The thesis breaks down demands of regulations from EU level and Swedish level that will impact companies as well as positive effects ISO 9001 and 14001 can have on companies, where there can be implications as well as benefits having integrated management systems. The purpose  in this case study is to see what managers and coordinators need and require from a management system and how the linked systems are used, where theories such as SWOT, cornerstone model, user experience and PESTEL are used. Because it is a perception of user’s behaviors, requests and needs qualitative research is used as the method consisting of interviews for the focus group and surveys to enhance the extent of the study. The interviews were conducted with 24 questions in the main categories of background of the interviewee, competence, and usage of the systems. The surveys have been more narrowed to specific usage intervals of systems and what is required and how a system is used.   The result of the study has been narrowed down from long interviews into a compact matrix diagram of the participants where the need for system connectivity and a more focused approach in ISO 9001 than 14001 has been seen, among other findings. And how the user behaviors are within the different systems and how it is used. The conclusions of the study are that system upgrades could benefit the work of integrated management system work and possibly enhance how to encourage work more actively within the systems. The processes should be linked to documentation, Management system and M-files connected. / Examensarbetet bryter ner krav på regelverk från EU-nivå och svensk nivå som kommer att påverka företag samt positiva effekter ISO 9001 och 14001 kan ha på företag, där det kan finnas både implikationer och fördelar med integrerade ledningssystem. Syftet i denna fallstudie att se vad chefer och samordnare behöver och kräver av ett ledningssystem och hur de länkade systemen används, där teorier som SWOT, hörnstensmodell, användarupplevelse och PESTEL används. Eftersom det är en uppfattning om användarnas beteenden, önskemål och behov används kvalitativ forskning som metod bestående av intervjuer för fokusgruppen och undersökningar för att öka studiens omfattning. Intervjuerna genomfördes av 24 frågor i huvudkategorierna intervjupersonens bakgrund, kompetens och användning av systemen. Undersökningarna har begränsats till specifika användningsintervall för system och vad som krävs och hur ett system används. Resultatet av studien har avgränsats från långa intervjuer till ett kompakt matrisdiagram över deltagarna där behovet av systemuppkoppling och ett mer fokuserat tillvägagångssätt i ISO 9001 än 14001 bland annat har setts. Hur användarbeteendena är inom de olika systemen och hur det används. Slutsatserna av studien är att systemuppgraderingar kan gynna arbetet med integrerat ledningssystem och eventuellt förbättra hur man kan uppmuntra till ett mer aktivt arbete inom systemen. Och processerna ska vara kopplade till dokumentation, ledningssystem och M-files sammankopplade.

The thesis breaks down demands of regulations from EU level and Swedish level that will impact companies as well as positive effects ISO 9001 and 14001 can have on companies, where there can be implications as well as benefits having integrated management systems. The purpose  in this case study is to see what managers and coordinators need and require from a management system and how the linked systems are used, where theories such as SWOT, cornerstone model, user experience and PESTEL are used. Because it is a perception of user’s behaviors, requests and needs qualitative research is used as the method consisting of interviews for the focus group and surveys to enhance the extent of the study. The interviews were conducted with 24 questions in the main categories of background of the interviewee, competence, and usage of the systems. The surveys have been more narrowed to specific usage intervals of systems and what is required and how a system is used.   The result of the study has been narrowed down from long interviews into a compact matrix diagram of the participants where the need for system connectivity and a more focused approach in ISO 9001 than 14001 has been seen, among other findings. And how the user behaviors are within the different systems and how it is used. The conclusions of the study are that system upgrades could benefit the work of integrated management system work and possibly enhance how to encourage work more actively within the systems. The processes should be linked to documentation, Management system and M-files connected. / Examensarbetet bryter ner krav på regelverk från EU-nivå och svensk nivå som kommer att påverka företag samt positiva effekter ISO 9001 och 14001 kan ha på företag, där det kan finnas både implikationer och fördelar med integrerade ledningssystem. Syftet i denna fallstudie att se vad chefer och samordnare behöver och kräver av ett ledningssystem och hur de länkade systemen används, där teorier som SWOT, hörnstensmodell, användarupplevelse och PESTEL används. Eftersom det är en uppfattning om användarnas beteenden, önskemål och behov används kvalitativ forskning som metod bestående av intervjuer för fokusgruppen och undersökningar för att öka studiens omfattning. Intervjuerna genomfördes av 24 frågor i huvudkategorierna intervjupersonens bakgrund, kompetens och användning av systemen. Undersökningarna har begränsats till specifika användningsintervall för system och vad som krävs och hur ett system används. Resultatet av studien har avgränsats från långa intervjuer till ett kompakt matrisdiagram över deltagarna där behovet av systemuppkoppling och ett mer fokuserat tillvägagångssätt i ISO 9001 än 14001 bland annat har setts. Hur användarbeteendena är inom de olika systemen och hur det används. Slutsatserna av studien är att systemuppgraderingar kan gynna arbetet med integrerat ledningssystem och eventuellt förbättra hur man kan uppmuntra till ett mer aktivt arbete inom systemen. Och processerna ska vara kopplade till dokumentation, ledningssystem och M-files sammankopplade.

