Cette thèse porte sur l’analyse du processus d’adoption par le client d’une innovation commerciale. Plus particulièrement, elle étudie le rôle de la Socialisation Organisationnelle du Client sur le lien entre la Satisfaction Relationnelle et la Fidélité client à une nouvelle forme de vente. Dans cette optique, nous avons réalisé une étude exploratoire dans le but d’identifier les variables favorisant le succès d’une innovation commerciale ainsi que le processus d’adoption et d’apprentissage d’une innovation commerciale. La particularité de notre démarche réside dans le fait d’avoir interrogé différents segments de clients (et de non clients) mais aussi d’avoir observé les collaborateurs d’un DRIVE (Click&Carry). La première partie aboutit ainsi à une modélisation de l’adoption d’une innovation commerciale que nous testons dans la deuxième partie auprès de clients et d’employés. De plus, nous mettons en relation l’extraction des données de consommation des clients interrogés avec les données déclaratives issues des clients et des employés de contact.Les résultats de la recherche corroborent le rôle modérateur de la Socialisation Organisationnelle du Client (SOC) et de la Perception de la Socialisation Organisationnelle de l’Employé (PSOE), leur rôle variant en fonction du type d’innovation commerciale observée. Il en va de même au sujet du lien entre la Socialisation Organisationnelle de l’Employé (SOE) et, la Socialisation Organisationnelle du Client (SOC) d’une part, et, d’autre part, la Perception de la Socialisation Organisationnelle de l’Employé (PSOE), bien qu’il ne s’agisse que d’une démarche exploratoire / This thesis focuses on the analysis of a retailing innovation adoption process by customers. More in particular it examines the effect of Customer Organizational Socialization on the relationship between Relational Satisfaction and Customer Loyalty to a new form of selling.Towards this end, we conducted an exploratory study to identify variables promoting the success of a retailing innovation as well as the adoption and learning processes of a new form of selling. The advantage of our approach lies not only on having surveyed various customers and non-customers groups but also on having observed employees of a "Click and Collect". The first part led to a model of the adoption of a retailing innovation. In the second part, we tested this model on the basis of a customer and employee database. In addition, we related the extraction of our surveyed customers consumption data with declarative data from customers and contact employees.The research findings support the moderating effect of Customer Organizational Socialization (COS) and the Perception of Employee Organizational Socialization (PEOS), their role varying depending on the type of the retailing innovation. The same results are obtained about the relationship between Employee Organizational Socialization (EOS) and Customer Organizational Socialization (COS) on one part, and the Perception of Employee Organizational Socialization (PEOS) on the other part, although it is only an exploratory approach

L'approche criminologique de la délinquance du mineur permet de mettre en lumière les facteurs jouant un rôle dans le processus délinquantiel. Si certaines analyses s'attachent à démontrer l'influence déterminante de l'environnement familial sur la délinquance du mineur, ces propos méritent d'être nuancés. La famille est le modèle de socialisation primaire de l'enfant. Un contexte familial, régi des comportements déviants ou une autorité défaillante, entraînerait dès lors des conséquences criminogènes pour l'enfant. Pour autant, celui-ci ne reproduit pas automatiquement le schéma familial et bénéficie d'une intégration sociale.Dès lors, les analyses multifactorielles de la délinquance mettent en évidence l'importance des autres facteurs environnementaux dans le passage à l'acte du mineur, celui-ci évoluant par la rencontre d'agents extérieurs à la famille.L'influence des facteurs tels que l'école et les groupes de pairs peut se manifester de telle sorte que cette hypothèse remettrait en cause la théorie selon laquelle la famille est un facteur déterminant. Si ces analyses se justifient, elles demeurent incomplètes, soulevant alors la question du lien entre la délinquance juvénile et le fonctionnement de la société occidentale. / A criminalogy approach makes it possible to highlight decisive factors of the delinquency process (ou the criminal process). Some analysts aims to prove the importance of familial context on juvenile delinquency although these explanations seems insufficient. Family is the primary socialisation instance and familial background with deviant behaviors and defaulting authority could thus have an impact on juvenile delinquency. One can observe however that children sometimes do not reproduce the family scheme and are socially integrated. Consequently, a multi-factors analysis of delinquency points up the importance of other contextual factors, among them the external agents to the family encounters, in explaining the first acts of delinquency. Influence of factors as education and peer group imply the questioning of the familial background considered as a key factor of juvenile delinquency. If verified, these analysis remain nonetheless an incomplete explanation, while raising the question of the causal relationship between juvenile delinquency and the workings of Western society.

