Coronakommissionen drog 2020 slutsatsen att strukturella samt organisatoriska brister förekommer inom särskilda boenden (Coronakommissionen, 2020). WHO:s (2017) studier inom hälso- och sjukvården visar att misstag ofta beror på bristfälliga system, processer och arbetsförfaranden. Systematiskt förbättringsarbete genomförs inom vård- och omsorg genom avvikelsehantering, egenkontroll och riskanalys med syftet att förbättra verksamhetens kvalitet (Socialstyrelsen, 2012). Studiens syfte var att belysa hur covid-19 påverkat avvikelsehanteringen inom kommunala särskilda boenden samt lyfta hur lärdomar dragits av framgångar och utmaningar kring avvikelsehanteringen och vidare systematiskt förbättringsarbete under pandemin. En kvalitativ studie med semistrukturerade intervjuer genomfördes med undersköterskor och enhetschefer för att fånga faktorer som bidragit till framgång samt utmaningar i pandemin, statistik- och dokumentgranskning utfördes. Empiriska data analyserades genom tematisk analys samt kopplades till teoretisk referensram. Slutsatsen synliggör hur systematiskt förbättringsarbete grundad på inrapporterade avvikelser möjliggörs genom kommunikation i team- att vara en lärande organisation, tydliga rutiner/arbetssätt, tillåtande klimat på arbetsplatsen och tydligt ledarskap. / The corona commission 2020 concluded a prevalence of structural and organisational flaws within nursing homes (Coronakommissionen, 2020). Studies from WHO (2017) within healthcare shows that mistakes often were caused by flawed systems, processes and working procedures. Systematic improvement within healthcare is accomplished by deviation reporting, independent control measures and risk analysis with the goal of quality improvement within the operation (Socialstyrelsen, 2012).  The cause of the study was to illuminate the impact of covid-19 regarding the handlement of deviation reports within municipal nursing homes and to bring forth the lessons learnt through success and challenges regarding handlement of deviation reports and further systematic improvements during the pandemic. A qualitative study with semistructural interviews was conducted with assistant nurses and head of departments to gather factors contributing to success and challenges. Empiric data was analysed through thematic analysis and then attached to a theoretical framework. The conclusion illuminates how systemic improvement based on reported deviations are made possible through communication in a team- to be a learning organisation, explicit routines, accepting environment at the workplace and a thorough leadership. / <p>2021-06-06</p>

Följande studie syftar till att kartlägga planeringsprocessen och identifiera brister med den, samt ge förbättringsåtgärder för omrullningen på ett fallföretag. Genom utvecklingen av en generell konceptuell modell för att förbättra planeringsprocesser av omrullning. Under alla år har efterbehandlingsprocessen varit nedprioriterad på fallföretaget, och därmed också planeringsprocessen av den. Vid produktion av papper sker, som i många industrier, ett oväntat utfall av produkter som fått defekter under tillverkningen. Produkterna som har defekter kan oftast räddas och säljas genom att efterbehandlas, och en av dessa efterbehandlingar kallas omrullning. Att undersöka och förstå processer inom företag är avgörande för att göra förbättringar.   Studien presenterar förbättringsförslag som baserats på de brister som identifierades med planeringsprocessen. Förslagen innefattar bland annat att skapa ett effektivare IT-system, etablera tydliga kommunikationsvägar och öka engagemanget från ledningen. Dessa insatser kan öka effektiviteten, minska slöseri och bättre tillgodose kundernas behov, vilket ökar konkurrenskraften och lönsamheten inom pappersindustrin. Företaget kan implementera detta förbättringsarbete genom att tillsammans analysera och bryta ner målbilden till mindre små mål som går att uppnå på kort sikt. Baserat på insamlade data presenterar studien en konceptuell modell för att analysera och förbättra planeringsprocessen för omrullning. Förslag på vidare studier har getts, där det kan undersökas samma process på flera företag för att se om samma problematik finns där. Det är också vidare forskning att på fler företag använda den framtagna modellen för att analysera och förbättra planeringsprocesser för efterbehandling för att öka generaliserbarheten. / The following study aims to map the planning process and identify deficiencies within it, as well as provide