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Dans l’environnement hospitalier, les infirmiers jouent un rôle pivot dans la prestation de soin, cette population est particulièrement exposée à des niveaux élevés de demande émotionnelle ce qui peut entraîner à terme une insatisfaction, un épuisement professionnel (Dal Santo, Pohl & Battistelli, 2013), un sentiment d’impuissance et d’incapacité à accomplir un travail au niveau attendu (Davezies, 2007). Le soutien organisationnel perçu (SOP) a été supposé et démontré avoir la capacité d’atténuer les effets néfastes des tensions émotionnelles (Pohl, Battistelli & Librecht, 2013; Battistelli, Pohl & Dal Santo, 2012; George, Reed, Ballard; Halbesleben, 2006). Rhoades et Eisenberger (2002) ont ajouté que le soutien du supérieur hiérarchique (SSP) est défini par la perception qu’a le salarié de la manière dont son supérieur valorise sa contribution, et qui est considéré comme la variable qui contribue le plus significativement à la perception du soutien organisationnel. Rhoades et al (2001) ont observés un effet positif du SSP sur l’engagement organisationnel affectif ; (Wayne et al., 1997 ; Moorman et al., 1998) ont démontrés un effet direct du SSP sur le bien-être, la qualité de vie au travail et sur les comportements de citoyenneté organisationnelle. Enfin, le développement récent de la recherche confirme les effets tangibles du soutien du supérieur hiérarchique sur l’engagement affectif, l’intention de quitter et l’épuisement professionnel en témoignent Simons & Jankowski; 2008). Notre réflexion théorique s’articule en trois points. (1) Etudier les tensions psychologiques (conflit travail/famille-famille/travail) et les caractéristiques du travail (Demande psychologique, Contraintes physiques Complexité du travail…) constitue une clé d’entrée qui nécessite (2) une réflexion sur le soutien émotionnel au travail ainsi que les stratégies de régulation émotionnel comme variables modératrices, pour (3) étudier les effets de ces variables modératrices dans les modèles de recherche intégrant l’épuisement professionnel, l’engagement organisationnel, satisfaction au travail, la dissonance émotionnelle et le comportement de citoyenneté organisationnelle . Mots clé: Tensions au travail (conflit travail/famille-famille/travail) – Caractéristiques du travail (Demande psychologique, Contraintes physique, Complexité du travail) Burnout – Engagement organisationnel– Dissonance émotionnelle – comportement de citoyenneté_ Soutien émotionnel au travail –Stratégies de régulation émotionnelle. / The increasing demands of work and their impact on the quality of life of employees are timely. In this perspective, the reflection on the managerial practices deserves to be thorough. This research project has three objectives: to conceptualize, measure and predict the influence of emotional support at work (ESW) on organizational commitment, job satisfaction and organizational citizenship behaviour. Our reflection is based on three points. (1) Study the psychological tensions ( conflicts Work / family -life / work) and job characteristics (psychological demand, physical constraints, Complexity of work ... ) is a key input that requires (2) a reflection on the emotional support at work and emotional regulation strategies as moderating variables for ( 3) study the effects of moderating variables in integrating research models incorporating burnout, organizational commitment , emotional dissonance, job satisfaction and organizational citizenship behaviour. The hospital raises an exemplary manner the dynamics and challenges of local management. We will consider three cases: The University Hospital of Bab El Oued (Algeria), University Hospital of Brugmann, (Belgium) and The University Hospital of Bordeaux (France). To provide some answers, we mobilize two methods: qualitative and quantitative (more about a double measure of perceived SET and a measure of emotional regulation strategies) with a comparison of the target institutions. Key words : Emotional support at work_ psychological tensions (conflict work / life and family / work) - Work Characteristics (psychological demand, physical constraints, Labor Complexity ) Burnout – organizational commitment - emotional dissonance - organizational citizenship behaviour _ Strategies work emotional regulation .

