The objective of this thesis is to provide a survey of document digitalization and to analyse the market of companies outsourcing the document digitalization. The first part of the thesis decribes the technology of scannig and the methods of document recognition and data minig. It also decribes the systems of barcodes used to identify documents. Furthermore, this thesis includes the principles of document saving and electronic (digital) signature issues from the viewpoint of Czech legislation. Its contribution lies in analysing the companies dealing with outsourcing of the document digitalization and in the view of a company using these services. A brief outlook to the future regarding this topic is included as well.

Stora förändringar inom detaljhandeln under de senaste åren har förändrat både hur företag arbetar och hur konsumenter beter sig som följd. Digitaliseringen av samhället har resulterat i att konsumenter numera är mer uppkopplade och handlar via fler kanaler än vad de tidigare gjort. Detta har ställt krav på företagen att kunna erbjuda en sömlös köpupplevelse för sina konsumenter - något som kallas för omnikanal. Det innebär att konsumenten ska kunna kommunicera med företaget när, var och hur den vill och kräver en integration av företagets samtliga kanaler. Företag som tidigare arbetat med fler kanaler var för sig, behöver nu utveckla och förbättra sina existerande affärsmodeller för att kunna möjliggöra detta. Syftet med denna studie är att skapa förståelse för vilka faktorer som är särskilt viktiga för företag inom detaljhandeln att ta hänsyn till vid utveckling av deras nuvarande affärsmodeller för att kunna erbjuda en enhetlig upplevelse mellan deras fysiska och digitala kanaler. Studien är baserad på en kvalitativ forskningsmetod där fem semistrukturerade intervjuer har genomförts med företag som på något sätt arbetar med omnikanal inom detaljhandeln. Slutsatsen visar att det finns tre faktorer som är särskilt viktiga att ta hänsyn till vid utvecklande av företagens affärsmodeller. Dessa tre faktorer har identifierats som implementering av teknologi i den fysiska miljön, en starkare relation till konsumenten samt ett behov av att organisera sig på ett nytt sätt. / Major changes in retailing in the recent years have changed how both companies work and how consumers behave as a result. The digitalization of the society has resulted in consumers who now are more connected and buy through more channels than they have before. Companies now have to offer a seamless shopping experience for their consumers - which is called omnichannel. This means that the consumer should be able to communicate with the company whenever, wherever and however it wants and requires an integration of all of the company’s channels. Companies that previously have worked with multiple channels as separated are now in the need of developing and improving their existing business models in order to make this possible. The aim of this study is to create an understanding of which factors that are particularly important for companies in retail to take into account in developing their current business models in order to offer a unified experience between their physical and digital channels. This study is based on a qualitative research method where five semistructured interviews have been conducted with companies that somehow work with omnichannel in retail. The conclusion shows that there are three factors of particular importance to consider when developing the companies business models. These three factors have been identified as implementation of technology in the physical environment, a stronger relationship to the customer and a need to organize in a new way.

This thesis deals with e-invoicing of payables. It describes the various ways the e-invoice can be obtained, in particular from the moment the e-invoice is transmitted in EDI format and invoice details are put on web sites up until the e-invoice is received in PDF forma via e-mail or the scanning of the invoice document with subsequent text extraction. It determines and sets out the legislative requirements of the electronic document, looks into the benefits and drawbacks of e-invoices and compares them with paper form. The thesis also explains the technical terminology related to e-invoicing (various types of document formats, international standards for encryption of electronic communication, electronic signature, etc.). Furthermore it outlines the use of data boxes for e-invoicing. The thesis includes in its last part a practical example of implementation process of e-invoicing in a particular company.

Almost all businesses are affected by the current trend of digitalization. To stay competitive, they need to find the right balance between innovation and exploitation. IT-investments could result in increased efficiency, as well as other competitive advantages. To be sure that the IT- investments contributes to these expected advantages, the businesses should evaluate their IT- investment. For the systems to continue to create value and to avoid the use of outdated systems, it’s also of major importance the IT-systems are assessed at a regular basis.   The aim of this thesis is to investigate on what basis IT-investments are made, as well as what approaches organizations tend to adopt while valuating and evaluating their systems. The study was conducted through a qualitative method and the data-collection was made through semi- structured interviews with respondents from 6 different businesses who occupied positions such as chief information officer, chief digital officer and project manager. The part of empirics and analysis explains the results of the study and compares the empirical data with theory.   The result of the study shows that IT-investments often are made to match the digitalization of society and that such investments are affected by factors such as competition and customer’s requests. The result also reveals that acquisition, through Business Case, often is made to decide whether the IT-investment should carry on or discontinue. Furthermore, the result shows that the work with system management often is conducted in a controlled and thoroughly way, but that the work with evaluation isn’t sufficiently comprehensive; which the businesses is aware of and wishes to do in greater extent.