Att bidra till välgörenhet sträcker sig flera århundraden tillbaka i tiden.  Världen står än i dag inför stora utmaningar som humanitära kriser, klimatförändringar och politiska konflikter, som kan behöva stöd i form av bidrag när  statliga medel inte räcker till. Här spelar välgörenhetsorganisationerna en viktig roll. Många av välgörenhetsorganisationerna är etablerade i dagens digitalisering, vilket också ökar konkurrensen om det digitala givandet från användarna.  Syftet med studien var att ta reda på vad som engagerar användare till att bidra digitalt till välgörenhet, samt identifiera vilka nyckelfaktorer som är viktiga för engagemanget i interaktionen med digitala välgörenhetstjänster.  Studien utfördes i samarbete med en etablerad svensk välgörenhetsorganisation och inkluderade användning av deras tjänst Gåvoshopen i den kvalitativa undersökningen. Välgörenhetsorganisationen riktar sig främst till individer som behöver humanitärt stöd. Genom kvalitativa metoder har semistrukturerade intervjuer utförts tillsammans med användartester av en tjänst för digitalt givande. Eftersom välgörenhet i sig inte är en tjänst utan ett beteende, har studiens arbete inspirerats av det teoretiska ramverket Theory of planned behavior, och kopplat den empiriska datan till teorins tre faktorer, attityd till beteende, subjektiva normer och uppfattad beteendekontroll.  Resultaten visade att visuella element så som bilder, textinnehåll och färg, hade en stor inverkan på empatin hos användarna. Designelement som är viktiga nyckelfaktorer till digitalt givande. Navigering och struktur på webbplatsen visade tydliga resultat över hur användarupplevelsen uppfattades, vilket i sin tur gav indikationer på om användarna ville fullfölja sitt digitala givande. Genom studiens resultat har rekommendationer för nya designprinciper tagits fram som kan inspirera andra välgörenhetsorganisationer i deras arbete att öka det digitala givandet från användarna. / Contributing to charity dates back several centuries. The world still faces significant challenges today, such as humanitarian crises, climate change, and political conflicts, which may require support in the form of donations when government funds are insufficient. This is where charitable organizations play an important role. A large part of charitable organizations are established in today's digitalization, which also increases competition for digital donations from users. The purpose of this study was to find out what engages users to contribute digitally to charity and identify the key factors that are important for engagement in interaction with digital charity services.  The study collaborated with a well-established Swedish charity organization that primarily focuses on individuals needing humanitarian support. The study performed a qualitative study by conducting user tests on one of their services that they offer on their website.  Through qualitative methods, semi-structured interviews were conducted along with user tests of a digital donation service. Since charity itself is not a service but a behavior, the study was inspired by the theoretical framework Theory of Planned Behavior and connected the empirical data to the theory's three factors: attitude toward behavior, subjective norms, and perceived behavioral control.  The results showed that visual elements such as images, text content, and color had a significant impact on users' empathy. Design elements that are important key factors for digital giving. Navigation and structure on the website showed clear results on how the user experience was perceived, providing indications on whether users wanted to complete their digital donation. Through the study's results, recommendations for new design principles have been developed that can inspire other charitable organizations in their efforts to increase digital donations from users."

