本論文主要是對商業銀行投資管理作理論上的探討，並說明目前國內商業銀投資的實 務。 論文第一章是緒論，說明研究動機目的，研究範圍與對象，研究方法，資料蒐集，研 究的限制。第二章是對商業銀的投資作概略性的介紹，並說明與商業銀行投資管理有 關的三項基本原則。第三章敘述商業銀行投資政策的考慮因素，比如法令、品質、到 期日、收益、分散性等考慮因素。第四章闡述目前商業銀行投資管理所使用的方法或 模式。第五章是對商業銀行資管理的結論與建議。 #1028814p.abs #1028814p.abs

本論文一冊，約七萬字，分五章二十三節，係對我國行政組織中基層人員執行機關決 策目標的行為問題之研究，其內容可分為兩部份： 其一：是從有關文獻中探討學者對組織與管理之各種研究途徑，以尋求本研究的理論 架構，及介紹理性的意義，與其在組織與管理研究上地位。 其二：是以警察基層人員行為為研究對象，以理性化為指標，採調查與數量統計方法 為資料蒐集與分析的主要工具，進行對組織影響力，環境因素，及個人屬性等，與行 為理性化的關係之陳述與解釋，並獲致結論。

作為一門應用性學科的行政倫理研究，就必須探討行政倫理應該如何在公務體系中予以具體落實。過去無論在學界或實務界，大多探討如何防杜公務員諸如貪污瀆職、收受賄賂等防制性不倫理行為，而少見對促進性行政倫理思考的培養及行為的提倡，例如如何兼顧公平正義、如何考量公共利益等，使得行政倫理始終停留在消極防弊階段，而未提昇至積極激勵層面。故本論文認為，行政倫理的落實之道，首先應澄清其所包含的促進性（積極性）及防制性（消極性）行政倫理意涵。 行政倫理可探討的範圍極廣，小自公務人員個人的道德掙扎，如個人專業判斷及上級政策指示之間的相互衝突；大至政府整體作為的意義與角色，如近來企業型政府潮流引發部分學者對政府「公共性」的檢討等。在這些廣義與狹義的研究領域之間尚待深入討論的議題極多，其中公務機關內部中級管理者以其承上啟下的特性，其角色扮演及職能衝突是不容忽視的。特別是要檢視其在組織中的權利、所擔負的責任，及以其角色關係所面臨的倫理困境及解決之道，此即本論文所要探討的重心所在。 本論文分別自理論分析及實證研究二途徑進行。在理論部分，除彙整過去學者之研究成果外，並探討OECD部分會員國以及香港之行政倫理機制及舉措，從而歸納出建構一個完整的行政倫理機制，必須包含下列八項基礎要素：政治領導者的支持及允諾、可行的行為守則、專業的社會化機制、一個協調倫理機制的機構、支持性的工作環境、一個有效能的法律結構、有效的課責機制，以及一個積極的公民社會。藉此對照我國在健全行政倫理機制上所作的努力及尚待改進之處。 在實證部分，藉由對我國中央行政機關中級主管（即薦任九等科長）從事問卷調查，所欲瞭解者乃：一、形塑中級主管行政倫理認知的來源有哪些？二、中級主管的行政倫理認知變項有哪些？三、中級主管所面臨的倫理困境情況有哪些？四、中級主管所認知解決倫理困境的有效方法有哪些？並藉由這些實務調查結果，對照理論文獻分析結果的異同。 透過上述研究動機，本論文試圖達成之研究目的為：一、學理上之目的：藉由釐清及彙整影響中級主管倫理認知之因素，及中級主管所面臨的倫理困境型態，豐富行政倫理此一學科的應用研究內涵及旨趣。二、實務上之目的，有四：正確瞭解行政倫理具有雙元的具體內涵、作為公務人員行事的判準、初步建構一個適合我國的行政倫理機制，以及透過結構化的問卷調查，歸納出形塑我國中央行政機關中級主管行政倫理認知的來源，倫理內涵的重要變項，倫理困境的情況，以及解決倫理困境的方法等。 本論文研究發現： 一、我國行政倫理機制偏重防制性的禁止規定：我國現行有關行政倫理之舉措，大多著重肅貪等之除弊面，亦即偏重法規制度上對公務人員負面不倫理行為的規制，而較不重視對公務人員的積極激勵管理，則所有的努力終將只是消極性的避免不利因素而已，對於加強行政倫理重要性的認知，乃至提升政府對民眾需求的回應性，無異背道殊途。 二、行政主管之行政倫理困境：（一）做為公務員一份子所面臨的倫理困境：成員必須能忠於團隊的要求，不容許自我意識的堅持，乃將對組織的忠誠視為道德的最高形式而犧牲公共利益的考量。（二）作為組織管理者所面臨的行政倫理困境：由於行政主管往往同時肩負決策、管理及執行功能，故其倫理困境多來自其在政策倫理（整體）、組織倫理及個人倫理（個體）間之衝突，亦即尋求如何在組織需求、政治現實及個人價值間尋求均衡。（三）新公共管理主義下之行政倫理問題，包括：1、政府再造中「組織精簡」所引發之諸種行政倫理問題2、新公共管理「績效導向」所引發之行政倫理問題：過度強調績效的負面結果，會使政府服務的焦點集中在結果、標的及績效的測量上，於是公務員可能會為了組織的競爭優勢而喪失個人倫理原則。3、公共行政的政治性問題：由於缺乏客觀的績效評量標準，行政主管乃將完成上級長官的政治性指示當作個人績效。 三、行政主管倫理困境的解決之道：(一)建立制度化的控制策略：1、法令規範之限制：包括對防制性不倫理行為的規制，及對促進性倫理行為，例如揭發弊端等的保障；2、教化功能之發揮：透過倫理教育訓練，加強公務員對行政倫理規範的認識，並促進對積極性倫理價值的倡導。（二）全方位視野的培養：從注重個人的行為倫理轉而兼顧整體的政策倫理。 在改進建議方面：一、理論部分：（一）闡明行政倫理內涵之雙面性本質，（二）強調針對不同的文官對象，劃分不同倫理規範的必要性，（三）以法令規範及教育功能同時促進行政倫理的思考及作為；二、實務部分：（一）賦予中級主管較大的實質決策權，以促進正面行政倫理價值的提升，（二）致力建立一套健全可行的行政倫理機制，其中以政治領導者的以身作則及支持、訂定兼顧負面及正面倫理行為的行政倫理法，以及成立一個獨立於行政體系之外的政府倫理局，尤為重要。

