行銷業者對負面口碑的負面影響已有所共識，它可能直接影響消費者對其產品或服務的知覺價值判斷，進而影響產品評價及購買行為。過往研究將負面口碑區分為理由型和情感型兩類，同時，負面口碑中所包含的訊息可能為產品或服務的主要或次要因素，因而在重要程度上存在差異。此外，考慮到消費者決策情境的不同，本研究以為自己或他人做選擇的方式喚起個體的短期自我構念，探討個體特徵在負面口碑對消費者態度與行為傾向影響過程中的調節效果。另，消費者在處理負面口碑時，可能會對其產生原因進行歸納推理，且存在歸因於產品或服務和口碑產製者兩種認知路徑，不同的歸因模式進而又會影響消費者的產品評價、購買意願等面向。因此，本研究旨在探討負面口碑訊息類型如何影響消費者的態度與行為傾向，並考量負面口碑重要程度和自我構念的調節作用，以及在此過程中歸因模式的可能中介效果。 本研究通過內容分析法在實務場域觀察負面口碑訊息類型，初步探討負面口碑訊息類型與產品評價之間的關係。其後，以兩個實驗設計驗證研究假設，實驗一為2（負面口碑訊息類型：理由型vs.情感型）×2（負面口碑重要程度：主要因素vs.次要因素）的二因子受試者間設計，實驗二則為2（負面口碑訊息類型：理由型vs.情感型）×2（負面口碑重要程度：主要因素vs.次要因素）×2（自我構念：獨立型vs.互依型）的三因子組間設計。研究發現：（一）相較於情感型負面口碑，理由型負面口碑對消費者態度與行為傾向的影響更為顯著。（二）負面口碑重要程度具顯著干擾作用，亦即，當負面口碑重要程度為主要因素時，理由型評論所產生的訊息可信度顯著高於情感型評論。（三）在負面口碑訊息類型、負面口碑重要程度對訊息可信度的影響過程中，歸因模式具有顯著的中介效果。（四）自我構念與負面口碑訊息類型具有交互作用，並連同負面口碑重要程度存在三階交互效果。本研究期望通過負面口碑影響機制理論模型的提出與驗證，對負面口碑傳播效果研究有所貢獻，同時，在實務上為行銷業者管理負面口碑提供參考。

本碩士論文共計一冊，分為四章，第一章為緒論，可分為三節，第一節為研究動機與 目的，主旨在於說明本研究的主要目的係探討工作團隊中，主管和部屬的自我人格類 型、同事中大部人的人格類型、工作團隊中大部份的人格類型及某些口統計變項，如 性別、公司管理型態等等變項，與工作者在工作中所表現的某些工作行為如工作壓力 、工作滿足及工作投入之關係為何，以便藉所得結果，提供給人事管理部門，在甄選 、安置及員工輔導上，做一參考。第二節則進行文獻探討，分別對A/B 型人格理論與 相關研究結果、工作壓力、工作滿足、工作投入、主管領導型態及上述諸變項的綜合 研究文獻，做一探討與闡釋。第三節根據研究動機與目的與文獻的探討結果，條列出 本研究問題與研究假設。 第二章計分三節，分別對本研究的研究對象、研究工具及資料分析的方法，做一說明 。第三章為結果與討論，針對樣本、研究工具及研究假設的實證結果做一說明，如發 現A 型工作者與B 型工作者在工作壓力、工作投入、內在滿足及外在滿足上，差異皆 達顯著水準，符合本研究之假設。第四章為結論與建議，係摘錄上述研究結果，並對 本研究進行檢討，此外也根據實務了解，提供某些實驗結果，建議予人事管理部門參 考之用。

主要探討台灣績優出口廠商出口行為的類型。由於各廠商的出口態度與廠商的資源不 同，其出口行為亦有所不同，因而討論類型不同的廠商，其所採取出口策略不同於何 處。並且根據出口類型與出口行為，來明瞭廠商國際化差異之所在，不同國際化階段 中出口策略差異處。而達到實務補充理論，理論修正實務的目的。 本論文共分五大章，共一冊，約四萬字、各章名稱如下： 第一章 緒論；包括研究問題，研究目的 第二章 文獻探討與研究方法 第三章 廠商出口態度、資源與出口類型之分析 第四章 出口類型與出口策略之分析 第五章 結論與建議

（一）本研究主要探討不同服務類型所需的知識管理模式，以中華民國對外貿易發展協會為例，針對不同服務性質所需搭配之知識管理活動為何？ 本研究探討服務類型在不同之情形下如何呈現不同之知識管理主要活動： 1. 服務類型與對應之知識類型會產生不同的知識管理。 2. 服務類型與對應之知識處理系統會產生不同的知識管理。 3. 服務類型與對應之組織型態會產生不同的知識管理。 4. 服務類型與對應之組織技術類型會產生不同的知識管理。 （二）本研究探討之重點： 1. 服務業之本質特性與分類。 2. 知識管理之定義與流程。 3. 採用Alice Lam對知識型態與組織型態的分析。 4. 知識管理系統之兩大處理模式：例行及結構性資訊處理之知識管理及非例行性及非結構性感性決策之知識管理。 5. 組織設計的權變取向。 6. 組織結構型態及管理特色。 （三）本研究就服務類型進行分類定義，任何一種服務均可透過服務程序分類為專案服務、大量型服務、批量型服務及連續性服務等四大類型，而本研究針對知識管理主要活動乃以Nonaka之核心知識轉換共同化、外化、結合及內化等主要四種方式為探討之重心，其探討過程將以知識類型、知識處理程序、組織型態及組織技術類型等四大要素為說明影響知識管理主要活動的重要角色。 / This essay is mainly to study the different service needs of the specified organization structures, knowledge types, technical types and uses the appropriate type of knowledge transfer. This study includes the following topics: 1. Different service types to match specified knowledge types to create different types of knowledge management. 