這篇論文主要探討兩間外國電動工具製造商，進入台灣的策略選擇是銷售子公司或是代理商為例子。透過與兩間公司訪談，與筆者以前在其中一間電動工具製造商的產業經驗，再經過資料收集、產業報告分析、文獻資料等，來比較兩間公司進入台灣市場的原因，研究結果發現兩間公司進入台灣選擇採用銷售子公司直接銷售或是採用代理商模式，取決於企業自身擁有的資源條件，以及進入國的政治、經濟、文化等環境因素。企業的產品獨特性高，可以採用銷售子公司來進入新市場，如果企業的產品與市場同質性較高，則可採用代理商進入市場。 / This paper focuses primarily on two foreign manufacturers of power tools, and their choice of methods when entering Taiwan market via the used subsidiaries or agents. I compared their decision making process and their considerations of entry in Taiwan markets through in-depth interviews along with my previous first-hand experience in the industrial fields, data collection, industry analysis, and literature review. The results showed that whether these two companies choose to adopt the sales subsidiaries or to use agency, depends on the resources they have control over as well as the political, economic and cultural environmental factors of the targeted markets and countries. In theory, if a company's products are unique, one should consider to use the sales subsidiary to enter the market. On the other hand, if the enterprise's products are similar to those in the market, one can use agents to penetrate the market.

本研究以交易成本理論與關鍵成功要素之觀念架構，對廣告代理商進行深度訪談，探討廣告代理商為廣告主企劃、執行廣告活動的過程中，為廣告主產生之交易成本、解決之方法，以及歸納廣告代理商之關鍵成功要素。 本研究對四家廣告代理商進行深度訪談，個案客戶跨及消費品、食品與行動通訊商品，結果發現：不同類型之合作關係會導致不同之交易成本；代理商與客戶互動造成之交易成本以協商與監督成本為主；知識基礎差異是雙方互動不良的主要因素；對消費者之了解、精準的策略、有效的創意與優秀的員工為廣告代理商共同之關鍵成功要素。 本研究並對實務界提出以下建議：廣告主與廣告代理商應致力於發展長期關係；在爭取客戶之措施中加入降低搜尋成本之方案；勿使用單一化只廣告效果衡量指標；廣告主應與廣告代理商一同建構廣告效果衡量模式；廣告代理商應致力於提升廣告主之廣告拍攝知識；變動性較高的產業應減少長期計畫制定之時間；人事決策應尊重專業、傾聽中低階工作者之心聲；廣告主應與代理商建立夥伴關係，並以廣告效果做為獎勵標準；廣告代理商應致力於建構、維持一致而穩定的價值信念。

在國內文化創意產業蓬勃發展之際，因外在環境的景氣不佳，讓不少廣告客戶緊縮預算，加上外商的廣告集團逐漸將市場經營重心移至中國，台灣廣告代理業似乎走到了谷底。然而，新創T公司不同於上述消極態度，認為應該改變規則，主動形塑新局面，因為外在環境愈是艱困，愈能突顯自我的存在價值，而且本土廣告業者具有機動性高與應變能力強的優勢，反而會比外商廣告集團多了自由揮灑的舞台空間，更有機會來取得廣告客戶的青睞。 本研究採用質性研究法，選擇T公司個案來呈現，因這家新創公司的經營思維與特色，在國內的廣告代理業可謂是首見，本研究的目的是對比、分析T公司與傳統廣告代理商的商業模式，進而找出兩者之間的差異處，主要是依據兩位學者Osterwalder and Pigneur (2010)所提出的商業模式圖(Business model canvas)作為研究模型。 研究結果發現，雖然T公司有著資金和技術能力等限制變數，但為了貢獻公司本身的更大價值，藉由改變服務的顧客群，來跳脫它與傳統廣告代理商間「非贏即輸」的零合競爭局勢，進而創造出互利多贏的協同合作商機，T公司選擇做與競爭者不同的事，運用策略聯盟方式，來連結廣告及行銷公司，對內採用資源整合與業務整合來傳遞行銷服務的優勢，對外組成最適化的夥伴團隊，分進合擊來開發廣告客戶的新生意。 多數的台灣廣告代理商，已面臨廣告本業的成長力道不足以因應數位洪流來臨的速度與壓力，本研究相信經營管理階層可透過商業模式創新來尋求再度演進，亦即廣告代理商需跳脫原來的核心領域與舒適圈，懂得對應數位化所引發的領導、策略、組織及人才等各方面問題，繼而創造出比廣告核心更核心的東西；本研究建議傳統廣告業者須要積極轉型、全面革新，以適應截然不同的數位思維，建立跨領域的團隊，開創出具有成長利基的新商業機會。 / Although cultural creativity industry in Taiwan is blooming, many potential advertising clients in various fields have tightened their budgets due to the economical adversity. In addition, foreign advertising communication groups have gradually shifted their marketing management focus to Mainland China, advertising agencies seem to have a serious slump. However, different from other pessimistic advertising communication groups, Agency T, a newly established advertising firm, has a more aggressive