Les premiers orchestres percussifs appelés « batucadas » apparaissent en France à partir des années 1970, inspirés des rythmes brésiliens tels que le samba, le samba-reggae et le maracatu. Le nombre d’associations fondées pour encadrer l’activité de ces orchestres est en forte augmentation depuis les années 2000, dans le sillage d'une vague d’ouverture aux musiques « du monde ». En effet, dans la société française, la diffusion cette musique populaire et collective repose aussi bien sur ses caractéristiques formelles et esthétiques que sur une image consacrée du Brésil comme nation métisse. Dans un contexte contemporain où la diversité culturelle est de plus en plus soutenue, l’amour pour ces rythmes des « Autres » peut révéler bien des choses sur la société où ils s’incorporent. De fait, les rencontres culturelles au cœur de cet environnement remettent à jour les relations de pouvoir historiques entre Afrique, Brésil et Europe. Plaisirs esthétiques, revendications identitaires et négociations activées en situation, telles sont les dynamiques manifestées par le discours et les performances des joueurs francophones. / In France, from the 1970s, the first percussive orchestras called "batucadas" appeared. Inspired by rhythms of brazilian popular culture (mainly samba, samba-reggae and maracatu), these are organized as associations (Journal Officiel des Associations) and they have experienced a considerable increase since the early 2000’s, when the French musical scene began to favor "world music". First, the ascendancy of the batucada in France is explained by its musical form - group practice - and its aesthetic characteristics linked to a "popular" dimension, little present in French music and society in general. However, another factor fuels the interest of French-speaking percussionists. The representations to which this music is associated, through an internationally diffused image: Brazil is a country where "racial democracy" exists. Nowadays, the theme of "cultural diversity" is defended by several actors, integrating a large part of European political and institutional discourses. In this context, the attraction to the batucada - music that refers to a proxy for the "Other" - can reveal the dynamics proper to the society where it is "incorporated". The encounters between Brazilian percussionists and "Gringos" are intersected by historically constructed power relationships between Africa, Brazil and Europe; between aesthetic pleasures and identity resellers that express themselves "in situation", the speeches and performances of the Francophone practitioners construction. / Na França dos anos 1970 surgem as primeiras orquestras percussivas designadas « batucadas ». Inspirando-se em ritmos da cultura popular brasileira (principalmente o samba, samba-reggae e maracatu), estas se organizam enquanto associações (Journal Officiel des Associations) e conhecem um aumento considerável a partir dos anos 2000, quando o cenário musical francês se mostra favorável ao consumo da « world music ». Primeiramente, a propagação da batucada na França justifica-se em razão do seu formato musical – prática de grupo – e de suas características estéticas ligadas à uma dimensão « popular », pouco presentes nas músicas francesas e na sociedade em geral. Entretanto, um outro fator alimenta o interesse dos percussionistas francófonos : as representações às quais esta música é associada, por intermédio de uma imagem difundida internacionalmente, o Brasil é um país onde a « democracia racial » existe. Nos dias atuais, o tema da « diversidade cultural » é defendido por diversos atores, integrando uma grande parcela dos discursos politicos e institucionais europeus. Neste contexto, a atração exercida pela batucada – música que remete à uma alteridade dos « Outros » – pode ser reveladora de dinâmicas próprias à sociedade onde ela é « incorporada ». Os encontros entre percussionistas brasileiros e « gringos » são atravessados por relações de poder historicamente construídas entre África, Brasil e Europa. Entre deleites estéticos e revendicações identitárias que se expressam « em situação », os discursos e performances dos pratiquantes francófonos se constroem.