2. Different service types to match specified knowledge processing systems to create the different types of knowledge management. 3. Different service types to match organization structures to create the different types of knowledge management. 4. Different service types to match specified technical types to create the different types of knowledge management This essay classifies services according to service operating complexity and procedure. To make best use of knowledge management, this study attempts to establish the models of connecting classified services, organization structures, knowledge types, technical types involved in knowledge transfer.

本研究主要探討品牌聯盟類型與結盟伙伴的品牌形象對消費者態度及購後不滿意的影響。研究動機是因為台灣廠商在全球電子資訊產業上的地位雖然已經很重要，但是大部分廠商是以OEM及ODM的方式幫國外大品牌代工生產，廠商自己建立品牌者很少，且進入最後使用的品牌產品市場時，此時個別公司的識別通常都已經失去作用。因此，若能與能見度、知名度不錯的品牌進行聯盟，藉以強化本身品牌的優勢或權益，將對企業的成長將能達事半功倍之效。為了對國內資訊零組件廠商建立品牌或提高產品形象有所幫助，因此本研究品牌聯盟的對象擬以主要零組件廠商與個人電腦廠商聯盟推出全新個人電腦品牌產品的方式來進行研究，分為12個實驗組：3（聯合品牌A/B、聯合品牌B/A、組成份共品牌）×4（國外高形象、國內高形象、國外低形象、國內低形象）。另外將針對消費者購後不滿意進行分析，對資訊零組件廠商應該使用何種品牌聯盟策略與結盟伙伴之品牌形象選擇提出建議。研究結果發現：(1)品牌聯盟效益並不受限聯盟類型，皆可提升消費者態度。(2)在結盟伙伴選擇上，與形象良好的廠商進行聯盟，消費者態度較高。(3)台灣資訊產業的發展與品質已獲得消費大眾的肯定，國人對於電腦資訊產品已不存在外國偏見或本國偏見的想法。(4)當發生不滿意情況時，與低形象廠商合作，道德危機成本會降低；與高形象廠商合作，道德危機成本會上升。而結盟伙伴的選擇，在消費者使用不滿意時，會因聯盟類型而有差異。在採用聯合品牌A/B或組成份共品牌時，消費者使用不滿意時，與高形象之系統廠商合作較與低形象者對零組件廠商的傷害為大；若採取聯合品牌B/A的方式，與何種品牌形象的系統廠商合作對零組件廠商的影響無差異。(5)消費者產生不滿意的情況時，雖然對雙方的怪罪程度不同，但皆會對聯盟雙方產生負面口耳相傳的效果。

本片以1979年至1983年間台灣盛行之「社會寫實片」為紀錄題材，片名「台灣黑電影」乃諧仿「台灣新電影」而來，意指「社會寫實片」不論在內容、形式與社會評價上，皆與「台灣新電影」全然相反之黑暗與通俗氣質。 「社會寫實片」的主題包括犯罪、色情與暴力，一直被論者認為是粗製濫造且壞品味的商業類型，本片企圖將「社會寫實片」的內容與其生產當時的政治社會情境連結，舉例說明「社會寫實片」的黑暗影像乃是當時社會集體壓抑與焦慮的轉化。 本創作報告分為四個部分：一、前期企畫：說明本片拍攝動機、內容綱要、形式思考及預期成果；二、拍攝紀錄：包含本片實際攝製期間的工作進行紀錄；三、影片推廣及宣傳：說明本片的推廣方式、映演紀錄、觀眾反應及宣材製作；最後則為導演完成此紀錄片案後的拍攝後記。 / Prevailing in the early 80's in Taiwan, "social realistic movies," also referred to as "black movies," were suffused with crime, sex, and violence. Though box-office hits, black movies are often regarded as distasteful and cheap in film history. Paralleling these movies with political or social events at the time, however, one will find that they were in fact a reflection of the widespread suppression and anger people felt towards the changing environment. As the early 80's was a time when Taiwan underwent economic transformation and the transfer