Företaget TräEnergi Teknik AB säljer pelletskaminer. Försäljningen av produkten går inte så bra, men ägaren Carl-Axel Fagerström tycker att produkten borde vara efterfrågad av kunderna eftersom den är både miljövänlig och prisvärd. I denna rapport undersöks hur företaget kan ändra sina marknadsföringsstrategier för att nå ut till potentiella köpare. En enkätundersökning har gjorts hos återförsäljare för att ta reda på slutkundernas behov och önskemål. Ur undersökningen framgick att även om kunden är miljömedveten går priset alltid före. Det visade sig dessutom att kunderna de senaste åren börjat leta efter nya alternativ på grund av de kalla vintrarna och högre elpriserna. Vad gäller marknadsföring tyckte återförsäljarna att mässor, webbsidor, TV-reklam och annons i facktidningar är de bästa kanalerna. Kundernas kännedom om pelletskaminer varierar, att de väljs bort till fördel för värmepumpar handlar ofta om okunskap om produkten. Samtliga av respondenterna anser att det finns en potential i framtiden inom marknaden. För att Träenergi Teknik ska lyckas nå ut till den tilltänkta målgruppen krävs utvecklad marknadsföringsstrategi, detta kan göras genom att mer ingående arbeta mer med kanalstrategi. / The company TräEnergi Teknik AB sells wood/pellet stoves. Sales is not to good however, the owner Carl-Axel Fagerström thinks that the product ought to be more in demand since it is both environmental friendly and worth its price. This study will show how the company can change its market strategies to better reach the market and the potential customers. A survey was conducted among retailers to find out about the customers’ demands and requirements. The results of the survey showed that even though the customer is environmentally conscious, the price is always the decisive factor. The survey also showed that customers in recent years have started to look for new heating solutions due to the hard winters and higher electricity prices. Regarding how to market the product the retailers suggested fairs, web pages, TV commercials and advertizing as the best channels to do so. The customers’ knowledge of pellet stoves varies and the fact that heat pumps are chosen over pellet stoves most likely has to do with the lack of knowledge regarding pellet stoves. All the respondents think there is potential for a future market and to be able to reach their target group, TräEnergi Teknik needs a defined market strategy. This thesis will show that the best strategy is channel differentiation through retailers.

Background: Kate Fletcher coined the concept of Slow Fashion in 2007, as a reaction to the throwaway society, called Fast Fashion. Fast Fashion is all about companies who choose to work in a quick and cheap way, while Slow Fashion is all about designing, producing and living in a better way for the environment and social sustainability. Purpose: The purpose of the study is to explore if, and in that case how, fashion firms can combine encouragement to Slow Fashion by their marketing and at the same time be able to increase sales in their business, or if it is even possible to combine. Theories: The PESTLE-model by Baines (2011), Sustainability model by Söderqvist et al. (2014), Seven forms of sustainable fashion by Green Strategy (2014), Slow Fashion Process by Pookulangara & Shepard (2013) and Marketing Mix by Baines (2011). Method: A qualitative method has been applied to the study, where four semi-structured interviews from selected Slow Fashion firms have been made, also homepage inspections and facts about the firms has been collected as secondary data. Conclusion: The conclusion of the study is that it is possible for fashion firms to combine encouragement to Slow Fashion and at the same time be able to increase their sales. This is possible through widening their range of products or stealing costumers from the Fast Fashion industry. / Bakgrund: Begreppet Slow Fashion myntades av Kate Fletcher år 2007 och är en reaktion på det snabba modet som idag produceras, som kallas Fast Fashion. Fast Fashion handlar om att företag väljer att arbeta på ett snabbt och billigt sätt medan Slow Fashion istället handlar om att designa, producera och leva på ett bättre sätt för att främja miljömässig och social hållbarhet. Syfte: Syftet med studien är att undersöka om och i så fall hur modeföretag kan förena uppmaningar till Slow Fashion via deras marknadsföring och samtidigt kunna öka sin försäljning, eller om det ens är möjligt att förena. Teorier: PESTLE-modellen av Baines (2011), Hållbar utvecklingsmodell av Söderqvist et al. (2014), Seven forms of sustainable fashion av Green Strategy (2014), Slow Fashion Process av Pookulangara & Shepard (2013) och Marketing Mix av Baines (2011). Metod: Till studien har en kvalitativ metod tillämpats, där primärdata är i form av semistrukturerade intervjuer från fyra valda Slow Fashionföretag samt sekundärdata i form av hemsidegranskning samt material om företagen.        Slutsats: Studiens slutsats är att det är möjligt för modeföretag att förena en uppmaning till Slow Fashion samtidigt som de vill öka sin försäljning. Detta är möjligt genom att bredda sitt sortiment eller genom att stjäla kunder från Fast Fashionföretag samt öka sin kundkrets.