La contagion émotionnelle se définit comme la tendance à imiter automatiquement les expressions non verbales avec celles des autres pour ainsi converger émotionnellement. Cette convergence peut être bénéfique si celui qui la reçoit sait comment la gérer en réalisant qu’il s’agit de l’émotion de l’autre, et non de la sienne. Toutefois, lorsqu’un intervenant perd le contrôle des effets de la contagion émotionnelle, il peut en résulter une détresse empathique. En travaillant auprès d’une clientèle en détresse, les intervenants représentent alors, eux aussi, un groupe à risque de vivre ces états émotionnels. Ainsi, connaitre sa vulnérabilité à la contagion émotionnelle serait un atout essentiel pour le travail et la santé psychologique des intervenants. La contagion émotionnelle se mesure à partir d’un questionnaire autorapporté : le Emotional Contagion Scale (ECS). Cet outil présuppose que les personnes qui le remplissent connaissent bien leur réactivité émotionnelle aux émotions des autres. Cependant, ce n’est pas toujours le cas, puisque des travaux ont montré que les personnes peu conscientes de leurs émotions étaient plus à risque de difficultés à réguler leurs émotions. Ainsi, il nous apparait essentiel de développer un outil complémentaire et quantitatif afin de contourner les biais liés aux questionnaires autorapportés. Le but de ce projet est de créer et d’évaluer un outil permettant une mesure comportementale de la contagion émotionnelle chez des étudiants universitaires en psychoéducation. Pour ce faire, nous avons mesuré automatiquement les réactions faciales des participants pendant qu’ils visionnaient un ensemble de stimuli vidéo suscitant diverses réactions émotionnelles. Les résultats indiquent que les deux instruments de contagion émotionnelle (quantitatif et autorapporté), ne semblent pas mesurer les mêmes construits psychosociaux, mais demeurent complémentaires. Aussi, le nouvel outil quantitatif de contagion émotionnelle permet de prédire le risque de présenter des symptômes dépressifs ainsi que de vivre certaines formes de stress chronique et d’épuisement professionnel chez les participants de l’étude. Les implications pour la recherche et la pratique sont discutées. / Emotional contagion is defined as the tendency to automatically mimic and synchronize facial expressions, vocalizations, postures and movements with those of another person’s and, consequently, to converge emotionally. This emotional convergence can be beneficial if one knows how to deal with it and realizes that it’s another person’s emotion, instead of his/her own. However, when one loses control over the effects of emotional contagion, it can cause empathic distress. By working with a clientele in distress, social workers are among the professionals who are the most at risk of experiencing emotional contagion. Thus, being aware of their own susceptibility to emotional contagion would be a way to prevent empathic distress, and to improve their professional work and personal well-being. Emotional contagion is usually measured by a self-report questionnaire: The Emotional Contagion Scale (ECS). The ECS relies on the fact that people who use it are conscious of their emotional reactivity. However, it is not always the case. Previous research has shown that people who are unaware of their emotions are at risk of having problems with regulating their emotions. Therefore, it seems important to develop a complementary and quantitative measure of emotional contagion to counterbalance bias related to subjective measures. The goal of this study is to develop and validate a behavioral measure of emotional contagion in a sample of psychoeducation students from the University of Montreal. To do so, we used a facial coding tool to automatically measure participants’ facial expressions as they watched emotion-eliciting film excerpts. Results indicate that both instruments of emotional contagion (quantitative and self-report) do not measure the same psychosocial constructs but remain complementary. Also, the new quantitative measure of emotional contagion seems to predict the risk of developing depressive symptoms and different forms of chronic stress and burnout among participants of this study. Implications for research and practice are discussed.