Progress in digital technologies has influenced organizations and individuals alike. The focus of organizations has been to adapt to the dynamic digital landscapes; ranging from expanding the boundaries of existing markets, to conquer unexplored and unclaimed opportunities. These include collaboration in novel partnerships with external actors, creating additional value through alternative use of existing technologies and services, provided to the customer in the growing digitally interconnected ecosystem. The purpose of this work is to explore contemporary consultant’s experiences related to the digitalization of their client organizations. Which major factors, in their experience, increase the success rate of digitalization or digital transformation projects, and which factors form the greatest risks? In order to answer the research questions and thereby fulfill the purpose, a case study was performed, where eleven semi-structured interviews were conducted with consultants from two firms. A thematic analysis was conducted, and the results were presented in the more general topics Perspectives on change, Change management, User involvement, Digital maturity, and Cultural aspects. These adaptations made by organizations need to be aligned with the overarching goals and values they may hold. In order for such an investment to stand a chance of being successful, support is needed from all levels of the organization. Both through the willingness to adapt, and suitability of the proposed investment. In order to provide support is through proper change management, with a specific focus on the human side of the planned change. If the implemented system or process is not being used, or not utilized as intended, the generated improvement will be less than expected. The digital strategy was argued to be of less use to the organization the less connected it was to the general strategic perspectives. The digital aspects described in such a document must be incorporated in the identity and culture of the organization to remain useful, they need to become part of their DNA.

Digitaliseringens utveckling i det svenska samhället har skett i en rasande takt och har inneburit förändringar i hur vi idag lever våra liv. Den digitala utvecklingen har gått betydligt fortare än vad vi kunnat förutse och påverkar vårt samhälle där en förutsättning för delaktighet innebär att kunna använda internet. Men för äldre människor kan det bli problematiskt, det finns en rad svårigheter som kan uppstå i ett användande av digital teknik vilket gör att de tvingas ta hjälp av och förlita sig på andra människor. Syftet med studien var att skapa en djupare förståelse för hur samhällets ökade användning av digital teknik kan komma att påverka äldre människor samt skapa en uppfattning om hur äldre människor själva upplever den digitala tekniken. Målet har också varit att lyfta problematiken att många äldre kan ha svårigheter att hänga med i samhället när allt mer i vår miljö integreras med teknik som kan vara problematiskt för äldre människor att hantera.   Studien har utgått från en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer med åtta personer i åldern 70-88 år där resultatet har sammanställts och anknutits till vetenskapliga artiklar, samt teorier och begrepp från Foucault, Jönhill och May. Resultatet visar att samhällets ökade användning av digital teknik har viss betydelse för äldre människor. Det är många som har ett mycket begränsat digitalt användande och därmed inte är inkluderade i samhället på samma sätt som de människorna som använder digital teknik i större utsträckning. Vidare visade studien att äldre människor ofta stöter på svårigheter i sitt användande och det resulterar i att de behöver be någon om hjälp vilket ofta är en yngre familjemedlem. Det framkom också att äldre människor inte anser att den digitala tekniken har påverkat deras vardagsliv i någon större utsträckning. / The evolution of digitalization in Swedish society has taken place at a furious pace and has meant changes in how we today live our lives. Digital development has gone much faster than we could have foreseen and is affecting our society where a prerequisite for participation means being able to use the internet. But for elderly people it can be problematic, there are a number of difficulties that can arise in the use of digital technology, which means that they are forced to ask for help and rely on other people. The title of this paper is The importance of digitalization for the elderly and the aim of the study was to create a deeper understanding of how society’s increased use of digital technology may affect elderly people and create an understanding of how elderly people experience digital technology. The goal has also been to raise the problem that many elderly people may have difficulties keeping up with society when more and more of our environment is integrated with technology that can be problematic for elderly people to handle.   The study has been based on a qualitative method in the form of semi-structured interviews with eight people aged 70-88, where the results have been compiled and linked to scientific articles, as well as theories and concepts from Foucault, Jönhill and May. The result shows that society’s increased use of digital technology has some significance for elderly people. Many people have a very limited digital use and are thus not included in society in the same way as the people who use digital technology to a greater extent. Furthermore, the study showed that elderly people often encounter difficulties in their use and this results in them having to ask someone for help, which is often a younger family member. It also emerged that elderly people do not believe that digital technology had affected their everyday lives to any great extent.

