近年來，使用社群網站的公司數量急遽的增加，公司視社群網站為是另外一種渠道，可增加產品的曝光，並且獲取新客戶與維繫現有客戶。因此，許多公司企圖藉由多種形式與特色的內容去吸引觀看以及與客戶互動，以發揮社群網站的最大效用。然而，如何去吸引到最多客戶仍就是一個未解的謎題。管理內容發展包含許多不同的面向，包括呈現的內容、什麼樣的類別能受到顧客喜愛，以及決定最適當的時間發布，為了加強對於內容策略的了解，本篇研究提出一些方法，藉由發展社群網站內容刺激顧客參與。 根據使用與滿足理論框架，本篇研究專注於透過內容發展來滿足顧客。藉由學術文獻上的參考與實際案例分析，本研究識別出幾個重要的元素，最能夠去影響內容人氣的程度，分別是生動、互動、豐富、情緒。本篇研究使用知名雜誌內容中我們所提到的四個重要元素，測驗其帶來的影響程度。 透過本研究，我們不僅發現互動與情緒元素可以對於顧客參與帶來正向的影響，並且也證實顧客參與於粉絲專頁上，對於公司而言是有利益的。這些發現可以改善公司對於內容特色上的了解，以及知道如何有效去刺激顧客參與於社群網站。 / The number of enterprises that use social network sites (SNS) has increased dramatically in recent decades. Companies consider SNS to be another channel for increasing brand and product exposure and acquiring or retaining customers. Many companies attempt to leverage social networks by providing various forms of content to attract views and interact with customers. How to reach and attract the maximum number of customers remains a significant question for all types of businesses. Managing content development involves various dimensions, including determining what to present to viewers, what type of content customers prefer, and when the appropriate time is to post new content. To enhance the understanding of content strategy, this study aims to address ways to stimulate customer engagement by developing SNS content. Based on the use and gratification framework, this study focuses on the spectrum of strategies for satisfying users through content development. By employing a review of academic research and practical cases, this study identifies factors that can influence the intensity of content popularity and users’ behavior on SNS. The four components of content development are vividness, interactivity, richness, and emotiveness. This study tests the level of influence of each factor using data from brand fan pages of famous magazines. Through the research, we not only find that the interactivity and emotiveness factors would positively affect customer engagement but also verify that the intensity of customer engagement on the brand fans page is beneficial to companies. The findings can improve companies’ understanding of the attributes of quality content and how to stimulate customer engagement on SNS.

為因應資訊科技時代，政府機關在早期推動電子化政府，從第一階段的政府網路基礎建設一直到第三階段著眼於社會關懷、提供民眾無縫隙的政府服務，直到目前第四階段電子化政府規劃面向，著重在主動全程服務、行動電子化政府、結合社會網絡以及e化服務宅配到家，強調政府服務無疆界，期望政府能提供民眾更優質的服務。然而，隨著Web2.0時代的來臨以及家戶連網率的普及，政府提供的網路服務不僅僅只是單面向地提供下載及閱讀服務，還必須提供互動及分享的服務，使能讓電子化政府品質更加完整，並能達到網路公民參與之目的。 本研究以臺北市大同區公所成立之所屬臉書粉絲專頁「當我們同在一起（臺北市大同區公所）」為個案研究對象，利用文獻分析法，蒐集相關網路公民參與機制之文獻，加以歸納綜整，並採深度訪談法，以立意抽樣的的方式選定粉絲專頁的積極參與者和粉絲專頁經營者進行深度訪談，其主要研究目的為：（1）探討臺北市大同區公所所屬臉書粉絲專頁「當我們同在一起（臺北市大同區公所）」的建立目的；（2）探討該粉絲專頁之運作機制、民眾的互動性及回應性為何；（3）探討該網路公民機制達到公民參與的哪個面向。 依據其研究結果，就該網路公民參與機制若欲提升其公民參與度，提出相關研究建議：（1）積極招募粉絲，以提升參與率；（2）配合用戶背景發佈貼文訊息，以提升粉絲黏著度；（3）科技是否可以落實直接民主。期望能作為其他機關建置網路公民參機制-臉書粉絲專頁之參考。

