軟體服務產業，由於內在條件與外部環境等因素長期以來經營不易，在此經濟前景不明，綠色環保意識抬頭及自由軟體呼聲日益高漲的時代，軟體服務業者是否能以元件化軟體服務，開拓出有別於以往的全新經營模式，是個值得深入研究之方向。 政府機關由於組織性質雷同，服務範圍廣大，應用系統繁多，各系統間常有資料共建共享之需求（如各系統須使用人事資訊系統），也有性質非常相近之服務系統(例如網站資訊服務系統、線上申辦服務系統、行政資訊服務系統或員工入口網)，但對於這些性質雷同之服務系統，是否能經由元件化軟體服務之導入與運用，在保證軟體可靠性、穩定性和系統效能的前提下，如何提高軟體開發效率、縮短開發週期、降低開發成本、提高軟體的可維護性、快速高效地適應需求變化、降低運轉維護成本等，是應用軟體服務廠商競爭力的主要表現，也是導入元件化軟體服務最大的目的。 本研究利用個案分析法，搜集個案內之相關資料進行分析與探討，分別從政府機關組織之特性與提供之服務需求面向，資訊軟體產業面臨之問題等面向進行研究，並運用策略形態分析法的思考程序，進而歸納出元件化軟體服務之解決方案，並就元件化軟體服務的優缺點進行剖析，分析出其整體之成本效益。 期望藉由本研究之結論拋磚引玉，激發起政府機關相關決策長官及資訊軟體服務業者的思維，如何從國家整體產業進步觀點去思考與規劃，快速穩健地導入真正符合民眾期望之資訊服務系統，又能樽節成本，避免不必要之資源重複投入，如此方能促進國家與資訊軟體服務產業之雙贏局面。 關鍵字：元件化軟體、SOA、Web service、軟體服務、經營模式 / The IT software services industry is facing difficult long-term operating conditions due to internal factors and an external environment beset by economic uncertainty and instability, greater awareness of environmental concerns, and a sharp rise in the growth of independently-developed software. Whether or not the software services industry can use service oriented architecture (SOA) software componentization to create an entirely new business model, is a valuable topic that merits in-depth research. Government institutions, like other organizations, are offering an increasing amount of services and use multiple software applications. These applications usually require shared database and common interface capabilities (e.g. various entities require access to a centralized personnel information system) and similar service structures such as web services, e-application services, online administrative information service systems, and employee portal access. Software componentization is a potential solution for applications requiring well-defined interfaces. With system reliability and stability as prerequisites, the main goals of application service providers and componentization software services developers are the same: to increase software efficiency, shorten development cycles & reduce costs, improve software maintainability, be highly responsive to changes, and flexible and lower maintenance turnaround costs. This research applies case study methodology to collect and group relevant information for analysis and discussion. Topics to be discussed include: software-specific needs of government institutions, issues faced by software developers, the application of strategic posture analysis to compose a set of componentization software services solutions, examination of its advantages and disadvantages, and an overall breakdown of its cost effectiveness. Research conclusions are expected to stimulate further research in future studies and encourage decision-makers in government and the software services industry to consider how the industry can progress to a point where it is stable enough to fulfill the expectations of the public, control costs, and avoid unnecessary resource overlaps, thus promoting a win-win situation for government and the IT software services industry. Keywords: componentized software, SOA, web services, software services, business model