improvement measures for the rewinding process in a case company. By developing a general conceptual model to enhance rerolling planning processes. Over the years, post-processing operations have been overseen, including the planning process associated with them. In paper production, like in many industries, defective products are generated during manufacturing. These defective products can often be salvaged and sold through post-processing, with one such process being rewinding. Examining and understanding processes within companies is crucial for making improvements. This study aims to map the planning process of rewinding and develop a conceptual model to enhance post-processing planning.   The study presents improvement suggestions based on the deficiencies identified in the planning process. The suggestions include creating a more efficient IT system, establishing clear communication channels, and increasing management involvement. These efforts can enhance efficiency, reduce waste, better meet customer needs, thereby increasing competitiveness and profitability within the paper industry. The company can implement these improvement efforts by collectively analyzing and breaking down the target vision into smaller short-term goals that can be achieved. Based on the collected data, the study presents a conceptual model for analyzing and improving the rerolling planning process. Suggestions for further studies have been provided, where the same process can be examined in multiple companies to determine if similar issues exist. Additionally, further research can be conducted in more companies using the developed model to analyze and improve post-processing planning processes, aiming to increase generalizability.

Operational development is a frequently used term within organizations nowadays. The term refers to organizations that continuously strive to achieve better results by increasing the efficiency, improve the safety, expanding the customer base etc. This study investigates what is determining if an organization is successful in operational development and what is needed in the organization on order to improve the performance in an efficient way. It also investigates how operational development should be conducted in companies consisting of a parent company and a number of subsidiaries in order to be successful. The main question of the study is whether there are any synergies in common strategies for operational development at subsidiaries or if operational development is more efficient if it is conducted separately. The study also investigates whether subsidiaries can take advantages of each others experiences of operational development by working more closely toghether with it. This is investigated through examining how learning occurs within and between organizations. The study´s aim is also to identify which factors are essential for organizations in order to succeed with development of their operation, according to theories on operational development, different quality systems and a case study at The Company."The Association`s" recommendations on gow operational development should be performed by organizations in the type of business in which The Company operates are also examined. The recommendations are examined in order to identify crucial key factors and organisational attributes for operational development. The project has been executed in cooperation with the Company and its five direct subsidiaries. As a basis for this investigation a number of qualitative interviews, a workshop and a litterature review have been performed. The results of the investigation argue in favour for the existence of synergies in subsidiaries, working in common with operational development. Cooperation may even stimulate the work with operational development in respective subsidiary. One possible strategy to work in common with operational development is to establish an operational development network where the organizations have the opportunity to discuss and exchange experiences. The litterature also shows clearly that there are great opportunities for subsidiaries to learn from each other as long as the willingness to share knowledge is present. The study also indicates that it exist at least eight key factors that affect how successful the work with operational development is in an organization. These key factors are;  management commitment, employee involvement, communication,customer orientation, process orientation, continuous