Företag, oavsett storlek, vill idag följa den digitala transformationen och höja den digitala mognadsgraden för att kunna få effektivare resultat samt nå de konkurrensfördelar som digitaliseringen kan medföra. Små och medelstora företag, så kallade SMF:s, påverkas av de förändringar som digitaliseringen medför eftersom de får helt nya möjligheter att delta i den globala ekonomin jämfört med tidigare. Denna studie kommer att utforska den digitala mognaden bland små och medelstora företag samt identifiera företagens utmaningar och efterfrågade stöd för att nå högre mognad. Studiens metod utgår från ett explorativt angreppssätt med en kvalitativ forskningsmetod och använder sig av en abduktiv forskningsansats. Både en strukturerad och en semi-strukturerad intervju används för den empiriska datainsamlingen. I studien intervjuas sju respondenter från olika små- och medelstora företag. Studiens analys undersöker hur företagens digitala mognad och utmaningar ställer sig mot teorier rörande digitalisering, digital mognad och digitala mognadsmodeller. Diskussionen belyser att de mer mjuka värdena som ledarskap, strategi och visionsarbete samt kompetensutveckling är utmanande för små och medelstora bolag. Dessutom diskuteras att små och medelstora bolags förutsättningar och resurser påverkar deras upplevda utmaningar samt vilka stöd som efterfrågas för att höja den digitala mognadsgraden. Studien visar att små och medelstora bolag har olika utmaningar för att nå digital mognad, men att de har viljan att höja mognadsgraden. För att höja mognadsgraden förutsätts att de har egna kapaciteter eller kan få förutsättningar i form av stöd och hjälpmedel för att prioritera transformationsinsatser och anpassa struktur samt kultur internt. / Companies, regardless of size, want to follow the digital transformation and reach a higher level of digital maturity. Because they want to achieve more effective results and gain the competitive advantages of digital transformation. Small and medium-sized enterprises, SMEs, are affected by digitalization and they are given new opportunities to participate in the global economy compared to before. This study explores the digital maturity of small and medium- sized enterprises and identifies their challenges for reaching higher maturity. Furthermore, the study distinguishes what kind of support SMEs are in need of to be able to raise their maturity level. The study method is based on an explorative approach with a qualitative research method and uses an abductive research approach with two types of interviews in the data collection, structured and semi-structured interviews. In the study, seven respondents from different SMEs were interviewed. The study's analysis examines how the companies' digital maturity and challenges can be linked to theories regarding digitalization, digital maturity and digital maturity models. The discussion highlights that softer values such as leadership, strategy and vision, as well as competence and digital knowledge are challenging for SMEs. In addition, it is discussed that the resources of small and medium-sized enterprises affect the perceived challenges as well as the support needed to increase the digital maturity level. The study shows that small and medium-sized enterprises have different challenges for achieving digital maturity. However, they also have the will to increase the level of maturity. In order to increase the maturity level, they must have their own capacities or get the capacities with external support. Then they will be able to prioritize digital transformation efforts and adapt structure as well as culture internally.

Arbetsförmedlingen genomgår en omfattande digitalisering och är mitt i ett stort förändringsarbete, kallat förnyelseresan, där syftet är att modernisera myndigheten. Tidigare forskning visar att olika faktorer påverkar en implementeringsprocess och belyser också hur den politiskt styrda offentliga förvaltningens tjänstemän har en speciell roll.  Studiens huvudteori är baserad på implementeringsstyrning utifrån Lennart Lundquists styrningsmodell och tre egenskaper hos anställda, förstår, vill och kan, som påverkar om implementeringen får önskat utfall. Syftet med studien är att nå en förståelse för hur arbetsförmedlare upplever implementeringsprocessen kring förändringsarbetet och digitaliseringen som pågår vid myndigheten, och hur förändringarna hanteras.  För att få en förståelse för deras upplevelser används en kvalitativ metod i form av intervjuer.  Resultatet visar att arbetsförmedlarna upplever omfattande problem med tekniken och många upplever även en stor personal- och tidsbrist. Arbetsförmedlarna visar sig dock ändå vara motiverade och ha en i grunden positiv inställning till förändringar. Chefer och ledning upplevs ha varit tydliga i hur de har informerat om förändringarna men förtroendet för dem, och förståelsen från dem, varierar stort. Resultaten visar tydligt att arbetsförmedlare främst har kundens bästa i fokus. Studiens slutsats är att arbetsförmedlarna förstår och vill implementera förändringarna men inte riktigt kan, till följd av teknikproblem och resursbrist. / The Swedish public employment service is under an extensive process of digitalization as well as a big organizational change called ”förnyelseresan”, which purpose is to modernize the authority. Previous research has found different factors affecting the implementation process and also illustrates the special features of public administration employees.  The main theory of this study is based upon implementation steering and three employee characteristics, which a Swedish professor of political science, Lennart Lundquist, highlights: understand, will and can. They are said to determine whether or not the implementation will lead to desired outcome. The purpose of this study is to reach an understanding of how the employees at the Swedish public employment service experience the implementation process regarding the ongoing organizational change, and how these changes are handled, with a main focus on digitalization. Qualitative interviews with the employees have been constructed in order to reach an understanding of their experiences. The study shows extensive problems with technology and many of the employees also experience a great lack of resources, such as time and staff. But still their motivation seems to be high and they seem to have a positive attitude regarding changes in general. The received information from management has been clear and sufficient but the confidence towards management, and perceived understanding from them, varies greatly. The study also shows that the employees seem to have their clients best interests in mind.  The conclusion is that the employees understand and are willing to implement the changes but that they not quite can, due to technical problems and lack of resources.

