繼網路創業後，近年來可以看到以行動應用創業的案例越來越多，而之中又以整合虛實通路的O2O (Online to Offline，線上至線下的通路模式)模式更為熱門。過去由於虛擬通路的盛行，造就了電子商務的快速發展，也因而使得消費資訊傳遞得更加快速。在這樣的情況下，企業的策略與經營模式也不斷地調整，電子商務方面則產生了很大的變化，原本只著重於經營虛擬通路的企業，開始反向經營實體通路，而原本只經營實體通路的企業，則開始經營起虛擬通路。 本論文研究主要的目的在於探討台灣新創公司如何經營O2O的模式，本研究以核心資源、營運範疇、事業網路等三構面，探討三家新創公司（食我餐飲顧問公司、百迪爾資訊公司、呼叫師傅公司）O2O方面的經營策略，並藉由第四構面-價值創造，探究該等公司在O2O服務上所創造的價值。 本研究所得到的主要結論包括：(1)新創公司在O2O的初期經營上，會著重於需求端。(2)新創公司在經營O2O的業務推廣上，會尋求外部資源的協助。(3)新創公司在經營O2O的服務品質控管上，會透過廠商篩選機制的建立以及與廠商的合約來加以強化。(4)新創公司在O2O的經營上，會透過在地資訊的即時提供來提高使用者採用O2O平台的意願。本文最後並提出實務上的意涵與後續研究的建議。 / Since the trend of running businesses on the Internet started to foster, we could see that there are more and more cases taking portable devices as the core of their business. Besides, the Online to Offline (O2O) business model of using the clicks-and-mortar channel might be one of the most popular choices. In the past, due to the prevailing of virtual channel, it did make e-commerce to be in vogue, and also help consuming information to transact more rapidly. In this kind of situations, the business strategies and business models of enterprises also kept on making adjustments to follow the flow. As for e-commerce, it did resulted in huge changes. For those enterprises who used to concentrate on virtual channels, they started the business of physical channels; those enterprises who only aiming at running physical channels started to explore the area of virtual channels. The main purpose of the study is to discuss about how those Taiwanese start-up companies operate O2O business. Moreover, the study takes core resources, operating area and business networks to view the O2O business strategies of three start-up companies. Also, by using value creation, the study wants to understand the value created by the O2O business of those companies. After the research of the issues above, the study came up with four main conclusions: 1. Start-up companies would concentrate on the demand side in the beginning of their business. 2. Start-up companies would seek for the help of outer resources when they were promoting their business. 3. In the aspect of controlling the quality of their services, start-up companies would choose to build the filtering system of target companies and signing contracts. 4. In running O2O business, start-up companies would offer local information immediately to raise consumers’ will of using their O2O platform. With those four main point provided by the study, it also brings up the meaning the practical meaning of the study and suggestions of following researches. Keywords: Start-up Company, O2O (Online to Offline), Business Strategy, Value Creation

全球永續發展驅策力對企業的影響在永續發展有關議題中，持續受到市場的關注，許多標竿企業已將永續發展議題整合至企業的發展策略中，藉此回應永續發展驅策力所帶來的風險，以積極掌握永續發展議題所帶來的商業機會，進而提升企業價值並為股東創造更高的報酬。企業在面對永續發展驅策力的影響下，如何發展永續策略以因應風險並掌握機會，係不容忽視的重要管理議題。 本研究參採Baumgartner and Ebner（2010）所提出之永續策略發展成熟度分析架構，嘗試將平衡計分卡及策略地圖之策略管理概念，應用於分析永續策略。本研究透過對個案企業之永續策略定位與管理、利害關係人參與流程及對企業經營策略具關鍵影響力的永續策略議題的分析，探討企業經營策略與永續策略之關聯，並進一步歸納發展企業導入永續策略的架構與步驟。本研究以拜耳作為個案分析對象，獲得以下主要發現： 一、永續策略為企業經營策略中不可或缺的重要關鍵，可以協助企業提昇營運策略績效，並可為企業創造長期價值。 二、企業導入永續策略時，必須辨識與企業攸關之永續發展驅策力，並以企業之核心營運項目為思考起點，進行永續策略的定位與發展。其中，利害關係人的管理，以及有效辨識對企業經營策略具關鍵影響力的永續策略議題，係導入永續策略的重要步驟。 / Businesses nowadays pay more and more attention to sustainable development related issues, especially the impact from sustainability megaforces. Many benchmark enterprises have integrated sustainable development issues into their business development strategies in response to those risks raised from sustainability megaforces. Not only to aggressively take advantages of business opportunities come from sustainable development issues but to increase enterprise value and create higher stakeholder returns. Under the impact of sustainability megaforces, how enterprises develop sustainable strategies in response to the risks and meanwhile hold the opportunities are non-neglectable and critical management topics. This paper refers to the maturity levels of sustainability strategy defined from Baumgartner and Ebner (2010), and tries to apply the strategic management concepts of Balance Scorecard and Strategy Map to analyze sustainability strategy. The primary aim of this paper is to eveluate the relationship between business strategy and sustainability strategy and further identify the framework and steps to implement sustainability strategies by analyzing the case’s positioning and management of sustainability strategy, stakeholder engagement process, and material sustainability strategy issues which have critical impacts to business strategy. This paper takes Bayer Group as the case study and has the below main findings: 1.Sustainability strategy is critical and indispensable to business strategy. Sustainability strategy can not only help business increase the performance of operating strategy but also create long-term value. 2.Enterprises have to identify the key sustainability megaforces relevant to business when developing sustainability strategy, and base on their core business to position and develop sustainability strategy. Important steps of implementing sustainability strategy include stakeholder management and the effectiveness of identifying material sustainability strategy issues which have critical impacts to business strategy.

