Introduction: To stay relevant, it is required that companies work with continuous improvements.Finding inefficiencies is not always easy. One way to try to find inefficiencies is throughflow mapping. This study examines what causes inefficient activities for industrial servicecompanies. Purpose: The purpose of the study is to investigate how a workflow at an industrial servicecompany can be made more efficient with the help of flow mapping. Method: The study is conducted through a case study at a service industry company that maintainsand repairs motors and frequency converters. Flow mapping was used to map activitiesin the workflow and literature was collected to be able to conduct a flow mappingcorrectly. Interviews and observations have been used to support the flow mapping. Results: The company has two service workshops that have similar activities in their flow. Evenso, one of the workflows is more efficient than the other. Based on the comparison of theworkflows, inspiration has been used to adjust the workflow for the frequency converterworkshop. Using flow mapping and methods from lean, a future flow map has beencreated where non-value-added activities have been eliminated. Conclusion: Based on the results, several improvement proposals have been drawn up for thecompany's workshops. Industrial service companies can use flow mapping and VSM toeliminate non-value-added activities. Lean tools can be used to create order and structurethat lead to shorter lead times.

Artificial Intelligence (AI) has proven to be highly suitable for a wide range of problems in manufacturing environments, including the prediction of lead times. Most of these solutions are based on ”black-box” algorithms, which hinder practitioners to understand the prediction process. Explainable Artificial Intelligence (XAI) provides numerous tools and methods to counteract this problem. There is however a need to qualify the methods with human-centered studies in manufacturing environments, since explainabilityis context-specific. The purpose of this mixed-method case study is to examine the explainability of regression models for lead time prediction in quality control laboratories at a biopharmaceutical production site in Sweden. This entails the research questions of which methods can increase the explainability of lead time prediction, what type of explanation is required to enable explainability and what are the benefits of explaining regression models in this context. This is why relevant literature in the field of XAI and AI-based lead time prediction is reviewed. An explainable lead time prediction modelis developed and a Delphi study is carried out to gauge the importance of different explanation types and to identify explainability-related benefits. The results show a transparency-performance trade-off and highlight eight benefits that are mapped to the model’s life cycle. These findings provide new insights into the explainability requirements and benefits in quality control processes and support practitioners in steering their implementation efforts. / Artificiell Intelligens (AI) har visat sig vara mycket lämplig för ett stort antal problem i tillverkningsmiljöer, bland annat när det gäller att förutsäga ledtider. De flesta av dessa lösningar är baserade på algoritmer som är ”svarta lådor”, vilket gör det svårt för tillämparna att förstå förutsägelseprocessen. Explainable Artificial Intelligence (XAI) erbjuder många verktyg och metoder för att motverka detta problem. Det finns dock ett behov av att kvalificera metoderna med människocentrerade studier i tillverkningsmiljöer, eftersom förklarbarhet är kontextspecifikt. Syftet med denna fallstudie med blandad metod är att undersöka förklaringsbarheten hos regressionsmodeller för prediktion av ledtider i kvalitets kontrolllaboratorier vid en biopharmaceutisk produktionsanläggning i Sverige. Vilket syftar till forskningsfrågorna samt vilka metoder som kan öka förklaringsbarheten och av prognoser för ledtider, vilken typ av förklaring som krävs för att möjliggöra en förklarbarhet och vilka fördelar som finns med att förklara regressionsmodeller i detta sammanhang. Det är därför som relevant litteratur på området XAI och AI baserade prognostisering av ledtider granskas. En förklaringsbar modell för prognostisering av ledtider utvecklas och en Delphi-studie genomförs för att bedöma betydelsen av olika typer av förklaringar och för att identifiera förklaringsrelaterade fördelar.