approach. Agency T believes that the slower the economy is, the more value of an advertising agency can be shown. The advantages of higher flexibility and quicker mobility than foreign agencies would have better chances to impress their potential clients more. Agency T was selected as the case study for its innovative business management philosophy and uniqueness in its industry. In this research, a business model was developed based on Business Model Canvas proposed by Osterwalder and Pigneur (2010); a qualitative analysis method was used to compare and analyze the difference between the business models of Agency T and other conventional advertising agencies. The research result has shown that although Agency T had limited resources and technical ability, by providing service to a different clientele group to create a “multi-win” cooperative business opportunity with its rivalry instead of joining “winner takes all” biddings against other conventional advertising companies, it generated a greater profit. Not only by consolidating resources and sales to deliver a message of its marketing service advantages to its clients, it also strategically allied with advertising and marketing firms to form a tailor-made team to develop new business. Most local Taiwanese advertising agencies have been facing the pressure of the growth recession in advertising demand and speed of digitalization. This research has proved that the management level executives can create new business opportunities by developing another innovative business models. In other words, advertising firms must jump out of their core field and comfort zone in addition to solving problems involving leadership, strategies, organizations and talents triggered by digitalization. This way, a core field that is “more core” than the advertising field will be developed. This research suggested conventional advertising firms ought to transform, revolutionize to adapt digitalization and to establish interdisciplinary teams to generate profitable business prospects.

企業的永續經營需要不斷的成長與獲利，近幾年台灣市場成長不易，對於新市場的布局是許多企業面臨的重要課題。因所任職的公司，希望能以資訊代理商的條件，找到一個能開發出新的銷售通路的產品線，同時又能利用到既有已代理的資訊產品的優勢。這幾年雲端運算技術已成熟，儲存成本大幅降低，數位影像壓縮技術、網路頻寬與電腦效能大幅提升及手持裝置及應用程式普及化，從外在環境的趨勢，看到智慧影像監控及應用的成長機會。 本研究以個案公司為案例，探討一個成立30多年的資訊通路代理商，在決定投入智慧影像監控市場後，如何依自己的條件及瞭解競爭環境，用通路代理商的角度來擬定行銷策略。除了傳統類比轉成影像數位化的監控商機，對於雲端科技到物聯網、大數據分析、互動看板廣告行銷、行動科技等在智慧影像上的運用，希望能透過解決方案的整合找出新的市場機會及新的策略合作夥伴，並提出可具體商業化的營運模式。 對於智慧影像監控市場的應用，研究內容將列出現在及未來的主要應用內容，舉凡人流及車流分析、臉部及車牌辨識技術應用、熱感分析、智慧城市、消費者行為分析及互動式數位廣告等等，以資訊配銷商的利基點，找出商業模式，從使用者的不同需求，提供產品垂直整合上的規劃。在現有實體配銷機制，找出應用軟體開發商、資訊及網路監控等相關硬體設備建廠商、工程設計與建置服務等等的團隊合作機制。除了既有相互合作共同承攬生意的方式，也規劃透過B2B網路平台的行銷模式，建立案例行銷讓業主找到所需服務，吸引更多創新應用的公司加入合作的團隊，期能創造更多的互利多贏的營運模式。