Use of computerized systems with user interfaces (UIs) is very high in the developed world, and is increasing rapidly everywhere else. The security of these systems are of utmost importance, but so is also the perception of security that people have of them. Therefore, this study investigates if there is a link between how usable systems with UIs are, and how securely they are perceived. This was done by constructing a custom and novel experimental setup, where 37 people (n=37) participated online through a website. The website guided participants through a realistic scenario, and then gave them a number of tasks to perform in a mock E-banking application. Participants then answered some questions regarding the usability and security of the mock E-banking application. This E-banking application was designed with the help of the Design Thinking methodology and heuristic evaluations. For most of the results, statistical significance could not be demonstrated. However, the results suggest that there may be a link between usability and perceived security, albeit quite weak. The relationship is hypothesized to be easily overshadowed by other aspects such as authentication procedure and reputation. / Användningen av datoriserade system med användargränssnitt (UI) är mycket hög i den utvecklade världen, och ökar snabbt i övriga världen. säkerheten hos dessa system är av yttersta vikt, men så är även hur säkert dessa system uppfattas av människor. Därför undersöker denna studie om det finns ett samband mellan hur användbart ett system med användargränssnitt är, och hur säkert det uppfattas. Detta gjordes genom att skapa en skräddarsydd och unik experimentell uppställning, där 37 personer (n=37) medverkade online via en webbplats. Webbplatsen guidade de medverkande genom ett realistiskt scenario och gav dem ett antal uppgifter att slutföra i en fiktiv internetbank. Deltagarna svarade sedan på ett antal frågor angående användbarheten och säkerheten hos den fiktiva internetbanken. Denna internetbank designades med hjälp av “Design Thinking”-metodologin och heuristiska utvärderingar. För de flesta resultaten kunde statistisk signfikans inte påvisas. Däremot antyder resultaten att det kan finnas en svag länk mellan användbarhet och upplevd säkerhet. En hypotes är att detta samband enkelt kan överskuggas av andra aspekter såsom autensieringsprocedur och rykte.

Trots att business-to- business (B2B) är tydligt överrepresenterat inom dagens globala e-handel präglas e-handelsportaler designade för detta ändamål av avsevärt sämre användbarhet och användarupplevelse än de inom andra områden av e-handel. Syftet med denna studie är således att klargöra problemområden gällande användbarhet som kan identifieras i e-handelsportaler avsedda för B2B. Vidare syftar forskningen till att praktiskt redovisa hur systemutvecklingsmetoder, ramverk och designprinciper kan appliceras för att åtgärda identifierade problemområden. För att genomföra studien utfördes intervjuer med en grupp informanter med erfarenhet av e-handelsportaler inom B2B. Utöver detta analyserades en existerande e-handelsportal för B2B som sedan vidareutvecklades utifrån vald teori och tidigare forskning. Resultatet av studien presenterar en uppsättning identifierade problemområden, ett praktiskt exempel på en förbättrad e-handelsportal samt hur en specifik systemutvecklingsmetod, ett ramverk och en uppsättning designprinciper kan tillämpas för att lyfta användbarhet och användarupplevelse. / Despite the fact that business-to- business (B2B) is clearly over-represented in today's global e-commerce, the portals designed for this purpose are characterized by greatly inferior usability and user experience compared to those in other areas of e-commerce. Thus, the purpose of this study is to clarify areas of concern regarding the usability that can be identified in the e-commerce portals intended for B2B. Further the research aims to practically show how system development methodologies, frameworks and design principles can be applied to address the identified problem areas. To conduct the study, interviews were held with a group of informants with experience in e-commerce portals in B2B. In addition, an existing e-commerce portal for B2B was analyzed and re-designed based on the chosen theory and previous research. The results of the study present a set of identified problem areas, a practical example of an improved e-commerce portal as well as how a specific system development approach, framework and set of design principles can be implemented to elevate the usability and user experience.