The emergency departments in Sweden have today a heavy flow of patients which leads to long patient lead time. This development requires the emergency departments to increase their efficiency to be able to receive the major influx of patients. More and more emergency departments are beginning to look over the emergency department processes to create a more efficient patient flow and shorter patient lead times. This study took place at the emergency department at Vrinnevi Hospital in Norrköping. This emergency department´s patient lead times are too long especially for patients which become hospitalized. The purpose of the study was to map which activities creates waiting time, this was done with a value stream analysis. Since there is a big difference in the influx of patients and capacity, the day was divided into four intervals, night, morning, afternoon, and evening. The value streams were also divided into two patient groups, home and hospitalized, to demonstrate the differences in patient lead times. Through analysis of the value streams, improvement suggestions were developed. The study identified several activities that created waiting time and prolonged the patient lead time. Since some of these activities were affected by outer factors and some only by inner factors, the suggestions were divided into improvement suggestions that take place outside the hospital and improvements that take place inside the hospital. Outer improvements that could improve the patient lead time are, amongst others, the implementation of an urgent care center and improved communication with the municipality. The urgent care center serves to ease the overcrowding at the emergency department by tending to patients with non-life-threatening conditions. Improved communication aims to release hospital beds faster by making the work of establishing a care plan more efficient. Improvements that take place inside the hospital are amongst others improvement of the booking system for transport and an increase in the number of assessment personnel. The improvement of the booking system for the transport of patients from the emergency department to a ward leads to a shorter waiting time at the emergency department. Increasing the number of assessment personnel would lead to less waiting time to access and labs could be taken quicker. A big problem that leads to long patient lead times, is the shortage of hospital beds at the hospitals in Sweden. The number of hospital beds cannot continue to decrease, it should increase to meet the demand for health care. To sum up, Swedish health care needs to be invested in to increase patient safety, decrease patient lead times, and give the health care workers a reasonable working environment. / Akutmottagningarna i Sverige idag har stora inflöden av patienter vilket leder till långa patientledtider, denna utveckling ställer krav på att akutmottagningarna behöver öka effektiviteten för att kunna ta emot det stora inflödet av patienter. Allt fler akutmottagningar börjar därför se över processerna på sina akutmottagningar för att skapa effektivare patientflöden och kortare patientledtider. Denna studie utfördes på akutmottagningen på Vrinnevisjukhuset i Norrköping. Akutmottagningen har för långa patientledtider på akutmottagningen och speciellt för de patienter som sedan blir inlagda. Syftet med studien var att kartlägga vilka aktiviteter som skapar väntetid i form av en värdeflödesanalys. I och med stora skillnader i inflöde och kapacitet delades dygnet in i fyra intervall, natt, förmiddag, eftermiddag och kväll. Värdeflödena delades även in i patientgrupp hemgående och inlagda för att visa på skillnader i patientledtider. Genom att analyserna värdeflödena utformades förbättringsförslag. Studien visade på flera aktiviteter som skapade väntetid och förlängde patientledtiden. Då vissa aktiviteter påverkades av yttre faktorer och vissa endast av inre faktorer delades förbättringsförslag in i: 1) förbättringsförslag som sker på sjukhuset och 2) förbättringsförslag som sker utanför sjukhuset. Vid yttre förbättringar som kan förbättra patientledtiden föreslås bland annat införande av en lättakut samt förbättrad kommunikation med kommunen. Lättakuten syftar till att avlasta akutmottagningen genom att ta emot patienter med lägre vårdbehov. En förbättrad kommunikation syftar till att frigöra vårdplatser snabbare genom att arbetet med vårdplan kan effektiviseras. Förbättringar som sker inom sjukhuset är bland annat förbättring av bokningssystem för transport och utökad bemanning på bedömningen. Förbättring av bokningssystemet för transport av patienter till avdelning leder till kortare väntetid på akutmottagningen. En utökad bemanning på bedömning skulle leda till kortare väntetid samt att prover kan tas snabbare. Ett stort problem som leder till långa patientledtider är vårdplatsbristen på sjukhusen i Sverige. Antalet vårdplatser kan inte fortsatta att minska utan bör snarare öka för att möta vårdbehovet. Sammanfattningsvis behöver den svenska sjukvården investeras i för att öka patientsäkerheten, minska patientledtider samt för att ge vårdpersonal rimliga arbetsförhållanden.