近年來，動漫(動畫、漫畫與線上遊戲)越來越受歡迎。全球資訊網也陸續出現收集大量包括故事情節、動漫角色、作者等動漫相關資訊的動漫網站。多數動漫網站都提供使用者文字檢索的功能，以搜尋動漫網站文字內容。但是動站網站若能提供根據文字與圖形風格來搜尋圖文內容，對於動漫使用者而言，將更為方便。圖文風格可能是漫畫人物的繪畫風格、動畫故事的敘事風格等等。 為了方便使用者以圖文風格進行搜尋相關資訊，本論文根據動漫關連探勘技術，研究並開發一個動漫網站的搜尋引擎：動漫魔鏡，以提供使用者根據圖文關連來搜尋動漫網站中風格相似的動漫資訊。本論文的搜索方法關聯了圖像特徵和文字特徵。首先，針對圖像特徵，由於動漫角色是動漫的靈魂，因此經過動漫臉部偵測後，我們以電腦視覺中的局部二值樣式(Local Binary Pattern, LBP)與灰階值分佈來抽取並表示動漫角色的臉部特徵。針對文字特徵，我們利用一般全文檢索技術來擷取文字特徵。接著，運用階層式分群技術將文字特徵與圖像特徵值轉換為文字與圖像關鍵詞。最後，以語意主題模型中的隱含狄利克雷分布(Latent Dirichlet Allocation, LDA)分析圖文關鍵詞的潛在語意，並據此計算動漫網頁之間的相似性。實驗結果顯示本論文所研發的風格搜尋，其效果優於其他三種基本作法。 / Animations, comics, and games (ACG) have become more and more popular in recent years. There exist many ACG web sites which contain lots of textual and visual information on stories, characters and authors of animations, comics and games. Most ACG web sites provide users text retrieval capability to search for textual contents. However, there is a need for users to search for textual and visual contents by styles. Examples of styles are drawing styles of comic characters, narrative styles of animation stories and so on. In order to help users to search for textual and visual contents by similar styles, this thesis investigates and develops a search engine, Comirror, for ACG web sites based on latent correlation between textual and visual contents. First, while facial styles of characters play important roles in ACG, after comic face detection, Local Binary Pattern (LBP) along with gray-value histogram is utilized to extract and represent the visual features. For the textual contents, traditional full-text indexing technique is employed to extract textual features. Then, hierarchical clustering is performed to quantize and transform the textual and visual features into textual and visual words. Finally, Latent Dirichlet Allocation (LDA) is utilized to discover the latent semantic correlation between visual and textual words. Experiments show that the developed approach performs better than the other baseline approaches.

在社交媒體(social media)網站如雨後春筍般出現的時代，作者以觀察「大型社交媒體的高滲透率，以及媒體由服務、迎合大多數人的喜好的型態，演進為提供更加貼近各專業領域的服務型態的現象」出發，選定籃球為本研究之專業領域，藉由開發專注於籃球領域的社交媒體網站---Basketball Addiction來了解使用者是否能如作者觀察媒體的演進般，社交媒體網站也會有更加貼近各專業領域的服務型態出現，而使用者在使用這樣的網站時能得到滿足，持續使用，甚至推薦給朋友。 在經過本研究問卷調查後，利用統計分析軟體PLS(Partial Least Squares)進行模型的分析，Bootstrapping進行假說的顯著性檢定。結果顯示，專注於特定領域的社交媒體網站在未來是有存在的可能的，Fulfillment構面的調查結果也顯示Basketball Addiction的確能滿足使用者「社交」及「專業」的期待。 / In the era of social media sites have sprung up, the author observed, "large-scale high penetration of social media and the phenomenon of the media have made services to cater to most people's favorite patterns evolved to provide more services closer to the various professional fields patterns. Select basketball as this research professional fields. Through the development of social media sites which focus on basketball professional fields --- Basketball Addiction to understand whether the social media sites can follow the evolution of media, such as like, there will be more social media sites provide professional services. In addition, author also wonder that whether users in the use of such sites can be satisfied, continuous use, and even recommend it to friends. After the survey, author uses PLS (Partial Least Squares) to analyze and verify the model’s reliability and validity, Bootstrapping to make significant analysis. The results show, social media sites which focus on specific fields can exist is possible. Also, the results of the latent variable --- Fulfillment show that Basketball Addiction indeed allows users to have to meet the expectations, "social" and "professional" in.

