Titel: Samordning vid implementering av miljömål – en beskrivning om hur implementering av miljömål kan samordnas vid nybyggnation i ett kommunalt fastighetsbolag Författare: Louise Fernholm och Antonia Harrison Handledare: Jan-Olof Müller Uppsatsnivå: Kandidatuppsats - företagsekonomi Seminarium: 2014-05-20 Syfte: Denna studie syftar till att beskriva och analysera hur samordning kan se ut vid implementering av miljömål i en kommun, med fokus på nybyggnationer av offentliga fastigheter. Vi har studerat hur aktörer på olika nivåer inom Varbergs kommun ser på implementeringen av miljömål. Studien syftar vidare till att se om det finns en koppling mellan samordningsmekanismer, styrning och målfokuserad investeringsverksamhet. Bakgrund: Kommunen är inte en vinstdrivande organisation, så beslutsprocessen kring mål blir därmed mer komplex jämfört med den privata marknaden. Svenska kommuner står för ca 15 % av fastighetsbeståndet, vilket är en betydande andel. Fastighetssektorn har därmed stor påverkan på miljön. EU har satt upp hårdare miljökrav, vad gäller den offentliga verksamheten. Från år 2019 skall det endast byggas nära nollenergihus, detta faktum göra att det kommer ske en omställning vad beträffar hårdare energikrav vid nybyggnationer.  Frågeställning: Hur ser samordningen ut i Varbergs kommun vid implementering av miljömål vid nybyggnationer? Metod: Denna studie är av kvalitativ karaktär, med ett hermeneutiskt synsätt. Därmed har tolkande varit en central utgångspunkt. Studien har en abduktiv ansats och ses utifrån ett perspektiv vad gäller implementering av miljömål.  Empirisk data har samlats in genom, personliga intervjuer med tjänstemän på olika organisatoriska nivåer i Varbergs kommun. Resultat och reflektioner:  Det studien påvisar är att samordningen präglas av en hög grad av decentralisering i dagsläget. Det ser vi genom valet av att decentralisera organisationen ut till bolag. Vi ser även detta genom att kommunen väljer att decentralisera implementeringen ut på byggprojektledarna som har stort inflytande över nybyggnationsprocessen. Vi ser att utformning och framtagning av de kommande miljömålen är centralt när organisationen arbetar för att skapa medvetenhet i miljömålsarbetet. Studien visar att i en decentraliserad organisation är det viktigt att arbeta normbildande, vilket vi ser att kommunen gör genom styrdokument och delaktighet. Studiens resultat visar att organisationens miljömålsarbete går mot att bli mer standardiserad. Vår bedömning är att kommunen arbetar utefter NPM och ”Professionalism”. Nyckelord: Samordning, miljömål, implementering, Fastigheter, kommuner, beslutsprocess. / Abstract Title: Coordination in the implementation of environmental objectives - a description of how the implementation of environmental goals can be coordinated for new construction in a municipal property Authors: Louise Fernholm and Antonia Harrison Advisors: Jan-Olof Müller Course: Bachelor Thesis - Business Administration  Seminar date: 2014-05-20 Purpose: This study aims to describe and analyze how coordination can look at the implementation of environmental objectives in a municipality, with a focus on new construction of public buildings. We have studied how actors at different levels within the municipality of Varberg looks at the implementation of environmental goals. The study also aims to see if there is a link between coordination mechanisms, governance and goal focused investment. Background: The municipality is not a profit making organization, so the decision process goals thus becomes more complex compared to the private market. Swedish municipalities, accounting for about 15% of the property portfolio, which is a significant percentage. The property sector has considerable impact on the environment. The EU has set tough environmental regulations, with regard to public affairs. From the year 2019 it shall only be built near zero, this fact do that it will be an adjustment as far as tighter energy standards in new construction. Questions of interest: How does the coordination in Varberg Municipality look, in the implementation of environmental goals in new constructions? Methodology: This study is qualitative in nature, with a hermeneutic approach. Thus, interpretive has been a central point. The study has an abductive and viewed from a perspective in terms of implementation of environmental goals. Empirical data were collected through personal interviews with officials at various organizational levels in Varberg Municipality. Conclusion: The study demonstrates that coordination is characterized by a high degree of decentralization in the current situation. We see that by choosing to decentralize the organization out to companies and by decentralize implementation on construction projects leaders who have great influence over the new buildings process. We see that the creation and design of the next environmental objectives is a key organization working to create awareness in environmental work. The study shows that in a decentralized organization, it is important with standards, which we see by regulatory documents and participation.  Our results demonstrate that the organization's objectives and work is moving towards becoming more standardized. Keywords: Coordination, objectives, implementation, Real Estate, municipality, decisionmaking.