隨著電腦化的普及，軟體程式控制的機器或日常生活用品亦成為經濟活動的主流。美國最高法院在1981年Diamond v. Diehr案中開啟電腦軟體程式可專利之先河。該案所請求之電腦軟體程式雖係利用數學公式計算橡膠固化的完成時間，但法院認為其專利請求並非主張該數學公式之獨占(pre-empt)使用權。相對的，發明人係主張排除他人使用該公式與該請求程式中所有步驟之聯結關係。本案對於軟體專利的標的適格(patent subject matter eligibility)作了相當明確的闡述與界定。 　1998年聯邦巡迴法院State Street Bank案提出「有用、具體、且實體的結果（UCT, useful, concrete and tangible result）」作為檢驗軟體專利的檢驗方法之後，聯邦巡迴法院在2008年的Bilski案又宣稱此一檢驗方法將不再適用於軟體專利審查。Bilski案與State Street Bank案的主要差別在前者專利範圍內，隻字未提是否使用電腦或其他硬體之技術手段或裝置(means)，以達成其發明之目的。其所請求專利方法之行為模式是否具有可重複性(repetitiveness)或具體性(concreteness)因此受到質疑。 　2007年發生AT & T控告微軟(Microsoft)侵犯其軟體專利權，本案經紐約地方法院及聯邦巡迴法院審理皆認為，微軟將包含AT & T語音文字轉換軟體在內的視窗作業系統光碟，交給國外電腦製造廠商複製安裝於電腦中出售，侵犯AT & T之專利權。雖然最高法院依據現行美國專利法271(f)規定，認為微軟僅交給原版光碟並未侵犯AT & T專利權，外國電腦廠商將微軟作業系統複製安裝於其他電腦出售係屬治外法權(extraterritoriality)法律適用問題。但最高法院亦表明，國會未來若能在271(f)加註組件另包括"資訊，指令"或"可用以產生組件之工具"，則上述情況即可能改觀。本案爭訟過程引發軟體實體性(tangibility)的廣泛討論。 　本文主要目的在探討有關軟體可專利性標的之適格(patentable subject matter eligibility)，包含實用性(applicability)、具體性(concreteness)及實體性(tangibility)等問題，從正反意見之比較分析中，希望能提供問題爭點一個更清礎的全貎，促成相關產學界對軟體專利作進一步的探討，供國內專利主管單位未來修法的參考，茲依序說明如下： 第一章　緒論 　　　　就本文研究之背景、動機、方法及目的分別加以說明。 第二章　軟體專利相關發明之概念 討論軟體可專利性之概念，對於相關軟體專利案例加以分析，探討可專利性之解釋依據及其範圍限制。 第三章　軟體專利標的之適格問題 從各國電腦相關軟體之專利規範出發，比較各國專利標的適格審查之異同，探討軟體專利標的適格之判別方式。對於專利之具體性(concreteness)、實體性(tangibility)及實用性(applicability)，透過各國審查規範之比較加以研究。關於可專利性之標的適格規範，我國與歐洲之專利法皆採用法定除外事項及負面表列方式，美國則採正面規範解釋，形成解釋空間上的差異。我國與歐洲在專利標的適格之解釋上雖較自由，美國則相較受拘束，但從各國公布的軟體專利審查基準的內容加以比較，其內容仍以美國之審查基準為主導。 第四章　軟體專利要件之審查 從各國專利審查基準之規範分析專利審查准駁之要件，並從實務觀點對專利審查提出評析意見。由於我國與歐洲之專利法係以產業利用性為授予專利權之基本原則，因此，本章亦一併與專利要件之新穎性、進步性及充分揭露等規定事項一起討論，探討其間之差異性與優缺點。 第五章　軟體專利之法律適用 2008年10月聯邦巡迴法院在Bilski案的判決中宣稱軟體專利須符合一定條件才能取得專利，對於1998年State Street Bank案以具體性、實體性、實用性的檢驗方法，今後將不再適用。在2007年發生之AT & T與MICROSOFT的侵權訴訟，其中對於軟體是不是一種實體的組成元件(tangible component)有相當詳細的說明與爭辯。本章希望從相關判決理由中，獲致軟體專利較明確的法律關係。對於軟體專利侵權之實務方面，本章亦以TGIP與AT & T之侵權訴訟，探討美國在專利範圍解釋(claim construction)及均等論(doctrine of equivalence)之應用及其實務上發生之法律適用。 第六章　結論與未來展望 軟體創作屬著作權保護的對象之一，通常以目的碼的比對作為軟體著作權侵權與否的判別依據。自1970年代開始，軟體專利一直圍繞著有關可專利性標的適格(patentable subject matter eligibility)的問題打轉，美國從1981年的Diehr案到2008年的Bilski案歷經二十幾年的時間與爭訟，仍無法獲致明確的結論可供公眾遵循。本文探討軟體的標的適格問題，以及涉及軟體專利本質的實體性問題，從各國軟體專利法制之比較，希望能提供前述爭點一個清礎的原貎，促成相關產學界對軟體專利作深入的探討，作為將來國內專利修法的參考，使我國軟體專利法制能站上世界科技產業競爭的高點。 / After years of debates over the patentability of software related patent, the first software related patent was finally allowed in the United States in 1981. And in 1998, the Federal Circuit decided in State Street case that the software patent is patentable if it passes the test, namely, to produce “useful, concrete and tangible (UCT) result.” However, in 2008, the Federal Circuit reasoned in Bilski case that it would be inadequate to adopt that test in the future, and decided not to use it any longer. While focusing on the subject matter of patentability issues, the Microsoft v AT & T case is being selected herewith for its full scale debates over the essence of software tangibility. Although the Supreme Court held that Microsoft's conduct falls outside 35 USC 271(f)'s compass would be resolved by the presumption against extraterritoriality, the holding also revealed that Congress might have included within 271(f)'s compass “information, instructions, or tools from which those components readily may be generated.” It did not. This thesis aims to deliberate on the patentability of software related patent, primarily on the applicability, concreteness and tangibility of the software patent. The author wishes to provide a comprehensible scenario on the patentability of software related patent through analysis and comparison of the subject matters presented in the context of the thesis.