觀光遊憩產業已在全球經濟體系中佔有極重要的角色，早在於一九九二年觀光遊憩產業已是世界上最大的產業之一（WTTC,1992），本研究主要以市場區隔角度及生活型態觀點，探討旅遊網站使用者的消費決策過程與使用意願研究，應用Plummer（1974）提出的生活型態量表，以及Enge,Blackwell&Kollat（1984）提出的EKB購買決策模式為主要研究架構，探討旅遊網站的消費決策行為，依變項為需求確認、資訊搜尋、方案評估、購買決策。 本研究利用生活型態量表淬取出之六個因素與兩個集群進行多變量變異數分析，將此二集群受訪者配合一般生活型態因素構面之解釋，將兩個集群加以命名，集群一「生活態度積極型」消費者強調個人的價值觀、注重自身的權益、具樂觀進取的生活態度、追求多元資訊及體驗；集群二「生活態度中庸型」消費者相較於集群一，較不凸顯個人價值觀及風格、對時事及流行資訊的敏銳度低，較不注重自身的權益、缺乏樂觀進取的生活態度、追求平穩且安於命的生活。 運用單因子變異數分析（ANOVA）、T-test及卡方檢定，分析檢驗兩集群關於購買決策過程中的使用動機、資訊搜尋來源、評估準則、購買意願與再購意願及使用行為之差異，不同生活型態集群與消費決策過程分析研究發現如下所敘。 一、旅遊網站使用動機 集群一與集群二的消費者關於旅遊網站使用動機皆以「主導控制產品多元」為主，顯示兩集群使用網路最重要的動機是能夠主導控制多元的產品資訊。但從平均數相較得知，集群一相較集群二的消費者在旅遊網站上使用動機各構面較強且兩集群具顯著差異。顯示集群一的消費者係屬自主性高的理性購買者，網站是其獲得多元產品資訊的管道，期望網站內容能滿足個人之需求，提供量身訂做的商品；而集群二的消費者這方面的特色則相對較集群一低。 二、旅遊資訊來源 集群一與集群二的消費者關於旅遊資訊來源皆以「我經常由入口網站及旅遊網站上，取得旅遊相關資訊」，其次依序為「我經常依個人的知識與經驗判斷旅遊資訊」及「我經常聽取親朋好友購買旅遊商品及使用經驗的意見」；資料分析顯示兩集群在旅遊資訊來源各構面具顯著差異。 三、線上旅遊商品之評估因素 集群一的消費者關於線上旅遊商品之評估準則，依序為「產品的品質」、「是否提供完整的服務」及「服務人員態度良好」；顯示該族群消費者以旅遊商品的實質效益進行理性評估，重視實際消費過程的完整性及滿意度，屬於產品導向的消費者。 集群二的消費者關於線上旅遊商品之評估因素，依序為「個人資料保密」、「產品的品質」及「服務人員態度良好」，與集群一「生活態度積極型」的消費者之首要評估因素有顯著差異性，集群二重視網路安全性及資料保密性，其次才是實質產品面的效益。 四、線上旅遊商品的購買意願 集群一的消費者關於線上旅遊商品的購買意願，依序為「旅遊網站上國內外自由行」、「旅遊網站上國內外訂房的購買意願」及「旅遊網站上國內外機票購票」；顯示該族群消費者喜歡自由不拘的行程，強調獨立自主的性格，對於客製化及組件式商品的興趣高。 集群二的消費者關於線上旅遊商品的購買意願，依序為「旅遊網站上國內外訂房的購買意願」、「旅遊網站上國內外機票購票」及「旅遊網站上國內外自由行」；顯示該族群的消費者傾向商務或短期的旅遊，對於自由行的意願明顯低於集群一的消費者，因此在購買行為上係屬依賴性較高且缺乏獨立自主。

本研究分析消費者如何在不同的社群網路間作出選擇，當用戶使用社群網站的同時，產生與朋友互相連結、分享資訊、聯絡感情等正面網路外部性，且此外部性隨著社群網站的功能越強大、隱私設定越開放而大幅增加，使用戶使用越開放的平台產生的效用越高。 但此現象同時帶給使用者相對程度的威脅：越開放的平台越無法對隱私權進行有效控制，換言之，越開放的平台越 「不願意」 對隱私權進行規範。隨著新興社群網站漸趨開放，用戶一方面享受朋友高度連結產生的正面效用，另一方面承受失去個人隱私權帶來的負面效用。且當重大侵犯隱私權事件發生，此正面外部性將如同雙面刃般轉化為傷害用戶的利器，其高度的好友連結度反而用戶間無一倖免產生強烈的效用損失。 傳統社群網路不必然會被開放性的新興社群網路所取代，因此本論文分析了純粹社群均衡、雙重均衡與社群優勢均衡的情形等多種社群網路均衡型態。 / This thesis analyzes social network asoption by consumers. The linkage with friends is nodeled as positive network effect. That is , the higher the amount of friends a user connects on a social network site, the higher the extra benefits she derives other than the direct ututility via usage. On the other hand, as new social network sites demonstrate: openness inproves connecting potential but gives way to privacy cncern.A privacy breaching event will rattle the socialty connected group to a drastic degree. Throung the interaction of both the positive and the negative network effects, we find that many types of social network equilibrium can be sustained.