Le retour d’expatriation professionnelle (repatriation) est une transition psychosociale qui fait l’objet de peu de recherches dans le champ de la psychologie de la carrière. Les données disponibles indiquent que le rapport à l’emploi occupé au retour reste problématique pour nombre de repatriés. L’épreuve du retour semble témoigner d’un « choc identitaire » plus complexe que le seul « choc culturel » décrit couramment dans la littérature : comment expliquer que la majorité des repatriés évoquent des difficultés d’adaptation professionnelle plus grandes au retour d’expatriation qu’à l’aller, alors que pour la plupart d’entre eux, ils retrouvent à la fois leur pays, leur culture, leur langue maternelle, leur famille, leurs amis voire leurs collègues? La recherche de Thèse vise à mieux appréhender des processus et dimensions psychologiques associés à la transition psychosociale du retour d’expatriation professionnelle et en particulier à éclairer la dynamique identitaire et capacitaire en jeu chez les repatriés lors de leur réintégration au travail dans le pays d’origine. Trois études, utilisant des méthodes d’analyse quantitatives et qualitatives, ont été conduites auprès de cadres repatriés après des expériences d’expatriation professionnelle réussie. Ces études soulignent l’importance d’envisager la transition psychosociale de repatriation en prenant en compte des construits psychologiques clés référant à l’ensemble du parcours d’expatriation-repatriation comme les motivations à s’expatrier, le sentiment d’adaptation en expatriation ainsi que les conditions perçues, le sentiment d’efficacité professionnelle, les retentissements identitaires et la tonalité affective au retour. Cette perspective a notamment montré que les motivations professionnelles pour l’expatriation étaient en lien avec un développement capacitaire souhaité par le sujet, qu’il cherche à valoriser à son retour. En conséquence, les tensions identitaires ressenties sont d’autant plus criantes que l’individu perçoit un décalage important avec l’environnement du retour, alors que son projet d’expatriation visait au contraire un meilleur ajustement. Les résultats de la recherche dégagent aussi quelques pistes d’application en conseil de carrière pour accompagner les personnes en mobilité internationale, tout au long de leur parcours d’expatriation-repatriation. / Professional repatriation is a psychosocial transition that has been little studied in the field of career psychology. The data available indicate that after being repatriated, the relationship to the job remains problematic for many people. Upon their return, the stress seems more like a ‘shock of identity’ than a simple ‘cultural shock’ usually described by the literature. How to explain that most repatriates mention greater difficulties for professional adaptation when they return to their country, their culture, their native language, their family, and friends or colleagues that they did when leaving? The present research thesis seeks to enhance our understanding of the psychological processes and the psychosocial dimensions of the professional repatriation transition, focusing in particular on identity and capability dynamics at play among repatriates when they return home. Three studies using quantitative and qualitative methods were conducted with repatriated executives after successful professional expatriation experiences. These studies highlight the importance of the psychosocial transitions of repatriation by taking into account key psychological constructs involved in the entire expatriation-repatriation process, such as the motivations for expatriation, the sentiment of adaptation during expatriation, as well as the perceived conditions, professional self-efficacy, and the repercussions on identity and emotional tone after the return. The approach adopted here found that the professional motivations for expatriation were often based on a desire to learn a new skill or capacity, which the subject tried to showcase upon his/her return. Thus, the identity tensions experienced were greater the more the individual perceived a significant difference with his/her return environment, while they had expected the contrary that expatriation would provide a better fit. The research results provide some suggestions for career counselling to support people in international mobility throughout their experience of expatriation-repatriation.

L’étude conduite porte sur l’exploration de la période d’intégration des nouvelles recrues se reconnaissant une orientation sexuelle homosexuelle ou bisexuelle. A partir d’une recherche qualitative, nous posons l'hypothèse générale selon laquelle les processus d’intégration, de socialisation organisationnelle et de construction des intentions professionnelles d’avenir seraient influencés par la présence de normes hétérosexistes et d’une discrimination perçue au travail, d’une part, et par l’identité sexuelle construite antérieurement dans les différentes sphères de vie d’autre part. Nos données ont été recueilles auprès de douze jeunes se reconnaissant comme LGB, récemment intégrés dans les milieux professionnels de la justice et des transports à l’aide de deux études : l’une conduite avec des entretiens de type récit de vie pour d’étudier le sens attribué aux expériences subjectives avant et pendant la période d’intégration dans l’organisation, l’autre menée et à partir d’entretiens de type IMIS pour mieux comprendre les dynamiques identitaires en analysant les relations subjectives entre l’individu et son environnement Les résultats soulignent que les normes hétérosexistes restent dominantes et montrent la non-neutralité de la sphère professionnelle où les échanges incluent des aspects de la vie privée. Dès l’entrée dans l’organisation les jeunes LGB font face à un dilemme entre la divulgation ou la dissimulation de leur orientation sexuelle qui nécessite un aménagement de l’identité en milieu de travail. Parmi les stratégies de présentation de soi, la dissimulation fondée sur la feinte et l'évitement de l’orientation sexuelle est majoritairement utilisée pour éviter les différentes formes de discriminations et d’homophobie anticipées au travail. / The study focuses on an exploration of the integration time of recently-recruited professionals who identify themselves as homosexual or bisexual. Based on the qualitative analysis, we draw the general hypothesis that the processes of integration, organisational socialisation, and the construction of a future career path that are influenced both by the presence of heterosexist norms and perceived discrimination in the workplace as well as by sexual identity previously built in other parts of life. Our data were collected from twelve self-identified LGB young people who recently recruited in the workplace in the transportation and law using two studies: the first conducted with informal interviews to study the meaning given to subjective experience before and during the integration period in the organisation, and the second built from IMIS interviews to understand better the identity dynamics by analysing the subjective relationships between the individual and his environment. The results highlight that heterosexist norms remain dominant and show non-neutrality in the part of the professional world where the conversations include aspects of private life. From the moment of their arrival in the organisation, the young LGB people confront a dilemma between dissimulating and divulging their sexual identity, which requires identity management strategy handling to tackle different forms of discrimination and perceived homophobia. Among the identity management strategies, dissimulation based on pretending or avoiding of sexual orientation are the strategies that are used in the majority to avoid the different forms of discrimination based on sexual orientation that are anticipated in the workplace.