中央政府自遷台以來，已有五十多年的歷史，從反共抗俄的戰時體制，到一黨獨大的威權政體，歷經解嚴、憲改、政黨輪替，逐漸發展成為民主國家，其間的變遷與發展，已經累積出相當豐富可觀的研究內容，特別是從威權政體到民主轉型的變遷發展過程，是一個極為獨特的發展經驗。 本文的研究目的，乃是以政府遷台後我國行政倫理法制發展為核心，並以解嚴前後，作為時間的分割點。主要在探究四個問題：其一，解嚴前，我國行政倫理法制發展的內涵與風格為何？其二，解嚴後，我國行政倫理法制發展的內涵與風格為何？其三，我國行政倫理法制發展所面臨的困境為何？其四，我國行政倫理法制的建構方向為何？大體而言，解嚴前我國行政倫理法制的發展，其追求的核心價值，乃是以官僚行政理論所倡導的效率、能力、專業、忠誠等價值為主；解嚴後我國行政倫理法制的發展，其追求的核心價值，則是以民主行政理論所倡導的回應、參與、代表、公開等價值為主。 本研究從方法論的層次而言，乃是採取一種質的研究觀點；在研究途徑的層次上，著重歷史結構的研究途徑；而在研究方法上，是採用多元的研究方法。在章節的安排上共分為六章。本文從第二章美國行政倫理研究發展與行政倫理的法制發展的文獻分析中，發現影響行政倫理最主要的兩大理論：官僚行政理論與民主行政理論，其因應不同時代環境的需求，而產生不同的行政理論，在不同行政理論的引導下，導致行政倫理不同的價值觀；第三章、第四章則採「事實典範」的觀點，偏重於歷史事實的實質內涵，從文獻與檔案的整理與歸納中，建構解嚴前我國行政倫理法制發展的真實面貌，及解嚴後我國行政倫理法制發展的真實面貌；第五章則分析當前我國行政倫理法制發展所面臨的困境，再以美國及其他先進國家（特別是OECD）的行政倫理的理論與實務規範為基礎，從制度面、法律面、管理面，三個不同層次的面向，提出政策建議，做為建構我國當前行政倫理法制發展的參考方向。