improvements, cultural changes and decisions based on facts. / Verksamhetsutveckling är en vanligt förekommande term inom organisationer nuförtiden. Termen syftar till att organisationer ständigt strävar efter att nå bättre resultat genom att öka effektiviteten, höja säkerheten, utöka kundbasen etc. Den här studien utreder vad som avgaör om en organisation är framgångsrik med verksamhetsutveckling och vad som krävs av organisationen för att förbättra utförandet på ett effektivt sätt. Den utreder även hur verksamhetsutveckling bör bedrivas i företag bestående av ett moderbolag och ett antal dotterbolag för att bli lyckosam. Den huvudsakliga frågan i studien är huruvida det finns några synergier i att ha gemensamma strategier för verksamhetsutveckling mellan bolagen eller om verksamhetsutvecklingen blir effektivare om bolagen arbetar sparat med den. Vidare undersöker studien om dotterbolag kan dra nytta av varandras erfarenheter av verksamhetsutveckling genom att jobba mer gemensamt med det. Detta utreds via en undersökning av hur lärande sker inom och mellan organisationer. Studiens syfte är även att identifiera vilka faktorer som är nödvändiga för att organisation ska lyckas med att utveckla sina verksamheter, enligt teorier om verksamhetsutveckling, olika kvalitetssystem och en fallstudie på The Company. "The Association":s rekommendationer om hur organisationer in the Companys bransch bör bedriva verksamhetutveckling undersöks också. Rekommendationerna granskas för att identifiera viktiga nyckelfaktorer och organisatoriska egenskaper för verksamehtsutveckling. Projektet har utförts i samarbete med The Company och deras fem direkta dotterbolag. Som underlag för studien har ett antal kvalitativa intervjuer, en workshop och en litteraturgenomgång legat. Resultatet av studien talar för att det finns synergier i att dotterbolag jobbar gemensamt med verksamhetsutveckling. Ett samarbete kan till och med stimulera arbetet med verksamhetsutveckling i respektive dotterbolag. En möjlig strategi för att arbeta gemensamt med verksamhetsutveckling är att upprätta ett utvecklingsnätverk där organisationerna får möjlighet att diskutera och utbyta erfarenheter. Litteraturstudien visar även tydligt att det finns stora möjligheter för dotterbolagen att lära av varandra så länge viljan att utbyta kunskaper finns. Studien indikerar också att det finns åtminstone åtta nyckelfaktorer som påverkar hur framgångsrikt arbetet med verksamhetsutveckling är i en organisation. Dessa nyckelfaktorer är engagerat ledarskap, arbetstagarnas delaktighet, kommunikation, kundorientering, processorientering, ständiga förbättringar, kulturella förändringar och faktabaserade beslut.

År 2002 kom EU-direktivet om byggnaders energiprestanda vilket senare ledde till lagen om energideklarationer som hade som syfte att skapa ett effektivt styrmedel för energianvändning i Sverige. Brister med systemet som ett effektivt styrmedel har sedan införandet av lagen uppdagats. Syftet med arbetet är att ta fram vilka metoder som energiexperterna använder sig av vid framtagning av förslag till energieffektivisering och se om metodvalet har någon påverkan på kvalitén av förslaget. Följande frågeställningar har hanterats: Vilka metoder används vid framtagning av förslag till energieffektivisering? Hur påverkar metoderna kvalitén på energiexperternas förslag till energieffektivisering? Vad är energiexperternas syn på arbetet med att ta fram förslag till energieffektivisering? Målet med studien är att öka kvalitén på åtgärdsförslagen i energideklarationer. För kunna genomföra granskningen har en enkätundersökning och sju intervjuer genomförts med energiexperter registrerade i Skåne. Resultatet av enkätundersökningen visar energiexperternas metodval i form av användande av beräkningsprogram, handberäkning, erfarenhetsmässiga antaganden och besiktning av byggnaden samt energiexpertens syn på arbetet med att ta fram förslag till energieffektivisering. Resultatet av intervjuerna visar energiexperternas tillvägagångssätt, syn på kvalitet i åtgärdsförslag samt syn på arbetet med energideklarationer. Energiexperternas arbete med att ta fram energieffektiviserande åtgärder grundas till stor del på besiktningen av byggnaden de ska energideklarera tillsammans med de underlag energiexperten får av fastighetsägaren. Jämförelsen av energiexperternas metoder visade att kvalitén i åtgärdsförslag inte avgörs av vilken beräkningsmetod som används utan snarare av energiexpertens erfarenhet och förmåga att identifiera