I en tid där hållbar utveckling nått stor genomslagskraft världen över samtidigt som en allt större kritik växt fram mot hållbarhetsbegreppets potential har syftet med den här uppsatsen varit att försöka utmana den kritiken. Forskare menar att begreppet är vagt och saknar innebörd (Davidson 2010), att de tre dimensionerna av hållbarhet tenderar att resultera i ekologi och miljötekniska lösningar (Vallance m fl. 2012), samt att begreppet gett upphov till en allmän definition som är svår att ifrågasätta (Swyngedouw 2010). För att besvara studiens syfte och frågeställningar har Norra Djurgårdsstaden valts som fall och kvalitativa intervjuer har genomförts med tjänstemän på Stockholms stad, byggherrar och boende i området. Undersökningen har kunnat konstatera att projektet Norra Djurgårdsstaden både kunnat bekräfta och utmana kritiken mot hållbarhetsbegreppet. Resultaten visar att det inte finns en enhetlig definition av hållbarhet i Norra Djurgårdstaden men att en samsyn kunnat skapas genom en särskild organisation och ett integrerat arbetssätt mellan medverkande aktörer. Trots att arbetet hittills handlat mycket om ekologi och teknik har de boende inte helt glömts bort. Slutligen har uppsatsen även visat på flera utmaningar med att arbeta för hållbarhet inom ramarna för dagens samhällsstruktur vilket de intervjuade är medvetna om men saknar rådighet över.

Bakgrund: Våld mot kvinnor i nära relation är ett globalt hälsoproblem. Ett svenskt universi- tetssjukhus har tagit fram en handlingsplan för omhändertagande av våldsutsatta kvinnor och det finns evidens för att avdelningschefer spelar en stor roll för implementeringen av hand- lingsplaner. Syfte: Syftet med föreliggande studie är att undersöka avdelningschefers erfarenheter av att implementera en handlingsplan om våldsutsatthet; “Våldsutsatta kvinnor - en handlingsplan för omhändertagande”, samt att undersöka vilka hinder och underlättande faktorer som ligger bakom implementeringen. Metod: Studien genomfördes med en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer. Sju avdelningschefer från sju olika avdelningar inom fem divisioner intervjuades vid ett svenskt universitetssjukhus som har en handlingsplan för omhändertagande av våldsutsatta kvinnor. Intervjuerna genomfördes med stöd av en intervjuguide, och resultatet analyserades med hjälp av en kvalitativ innehållsanalys. Huvudresultat: Majoriteten av informanterna hade inte implementerat handlingsplanen. För- sök till implementering hade genomförts dels genom att föra in frågan om våld i ett inskriv- ningsformulär eller genom att ta upp handlingsplanen på arbetsplatsträffar eller andra perso- nalmöten. De rapporterade hinder och underlättande faktorer som finns i samband med im- plementeringen av handlingsplanen för våldsutsatta kvinnor berodde på avdelningsschefen själv, verksamheten, dokumentationen och olika resurser. Slutsats: Idag går det inte att implementera handlingsplanen full ut. Informanterna upplevde detta som frustrerande och menar att en tydlig struktur av handlingsplanen från sjukhusled- ningen krävs för att kunna förankra handlingsplanen i verksamheten. Fler studier bör genom- föras på fler avdelningar då verksamhetens patientgrupp påverkade hur informanterna förhöll sig till handlingsplanen. / Background: Intimate partner violence against women is a global health problem. A Swedish university has developed a guideline for the care of abused women and there is evidence that nurse managers play a major role in the implementation of guidelines. Aim: The aim of the present study is to investigate the nurse managers' experiences of im- plementing a guideline on domestic violence; "Abused women - a guideline for disposal" and to explore the barriers and facilitating factors behind the implementation. Method: A qualitative study was conducted. Seven nurse managers from seven different wards within five divisions were interviewed at a Swedish university hospital that has a guideline for the care of abused women. Data were collected through semi-structured intervi- ews using an interview guide, and the results were analyzed using a qualitative content analy- sis. Main result: The majority of respondents had not implemented the guideline. Attemts to im- plement the guideline had been carried out, partly by bringing in the issue of violence in an enrollment form, or by taking up the guideline at workplace meetings and other staff mee- tings. The reported barriers and facilitating factors that are associated with the implementation of the guideline for abused women was due to the nurse manager, operations, documentation and various resources. Conclusion: Today it is not possible to implement the guideline completley. The informants experienced this as frustrating and believes that a clear structure of the guideline from the hospital management is required to anchor the guideline into the wards activity. More intervi- ews should be conducted in other wards as the group of patients, treated at the ward, affected how informants conducted the guideline.

