一個地方能否創造競爭優勢，從商業科技業發展來看已經不是現在的趨勢，如何讓一個地方具有當地特色、屬於自己的文化創意，才是現今為大家所重視的部分，尤其要端看它吸引人力資本的能力或人才的能力，有人才的地方就更有優勢發展文化創意。在找出文創人才KPI之前，知道哪些地方能夠吸引創意人才和了解地方品質在創意經濟所扮演之角色會更有幫助。 我們先將之前各個國家（香港、歐洲以及亞太文創產業協會）和台灣曾做過的創意城市指標進行比較，並參考Richard Florida的4T以及聯合國的5C，並分析與調查各地文創人才、文創城鄉基盤的需求與實態。「文創人才指標」的構面包括：文創人才基盤、文創人才資本；「文創城鄉基盤指標」的構面包括：文創建設、文創傳承、文創精神、文創政策和文創經費，再藉由專家訪談、德爾菲法調查法發展出最適台灣的「文創人才KPI」和「文創城鄉基盤KPI」，評量各城鄉文創人才、文創城鄉基盤之實力與潛能，以及規劃人才、城鄉基盤育成。

摘要 近年來，大眾對環境保護的覺醒，以致於開始關心周遭的環境問題。而空氣的品質是最直接最重要的問題之一。我們知道空氣是人類及其他生物生命令的一項重要資源，所以空氣品質問題，值得大家關切，也是刻不容是需要解決的且作。 綜觀統計資料顯示，文台北都會區空氣污染問題已很是重;為了關懷一位居我國之五商、文化等領導重鎮、世界交通重地及企圖重心的所在地。因此，本文乃欲藉助「時空數列的自我連歸移動平均模式J (space-time autoregression moving averagemodels 簡寫為STARMA 模式) ，對大台北地區(包括板橋，三重，永和等三交通監測站)的空氣污染指標值(Pollutant Standards Index 簡寫成PSI) ，來建構一個時空數列接式，並且利用此模式來預測未來大台北都會區空氣的品質。 是後，希望藉此預測所得的資料，能夠喚醒國人及相關人士的警覺，以達到防患於未然之效果。

近二、三十年來, 許多學者如Bell(1979)均主張, 在先進社會中, 社會型態已由工業 主導逐漸轉變為資訊取向, 即目前一般所稱的資訊社會。基本上, 資訊社會的討論是 一種對未來社會預期性的構想, 面臨社會型態的變遷, 我們亟需科學的指標, 作為衡 量社會發展的依據。 Machlup(1962) 率先使用資訊部門與資訊工業的觀念, 作為評估資訊活動的重要性以 來, 後續的研究大多側重從經濟的角度評估資訊活動。根據資訊社會的理論, 可以預 期的是, 社會中資訊體系的資訊產量應該大幅成長。日本在這方面作了拓荒工作, 多 次對其社會中各傳播媒介所傳遞的資訊數量進行普查。美國學者Pool(1984)和日本學 者則更進一步延伸日本的調查, 成為跨國比較( 美、日兩國 )的資訊數量調查。 近十幾年來, 國內對資訊社會觀念的推行與資訊科技應用之推動, 皆不遺餘力。自戒 嚴與報禁解除以來, 國內資訊綱路更是日益暢通。但始終缺乏相關的測量工具, 以作 為對我國資訊化過程作一觀察與評估的標準。基於此, 本研究探討以下之問題: 一、資訊社會概念的澄清。 二、發展一套可據以觀察、評估國內大眾傳播媒介的資訊生產量的測量工具。 三、根據發展出來的測量工具, 進行實際測試。 四、對資料的政策意涵提出說明。 本研究報告共分五章: 第一章緒論: 第二章文獻探討; 第三章研究方法; 第四章資料 分析; 第五章結論與建議。

本論文計一冊，共約五萬字，分五章十四節。第一章緒論，內分三節，分別敘述研究 動機與研究目的，研究架構與研究方法，及本研究之限制。第二章文獻探討，分別敘 述資訊部門在組織中所扮演的角色，及績效評估方法的討論。第三章為研究結果的分 析，內分五節，第一節討論資訊部門在組織中的角色，第二節討論資訊部門的目標層 級，第三節討論資訊部門的限制條件，第四節討論資訊部門績效評估使用的準則，第 五節討論資訊部門績效改進的行動方向。第四章為研究結論。第五章為研究建議。 本研究乃利用問卷及專家意見來指出資訊部門在績效評估時應使用何種指標，及可能 的改進方向。並評估各指標的優先順序及改進方案的可行性。