Dagens globaliserade samhälle är sammankopplat bl.a. via den digitala tekniken, vilket bidrar till utvecklingen av individens språk och kommunikationsförmåga. Dagens barn utvecklar sitt engelska språk och digitala kompetenser i skolan men även utanför genom interaktion via sociala medier och spelifiering. Detta faktum stärks såväl av tidigare forskning som presenteras i denna studie, som av de intervjuade lärarna som också presenteras här. Den sociokulturella teorin och multiliteracitet-teorin (multiliteracies) anses vara relevanta i denna studie eftersom båda anses bidra till elevers utveckling av språket, kommunikationsförmågan samt digitala kompetenser.   Syftet med denna studie är att undersöka hur engelsklärare som undervisar i årskurs 4–6 ser på implementering av digitala verktyg i engelskundervisningen, vilka fördelar och nackdelar kan det finnas enligt lärare samt vilka konkreta digitala verktyg som används. Denna studie vilar på den kvalitativa ansatsen. Den är viktig eftersom fokuset ligger på individens personliga tankar, idéer samt resonemang kopplad till språkinlärning och digitala verktyg. För att få svar på studiens frågeställningar användes semistrukturerade intervjuer.   Resultatet visar att engelsklärarna är positivt inställda till digitaliseringen och de använder olika digitala verktyg i sin engelskundervisning men även i andra ämnen dagligen. Dock visar studien att lärarna efterfrågar fortbildningar inom engelskan kopplade till digitala verktyg, bl.a. hur vissa andra program, hemsidor samt appar som lärarna inte har använt kan implementeras i engelskan för att stärka elevernas språkinlärning. De digitala verktygen som används är oftast filmer, musik, kunskapsspel, där Youtube, SLI, British Council Kids/Teens, Elevspel, Bingel och Kahoot används som mest. Dock anser de flesta engelsklärarna i studien att papper och penna inte bör bytas ut mot digitala verktyg, utan digitala verktyg är och bör vara ett komplement i språkundervisningen.

Purpose: The lack of digital competence in the industry of construction is a fact, which can obstruct the implementation of digital tools. The goal for the study is to chart the workers at the construction site’s digital competence through semi structured interviews with participants in an extension project, Alfa.  Method: The study was done through a case study with interviews as a primary source of data. The interviews are held at the construction site of the project alfa with an SME (small and medium-sized enterprise) as the general contractor.    Findings: The digital competence regarding the use of digital tools in building construction is, just as the experience to use them, low and several difficulties can be seen on the construction site. To be able to use the digital tools that is implemented on the construction site the construction workers need to have knowledge about for instance their own role and duties, how to navigate in the tools and what benefits that can come from the use of digital tools. Good communication between design and construction is important for the use of digital tools. More collaboration and greater understanding about the demands from construction can create an easier implementation and use of the digital tools in construction.  Implications: The digital skills of professional workers are generally low. Increased competence can be achieved through more training and information opportunities for professionals to take part in. Knowledge of the digital tools' structure and functions along with basic professional skills and computer experience contributes to a simplified use of digital tools. Through standards and guidelines for the use of digital tools in production, clearer strategies can be formed within companies and projects and result in simplified software development. By involving the contractors in the early planning stage, the demands and wishes of the professional workers can be lifted and simplify the use of the tools in the production.  Limitations: Due to the delimitations made, the study becomes narrower and more specific. The limitations make the study's results more concrete and can be used as guidelines and recommendations for future projects with similar conditions.  Keywords: construction, construction communication, obstacles, construction site workers, digital competence, building construction, digitalization