Under de senaste åren har användning av digitala artefakter ökat vilket gett mindre plats till papper. Tidigare forskning illustrerar att läsning via papper är populärast utan någon indikation på att det faktiskt är bättre vad gäller inlärning. Syftet med arbetet är därför att se om det finns någon skillnad och likhet mellan bruksanvisningar på papper (fysiskt) eller skärm (digitalt). Studien grundar sig i teorin Cognitive fit theory förkortat CFT. Teorin har således modifierats till en egen modell där undersökning av valet mellan papper och skärm gjorts genom användarupplevelsen i inlärning (E-learning), tidigare erfarenheter, motivation och känslor. Dessa begrepp har uppkommit från CFT samt tidigare forskning och de har följaktligen följt med under hela processen. En till faktor som grundat sig i tidigare forskning och CFT är projektets frågeställning. Frågeställningen har undersökts och besvarats med hjälp av metoder såsom användartest, där användarna fått bygga ihop två ​LEGO-modeller av samma svårighetsgrad på de olika plattformarna skärm och papper. Användartestet kombinerades med Emotiv headset, som hjälpte till med mätning av hjärnans känslosystem. Rapporten visar även på projektets intervjuer, där deltagarna hade möjlighet att delge sina tankar om testet. Det slutgiltiga resultatet visade på att vissa stora faktorer spelar roll i valet mellan skärm och papper. Bland annat begrepp som erfarenhet, motivation och känslor samt jämförelser och likheter mellan de två plattformarna. Hälften av deltagarna ansåg att en fysisk bruksanvisning är ledande medan andra hälften ansåg den digitala bruksanvisningen som vanligast i och med tutorials och dylikt. Användartesterna gick som beräknat, en del motstridiga känslor uppkom dessvärre vilket kunde skapa större distraktioner hos deltagarna. En större omfattning om detta sker i rapportens olika kapitel. / In recent years, the use of digital artifacts has increased, giving less space to paper. Previous research illustrates that reading through paper is most popular without any indication that it is actually better with regard to learning. The purpose of the work is therefore to see if there is a difference and similarity between instructions on paper (physical) or screen (digital). The study is based on the theory Cognitive Fit theory shortened CFT. The theory has then been modified to an own model, where the choice between paper and screen has been made through the user experience in learning (E-learning), past experiences, motivation and emotions. These concepts have arisen from CFT as well as previous research and have consequently followed throughout the process. One factor to be found in earlier research and CFT is the issue of the project. The questionnaire has been investigated and answered using methods such as usability testing, where users were able to build two​ LEGO-models ​of the same difficulty on the various platforms screen and paper. The usability testing was combined with Emotiv headset, which helped to measure the brain's emotional system. Finally, interviews were conducted in order to be able to share the participants thoughts about the test. The final result showed that some major factors play a part in the choice between screen and paper. Among other things, concepts like experience, motivation and feelings, as well as comparisons and similarities between the two platforms. Half of the participants felt that a physical instruction manual was most common, while the other half considered the digital user manual as common with tutorials and so on. The user tests went as expected, some contradictory feelings emerged unfortunately which could create greater distractions among the participants. A greater extent about this is done in the various sections of the report.

The aim of this project was to investigate what information is critical to convey to nurses when performing digital triage. In addition, the project aimed to investigate how such information could be visualized. This was done through a combined user research and machine learning approach, which enabled for a more nuanced and thorough investigation compared to only making use of one of the two fields. There is sparse research investigating how digital triaging can be improved and made more efficient. Therefore, this study has contributed with new and relevant insights. Three machine learning algorithms were implemented to predict the right level of care for a patient. Out of these three, the random forest classifier proved to have the best performance with an accuracy of 69.46%, also having the shortest execution time. Evaluating the random forest classifier, the most important features were stated to be the duration and progress of the symptoms, allergies to medicine, chronic diseases and the patient's own estimation of his/her health. These factors could all be confirmed by the user research approach, indicating that the results from the approaches were aligned. The results from the user research approach also showed that the patients' own description of their symptoms was of great importance. These findings served as a basis for a number of visualization decisions, aiming to make the triage process as accurate and efficient as possible.

