Magistro darbe yra nagrinėjama turizmo paslaugų vartotojų elgsenos ypatumai, o taipogi viešbučių paslaugų vartotojų elgseną įtakojantys veiksniai. Darbui atlikti buvo remiamasi įvairios mokslinės literatūros šiuos konkrečiu, nagrinėjamu klausimu analize, bei atlikto Šiaulių miesto viešbučių, turizmo paslaugų vartotojų elgsenos tyrimo duomenimis. Pirmoje darbo dalyje apibūdinama vartotojų elgsena, konkrečioje, turizmo paslaugų sferoje, bei šios elgsenos ypatumai. Turizmo paslaugų vartotojų elgsena, kaip ir bet kuri kita vartotojų elgsenos mokslo sritis apima protinius sprendimus bei fizinius veiksmus, kylančius iš šių sprendimų. Vartotojo elgsenos svarbiausia ašis – vartotojas, kuris kaip asmenybė yra sudėtingas subjektas, o jo elgesį nelengva prognozuoti. Antroje darbo dalyje yra pateikiama Šiaulių miesto viešbučių turizmo paslaugų vartotojų tyrimo apibendrinimai bei išskiriamos pagrindinės tendencijos apsprendžiančios Šiaulių miesto viešbučių paslaugų vartotojų elgsenos ypatumus. Šis turizmo paslaugų vartotoj����� elgsenos tyrimas buvo atliekamas siekiant išsiaiškinti, kaip Šiaulių miesto viešbučių klientai vertina šių viešbučių teikiamas apgyvendinimo bei kitas papildomas paslaugas. Buvo siekiama ištirti, ar vartotojus tenkina Šiaulių miesto viešbučiuose teikiamų paslaugų įvairovė bei kokybė. Taipogi buvo siekiama ištirti, kas labiausiai įtakojo vartotojų apsisprendimą, pasirenkant vieną ar kitą viešbutį Šiaulių mieste. Teorinės ir praktinės empirinių duomenų analizės... [toliau žr. visą tekstą] / In this master‘s final work there is fulfilled evaluation research of customers behaviour choosing one of Šiauliai city hotels. This investigation was exploring in the Šiauliai city hotels and it was having a purpose – to find out about clients characteristics of hotels services in Šiauliai and to emphasize the main consistent of Services of the hotels in Šiauliai. The project consists of: summary, 2 chapters, one of them is about theoretical aspects of customers’ behavior and other one is about research of customers’ behavior choosing one of Šiauliai city hotels. There were 200 different age respondents, the clients of Šiauliai city hotels. Concurrence in the market of services provided by hotels in Šiauliai city was established in this master’s final work. Conception and structure of concurrence is presented and peculiarities of competitive environment are revealed in this work. Conclusions and recommendations are proposed in the final part of master’s final work.

Darbas yra apie personalo motyvaciją ir motyvavimą, o tiksliau apie personalo motyvavimo priemones. Motyvacija yra vidinė jėga/būsena, kuri sąlygoja individo elgseną. Siekiant, kad darbuotojas dirbtu gerai darbdavys turi pasirinkti tinkamiausias motyvavimo priemonės iš visos jų gausos. Visos šios motyvavimo priemonės yra skirstomos į dvi dideles grupes: materialinė motyvacija ir nematerialinė. Žinomiausia materialinės motyvacijos forma yra darbo užmokestis. Ši priemonė efektyvi, bet turi trumpalaikį veikimą. Todėl rekomenduojama naudoti daugiau nematerialinių motyvavimo priemonių tokių kaip darbovietės prestižas, draugiškas kolektyvas, darbdavio pagarba ir kitus. Motyvavimo priemonių visumą turi būti sudaryta atsižvelgiant į įmonės veiklos sritį ir darbuotojo poreikius. Motyvavimo procesas tai bendradarbiavimas tarp darbdavio ir darbuotojo. Tyrimo tikslas ištirti personalo motyvacijos ir motyvavimo problematika, remiantis teorinėmis paradigmomis. Išsiaiškinti motyvavimo sistemos poveikį bendram darbo našumui. Dauguma respondentų buvo moterys dirbančios AB SEB Banke Operacijų departamente. Tyrimas susideda iš apklausos anketos ir struktūrizuoto interviu. Anketa buvo anoniminė ir platinama elektroniniu paštu. / This article contains information about employee motivation, more exactly, about means of employee motivation. Motivation is an inner force that drives employee behaviour. In order to make employee work good, employer have to choose right means of motivation from big variety. All these means can be classified into two big groups: material and psychological. The most known material mean is salary. This mean is effective, but have a short-lasting effect. For this reason it is recommended to use more psychological means such as possibilities of career, prestige of an enterprise, good communication, attention and respect of employee. The selection of means should be made according to situation of enterprise, work specific and needs of employee. Motivation process has to be a partnership between employee and employer. The aim of investigation was to analyse motivation at work, to discover the influence of current motivation systems to overall work performance. The majority of the employees mostly women were chosen from AB „SEB bank“ operations department (100 persons), and investigated by these methods: a questionnaire and an interview. The questionnaire was anonymous and was sent by email.