被稱為本世紀最重要的革命「網際網路」在這世紀末的十年裡像野火燎原般的蔓延開來，若如專家預言的：在下一個十年、下一個世紀，網際網路將深入大多數的家庭，電信服務、資料傳輸服務與大眾傳播媒體三者將匯流為同一產業或服務，那麼網際網路的發展將不只是第五大媒體的興起，而是所有電子媒體的匯流者。 　　對傳統媒體的市場狀況與廣告主行為前人已有相當的研究，閱聽眾對網路廣告的反應研究也方興未艾，而台灣地區廣告主對網路廣告的購買行為卻鮮少成為研究客體。網路廣告市場的資源分配過度集中於入門網站的情形曾使我們對網路分權性、分眾性的未來感到擔憂，廣告聯播網機制的軟體的開發改變了這個狀況。廣告聯播機制，也創造了一個新的業種----網路廣告聯播中心。本研究即在探討台灣地區廣告主對網路廣告的購買行為以及台灣地區與美國地區網路廣告聯播中心業者經營模式的異同。 　　本研究的主要發現有：(1)目標市場與上網族群相近的小公司，較樂於使用網路廣告。(2)以新產品創新為獲利來源的小公司較一般廣告主重視對網路廣告聯播業者提供的閱聽眾統計資料與「目標」閱聽眾廣告遞送服務。(3)大型廣告主涉入網路廣告大多倚賴傳統廣告代理商。(4)台灣地區網路廣告市場仍在起步，規模太小，未達規模經濟，導致聯播中心的「目標」閱聽眾廣告遞送服務較美國地區為高。(5) 聯播中心業者多涉入創意文案製作的活動，提供廣告主整套網路行銷完整解。 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機與目的 4 第三節 研究問題與研究範圍 5 第四節 研究流程與論文架構 5 第五節 解釋名詞 8 第二章 產業現況與文獻回顧 10 第一節 台灣地區網路廣告現況 10 第二節 網路廣告聯播網的技術原理 13 第三節 媒體企畫與廣告主行為研究 16 第四節 廣告作業流程 21 第三章 研究方法 25 第一節 關於個案研究法 25 第二節 研究方法 28 第三節 訪談對象與訪談問題 29 第四節 研究限制 31 第四章 個案描述與分析 33 第一節 國內業者個案 33 第二節 國外業者個案 48 第三節 廣告主個案 61 第四節 結果分析 66 第五章 結論與建議 75 第一節 研究結論 75 第二節 研究建議 76

台灣中小企業在發展過程中，成功的企業初期發展都相當快速，但往往因為制度設計的不健全而減緩成長力道，甚至因為組織及制度跟不上成長的速度而導致企業失敗。制度對於中小企業的企業主是又愛又怕，企業主希望制度建立後可以一勞永逸，但又怕制度對於決策的束縛。本研究試圖將平衡計分卡之應用方法導入個案公司作為策略管理工具，並從研究中找出導入過程可能的問題及對策。 本研究之主要目的是利用企業評價方法來評估國內某自動化光學檢驗設備代理商過去五年是否為股東創造出經濟附加價值，並且透過個案公司經營績效的分析，以及檢視自身與競爭對手之比較來找出個案公司之核心競爭力，最後再藉由平衡計分卡架構將策略落實成實際的行動，並為新的策略行動提出組織改善及考核指標改善之方法。 / The development of Small and Medium Enterprises (SMEs) in Taiwan, successful ones grow up very fast in the initial stage. But the growth of these companies often become slower because of the system is not fit the growing stages, even failed because of the defective organization and system which cannot keep up with the growth of the enterprise. However, the owners of SMEs want to establish the system, but on the other side they do affair of placing restrictions on themselves. This study attempts to build the Balanced Score Card (BSC) as a strategic management tool for the Automatic Optical Inspection Equipment Company (S company) and try to find the possible problems and countermeasures from the study. The purpose of the managers operate the business is to create value for shareholders, the purpose of this study is to use the evaluation methods(Economic Value Added, EVA) to calculate the value of S company during past five years. This study tries to find out the core competence of S company by research the difference of S company and competitor. Eventually, put the strategies into actions and Organization Reengineering by BSC. Key Words：Small and Medium Enterprises (SMEs)、Balanced Score Card (BSC)、Economic Value Added(EVA)、Automatic Optical Inspection Equipment Company

隨著全球化的浪潮、亞洲國家的經濟發展，時尚與精品產業在亞洲市場的發展已經漸趨成熟，紛紛以設立子公司或合資的方式營運，這也導致以代理國外品牌在台灣銷售的代理商的生存空間受到了壓縮，本研究透過探討在台灣代理時尚與精品品牌的代理商與品牌商國際合作關係時，如何增加績效，一方面降低代理權被取消的風險，加強雙方合作的關係，一方面發展代理商的核心價值，追求成功的商業模式。 在研究方法上採用個案研究法（Case study），透過次集資料的搜集，包括了產業的介紹和回顧了國際進入策略、交易成本理論和代理理論的相關文獻，佐以個案公司訪談，探討如何提升代理商的績效，分析結果後歸納提出命題。 本研究整理了七個命題如下，代理商可以透過以下方法強化績效： 1. 代理商行銷能力越強。 2. 代理商的財務能力及規模越大。 3. 代理商越有優良的代理績效與信用。 4. 代理商與品牌商的非正式“關係”經營的越成功。 5. 代理商發展代理商專屬的通路品牌越成功。 6. 代理商對於品牌VIP顧客關係的經營、維持越成功。 7. 代理商代理品牌數越多，越能強化代理商的績效。 如此一來，在國際代理關係中不再扮演被動角色，而是能主動尋找機會，有效降低經營的風險且強化代理商的核心價值。 / Due to the globalization and the economic development in Asian countries, the market performances of fashion and luxury brands are boosting in recent years. Many brands choose to open their own branches in Asian countries rather than find a local agent. Local agents help oversea manufactures or brands to distribute the products in local markets, but foreign manufactures often viewed agent contracts as a temporary entering strategy. This is becoming a crucial threat for the agents. How agents strength their performance in order to build their own competitive advantage? This study aims to address this issue. I define the fashion and luxury goods industry by introducing the market segmentation and business models within the industry. And then we reviewed the literature based on international entry strategy, transaction cost theory, and agency theory. Based on the literature, we conducted interviews with five Taiwanese agents in fashion and luxury sectors to discover this thesis with seven hypothesizes. By these seven hypothesis agents can improve the performance: 1. The agent should develop the brand building marketing skill. 2. The agent should enhance financial ability and expand capital size. 3. The agent should build up a better credits and reputation. 4. The agent should develop better “Guanxi” in order to strength the performance. 5. The agent should build it’s own distribution channel brand. 6. The agent should foster the relationship with VIP customers. 7. The agent should represent more brands.

國際貿易對臺灣經濟有著舉足輕重的影響力，然而隨著貿易商競爭越發激烈以及去中間化之議題逐漸興起，臺灣的貿易商為了提升競爭力逐漸轉型，使自身企業之價值更加提升。貿易商轉型後之角色，以銷售代理商為被學者探討最多之主題，研究者認為採購的角色也是交易不容忽視的另一方，因此本研究以國際採購代理商為研究主題，探討採購代理商如何保有競爭力，吸引客戶與其合作，以及如何在與客戶合作時發揮中間商之功能與價值。 　　本研究之研究問題為：「哪些因素會影響國際採購代理商與客戶合作之內容?」，經過文獻探討及研究者之採購經驗歸納，本研究整理出五類因素影響採購代理商與客戶之合作內容：(1)外國客戶之合作動機；(2)外國客戶之策略與資源；(3)採購代理商之策略與資源；(4)採購代理商與外國客戶之合作成果；(5)採購代理商與外國客戶之合作關係。本研究以個案研究法進行研究，並搜尋次級資料及實際訪問採購代理商與採購協會來進行個案分析及整理，進而提出結論與建議，期望本研究結果對於採購代理商之業者及欲轉型為採購代理商之業者具參考價值。 　　透過資料蒐集及個案訪談之結果，本研究之研究結果支持研究初期所設計之研究架構。外國客戶之合作動機、外國客戶之策略與資源與採購代理商之策略與資源會影響雙方之合作內容與方式，合作之結果有可能是好的或不好的，也有糾紛發生的情形，這些合作結果會影響雙方之合作關係，而關係的強化、弱化會影響下次的合作內容，或是產生停止合作的結果。本研究依據研究發現，整理五類因素之內容，以供業者參考。本研究建議業者須發展企業自身之獨特核心資源，並建立與客戶及供應商夥伴關係，以持續保有自身之競爭力。 / International trade has decisive influences over Taiwan’s economy. As competition between traders has become more intense, and companies are taking consideration about disintermediation, Taiwan’s traders need to transform themselves to enhance their values and strengths for competiveness. Sales agents are the most popular role for this kind of research topic; however, the author thinks purchasing agents are also important. This research aims at studying how international purchasing agents remains their competitiveness to attract their clients and display their functions and values as middlemen. The research question is “How purchasing agents cooperate with their clients?” According