of political powers, the morbid and shocking images in these films seemed to have spoken for the society's collective fear of uncertainties in a tumultuous period. This report devided to four parts: The first part is the motive and the plan of “Taiwan Black Movies” film making. The second part is the making record of the film. Follow the third part contains the screening and promotion of the film. The final part is the director note after the film making plan completed.

新詞反映在某一段時間、在某一個社會環境的變遷下所產生的新事物、新概念和新觀念，從新詞的內容和其形式方面來看，它具有相當鮮明的時代性特色。本文針對現代漢語新詞進行研究，首先，使用「地區」的概念，以「台灣地區」和「大陸地區」通行的漢語新詞為主要的研究對象，分析漢語共同語中新詞的特點。其次，本文中現代漢語新詞的範圍還包括「港澳地區」和「新加坡地區」通行的漢語新詞，透過討論這兩個地區廣為流傳的新詞，了解漢語新詞在不同地區之差異。本文所舉的漢語新詞實例，主要是以收錄於新詞詞典的新詞為主，也包含各種專書和期刊論文及報章雜誌中的新詞。 本研究共分為六章，各章的核心內容如下： 第一章 〈緒論〉，說明本文的研究動機與目的，新詞之界定與範圍，以及研究範圍與方法。 第二章 〈現代漢語新詞形成之背景及當前研究狀況〉，在進入現代漢語新詞的正式範圍之前，本章以海峽兩岸地區為主，來說明現代漢語新詞形成之背景。並回顧當前兩岸學者們對新詞的研究，以及漢語新詞詞典的出版狀況。 第三章 〈現代漢語新詞之類型及其構詞形式〉，針對現代漢語新詞，分析討論其類型及構詞形式的種類。 第四章 〈現代漢語新詞之發展傾向及其功用〉，探討現代漢語新詞之類型及其構詞形式，整理出現代漢語新詞之數種發展趨勢，並討論現代漢語新詞對語言文化與社會發展產生了哪些作用。 第五章 〈現代漢語新詞在不同地區之差異及其規範問題〉，主要討論在香港和新加坡地區通行的漢語新詞和其特點，並進一步討論現代漢語新詞的規範問題。 第六章 〈結論〉，歸納整理現代漢語新詞的特點，並提出一些對未來漢語新詞研究之展望。 如今，隨著中國大陸經濟的崛起，現代漢語，在國際社會上已成為相當重要的全球語言。因此，本文強調及時整理漢語新詞的重要性，以及未來建立一個全球性現代漢語語料庫的必要性。本文希望透過對現代漢語新詞的整理，以梳理新詞所產生的社會狀況及詞彙本身的演變過程。此外，隨著科學的進步和社會的發展變化，新詞也以前所未有的速度大量湧現，希望語言研究者能繼續關注漢語新詞的產生及發展變化，讓漢語新詞的研究能有更蓬勃的發展及更為傑出的表現。

本研究旨在探討高一學生於「複數與複數平面」單元教學完畢後，解題時發生錯誤的主要類型，並探討發生錯誤的原因，再根據這些錯誤的原因，設計補救教學課程，以進行補救教學活動，並分析補救教學活動的成效。 根據本研究，學生於「複數與複數平面」單元解題主要錯誤類型有下列十一種：對複數的定義了解不清、不知二根式乘除的運算規則、不熟悉i的次n方或不具「級數」觀念無法順利利用 乘冪的特殊性質、作複數的四則運算時易發生錯誤、不知複數絕對值的意義或觀念仍停留在國中「負的變正的，正的還是正的」的錯誤觀念、不清楚共軛複數的定義或共軛複數與複數絕對值產生混淆、不會利用複數絕對值的運算性質、無法將複數正確地對應到複數平面上、平面幾何能力不足、尚未建立複數概念、習慣以整數思考。發生錯誤的主要因素有：定義不清，似是而非、受直觀影響，產生錯誤類推、無法將複數與複數平面連結、先備知識不足。 補救教學成效方面：空白率不論由整份試卷或個別試題做檢定，均呈現明顯下降、答對率以整體學生來看，大部分試題答對率均上升，以高低分組來看，無論是高分組或低分組學生，成績均明顯改善。保留效果以整體學生來看，答對率並沒有顯著差異，全體學生後測與延後測成績呈高度正相關。特別針對低分組學生做檢定，發現低分組學生的學習保留得很好，後測與延後測答題差異並不顯著。此外，學生普遍認為以PowerPoint 與 GSP 為工具的補救教學，學習內容與教材更能吸引學生的注意，增進學生的學習成效，因此學生對補救教學大多抱持著正面的看法。 / The research aims to explore the main error types of first grader’s in a senior high school when solving the unit of complex number and complex plane after the instruction, including the possible reasons of their errors. The course designs of the remedial instructions are followed according to those reasons. At the end of this study, some analyses of the effects of remedial instruction