SANTRAUKA Bakalauro baigiamajame darbe pateikiama užsienio ir lietuvių autorių suformuotos vartotojų lojalumo sampratos ir esmė, atskleisti ir analizuojami vartotojų lojalumą formuojantys veiksniai, lojalių klientų nauda įmonei, nagrinėjami lojalumo tipai ir lojalumo matavimo metodai. Remiantis išanalizuota literatūra lojalumo formavimo aspektu ir naudojantis lojalumo ekspertų F. Reicheldo bei J. J. Ellingo ir S. Jorgenseno lojalumo matavimo metodais atlikta UAB „PTA Group“ vartotojų lojalumo analizė. Šio bakalauro sudedamosios dalys: 1. vartotojų lojalumo sampratų, formavimo, naudos ir matavimo analizės teoriniu aspektu; 2. UAB „PTA Group“ vartotojų lojalumo Šiaulių mieste tyrimo analizė. Tyrime dalyvavo 100 Šiaulių miesto moterų, kurios žino ir bent kartą buvo apsilankiusios, pirko PTA rūbų parduotuvėje. Atlikus ne tik esamų ir pastovių, bet ir potencialiai lojalių PTA klienčių apklausą, nustatyta, ne tik kokie veiksniai labiausiai įtakoja prisirišimą ir teigiamą požiūrį PTA atžvilgiu bet atskleistos ir nelojalumo, nepirkimo PTA priežastys bei kas paskatintų neutralių ir potencialiai lojalių vartotojų grupes pirkti PTA. Atsižveldama į atitinkamą lojalumo lygį pasiekusius vartotojus, PTA įmonė gali kurti marketingo strategijas, teikti skirtingus pasiūlymus ir skatinimo priemones. Šio tyrimo duomenys gali būti naudingi tobulinant savo įmonės marketingo strategiją, plečiant aptarnaujamą segmentą, atsižvelgiant į klientų nuomones, poreikius ir į daugumą, kuri neša įmonei... [toliau žr. visą tekstą] / SUMMARY In this final work of Bachelor studies are submitted the concept and essence in customer loyalty structured by foreign and Lithuanian authors, analyzing the factors, witch form customer loyalty, benefits of the company of loyal customers, examined the types of loyalty and loyalty measurement methods. According to literature reviewed in the formation of loyalty and respect through loyalty expert F. Reicheldo, J. J. Elling, S. Jorgensen loyalty measurement approaches was taken UAB “PTA Group's” customer loyalty analyze. Component parts of final work of Bachelor studies are: 1. customer loyalty concepts, formation, value and measurement analysis of the theoretical aspect; 2. customer loyalty study analysis on UAB “PTA Group” in the city of Siauliai. The study included 100 women in the city of Siauliai, which know and have been visited at least once or bought in PTA clothing shop. After not only current and stable, but potentially loyal customers survey done, was found not only what factors most affect the attachment and a positive attitude to PTA but also was founded the reasons of disloyalty and what neutral and potentially loyal consumers groups lead to buy PTA. Considering to permitted level of loyal consumers, PTA can create marketing strategies to differentiate their offerings and incentives. These studies may be useful in improving PTA company's marketing strategy, expanding the catchment segment according to customer opinions and needs and of the majority of the... [to full text]