literature review and purchasing experience from the author, the research summarizes five cooperation influential factors between purchasing agents and clients: (1) incentives for clients working with purchasing agents, (2) strategies and resources of clients, (3) strategies and resources of purchasing agents, (4) results of cooperation between purchasing agents and clients, and (5) relations between purchasing agents and clients. The research used case study method with collecting information and visiting target companies and institute to analyze and organize summery along with suggestion. The purpose of the research is giving valuable reference for purchasing agents and those who will become purchasing agents. After analyzing related information and visiting target companies and institute, the result of the research supports the research framework. Incentives for clients working with purchasing agents, strategies and resources of clients and strategies and resources of purchasing agents influence ways and contents of cooperation between two parties. Results of cooperation may be positive or negative, and even disputes can occur between two parties. These results will strengthen, weaken or even end cooperative relationship between purchasing agents and clients. According to research findings, the author summarizes contents of five cooperative influential factors between purchasing agents and clients for reference. The research suggests purchasing agents should develop their core resources and built up relations with clients and suppliers for maintaining their competitiveness.

隨著經濟發展與國民所得提高，汽車已經成為人們必備之交通運輸工具。近年來，假日休閒旅遊蔚為風氣，除造成自用汽車數量急遽成長外，亦因使用頻率增加而使汽車發生毀損滅失之機率增高。 汽車保險業務具有濃厚之地域性，而且與社會環境及國民習性密切相關，因此，經營汽車保險業務者，必須投入相當規模之資源，方能提供完善之服務。由於汽車保險業務之保費收入佔財產保險業所有業務之一半以上，其損失率高低往往牽動著保險業者之經營成效。 今日汽車保險市場積弊之一，乃保險業者拓展業務時，常以提高業務量為目標，爭相採取超佣、折讓或錯價等違規手段，造成市場之惡性競爭。再者，行銷通路亦與汽車保險業務經營成敗有緊密關連。 以汽車代理商而言，其有規模者之業務項目涵蓋汽車銷售、保險代理、零件價格與汽車修護等，完全掌握汽車保險行銷之競爭優勢。此外，貿易商、貨運行及代檢場，與汽車保險業務亦有密切關連，也是保險業者不可忽視之重要通路。 本研究以汽車車體損失保險為對象，針對上述行銷通路之運作實務作介紹與分析，並分別探討各種通路可能衍生之道德危險。最後，針對各類型之道德危險及理賠實務之缺失，本研究提出建議方案供相關單位參考，以期汽車保險市場能健全發展。 關鍵字：汽車保險、道德危險、行銷通路、汽車代理商、貿易商、貨運行、 代檢場 / 【Abstract】 Along with economy development and increase of national income, automobiles become a necessity for people in transportation and communication. In recent years, due to the trend in taking vacation by car, the amount of automobile has rapidly grew. Consequentially, frequent use has resulted in higher percentage of the damage or loss of the automobiles. As automobile insurance has characteristics in localism and territorialism, it is highly related to social environment and citizen’s behavior. Under such a scenario, all the automobile insurance companies need to invest all kinds of resources to provide full scale services. Meanwhile, since its premium volume accounts for more than half the overall property insurance business