摘 要 電子銀行服務是指利用資訊科技取代人員作業，打破地理限制，提供全天候24小時不間斷的服務，讓客戶能擁有更多、更方便的服務管道。發展電子銀行能讓銀行得以降低營運成本，同時又能提高金融服務品質，故國內各家銀行紛紛推出電子銀行的服務策略。然而任何策略的成功與否，取決於是否廣為客戶所接受；因此，網路科技雖然改變了銀行的經營方式，但不論科技如何進展，依據客戶需求制訂業務發展方向仍是不變的準則。發展電子銀行服務必順落實顧客導客，所以規劃系統時，務必以客戶的需求為最終目標本。有鑑於此，本研究將針對電子銀行的經營現況進行探討，並以真正使用電子銀行的顧客為樣本採行實證研究，以了解使用電子銀行的客戶類型，期能區隔並篩選目標顧客，利於銀行進一步制定有效的經營策略，取得電子商務洪流中的競爭優勢。 / Abstract E-bank indicates the incessantly all-day service in which the personnel operation is replaced by information technology and the workplace is unrestricted. It provides the customers a more convenient channel of service. The development of e-bank can benefit the bank to lower the business cost and simultaneously to raise the quality of financial service. Consequently, every bank in Taiwan brings up the tactics of e-bank service. Nevertheless, the success of any strategy depends on whether the customers can accept it or not. In other words, although Internet technology transforms the operating style of bank, the unchangeable standard of business development is to meet clients’ demands. Since the development of e-bank needs to focus on customers, the ultimate goal of this service is to fulfill their requirements. Therefore, this thesis is the empirical study in which adopts people using e-bank virtually as the sample and aims to discuss the current development of e-bank. It functions to realize the categories of e-bank clients and thereby to distinguish and select the target customers, to help banks furthermore to set up effective business strategy, and to take a dominant position in the torrent of e-commerce.

整合行銷傳播（IMC）發展十多年來，雖然其價值倍受肯定，但由於市場環境變遷與理論的限制，使得IMC在實際執行上的成效並不彰顯。因此，IMC正面臨發展的瓶頸。 本研究整理各家學者對IMC的論述，重新審視IMC之架構，將IMC依投入–產出的系統分為「要素投入」、「執行過程」、「績效產出」三大部份，並再細分為八大面向，說明如下： 一、要素投入：分為「組織架構面」、「人員知識面」與「企劃流程面」三大面向，檢視企業投入IMC的要素與投入IMC要素時所遇到的障礙。 二、執行過程：分為「執行層級面」與「執行內容面」二大面向，確認企業執行整合的層級與程度，並檢視企業執行IMC的內容是否符合IMC的四大特性，也就是協調性、一致性、互動性與互補性。 三、績效產出：分為「綜效評估面」與「系統回饋面」二大面向。綜效評估面又可分為「知覺導向」、「關係導向」與「行為導向」，企業應視其行銷需求設立評估績效的標準。在系統回饋面上，則表示企業應回頭檢視IMC在投入與執行的過程中是否符合IMC的要求。 綜合各家IMC之論述後，本研究建立出IMC之概念性架構，做為學界與業界在研究與實施IMC的基礎。 唱片產業近年來面臨不景氣與盜版的雙重打擊，加上數位科技的進步與消費習慣的改變，過去銷售唱片的價值模式已無法支持唱片產業。因此大部份唱片公司亟力尋求異業資源與多角化經營，將有限度的資源整合在一起做最大效益的發揮，非常符合IMC的精神，因此極具IMC的研究價值。 本研究以「個案比較研究法」，選取本土與外資各一家唱片公司為個案研究對象，研究其實施IMC的情形。其中本土唱片公司以「華研國際音樂」為代表，外資唱片公司以「環球國際唱片」為代表，結果發現： 一、IMC的投入部份 1．兩唱片公司在組織架構面上適合發展IMC。 2．兩唱片公司在企劃流程面上滿足IMC的規劃。 3．兩唱片公司在人員知識面上對IMC的了解較為不足。 4．兩唱片公司在人員知識面上並未使用資料庫行銷。 二、IMC的執行部份 1．本研究個案唱片執行整合內容符合IMC四大特性。 2．本研究個案唱片執行整合達「部份利害關係人整合」之整合層級。 三、IMC的產出部份 1．唱片公司需建立公平客觀的IMC績效評估系統。 2．唱片公司應重視IMC的回饋，提昇組織效率與效能。 四、本土唱片與外資唱片的比較部份 1．華研較環球在IMC投入要素高，阻礙較小。 2．環球台灣子公司以區域為市場，個別市場整合程度較不足。 3．環球台灣子公司在資源整合的權限較具限制。