Šio darbo tikslas yra išnagrinėti vartotojų elgseną renkantis maitinimo įmonę Skuodo rajone. Magistro darbe yra išanalizuoti ir susisteminti įvairių Lietuvos ir užsienio autorių teoriniai bei praktiniai vartotojų elgsenos tyrimai, pateikti vartotojų elgsenos modeliai, vartotojų klasifikacija, išsamiai atskleisti vartotojų elgseną lemiantys veiksniai, taip pat aptarti maitinimo paslaugų rinkos ypatumai. Atlikta Skuodo rajono maitinimo įmonių vartotojų ir savininkų apklausa bei analizė, kuria siekta ištirti Skuodo rajono teikiamų maitinimo paslaugų būdingus bruožus, identifikuojant vartotojų elgseną lemiančius veiksnius. Patvirtinamos autorės suformuluotos mokslinio tyrimo hipotezės, kad renkantis maitinimo įmonę Skuodo rajone vartotojus labiausiai įtakoja išoriniai veiksniai, taip pat patvirtinama, jog maitinimo įmonių personalo profesinės žinios bei asmeninės savybės turi didelę reikšmę vartotojų elgsenai. Hipotezė, kad maitinimo įmonių paslaugomis dažniausiai naudojasi dirbantys vidutinio ar jaunesnio amžiaus asmenys, neturintys išlaikomų vaikų, yra patvirtinama tik iš dalies. / The purpose of this work is to analyse consumer behaviour in choosing catering services within the Skuodas district. This master‘s final paper analyses and systemises theoretical and practical research of consumer behaviour by various Lithuanian and foreign authors. It also presents methods of consumer behaviour, exhaustive factors which determine consumer behaviour and discuss features within the catering market. Catering services customers and owners were questioned and analysed within the Skoudas district, with the aim of investigating the catering industries identifying features which determine consumer behaviour. Author‘s formulated hypothesis, which proved that: external features have the biggest influence in deciding which catering establishment to use within the Skuodas district; company personnel‘s professional knowledge and also personal features have a huge meaning for consumer behaviour. Hypothesis, that was proved partly was: most catering companies use middle aged or young adolescent workers, who do not have dependent children.

Darbo objektas: vartotojų elgsenos ypatumai. Darbo tikslas: nustatyti vartotojų elgsenos ypatumus sveikatingumo centre „Linija“. Darbo uždaviniai: 1. Apžvelgti vartotojų elgsenos teorinius aspektus. 2. Pagrįsti vartotojų elgsenos tyrimo aktualumą. 3. Išanalizuoti vartotojų elgsenos ypatumus sveikatingumo centre „Linija“. Pagrindiniai rezultatai ir išvados Bakalauriniame darbe analizuojamos paslaugų vartotojų elgsenos savybės ir jai įtaką darantys veiksniai. Tema yra aktuali tuo, kad sveikatingumo paslaugos yra populiarios, perspektyvos, vis labiau naudojamos ir vertinamos, vartotojai vis daugiau laisvo laiko skiria tokioms paslaugoms. Apibendrinti tyrimo rezultatai parodė, jog vartotojų elgsenai įtaką daro daugelis veiksnių: kultūriniai, socialiniai, asmeniniai, psichologiniai faktoriai. Prieš įsigydamas prekę ar paslaugą kiekvienas pirkėjas pereina visus pirkimo proceso etapus, tačiau vieni užtrunka ilgiau, kiti trumpiau, kol galiausiai juos visus įveikia. / Determination of consumer behaviour features in health center “Linija”.