premium volume, its underwriting result in loss ratio usually has a significant impact on the overall performance in operation. One of the cumulated cankers in the automobile insurance market is that while extending business, insurance companies often aim at increasing premium volume, so that they take the methods against regulations, such as excessive commission, rebate and wrongful pricing. All of them may have deteriorated the unsoundness and stability of the insurance market. In addition, many marketing channels play a significant role to automobile insurance business. In light of automobile dealers’ operation, the ones in large scale normally carry on an automobile maintenance workshop at the same time. Their services cover wide range, include: car selling, insurance soliciting, components price controlling and repair and maintenance services etc. In this way, they acquire the advantage in the marketing competition. Meanwhile, merchants, forwarding agents and the vehicle-inspection workshops are also related to the automobile insurance, and certainly they are the important channels that shall not be neglected. By taking Automobile Insurance - Body Damaged Coverage as the main object, this research makes a thorough analysis on the operation of the above-mentioned marketing channels, and explores all the possible moral hazard stemmed from different channels. To eliminate the moral hazards and the claim insufficiency, this research submits certain recommendation to the regulatory authority and the insurance industry in order to achieve sound development of the automobile insurance market. Key words: Automobile Insurance、Moral Hazard、Marketing Channel、Automobile Dealer、Merchant、Forwarding Agent、Vehicle-Inspection Workshop

近年有關台灣中小企業的[新創]概念與實行蓬勃發展，是我國經濟發展的嶄新驅動力。從零開始的創業打拼過程，再再充分展現我國創業者的活力與韌性，更代表了島國台灣的強大不服輸的精神。世界經濟的發展和科技的演變，使創業模式更加多元化，然而面對國際競爭日趨激烈的經貿競爭環境，使得創業的挑戰更勝以往，尤其是中小企業要如何生存以及如何以小搏大，而能夠立足台灣放眼國際 ? 已是創新與創業最不可忽略的關鍵因素之一。 創新與創業是經濟進步的重要動力一環，若要激發創新與創業的能量與速度，則與創業所在地的經濟環境息息相關。現有國內的新創事業似乎多著眼於"產品"方面的創新，較少發展出市場經營"模式"的創新。學生相信這與台灣過去以製造業為主之特殊的產業型態有很大的關係，但未來若新創事業能夠多朝向[服務業多元化]、[產品製造業服務化]、[服務業科技化]等新興產業的模式，更需要的是對於市場、服務的創新。因此，本論文希望重商業模式的探討與新創服務業之個案研究，來探討服務業的商業模式與價值創造等議題，應有助於瞭解此一現象，並提供參考。 如何做到最成功最賺錢的”小企業”。 理論上這一個小企業通常是結合較低的開銷和啟動成本再加上特殊專業的技能和十足的運氣。以下本文所討論到的新創產業故事， 將深入剖析固中成功元素的關鍵 。 由於日益全球化和自由化的經濟大環境，使得21世紀的商業市場變得更具競爭性以及透明性。 再加上競爭威脅的經濟脆弱性不斷迫使小型商業 機構要加速垂直整合或合併以便提高自身的能力、效率和競爭力。 另外我們將討論到小企業如何在競爭的環境裡突破，那麼他們在經營的策略上可能必須要有何種[創新能力]以及[破壞力] ? ,唯有強大的[破壞力]才能夠在大型競爭對手環伺的情況下突圍並且迅速在極短的時間內攻城掠地。 中小型企業在經營的時候多半偏向於只思考如何跟平行的同業競爭而忽略了自己真正能夠生存的最重要條件 : 應該是思考在客戶面前的 "最佳被利用價值" ?! 也唯有提供客戶不同於競爭對手的更佳"被利用價值" 藉由客戶的提攜以及賞識才能夠讓新創或者小型企業迅速的成就交易，如果能夠不斷的站在客戶的立場提供專屬於每一個客戶需要的服務，那麼在一次一次的交易之後自然而然新創企業的地位與重要性迅速的被提升，最後至於同行之間的競爭問題也無需再多做過份的擔憂。 最後本論文的重點裡面也會討論到如何將本業創新經營的模式直接引用到其他行業、品項的可行性 ? 假使轉移性高且能夠得到成功 ,那麼表示這一個經營模式是可以被大部分的行業所利用 ,對一個生活在丸爾小島的台灣的我們而言 ,我們一直缺乏各式天然資源 ,因此如果能夠在世界產業鏈裡利用特殊的新創服務來介入國際貿易 ,並爭取到較好的收入 ,想必更值得讀者們參考與沈思。