The investigation has taken starting point in the Swedish school history by a look back at the last three curricula and its rating system in order to see the differences and similarities between them. Furthermore, the focus was on the implementation of lgr11 and how it has worked out both on the national and local levels, with the help of, among other things Imsens "five faces of the curriculum" and Lipsky theories of grassroots bureaucrats. The aim of the study was to investigate teachers' perceptions of differences in teaching and assessment in grades 7-9, during the changeover from Lpo94 both on lgr11. The questions developed for this purpose was: How do teachers say that their teaching changed in conjunction with curriculum change? Has there been a refocusing about the concept of knowledge in the curriculum shift, and if so, how? How the assessment and grading did change with the curriculum change? Data collection has been made using a quantitative survey with qualitative elements. The survey consisted of 10 questions that everyone faces the transition to lgr11. The questions were directed towards the concept of knowledge, grades, assessment, workload and teaching more.   The survey responses indicate that many teachers have found the transition to lgr11 relatively smooth, but the workload was heavy before the new system has been incorporated. Regarding implementation, the survey shows that it worked well with the staff but they feel that many students and parents are still in the thinking learning that was dominant in Lpo94. The criticism that clearly emerged was against the grading system, not against the new knowledge that the students are assessed after or new assessment methods introduced. The criticism is instead directed toward how the grading system is constructed, many teachers had wanted to see the knowledge requirements for all stages and not only for E, C and A. In addition, many teachers now think that their subject demands more of the students and that there now bigger focus on really understand the subject matter the teaching is built around, which they believe was not the case in Lpo94. / Syftet med undersökningen var att undersöka lärarnas uppfattningar om skillnader i undervisning och bedömning i årskurs 7-9, i samband med övergången från lpo94 till lgr11. Frågeställningarna som tagits fram till detta syfte var: Hur menar lärarna att deras undervisning förändrats i samband med läroplansskiftet? Har det skett en omfokusering vad gäller ”kunskapsbegreppet” i och med läroplansskiftet, och i så fall hur? Hur har bedömning och betygsättningen förändrats i och med läroplansskiftet?   Undersökningen har tagit avstamp i den svenska skolans historia genom en tillbakablick på de tre senaste läroplanerna och dess betygssystem för att kunna se skillnader och likheter dem emellan. Vidare har fokus lagts på implementeringen av lgr11 och hur den gått till på nationell respektive lokal nivå, detta med hjälp av bl.a. Imsens ”fem ansikten av läroplanen” samt Lipskys teori om gräsrotbyråkrati. Datainsamlingen har gjorts med hjälp av en kvantitativ enkätundersökning med kvalitativa inslag. Enkäten bestod av 10 frågor som alla vetter mot omställningen till lgr11. Frågorna var riktade mot betyg, bedömningen, arbetsbelastning och undervisning med mera.   Enkätsvaren visar att många lärare på skolan där undersökningen ägt rum funnit omställningen till lgr11 relativt smidig, men att arbetsbelastningen varit tung innan det nya systemet blivit inarbetat. Vad beträffar implementeringen visar undersökningen att det fallit väl ut hos personalen men de upplever att många elever och föräldrar fortfarande är kvar i de tankebanor och kunskapssyn som var dominerande i lpo94. Den kritik som tydligast framkom riktade sig mot betygssystemet, och inte mot den nya kunskapssyn som eleverna bedöms efter eller de nya bedömningsmetoder som införts. Betygssystemet har kritiserats för att lärare velat se kunskapskrav för alla stegen och inte bara för E, C och A. Vidare anser många lärare att deras ämne nu kräver mer av eleverna och att det nu är större fokus på att verkligen förstå stoffet undervisningen byggs runt, vilket de anser inte var fallet i lpo94.

