有關人格特質與組織承諾的文獻很多，但在台灣很少以保全產業駐警人員為研究對象，去探討兩者之間的影響研究。因此本研究以保全產業駐警人員為對象，探討人格特質對組織承諾之影響，並針對研究結果提出建議，作為組織在人力資源運用與管理的參考。本研究採用問卷調查法，共發出636份問卷，回收636份，有效問卷636份，將回收之問卷資料採用描述性統計、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、Scheffe事後比較、Pearson積差相關及迴歸分析等方法考驗後，研究結果發現： 1. 保全產業駐警人員不同個人背景變項中(年齡、進入保全業前之工作性質、教育程度、工作月薪)在人格特質方面具有顯著差異。 2. 保全產業駐警人員不同個人背景變項中(年齡、服務年資)在組織承諾上具有顯著差異。 3. 保全產業駐警的人格特質與組織承諾具有顯著正相關。 4. 保全產業駐警人員的人格特質對組織承諾具有預測力。

本研究旨在探討部落領導與組織承諾之關係-以國民小學校長帶領行政團隊為例，並瞭解其國民小學校長部落領導及教師組織承諾之現況、內涵，預測其關係，進而建構及驗證其互動模式，最後依據研究結果提出建議。 首先，進行文獻探討，作為本研究之理論架構基礎；接著，進行問卷調查國民小學353位教師（臺北市、新北市、基隆市、桃園縣四縣市之兼任行政職教師，共發出562份，有效問卷353份）以分析現況、驗證理論；最後，依據研究結果進行討論與建議，研究發現如下： 一、國民小學校長部落領導與國民小學教師組織承諾之現況 （一）校長部落領導包括建立核心價值，凝聚崇高理想、組織運作團隊及共享組織文化；其整體和分層面得分均為中上，其中以組織運作團隊得分最高。 （二）教師組織承諾包括努力意願、組織認同和留職傾向；其整體和分層面得分均為中上，其中以努力意願得分最高。 二、不同背景變項在國民小學校長部落領導與國民小學教師組織承諾之差異情形 （一）不同背景變項在國民小學校長部落領導的得分方面：性別、最高學歷、現任職務、學校規模和學校位置有顯著差異；但年齡和服務年資沒有顯著差異。 （二）不同背景變項在國民小學教師組織承諾的得分方面：年齡、服務年資、現任職務和學校位置有顯著差異；但在性別、最高學歷和學校規模沒有顯著差異。 三、國民小學校長部落領導與國民小學教師組織承諾之相關情形 整體國民小學校長部落領導與國民小學教師組織承諾間呈現高度正相關。 四、國民小學校長部落領導對國民小學教師組織承諾的預測情形 國民小學校長部落領導之共享組織文化對整體國民小學教師組織承諾有顯著的預測力。 五、國民小學校長部落領導對國民小學教師組織承諾的互動模式各項適配度指標良好 上游潛在變項「國民小學校長部落領導」對下游潛在變項「國民小學教師組 織承諾」具有顯著的影響力。 最後，本研究根據研究發現，提出相關建議，俾供教育行政機關、國民小學 校長及後續研究之參考。

俗話說：「王者以民為天，而民以食為天。」，故由此可知「食」自古以來即佔中華民族生活中相當重要一環，而小吃、夜市與餐廳琳瑯滿目的台灣，更是應證了先人的話。近年來外食人口增加，使餐飲業市場逐年擴大，根據財政部統計處之資料，全台灣餐廳家數逐步攀升，更於2012年達109,816家之多，在此競爭激烈的環境中，如何佔有一席之地、取得顧客之青睞，則成為自眾多對手中脫穎而出的重要關鍵。 本研究即以此為動機，藉由某餐飲公司之顧客意見卡為研究資料，運用資料採礦分析方法分別對顧客性質、用餐次數以及推薦意願建構五種預測模型(羅吉斯迴歸、C&R Tree、Quest、C5.0以及CHAID)並加以評估與比較，最後根據最適模型進行分析，以期找出影響餐飲業顧客承諾之重要因素，並依研究結果供餐飲業者做決策之參考依據。