本研究整合了多個物件導向程序與元件程序的優點，提出一個以元件式的系統開發思維為中心、使用系統化的元件再用映對，強調整合性與再用性的元件式開發程序。本研究所提出的程序以Unified Process為基礎，利用UML為塑模語言，輔以相關元件式系統的開發經驗，同時結合其他物件或元件式系統的開發方法的優點，包括：Select Perspective Process、IBM San Francisco Roadmap Process、XP等。在此程序中，明確定義出不同的開發階段，一連串的彼此相關的開發活動，以及各開發活動應該如何完成的指引原則，為元件式軟體開發提供參考；最後並以郵務先導系統的開發產出，作為此程序的實例說明。

最近幾年來，網際網路的出現及應用面的廣泛，改變了企業的資訊架構。從Client/Server擴展到以Web為應用程式的平台，企業面臨了資訊架構的重整，企業網路、電子商務都是現今最新的應用。由於全球資訊網採開放架構，並以HTML、HTTP為標準，使得資訊業者有所依循，開發出許多產品來滿足企業的需求。隨著Web的廣泛使用，應用程式架構、介面與行為特質都將與以往有著大大的不同，元件及交易導向的Web應用程式是勢在必行的路。 對此變革，企業最重要的課題之一是，如何建構完整的企業網路環境以增強競爭力。資料庫系統是企業各種資訊軟體的基礎，在以Web為應用程式的平台的架構下，它仍是其中重要的關鍵元件。選擇資料庫系統必須考慮許多因素，而且現有的資料庫系統的產品很多，各項產品的特性與優點均有不同，每一種產品甚至可再細分成許多元件，可依照需要選用，因此資料庫產品的選擇變成一種複雜的過程。若選擇錯誤則不僅是金錢耗費的損失，更深遠地影響整個企業的順利運作，甚至是企業競爭力的下降，更可能嚴重到影響企業的存續。故資料庫系統的選擇不可不慎。 本文提出一網際網路資料庫體系選擇模式，協助企業在全球資訊網的開放架構及多階層應用系統環境下，評選出符合企業本身狀況及需求的網際網路資料庫系統。此模式內容包含，需求分析與確認、第一至四級網際網路資料庫體系需求屬性之彙整、兩階段的廠商篩選及含加權機制之廠商評比。 最後並將此模式運用於，行政院衛生署藥物食品檢驗局之購置網際網路資料庫設備計劃。 / Internet technology has drastically changed the enterprise computing and platform. Database management and systems represent the core of the change and the key of the new revolution of the information technology and infrastructure. Business information and models have been stored and manipulated through the use of the database technology. Due to the fast growing speed and variety of the database products in the marketplace, managers are having difficult making the right decision in selecting and maintaining the Internet database management and systems. To tackle this issue, we propose a requirements-based software selection model from the user’s viewpoint. In this research, we develop a five-step choice model with an emphasis on the requirement analysis and rank analysis. We collect and compile the functional and non-functional characteristics and features of the Internet database management and systems. We classify and organize them into a four-layer hierarchy and work with the weight mechanism in the rank analysis. This choice model adopts another five-part rank policy in order to produce the final suggestion of software selection. In the end, we apply the new model in a field case study of the Web Database Systems Procurement Project with the National Laboratories of Foods and Drugs, Department of Health, Executive Yuan.