網際網路的應用，逐漸開始改變人們生活的範圍以及習慣，透過網路滿足各項需求，在網路上可以看到相當多主題和性質不盡相同的線上虛擬社群，例如：提供人們交誼聯繫的社群、或是讓人們對共同的興趣討論和分享資訊的平台。其中，企業利用此平台讓品牌與社群使用者溝通並提供社群使用者在社群內瀏覽資訊和分享交流以及人際互動。目前在網路上常見的虛擬品牌社群主要可分為三類，「品牌官方網站討論區」、「第三方討論區」以及「臉書品牌粉絲專頁」，擁有一個良好的資訊交流、成員之間互動以及品牌形象的溝通對於三種社群而言都是相當重要，且是社群成員參與的主要動機。 為了探究不同類型的虛擬品牌社群會不會因為本來組成性質的差異，造成社群成員在參與這些不同社群與品牌互動時，發展成不同的社群模式，進而企業影響品牌行銷策略。本研究選擇在台灣使用過不同虛擬品牌社群的使用者作為研究對象，進行量化分析。「品牌官方網站討論區」是由官方所主導，品牌的力量最強，「第三方討論區」是讓對有共同興趣的成員交流討論的社群，而「臉書品牌粉絲專頁」因為其成員來自臉書其參與社群的目的是和朋友維持社交友誼。研究結果發現不同的虛擬品牌社群的功能特性對於成員在社群內交流互動的參與行為有不同的影響，因此企業在研擬網路社群行銷策略時，必須針對各自特性做出最合適的決策。

自台灣地區演藝行業隨著經濟發展起飛，工商業繁榮與人民生活品質的提升帶起了電視廣告、唱片、電影、偶像劇的盛行，而媒體的推波助瀾更吸引大量的年輕人投入演藝行業的意願和行動，促進了演藝人才媒合產業的發展。然而演藝工作是一項傳統行業，其運作模式自第二次世界大戰結束迄今五十年未變，潛在演出人和需求單位間媒合的不效率，使得尋找演出人的時間成本增加，加上因此所衍伸而出層出不窮的社會問題，讓演藝娛樂產業業者與相關單位都亟需擁有更加安全、效率的方式來滿足各自的需求。 台灣地區以模特兒經紀服務為名目，卻並不是真的有提供演員試鏡機會資訊，卻要求有心進入演藝行業的年輕人進行自費拍照或自費接受模特兒教育課程，此類俗稱詐騙型的藝人經紀公司林立，根據經濟部資料顯示超過三千兩百餘家，估計每年以此類似掛羊頭賣狗肉行為進行營利行為的產值，超過新台幣百億元，加上正派經營型態的模特兒（藝人）經紀公司在廣告拍攝、戲劇、唱片發行、版權授權與活動舉辦等文化外銷產業中獲得的產值，每年更超過新台幣千億元。近年來隨著政府致力推廣「台灣軟實力」，其發展後勢亦被看好。 在經紀公司當中大量比例以演藝經紀為名，本身卻並非從事以媒介通告工作，僅以演藝名目從中賺取不當收益者，並從事騙財騙色的詐騙種種行為，又使得這個行業更加蒙罩上一層負面陰影。 隨著網路的普及，演出人尋求通告機會的管道趨於多元化，Terpstra(1996)提出網際網路線上服務是最新的管道，也是最有發展潛力的招募方式，透過網路的「連結性」與「可達性」(謝清佳，民89)，將「媒體」以及「仲介」的角色結合，使網路成為一個服務平台，串聯多個虛擬社群與市場，並支援各種不同型態的傳播溝通服務(Huston,2000)為傳統演藝界人才媒介市場帶來新的契機。 網際網路平台向以訊息自由為特質，本研究以網際網路為之於演藝人才產業媒介之應用為題，嘗試找出一條創新模式，使得演藝行業也能最大程度地實現公平效率和安全，讓有明星夢的年輕人能放心地嘗試夢想，也讓演藝行業中的演出人才配置更有效率。