國立政治大學教育學系九十一年度碩士論文摘要 論文名稱：新竹縣市國民中學教師評鑑指標建構之研究 指導教授：湯志民博士研究生：彭春蘭 本研究旨在探討國民中學教師評鑑理念內涵、理論基礎，了解新竹縣市教育人員對指標看法的差異，以建構新竹縣市國民中學教師評鑑指標。 本研究以新竹縣市地區公立國民中學教育人員，包括校長、主任、組長、教師等為母群體， 以「新竹縣市國民中學教師評鑑指標調查問卷」為工具，以簡單隨機抽樣方式，對新竹縣市國中教育人員，抽取樣本893份，進行問卷調查。問卷資料採T考驗（T-Test）、單因子變異數分析（one-way ANOVA）、多因子變異數分析及雪費事後比較（Scheffe' Posterior Comparisons）分析等方法。獲得重要結論與具體建議如下。 壹、重要結論 一、獲致「國民中學教師評鑑」重要理念與內涵。 二、國民中學教師評鑑的理論基礎包括「動機理論」、「學習型組織理論」、「績效責任理論」與「生涯發展理論」。 三、新竹縣市國民中學不同「性別」與不同「組織參與」教育工作人員對整體指標體系看法沒有顯著差異。 四、新竹縣市國民中學不同任教「地區」教育人員在「學生輔導」、「教學設計」及「專業態度」層面上有顯著性差異。 五、新竹縣市國民中學不同「學歷」教育人員在「學生輔導」及「教學實施」層面上有顯著差異。 六、新竹縣市國民中學不同服務「年資」教育人員在「教學設計」、「專業態度」層面有顯著差異。 七、新竹縣市國民中學任教不同學校「規模」教育人員在「專業態度」層面上有顯著差異。 八、新竹縣市國民中學不同「職務」的教育人員在「學生輔導」、「教學設計」、「專業態度」層面指標有顯著差異。 九、新竹縣市不同類別教育人員對「新竹縣市國民中學教師評鑑指標」層面之間看法部分有差異。 十、新竹縣市國民中學教師評鑑指標包括「學生輔導」、「教學設計」、 「專業態度」及「教學實施」等四個層面，共計四十六個指標內容。 貳、研究建議 本研究依據文獻探討與問卷調查統計分析之研究結論，提出教師評鑑指標應用與教師評鑑相關研究建議如下： 一、評鑑指標體系可做為國民中學教師平日工作自我檢核的依據。 二、評鑑指標體系可做為國中教師年終工作績效考核應用。 三、評鑑指標體系的應用需考量不同類別教師的觀點。 四、評鑑指標體系可作為建立學校本位評鑑計畫依據。 五、評鑑指標體系可作為師資師資培訓機構與教師在職進修課程設計的參酌。 六、重視國民中學教師在「學生輔導」與「教學實施」層面指標內容的工作支持與知識能力需求。 七、培養國中教育人員專業研究、學習分享、團隊工作及社區參與的觀念與行動。 八、加強國民中學教師評鑑制度研究。 九、加強國民中學教師評鑑制度研究 十、繼續國民中學教師評鑑指標的研究。 關鍵詞：新竹縣市、國民中學教師、教師評鑑指標。 / 【abstract】This research aims to study the connotation and basic theory about junior high school teacher evaluation.and to try to understand Hsinchu district teachers' different opinions on indexes system.Acorrding to the research material,we try to set up“Hsinchu's junior high school teacher evaluated indexes.” The members of this research is to rest on Hinchu district public junior high school education members ,including principal、managers and teachers as mother body,simple draw 894 copies of questionnaire to be the investigation samples in total. This research uses “ a research questionnaire for hsinchu jumior high school teacher evaluated indexes“ as a tool.T－test,One way ANNOVA ,MANNOVA、Scheffe' Posterior Comparisons and Pearson correlation are used to analyze the information getting from the above mentioned tools. Important conclusions are obtained as follows： 1. This research has gotton the important conceptions and connotations on the evaluation system of junior high school teachers. 2. The basic theories of junior high school teacher evaluation include： motive theory ,learning organization theory,accountability theory and career development theory. 3. The participating teachers from different sex and different organization show the some views on evaluation indexes. 4. The teachers from different district show different views on some indexes about student counselling ,instruction designing and professional attitude items. 5. The teachers from different academic background show differenf views on some indexs about student counselling and instruction practicing items. 6. The teachers from different service years show differenf views on some indexs about instruction designing and professional attitude items. 7.The teachers from different school scale show differenf views on some indexes about professional attitude item. 8.The teachers from different funtion of office show differenf views on some I indexes about student counselling,instruction designing and professional attitude items. 9.The teacher in different background elements still exist some different views on the evaluation indexes. 10.There are 4 items and 46 indexes in Hsinchu district’s junior high school teacher evaluation index system which includes“student counselling”、“instruction design”、“professional attitude” and“instruction practicing”. According to above conclusions，some suggestions are give as follows： 1. The evaluation indexes system can be applied as the base of self-daily check of junior high school. 2. The evaluation indexes system can be utilized as The evaluation indexes system can bethe junior high school teachers' annual assessment. 3. The application of evaluation indexes system must consider the viewpoints from different categories of teachers. 4. The evaluation indexes system can be used as the foundation of school-based evaluation plan. 5. The evaluation indexes system can be applied as the reference of teacher foster organization and on-job training curriculum design. 6. School masters should pay more attention on the demand of teachers' knowedge and ability about student counselling and instruction practicing 7. To cultivate the concepts and motions of the junior high school teachers' professional research ,learning share ,teamw.rk and community. 8. To enhance the research on teacher's evaluation system. 9. To keep on the research on the indexes of junior high school teachers’ evaluation . Key words：Hsinchu county，Junior high school teacher，Teacher evaluation index. II