Summary                                                               Overweight and obesity in Sweden and in the rest of the industrialized world continues to increase. This results in increased costs both to society and the healthcare system. Part of this development is the increasing consumption of sugar and that is what should be restricted to tackle this growing social problem. Part of the increased consumption of sugar in Sweden was the launch of pick and mix ingrocery stores.  This study aims to examine how store managers look at their public health responsibilities, and investigate how managers of grocery stores think about health and health aspects in general and about the sugar consumption in particular. Semi-structured "face to face" interviews was used to collect data and seven grocery store managers participated in the study. The interviews were analyzed using concentration of sentences that involves compiling the interviewees' statements into shorter formulations. Results of the study showed that all the store managers claimed to take the health responsibilities that can be expected of them. The health aspects taken into account by the store managers were that they provided good organic and locally produced groceries and that some of them had collaboration with a dietician or people with other professions related to food. It was considered easy to buy good and healthy food by all store managers. The question regarding the introduction of a sugar tax divided the store managers, 4 of them were positive to taxation, while 3 of them were more hesitant about its effects. The conclusion of this study is that store managers are taking some responsibility to the public health by providing healthy alternatives. However there is much more they can do to reduce sugar consumption among the population, thus contributing to an important public health work.

Syfte: Syftet med vår undersökning är att skapa bättre förståelse för hur en säljare förmedlar empati för kunden i en säljrelation. Tidigare forsknings uppmärksamhet för förståelsen och empatins påverkan utgör grunden till att vi mer specifikt vill undersöka; hur kunden uppfattar att fastighetsmäklaren förmedlar affektiv respektive kognitiv empati i en säljrelation. Metod: En studie av kvalitativ art valdes med bakgrund till studiens syfte. För insamling av kvalitativ data använde vi oss av tidigare forskning samt semistrukturerade intervjuer, vilka utfördes med respondenter som anlitat en fastighetsmäklare inom de närmaste tre föregående åren. Well-grounded theory användes sedan som analysmetod av det empiriska materialet. Slutsats: Studien indikerar att kunden uppfattar både affektiv och kognitiv empati i mötet med fastighetsmäklaren. Vi har genom analysen uppmärksammat skillnader och likheter i respondenternas svar, mer specifikt har vi funnit att kundernas uppfattning av empati upplevs olika av olika personlighetstyper och situationer. Förslag till vidare forskning: Vi anser att vidare forskning bör ta hänsyn till fler variabler, exempelvis ålder, kön, personlighetstyp eller situation. Detta är en brist i vår studie och vi menar att det vore intressant att undersöka hur empati uppfattas beroende på olika individers personlighetstyp, ålder och situation.   Uppsatsen bidrag: Vi har i vår studie funnit större förståelse för förmågan att förmedla empati för kunden. Vi har genom vårt arbete kommit fram till kategorier vilka kunder värdesätter i kommunikationen med säljaren, vilket bidrar till att kunden uppfattar empati. / Aim: The aim of this study is to better understand how a seller indicate empathy in the relationship with a customer. Previous research regarding empathy effects is the main focus in our interest for this study and more specifically; how a customer experience that the real estate agent indicating affective and cognitive empathy in a sales relationship.   Method: With regards to the aim of the study, a study of qualitative nature was chosen. For qualitative data, we used previous research materials and semi-structured interviews. The interview have been conducted with respondents who have hired a real estate agent in the past three years. Well-grounded theory was used as analytical method of the empirical material.   Conclusions: The study indicates that the customer experience both affective and cognitive empathy in the encounter with the real estate agent. Through the analysis we noticed the differences and similarities of the answares from the interview. More specifically, we believe that customer perception of empathy is experienced differently by different individuals.   Suggestions for future research: In our opinion further research should include more variables, such as age, sex, personality or situation. This is a deficiency in our study and we believe that it would be interesting to examine how empathy is perceived depending on individual factors susch as personality, age and background. Contribution of the thesis: We believe that trough this study we have gained a better understanding of the ability to indicate empathy for the customer and through our work we have detected different categories from which customers experience empathy.