多媒體教學被認為是一種最適合人類學習認知的教學方法，可預見的未來 ，多媒體技術將大量運用於教學。多媒體教學軟體的開發須整合多種媒體 ，不僅開發費用龐大且設計繁瑣，造成發展與開發成本估算的困難。本研 究乃針對多媒體教學軟體開發過程中所需考量的因素，探討多媒體教學軟 體開發成本估算模式。建立『多媒體教學軟體開發流程工作項目』，說明 多媒體教學軟體開發過程中所需注意的細節與步驟。藉此，專案開發者可 以更加瞭解多媒體教學軟體專案之開發流程與所需注意的細節，改善專案 管理之品質，此外，此一開發流程亦為開發成本估算的基礎。由於成本估 算的單位為細步工作項目，開發者較能掌握所需耗費之資源，增加成本估 算的精確度。而基於協助成本估算自動化的觀點，考量系統使用者多為管 理階層人員遇與其之資訊需求，提出『多媒體教學軟體開發成本估算系統 設計架構』，以為多媒體教學軟體成本估算系統設計之參考與建立多媒體 教學軟體開發成本估算先導系統之基礎。功能架構包括友善之使用者介面 、資料庫管理、統計資料圖表與專案管理等四項功能本研究另一重點乃依 據多媒體教學軟體開發流程與成本估算先導系統設計架構，建立『多媒體 教學軟體開發成本估算先導系統』，實際建立一多媒體教學軟體開發成本 估算先導系統，協助開發成本估算的自動化，並驗證成本估算系統設計架 構的可行性。在使用者介面功能上，先導系統乃以滑鼠與功能式選單為主 ，並提供使用者線上查詢與選取的功能。在資料庫管理功能方面，包括線 上資料庫查詢與定期資料庫更新。此外系統提供專案支出費用明細表、現 金支出圖、階段期間圖與階段現金圖等統計資料報表以協助開發者決策的 進行。

電腦軟體這個伴隨著電腦科技，成為今後人類最具影響力的產品，隨著網際網路的發展已經進入了一個新的世代。在網際網路普及之前，軟體的發展除了要靠軟體開發廠商的創造力，最重要的就是代理商的傳播力、行銷力、及銷售力，把這樣無形性、智慧性的商品，提供給所需要的顧客。網際網路普及後則發生了本質性的轉變，尤其是數位影像及多媒體這類比較偏向一般使用者的套裝軟體。 本文將以數位影像及多媒體的代理商，在台灣的通路發展為主軸，探討這樣通路商所面臨的問題及策略決策模式。其中我們將以該產業最著名代理商為個案研究標的，以該個案為主軸探討此類通路商的如何應用五力分析在市場處於發展階段，用以發展自身的競爭優勢及其策略，在市場面臨成熟時如何應用技術採用生命週期的觀點，面對網際網路普及其對通路的衝擊，並提出可行的對應策略及建議。 / Computer softwear had been the most powerful and imfluenced tool to humannity for the then and now on, which drived by Internet and hardware popularity. Before the Internet age, software’s diffusion would depend on the orginial developer’s creativity and local Distributor’s marketing, sales force to deliver this kind of intelligent and intangible products to the customer. However as the Internet age comes, some of these connection had been changed. Image and Multi-media products could be on of the the most dramatice impact groups. In this thesis we would focus on Image and Multi-media software Distributor’s. With the most famous Distributor’s case study, we could further understand how they to build core competition and long term strategy to compet the competition and fulfill the consumer and orginal developer’s needs. Especially after the Internet age, what’s the key strategy make it survive and stronger. In this case we would learn how to use Five Fore Analysis to build core competetion in the market growing age, and how to fit in Technology Adoption LifeCycle theory in the realy world and wha’s the solution for the coming age.