Det här är en kvalitativ studie som syftar till att undersöka användningen av RFID-teknik i det interna flödet hos en verksamhet i lagerbranschen. Det som undersöktes var hur tekniken kan effektivisera verksamheten och vilken potential som finns med RFID där ämnet realtidsspårning introduceras. Tillsammans med antenner och läsare så möjliggör RFID-teknik identifiering och spårning av lastbärare genom radiofrekvenser vilket gör det till en resurs med hög potential. För att spåra lastbärare används RFID-teknik genom att varje lastbärare utrustas med en unik RFID-tagg.  Fördelarna med att implementera RFID-teknologi inkluderar spårbarhet och synlighet i det interna flödet vilket leder till minskade förluster av lastbärare och en potential till att korta ner ledtider och öka effektiviteten i verksamheten. Hinder som höga initiala investeringskostnader och komplexitet i integration kan identifieras vid implementeringen. För att optimera utnyttjandet av RFID-teknologi för användning och för spårning så föreslås utvecklingar inom området så att fler aktörer ska kunna implementera tekniken och möjliggöra en förbättrad spårning längs värdekedjan. Fallföretaget har sedan två år tillbaka börjat med användning av plastpallar med RFID-taggar i sin verksamhet för att tillfredsställa sina kunder.  Studien bekräftar att trots vissa utmaningar med RFID-teknologin så erbjuder tekniken fördelar som minskad risk för mänskliga fel och bättre hantering och spårbarhet av lastbärare. Avslutningsvis har den här studien visat att användningen av RFID i plastpallar erbjuder signifikanta möjligheter att förbättra interna logistikprocesser. Våra resultat bidrar till såväl den akademiska diskussionen som till praktiska tillämpningar, och stärker förståelsen för hur moderna teknologier kan användas för att driva effektivitet och innovation inom logistiksektorn. / This is a qualitative study aimed at investigating the use of RFID technology in the internal flow of a warehouse. The study examined how the technology can streamline operations and the potential of RFID, particularly in real-time tracking. Alongside antennas and readers, RFID technology enables the identification and tracking of carriers or pallets through radio frequencies, making it a resource with high potential. To track pallets, RFID technology is utilized by equipping each pallet with a unique RFID tag.  The advantages of implementing RFID technology include traceability and visibility in the internal flow, leading to reduced losses of carriers and the potential to shorten lead times and increase efficiency in warehouse operations. Challenges such as high initial investment costs and integration complexity may be identified during implementation. To optimize the utilization of RFID technology for tracking and usage, developments in the field are proposed to enable more actors to implement the technology and facilitate improved tracking along the value chain. The case company has been using plastic pallets with RFID-tags in its operations for the past two years to satisfy customer demands.  The study confirms that despite some challenges with the accuracy of RFID technology, the technology offers significant advantages for modern logistics. The study confirms that despite some challenges with the accuracy of RFID technology, it offers significant advantages for modern logistics systems. The conclusion emphasizes the importance of further research and development to fully leverage the potential of RFID technology in the future.