本文研究銀行業要進行併購時，主併銀行與目標銀行為了要使合併能更順利地進行而雇用投資銀行，同時希望投資銀行所為他們帶來更多的的合併效益。本文依循William and Julapa（2002）所設的三個變數來衡量投資銀行帶來的效益，檢視雇用投資銀行是否對合併案有幫助：第一個變數是併購案完成的機率；第二是完成的速度；第三為合併後主併銀行的利得。並且探討合併雙方支付給投資銀行的顧問費會受到哪些因素的影響。 文中選取了銀行業作為資料分析的樣本，期間是以合併宣告日從1990年1月1日到2006年12月31日止，總樣本共有242件合併案。 實證結果顯示合併雙方雇用的投資銀行數量越多，不只有更大的機率會合併成功，主併銀行合併後利得也更多，且與合併雙方所支付的顧問費有正向關係。主併銀行雇用更高階的投資銀行，合併從宣告到完成所需要的時間越少。當目標銀行支付越多的顧問費，對於合併完成的機率有重要影響；不過主併銀行卻沒有這現象。 / This paper investigates that how the acquirers and targets choose the investment banks in mergers and acquisitions to make these deals successfully. According to William and Julapa（2002）, we proxy the effort put forth by investment banks in three different ways . The first variable is whether the deals complete or not. Another is the number of days between the merger announcement date and the effective date. The other is the post-acquisition gains for the acquirers. We also discuss the advisory fees paid by the acquirers and targets. Our samples are about the commercial banks and bank holding companies that includes 242 merger deals announced during the period 1 Jan 1990 to 31 Dec 2006. We find the more investment banks be advised, the more likelihood the deals being completed and post-acquisition gains acquirers acquire. This result also has the positive relation with the fees paid by acquirers and targets. We also find that top-tier investment banks advised by acquirers spend less time completing the deals than the lower tier one. Finally, the more advisory fees paid by targets, the more likelihood the deals being completed.

由於近年來政府金融政策對於金融控股公司的鼓勵成立，經歷多分天下局面，而發展至金控合併的市場競爭，時程不過數年間，已使金控的發展儼然歷經了一次起伏與循環，而金控成立的目的是在「有效運用客戶資源、追求利潤極大化」，但金控通路交叉行銷是否真的落實「有效運用客戶資源」？藉由財富管理平台建置，是否又能提供客戶金融與保險的建議與配置，進而使金控「利潤極大化」？都將是本論文探討之主要架構。 近年來金融市場資金較為寬鬆[註1]，銀行保險適時成為調節及平衡的良方，不但為銀行消化浮濫的存款資金，並爭取到優渥的業務佣酬，也為保險業開發過去較無法接近的客戶層，產生新的業務量以降低銷售成本。由於銀行與保險業營利周期不同，因此，銀行與保險的結合，可以使收益或績效穩定成長，前者藉此減少對於利差收入的依賴，而後者則可擴大通路版圖，並有效地開發創新商品，讓消費者依據生命週期得到完整且便利的金融服務，因此，我們說銀行保險理想的效益，應該是「多贏」的局面。 但多數銀行未將保險業務做清楚的區隔與標示，並僅銷售極少數特定保單，或將保單包裝為投資商品並與其它金融商品作不對稱的比較。相較於傳統保險業務員，銀行理財專員較著重保險商品的投資性、銷售主導性較低、對保戶後續服務意願也較低、業績壓力相對較高，認知失調的情況較保險業務員高出許多。其種種現象將陸續影響消費者對於保險商品的認知，或使消費者得不到適當的保險規劃。 此外，就相關法令而言，如何來檢視及調整目前銀行保險通路銷售規範的不足顯得特別重要。從監理面，金控法下的專業櫃台是跨業行銷最重要的利器之一，但行銷規範中僅有原則性揭示，實在無法囊括實務所需，例如：專業櫃台定位、功能及行為規範等。而非金控體系所進行的業務合作推廣則有更多值得討論 的空間。就目前合作推廣的發展模式來看，幾乎無法區分其與共同行銷業務的不同。 本論文透過台灣金控市場現況分析、相關法令規範、金控內部通路、保險行銷模式研究探討，以凸顯下列論述重點： 1. 台灣金控市場發展與歐美市場的比較，落實3C[註2]目標及通路運用成功實例分析。 2. 金控法規範交叉行銷涉及之「共同行銷」與「合作推廣」法令，相互間不明確與實務間落差的問題。 3. 透過財富管理平台建置，保險行銷策略中最具績效的「人員行銷模式」所運用的各式通路與方法，及其利基與差異之所在，彰顯金控競爭間的創新與差異性的重要性。 4. 無遠弗屆的「電話行銷」模式，帶領金控通路保險行銷至另一個高峰，藉由簡易 明確的手法，創造客戶、金控、保險公司多贏的局面及其運用之策略。 5. 對現今金控通路保險行銷發展之建議、未來面臨問題及趨勢分析、大陸金控通路發展之預測、進而期許國際市場的參與，提出中肯的建議與結論。 以實務結果與市場數據輔助論文之各立論點，以期達成金控通路保險行銷策略最具體的結論與其實際可行性！ 關鍵字：金融控股公司、銀行保險、跨業行銷、共同行銷、合作推廣、財富管理。