在全球化、自由化的浪潮及科技變革的引領下，帶給企業競爭優勢之資源，不再侷限於有形資產，更須仰賴無形資產(智慧資本)的有效管理與運用。王耀興(2002)分析我國銀行業經營績效不彰原因，顯示我國銀行業亟須透過智慧資本衡量指標之建置與管理，以改善經營績效。一般認為外國銀行較具智慧資本管理經驗，故本研究以某外國銀行之在台分行為研究對象，分析該行之重要智慧資本衡量指標，以供我國銀行業參考，主要探討之問題包括： (一)辨認銀行業智慧資本具重要性之衡量指標為何？ (二)辨認銀行業智慧資本具重要性之衡量指標是否因業務性質互異而不同？ 此外，並發展銀行業智慧資本衡量指標先導性問卷，以供後續研究者大量施測問卷之參考；另針對王耀興(2002)之分析，嘗試提出以策略為核心之組織績效衡量架構。 本研究除建立銀行業智慧資本衡量指標先導性問卷外，有關結論如下： (一)銀行受訪者認為重要之智慧資本衡量指標計34項，其中組織資本佔16項為最高，其次為人力資本及顧客資本各9項。訪問結果顯示組織資本在銀行業之重要性，惟有提升作業效率，才能增加客戶滿意度。 (二)由於業務性質不同，銀行兩部門受訪者對於若干智慧資本衡量指標重要性之認知，有相當之差異性，並多見於衡量人力資本之指標。 (三)銀行業務性質特殊，建議本國銀行多重視人力資本之經營團隊領導力、徵募與訓練計畫完整性及員工績效表現等指標，組織資本之組織架構調整性、組織體系具風險控管能力及整合性風險管理等指標，以及顧客資本之產品獲利率及目標客戶群貢獻度等指標。 關鍵字：智慧資本、衡量指標、策略 / Under the wave of globalization, deregulation and rapid change in information technology, the sources of competitive advantages of an organization rely heavily on the management of its intangible assets (intellectual capital). The operating performance of domestic banks in Taiwan has been slow. Analysis shows that consideration for the measurement and management of intellectual capital could be helpful. Based on interviews with officers from a foreign bank’s branch office located in Taipei, the main research questions explored in this thesis are as follows: 1. What are the important intellectual capital indicators to a bank? 2. Will the nature of the business influence cognition of the importance of intellectual capital indicators? In addition, built on measures reviewed from the literature and interviews with practitioners, this research develops a preliminary questionnaire that provides an initial basis for further research. The primary findings of this research are shown as follows: (1) There are 34 important indicators, including 16 indicators for organizational capital, 9 indicators for human capital and customer capital respectively. The results show that organizational capital is extremely important to the bank interviewed. An enhanced organization capital can improve efficiency and better serve its customers. (2) Differences in the nature of banking business influence the cognition of importance of indicators. The essential differences are found mostly in human capital. (3) It is suggested that emphases on indicators such as management team leadership, recruiting and training program, employees’ performance, adjustability in organizational structure, risk management, product profitability and profitability for target customers could be considered for domestic banks as a starting point to improve their performance. Key words: banking industry, intellectual capital, indicators, strategy.