面對環境快速變動的壓力下，組織必須持續採取不同的類型的措施，以提升組織的競爭力,而調整組織結構與人力配置是必要手段之一，2009年行政院核定通過臺北縣、臺中縣市、臺南縣市、高雄縣市之改制計畫，連同現有之臺北市，其目標是希望能帶動周邊區域的均衡發展與提高國家競爭力，因此臺北縣於2010年正式升格為直轄市，並定名為「新北市」。 本研究目的主要在探討新北市議會組織改制後，其組織變革認知對組織承諾所產生的影響，並以新北市議會所有員工為對象，透過問卷普查方式蒐集相關資料，本研究經由文獻探討，建立研究架構，提出研究假設，並以「組織變革認知量表」、「組織承諾量表」二部份作為測量工具，以探討新北市議會員工對組織變革認知與組織承諾的程度。 本研究方法主要採用因素分析、描述性統計、t檢定、單因子變異數分析法、皮爾森積差相關、迴歸分析，檢測各變項間是否具顯著差異、相關與影響，並將其研究結果提供新北市議會相關單位作為提升組織承諾的參考，其研究發現如下： 1.不同性別、職位層級、教育程度、任職官等的員工在組織變革認知有顯著差異。 2.不同性別、服務年資、教育程度在組織承諾有顯著差異。 3.組織變革認知與組織承諾有顯著正向相關。 4.組織變革認知對組織承諾有顯著正向影響。 / Under the pressure of rapid environmental change, organizations need to take different types of measures constantly to improve their competitiveness. Adjusting organizational structure and human resources deployment is one of the necessary means. In 2009, Executive Yuan approved the reforming plans of Taipei County, Taichung, Tainan and Kaohsiung to upgrade them to the same level as Taipei City. The goal is to drive the balanced development around these regions and promote national competitiveness. Thus Taipei County was officially restructured into municipality directly under the jurisdiction of the Central Government in 2010 and renamed as “New Taipei City”. The purpose of this research is to explore the correlations between perception of organizational reformation and organizational commitment after organizational reformation of New Taipei City Council. Therefore, this study selected all staff of New Taipei City Council as the research subject and handed out surveys to collect related data. The structure and hypotheses were presented through literature review. The measuring instruments used included “The Scale of Perception of Organizational Reformation” and “The Scale of Organizational Commitment”. Then, the degree on the New Taipei City Council staff toward perception of organizational reformation and organizational commitment was explored. Factor Analysis, Descriptive Statistics, T test, One Way ANOVA, Pearson Correlation Analysis, and Regression Analysis were used to examine the significant difference, correlation and effect among variables. The result of this research will be offered to the relevant department in New Taipei City Council as a reference in order to improve the organizational commitment of the staff. The following are findings of this research: 1.There are significant differences in perception of organizational reformation among staff of different genders, official hierarchy, educational levels and official ranks. 2.There are significant differences in organizational commitment among staff of different genders, work years and educational levels. 3.There is a significant positive correlation between perception of organizational reformation and organizational commitment. 4.Perception of organizational reformation has significant positive effects to organizational commitment.

本研究將人力資源管理視為內部行銷的觀念，運用行銷的技巧於人力資源管理，以實證研究的方式證實企業若能先將員工視為內部顧客、施以內部行銷措施，使員工的組織承諾提高，改善組織倫理氣候，員工會展現超越工作本份行為和人際利他行為，此即為有利於組織的創新。本研究針對企業內部行銷、組織承諾與組織創新等三個構面來作探討。本研究採問卷調查法。其研究假設驗證結果如下： 1. 年長者較年輕者在工作職場有較多的體驗，故較能理解組織的制度，因而對於組織內部行銷的同意度也較高。 2. 當薪資收入不同，員工對於組織的整體觀感也有所不同，相對也會影響員工對於組織內部各項制度的看法，亦即薪資收入會影響員工對於內部行銷的感受。 3. 年長者工作歷練較多，也較能合理化外在環境，因此其組織承諾會較年輕者為高。 4. 當員工工作年資高且組織提供良好福利時，員工離開組織的意願會降低，亦即工作年資會影響員工的組織承諾。 5. 薪資收入高的員工族群對於公司的認同感較高，也較願意繼續留在組織裡，為組織付出更多努力。 6. 內部行銷的作法可以提昇員工對企業的組織承諾，而企業給予員工較大的發展空間，不要給予過多的負荷，不僅能提升組織承諾，也間接地增加了組織創新的績效。