Eksperimentas buvo atliktas su 90 mišrūnių kiaulių, suskirstytų į bandomąsias grupes, atsižvelgiant į jų kilmę, lytį ir pradinį kūno svorį. Kiaulės buvo suskirstytos į šešias bandomąsias grupes (15 gyvūnų kiekvienoje grupėje): 1 grupė - gyvūnai šeriami visaverčiais pašarais ir laikomi ganykloje, 2 grupės - gyvūnai šeriami visaverčiais pašarais ir laikomi tvarte, garduose su kraiko pakratais, 3 grupė - gyvūnai šeriami visaverčiais pašarais ir laikomi tvarte, garduose be kraiko pakratų, 4 grupė - gyvuliai šeriami visaverčiais pašarais ir liucernos pašarais, laikomi lauke, grupė 5 - gyvuliai šeriami visaverčiais pašarais ir liucernos pašarais, laikomi tvarte, garduose su kraiko pakratais, 6 grupė - gyvuliai šeriami visaverčiais pašarais ir liucernos pašarais, laikomi tvarte, garduose be kraiko. Tyrimo objektas: penimų kiaulių elgsena atsižvelgiant į šėrimą ir laikymo būdus (tvarte ar vasaros stovyklose) Trimo tikslas: nustatyti laikymo sistemų (tvarte ar vasaros stovyklose) ir šėrimo (pilnavertis pašaras ir/arba papildytas liucernos pašaru) poveikį skirtingais amžiaus laikotarpiais penimų kiaulių elgsenai. Išvados. Analizuojant skirtingus penėjimo laikotarpius, nustatyti kiaulių elgsenos ypatumai ir ryšys su produktyvumu. Pirmoje ir antroje penėjimo fazėje (apie 50 kg ir 100 kg) nustatyti įtakojantys veiksniai produktyvumą susiję su poilsio periodų, judėjimo aktyvumų. Kiaulės augintos be kraiko, daugiau laiko skirdavo poilsiui, buvo mažiau aktyvios, ir agresyvesnės... [toliau žr. visą tekstą] / The experiment was performed on a total of 90 hybrid pigs divided into experimental groups based on their origin (litter), sex and initial body weight. The pigs were assigned to six experimental groups (15 animals per group): group 1 – animals fed a complete diet and kept freerange, group 2 – animals fed a complete diet and kept indoors in pens with litter bedding, group 3 - animals fed a complete diet and kept indoors in pens without litter bedding, group 4 – animals fed a complete diet and alfalfa forage, kept free-range, group 5 - animals fed a complete diet and alfalfa forage, kept indoors in pens with litter bedding, group 6 - animals fed a complete diet and alfalfa forage, kept indoors in pens without litter bedding. All management systems were animal welfare-friendly. Both at the first and second stage of fattening (approx. 50 kg and 100 kg BW, respectively), the experimental factors had a significant effect on the majority of behavior patterns in pigs. An increase in rest periods and a reduction in locomotor activity and other types of behavior were observed in older animals.

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama Šiaulių miesto rankų darbo aksesuarų vartotojų elgsenos tema. Tiriamą problemą apibūdina klausimas: kokie pagrindiniai vidiniai ir išoriniai vartotojų elgsenos veiksniai skatina įsigyti rankų darbo aksesuarus? Teorinėje darbo dalyje pateikiama vartotojų elgsenos samprata, vidiniai ir išoriniai veiksniai, vartotojų sprendimo pirkti priėmimo procesas, alternatyvų identifikavimas bei marketingo komplekso elementų įtaka vartotojų elgsenai. Empirinėje darbo dalyje apklausus 100 Šiaulių miesto gyventojų – moterų, identifikuotos esminės priežastys, įtakojančios rankų darbo aksesuarų vartotojų elgseną; išsiaiškinti pagrindiniai tokio tipo aksesuarų pasirinkimo motyvai ir kriterijai, vartotojų nuomonės; giluminio interviu metu pagrįsta kokybinio tyrimo metu gauta informacija. Remiantis gautais kiekybinio ir kokybinio tyrimo rezultatais, sudarytas rankų darbo aksesuarų vartotojų elgsenos modelis. / Undergraduate thesis examined Šiauliai handmade accessories, consumer behavior topic. The problem under study describes the issue: what are the key internal and external factors are driving consumer behavior to purchase handmade accessories? The theoretical part of the consumer behavior on the concept of internal and external factors, consumer purchase decision process, the identification of alternatives, and marketing mix elements influence consumer behavior. Empirical survey of 100 working in Šiauliai city's population - women, identified the root causes that influence handmade accessories, consumer behavior, to clarify the main reasons for the choice of the type of accessories and the criteria for consumer satisfaction, depth interviews during the qualitative analysis based on the information received. Based on quantitative and qualitative results of the study, consisting of handmade accessories, consumer behavior model.