activities are provided. In this study, there are eleven main error types from the first graders when proceeding to do the unit of complex number and complex plane : vague understanding about the definition of complex number; lacking necessary knowledge for the operation rules with the multiplication and division of two radicals; unfamiliar with handling the power of i and sum of the them; constantly making mistakes when doing the fundamental operations of arithmetic with complex number; confusing the meaning or conception concerning the absolute value of complex number under the false ideas existed in junior high about “A negative becomes a positive , and a positive is still a positive ”; not knowing the definition of conjugate complex number or confusing conjugate complex number with the absolute value of complex number; incapable of using the idea of operating the absolute value of complex number; failing to relate complex number to complex plane; inability in plane geometry; unable to construct the concept of complex number; habitual thinking with integer. The primary factors of making the above errors, according to this research, are as follows: ambiguous definition; paradoxical; influenced by instinct; making false analogy; failing to effectively connect complex number with complex plane; lacking prerequisite knowledge. As for the results of this remedial teaching, the rate of blank in students’ answer sheets, regardless of the whole test sheets or individual tests, has obviously decreased; the learners’ rate of accuracy as a whole is mostly higher; the improvement of grades, both in the brilliant group and in the poor group, is significantly improved; the effect of retention, in view of the whole participants’ rate of accuracy, varies insignificantly; more important, the results of students’ post-tests and postponed post-tests are in highly positive correlation. In testing the poor group, we find their retention of learning excellent. The variations of answers in the post-tests and postponed post-tests are not significant. Besides, most learners pay much attention to the contents and materials of employing Power Point and GSP and consider them as useful tools in the remedial teaching. In conclusion, the participants make great progress under this experiment. Therefore, most learners take positive perspectives from the remedial instruction.