本研究以三位候選人的粉絲專頁作為觀察的對象，以了解粉絲專頁在競選中所扮演之角色。透過分析Facebook本身的行銷特性，並討論Facebook上的回饋機制（「讚」、「評論」與「分享」）；另一方面則討論網路選戰在國內選舉中所扮演的角色，再以歐巴馬對社群網站應用的經驗，點出社群網站作為競選工具的可行性，以回答本研究的問題與目的：（1）訊息主題與訊息呈現方式的差異與粉絲按「讚」、「評論」與「分享」的差異為何？（2）三組候選人的粉絲專頁經營策略有何差異？本研究希望透過對訊息內容的分析，以及三組候選人粉絲專頁經營策略的分析，整理出屬於社群網站競選的經營方式。 透過「內容分析法」對訊息與「讚」、「評論」和「分享」之關係進行分析，本研究整理結果並提出對經營粉絲專頁訊息之建議：（1）形象塑造上以抓住候選人特質為主，但不偏離真實樣貌；（2）訊息主題的經營應有較多能夠呈現候選人真實想法之主題；（3）訊息呈現方式雖以複合式訊息較容易被分享，仍不可忽略文字訊息之重要。另外，本研究亦同時對三組候選人陣營進行「深度訪談」，以了解其粉絲專頁經營策略，發現三組候選人經營粉絲專頁背景的共通性在於增加「訊息曝光度」；在訊息主題的決策上，大抵都是在主軸底下做細節的延伸和攻防；且從效果評估來看，他們也都認為經營粉絲專頁具有一定成效在。 從三位總統候選人的粉絲專頁訊息內容分析以及經營策略來看，本研究認為，透過經營粉絲專頁能夠讓訊息曝光能達到一定的成效。另外，本研究也建議，應該要以「虛實交會」的手法並行，讓粉絲能夠從虛擬世界中走出，與候選人在真實世界中相會，讓線上與線下的關係能夠更緊密。 / This study aims to understand the role of Facebook pages in electoral campaign. The objectives of observations in this study are the three Facebook pages in regard to the three presidential candidates (Tsai Ing-wen, Ma Ying-jeou, and Sung Chu-yu). To establish the applicability of using SNSs as campaign tools in election, the study generates research questions as follows: (1) Among messages of observed three candidates’ fan pages, how are topics and ways of expression different from each other in the feedback mechanism? (2) What are the differences among the strategies of three candidates’ Facebook pages? Drawn from the results of content analysis and intensive interviews, suggestions are shown as follows: (1) image building of candidates should manifest personal characteristics rather than flamboyance; (2) topics and content of messages should reflect those candidates’ true opinions; (3) the multimedia format of messages are forwarded more often, but the influence of text message should also be concerned. As to strategies of candidates’ Facebook pages, the results in this study suggests managing Facebook pages could enhance the degree of ‘message exposure,’ the subject of message decisions are based on some main topics, and there are a few successful cases for using Facebook pages as a campaign tool. In conclusion, there are some evidences for enhancing ‘message exposure’ by running Facebook pages in this study. Furthermore, to arouse more sense of identification among Facebook fans, political campaigns should be conducted in both ‘cyberspace’ and ‘reality.’

現今視頻網站佔電腦使用者使用網路時數極大比例，在世界各地亦有越來越取代電視之勢，然而隨著視頻網站之風行，相關著作權問題亦隨之而生。特別是網路上不少行為常介於合理使用模糊空間，關於法律條文與案例事實之合致，常引發爭論。網路之精神著重分享，然而著作權之保護則屬於國家保護之一種排他權，其與分享之精神，某些時候會有所衝突，如何在網路時代運用著作權保護創作人，卻又不扼殺創意、公益使用，應有探討必要。是以本文將針對視頻網站上開相關問題，作一基本探討，並對外國與臺灣在視頻網站相關立法與案例作整理介紹，特別是美國法立法與相關案例，與我國法制、實務判決比較，並分析檢討後，提出具體看法，或可做為我國未來立法走向以及實務判決參考。 本文架構上，第一章為緒論，內容為研究動機與論文大致架構；第二章則就視頻網站現況與商務模式探討，期能鳥瞰全貌；第三章與第四章分別就視頻網站使用者與業者之責任探討，均以美國法與我國法為主，輔以中國大陸法規做比較與得失分析；第五章則論及新科技演進與著作權法制、法院判決之因應；第六張結論，最末章為參考文獻。