The biggest shift in the automotive industry lies ahead. Autonomous vehicles create both curiosity and skepticism among drivers and people around. Autonomous vehicles, more specifically trucks, will not be utterly self-driving overnight. The whole transformation will take place in different phases. When a vehicle does not need a driver behind the wheel, new needs will arise. This is where this project comes into play. On behalf of Scania, a new driver’s seat shall be developed for new needs from the drivers for autonomous trucks of type 4. The project was carried out at Scania’s design department for cabin interiors. The project aimed to develop new needs for the future autonomous level 4 trucks in order to develop a driver’s seat that meets these needs. The project began with a planning phase in which the goals and the time frame for the project were set up. The project was then implemented in four different phases inspired by CDIO (n.d.). The work began with a benchmarking on existing trucks and passenger cars, but also on the future visions of different competitors regarding autonomous vehicles. Much work was put into understanding theories and interpreting relevant information. The users were used early in the project in the form of interviews, observations, and a survey that reached 299 truck drivers. The work then continued with various forms of brainstorming both within the project group and together with engineers from the group at Scania. The final work contained a CAD model of both prototype, CAID models of the final design, and a prototype scale of 1:1. The final result of the project is a new driver’s seat with the possibility of pushing the seat almost three times further back than the current seat. It can now be done when the driver’s seat is part of the bed. During the user study and the brainstorming, new needs were taken from the perspective of the sun being able to adapt to three different positions; rest, drive, work. The new driver’s seat now gives the drivers this opportunity. The result of this project may be more effective in driving the driver, which benefits both Scania and the customers in the form of the drivers being able to drive longer than previously allowed. / Det största skiften inom fordonsbranschen ligger framför oss. Autonoma fordon skapar både nyfikenhet och en skepsis bland förare och människor runt omkring. Autonoma fordon, mer specifikt lastbilar, kommer inte bli helt självkörande under en natt. Hela för- vandlingen kommer ske i olika faser. När ett fordon inte behöver en förare bakom ratten kommer nya behov uppkomma. Det är här det här projektet kommer in i bilden. På uppdrag av Scania, ska en ny förarstol utvecklas för nya behov från förarna för autonoma lastbilar av typen nivå 4. Projektet är ett examensarbete gjort av två studenter vid utbildningen civilingenjör inom teknisk design med inriktning produktutveckling, vid Luleå tekniska universitet. Projektet genomfördes på Scanias konstruktionsavdelning för hyttint- eriör. Målet för projektet var att ta fram nya behov för framtidens autonoma nivå 4 lastbilar för att sedan utveckla en förarstol som uppfyller dessa behov. Projektet började med en planeringsfas där målen och tidsramen för projektet sattes upp. Projektet genomfördes sedan i fyra olika faser inspirerade av CDIO (n.d.). Arbetet började med att en benchmarking gjordes på befintliga lastbilar och personbilar men även på olika konkurrenters framtidsvisioner gällande autonoma fordon. Mycket arbete lades på att förstå teorier och tolka relevant infor- mation. Användarna användes tidigt i projektet i form av intervjuer, observationer och en enkät som nådde ut till 299 lastbilsförare. Arbetet fortsatte sedan med olika former av brainstorming både inom projektgruppen och tillsammans med ingenjörer från gruppen på Scania. Slutgiltiga arbetet innehöll CAD-modeller av både prototyp, CAID-modeller av slutgiltig design samt en prototyp i skala 1:1. Det slutgiltiga resultatet av projektet är en ny förarstol med möjligheten att skjuta bak stolen nästan tre gånger längre än vad som tidigare var möjligt. Det kan nu göras då förarstolen är en del av sängen. Under användarstudien och brainstormingen togs nya behov fram i from av att solen ska ha möjlighet att anpassas till tre olika lägen; vila, köra, arbeta. Den nya förarstolen ger nu förarna den här möjligheten. Resultatet av det här projektet kan komma att effektivisera föraryrket, vilket gynnar både Scania och kunderna i form av att förarna kommer kunna köra längre än vad tidigare varit tillåtet.