有鑑於近年台灣出現一系列以小品模式呈現之同志題材電影，且能與社會情境多方呼應，本研究遂擬由類型（genre）的觀點，借用「青春系列」之名，探討此一類型究竟呈現出哪些樣貌特徵，如何演變？是否具備做為一種電影類型的要素？而其特徵與演變反映、關聯到什麼樣的社會文化等情境因素？類型特徵與社會脈絡間如何互動？是否呼應吻合，抑或有落差不一之處，又各如何詮釋？ 在研究方法上，本研究挪用J. Swales「文本∕情境導向類型分析程序」(text-driven/situation-driven procedure for genre analysis )，試圖結合二者，除選定《藍色大門》、《十七歲的天空》、《盛夏光年》以及《渺渺》等四部範例文本，整理其「內容」、「風格」、「結構」與「目的」外，也指認出特定傳播情境，探討此類型的生成因素，以期能夠在雙向考量下，呈現出文本與情境間相互作用的連結關係，亦即類型的動態本質。 研究析論結果確實指向類型與情境脈絡之間的緊密構連。「青春系列」同時受到外來作品在概念手法上啟迪，又承繼著在地同類作品的核心傳統主題，成就出兼容並蓄的特殊風貌。而台灣社會對於同志議題在公私領域不同層次上，既開放肯定又有所保留的態度，也恰能解釋類型社群基礎。另外此類型於台灣電影工業低潮應運而生，低迷的產業活動召喚了像「青春系列」這樣具有彈性、定位明確並可預期回收成本的小品，系列作品的成功也帶動整體產業谷底反彈，更反映出台灣電影工業發展方向轉變的時代意義。 / In view of a series of Taiwan’s gay themed films appearing in a sketch mode in recent years and their topic have always responded to the social contexts in multiple ways. Thus, this study adopted the point of view of “genre”, borrowed the name of “Young Line”, and then to explore what appearances and characteristics this kind of films had presented, how they would change in the future, and whether they possessed those elements to be a genre of films. Moreover, what kind of contextual factors such as social cultures that the characteristics and changes of those films reflected and had been related to? How did the characteristics of this genre interact with the social contexts? Whether they responded to the coincidence or there were differences between each other? Then how to interpret each kind of these situations? This study adopted J. Swales’ “text-driven/situation-driven procedure for genre analysis” as the research methods, and attempted to combine these two procedures together. “Blue Gate Crossing”, “17 Formula”, “Eternal Summer”, and “Miao Miao”, these four films were selected to be the exemplary texts and to systemize their “content”, “style”, “structure”, and “purpose”. In addition, particular communication situations were also identified to probe into the generating factors of this genre of films. With the two-way considerations, this study expected to present the relational connections which interacted between the texts and the situations, and that is the dynamic nature of the genre. According to the results of this study, there was a tight articulation between the genre and the situational contexts for a certainty. “Young Line” series are inspired by the concepts and techniques of foreign films; at the same time, they also inherit the core traditional themes of local films of the same genre. Therefore, the series have achieved a particular inclusive style. With regard to the gay issues, Taiwan society has possessed a positive but also reserved attitude toward the public and private levels, and this can precisely explain the community base of this genre. Furthermore, this genre of films came with the tide of fashion when Taiwan’s film industry was at low ebb. The depressed industrial activities elicited those sketch films which were flexible, clear-targeted, and expected to have cost recovery such as “Young Line”. The success of this series was one of the forces which leaded the whole industry rebound from the bottom, and this reflected the significance of the time of the change of Taiwan’s film industry’s development direction.