微型旅館產業是近年來因應旅遊市場需求成長而誕生的新興產業，係結合地方特色小規模發展的觀光住宿服務。早期自因風景區周遭開始出現，而後開始大幅擴展至今全台上千家的榮景，包括宜蘭、花東、南投清境及墾丁地區甚至離島等地數量相當龐大，進而形成許多微型旅館特色聚落。然而，隨著市場逐漸成熟也日趨競爭，加上現今對微型旅館經營的規範仍存在相當多模糊地帶，面臨法律跟不上市場的窘境，及造成市場上相關服務良莠不齊；另外微型旅館不可避免仍是觀光服務業的一環，仍需一定程度的投入、以企業專業經營並佈局更宏觀長遠的策略規劃才能永續發展。故本研究選取清境某系列民宿為研究標的加以分析整理，以商業經營模式圖將各項活動予以展開，並探討旗下三間不同風格微型旅館之定位設計並比較其異同，最終由個案結論衍伸至未來成長之願景發想。 / BNB industry, which also called Bed and Breakfast, is one of the most thriving industry in Taiwan recently. By combining with regional trait, BNB industry is growing faster as the demand of traveling market becomes mature. However, the more customers are willing to choose BNB , the more competitive market will be. In addition, there are still lots of grey zone about regulating the industry in the policy, and it makes disputes frequently. Although the average scale in the industry is small, it definitely needs certain level of investment and professional management to sustainable development. To discuss the main issue of BNB industry in Taiwan, this paper choose The Old England Manor and the other related BNBs as the objects of study. Through reorganizing and analyzing its business model, we present and compare the differences and finally discuss the possible prospect in the future.

本研究的研究目的，主要在討論台商赴大陸投資究竟對其經營績效產生如何的影響。在本研究中，將台商對大陸投資定義為台商將主要的經營據點設在大陸。本研究依據研究目的設計問卷，所設計的問卷總計14項問題，在進行問卷調查的過程中，共有103家台灣連接器廠商願意參與本研究的問卷調查。經過排除一些填寫資料不全與資料謬誤的樣本後，本研究最後利用99家台灣連接器廠商的問卷結果進行分析。 利用DEA方法估算台灣99家連接器廠商的技術效率（TE）、純技術效率（PTE）、規模效率（SE），再利用此TE、PTE與SE做為被解釋變數的Tobit-Censoring模型進行估計，藉以瞭解台灣連接器廠商赴大陸投資對其經營績效的影響。每一個效率指標都進行兩個模型估計，其一是以將主要營運地點設立在中國大陸的虛擬變數表示對大陸投資，其二是進一步將是主要營運地點設立在中國大陸的虛擬變數以六個大陸城市的虛擬變數來取代，分別為上海市、昆山市、東莞市、深圳市、廣州市、蘇州市。 本研究的主要發現為，台灣連接器廠商是否將主要的營運地點設在中國大陸對其技術效率TE與純技術效率PTE並無影響，但對其規模效率SE的水準有提升的效果。但是，台灣連接器廠商將主要的營運地點設在大陸的東莞市，將有利於其技術效率TE水準；若將主要的營運地點設在大陸的廣州市，有利於其技術效率PTE水準。若將主要的營運地點設在大陸的上海市、東莞市、以及蘇州市，將有利於其規模效率SE的提升。因此，本研究建議，若台灣連接器廠商欲將主要的營運地點也設在中國大陸，政府應該以正面的態度視之。但必須注意的是，如何必免廠商因為將主要的營運地點也設在中國大陸，而將生產技術外溢至中國大陸，造成未來大陸的連接器廠商成為台灣連接器廠商在國際市場上的強競對手。