智慧型手機市場近年來成長迅速，台灣智慧型手機的銷售在2011年的第四季已經超越了功能型手機，成為市場主力。而這波成長帶動了另外一個令人興奮的市場，就是行動應用軟體市集。因為智慧型手機提供良好的軟體開發平台以及軟體拆帳模式，讓一些小型軟體公司以及一些個人軟體開發者願意在上面開發軟體，並且有機會從中獲取利益。 因此，本研究想要了解行動應用軟體是用什麼方式獲利？找出可能的獲利模式，分析影響獲利模式的因素有那些？並且探討各類型應用軟體最常使用的獲利模式為何？ 本研究主要分析手機作業系統平台上官方的軟體市集，收集各類型軟體的前十名，分析其獲利模式。並且歸納出影響獲利模式的因素。根據本研究所得到的結論，行動應用軟體的獲利模式可以分為單次付費下載、軟體內購買、廣告、付費訂閱、平台整合、適地性服務以及行銷等七種模式。而影響這些獲利模式的因素可以分為平台、軟體類型、競爭者的獲利模式、地區以及技術。 最後，期望透過本研究，讓欲進入行動應用軟體的個人開發者或者軟體公司能夠找到合適的獲利方式。

本研究計乙冊，六萬餘字，共分七章；除第一章導論外，於第二章闡述相關理論及文 獻，第三章說明研究之設計及方法，並於其後之四、五、六三章，分析問卷研究之結 果，第七章則提出給論及建議。 研究之目的，在於分析目前公民營人壽保險公司之形象，並自認識程度、訊息來源態 度及人口統計變數三方面，分析造成形象之背景因素，及不同區隔之各項差異；進而 確認形象與購買動向間之關聯。 問卷係SPSSX 套裝軟體為工具，主要之分析方法為變異分析，SCHEFF，E檢定及交叉 列表。問卷中之主要依變數為壽險業之形象及購買動向；自變數則為壽險認識程度、 訊息來源態度及人口統計資料。 研究證實，壽險識程度愈高者，購買意願愈高，對保險公司之型態亦較不注重；而壽 險認識程度之高低，與教育程度成正比；此外，卅歲至卅九歲之高教育程程度者，對 外國保險公司亦較偏愛。一般社會大眾對壽險公司之印象平平，但對公營保險公司之 印象，較對民營保險公司為佳。

在統計問題分析中，統計套裝軟體的應用，為相當重要的一環。一則可加速處理複雜 而龐大的資訊；另一則可提供統計分析者迅速進行多種統計方法的分析比較與評估。 是故統計套裝軟體除強化統計分析之精確性與便利性外，亦是高統計分析的時效性與 多元性。 由於各知識領域對統計科學日益重視，使得非統計專業人員大量採用統計套裝軟體以 進行統計分析。而現今一般套裝軟體皆具有易於使用及提供良好數值處理功能的優點 ，但其應用上限制，諸如無法對研究問題加以定義、資料輸出入缺乏有效管理、無法 依資料特性提供正確分析模式、缺乏輸出報表的解釋能力等，皆易使非統計專業人員 有嚴重誤用統計套裝軟體的危險與不便。 本文考慮引進專家系統（EXPERT SYSTEMS），以其統計知識庫改善現今統計套裝軟體 的缺失與限制；並援用決策支援系統（DECISION SUPPORT SYSTEMS）中資料庫與管理 系統，提供資訊輸出入的有效管理，及強化模式建構和系統運作功能。文中並提出一 可行之整合性觀念架構，以建構一統計專家系統，進一步協助非統計專業人員從事便 便利與正確的統計分析工作。 最後分別選擇適當之現存軟體，專家系統方面引用GURU語言，統計算系統則援用SAS 套裝軟體，進行實例合運作。除對統計模式之知識表示法與專家系統，做一具體實際 操作整合外，並對本文所提之統計專家系統架構的優缺點做一探討。 文章架構如下： 一、緒論 二、文獻回顧 三、統計專家系統之觀念架構 四、原型系統建構與實例 運作 五、結論與建議

論文共一冊，約五萬字，分成六章，內容扼要說明如下： 一理論部份：透過國內、外文獻探討，發展影響引進自動化成效之理論架構，分為二 個理論模型： （１）系統方法：將影響廠商引進自動化成效之因素，成為四大類，分別是環境因素 、組織人員因素、設備系統軟、硬體因素、系統規劃因素。 （２）管理者推動作風：依據管理者在引進自動化過程中，參與的程度與資訊流通的 情形，探討其對自動化成效的影響，管理者推動作風，分為四種，分別是積極介入， 參與、勸服、敕令等。 二實證部份：針對國內CAD 之供應商與使用CAD 廠商，展開全面性調查研究，以電話 聯絡、郵寄問卷方式取得資料，再以因素分析，無母數統計檢定進行統計分析。