根據我國資策會最新調查統計，截至2004年3月底止，我國經常上網人口達888萬人，網際網路連網應用普及率為39%；另一方面AC尼爾森也發現2003年15至39歲人口中，已有約六成的人將網路視為主要的資訊接收管道；可知網際網路已逐漸成為現代年輕族群獲取資訊的重要管道。 當網路成為一個媒體平台時，廣告便是這個媒體的主要收益來源之一。自1994年美國熱線網站(Hot Wired)在網站上開始招攬廣告以維持網站運作時，便開啟了網路廣告的歷史，但網路廣告效果衡量標準至今卻仍莫衷一是，本研究期望能透過產業份子的角度，從使用者的廣告效果(文獻整理)來引出實務業界真正運作的廣告效果測量方式，研究目的如下所列： 一、分析各種網路廣告效果評估方式的概念及其優缺點。 二、探討廣告主、網站業者與網路廣告代理商之間對於網路廣告效果的認知差距的現象。 三、研究出網路廣告效果評估方式可能改善之處。 本研究除了以文獻與理論來完整闡述網路廣告效果評估模式與學者專家的立場看法之外，並以七位產業組成份子的深度訪談以及三個個案分析的方式來嘗試瞭解目前網路廣告業界在評估效果表現的情況與其存在的問題。最後提出個人的結論與建議如下： 一、曝光性指標：是衡量網路廣告效果最基礎的參考數值，能夠確實評估當下網路廣告是否達到提升品牌知名度的廣告目標，但缺點在於無法確實了解網友對廣告的反應與態度。 二、互動性指標：因能直接且具體反映廣告效果，成為不同於其他媒體的最大特點，是目前網路廣告產業中最受重視的評估指標，可透過與網友的互動表現來檢視網路廣告是否達成廣告目標，但缺點是忽略網路廣告在曝光量及使用者行為上的成效表現。 三、使用者行為：是間接而次要的衡量指標，較屬檢視網頁架構設計或網路活動規畫是否符合網友需求的評估方式，可以類似質的分析概念來彌補其他指標在量的評估上不足之處，但須投入較多的成本進行長期而相對的趨勢觀察，始能真正分析出網友行為背後的動機因素。

本文擬以Fleming(1962)模型作為本文的理論架構，並延續張文雅、溫學華與賴景昌(1994)對於不確定政策變動的研究，釋放完全預知的強烈假定，討論「利率調幅不確定」的貨幣政策，並加入「名目利率指標」設定。本文明確地指出在央行實施不確定性貨幣政策的期間，民眾修正預期利率的結果，將導致匯率和產出之預期動態調整路徑，與經濟體系真實動態路徑不會有完全重合的可能性。本文此一結論，與上述文獻認為預期與實際調整路徑完全重疊之論述，已明顯迥然不同。 在本文的推導與証明過程中，我們發現在理性預期下，央行的不確定性貨幣政策可能使民眾的預期匯率及預期產出，產生高估或低估的現象；此外，本文亦提出，當新的訊息進入情報集合時，民眾立即充分運用訊息，且修正先前的利率預期值，此時預期調整路徑可有「非水平」躍動方式。