隨著國際經濟全球化的發展，併購成為全球化潮流下擴大企業組織的策略，台灣的金融業也在此波自由化、國際化、全球化的衝擊下面臨組織變革。2002年公布施行「企業併購法」，使國內企業的併購活動更加活絡。台灣的金融產業方面，2000年12月的「金融機構合併法」與2001年6月的「金融控股公司法」，使台灣金融機構面臨一連串的組織變革問題，因此所引發的勞資爭議事件也層出不窮。對於金融機構員工而言，面臨金融市場的開放競爭、外在環境由穩定到未知不確定、組織內部的種種變革等，員工的認知與心態為何？員工能否深思組織變革帶給組織與個人何種影響？此外，這些面臨組織變革的金融機構員工對於未來新的組織是否有組織承諾的問題，亦是本研究的重點所在。 本研究透過研究個案銀行的產業工會進行問卷發放，以A銀行的員工為研究對象，分析個人特質變項、組織變革認知、組織承諾間的關連與影響程度，並且進行個案間的互相比較。研究結果發現： 一、 A銀行員工的個人特質對組織變革認知有差異。 二、 A銀行員工的個人特質對組織承諾有差異。 三、 A銀行員工的組織變革認知與組織承諾有相關。 　　此外，T銀行在合併案中屬於存續銀行，但是原屬於T銀行的員工，在組織變革認知與組織承諾的各構面上，卻普遍低於原屬於F銀行與合併後入行的員工。

基層員警為國家公權力執法的人員，在維護治安第一線上，近年來在警政執行人力長期缺乏的情形下，基層員警的工作壓力與工作滿意度會造成不同程度的影響，相對也造成對組織承諾的影響。而初任員警在體驗警政工作後，在投入工作職場行為的改變與工作的調適是最好的研究議題，若配合未來的後續研究，將可提供良好的研究成果，來深入探討警政人力執行工作的組織中，員警努力工作的情形與心理的問題。 行政院謝長廷前院長在民國94年2月16日行政院第2927次會議提示下：規劃增補警力。警政署旋即規劃增補基層警察3900人；錄取人員經考試院協調於臺灣警察專科學校受訓。期間即有輔導受訓學員之隊職人員提出，受訓學員程度高，學歷大都具有大學甚至研究所畢業程度，對警察專業素質提升，具有正面意義；惟警察工作性質特殊，工作項目繁雜，在執行勤務時往往又要實施強制、取締、干涉等手段，除了工作時所面臨的壓力外，亦常常遭受到民眾的誤解與指責、無法滿足民眾的需求；且因工作壓力的影響，極可能產生自身心理沮喪、憂鬱、緊張、焦慮、無助、缺乏自信心致使自殺等情況的發生。倘若警察人員面對目前的工作滿意情形無法滿足、面對工作壓力無適當的紓解方法，如此，勢必對組織承諾的警察目標價值無法認同，除影響組織的生存，例如心理壓力負荷超過個人的容忍範圍，也將造成諸如自殺之憾事發生。 / Police officers are on behalf of government for law enforcement and stand in the front line for keeping the peace. In recent years, due to long-term shortage of police officers’ manpower, their work pressure and work satisfaction would cause different level’s influences, and meanwhile it would influence their commitment toward organization. Thus, after these novice police officers experience policing work, their changes in involving career and adjustment toward work are the best issues for research. If we can continue to do following researches, it can offer good results for analyzing police officers’ work conditions and mental issues in the organization. Former Prime Minister Frank Hsieh indicated to increase police officers in the 2927th Administration Yuan meeting on Feb. 16th, 2005. National Police Agency immediately drew up a plan to increase 3900 police officers. The candidates will take training programs in Taiwan Police College. Cadres responsible for trainings indicate that most of the trainees have bachelor degrees or master degrees and it would positively enhance police’s proficiency. However, the nature of policing is unique, it contains many trifles, when police are on duty, and usually the work involves enforcement, clampdown and interference. Besides work pressure, police often suffer misunderstanding and blame from the public, and because of the influence from work pressure, it might cause mentally or physically depressed, depression, nervousness, anxiety, helplessness, lack of confidence and eventually commit suicide. If police officers can’t be satisfied with current work situation and find no way to release work pressure, thus they may not identify police values with themselves and influence the existence of organization.