kostnadseffektiva åtgärdsförslag under besiktning och vid granskning av underlag. Energiexperternas syn på arbetet med att ta fram åtgärdsförslag till energieffektivisering är varierade. Flera anser att arbetet med att ta fram kostnadseffektiva åtgärdsförslag är enkelt och systemet med energideklarationer fungerar som det ska medans andra anser att det finns brister i systemet och att arbetet med att ta fram åtgärdsförslag skulle kunna förbättras. / Since the EU-directive about energy performance of buildings in 2002, the Swedish government passed a law about energy declaration of buildings that came into effect in 2009. From that point forwards buildings have been required to have an energy declaration stating the buildings energy performance and also including suggestions of energy efficiency improvements that can be made for the building. Responsible for producing energy declarations are energy experts whom have been evaluated by certificate authority to be fit for doing energy declarations. The purpose of this study has been to find out which methods the energy experts use when developing proposals for energy efficiency improvments and to see if the choice of method has any impact on the quality of proposed improvements. Questions that have been addressed are: What methods are used when making proposals for energy efficiency improvements? How do the methods affect the quality of proposed energy efficiency improvements? What are the energy experts' view on their work of producing proposals for energy efficiency? The study was carried out by doing a survey and several interviews with energy experts. The results show that the energy experts' work to propose energy efficiency improvements is largely based on the inspection of the building together with the building data that the energy expert gets access to. Comparison of the energy experts' methods showed that the quality of proposed energy efficiency improvements is not determined by the calculation method used but rather by the energy expert's experience and ability to identify cost-effective energy efficiency improvements. The energy experts' views on the work of developing proposed energy efficiency improvements are mixed.

In today's competitive manufacturing environment, companies are constantly looking for ways to improve. Because of this, many companies are striving to become "lean" by implementing lean manufacturing, which is a difficult process. To aid in the implementation of lean manufacturing, simulation was used to reduce the trial-and-error period of lean manufacturing and find to optimum approach to implement the lean manufacturing principle. In this research, a case study of implementing level loading of the production schedule for BullFrog International, L.C. will be examined. To make it possible to implement level loading, the thermo-former machine at the beginning of the operations was improved to allow quick changeovers. The changeover time was reduced by 60% and with a few additional changes changeovers could be completely external. In order to be able to conduct simulation experiments to find the optimum production schedule, cycle times were gathered for each operation and a simulation model was developed of BullFrog International, L.C. current manufacturing operations. Historical data was gathered of previous month's sales orders and orders were divided into three different groups. Group 1 the spa orders are roughly 50% single-pump and 50% double-pump, group 2 the spa orders are roughly 60% or more single-pump spas and group 3 the spa orders are roughly 60% or more double-pump spas. Using historical data, level loading production schedules were developed using lean manufacturing principles by reducing lot sizes to the smallest possible and still preserving the correct ratios. All of these suggested production schedules were tested with the simulation model and through various experiments, the optimum production schedule were determined. The optimum production schedules were implemented and the results were recorded. The results were an average throughput increase of 49.1% in group 1, an average throughput increase of 58.7% in group 2 and an average throughput increase of 58.7% in group 3. These results support the hypothesis that level loading will increase throughput in a complex manufacturing system where there is a high mix and low volume production schedule. The results also support the hypothesis that the trial-and-error period was reduced by the use of simulation.