Mossberg (1998) bekräftar att batch-baserad logstik inom bokbranschen har flertalet negativa konsekvenser. Mossberg (1998) skriver följande; ”ETT PÅGÅENDE RESURSSLÖSERI De osålda böckerna drar på sig transport- och lagerkostnader… …överskottet -- inte sällan mer än halva upplagan! -- makuleras inom en treårsperiod. Bortsett från det stötande i detta resursslöseri bidrar förfarandet till att den svenska bokmarknaden har fått den ’’färskvaruprägel’’ som tidigare berörts -- och som innebär en tidsmässig begränsning av den svenskspråkiga litteraturen.” (Mossberg, 1998)  Mossbergs (1998) iakttagelser stödjer även de observationer vi gjort på fallföretaget. Detta är också grunden till vårt projekt där vi bidrar till ett mera effektivt och hållbart arbetssätt hos en av Sveriges största ekonomiboksproducenter. Syftet med denna studie är att undersöka vilka fördelar som enligt teorin kan uppnås vid en övergång från en batch-baserad till en print-on-demand baserad logistikhantering av böcker.    Målet är att presentera rekommendationer för beslutsfattande och framtida strategi för fallföretaget, men också för att hjälpa andra företag med liknande krav och behov. Denna fallstudie genomförs på ett svenskt företag där man i huvudsak arbetar med kundservice/support till företag som använder sig av deras bokföringsprogram och servicetjänster. En viktig del i deras tjänst innebär publicering samt e-försäljning av informationsböcker. Vi har dock kunnat se att ytterst lite görs för att förbättra sin kvalitet inom detta område.  Vår undersökning visar att fallföretaget sammantaget skulle vinna flera fördelar genom att använda sig utav en print-on-demand-lösning. Detta eftersom man skulle förbättra sin kvalitet i alla de avseenden vi fokuserat på, med en lägre totalkostnad, ingen kapitalbindning och en minskad påverkan på miljön. / Mossberg (1998) confirms that batch-based logistics in the book industry has several negative consequences. Mossberg (1998) writes the following;  "AN ONGOING WASTE OF RESOURCES The unsold books are incurring transportation and inventory costs ... ... surplus - often more than half the recipients edition! -- canceled within three years. Aside from the offensive in this waste of resources, this procedure contributes to the fact that the Swedish book market has got the '' fresh character '' as mentioned earlier -- and as entails a temporal limitation of the Swedish-language literature" (Mossberg, 1998)  Mossberg's (1998) findings also support the observations we have made in this study. This constitutes the foundation of this survey, where we contributes for a more effective and sustainable operation at one of Sweden's largest economy book producers.  The purpose of this study is to examine the advantages and disadvantages that come with make-to-stock and a batch based logistics management of books. But also to identify the advantages that, according to the theory, can be achieved in a transition to make-to-order with a print-on-demand solution.   The goal is to present recommendations for decision-making and future strategy for the company where this study took place, as well as to help other companies with similar needs and requirements.  This case study is conducted at a Swedish company which essentially work with customer service / support to businesses using their accounting software and services. An important part of their service means publishing as well as e-books sale of information books. We have noticed that little is done to improve their efficiency and quality in this area.  Our study shows that this company would gain several benefits by making use out of a print-on-demand solution. This because it would improve their quality in all respects we’ve focused on, with a lower total cost, no tied up capital and en reduced environmental impact.

I denna studie undersöks hur faktorer som ledtid, kostnad och miljö påverkas av valet avverksamhetsform på avlägsna marknader. Även konsekvenser på produktionsstrategi,produktflöde och ekonomiska vinster undersöks. I studien görs fallstudier av svenska företagi länderna Japan och Kina för att undersöka hur företag väljer att etablera sig och arbeta påavlägsna marknader. Fallstudierna analyseras och diskuteras för att undersöka hur de valdafaktorerna påverkas. En rekommendation åt samarbetsföretaget presenteras därrekommendationen utgår från studiens slutsats. / This study examines how factors such as lead time, cost and environment are affected by thechoice of form of operation in remote markets. Also, the consequences on productionstrategy, product flow and economic gains are examined. In the study, case studies are carriedout at various swedish companies Japan and China to investigate how companies choose toestablish themselves and work in remote markets. The case studies are analyzed anddiscussed to examine how the selected factors are affected. A recommendation is presented tothe partner company where the recommendation is based on the study's conclusion.