Abstract 摘要 此研究探討約旦加強與台灣經濟投資機會的適切性。夥伴關係基礎概念被用來表達提供與促進被其他夥伴利用的能力的義務，夥伴關係指的並非合作，合作通常指的是成員間的協助並無義務規範。有鑒於大多數國家受至於當今不同經濟危機所帶來的經濟緊縮，此因素導致部份國家在國際策略環境中以及自身能力以追求夥伴間平等紀律的條件下，尋求新經濟策略作為解決此問題的方法。除由與亞洲發展中國家的激烈競爭所導致的負面經濟關係外，身處經濟與行政的地區，台灣作為最重要實體，但卻因與中國的政治關係，而承受政治壓力。與同盟國家採取夥伴關係而非合作關係，促使能夠發展投資機會，減少發展限制，並落實全球化。 要達成任何策略或概念都需要延伸研究，引進整合的計畫，以及選擇支持此想法的環境。由於經濟成長及穩定，約旦是符合上述條件中，最有機會的國家其中之一。約旦尋求目標，追求發展與成長，以及與台灣的穩固關係。因此，此研究提出問題，「當採用夥伴關係的概念時，約旦是否被考慮為一個機會以加強台灣投資機會？」並尋求其答案。 關鍵詞：夥伴，統治，承諾 / This paper searched for the range of appropriateness of Jordan as a suitable chance to enhancing the Taiwanese economic investment opportunities, when adopting the basis of partnership concept which is expressed as the obligation to provide and facilitate all the capacities and capabilities of the partner to be used by the other partner, instead of cooperation concept that means that the cooperating party provides assistance optionally without any obligation between the parties, in the light of suffering most countries from current economic depression which is resulting from different economic crisis, made some countries to search for the new economic strategies and concepts considering as solutions in different international strategic environments, on condition of they are characterized with its capacity to achieve the equality and fairness doctrine between the partner countries. Taiwan is the most important advanced entity in both economic and administrative areas locally and internationally, but it is facing the political pressures because of the circumstances with China, in addition to the negative economic reactions resulting from the regional competition with Asia developing countries. Adopting the strategy of partnership in founding the companies in the friendly and allied nations instead of adopting the current used approach of cooperation, it makes hopes to develop the opportunities of investment outside, and it processes and reduces some of the restrainers and more by implementing the concept of globalization. Achieving any strategy and applicable concepts requires making extensive studies, introducing integrated strong plans, and choosing the most viable environment which contributes in accepting and supporting the idea. Jordan is particularly one of the hopeful countries in terms of economy growth and stability, it seeks to achieve its objectives, coping with the development and advancement, and it has a strong relation with Taiwan. The question arises and needs the answer: Is Jordan considered as an opportunity to enhance the opportunities of increasing the investment of Taiwan when adopting the basis of partnership? Keywords: Partnership, dominance, commitments, investment, cooperation.

本研究的主要目的在探討員工的需求層次、工作態度、與組織氣候，對員工承諾的解 釋能力；本研究同時探討員工人口統計特徵與需求層次、工作態度、與員工承諾的關 係。 本研究以臺灣的電子公司，生產線上作業員以外的各級職員二七三名為研究對象。 本論文共分成七章： 第一章：緒論及研究問題。 第二章：文獻探討。 第三章：研究方法。 第四章：人口統計特徵與需求層次、工作態度與組織承諾的關係。 第五章：需求層次、工作態度、與組織氣候對組織承諾的交互影響。 第六章：需求層次、工作態度、與組織氣候對組織承諾解釋力之探討。 第七章：結論與建議。

過去處理勞資雙方工資談判的文獻，多數假設勞資雙方的訊息是對稱的， 或採合作談判解，或採非合作談判解，他們得到結果多為工資協議往往非 常順利，不會有不合議的事件發生。但事實上勞資雙方談判時，公司的經 營能力或策略、工人之生產力往往是談判雙方互不了解的，也就是現實工 資談判中普遍存有訊息不對稱的情況。本文擬在訊息不對稱的情形下，假 設談判的一方訊息不完全--工會不了解公司的經營能力，設定一個兩期工 資談判模型，僅由工會提議工資，公司之反提議僅為接受或拒絕工會之提 議工資。探討模型之承諾均衡與完全貝氏均衡，並對影響完全貝氏均衡之 因素做進一步之探討。