科技日新月異，從網際網路的興起，到後來的普及化，網路時代也從Web1.0發展至現在的Web3.0。人們交流的媒介工具也越來越多，Facebook做為Web2.0的經典產物，成為許多人和他人交流的社群平台，伴隨粉絲專頁、粉絲團的功能所帶動的網路口碑和傳播效應，讓許多企業也開始經營Facebook，將客戶關係管理與品牌行銷轉移到虛擬社群上。然而，隨著智慧型手機的出現，宣告Web3.0的蓬勃發展，人們的溝通與資訊搜索工具轉為手機裝置的App，Line就是目前在亞洲快速竄紅的通訊App，其不僅在發明國日本與母公司所在地韓國有許多支持者，在台灣也是使用者人數最多的通訊工具。除了貼圖、語音通話等等訊息傳遞功能， Line同時具備官方帳戶，讓企業端能開設帳戶和消費者進行訊息交流。無論是利用哪個社群媒體和消費者做溝通，其主要目的都是為了期盼能增加品牌社群忠誠，乃至品牌忠誠度，以強化其購買意願。 　　為了解使用兩個社群平台與企業（品牌）交流的使用者，其所被影響的購買意願和品牌社群忠誠是否有差異，因此以量化問卷方式，探討同一個品牌同時經營兩個社群的方式給使用者的感受有無不同，以及社群經營是否能有效影響品牌社群忠誠與購買意願。同時，輔以和企業端的質化訪問，以期更深入了解企業端對於經營虛擬社群的想法，和問卷分析結果做比較，以達到更好的討論與建議。 　　研究結果顯示，Facebook粉絲專頁相較於Line，更容易進行較深入的溝通，且消費者普遍期待社群能提供其價值，例如：產品資訊、折扣資訊等等，如此更容易影響其購買意願。品牌是否有讓消費者認為自己提供的意見與想法是有被回應，也是消費者品牌社群忠誠影響主要因素。然而，科技更迭時間很快，通訊工具推陳出新，企業不應過度仰賴現在當紅的通訊App作為溝通媒介，甚至可試圖開發自己的App，以提供更全面而有效的虛擬品牌社群管理與客戶關係經營。

線上購物已成為現代人生活上不可或缺的一種購物工具，但透過網路購買服飾時，常常會有風險，例如：可能會買到尺寸不合或是不適合自己的服飾，因此為了解決這樣的問題，本研究希望提出一種創新的經營模式，透過手機應用程式讓消費者體驗「搭檔虛擬體驗穿搭服務」，提供消費者進行線上試穿，讓每個消費者都能在網路上輕鬆買到對的尺寸以及適合自己的服飾。 為了找出可行之商業模式，本研究透過市場需求分析及產業競爭分析，了解目前台灣線上購物市場之現況，並藉由質性以及量化研究來探討本創新提案之市場需求大小、目標客群以及現階段廠商對於本創新提案之看法與未來可能的合作意願。最後，經由前述分析，本研究提出了專屬於「搭檔虛擬體驗穿搭服務」的創新提案，其中包括消費者的使用方式、廠商合作模式、收費方式，以及未來可能推出之服務。 / As a shopping tool, online shopping has been an integral part of modern life but when consumers buy apparel through the Internet, there are often risks. For example, consumers may buy clothes, which are not right sizes for them, or they may buy clothes, which are not suitable for them. In order to solve this problem, this study wants to propose an innovative business model. When consumers use cell phone application called “Dressing Agent Virtual Experience Service”, they can virtual try-on on the Internet. Every consumer can easily buy the right size and suitable clothes for them. In order to find a viable business model, I study the analysis of market demand and industry competitive analysis to understand the current status of Taiwan's online shopping market. Also, I use qualitative and quantitative researches to explore the market demand for innovative proposal for the target customers and know more about manufacturers’ cooperative willingness for innovative proposal in the future. Through the preceding description, this study presents an exclusively innovative proposal called “Dressing Agent Virtual Experience Service”. It includes the using method for consumers, cooperation and charging methods for manufacturers, and some future services.

