陳列評估店家，或是把玩商品評估商品的品質。顧客的不確定性因此增加，信任對忠誠的影響也因此增加。 從管理的意涵來看，電視購物業者當前的經營重點，應落實商品以及節目素材的管理，以避免從業人員為了業績而違反法令規範。如此才能讓顧客認為電視購物業者信守承諾，以建立顧客信任，進而產生顧客忠誠。 其次，資安議題關係到業者是否值得信賴，因此是顧客信任的另一個重要基石。對電視購物業者而言，資安的強化，除了避免違反法令所帶來的賠償風險，其實是建立顧客信任的重要投資。長期而言，對顧客忠誠以及長期利潤都會有正向的影響。

廣播電視是人民表達思想與言論之重要媒體，具有反映公意，強化民主，啟迪新知，促進文化、道德、經濟等各方面之發展功能，並負有形成公共意見之社會責任。以廣播電視方式表達言論之自由，國家固應予以保障。惟基於權利不得濫用之法理，如有藉傳播媒體妨害善良風俗、破壞社會安寧、危害國家利益或侵害他人權利等情形者，國家亦得依法予以限制。（司法院釋字第364號解釋參照） 對於欲經營衛星廣播電視事業者，衛星廣播電視法係採許可方式以為管制，賦予主管機關得遂行事前審查之機制，以確保進入市場之經營者，能提供真實正確且未被操控之資訊、意見及娛樂，並促進人民對政府及公共事務之關心，進而引起公眾討論，善盡其增進人民知之權利及監督政府施政等公共責任。主管機關於遂行事前管制之相關作為時，應受到法治國原則之制約，依法行政則是最基本之要求，其他諸如平等原則、比例原則、以及行政法上一般原理原則等，亦應確實遵守。在行政決定之程序上，應符合形式及實質之正當性，以維護人民權益。 經營許可之法律管制規範內容，對於人民之基本權利，諸如言論自由、營業自由、財產權等影響甚為重大。本文擬透過學理及實務之見解，探討衛星廣播電視法律管制之規範內容，並以經營許可為本文研究重心。有關衛星廣播電視之行政爭訟，主要原因是行政處分之違法或不當所致。因此，本文擬從衛星廣播電視事業提起訴願及行政訴訟之案件中，挑選幾件較具代表性之個案，以為探討分析。 關鍵詞：衛星廣播電視、經營許可、行政爭訟 / Broadcasts is important media which enable people to state their ideas and commentary, thereby allowing public opinion to be expressed. By providing the platform for people to express themselves these media play crucial roles in terms of reinforcing democracy, advancing knowledge, and promoting cultural, moral and economic development. At the same time, broadcasting, with all their influential power, should take a certain social responsibility. The freedom of speech through these media is protected under the legal system. However, in order to prevent these media from abusing their privilege the state should restrain their freedom according to related laws and regulations if they spread immoral materials, disturb the public, endanger the state, or infringe upon the rights of others.（Reference：No.364. Justices of the Constitutional Court, Judicial Yuan.） The satellite broadcasting industry is regulated by the Satellite Broadcasting Act. The Act ensures that the operators provide truthful information, opinion and entertainment by enacting laws of operation permit, requiring standardized applications from the operators which will be evaluated by specialized regulatory agency. This Act can also enhance citizens’ care for the government and public affair, serving as the informer which triggers public discussion and therefore promote people’s right to know and to supervise the government and its policies. The regulatory agency should follow the law when they conduct the regulation ex ante. In addition to acting upon the principle of administration according to law, the regulatory agency should also follow other codes such as the egalitarianism, proportionality. The procedure should be justice in letter and in spirit so as to protect people’s right. The operation permit is very important in terms of protecting people’s fundamental rights such as the freedom of speech, freedom of business operations, and property right. Focusing on the regulations of operation permit, this research proposes to discuss the contents of the satellite broadcasting law from both theoretical and practical approaches. It is worth noticing that most of the administrative petition and administrative litigations are caused by illegal or inappropriate administrative sanctions. Therefore in this paper I will try to analyze the most representative cases. Keywords: Satellite broadcasting, Operation permit, Administrative petition and administrative litigation.