El presente trabajo relaciona la regulación emocional cognitiva y las habilidades sociales en estudiantes de educación secundaria de dos colegios públicos de Ayacucho, Perú. Se realizó un estudio correlacional con 430 participantes de 13 a 18 años (M = 15.1, DE = 1.1). Se aplicaron el Cuestionario de Regulación Emocional Cognitiva (Garnefski et al., 2002) y el Inventario de Situaciones Sociales (Guaygua & Roth, 2008). Los resultados indican que existen correlaciones positivas, estadísticamente significativas y con tamaño del efecto bajo entre las estrategias culpar a otros y catastrofización del CERQ con los tres factores del ISS. También, se evidencia una correlación negativa, estadísticamente significativa y con un tamaño del efecto moderado entre la dimensión focalización de los planes del CERQ con los tres factores del ISS, y una correlación negativa, estadísticamente significativa y con un tamaño del efecto bajo entre las dimensiones de aceptación y focalización positiva del CERQ con los tres factores del ISS. En conclusión, mientras más desarrollen los adolescentes estrategias adaptativas de regulación emocional cognitiva, menos dificultades tendrán al momento de relacionarse con su entorno. / The present study relates cognitive emotional regulation and social skills in high school students from two public schools in Ayacucho, Peru. A correlational study was conducted with 430 participants aged 13 to 18 years (M = 15.1, SD = 1.1). The Cognitive Emotional Regulation Questionnaire (Garnefski et al., 2002) and the Inventory of Social Situations (Guaygua & Roth, 2008) were applied. The results obtained show that there is a positive, statistically significant and low effect size correlation between the CERQ strategies blaming others and catastrophizing and the three ISS factors. Also, there is a negative correlation, statistically significant and with a moderate effect size, between the focus dimension of the CERQ plans and the three ISS factors, and a statistically significant negative correlation with a low effect size between the CERQ dimensions of acceptance and positive focus and the three ISS factors. In conclusion, as adolescents develop more adaptive strategies of cognitive emotional regulation, the less difficulties they will have when relating to their environment. / Tesis

El presente estudio relaciona las estrategias cognitivas de regulación emocional, estilos de vida y satisfacción con la vida en una muestra de 191 estudiantes universitarios de Lima, de sexo femenino y masculino, entre 18 y 26 años de edad. Se utilizaron la Cognitive Emotional Regulation Questionarie (CERQ-18), el Cuestionario de Estilos de Vida en Jóvenes universitarios (CEVJU-R) y la Escala de Satisfacción con la vida (SWLS). Lo resultados reportaron que existe una correlación significativa entre la Satisfacción con la vida con el uso de las estrategias cognitivas de regulación emocional de Culpar a otros (r=-.120), Catastrofización (r=-.247), Focalización Positiva (r=.242), Reinterpretación Positiva (r=.417) y Refocalización en los planes (r=.333). Asimismo, existe una correlación significativa con los estilos de vida de alimentación (r=-.247), Sueño (r=-.128), Relaciones interpersonales (r=-.258), Afrontamiento (r=-.256), y Estado emocional (r=-.418). Por otra parte, las Estrategias Cognitivas de Regulación Emocional correlacionaron significativamente con los Estilos de Vida. Al comparar la SWLS, las ECRE y el CEVJU-R según género, se reportó que hay una diferencia significativa (p < .05) en la Actividad Física y Consumo de Alcohol, Cigarrillo y Drogas entre hombres y mujeres. Además, existe una diferencia significativa en la dimensión de Catastrofización (p < .05) entre hombres y mujeres. / The present study relates the cognitive strategies of emotional regulation, lifestyles and satisfaction with life in a sample of 191 university students from Lima, female and male, between 18 and 26 years of age. The Emotional Cognitive Regulation Questionnaire (CERQ-18), the University Youth Lifestyle Questionnaire (CEVJU-R) and the Life Satisfaction Scale (SWLS) were used. The results reported that there is a significant correlation between Satisfaction With Life with the use of cognitive strategies of other emotional regulation of Blaming (r = -. 120), Catastrophizing (r = -. 247), Positive Focusing (r = .242), Positive Reinterpretation (r = .417) and Refocusing on the planes (r = .333). And a significant correlation with Eating Lifestyles (r = -. 247), Sleep (r = -. 128), Interpersonal relationships (r = -. 258), Coping (r = -. 256), and Emotional State (r = -. 418). On the other hand, Cognitive Emotional Regulation Strategies have a significant correlation with Lifestyles. When comparing SWLS, ECRE and CEVJU-R according to gender, it was reported that there is a significant difference (p <.05) between Physical Activity and Consumption of Alcohol, Cigarettes and Drugs between men and women. And a significant difference in the Catastrophization dimension (p <.05) between men and women. / Tesis