Baggrund: Antibiotikaresistente mikroorganismer er et globalt folkesundhedsproblem. Trods forebyggende indsatser ses en fortsat en markant stigningi resistensudviklingen,som er en alvorlig trussel for både nuværende og fremtidens patienter. Formål: Studiet skulle belyse hvordan læger og sygeplejersker fra de danske infektions-hygiejniske enheder oplevede og håndterede risikoen for udvikling af antibiotikaresistente mikroorganismer, og om der var behov for initiativer til at sikre bedre overensstemmelse mellem den officielle og de enkelte beslutningstageres forståelse og håndteringaf problemet. Metode: Kvalitativt design,hvor det empiriske materiale blevindsamlet ved semi-strukturerede interviewsaflæger og sygeplejersker fra infektionshygiejniske enheder. Data blev analyseret med kvalitativ indholdsanalyse. Den teoretiske ramme for studiet var ledelse, intersektorielt og tværsektorielt samarbejde, samt kvalitetsforbedring og evaluering. Resultat: Studietviser at den hidtidige indsats i Danmark ikke har været tilstrækkelig for at hindre smittespredning og udvikling af nye resistente mikroorganismer. Som årsag anføres, at man ikke i tilstrækkeligt omfang efterlever anbefalingerne til, hvad der bør indgå i et infektionskontrolprogram, såsom videreuddannelse, retningslinjer, information og undervisning, overvågning og en national antibiotikapolitik. Udmeldingen var, at der var tilstrækkeligt mange og overensstemmende nationale og internationale guidelines; der var ikke behov for flere, men derimod behov for en langt bedre implementering og information til alle involverede personalegrupper Konklusion: Der bør etableres et intersektorielt og tværsektorielt nationalt samarbejde, bl.a. med fokus på at minimere antibiotikaforbruget. Til dette kræves deltagelse af praktiserende læger, fagprofessionelle fra sundhedsvæsenet, landbruget, Fødevarestyrelsen og -ikke mindst -involvering af ledere samt relevante organisationer og ministerier / Background: Antimicrobial resistance is a serious threat to present and future patients. Despite several interventions, the increase in multidrug-resistant microorganisms is a global challenge in public health. Aim: This study describes and analyzesthe viewpoint of infection control specialists (physicians and infection control nurses) regarding the threat of antimicrobial resistance. It was also evaluated whether specialists perceive a need to improve the match between individual specialist and decision makers. Methods: Qualitative content theory was used to analyze empirical data based upon semi-structured interviews with infection control specialists. Management, inter-and cross-sector cooperation, and quality improvement and evaluationformed the theoretical framework for this thesis. Results: Interviewees reported thatDenmark’s efforts to prevent the spread of infection and the development of new resistant micro-organisms have been insufficient. The interviewees viewed current national and international guidelines as sufficient but the interviewees expressed that there is in adequate compliance withvarious elements of the infection control program, including vocational training, guidelines, information and education, monitoring, and a national antibiotic strategy. However, there is a need for more focus and emphasis on implementation and information to all involved personnel. Conclusion: Antimicrobial resistance requires greaterinter-and cross-sector cooperationin Denmark, regarding the overuse of antibiotics. This effort will require the participation of general practitioners, healthcare professionals, veterinarian specialists, as well as the involvement of leaders and relevant organizations and ministries / <p>ISBN 978-91-86739-91-1</p>