Title: Personality traits of business students, are they like everybody else? A study of The Big Five- theory. Level: Final assignment for Bachelor Degrees in Business Administration Author: Linn Haglund and Josefine Schöön Supervisor: Jonas KågströmDate: 2018 – MayAim: The purpose of this study is to analyze students’ at specialized sales programs, at an academic level, personality traits in relation to active, high-performing, professionals using The Big Five. Method: We chose to implement a quantitative investigation based on a deductive approach. The empirical material was obtained by a survey that was distributed to 445 real estate students at University of Luleå, University of Malmö and College of Gävle. The recieved data was then analyzed via the analytic and statistical program SPSS where we chose to conduct a descriptive analysis, correlation analysis and cluster analysis. Result & Conclusion: The results shows that there is a specific profile for real estate students who are characterized by high values of the personalitytraits openness, conscientiousness, extraversion and agreeablesness along with lower value of neuroticism. This means that those who study to become a real estate agent are more open, conscientious, outward and compassionate as well as less anxious and insecure in general in comparison with other people. The results also shows that the majority of the real estate students have similar personality types as high-performing real estate agents. Contribution of the thesis: This essay contributes to an increased understanding of how personality analyzes can bring prospective students into the right industry. The result is also valuable to trainers in real estate brokerage and real estate brokers, as it can provide a better insight into the recruitment of prospective real estate agents. The study also confirms previous research that shows that high values of conscientiousness and targeted work together with low values of neuroticism provide good conditions in the sales sector, which is a contribution to business research. Suggestions for future research: Since this study focuses on real estate students and their personalities, it would be interesting to study other programs to see if real estate students differ in comparison with other students, and if they do in which personality traits. It would also be interesting to continue comparing real estate student’s personality profiles with real estate brokers, both those with long experience and those who are newly graduated. Keywords: “The Big Five”, personality, sales, real estate brokers, real estate agents

In today's society, people are constantly striving to find new technical solutions that facilitate and simplify their everyday life. Companies embrace these societal structures and constantly try to keep up with the development to make sure that the consumer circle is expanding and to get more people to buy their goods and use their services. In companies such as fast food restaurants, everything is known to happen quickly. Food preparation needs to be done quickly and also the transactions must be fast in order for a fast food restaurant to live up to its title. In this study, mobile payments within the restaurant business will be investigated. The main topics that will be discussed are why restaurants are implementing such services to their businesses. The study is also going to lift the strengths, weaknesses, opportunities and threats that follow with a mobile payment application and self service technology from both buissness- and customer perspective.