Le début de la scolarisation implique de nombreuses contraintes, qui ne sont pas toujours adaptées à de jeunes enfants, notamment quant aux attentes attentionnelles irréalistes. Dans une optique préventive, il importe d’outiller les jeunes apprenants à faire face aux différents défis qu’ils rencontrent à leur entrée à l’école. Le yoga semble des plus bénéfiques pour étayer les élèves à cet égard puisque cette discipline permet de développer une aptitude permettant de demeurer dans l’instant présent, en ne se laissant plus distraire par les pensées ou stimuli externes, ce qui soutiendrait ainsi les enfants à s’engager dans leurs apprentissages. L’intervention mise en œuvre dans ce mémoire s’appuie sur l’ensemble des branches du yoga définies par Patanjali, sans omettre l’aspect éthique de cette pratique ancestrale travaillé grâce à la littérature jeunesse, élément fréquemment délaissé dans l’occidentalisation du yoga qui ne retient souvent que les postures physiques. Le modèle du Bucheton et Soulé (2009) a servi de bases pour appréhender la pratique enseignante, dans une optique réflexive de l’action enseignante, de manière à peaufiner l’intervention. L’approche retenue est principalement qualitative, bien que certains outils quantitatifs aient été retenus. Ces derniers ne se sont pas avérés significatifs étant donné la brève durée de l’intervention de 3 mois. Pour examiner l’impact sur l’attention et la régulation émotionnelle, des études de cas ont été réalisées. Il en ressort que l’intervention s’est révélée efficace pour l’ensemble des participants (N=8) de manière variable selon leur tempérament et leurs besoins prioritaires. Les retombées des résultats ont conduit à énoncer 16 recommandations pour une pratique du yoga en contexte de classe. / The beginning of schooling involves many constraints, which are not always suitable for young children, notably in regard to unrealistic attention expectations. From a preventive perspective, it is essential to tool young learners to face the different challenges they encounter upon entering school. Yoga seems to be most beneficial for supporting students. Since this discipline allows them to develop an ability to remain in the present moment, by not being distracted by external thoughts or stimuli, which would thus support children to engage in their learning. The intervention implemented in this thesis is based on the branches of yoga defined by Patanjali, without omitting the ethical aspect of this ancestral practice developed through children’s literature, an element often neglected in the westernization of yoga, who often only retains physical postures. The Bucheton and Soulé model (2009) served as the basis to grasp the teaching practice, from a reflective perspective of the teaching action, so to refine the intervention. The approach adopted is mainly qualitative, although certain quantitative tools have been retained. The latter were not found to be significant given the short duration of the 3 months intervention. To examine the impact on attention and emotional regulation, case studies were carried out. It turns out that the intervention was effective for all participants (N=8) in varying ways depending on their temperament and their priority needs. The impact of the results led to the formulation of 16 recommendations for a yoga practice in the classroom context.

Konvergierende neurobiologische Studien zeigen, dass Negative Kindheitserfahrungen (Adverse Childhood Experiences, ACEs) mehrere dicht miteinander verknüpfte Hirnsysteme beeinflussen und die Entwicklung von Exekutivfunktionen stören, insbesondere die Fähigkeit, unangemessene Affekte und Handlungen zu unterdrücken. In der vorliegenden Arbeit wurde zunächst untersucht, wie Exekutivfunktionen in nicht-emotionalen (kühlen) und emotionalen (heißen) Situationen (d. h. Emotionsregulation) mit einer hohen Exposition gegenüber ACEs zusammenhängen und ob solche Beziehungen durch akuten Stress verstärkt werden. Unsere Ergebnisse zeigen, dass gewalttätiges Verhalten bei Opfern von Kindheitstraumata eher mit Defiziten in heißen Exekutivfunktionen als mit Defiziten in kühlen Exekutivfunktionen verbunden sein könnte, insbesondere unter Stressbedingungen. Insgesamt zeigt diese Studie erstens die Nützlichkeit von OpenFace, einem kostengünstigen und dennoch effektiven Instrument zur Untersuchung des mimischen Verhaltens bei der Emotionsregulation. Zweitens eröffnet sie Perspektiven für eine gezieltere Erforschung von und Interventionen bei ACEs. Drittens bezieht sie Jugendliche ein, eine wenig erforschte Altersgruppe, die sich in einer sensiblen Phase der Entwicklung von Exekutivfunktionen befinden. / Converging neurobiological studies show that Adverse Childhood Experiences (ACEs) affect multiple densely interconnected neurobiological systems and disrupt the development of executive functions (EFs), especially the ability to inhibit inappropriate affects and actions, potentially modulating factors in the relationship between ACEs and violent behaviour. This study first sought to assess how EFs under non-emotional (cool) and emotional (hot) situations (i.e. emotion regulation) are related with high-exposure to ACEs, and whether any such relationships would be aggravated by acute stress. Our findings show that violent behavior among victims of childhood trauma might be associated more with deficits in hot EFs than it is with deficits in cool EFs, especially more so under conditions of stress. Altogether, this study first shows the usefulness of OpenFace, a low cost yet effective tool to study facial behaviour in emotion regulation. Second, it opens perspectives towards more targeted research on, and interventions for ACEs, and third, it involves adolescents, a little researched age group, yet a sensitive period of EFs development.