SUMMARY Research object – consumers of ecological food products. Research subject – consumer behavior of ecological food products Research aim – to present marketing decisions stimulating purchase of ecological products. Tasks: 1.To analyze outward and inward factors impact on consumer behavior. 2.To identify marketing tools influence on consumer behavior. 3.To prepare the research methodic of ecological products consumer behavior. 4.To conduct a sample survey and to identify factors impact of purchase of ecological food products. 5.To recommend marketing decisions stimulating purchase of ecological products. Research methods - Lithuanian and foreign authors scientific literature analysis and synthesis, logical abstracts, sample survey, data grouping, method of statistical analysis, graphic presentation. Marketing decisions recommended stimulating purchase of organic products are based on Lithuanian and foreign authors theoretical principles of outward, inward and marketing factors impact on consumer behavior, sample survey, identified consumers motives of purchase and usage of ecological food products, investigated marketing tools influence to ecological food products consumer behavior.

Tyrimo aktualumas. Iš esmės pakitusi valstybės ekonominė sistema keičia vartotojų elgseną. Rinkos ekonomikoje gausu įvairių gamintojų, kurie, tarpusavyje konkuruodami, siekia patraukti vartotoją. Galimybė rinktis keičia vartotojų elgseną. Tokioje situacijoje vartotojas kartais pats nesuvokia, kodėl jis perka vienokias ar kitokias paslaugas. Tyrimo problema: Kaip pažymi J. Stankevičienė (2004) vartotojų elgsena yra dinamiškas sociokultūrinis reiškinys, todėl šios problemos studijos, nepaisant atliktų tyrimų gausos, ne tik išlieka aktualiomis, bet jų aktualumas tik didėja. Net ir tie tyrimai, kurie atlikti išsivysčiusiose šalyse, dėl skirtingo sociokultūrinio konteksto nedaug gali padėti suprasti analogiškų vartotojų elgseną mažą gyvenimo rinkos sąlygomis patirtį turinčioje šalyje. Taigi darbe formuluojama problema ir tikslas ištirti vartotojų elgseną, yra reikšminga. Pastaraisiais metais pasirodė daugiau mokslinių monografijų, straipsnių lietuvių kalba, nagrinėjančių vartotojų elgsenos aspektus, tačiau tai vis dar aktuali teorinė ir praktinė problema. UAB „Fankas“ ir ko kuri specializuojasi sporto paslaugų srityje, taip pat renka ir atnaujina duomenis apie savo klientus, tačiau įmonei šiandien sunku pasakyti, kokie vartotojų elgsenos veiksniai, lemiantys sprendimo pirkti priėmimo procesą, yra svarbiausi, prognozuojant paslaugų pirkimo tendencijas. Įvertinusi vartotojų elgseną įtakojančius veiksnius, įmonė tikisi efektyviau taikyti marketingo sprendimus, susijusius su dar... [toliau žr. visą tekstą] / Relevance of the work. Basically the varied state economical system changes the consumers’ behaviour. Within the market economy dominate various manufacturers those being competitive in regard of each other are seeking to attract a consumer. An opportunity to choose changes consumer’s behaviour. In such situation a consumer sometimes doesn’t realise why he purchases items of some sort. Often his behaviour is influenced not only with various environmental factors but also with his personal assurances and values. The problem of the work. As certifies J. Stankevičienė (2004) the consumers’ behaviour is the dynamic social cultural appearance, therefore the studies of such problem regardless an abundance of the accomplished researches remain not only relevant but also their relevance is expanding gradually. Even those researches which were accomplished within the developed countries as concerns of social