<p>We were assigned to do this master thesis by Husqvarna AB who at the time for this thesis just had implemented a new material and production planning system called Replenishment system. Husqvarna AB wanted us to examine the effects of their new planning system to see if it was profitable or not. Husqvarna AB had for a time considered their delivery and supplier service to bee their biggest problem and they wanted to solve this problem by improving the communication with all involved actors in the logistic chain, which they hoped would result in a better mix of products in their warehouses. The aim of this report was therefor to analyze eventual effects for Husqvarna AB when changing from a traditional material- and production planing system to a more information intensive one. The result of this report showed effects on decreasing administrational routines and improved flexibility and lead-times. An increased information exchange and thereby a closer market control also improves the chances of a correct mix in stock which improves the lead-time to customer as the"correct"parts is in stock. These improvements must offcurse be considered together with the increased number of transports and the cost of the implementation in the organization.</p>

We were assigned to do this master thesis by Husqvarna AB who at the time for this thesis just had implemented a new material and production planning system called Replenishment system. Husqvarna AB wanted us to examine the effects of their new planning system to see if it was profitable or not. Husqvarna AB had for a time considered their delivery and supplier service to bee their biggest problem and they wanted to solve this problem by improving the communication with all involved actors in the logistic chain, which they hoped would result in a better mix of products in their warehouses. The aim of this report was therefor to analyze eventual effects for Husqvarna AB when changing from a traditional material- and production planing system to a more information intensive one. The result of this report showed effects on decreasing administrational routines and improved flexibility and lead-times. An increased information exchange and thereby a closer market control also improves the chances of a correct mix in stock which improves the lead-time to customer as the"correct"parts is in stock. These improvements must offcurse be considered together with the increased number of transports and the cost of the implementation in the organization.

Till följd av ökande krav från kunder blir dagens konkurrenssituation på marknaden allt hårdare för företag. Dessa krav bidrar till att företagen måste satsa på ökad effektivitet och långsiktig lönsamhet. Lean är ett känt begrepp inom industrin som vid implementering syftar till att reducerar eller eliminera slöseri i informations- och materialflöden vilket leder till effektivisering. Denna studie bygger på ett problem som existerar i ett flertal informations- och materialflöden i en processindustri. Fallföretaget i denna studie är Iggesund Paperboard som önskar klarhet angående flödena samt minskade ledtider och lagernivåer. Syftet med studien är att undersöka hur internt materialflöde samt beställning och prognostisering av material kan effektiviseras för att reducera ledtid och lagernivåer. Studien utfördes genom en fallstudie där datainsamling på fallföretaget samlades in genom intervjuer, observationer och dokumentstudier. Parallellt samlades information också in genom litteratur. Datainsamlingen utgjorde sedan underlag till analys och slutsatser för denna studie. Resultatet i form av kartläggningen av informations- och materialflöden visar på ett komplext flöde med många aktiviteter som bidrar till slöseri. Orsakerna till slöseri i flödena är varierande och bidrar till ökade ledtider och lagernivåer. Vid kartläggningen utformades två bilder med två värdeflöden i varje bild som tillsammans med förbättringsförslag kan skapa kontroll och minska ledtider och lagernivåer. Det vetenskapliga bidrag som denna studie frambringar är att utöka kunskapen inom dokumentering och analysering, samt tillämpning av lösningar baserade på filosofin inom Lean, för administrativa arbetsuppgifter. Bidraget är således att kombinera och utföra samma tillämpning på ett informations- och materialflöde i helhet och inte var för sig. Förslag till vidare forskning är att utföra undersökningen som gjort i studien under en längre tidsperiod samt i fler miljöer för att ge prov på ökad trovärdighet. / Companies meet tougher competition at the marketplace as a consequence of increasing customer demand. As a result they have to focus on increasing their efficiency and look for long-term profitability. Lean is a known concept within the world of industries that aims to reduces or eliminates waste in information- and material flows which will lead to effectiveness. The findings of his study are based on a problem within a process industry. The problem comprises information- and material flows where the company Iggesund Paper requests clarity in the flows, and reduced lead time and stock levels. The purpose with this study is to investigate how internal material flow, forecasting orders and ordering materials can be developed to be more efficient and reduce lead-time and stock levels. This study is carried out as a case-study where the data was collected through interviews, observations, document studies and literature review. The data collection gave a solid ground for further analysis and conclusions. The value stream mapping and the description of the information- and material flows indicates and identifies complexity and activities contributing to waste. This situation leads to increasing lead-times and stock levels. The cause of the situation is varied but with the maps of the flows and the improvement proposals improvements can be made and effectiveness can be achieved. The theoretical contribution of this study is to extend research and considering applying tools within the Lean philosophy on administrative work, and together with the same application on work with material flow this study combine the proposals of improvements for the entire process. Suggestions for further research are to extend the time of the field study and likewise apply the methods of the study in additional situations to extend the validity and reliability.