The purpose of this study is to investigate how material flows can be more efficient through the conversion from a functional-layout to a cellular-layout. The study wants to clarify how the production layout conversion can be used by organizations who are currently utilizing the functional production layout to become more efficient. For organizations to invest time and money, they must comprehend how the investment decreases waste, and the important aspects for their decision. To fulfill the purpose two research questions (RQ) are formed, these are: RQ1: What factors impact the decision between functional and cellular layout? RQ2: How can the material flows become more efficient through the conversion from a functional-layout to a cellular-layout? To answer the research questions, a case study was conducted at an organization within the automotive industry. Moreover, the method first used was a preliminary investigation to get a broader understanding of the research area. When the field of study was established, the data collection was accomplished by interviews, observations, and document studies. Moreover, a literature review was done to build a theoretical foundation and to answer one of the research questions. The case company is an organization producing in a high-cost country currently using the functional production layout. The findings of the study suggest what is impacting the decision when converting from a functional production layout to a cellular production layout, it is especially four dimensions that must be taken into consideration, these are: type of production system, production flow, product variation and volume. Further on, the case study suggests that the conversion from a functional to a cellular production layout can reduce the travel distance for the product family by 38.8 %, reduce the lead time by 24.2 % and reduce the amount of forklift lifts needed for the product family by 66.7 % at the case company. Moreover, the implications highlight and elaborate on the benefits of a production layout conversion for increasing the efficiency of material flows within a producing organization which utilizes the functional production layout. It sheds further light on how advantageous it may be to an organization when it comes to align with lean manufacturing concepts. The study offers organizations with a functional production layout an understanding of what they need to consider when and if they intend to move from a functional to a cellular production layout, thus the study gives evidence confirming the difference between the two different layouts regarding efficiency. The limitation of the study is results of the material flows improvements, since the results might be greater at the case company in comparison to other organizations using functional production layout. The study only conducts one case study, which means that the results are not necessarily generalizable. Therefore, it could be necessary to replicate the study in other organizations and contexts to see if the same results can be reached. / Syftet med denna studie är att undersöka hur materialflöden kan bli mer effektivt genom konvertering från en funktionell layout till en cellulär layout. Studien vill förtydliga hur produktionslayoutkonvertering kan användas av organisationer som idag använder den funktionella produktionslayouten för att bli mer effektiva. För att organisationer ska kunna investera tid och pengar måste de förstå hur investeringen minskar slöseri, samt vilka aspekter som är viktiga för deras beslut. För att uppfylla syftet bildas två forskningsfrågor, dessa är: Forskningsfråga 1: Vilka faktorer påverkar beslutet mellan funktionell och cellulär layout? Forskningsfråga 2: Hur kan materialflödena bli effektivare genom konvertering från en funktionell layout till en cellulär layout? För att besvara forskningsfrågorna genomfördes en fallstudie på en organisation inom fordonsindustrin. Den första metoden som användes var dessutom en förundersökning för att få en bredare förståelse av forskningsområdet. När studieområdet inrättats skedde datainsamlingen genom intervjuer, observationer och dokumentstudier. Dessutom gjordes en litteraturgenomgång för att bygga en teoretisk grund och för att svara på en av forskningsfrågorna. Fallföretaget är en producerande organisation som producerar i ett högkostnadsland och som för närvarande använder den funktionella produktionslayouten. Resultaten av studien tyder på vad som påverkar beslutet vid konvertering från funktionellt produktionsupplägg till en cellulär produktionslayout. Det är i synnerhet fyra dimensioner som måste beaktas, dessa är: typ av produktionssystem, produktionsflöde, produktvariation och volym. Vidare tyder fallstudien på att omvandlingen från en funktionell till en cellulär produktionslayout minska transportsträckan för produktfamiljen med 38,8 %, minskar ledtiden med 24,2 % och minskar antalet gaffeltruckslyft som behövs för produktfamiljen med 66,7 % hos fallföretaget.  Dessutom framhäver och förklarar fördelarna med en produktionslayoutkonvertering för att öka effektiviteten av materialflöden inom en producerande organisation som använder den funktionella produktionslayouten. Det belyser ytterligare hur fördelaktigt det kan vara för en organisation att anpassa sig efter lean manufacturing ideologin. Studien ger organisationer med en funktionell produktionslayout en förståelse för vad de behöver tänka på när och om de har för avsikt att gå från en funktionell till en cellulär produktionslayout, därför ger studien bevis som bekräftar skillnaden mellan de två olika layouten gällande effektivitet. Studiens begränsningar gäller resultat av materialflödesförbättringarna, då resultaten kan vara bättre hos fallföretaget jämfört med andra organisationer som använder funktionell produktionslayout. Studien innehåller endast en fallstudie, vilket gör att resultaten inte nödvändigtvis är generaliserbara. Därför kan det vara nödvändigt att återskapa studien i andra organisationer och sammanhang för att se om samma resultat kan uppnås.