自1970年代以來，社會企業在世界各國興起，近幾年台灣也開始引入社會企業的概念，許多人也期望透過組織轉型或是創業的方式，以社會企業的形式解決既有社會問題，但在實踐社會價值的同時，社會企業也必須開創良好的經營模式，才能維持穩定的經濟收入，進而有永續發展的可能。相較於歐美各國的發展已趨於成熟，目前台灣的社會企業仍處於萌芽期，現行研究也較少從單一個案切入，基此，本研究以台灣主婦聯盟生活消費合作社做為個案，探討其經營模式，以及組織形態與經營模式之關係。 研究發現有三。第一，經過長久演化而來的合作社七大/八大原則已初步建構出合作社的經營樣態，而台灣主婦聯盟生活消費合作社在經營上也秉持著合作社的七大/八大原則，足見合作社的組織形態的確有助於個案的持續經營。第二，儘管社會企業經營模式的文獻多從企業管理的文獻延伸而來，且社會企業與一般企業在本質上有所差異，在進行研究時可能會出現適用性的問題，但在個案中可以發現，其經營模式仍大抵符合社會企業經營模式的要素。第三，「人」的參與有助於個案達到社會企業的三重底線-即經濟、社會及治理面向，台灣主婦聯盟生活消費合作社的社員透過經濟及實質參與，讓合作社及地方站所得以持續經營，也間接讓生產者有穩定的經濟收入，另一方面，生產者也必須遵守合作社的開發原則，生產出友善環境的產品，而合作社則是擔任社員與生產者之間的橋樑，連結緊密的價值網絡。 儘管被視為台灣社會企業的代表案例，台灣主婦聯盟生活消費合作社並不以社會企業自詡，近年來也致力於轉型，期望成為真正的社會企業，故本研究建議個案可往社會合作社、下設事業體或是公益公司的形態發展，開創另一種可能。

隨著企業社會責任(CSR)議題的興起、綠色消費意識提高，以及國際環境管理系統與相關法規的日趨完善，社會大眾要求企業應擔負起社會與環境責任的呼聲漸劇；是故愈來愈多的企業開始投身綠色經營的行列。本研究從企業總體層級出發，以質化研究取向來探討全球領導品牌是如何形塑其影響動機、資源投入、利害關係人管理，及發展系統性的策略方案等綠色經營實務。 　　從本研究發現及所提出的延伸性管理意涵，企業應主動追求更積極的CSR作為，透過影響力及市場機制來回應利害關係人，始得滿足「三重盈餘」目標： 1.　創辦人或企業本身的環境經營、綠色管理等價值觀或信念將會形塑企業綠色經營動機，且應從總體層級並「內外兼顧」來推行，以一貫性地從企業願景、使命、策略方針等向下最終落實於日常營運活動中。 2.　企業綠色經營動機將影響其資源投入與利害關係人管理，透過「推動公司治理」、「維護社會公益」、「發展永續環境」及「生命週期成本管理」來創造綠色價值，架構性地支持綠色經營意識轉化為營運活動。 3.　企業綠色經營動機將影響實際推展的代表性措施、策略與計畫，透過「綠色供應鏈管理」、「綠色消費行為」、「綠色形象/品牌」及「綠色獲利模式」來實踐綠色價值，彈性因應市場需求並提高競爭者進入門檻。 4.　企業應加強綠色價值創造與綠色價值實踐兩構面間的連結性，並善盡利害關係人溝通機制，使架構性的措施得以轉化為實務作為。 5.　企業綠色價值創造與企業綠色價值實踐兩構面將會影響品牌領導地位，且若在環保、收益與成本間並無遭遇明顯的決策衝突或困難，則最終其企業綠色經營的商業可行性將反映在正向的財務績效表現中。 　　本研究歸納出影響企業執行綠色經營實務成效的各項因素及各構面間的交互關係；並提供有志發展綠色經營模式或期待更為精進者一個整體性參考架構。 / With the rise of Corporate Social Responsibility (CSR) issues, green consumer awareness, as well as the maturity of international environmental management system and relevant regulations, the community advocates companies should account for social and environmental responsibility; therefore more and more companies devote to green management. In this study, the qualitative research method is utilized from the corporate level to explore how the global leading brands to shape the influence and motivation, allocation of resources, stakeholders management, and the development of systematic strategy plans and other green management practices. 　　From the study results and proposed management implications, companies should pursue more proactive CSR actions through their influence and market mechanisms to respond to stakeholders to meet "Triple Bottom Line" objectives: 1.　The founder, values or beliefs of environment management and green management will shape the motivation of business green management from "both inside and outside" through the corporate level to implement consistently along with the corporate vision, mission, strategic direction and so on cascading to the fulfillment of daily operations. 2.　The motivation of business green management will affect allocation of resources and stakeholders management through "promoting corporate governance", "maintaining social welfare", "developing sustainable environment" and "managing life-cycle cost" to create green value and structurally support green management sense into business activities. 3.　The motivation of business green management will affect the actual promotion of representative measures, strategies and plans through "Green Supply Chain Management", "green consumer behavior", "green image / brand" and "green profit model" to fulfill green value and flexibly respond to market demand as well as to increase the entry barriers to competitors. 4.　Companies should strengthen the linkage between green value creation and green value realization and fulfill communication mechanism with stakeholders to transform the structural measures into actual practices. 5.　Both of business green value creation and business green value realization will affect the brand leadership, and if there is no decision-making conflict or significant difficulties among environment, benefits and costs, finally the commercial feasibility of business green management will be reflected on the positive financial performance. 　　The study induces the affecting factors of implementation effectiveness of green management practices and the interactions among the various aspects and also provides an overall reference structure to develop green management model or advance sophistication.