檔案是歷史與知識的寶庫，倘能積極培育檔案素養，將使得國人具備檔案之基本知識，並進而有效促使國人運用檔案資料。因此，檔案界應儘速訂定出一套符合檔案內涵的檔案素養指標，以作為日後推行檔案教育的基礎，本研究的目的在於 (一) 探討素養以及資訊素養的定義以及內涵，進而探討檔案素養的定義與內涵。(二) 探討各種不同學門素養的定義以及資訊素養的評估指標，制定出一套評估檔案素養的指標。(三) 透過本研究之分析，期能進一步提供台灣地區培育檔案素養之參考建議，以促進社會大眾對檔案專業的瞭解。 本論文主要是探討檔案素養評估指標，採疊慧法進行研究，由檔案界學者專家以及資深檔案管理者共同參與，將檔案素養能力分成：三個向度，十七項能力評估指標，包括：覺知到檔案的特點與內涵、檔案應用能力以及檔案資源搜尋的能力，透過兩回合的問卷反覆調查，當所有參與者的意見達到一致性與穩定性，則視為研究結束。 就上述研究結果，提出五項建議：(一) 儘速訂定我國檔案素養評估標準；(二) 加強檔案管理人員之檔案素養培訓，可針對本研究之三個面向，十七項能力指標；(三) 編訂檔案素養教育相關之課程教材，建議開設檔案素養相關課程，針對不同的年齡層及學科背景，將檔案教育融入學生課程中；(四) 積極推行檔案素養，辦理與檔案素養相關之推廣活動，以收檔案素養普及化之成效；(五) 評估檔案素養推行之成效，推行檔案素養三至五年後，依據檔案素養評估標準來評估整體的執行成效，以判斷是否達到提昇國人檔案素養的效果，同時可作為日後修訂檔案素養評估標準之重要參考依據。 / Archives is the treasure of history and knowledge. If we can actively cultivate the archival literacy, we will make people have the basic knowledge of archives and make them use archives efficiently. Therefore, the archival sector should build up the indicators of the archival literacy as soon as possible. It will be the foundation of the archival education in the future. The study aims to (1) research the definition and connotation of the archival literacy according to which of the literacy and information literacy; (2) build the indicators of the archival literacy according to the definition of the different professional areas’ literacy and the indicators of the information literacy; (3) through the analysis of this study, we hope we can provide the suggestions and references for cultivating the archival literacy in Taiwan, and promoting the professional archives to the public. This thesis explored the indicators of the archival literacy based on Delphi methodology. The Delphi panel collaborated with two groups of experts, archival academic experts and the professional archivists. The indicators of the archival literacy was carried out three faces, and seventeen indicators. The three faces include the acknowledgement of the characteristic of archives, archival utilization ability, and archival access ability. The study was ended when all participants’ opinions had reached consensus or stability after two rounds of questionnaire survey. From the results of the study, we made five recommendations: (1)It is necessary to build up the standards of the archival literacy in Taiwan;(2) We should strengthen archival literacy training to the archivists, according to the three faces and seventeen indicators;(3)We should add the archival literacy’s educational curriculum materials into the students’ courses for different age and disciplines background;(4) We should actively promote the archival literacy. In order to promote the archival literacy, we can hold the archives related promotional activities ;(5) and we will evaluate the effectiveness of promoting the archival literacy after three to five years, it will be very significant references to revise the indicators of archival literacy in the future.

依本研究之目的，分述對臺大與中正二校之宿舍BOT模式案之探討如下： 一、探討學生宿舍是否適用BOT模式規劃辦理。 以二校學生宿舍自建與BOT計畫案相比較，按相同之規模興建，興建成本依據估算數評定其經營成效，因自建案之自償率較低、淨現值較少、回收年期較長、內部報酬率及分年償債比率，亦低於BOT計畫案之指標。綜合五種財務指標檢視，顯示學校自建之表現，不如BOT的指標。 二、探討學生宿舍以BOT模式辦理成功之財務因素。 BOT計畫成功之重要關鍵因素16項中，就其中財務因素發現： 1.臺大之成功財務因素共8項，分別為民間財力豐沛、包商具足夠經驗與資源及民間投資人須有豐富經驗及值得信賴、競標之程序為公平透明、計畫財務健全可行及在支付能力範圍之內、財務結構須予銀行足夠之擔保、契約架構須反映計畫之財務特性、計畫風險由當事人合理分擔等項因素。 2.中正之成功財務因素共2項，僅為競標之程序為公平透明與契約架構須反映計畫之財務特性等因素。 由此可見，臺大關鍵成功的財務因素多於中正6項，能將BOT計畫執行成功，實因具有較多不可或缺之關鍵因素，其穩健周詳的考量及完善的執行力，方能完成任務考驗。