本研究旨在探討台灣和中國電視劇產業合作狀況，以及深入理解從解嚴初期至今，兩岸電視劇交流無論是法規或產業的變化對台灣影視工作者的勞動條件和創作自主性的影響。本文援引Ryan（1992:108）對文化生產的概念，將台灣影視工作者，據其不同的生產位置分成「創意階段」和「再製階段」工作者，分別探討其勞動條件的變化。最後，再回歸兩岸合拍電視劇之政策，企圖給予台灣合拍電視劇之政策建議。 研究結果發現在兩岸電視劇的合作模式從「中國協拍，台灣主導」轉而變成「中國主導，台灣委製」的情況，而這樣的變化使台灣影視工作者的勞動處境顯得更為嚴苛。兩岸開放初期，中國電視劇製作業未臻成熟，使無論是創意或再製階段的台灣影視工作者在中國皆有較佳的工作機會與酬勞；然而，隨著中國電視劇產業的成長，投入於電視劇之製作費用明顯高於台灣時，台灣影視工作者的工作機會漸受限於中國市場的需求。在酬勞上，因中國資方會比照台灣電視劇製作費用來衡量，使得台灣影視工作者的酬勞漲幅低於中國影視工作者。 在創作自主上，本研究發現中國電視劇政策上的變化，對兩岸合作電視劇無論在人員選用和劇本安排上皆有很大的影響。同時，因為台灣缺乏鄉土劇和偶像劇以外劇種的生存空間，使得出走到中國的台灣影視工作者選擇服膺於中國電視劇的生產邏輯，傾向不牴觸中國當前的社會文化脈絡，如：台灣電視製作團隊為了通過中國官方的審批制度，製作出分別討好海外與中國市場之不同版本的電視劇。 綜合上述，兩岸電視劇產業呈現「中國大而台灣弱」的景況，台灣影視人才、技術外移中國的結果可能使台灣影視產業面臨「產業空洞化」的危機。因此，建議政府應有黃金時段限播外片之政策，建立良善的獎勵與輔導機制，例如：影視基金的規劃與落實。如此才有機會吸引台灣影視工作者回流，增加本地影視工作者之工作機會和多元劇種的生存空間。 / Increasingly, seeing as domestic TV market shrank could leave local TV drama workers jobless, Taiwan TV workers chose to develop their career within larger market. Due to linguistic and cultural similarities, Chinese vast market becomes the best choice for Taiwan TV workers who are looking for new opportunities. The study aims to explore the TV drama cooperation between Taiwan and China, and to review two side’s TV drama co-production policies from 1988 until now, and to figure out the impact of the two side’s TV drama industrial change on Taiwan television workers which involve labor condition and creativity autonomy. According to Ryan （1992:108）’s conception, the essence of the organizational division of labor in corporate production systems is divided into two distinct stages: creation and reproduction. Therefore, the definition of television workers includes creation stage workers and reproduction stage workers. As the result of the study, the rise of China TV drama industry has changed the partnership between Taiwan and China. In the past, China was represented as the assistance in the process of TV dramas production. Recently, China holds the initiative completely from research and pre-production stage to post-production stage. This situation forces the labor of Taiwan TV drama facing the more stringent labor condition. Compare to the initial Taiwan -China TV drama co-production period, Taiwan television labors’ wages do not grow. Even more, Taiwan reproduction stage workers facing the crisis of jobless in TV drama co-production model. Although the creative stage labors still have the advantage of job opportunities in Taiwan-China TV drama co-production, their creativity autonomies are limited by china’s censorship regime. For example, Taiwan TV production team might produce two different kinds of drama products catering to overseas markets and Chinese censorship required. In conclusion, to prevent the crisis of Taiwanese TV drama industrial hollowing-out effect such as the emigration of talent and technology. The study recommends our government must emphasize the importance of this phenomenon through prime time broadcast restrictions and audio-visual fund.