<p>Samhället har under den senaste tiden förändrats och dagens kund kräver en tillgänglighet som inte tidigare har funnits. Bankerna har under de senaste två åren börjat anpassa sig efter kundernas behov och ökat tillgängligheten genom att utöka öppettiderna.</p><p>Swedbank och Handelsbanken är två stora organisationer med omfattande bankverksamhet. Vi är intresserade av hur besluten har tagits och hur förändringen har implementerats på lokala bankkontor inom Swedbank och Handelsbanken.</p><p>Syftet med den här uppsatsen är att få en förståelse för hur beslutet kring de utökade öppettiderna har implementerats på kontorsnivå i Swedbank och i Handelsbanken. Vår ambition är att intervjua personer med högre positioner på kontoren samt andra kontorsanställda. Det här för att skapa en bred bild av införandet av de utökade öppettiderna.</p><p>Vi kan, efter att ha genomfört vår uppsats, konstatera att det är svårt att se beslutet om bankkontorens öppettider som ett kortsiktigt beslut, då beslutet kring öppettiderna är kostsamt. Vi anser att bankerna bör se öppettiderna som en långsiktig investering. Vi ser även att förändringsarbetet har varit mer omfattande på Handelsbanken än på Swedbank.</p>

<p>A new reform of immigration in Sweden was introduced in 2006. This implied both a new decision hierarchy and process routine for dealing with asylum-related cases. Furthermore, a new Aliens’ Act came into force. The purpose of the changes was to strengthen the principle of law and order. The Swedish Migration Board, as the authority responsible for immigration cases, has employed Litigation Officers for the Administrative Procedure Unit. The Officers’ task is to reconsider verdicts in asylum cases and represent the authority on personal proceedings in the courts. Proceedings are a new occurrence in the asylum process.</p><p>The object of this study is the Litigation Officers and how they act as executers of political decisions. The following two questions are precisely defined:</p><p>i) Under which conditions do the Litigation Officers carry into effect the new directions and rules concerning the principle of strengthened law and order?</p><p>ii) How much freedom of action do they have when discharging their official duties?</p><p>Three theories are discussed related to the subject of the study. The first is about the forms of parliamentary steering of the society. The second theory discusses two perspectives of officers’ freedom of action. Finally, the third theory is about the characteristics of conditions necessary for a successful parliamentary steering.</p><p>In order to answer the questions, six Litigation Officers working in different Administrative Procedure Units in Sweden were interviewed. The investigations showed that the officers were both qualified and willing to carry into effect the directions and rules of the principle of strengthened law and order, but were hindered in their work by serious deficiencies of the Aliens’ Act. The investigation also showed that Litigation Officers were satisfied with their freedom of action when discharging their official duties. They experienced a little more freedom in the procedural part of their work. On the other hand, they felt more limited in interpreting the law of the Aliens’ Act. Otherwise the officers adhered to guidelines in being executers of political decisions.</p>

<p>To create a more accessible environment for disabled people, the Swedish government, in the year of 2001, made the national act of easily eliminated obstacles valid. This national act states that all easily eliminated obstacles in the municipalities, in places and in premises that are public, shall be removed before the end of 2010, no matter if the owner of the place or premise is private or public. According to Boverket, most of the municipalities are not going to be able to reach that goal, why?</p><p> </p><p>The aim of this thesis is to compare the two municipalities Kalmar and Karlskrona in their way of implementing this national act, to see where it went wrong and why. By using implementation theories and qualitative empirical data in the form of interwievs with the total of eight people from different administrations in both of the municipalities, the subject was analyzed and discussed. The conclusion argues that the biggest difference between Kalmar and Karlskrona is that the puplic administration employees in Kalmar have a lack of knowledge, concerning the supervision responsibility that the municipalities have towards the private property owners. This leads to a non-working society-steering in Kalmar. Also, a lack of money is a big problem in both of the municipalities, as well as the problems with the national act which are indistinct in the way that it’s hard to know what exactly an easily eliminated obstacle is.</p><p> </p>

