台灣中小企業是台灣經濟發展的支柱的，提供大量就業機會，民國99年台灣中小企業家數佔全體企業家數的97.68%，顯示中小企業對台灣經濟之發展具有舉足輕重之地位。但是，本國銀行對中小企業放款餘額卻僅占全體企業放款餘額的比率為45.39%。這顯示本國銀行約五成的企業放款集中於不到3%的大型企業，對中小企業之放款金額比率偏低。 由於中小企業因規模較小、經營體質較差、財務資訊透明度較低，且欠缺抵押品及信用條件較不足等原因，銀行對中小企業授信普遍態度上較為謹慎保守，造成中小企業不容易從金融市場取得資金，直接影響中小企業成長速度。近年來，政府透過各種融資輔助機制鼓勵銀行加強對國內中小企業的融資，使中小企業的融資比率有逐年上升之跡象。 銀行對中小企業之授信審核重點常常聚焦於擔保品的有無與擔保品的價值，既使是政府政策性專案貸款，其貸款內容仍然直接或間接涉及擔保品的徵提，如購置廠房或辦公室不動產需設定抵押權；或營運週轉金搭配信保基金的融資保證，對於缺乏資金的中小企業而言，雖有政府美意，但實質幫助卻不大，尤其是新設企業或仍處於草創期階段的微型企業。 本篇論文的研究目的在於分析銀行如何架構中小企業之融資政策，文中闡述中小企業經營模式與中小企業財務金流，尤其是新創時期的中小企業及跨境產銷分工的台商企業。本文的結論是銀行可以輔導中小企業善用政府的各項資金融通輔導機制或是各項信用保證機制，利用風險移轉方式，減少銀行授信風險；另外，銀行應深入研究中小企業之經營模式，確實掌握「資金流」與「還款來源」等方式來架構授信額度、條件，協助中小企業的融資，並降低銀行的授信風險。

傳統廣告大部分屬於直白式的叫賣廣告，透過廣播、電視等通路，在有限的時間內，盡可能將所有公司產品、服務及優惠等資訊傳遞給消費者；近年來，隨著網路的普及，許多企業開始捨棄傳統作法，改以網路作為接觸消費者的主要通路，而微電影行銷就是在這樣的時空背景中崛起。 自2016年起，星展銀行（台灣）陸續推出八集《Sparks 點亮星光》系列微電影，其劇情內容改編自星展集團內的真實故事案例，描述星展團隊如何洞悉客戶的需求，以專業及真誠的服務態度，為客戶打造愉悅的銀行服務體驗。此系列微電影上映後，在影音平台及社群媒體上創造超逾千萬的點擊率，引起民眾熱烈迴響。 本研究以個案研究法，經由文獻探討及次級資料蒐集，透過商業模式圖及4C架構，分析此系列微電影如何達到品牌形象提升的效果並創造高點擊率： 1. 從商業模式圖分析中可發現，星展銀行將微電影欲傳遞的價值主張，隱含在的故事情節裡，觀眾透過劇情可了解星展銀行提供的產品、服務能為他帶來什麼效益。一旦在現實生活中，有類似的金融服務需求時，面對多家銀行選擇，這些劇情的內容將轉化為促使觀眾與星展銀行合作的誘因，成功達到品牌形象提升的效果。 2. 星展銀行除了設計出能引起觀眾共鳴的劇情內容外，也透過以下各種宣傳手法來增加影片曝光度，降低觀眾觀看影片的外顯單位效益成本(C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3)，並強化其專屬陷入(C4)的程度： C1：由知名演員及導演協助拍攝，增加觀眾看影片的效益。 在劇情中添加情感元素，更能引起觀眾共鳴。 C2：在影片上映前後，加強社群網絡的經營，提高影片曝光度。 C3：由集團真實案例改編劇本，加強影片內容對於觀眾的可信度。 C4：連續劇的播放形式，可形成觀眾對於戲劇及演員的專屬資產。

過去若於銀行保險通路中發生銷售爭議，因其特殊通路地位，從法律角度審視後，卻找不到法源依據使銀行為其職員銷售保險行為負相關責任。消費者權益在其直觀認知下欲向當初商品販售者—銀行，請求負擔法律責任時，可能碰壁而求償無果，故基於保護消費者權益之理念，促使保險法第163條之修法。本文擬就修法過後，對於消費者權益之提升是否真的有所影響，而分析此次立法成效，進而討論修法後，銀行得以兼業之型態經營保險經紀人、代理人業務，此一兼業型態之性質為何，藉此釐清主管機關監理權限以及範圍。 本研究以過去文獻研究提供消費者依不同法源依據向銀行進行求償作為基礎，討論在保險法修法前後之條文運作下，就消費者權益而言，確實能有效提升，使銀行肩負起保險商品銷售責任，與修法之立法目的吻合。惟就考量兼業之性質以及保險經紀人、代理人市場經營型態等因素，透過比較分析相關法令規範，本研究認為現行立法架構應有調整空間並提出修法建議。