Denna litteraturstudie undersöker hur socialt arbete kan arbeta främjande mot våld. Studien bygger på en systematisk genomgång av befintlig forskning och inkluderar artiklar från peer-reviewed tidskrifter, publicerade mellan 2003 och 2023. Urvalet inkluderade studier som fokuserar på barn från födsel till 12 års ålder, och som identifierar faktorer som kan leda till ökad risk för våldshandlingar senare i livet. Riskfaktorerna som identifierats innefattar bland annat exponering- och utsatthet för våld (psykiskt, fysiskt eller sexuellt), bristande uppfostringsstrategier, trotsigt beteende hos barnet, och utmaningar i emotionell reglering. Forskningen visar att dessa faktorer ofta samverkar, vilket försvårar separeringen av deras individuella effekter. Studien visar att det kan vara effektivt att rikta våldsförebyggande insatser mot högrisk familjer då hemmamiljön spelar stoll roll i huruvida barn blir våldsamma eller ej. Studien understryker vikten av tidiga interventioner och betonar att socialarbetare spelar en central roll i implementeringen av dessa. Resultaten indikerar att anknytningen till föräldrarna och vilken typ av beteende som barn exponeras för under uppväxten spelar stor roll för utvecklingen av det egna beteendet. / This literature review examines how social work can promote violence prevention. The study is based on a systematic review of existing research and includes articles from peer-reviewed journals, published between 2003 and 2023. The selection criteria focused on studies that examine children from birth to 12 years old and identify factors that may lead to an increased risk of violent behavior later in life. The identified risk factors include exposure to and victimization by violence (psychological, physical, or sexual), inadequate parenting strategies, defiant behavior in the child, and challenges in emotional regulation. Research shows that these factors often interact, making it difficult to separate their individual effects. The study indicates that targeting violence prevention efforts at high-risk families can be effective, as the home environment plays a crucial role in whether children become violent or not. The study emphasizes the importance of early interventions and highlights the central role of social workers in implementing these measures. The results indicate that attachment to parents and the types of behaviors children are exposed to during upbringing play a significant role in the development of their own behavior.

Study of the impact of some emotional factors related to food intake. The research is based on the design and observational cross-cultural adaptation and validation of assessment tools for emotional eating (EES-C) and eating behavior (EPI-C) in 379 non-pathological adolescents (14 -18 years old).
The factorial structure, the concurrent validity, the discriminant and reliability of the original scales were maintained. 
The girls showed a higher emotional intake in AAF in the EES-C and higher scores in DIER and EEAT in the EPI-C. The boys showed the higher scores in PAR.
We found significant differences between different types of emotional eating and sex in the AAF, and DEP subscales. A higher percentage of girls belonged to the type II and obtained the highest scores in Diet ChEAT and depressive symptoms by CDI assessment.