本研究係採個案研究的方式，企圖從國內廠商品牌授權與代理之實務決策過程，探討策略背後可能的因素與理由。包括品牌授權與代理的動機與考量因素、合作模式的分類與取決、與國外品牌擁有者之間的互動以及可能面臨的經營風險等。希望藉由實務上的訪談，對授權與代理市場做一系統性的整理，提供國內企業在相關議題上決策的建議。 經過資料蒐集與實務訪談，本研究將國內品牌授權與代理可能的合作模式，分為八種類型：(1)代理商型（如嘉裕西服代理Ninna Ricci）(2)中間商型（如潤泰紡織代理Nautica）(3)製造商型（如東雲紡織取得Malboro授權）(4)直屬分公司型（如台灣華特迪士尼）(5)分公司接洽型（如麗嬰國際與台灣三麗鷗）(6)授權總代理型（如特敏代理天線寶寶）(7)授權總代理兼轉包型（如海馬實業代理Roberta di Camerino）(8)總代理接洽型（如亞富取得路易費侯授權）。 本研究選擇授權與代理現象最普遍的服飾業與玩具業為受訪對象，並依據不同合作類型，分別選擇代表性的業者進行深入訪談，訪談對象包括麗嬰國際、潤泰紡織、亞富、台灣華特迪士尼、特敏、海馬實業、東雲訪織、麗嬰房、嘉裕等九個個案。並據此發展出相關命題，內容如下： 命題１：企業進入市場的考量不同，會影響授權或代理的品牌策略選擇。 命題２：企業會基於品牌附加價值的考量，而選擇授權或代理的品牌策略。 命題2-1：企業會基於品牌權益的考量，而選擇授權或代理的品牌策略。 命題2-2：企業會基於品牌支援的考量，而選擇授權或代理的品牌策略。 命題2-3：企業會基於品牌經營知識的考量，選擇授權或代理的品牌策略。 命題３：企業選擇授權或代理的品牌策略，是基於本身整體策略的運用及對資源的依賴，同時受限於自身能力的差異。 命題3-1：企業會基於本身整體策略的運用及對資源的依賴，而選擇授權或代理的品牌策略。 命題3-2：企業選擇授權或代理的品牌策略，會受限自身能力的差異，如製造能力有無。 命題４：企業選擇不同的合作類型，與自身的能力與長期規劃的目標有關。 命題4-1：企業會受到自身能力的差異，在品牌合作的接洽上，選擇不同的合作類型。 命題4-2：企業會基於長期規劃目標不同的考量，而導致合作類型不同。 命題５：合作類型不同，會導致國內業者面臨不同經營風險。 命題６：授權者控管方式的差異，會影響互動型態。 命題6-1：授權者的控管方式，受到文化差異的影響，部分傾向於理性層面，重視數字；部分傾向於感性層面，重視情感；其他的則落於兩者之間。 命題6-2：授權者的控管方式，受到兩地地域遠近的影響，會有親自設立分公司或是授權總代理的差異。 命題７：合作關係的建立與維持，是授權者與被授權者之間，一種雙向的互動過程。 命題7-1：國內業者自身條件的差異，會影響授權者在合作關係的建立與維持上意願的強弱。 命題7-2：授權者對於合作關係維持的控管，會由於雙方業者經營心態不同而受到影響。 命題7-3：授權者長期目標的不同，會導致國內業者在合作關係的維持上，面臨不同經營風險。 經由上述命題，本研究歸納出下列幾點結論： 1. 國內廠商會基於市場的需求、產品的特性、通路的開發與變化等因素，以授權或代理的品牌策略進入市場。 2. 國內廠商可藉由品牌授權與代理的方式，獲取品牌附加價值，包括品牌權益、品牌支援與品牌經營知識的取得。 3. 企業選擇不同的合作類型，是著眼於自身能力與未來策略規劃的不同。 4. 授權者的控管方式會受到本身文化、兩地地域遠近，與合作雙方經營心態等因素影響。 5. 業者自身的能力越強，授權者提供合作機會與維持合作關係的意願越高。 6. 國內廠商面臨到的經營風險，會受到雙方對於未來規劃的差異與合作類型而不同，如何加強合作關係的維繫是一項重要的議題。