In 2018, there were 3.6 billion mobile internet users worldwide, which shows that digital designers have to tackle navigational patterns and menu anchor interactors for smartphone-sized screens early in their projects. As user satisfaction is crucial for the success of a website, and as successful navigation through a menu system is imperative to user satisfaction, the menu system is a key component in the UI. This study concerned three types of menu anchor interactors in smartphone UIs (Transient, Top persistent, and Navigation hub), on three website types (Single service, Brand, and Service directory). The goal was to investigate what influence the website type has on the user’s preferences of menu anchor itneractors. The theoretical base is previous research on menu systems in graphical UIs. The study was done by a questionnaire where the participants were presented images of three different menu anchor interactors on three different website types, and asked to score the assumed helpfulness of the menu anchor interactor from one to seven on a Likert scale. In addition, they were asked to clarify their scoring in a qualitative response. The key findings are that users prefer menu anchor interactors that display several navigation links, and that there are indications that the Top persistent menu anchor interactor works best on the Service directory website type, while Single service and Brand website types seem to benefit from a Navigation hub. However, the results also show the importance of studying UI components in their full UI context, as the whole UI affects the perceived usability of the menu anchor interactor. / 2018 fanns det 3,6 miljarder mobila internetanvändare i världen, vilket visar att digitala designers måste tackla navigationsmöster och menyinteraktörer till smarta telefoner och små skärmar tidigt i sina projekt. Då användarnöjdhet är avgörande för en webbsidas framgång, och då en lyckad navigationsprocess genom ett menysystem är nödvändig för användarnöjdheten, är menysystemet en nyckelkomponent i gränssnittet. Den här studien avser tre typer av menyinteraktörer (obeständig dold meny, beständig toppmeny och navigationshub), på tre typer av webbsidor (enskild tjänsteleverantör, varumärkessajt och tjänsteregister). Målet var att undersöka hur webbsidans typ påverkar användarens inställning till menyinteraktörer. Den teoretiska basen utgörs av tidigare forskning på menysystem i grafiska användargränssnitt. Studien genomfördes med hjälp av ett frågeformulär där bilder av tre olika menyinteraktörer på tre olika typer av webbsidor presenterades för deltagarna. De ombads att på en Likertskala från ett till sju bedöma hur hjälpsam den enskilda menyinteraktören uppfattas. Därtill ombads de att förtydliga sitt omdöme i ett kvalitativt svar. De viktigaste resultaten från studien visar att användare föredrar menyinteraktörer som visar flera navigationslänkar och det finns indikationer på att den beständiga toppmenyinteraktören fungerar bäst för webbsidor av typen tjänsteregister, medan sidor av typen enskild tjänsteleverantör och varumärkessajt gynnas av en navigationshub. Resultaten visar emellertid också vikten av att studera användargränssnittskomponenter i deras fullständiga gränssnittskontext, eftersom helheten påverkar den uppfattade användbarheten hon menyinteraktören.

Automation and digitalization are developing at a high pace and it is important to keep the focus on human-machine interaction. It is becoming more and more important that the usability in machines and lines is related to the development so that the performance and availability of the production processes in the industry are not adversely affected. It is a case of designing the equipment so that users can continue to handle them intuitively and with simplicity the more complex they become. AP&T has in the last 50 years delivered world-leading production solutions for efficient sheet metal forming in the form of presses, automation solutions and press tools. Areas of focus are the automotive and climate and energy industries where they deliver solutions for products such as whitegoods, computer cases, heat exchanger plates and press hardened car parts. AP&T’s goal is to help the customer achieve the highest productivity possible and a long-term and sustainable profitability with a focus on weight reduction, safety and energy efficiency. The project aimed to facilitate for the operator, setter and maintenance technician when handling AP&T machines and lines. Running, installing, starting, and changing tools, products or materials in a machine and/or production line should be performed with simplicity. The objective of the project was to identify usability issues by analyzing the current situation from an operator, setter and maintenance technician point of view to develop a more intuitive handling of AP&T’s presses, automation and production lines. A usability development project requires frequent feedback and therefore the iterative design process was chosen. Theories regarding usability, usability inspection methods, visual communication, user interfaces and human limitations were collected and used as a focal point in analyses, and when identifying usability issues and structuring the list of priority. Methods such as observations, interviews and documentation collection were used to form a Hierarchical Task Analysis (HTA) for operators, setters and maintenance technicians linked to the management of the machines ODEN-FT Press, Servo Hydraulic Press, SpeedFeeder, Multi-Layer Furnace and for the press hardening line. Mapping of handling the press tool and automation grippers was also carried out, as well as a study of today's software program used as interface. The devices