美商八大電影公司每年票房收入約佔台灣電影市場總票房的七成以上，台灣外片發行商面臨這樣強大的挑戰，在許多方面都處於極大劣勢。然而，2006 年，幾部由台灣外片發行商所發行的影片，仍突破重圍，取得票房上的成功。這些個案展現了數種專屬於台灣電影市場的行銷模式，顯然具有值得借鏡之處。 本研究在深入瞭解台灣電影發行市場的歷史脈絡與現況之下，對2006 年在市場上獲得成功票房的四個個案進行資料蒐集與訪談。接著以整合行銷傳播的概念，分析其各行銷層面成功的元素，希望對於台灣外片發行商未來發行能夠有所幫助。個案選擇以影片上映規模為分類，挑選各類別中票房排行最具有代表性的四個案例，分別為：甲上娛樂所發行的《絕命終結站3》、山水娛樂的《巴黎我愛你》、海鵬電影的《愛瘋狂》以及聯影的《戴珍珠耳環的少女》。 藉由探討台灣外片發行商的成功行銷模式，本研究希望提供台灣電影發行業者未來行銷上的參考，使得電影的發聲權不再單由好萊塢所掌控，觀眾的觀影經驗才能夠更豐富而多元化。 關鍵字：電影行銷 整合行銷傳播 台灣外片發行商 / Every year, more than seventy percent of the annual box office profit in Taiwan is earned by Hollywood’s major cinema distributors. Facing such a strong competitor, Taiwan foreign film distributors certainly have a lot of disadvantages. However, in 2006, the box office for some movies by Taiwan foreign film distributors still achieved remarkable success. These successful cases demonstrate several kinds of marketing models suitable for Taiwan’s film market and is worthy of further research. After a fully investigation of the historical development for the Taiwan film market, this thesis aims to interview four Taiwan foreign film distributors whom achieved great box office success in 2006, collect relating data, and use the concept of integrated marketing communication to analyze elements of their success. The four cases are classified by their scale of release, while selecting the film that achieved the highest box office in each category. The four films chosen are as following: 《Final Destination3 》,《Paris, Je T'aime》, 《C.R.A.Z.Y》and 《Girl with a Pearl Earring》 Keywords: Film Marketing, Integrated Marketing Communication,Taiwan Foreign Film Distributor.

本研究的主要目的為建構合理的政策行銷運作模行。從Crompton & Lamb所提出的策略性行銷規劃步驟，與Sanvely所提出的公共政策行銷模式做結合試圖建構起公部門在推動政策行銷時所應採取的關鍵措施；並以Burton區分利害關係人，分別制定方案策略的做法為架構，再加入Buurma所注重的行銷交易觀念來檢視政策設計過程中所埋下的行銷要素，以支持政策中的交易機制。總合以上學者的相關論述，而提出本研究之架構----最適政策行銷模式。 在最適行銷模式中，行銷工作始於機關的「行銷任務之確定」，並隨即設立各執行單位與機構的具體「行銷目標」。接下來便進「行交易機制的設定」，以認定出行銷者與顧客的交換價值之所在；而為促使交易活動能順利進行、交換價值能夠為雙方所接受，政策行銷者就必須從事「行銷組合應用」的規劃。最後，再進行「行銷稽核」來檢視此一系列的政策行銷活動之長處與缺失。 本研究以「台北市垃圾費隨袋徵收政策」為個案，以此一個案之規劃執行狀況來檢證模式的可用性以及落實行銷相關理論的程度；並提出政策模型的修改，以及未來政府在採行政策行銷活動時該注意的關鍵執行要素。 關鍵字：政策行銷、台北市垃圾費隨袋徵收政策、政府行銷、公部門行銷