近年在信託業法及「證券投資信託及顧問法」三讀通過後，受託銀行的責任在法律上有明顯規範，受託銀行有監督基金經理公司，維護投資人權利的責任，除了負有損害賠償責任外，也有刑事罰則。本文研究的問題為國內保管銀行現今服務能力是否可以達到法律的規範？該如何從國外全球保管機構或受託機構中，尋求學習或合作的解決之道？政府及相關公會該如何在制度上更加公平完善，使得受託機構與基金經理人的權利義務產生制衡（check-balance），此對基金業長期健全的發展很重要。 國外保管銀行在保管業務的發展領先國內業者數十年外，已處於專業技術成熟的階段，隨著經理人跨國投資的需要，證券多元跨國掛牌，及業務標準化與證券識碼及電報傳輸的統一化，國內保管銀行在全球化潮流，朝著國外的後程，而無法自成一個封閉的產業，繼續以現行的作業方式運作，學習現行國際保管銀行的運作是必然發展之路。 本論文選擇以保管服務為其主要的業務的機構，也是全球最大的保管銀行--道富銀行，為主要的個案研究。該行以保管及資產管理為其主要業務，總信託資產為9.5兆美元，管理資產1.4兆美元，2004年手續費收益佔總收益的82%，是一個經營績效相當良好的保管銀行，從2001年起的過去二十四年來，每股盈餘每年皆有二位數字的成長率。過去10年（1994~2004）每股盈餘年複成長14%，其間保管資產由1.7兆成長至9.5兆。 本文希望藉瞭解全球保管銀行及信託公司之實務作業及全球保管銀行產業之現況，瞭解全球保管銀行（Global Custodian）、次保管銀行（Sub-custodian）、受託機構（Trustee）及基金事務機構（Fund Administrator）的角色及其服務的區分，並比較我國保管業務的服務內容，及目前發展的瓶頸。 國際上保管銀行業務大致分為三大型態：全球保管銀行、次保管銀行以及信託公司或受託銀行兼任基金事務機構，當討論的服務內容時，保管銀行的角色不同時，對服務的內容就不同。全球保管銀行，以提供單一窗口，由其整合各地次保管銀行，達到全球網絡，標準化及效率為主要目標，客戶大多為機構法人、保險公司、退休金或傳統基金等標準化產品。次保管銀行業務（sub-custodian）或區域型保管銀行為各地實際負責交割結算的保管服務提供者，多擔任全球保管銀行的次保管銀行。信託公司或基金事務機構則以提供客製化基金事務或避險基金為主，專長在提供全套基金服務，包括淨值計算，基金會計、複雜的績效評估，避險基金中涉及的衍生性產品的評價及控管。 國內保管銀行面對「證券投資信託及顧問法」中信託責任及投信基金投資更多元化等市場重大變革，其中投資監管、資產評價及處理衍生性產品的能力更是作業上難以克服的挑戰，信託業幾度透過信託公會及投信投顧公會協調，試圖在定型化契約及保管銀行收費上取得平衡點，但爭議仍不斷，在保管銀行強烈反應的背後，除了收費不合理外，實務上，保管銀行的作業無法在短時間內由原來委任責任變成承擔信託的責任，最主要的原因為受限於系統的改善不易。一直以來，投信選任保管銀行以保管的通路及包銷為標準，而不是保管銀行的服務能力，此業務導向及過去委任法律關係的歷史背景，再加上保管費收費太低及基金規模經濟不易達到，保管銀行在服務能力的提昇缺乏支援。 從分析國外保管產業可知：大型保管機構的業績成長穩定獲利成果傲人，但背後系統再投資成本驚人，產業完成競爭，大者恆大，國內保管機構受限系統公司及技術能力，面對服務能力與法規要求的鴻溝，需要時日及規模經濟的收益來支持，現階段若只是覆核投信的報表，保管銀行的系統無法提供評價、警示功能，並無法完全達到投資監管及控制業務風險。未來我國保管銀行後續發展的方向必須尋求與國外受託機構學習或合作為解決之道。