Titel: Kan jag lita på dig? – En studie om hur demografiska faktorer påverkar förtroendet till Electronic Word of Mouth inom försäljningsbranschen. Nivå: C-uppsats, examensarbete i företagsekonomi Författare: Jonatan Viklund & Robert Sundström Handledare: Jonas Molin & Lars-Johan Åge Datum: 2019-09-07 Syfte: Syftet med studien är att analysera hur förtroendet till eWOM inom försäljningsbranschen påverkas av demografiska aspekter. Metod: Studien använder en kvantitativ forskningsmetod bestående av en survey-undersökning som behandlade 25 frågor inom demografi samt recensioner knutna till fastighetsmäklare. Totalt samlade undersökningen in svar från 100 respondenter varav 93 från dessa kunde användas. Därefter analyserades de insamlade svaren i SPSS där deskriptiv-, korrelations- samt klusteranalys genomfördes. Resultat och slutsats: Resultatet av studien visar att det existerar både skillnader och likheter gällande förtroende i direkt korrelation till demografiska skiljaktigheter. Två av studiens fyra hypoteser verifierades och en verifierades delvis vilket besvarade syftet att förtroende till eWOM skiljer sig mellan demografiska grupper. I regel läser majoriteten av konsumenterna recensioner, yngre generationer upplever ett större förtroende till eWOM och kön eller utbildning har ingen direkt koppling. Uppsatsens bidrag: Studien bidrar till ökad förståelse för hur demografi påverkar förtroendeskapande, i detta fall specificerat till försäljningsbranschen. Studien bekräftar och dementerar även tidigare forskning inom konsumentbeteende och demografiska frågeställningar samt öppnar upp för vidare forskning. Förslag till vidare forskning: Vidare forskning bör fortsätta i våra fotspår men kan göras på högre nivå med större kvantitet av respondenter som återspeglar samhället bättre. Även mer specificerad forskning till individuella demografiska faktorer och även flera faktorers samband till förtroende behövs. Nyckelord: Förtroende, demografi, eWOM, recensioner, försäljning, fastighetsmäklare / Title: Can I trust you? - A study on how demographic factors affect trust in Electronic Word of Mouth in the sales industry Level: Final assignment for a bachelor’s degree in business administration Author: Jonatan Viklund & Robert Sundström Supervisor: Jonas Molin & Lars-Johan Åge Date: 2019-09-07 Aim: The aim of the study is to analyze how trust in eWOM in the sales industry is affected by demographic aspects. Method: The study uses a quantitative research method consisting of a survey which dealt with 25 issues in demography and reviews related to real estate agents. In total, the survey collected responses from 100 respondents where 93 of these could be used. Subsequently, the collected responses were analyzed in SPSS where descriptive, correlation and cluster analysis were performed. Results and conclusion: The results of the study show that there are both differences and similarities in trust in direct correlation to demographic differences. two of the study's four hypotheses were verified alongside one partially verified, which answered the purpose that trust in eWOM differs between demographic groups. As a rule, consumers read reviews, younger generations experience greater trust, and gender or education has no direct link. Contribution: The study contributes to an increased understanding of how demography affects trust, in this case specified to reviews in the sales industry. The study also confirms and denies previous research in consumer behavior and demographic issues. Further Research: Further research should continue in our footsteps but be done at a higher level with respondents who reflect society better. Even more specific research is needed for individual demographic factors and a group of factors correlation with trust. Keywords: Trust, demography, eWOM, reviews, sales, real estate agents