analyzed were operator panels, mobile panels and terminal screens along with the documentation that accompanies the purchased machine. The results of the analyses gave a list of seventeen points in need of improvements according to the users. These were areas such as screens in the user interface of the terminals, icons on the panels, and management of the tools during tools and material changes. These were first structured according to the users and then developed into a priority list structured after implementation time with the fastest improvements with the greatest effect first. At the top of this list, the user interface, operator panels and the education of operators, setters, and maintenance technicians ended up. The recommendation, which is the conclusion of this Master thesis, is to start at the top in the list of priorities when developing the identified problems. Further investigation of the issues is necessary due to the time limitation which excluded companies based in America and Asia from the evaluation. The most important recommendation for further development is to continue to utilize the users. Usability inspections are carried out, but it is important that users are allowed to continue to participate during tests and further development of solutions. It is not possible to achieve flawless usability, however, it is always possible to further develop the handling and experience of a product. It is also suggested to simultaneously connect usability with the digital development that Industry 4.0 and Internet of Things implies to be able to identify and eliminate problems as they appear. / Automatisering och digitalisering utvecklas i hög hastighet och det är nu som det är viktigt att behålla fokuset på människa-maskin-interaktionen. Det blir allt viktigare att användarvänligheten i maskiner och produktionslösningar hänger med i utvecklingen så prestandan och tillgängligheten för produktionsprocesser i industrin inte påverkas negativt. Det gäller att forma utrustningen så att användarna kan fortsätta hantera dem intuitivt och med enkelhet ju mer komplexa de blir. AP&T har de senaste 50 åren levererat världsledande produktionslösningar för effektiv plåtformning i form av pressar, automationslösningar och pressverktyg. Fokusområden är bil- och klimat och energiindustrin där de levererar lösningar för produkter så som vitvaror, datorskal, värmeväxlarplattor och presshärdade bildelar. AP&Ts mål är att hjälpa kunden att uppnå högsta möjliga produktivitet och en långsiktig och hållbar lönsamhet med fokus på viktreduktion, säkerhet och energieffektivitet. Vid varje tillverkad lösning och produkt står användaren i centrum. Projektet syftade till att underlätta för användaren vid hantering av AP&Ts maskiner och produktionslösningar. Att köra, installera, starta, byta verktyg, produkter eller material i en maskin och/eller produktionslinje ska kunna utföras med enkelhet. Målet i projektet var att identifiera användarproblem genom att analysera nuvarande situation för operatörer, installatörer och servicepersonal för att kunna utveckla en mer intuitiv hantering av AP&Ts pressar, automation och produktionslinjer. Vid ett utvecklingsarbete krävs det återkommande återkoppling och därför valdes den iterativa designprocessen. Teorier om användarvänlighet, inspektionsmetoder, visuell kommunikation, användargränssnitt och människans begränsningar insamlades och användes som tyngdpunkt i analyser och vid identifiering av användarproblem samt strukturering av prioriteringslistan. Metoder så som observationer, intervjuer och dokumentationsinsamling användes för att kunna utgöra en hierarkisk uppgifts analys (HTA) för operatörer, installatörer och servicepersonal kopplat till hanteringen av maskinerna ODEN-FT press, Servo Hydraulic Press, SpeedFeeder, Multi-Layer Furnace och för presshärdningslinjen. Även en kartläggning av hanteringen av ett presshärdningsverktyg och automationsverktyg utfördes samt en djupare undersökning om dagens mjukvaruprogram som används i datasystemen utfördes. De fysiska apparaterna som analyserades var operatörspaneler, mobilpaneler och dataterminalskärmar som användaren brukar och dokumentationen som tillhör vardera maskin. Resultatet av analyserna gav en lista på 17 punkter som enligt användaren behöver utvecklas. Det var områden så som sidor i användargränssnittet i terminalerna, ikoner till panelerna och hanteringen av verktygen vid omställning och materialbyten. Dessa strukturerades först efter hur pass omtalade de var bland användarna och sedan utvecklades listan till en prioritetslista strukturerad efter implementeringstiden med de snabbaste förbättringarna med störst effekt överst. Högst upp på denna listan hamnade användargränssnittet, operatörspanelerna och utbildning av operatörer, installatörer och servicepersonal. Rekommendationen som är slutsatsen i denna examensrapport är att utgå ifrån prioriteringslistan vid utveckling av de identifierade problemen. Att göra vidare undersökningar gällande problemområdena är behövligt på grund av tidsbegränsningen som gjorde att företag baserade i Amerika och Asien ej kunde tas med i analyserna. Den viktigaste rekommendationen för vidare utveckling är att fortsätta använda brukarna. Användarvänlighetsinspektioner är utförda, men det är viktigt att användarna får fortsätta deltaga under tester och vidare arbeten med lösningarna. Det går inte att uppnå felfri användarvänlighet, utan det går alltid att vidareutveckla hantering och upplevelse av produkter. Att koppla samman användaren med den digitala utvecklingen som bland annat Industry 4.0 och Internet of Things medför är en viktig del inför framtiden så man enkelt kan identifiera och eliminera användarproblem direkt då de uppstår.