MRI is one of the biggest and most growing imaging techniques. Even though itis one of the most harmless technologies a big portion of the patients experienceanxiety during the exam. By improving the patient experience unnecessary psychologicalstress for the patient can be prevented, the patient movement wouldthen decrease and therefore the imaging can be improved without changing thetechnique. Participant observations at four dierent MRI departments werecompleted with six interviews with radiographers and technical MRI personnelin order to get insight in the work around an MRI exam and the problemsthat patients experience. The data collection resulted in three improvementareas: the atmosphere of the waiting room, the atmosphere of the MRI roomand the headset used by the patient during the MRI exam. These improvementareas were paired up with solution suggestions which were then controlled andcommented by one MRI specialist, one MRI developer and one radiographer tovalidate the suggestions. The conclusion was that there is already much doneto improve the environment in the MRI room, even though more can be done.The waiting room, on the other hand ,has not been an object for studies orfor improvements before. Therefore more calculation about how big of a protit could be, to improving the atmosphere in the waiting room, should be doneso one knows how much resources one can be put into that improvement area.Lastly there are potential solutions for how to create a much better headset butbecause the generated solutions in this area are so technically challenging moreresearch has to be done before it can be realised. / MR är en av de största och mest växande medicinsk bildgivande teknikerna som finns. Även om tekniken är helt ofarlig är det många patienter som lider av ångest kopplad till undersökningen. Genom att förbättra patientens upplevelse kan man förbygga den ångesten, då kommer också patienten kunna ligga mera still under undersökningen och därför kommer bilderna kunna förbättras utan att ändra tekniken.Datainsamlingen bestod av deltagande observationer på fyra olika röntgenavdelningar tillsammans med sex stycken intervjuer med både röntgensköterskor och personal som jobbar med MR-tekniken. Detta för att få en inblick i jobbet runt en MR undersökning och problemtiken som patienterna upplever. Datainsamlingen resulterade i tre olika förbättringsområden: väntrummet, undersökningsrummet och headsetet som patienten använder under MR-undersökningen. Dessa förbättringsområden parades ihop med förbättringsförs-lag och validerades sedan med en MR speciallist, en utvecklare och en röntgensköterska.Slutsatsen var att det idag görs mycket för att förbättre miljön i undersökningsrummet, även om mycket mer kan göras. Väntrummet, och andra sidan, har inte varit föremål för varken studier eller förbättringar och därför behöver uträkningar göras på hur stor vinst det skulle vara med en förbättrad miljö där för att veta hur mycket resurser som kan läggas på det. Till sist kan det konstateras att det finns potentiella lösningar för hur ett bättre headset skulle kunna skapas, men eftersom de förslagen som genererats i den här studien är så tekniskt avancerade behövs mer forskning för att kunna realisera lösningarna.