有鑑於法規政策、科技改變與公司策略三者乃促使數位匯流的驅動力，而在政府政策與科技影響之下，國內有線電視系統正值發展數位服務的關鍵時刻，本研究將產品創新的相關理論，置放於國內有線電視系統產業的脈絡，探討有線電視系統的產品創新策略，分析影響系統業者產品創新策略之因素，藉此瞭解該產業於數位服務的經營現況與策略規劃。 　　本研究的研究問題探討有線電視系統數位服務的發展現況、系統經營者的產品創新流程、影響有線電視系統產品創新策略的外部環境與內部組織因素、系統經營者的產品創新策略，以及該些策略對數位服務發展的可能影響。 　　綜觀本論文的研究結果，首先，影響系統經營者創新活動的外部與內部因素，外部因素是企業創新環境，位處相同發展脈絡與環境，使得系統業者的外部環境影響因素相當一致，內部因素則屬於組織創新能力的問題，由企業自身條件與發展沿革而定，且不同的企業各自相異，但企業規模此項因素則主要作用於獨立系統業者。其次，由於策略的採納並不是非此即彼的互斥選擇，而是重要性的程度差異，系統經營者依據產品與市場的特性，分別以某個產品創新策略為主，並搭配其他的策略來達成目標。例如單向廣播的數位頻道，系統經營者主要採取內容授權以及與同業和異業之間的策略聯盟，輔以多元的價格組合來開發與推廣；發展寬頻網路的方式則是透過內部發展與低價策略，同時可能必須搭配技術授權來達成；系統經營者藉由與異業的策略聯盟提供網路電話服務；雙向互動服務的開發與推行則透過策略聯盟、內部發展搭配差異化、顧客友善與低價策略來進行產品創新。 　　總的來說，從組織回應外在環境與市場的方式來歸納國內有線電視系統的產品創新策略傾向，若將獨立系統與MSO相較，獨立系統傾向防禦者與反應者策略，MSO則傾向前瞻者與分析者策略。系統業者各依照其不同的策略傾向，考量產品與市場的特性，搭配不同的產品創新策略來開發與推廣數位服務。

本研究旨在瞭解台灣有線電視推動數位化關鍵成功因素，首先提出有線電視數位化之困境與問題，建構有線電視數位化應有之關鍵成功因素之指標項目，並透過層級分析法（AHP）之權重分數配比提出良好之關鍵成功因素，以提供本研究結果與建議提供政府單位與相關業者應用與參考。研究方法以文獻分析法、深度訪談、修正式德菲法及層級分析法作為主要研究方式。 文獻分析法主要是蒐集有線電視產業相關中英文學術期刊、相關研究案、論文等資料加以分析；而深度訪談利用分層抽樣與立意抽樣挑選多系統經營者（MSO）、獨立系統經營者及政府單位三大類別共8位具代表性之經營管理者進行訪談；為求AHP更為嚴謹，特別採用修正式德菲法將問卷寄發給15位學者專家代表，針對各項意見進行分析統整並歸納而編製下次問卷，藉此取得共識；層級分析法主要是羅列出有線電視數位化需要決策之問題及相關因素，而後建立其具有相互關係之層級架構並進行信度與效度之檢定。 本研究經過上述研究法得到下列結論：各層面相對權重以技術創新面（43.9％）為首，其次為政策法規面（39.4%）而行銷策略面（16.7%）最低。針對技術創新面研究建議包括：1.公司領導者對有線電視數位化之決心；2.長期營運之資金需求之建議；3.開發高畫質電視（HD）服務之決心；4.數位節目版權費用支出應為列為重要投資項目。而行銷策略面研究建議包括：1.必頇提供更多優質數位頻道給消費者；2.提供民眾免費或低價之數位機上盒為考量方向；3.提供免付費的數位加值應用服務作為誘因。針對政策法規面研究建議：1.政府優先確立關閉類比頻道時程；2.建立有線電視數位化國家級政策；3.研擬收費標準與費率審議政策；4.經營區之調整或重新劃定。 / This study is to research the main success factors of digitization of cable television in Taiwan. At first, this study addresses the current dilemma of digtial cable TV. Also, the study constructs the key success indicators of digital cable TV. Moreover, the study adopts the Analytic Hierarchy Process ( AHP) in order to provide the key success factors to the government agencies and related industry for application and reference.This study introduces the document method, the in-depth interview, fixed Delphi method, and AHP for the main research methods. The docunment method is to collect cable television related academic journals, research projects and thesis. Depth interviews apply stratified and purposive sampling to choose multi-system operators (MSO), independent system operators and government agencies as the three main