Diet restriction increased 3 times the risk of eating disorders, and greater parental control increased the risk of TCA twice. / Estudi de la incidència de factors emocionals relacionats amb ingesta alimentaria. Disseny descriptiu, observacional i transversal d’adaptació i validació cultural dels instruments d’avaluació de la ingesta emocional (EES-C) i de la conducta alimentària (EPI-C) en 379 adolescents no clínics (14 -18 anys). Es mantingué estructura factorial, validesa concurrent, discriminant i fiabilitat de les escales originals. Les noies presentaren major ingesta emocional en AAF i UNS de l’EES-C i puntuacions més elevades en DIER i EEAT en l’EPI-C. Els nois presentaren puntuacions més elevades en PAR. Es trobaren diferències significatives entre tipologies d’ingesta emocional en AAF, DEP i UNS i diferències de sexe. Un percentatge més elevat de noies pertanyien a la tipologia II i obtingué puntuacions més elevades en DIETA mesurada pel ChEAT i simptomatologia depressiva avaluada pel CDI. La restricció dietètica augmentà 3 vegades el risc de TCA, i un major control parental n'augmentà el risc 2 vegades.

Tant au niveau de la littérature que des pratiques, ce n’est que récemment que la GRH considère la composante émotionnelle au travail (Allouche, 2012). Pourtant, le courant des Relations Humaines, et diverses disciplines distinctes de la GRH, ont intégré cette dimension depuis les années 1930. À partir des travaux de Weiss et Cropanzano (1996) en comportements organisationnels, de Salovey et Mayer (1990 et 1997) et de Gross (Gross 1998 et 2014 ; Gross & John, 2003) en psychologie, d’Hochschild (1998, 2003a et 2003b) et de Goffman (1959, 1969 et 1973) en sociologie, de recherches en GRH et sociologie du travail à propos du soutien social et des régulations sociales (Reynaud, 1988, 1997 et 2003 ; Ruiller, 2010), notre thèse exploite et combine une diversité de cadres théoriques, afin d’explorer les fonctions et les régulations des émotions au travail dans quatre métiers sujets à incidents émotionnels : policiers, urgentistes, enseignants en REP+ et téléconseillers en centre d’appels. À travers une étude de cas multiple au sein de ces secteurs, nous avons triangulé les données issues d’ethnographies, de 107 entretiens, et de documentations, afin d’analyser les cas de ces professionnels en primo contact avec un public, dans une optique comparative. D’une part, nous faisons émerger un modèle d’application managériale revisitant l’analyse des facteurs de RPS, et des préconisations managériales opérationnelles, ces apports intéressant la préservation de la santé de l’individu, et la qualité de service. D’autre part, nous introduisons un modèle théorique général de structuration du processus émotionnel au travail, intégrant le concept de « régulation émotionnelle collective ». Cet apport principal de la thèse, à la GRH, envisage les émotions à la fois comme des objets, des outils et des effets du travail, retentissant sur la santé de l’individu et sur la qualité du service. / At a theoretical as well as practical level, it is only recently that the emotional component of work has been taken into account by the HRM (Allouche, 2012). However, since the 1930s, the Human Relations movement and various disciplines distinct from HRM, have included this dimension. In order to examine the emotional functions and regulations of work through four different lines of work most prone to emotional incidents, such as police officers, emergency room staff, teachers in priority education zone, and call center operators, this PhD dissertation exploits and combines various theoretical frameworks. The latter are based on the research conducted by Weiss and Cropanzano (1996) in organizational behaviors, by Salovey and Mayer (1990, 1997) and Gross (Gross, 1998, 2014 ; Gross & John 2003) in psychology, by Hochschild (1998, 2003a, 2003b) and Goffman (1959, 1969, 1973) in sociology, and on studies about social support and social regulations in HRM and sociology of work (Reynaud, 1988, 1997, 2003 ; Ruiller, 2010).To analyze the cases of these professions that involve direct contact with the public from a comparative perspective, we have triangulated data from ethnographies, 107 interviews, and documentation, through a multiple case study within these sectors. On the one hand, we offer a managerial application model revisiting the analysis of the psychosocial factors, as well as operational managerial recommendations, as they help preserve both the professional’s health, and quality of service. On the other hand, we introduce a general theoretical model structuring the emotional process at work, that integrates the concept of "collective emotional regulation". This main contribution of the PhD dissertation to HRM, is that it views emotions as objects, tools and effects of work, which impact the individual’s health and the quality of service.