Producerande företag har utvecklats enormt de senaste decennierna. Det har gåttfrån att vara ett lokalt sågverk till att använda högteknologiska robotar.Globaliseringen har gjort att konkurrenssituationen blivit allt mer komplex ochsträng. Stora producerande företag kan verka konkurrenskraftigt globalt och dettaleder till att ännu större krav ställs på de lite mindre företagen, för att de ska hanågon chans att träda in på marknaden. Eftersom produktiviteten för producerandeföretag hela tiden ökar. För lönsamhet krävs därför ett ännu större fokus påeffektivitet och eliminering av slöserier. Därför valdes undersökningsfrågan:Hur kan produktionsprocesserna och värdeflödet ef ektiviseras på ett producerandeSME-företag?Syftet med fallstudien är att öka förståelsen för hur producerande företag kaneffektiviseras genom att bland annat kartlägga nuläget och utföra envärdeflödesanalys. Som hjälpmedel kommer olika lean-production verktyg kommatill användning för att öka effektiviteten och eliminera slöserier.För att kunna ge ett omfattande svar på undersökningsfrågan har en analysmodelllegat som grund för studien. Analysmodellen har gjort planeringen av fallstudienmer konkret. Analysmodellen består av fyra faser och den första fasen är att samlain data i olika former. Den andra fasen är att beskriva den nuvarande situationenproduktionsprocesserna har, med hjälp av den insamlade datan för att senare kunnautforma en värdeflödesanalys. Den tredje fasen är att identifiera olika typer avslöserier genom att kartlägga nuläget. Fas fyra är förbättringsförslag på hur man kaneliminera dessa slöserier och ge en mer effektiv framtida produktion. Den förstafasen har genomförts genom att samla in befintlig teori för att ha något att utgå ifrånoch jämföra med. Kartläggningen av nuläget som är väsentlig för fallstudienutformades genom observationer, tidsmätningar och intervjuer för varje enskildprocess. Den empiriska informationen jämfördes med den teoretiska insamladeteorin och olikheter dokumenterades. Detta ledde till att slöserier kunde identifierastill stor del med hjälp av olika lean verktyg. En värdeflödesanalys utfördes för attdela in den tillgängliga tiden i värdeskapande tid och icke värdeskapande tid för attkunna rangordna vilken process som är i mest behov av förbättring.Resultatet som analysmodellen har presenterat är att fallföretaget bör implementeraSMED, 5S, underhållsarbete och mer dokumentering för att ständigt kunnaförbättras. Efter att fallföretaget har implementerat dessa lean verktyg och detfungerar bra i praktiken finns det utrymme för ytterligare förbättringsmöjligheter.Bland annat genom att använda sig av ett dragande system istället för ett tryckandeoch på så sätt göra sig av med flertalet lager. Alla dessa metoder skulle leda till attfallföretaget blir mer konkurrenskraftiga.