The study is concerned with the process of socialisation of teachers in the teaching profession. Drawing on socialisation theory the study sees the process of secondary socialisation in teacher preparation as building skills and enabling personal development. It was predicted that in the transition from the training institution to the first years of teaching, the degree of job satisfaction and commitment to teaching would be related to the degree of conflict experienced and that job satisfaction and commitment would be less for beginning teachers compared with that anticipated by trainees. Conflict was seen as appropriately measured by the difference between personal professional attitudes and occupational values one the one hand and the professional attitudes and occupational values perceived to be held by senior teachers on the other. Seventy-three final year trainee teachers at the Canberra College of Advanced Education and 47 beginning teachers in their first two years of teaching in Canberra primary and secondary schools, were selected as the sample. Previously validated instruments were used in a questionnaire. The findings clearly showed the existence of conflict between personal professional attitudes and occupational values and the perceived professional attitudes and occupational values of senior teachers. The difference in conflict between trainees and beginning teachers was small and tended to decrease. However, there was a marked increase in variance of conflict scores for women conpared to men. For women also, conflict was highly related to job satisfaction. Thc findings suggested that men tend to be more homogeneous in their adaptation to teaching and are more inclined to be satisfied and committed despite holding professional attitudes and occupational values which conflict with those of senior teachers. The study discusses some of the imlications of the findings for the training institution and the importance, particularly for women teachers, of coping with conflict in the teaching situation.

L'objectif de cette thèse est de mieux comprendre la dynamique des connaissances, qui devient un enjeu stratégique majeur dans la construction automobile d'aujourd'hui où le produit est particulièrement complexe.<br />Cette thèse s'appuie sur trois ans de recherche de terrain chez Renault, au sein des groupes projet en charge soit du développement du véhicule avant sa commercialisation, soit des évolutions enregistrées par celui-ci après sa commercialisation.<br />Pour analyser cette dynamique des connaissances dans l'organisation et pour éclairer le processus de conception, en faisant le lien entre ses dimensions individuelles et collectives, nous proposons dans cette thèse un détour par les formes de socialisation que nous entendons comme des modes d'action réciproque.<br />La modélisation que nous avons construite met en évidence l'existence de trois formes de socialisation - les formes cadrées, les formes moyennement cadrées et les formes non cadrées - en fonction du degré d'intensité de la socialisation entre les acteurs. <br />Ces formes de socialisation rendent compte de catégories différentes d'interactions qui apparaissent dans des temps et des espaces différents, ainsi que dans des communautés d'acteurs différentes.<br />Les formes de socialisation nous permettent de parler autant de la coordination et de la coopération que de l'apprentissage. Si nous les regardons par le prisme de l'apprentissage engendré par les interactions entre les acteurs, ces formes de socialisation nous apparaissent comme des formes d'apprentissage. Vues de cette manière, les formes d'apprentissage permettent de mettre en évidence la déviation de la trajectoire du processus d'apprentissage induite par le pouvoir ou par l'arbitrage.<br />Ces trois formes de socialisation sont interdépendantes et " s'alimentent " réciproquement : chacune d'elles a des limites qui induisent des dysfonctionnements palliés par les deux autres formes.<br />La manière dont ces trois formes de socialisation s'articulent est essentielle pour comprendre la dynamique des connaissances dans l'organisation, et, par là, les différents problèmes posés aux concepteurs ainsi que les solutions possibles de sortie de l'impasse.<br />La compréhension de la manière dont ces formes se maintiennent ouvre des voies nouvelles pour la gestion des connaissances dans l'entreprise.