Detta examensarbete har utförts inom Högskoleingenjörsutbildningen i Maskinteknik, Industriell Ekonomi &amp; Produktion vid Kungliga Tekniska Högskolan, Institutionen för Hållbar produktionsutveckling. Projektet har genomförts under våren 2018 på uppdrag av BAE Systems Hägglunds i Örnsköldsvik. Målet och syftet med denna studie har varit att analysera avdelning Prototyp &amp; Skrovs produktionsplanering, beredning, kapaciteter, beläggningar och prioriteringar i verksamheten. Förhoppningen har varit att hitta förbättringsområden och arbetsmetodik för bättre och effektivare planering. Enhet Prototyp &amp; Skrov tillverkar fordonskroppar till bepansrade militära fordon och innefattar även utvecklingsverkstad med förmåga att ta fram nyutvecklade fordon och marknadsvagnar. Studerad avdelning har idag problem och uppenbara brister i beredning, beläggnings‐ och kapacitetsplanering, där uppskattade operationstider från beredning är felaktiga och ny beläggning kan planeras ut utan föregående konsekvensanalys. Avdelningen präglas även av en kortsiktighet i sin produktionsplanering, och saknar standardiserade och enhetliga arbetssätt för att angripa verksamhetens problem. Under projektets genomförande har resultat från intervjuer, observationer och stickprov i verkstaden visat och fastställt flera förbättringsområden för fortsatt arbete inom verksamheten. Ett par av rekommendationerna för att möta företagets problematik belyses av författaren som implementering av standardiserade arbetssätt, korrekta kötider framför stationer i verkstaden, återkoppling av operationstider från operatörer, samt att avdelningen tydligt bör definiera sin kapacitet för att möta verkligt utnyttjande i verkstaden. Författarens förhoppningar med resultatet av denna studie är att arbetet och rekommenderade lösningar ska möjliggöra verksamheten att nå högre leveranssäkerhet och utnyttjande av kapacitet / This thesis project has been carried out within the Degree Programme in Mechanical Engineering, Industrial Business Administration and Manufacturing at the Royal Institute of Technology, Department of Sustainable Production Development. The project was carried out in the spring of 2018, commissioned by BAE Systems Hägglunds in Örnsköldsvik, with the purpose of analyzing the unit of Prototype &amp; Hulls production planning, production preparation, capacity, loading and priorities in the business. The goal by this study has been to find improvement areas and working methods for better and more effective planning. The unit of Prototype &amp; Hull manufactures vehicle bodies for armored military vehicles and includes a development workshop capable of manufacture newly developed vehicles and market wagons. The studied department currently has problems and obvious shortages in production preparation, loading and capacity planning, where estimated operating hours from production preparation are incorrect and new loading can be planned without the previous impact assessment. The unit is also characterized by a short‐term view of its production planning and lacks standardized and unified approaches to address problems. During the project, results from interviews, observations and samples in the workshop have shown and identified several areas of improvement within the business. A couple of recommendations to address the company's problems are highlighted by the author as implementing standardized working procedures, correct queuing times for stations in the workshop, feedback from operators at machining departments to production preparation, and that the department should clearly define its capacity to meet real‐world utilization. The author's hopes with the results of this study are that recommended solutions will enable the business to achieve higher delivery reliability and utilization of capacity.

[pt] As técnicas de mineração de processos vêm sendo aplicadas com sucesso como abordagens baseadas em dados e específicas do domínio para melhorar o desempenho do processo de negócios em várias organizações. Dentre suas aplicações, a Mineração de Desvios (Deviance Mining) visa descobrir as razões pelas quais um subconjunto das execuções de um processo de negócio desvia-se em relação aos seus resultados esperados ou desejáveis, produzindo assim insights para melhorar a operação do processo, tais descobertas podem ser feitas utilizando técnicas de aprendizado de tratamentos (Treatment Learning), que identificam os conjuntos de atributos mais influentes nos resultados. No entanto, apesar de os processos da vida real serem tipicamente compostos por eventos de duração não instantânea (eventos não atômicos), as abordagens existentes para mineração de processos, e para mineração de desvios em particular, endereçam exclusivamente eventos atômicos em seus experimentos. Este trabalho propõe um método orientado ao domínio para detectar automaticamente desvios em processos compostos por eventos não atômicos. O método utiliza a dimensão temporal dos eventos não atômicos para aplicar a mineração de desvios, gerando insights sobre como a duração e a ocorrência simultânea de eventos geram desvios e como esses desvios impactam os resultados dos processos. O método foi aplicado com sucesso no domínio da COVID-19, para descobrir quais sequências de intervenções não farmacêuticas mais contribuíram para diminuir a taxa de casos de COVID-19 em países ao redor do mundo. / [en] Process Mining techniques have been successfully applied as a datadriven and domain-aware approach for improving business process performance in several organizations. Among its applications, Deviance Mining aims at uncovering the reasons why a subset of the executions of a business process deviate with respect to its expected or desirable outcomes, thus producing insights towards improving the process operation, such discoveries can be made using treatment learning techniques, which identify the sets of attributes that are most influential in the results. However, despite the fact that real-life processes are typically composed by events with non-instantaneous duration (nonatomic events), existing approaches for process mining and deviance mining in particular only deal with atomic events in their experiments. This work proposes a domain-driven method for automatically detecting deviations in processes composed by non-atomic events. The method uses the temporal dimension of non-atomic events to apply deviance mining, generating insights on how the duration and the simultaneous occurrence of events generate deviations and how these deviations affect the results of the processes. The method was successfully applied in the COVID-19 domain, to find which domain-specific sequences of nonpharmaceutical interventions mostly contributed to slowing down the rate of COVID-19 cases in countries around the world.