cultural context can little help while understanding the behaviour of analogous consumers within the countries having the diminutive life experience under the market circumstances. Hence the problem and goal formatted at work are important. In these latter years have appeared more scientific monographs, articles in Lithuanian language analysing the aspects of consumers’ behaviour, but this is still actual theoretical and practical problem. UAB “Fankas“ ir ko that specializes in the field of sport services is also collecting and renovating information about their clients, but... [to full text]

Širdies ir kraujagyslių ligos, tame tarpe ir išeminės širdies ligos, laikomos pagrindine naujojo amžiaus sveikatos problema - tai ligos, kurių daugėja vykstant progresui ir kylant pragyvenimo lygiui. Darbe buvo nagrinėti vieni iš svarbiausių psichologinių IŠL rizikos veiksnių: nerimastingumas, pablogėjusi nuotaika ir tipo A elgsena, taip pat IŠL sergančiųjų sveikatai palankus elgesys, išskirtinį dėmesį skiriant IŠL sergančiųjų nerimastingumui ir pablogėjusiai nuotaikai bei jų kitimams stacionarinio gydymo metu. Šio Tyrimo tikslas – nustatyti išemine širdies liga sergančiųjų nerimastingumo ir pablogėjusios nuotaikos kitimus gydantis stacionare. Tyrime dalyvavo 178 28 – 74 metų (53,52 ± 9,03) respondentai. Iš jų 107 29 – 74 metų (53,91 ± 9,14) asmenys, sergantys IŠL ir 71 28 – 73 metų (52,94 ± 8,89) nesergantys IŠL (lyginamoji grupė). Pablogėjusiai nuotaikai ir nerimastingumui nustatyti naudota A.S. Zigmondo ir R.P.Snaitho ligoninės nerimo ir depresijos skalė (HAD – angl. Hospital Anxiety and Depression Scale). Elgsenos aktyvumui (A tipui) nustatyti naudotas sutrumpintas D. Dženkinso klausimyno (Jenkins Activity Survey – JAS) variantas, kurį sudarė trylika klausimų bei Framinghamo 10 klausimų skalė tipo A elgsenai nustatyti. Besigydančių stacionare IŠL sergančių pacientų nerimastingumas ir pablogėjusi nuotaika sumažėja stacionarinio gydymo pabaigoje. Tačiau nerimastingumas sumažėjo vyrų, sergančių IŠL, grupėje, o pablogėjusi nuotaika sumažėjo moterų, sergančių IŠL, grupėje... [toliau žr. visą tekstą] / Heart and blood vessels diseases including ischemic heart diseases are considered a major issue of health care in the modern age as these are the diseases which are growing in numbers in the times of progress and increasing level of subsistence. The thesis explores some major psychological ischemic heart disease risk factors: anxiety, worsening mood and type A behaviour as well as health-favouring behaviour of ischemic heart disease patients, essentially concentrating upon ischemic heart disease patients’ anxiety and worsening mood and its alterations in the process of hospital treatment. The aim of this analysis is to explore alterations of ischemic heart disease patients’ anxiety and worsening mood at the time of hospital treatment. The analysis covered 178 individuals aged 28 to 74 (53.52±9.03) including 107 ischemic heart disease patients aged 29 to 74 (53.91±9.14) and 71 members of the control group aged 28 to 73 (52.94±8.89) who are not ischemic heart disease patients. In order to assess worsening mood and anxiety, A.S. Zigmond and R.P. Snaith’s Hospital Anxiety and Depression Scale was employed. The assessment of the activeness of behaviour was performed by the brief variant of Jenkins Activity Survey containing thirteen questions and 10 questions scale by Framingham for the identification of type A behaviour. Anxiety and worsening mood of ischemic heart disease patients treated in hospital improve in the final stages of hospital treatment. However, anxiety decreased... [to full text]