I dagens värld där digital och teknisk utveckling rör sig snabbt tvingas företagen att skapa dynamiska affärsmodeller anpassande efter dynamiska marknadsförutsättningar. Kunderna blir allt mer digitala, förväntar sig realtidstjänster och är mindre öppna för komplikationer. Linjerna mellan olika marknader som IT och telekom blir all mer oklara utvecklingen av ICT och IOT kommer att förändra vardagen för både B2B och B2C kunder. Denna utveckling påverkar olika marknader på olika sätt och i olika takt. Telekombranschen står inför en global utveckling där konkurrerande företag definierar sig som digitala tjänsteleverantörer samt skapar samarbeten och digitala marknadsplatser vilka erbjuder tjänster som sträcker sig utanför sitt klassiska affärsområde. Inför denna utveckling med nya digitala affärsstrategier och nya försäljningsstrategier är nyckeln att vara en del av den tekniska utvecklingen, dessutom vara en del av nästa generations telekomoperatörer. Möjligheten att ompositionera sig som digital tjänsteleverantören kommer med strategiska utmaningar och nuvarande organisationer måste utvärderas för att bilda en strategi angående hur man ska konkurrera och lyckas i den framtida marknad som uppstår. Detta har gjorts i form av en fallstudie som utförts inom en av de största teleoperatörerna i världen. Bolaget valt är en av ledarna erbjuder både mobila och fasta tjänster med en bred produktportfölj. Studien är dock koncentrerad till en division av bredband och digital-TV, men som studien visar blir förmågan att röra sig över gränserna allt viktigare. Den kvalitativa studien innebär empirisk forskning genom att intervjua hela kedjan av beslutstagare inom företaget. Resultaten tyder på att företaget i fråga visar incitament till att bli en digital tjänsteleverantör och att avancera i sin digitala försäljningsstrategi och digitala kommunikation mot både B2B och B2C kunder. Dock måste företaget att avancera i flera områden av betydelse för att bli en dynamisk digital tjänsteleverantör. Skapa digital kommunikation, förlänga värde-propositioner, skapa innovativa samarbeten samt investera mot ny kärnteknologi för att flytta bort från den prispressning som är associerad med dagens telekom marknad. Resultatet av studien har innebörd ur såväl teoretiskt som ett industriellt perspektiv. Ur en teoretisk synvinkel, bidrar resultaten till befintlig forskning inom hur digitaliseringen påverkar traditionella affärsmodeller och hur bolag bör omformas efter alltmer digitala marknader och kunder. Ur industriell synpunkt bidrar studien med interna och externa faktorer i hur man ska hantera den allt mer digitala telekommarknaden samt viktigaste förbättringsområden. / In today’s world the digital and technological development are moving fast forcing companies to create dynamic business models following the new incentives in the market. Customers are becoming increasingly digital, expecting real time services and are less open towards complications. The walls between different markets such as IT and telecom are becoming increasingly unclear. The development of ICT and IOT will change the everyday life for both B2B and B2C customers. This development is affecting different markets in different ways and in different pace. The telecom industry is facing a global development where competing companies are rebranding and repositioning themselves as digital service providers creating collaborations offering services stretching outside of their classical business area. Facing this development, a new digital business strategy and a new sales strategy is key to be part of the technological evolution, furthermore to be part of the next generation telecom operators. The opportunity as moving toward a position becoming a digital service provider is a strategic shift and current organizations need to be evaluated in order to form a strategy regarding how to compete and succeed in the market. This has been done in a shape of a case study performed in one of the biggest telecom operators in the world. The company chosen is one of the leaders providing both reliable and secure services with a broad product portfolio. The study, however, is concentrated towards the division of broadband and digital TV, but as the study proves, the ability to move across boundaries is becoming increasingly important. The qualitative study involves empirical research interviewing the entire chain of decision makers within the company. The results indicate that the company in question shows incentive into become a digital service provider and to advance in their digital sales strategy and digital communication towards both B2B and B2C customers. However, the company needs to advance in several crucial areas of importance to become a dynamic digital service provider. Create digital communication, extend VPs, create innovative collaborations, capex toward new core technology to move away from the price pressing business of providing a commodity. The findings of the study have implication in both theoretical and an industrial perspective. From a theoretical point of view, the findings contribute to existing research on how digitalisation affects traditional business models and how to reshape the company after increasingly digital markets and customers. From an industrial point of view, the study contributes with internal and external factors in how to address the increasingly digital market with the main areas of improvement

Denna uppsats behandlar frågan om hur ny policy kan genomföras i ett arbetslag och vilka förutsättningar för genomförandet som föreligger på individ-, grupp- och skolnivå. Uppsatsen behandlar även hur skolledare och lärare beskriver förändringen och vilka strategier lärare har för att genomföra policyförändringar. Studien har genomförts med hjälp av intervjuer av skolledare, arbetslag och individuella lärare. Resultatet visar att de organisatoriska förutsättningarna är avgörande för att individuell lärare ska ha möjlighet till delaktighet i förändringsarbetet.

Forskningsfråga:  - Hur har modebranschen i Sverige anpassat sina strategier under och efter pandemin? Vilka åtgärder har vidtagits för att hantera de utmaningar och påfrestningar som uppstått?  Syftet: Syftet med studien är att analysera modebranschens strategier i Sverige under och efter pandemin. Dessutom vilka åtgärder som har vidtagits för att hantera utmaningar och påfrestningar.  Teorier: Studien bygger på dessa teorier: SOSTAC, RACE, köpprocess, ZMOT, varumärkesbyggande, varumärkeskapital, förespråkare samt CRM.  Metod: Författarna använde sig av en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer. Sex intervjuer har genomförts med sex olika företag inom klädebranschen och dessa företag är: Dojostock, JD sport, H&M, Lyckliga jag, Collection of Brands & Jack & Jomes.  Empiri: Studien presenterade resultaten från de genomförda intervjuerna, där respondenterna undersöktes för att tyda sina olika strategier och åtgärder som implementerades på grund av pandemin.  Slutsats: Covid-19 har haft stor inverkan på modebranschen med övergången från fysiska butiker till online närvaro. Dessutom anpassade företag genom kreativa kampanjer och mer fokus på kundlojalitet. En annan aspekt är att e-handel och digital marknadsföring ökade och utformade modebranschens framtid efter pandemin.