科技日新月異，法令監管愈臻成熟，雖然各國的政府都在致力風險控管，但是赫斯特風險仍然存在。因為外匯支付系統涉及許多複雜的技術性事宜，而且外匯交易的最終結算必須經由有關地方的中央銀行，所以必須配合各個國家的清算系統運作時間。不過，隨著近年來科技的進步，清算系統也更加有能力及彈性；如果將交易中涉及的兩種貨幣的即時結算系統連繫起來，便能徹底消除赫斯特風險。連續聯結清算銀行（CLS銀行）的成立，顯示國際金融界正朝著這個方向前進。 CLS銀行藉由提供同步收付（payment versus payment，PVP）機制，使交易雙方一手付出賣出貨幣時，能一手收到買入之貨幣，以確保收付兩訖。該系統自從於2002年9月營運以來，處理之交易量快速成長，目前平均每日清算金額高達3兆美元，佔總外匯交易量一半以上，相當可觀。 本研究著重於探討CLS銀行的運作方式、風險控管模式以區分傳統外匯清算方式與CLS銀行的同步收付機制之差別，並思考台灣的銀行如何在台幣尚未成為CLS的合格貨幣之前，要如何以第三參與者的身份參與CLS銀行的清算機制，以享受它的好處並避免赫斯特風險，更進一步因應BASEL II 的作業風險的要求。

本文利用可以同時捕捉到銀行增加意欲產出、減少投入與減少非意欲產出的方向距離函數，評估台灣銀行業與個別銀行在民國93年至97年的無效率值與生產力變化。設定逾期放款為銀行生產放款時的非意欲產出，以考量銀行的放款品質，也考慮到銀行都會付出成本來提供服務給存戶，因此以交易性存款作為銀行提供服務的替代變數，使銀行的服務包含在效率評估內，並以固定的方向向量作為無效率值加總的基礎，來衡量台灣整體銀行業的無效率。實證結果是台灣銀行業的無效率值隨著雙卡風暴的遠去，有逐年遞減的趨勢，生產力的變化則是退步的情況較多。 / In this paper we estimate Taiwanese banks’ efficiency and productivity change during 2004-2008. The estimates are derived from the directional distance function. We treat non-performing loans as an undesirable output arising from the production of loans to measure the quality of loans. Considering every bank would make costs to serve customers, we choose transaction deposits as an alternative variable to capture the service provided by banks. The way we set the directional vector allows the aggregation of individual bank inefficiency and productivity change to the industry level. Our findings indicate that inefficiencies of Taiwanese banking industry were decreasing after the over of credit and cash card debts. And Taiwanese banking industry experienced productivity regress during this period.

臺灣於1990年放寬銀行設立的限制後，本國銀行和外商銀行的數目快速增加，使得金融市場更加競爭，因此銀行的經營績效是個重要的議題，銀行可透過績效的評估結果找出可能的改善方向。本國銀行與外商銀行的進入條件、經營形態、銀行制度等因素可能使得兩種類型的銀行生產技術有所不同，因此本研究採用全域共同邊界法研究37家本國銀行與20家外商銀行在2005-2015年間效率與生產力的分析，並採用變動規模的方式拆解Malmquist生產力指數，使得生產力變動來源能更精準地衡量。最後使用Tobit迴歸分析找出影響銀行技術效率、最佳實務差距和技術差距比率之因素。 / Since Taiwan relaxed the restriction of setting up a bank in early 1990s, the number of both domestic and foreign banks in Taiwan had increased rapidly. This leads to the result that the financial market become more competitive. Consequently, the performance of bank is an important issue. It can be used to find some way for improvement. Due to the different entry conditions, types of operating system and bank systems between domestic and foreign banks, this paper uses global metafrontier approach to research the efficiency and productivity change of 37 domestic banks and 20 foreign banks during 2005-2015 in Taiwan. Furthermore, this research adopts VRS to decompose Malmquist productivity indexes, which makes the sources of the productivity change can be measured more accurately. Finally, Tobit regression analysis is used to investigate the factors accounting for the differences in technical efficiency, best practice gap and technology gap.