Syftet med studien är att skapa en ökad förståelse inom berörda yrkes- och studentgrupper för hur individer, som blivit rullstolsburna senare i livet, upplever sin identitet och eventuella identitetsförändringar. Resultatet tolkades utifrån Anthony Giddens teorier om senmodernitet och identitet samt Peter L. Berger och Thomas Luckmanns kunskapssociologiska perspektiv. Den tidigare forskningen har berört funktionshinder och identitet utifrån olika aspekter, dock har inte syftet för denna studie behandlats i sin helhet i andra studier. Semistrukturerade intervjuer genomfördes med sex stycken respondenter för att nå deras upplevelser. Utifrån det material som inkommit genom intervjuerna har åtta stycken kategorier framträtt: självbild, yttre attribut, vanor och rutiner, arbete och fritid, relationer, bemötande från andra, drömmar och planer samt handikappanpassning. I studien framkommer att respondenterna använder framträdande och uppträdande för att påverka den spegling de får av omgivningen. Studien visar även att det har skett en förändring av respondenternas regimer och rutiner. En identitetsförändring har därmed skett hos respondenterna. I studien diskuteras även det faktum att respondenterna själva inte framhåller den identitetsförändring som påvisas i studien. Detta tyder på att respondenterna inte själva tänker på förändringen i sig, de tänker mer indirekt på förändringen genom att denna påverkat dem i olika situationer. I studien framkommer även vikten av det omgivande samhällets attityd gentemot den funktionshindrade när det gäller speglingen av individen. Detta är av relevans för de instanser i samhället som arbetar med frågor rörande funktionshinder.

The sporting triangle represents the relationships among children, leaders and parents in the context of child sport. These relations are of significant importance for the child’s experience of sport. Taking the sporting triangle as its point of departure this thesis aims to describe and understand the socialisation processes among children, leaders and parents in girls’ and boys’ football teams, focusing on how the children's perspective is reflected in practice. The study has an ethnographic research approach and is based on field work carried out over two years in one girls’ and one boys’ football team in an ordinary Swedish sports club. Data were generated through 60 participant observations of the daily life of football, and through interviews with 38 children, 7 leaders and 8 parents. It was found that children, leaders and parents have different views concerning what is most valuable in children’s football, which both affects their behaviour and what they expect of each other. One overall conclusion is that children, leaders and parents are in what is referred to as different sports worlds. The sports worlds of the three groups involved in child football are thus based on different logics and this has implications for the social interactions in the teams. The world of children is based in a social logic, particularly in the value of friends. The world of leaders is based in a sporting logic, more specifically in the value of building a high-performance football player. The world of parents is based in an upbringing logic, particularly in the value of what is good for their own child. The social relationships between the children also show how boys and girls relate to a male standard that exists in children's football. The results are discussed in relation to the significance of generation and gender in child football and to the demand that adults take children's specific needs and desires into account more seriously in sport. The thesis also discusses what might constitute a child perspective and how child football can be adjusted to meet the needs and desires of children. In adopting the child’s perspective there is much to be gained from seeing girls and boys as the social actors they are, instead of seeing them as the next generation of adult football players. The thesis also offers a more developed model of the sporting triangle which highlights the importance of interactions between, as well as among, the groups of girls, boys, leaders and parents, as a starting point for further research within the field of child and youth sport.

<p>Syftet med studien är att skapa en ökad förståelse inom berörda yrkes- och studentgrupper för hur individer, som blivit rullstolsburna senare i livet, upplever sin identitet och eventuella identitetsförändringar. Resultatet tolkades utifrån Anthony Giddens teorier om senmodernitet och identitet samt Peter L. Berger och Thomas Luckmanns kunskapssociologiska perspektiv. Den tidigare forskningen har berört funktionshinder och identitet utifrån olika aspekter, dock har inte syftet för denna studie behandlats i sin helhet i andra studier. Semistrukturerade intervjuer genomfördes med sex stycken respondenter för att nå deras upplevelser. Utifrån det material som inkommit genom intervjuerna har åtta stycken kategorier framträtt: självbild, yttre attribut, vanor och rutiner, arbete och fritid, relationer, bemötande från andra, drömmar och planer samt handikappanpassning. I studien framkommer att respondenterna använder framträdande och uppträdande för att påverka den spegling de får av omgivningen. Studien visar även att det har skett en förändring av respondenternas regimer och rutiner. En identitetsförändring har därmed skett hos respondenterna. I studien diskuteras även det faktum att respondenterna själva inte framhåller den identitetsförändring som påvisas i studien. Detta tyder på att respondenterna inte själva tänker på förändringen i sig, de tänker mer indirekt på förändringen genom att denna påverkat dem i olika situationer. I studien framkommer även vikten av det omgivande samhällets attityd gentemot den funktionshindrade när det gäller speglingen av individen. Detta är av relevans för de instanser i samhället som arbetar med frågor rörande funktionshinder.</p>