“Survival of the fittest” är evolutionsteori som skrevs av Darwin. Även för organisationer är det viktigt att kontinuerligt anpassas och utvecklas för att kunna säkra sin morgondag. Medarbetarnas engagemang är en förutsättning för detta förbättringsarbete. Med hjälp av rätt ledarskap kan medarbetarengagemang uppnås.   Syftet med denna studie var att kartlägga hur ledare i ett antal organisationer skapar engagemang hos medarbetare för att delta i organisationens förbättringsarbete. Genom att utforska ledarskapet i organisationer som fått kvalitetsutmärkelse har denna kvalitativa intervjustudie tagit fram övergripande teman och nyckelord som indikerar ledarens sätt att skapa engagemang hos medarbetare.  Det som framkom i studien var att ledaren behöver vara öppen, lyhörd och tydlig. Vidare behöver ledaren arbeta med uppföljning och uppmuntra medarbetare att ha en bred förståelse för organisationen. Ledare behöver även involvera, stötta, ge mandat och ha tillit till medarbetarna. Utöver detta har studien kommit fram till att ledaren behöver främja en förbättringskultur i organisationen. Studiens resultat stämmer väl överens med befintliga teorier om ledares sätt att skapa engagemang hos medarbetare.  En vidare syn på studiens resultat tillsammans med den teoretiska referensramen gav en teori om att medarbetarens engagemang för förbättringsarbete har två grundpelare. Dels behöver medarbetaren känna trygghet men även ha en drivkraft att delta i förbättringsarbetet. Trygghet och drivkraft kan ledaren påverka genom att införliva ett ledarskap som framkommit genom denna studie. Detta kan ses som ett bidrag till samhällsutvecklingen där varje organisation som vill överleva bör se till att dessa faktorer tillämpas. / "Survival of the fittest" is an evolutionary theory written by Darwin. It is also important for organizations to ensure their future by continuously adapting and developing. The engagement of the employees' is a prerequisite for continuous improvements within organizations. With the right leadership, employee engagement can be achieved.  The purpose of this study was to map how leaders in a number of organizations create engagement among employees to participate in the organization's continuous improvements. By exploring leadership in organizations that have received quality awards, this qualitative interview study has identified overarching themes and keywords that indicate how leaders create employee engagement.  What emerged in the study was that the leader needs to be open, responsive and clear. Furthermore, the leader needs to work with follow-up and encourage employees to have a broad understanding of the organization. Leaders also need to involve, support, give mandate and have trust in employees. In addition to this, the study has concluded that the leader needs to promote a culture of continuous improvement in the organization. The results of the study are in good agreement with existing theories about leaders' ways of creating employee engagement.  The results of the study together with the theoretical frameworks resulted in a theory which consists of two pillars of the employee's commitment to continuous improvements. On the one hand, the employee needs to feel secure in their environment, but also have a driving force to participate in the improvement work. Security and drive can be influenced by the leader by incorporating a leadership that has emerged through this study. This can be seen as a contribution to the development of a society where every organization that wants to survive should ensure that these factors are applied / <p>2022-06-05</p>