針對台灣企業策略發展的研究重點，學術上經常以產業生命週期、產業結構、產品與市場做為出發加以探討。而本篇研究將會從經營模式的要素來剖析企業如何建構核心能力與競爭優勢，並藉由經營模式的演進，持續強化核心能力及擴大事業範疇，使企業能夠持續成長。此外，本篇研究也將致力探討核心能耐建構與延伸、開放式經營模式間以及兩者間的關係。並期能透過一整合性的分析架構，供企業主在實務之策略制定做為參考及評估方向。 本研究採取的是個案研究方法。個案研究法中對於個案的選擇，並非重其全面性與系統性，而是重在選擇有代表性與對比效果的個案，以獲得較為豐富的個案內涵以供對研究議題之深究。本研究選擇的個案公司基亞生技，係台灣少數成功將新藥發展至臨床試驗三期、具有多個事業體系及國際市場佈局之新興生技公司，作為本研究之個案分析公司。 本研究得到之結論為，企業在成立初期資源不足之條件下，除了利用差異化的定位來改變競爭場域之不利因素外，亦可透過開放式的經營模式擴大公司疆界，借助外部價值網絡提供的資源，以助企業建構策略性資產並提升能耐之價值，並成為產業內重要價值活動之供給者。除此之外，系統性的核心能耐延伸，提供企業取得新能耐與發展新事業的重要基礎，亦使得開放式經營模式的成效加倍。即便企業並未具備龐大的資源或資金，亦可在此模式下與外部組織互補合作，藉由產業價值鏈的接力與分工，同樣具備挑戰大型及國際市場的能力。

我國實施庫藏股制度自民國八十九年八月七日開始實施以來，許多上市上櫃公司紛紛宣告買回本公司股份，實施初期，適逢企業母子公司交叉持股盛行，國內外經濟情勢丕變，高科技產業泡沫化…..等因素影響，上市櫃公司投入的情形踴躍，後歷經景氣的衰退、復甦及擴張等階段，庫藏股執行的情況漸趨平穩，相關法令經歷數次增修後亦漸趨完備。 本研究主要係針對庫藏股制度實施以來，前六年半期間，以個案公司-華新麗華(股)公司【以下簡稱華新】為例，探討公司買回庫藏股的動機，以及與同樣上市公司中，經篩選實際買回股數、金額最高的前4家對照組公司相較，華新的股價、經營績效的評比如何？華新本身的經營績效產生了什麼變化？股東、投資人的財富效果為何，從中得到哪些啟示，以下為對華新研究的發現： 一、動 機：經營管理人員認為公司股價被低估，為買回庫藏股的主要動機，其次為對未來盈餘與股價具有信心，轉讓員工排名第三，與訊號發射假說關係密切；經營管理者認為執行庫藏股並非單一財務事件，而是公司整體策略面變革的一環，可協助公司達成每股盈餘的改善目標。 二、股價、經營績效：華新在7項分析項目中，分別排名居1~3位，在營運資金管理、每股盈餘、股價淨值比有較優異的表現；股價年化報酬率高於大盤5.3%，僅次於宏碁；經營績效的改善，來自經營管理者聚焦本業，處分長投，提高資產的運用效率，管理現金流量，積極實施庫藏股，以提升每股盈餘及每股淨值。 三、股東、投資人：華新的累計報酬率為63.2%，年化後7.8%，優於大盤及其他3家公司；投資人應避免景氣循環剛開始向下時投入，留意公司發出的訊號，當公司以『維護股東權益』為目的買回時，投資人的長期報酬率是可預期的。