groups, totally eight representative managers for interview. For the AHP result more rigorous propose, the study adopts fixed Delphi method for sending questionnaire to fifteen scholars, and to analyze, integrate and conclude all the opinions in order to compose the second questionnaire for more consensus. The AHP lists the problems or related factors of digitizing cable TV, then built hierarchical structure with mutual relation and processes reliability and validity statistical analysis. This study can conclude to the following results by the above research methods: the most important factor is the technical innovation(43.9%), second is about the government policies (39.4%), and marketing strategy is the lowest(16.7%) priority. Furthermore, suggestions for the technical innovation include: 1. CEO's determination for cable television digitization; 2. Suggestions of Long term Financial plan. 3. Resolution of developing high-definition (HD) digital service; 4. Digital program copyright cost should be listed as important investment. Suggestions for the marketing strategy include: 1. Offer more high quality digital channels for consumers; 2. Offer audience more low price or free television box; 3. Offer free value-added service as incentives. For government policy suggestions: 1. Government should set a timetable about closing the analog channel; 2.Build national digital cable television regulations; 3. Construct fee standard and rate review regulation; 4.Rezone or revise the cable operators' service area.

1960年代的電視機與現代生活圖景，在傳播研究史上仍有待開拓。本文試圖以1960年代之平面媒體資料，理解報紙、雜誌、書籍中電視再現的現代家庭生活樣貌，以及在都市發展過程中，電視機在新式住宅中扮演之角色。 結果發現，「現代化」是1960年代電視機販售推廣時常見的定義架構。現代化的「電化家庭」以現代化符碼作為販售號召，標誌著的是技術理性、進步之建構，過程中，嫁妝成為物質電器與美滿符號的具體化實踐機會。 「現代化」電化生活的再現中，家庭勞務之性別關係被凸顯出來。女性多以家庭主婦角色出現，展現的是勞務責任的承擔。由於女性的勞務承擔角色，她們被限縮於住宅與勞務工作之中，因此寂寞與無聊困擾之討論見於史料。電視機化做主婦的依託，提供她們對外交流的心理滿足。 此外，新式住宅的出現，私領域在鐵門與隔音不佳的水泥牆物質形構中漸漸形成一種心理狀態。電視機的出現，使家庭成為一個消費場域、享受空間，私領域得以深化。而電視也不僅僅成為總體居家裝飾的一部分，也成為個人地位象徵，電視消費者的分析展現現代的「高品味」與「低品味」的區分過程。 電視機的再現透露日本殖民、國府統戰、美國冷戰體系三股力量複雜交會的圖景。電視機造型、技術、資本，都因為日本家電廠與台廠合作之關係而承接下來，日本符號仍然沒有完全被去除，而以另外一種姿態低調地進入電視機的家庭生活再現中。 然而，大部分的平面媒體論述集中在美國。美國節目、美國影集大舉進入家庭之中，成為「現代生活的參照標準」。在整體對美國親近的強勢論域上，日本符號被歸依在美國的論述下。現代化被塑造成是歐美的標準，認同也指向了歐美。 但是事實上，日本符號仍然以品牌認同、簡潔理性之設計外觀出現於生活之中。 至於在電視機的國族方面，設置具高度宣傳意義，不過，不管是電視機販售與電視節目內容，國的宣傳身影不斷，但更強大的渴望娛樂與追求享受之消費者邏輯，正在醞釀形成。國的宣傳雖然得以進入家戶，不過卻與娛樂趨向之間，在家戶內形成角力。