本文選取六個東南亞國家(泰國、印尼、菲律賓、柬埔寨、越南、馬來西亞)中105家本土以及外資銀行的財報資料，樣本期間為2005年至2013年，唯各國之研究期間不相同，是為不平衡追蹤資料的研究模型。本文期望藉由多元迴歸分析探討兩個問題:(一) 外資銀行占比的提升(下降)對於本土銀行獲利能力的影響；(二)外資銀行之績效是否顯著優於(劣於)本土銀行。 本研究的實證結論可歸納如下：(一)外資銀行的資產占比與本土銀行的資產報酬率(ROA)與股東權益報酬率(ROE)呈顯著負相關，與淨利息收益率(NIM)則呈顯著正相關；(二)外資銀行的淨利息收益率顯著優於本土銀行，資產報酬率和股東權益報酬率皆沒有顯著的差異；(三)在研究外資銀行占比的提升(下降)對於本土銀行獲利能力的影響時，自變數採用外資銀行家數占比結果較採用外資銀行資產占比不顯著。 / Using data from both country and bank level in 6 Southeast Asia Countries from 2005 to 2013, this paper examines the performance of foreign and domestic banks. The structure of data is unbalanced panel data. Our goal is to know whether the share of foreign banks impacts the performance of local banks, and whether foreign banks outperform or underperform local banks. By regression analysis, we conclude that foreign banks asset share is negatively correlated with domestic banks’ ROA and ROE, but positively correlated with domestic banks’ NIM. Furthermore, foreign banks outperform domestic banks in terms of NIM, while there is no significant difference between foreign and domestic banks in terms of ROA and ROE. We also find that when measuring the impact of foreign banks share, foreign banks asset share is more significant than foreign banks number share.

商業銀行是以借貸為主的金融機構，銀行獲利的主要來源，是從存款大眾手中取得短期資金，再將資金貸放給政府或企業進行長期投資。銀行「借短貸長」的業務，常使得其資產與負債產生存續期間不一致的問題，當利率非預期變動時，會改變資產與負債的真實價值，進而影響到銀行的淨值及股票報酬率。此外，匯率變動的風險也是銀行常常面臨的問題，尤其是當銀行涉足國際業務時，匯率的變動常常會使銀行所持有的外幣部位價值改變，進而影響到銀行的真實價值。另外一個會影響到銀行資產與負債價值的因素，就是信用風險的問題，總體經濟環境的信用品質變動，常常會影響銀行放款的還款機率，進而改變銀行放款的實質價值。 本文採用過去學者們所研究過的銀行股價三因子模型，即市場因子、債券因子、匯率因子，並加入代表總體信用風險的第四個因子，以及代表抵押品價值變動的第五個因子，成為銀行股價五因子模型。以日本銀行業的股價報酬為研究對象，實證結果顯示:新加入的總體信用風險因子，對於銀行股價報酬率的確產生顯著的負向影響，也就是當借貸市場信用品質愈差（信用風險越高）時，整體銀行股價的報酬率下降。且在四種類型的銀行中，地方銀行所估計出的信用風險顯著的比例最高，代表資產規模較小、放款業務較集中的地方銀行，其信用風險確實較其他類型的銀行為高。另外，在日本泡沫經濟破滅以後的銀行危機時期，以股價多因子模型來衡量的銀行信用風險也有上升的現象。

金控銀行和獨立銀行在傳統在做績效評估時，可能都只考慮相同的技術水準，如此可能無法正確來衡量不同群體的的差異，而忽略其潛在的效率改善指標。因此，本文將先採用隨機邊界模型(SFA)，估出兩體系的隨機邊界模型，接著，再運用Rao (2006)所提出的共同邊界模型(metafrontier)，來進行兩個體系的銀行效率評估。 本研究運用了民國91年到民國97年期間，13家金控銀行與24家獨立銀行的資料為樣本，去分析此兩個群體的效率比較，可得以下結論： 1.在金控銀行與獨立銀行的個別隨機邊界中，兩個群體在於技術效率的表現上差異不大。 2.金控銀行的技術效率變動有越來越小的趨勢；而獨立銀行術效率沒有明顯的縮小的趨勢。 3.獨立銀行的技術缺口比TGR有顯著的大於金控銀行的TGR。 4.在共同邊界的技術效率中，獨立銀行的技術效率顯著的大於金控銀行 / Most of traditional banking performance evaluation analyses assume both financial holding banks and independent banks share the same level of technology, thus it may not able to identify the managerial efficiency difference of different groups correctly . In this research, a SFA model (Battese and Coelli, 1995) is used first to estimate the technologies and inefficiency factors for both systems. Then a deterministic linear programming metafrontier (Rao, 2006) is adopted to evaluate the technology gap ratio between two bank systems. We collect data of 13 financial holding banks and 24 independentbanks from 2001~2008. After analyzing two systems and making comparison, the main conclusions are as follows: 1.Two bank systems have a minor difference in SFA. 2.The variance on technical efficiency becomes smaller with time in financial holding banks, but not in independent banks. 3.Independentbanks’ TGR is significantly larger than financial holding banks’. 4.In metafrontier, technical efficiency of independent banks is significantly larger than financial holding Bbnks.