Byggbranschen är en olycksdrabbad bransch. Det är den tredje värst drabbade sektorn efter transport och tillverkning/utvinning av energi och miljö. Enligt Arbetsmiljöverkets senaste statistik från 2013 var snittet 11 arbetsolyckor med frånvaro per 1000 förvärvsarbetare. Alla stora aktörer i branschen lider av olycksfall i produktionen. Denna rapport omfattar det krafttag som togs i ämnet under 2014 av NCC, ett av Nordens ledande bygg- och fastighetsutvecklingsföretag.   På NCC är säkerhet och arbetsmiljö högt prioriterade ämnen och målet är att alla anställda ska trivas och jobba på en säker arbetsplats. Ett långsiktigt mål är även en nollvision för olyckor som gäller för hela koncernen. I ett försök att nå det målet och kontinuerligt jobba för att förbättra arbetsmiljön på NCC:s arbetsplatser genomförs olika satsningar på koncernnivå. En satsning som påbörjades under 2014 är att implementera 5S i organisationen och få metoden att bli en naturlig del av det dagliga arbetet. Syftet är att metoden ska förbättra ordning och reda på NCC:s arbetsplatser och på så sätt öka framförallt säkerheten, men också effektivitet och samverkan.   5S grundar sig i produktionsfilosofin LEAN Production och avser att på ett systematiskt sätt förbättra arbetsmiljön samt öka effektivitet och samverkan. Förbättringarna uppnås genom att de fem S:en samstämmigt skapar ordning och reda i och med ett systematiskt arbete. Metoden har sitt ursprung hos biltillverkaren Toyota men har på senare tid omformats och utvecklats till flertalet andra industrier och branscher, bl.a. byggbranschen. De fem S:en för byggbranschen kan benämnas som: sortera, ställ i ordning, standardisera, städa och skapa vana. Eftersom produktionen i ett byggprojekt ofta skiljer sig från den i tillverknings-industrin tog NCC fram ett anpassat sätt att arbeta med 5S i samband med implementeringen. Det egna arbetssättet för 5S innefattar nya dokument, utbildningar och presentationer för att nå ut till hela organisationen som ska använda metoden. I och med den nya metoden utses också en 5S-ansvarig innan varje projektstart för att planera arbetet tillsammans med ett 5S-team. När produktion sedan startar är det arbetsplatsledningen som ansvarar för att fördela arbetet och se till att det blir genomfört.   Examensarbetets syfte och mål är att förbättra arbetsmiljön på NCC Örebro/Värmlands arbetsplatser genom att undersöka och utvärdera avdelningens aktuella arbete med 5S samt metodens implementering. Undersökningen genomfördes med hjälp av en kvantitativ och en kvalitativ metod i form av en enkät- och intervjustudie som i kombination genererade ett tillförlitligt resultat.   Resultatet från undersökningen visar att satsningen som påbörjades under 2014 för att implementera 5S i organisationen varken är fulländad eller genomförd på bästa möjliga sätt. Arbetet som påbörjats har inte varit tillräckligt omfattande för att få ett lyckat utfall, mycket på grund av att de flesta projekt har varit pågående sen före satsningen. Det finns dock bra material att tillgå för fortsatt arbete i de projekt som nu startas upp. Det gäller att för hela avdelningen att ytterligare informera och involvera samtliga i arbetet. Yrkesarbetarna behöver få mer utbildning, gärna tillsammans med tjänstemän och chefer för att allas synpunkter skall komma fram. / The construction industry is an accident-prone industry. It is the third worst affected sector after transport and production/extraction of energy and environment. The average was, according to Arbetsmiljöverket's most recent statistics, 11 work accidents leading to absence per 1,000 active workers. All the major corporations in the industry suffer from accidents during production. The following report includes the vigorous effort made on the issue in 2014 by NCC, one of the leading construction and property development companies in Scandinavia.   Safety and work environment are high priority topics within NCC and the goal is that all employees should thrive and work in a safe workplace. A long-term goal is the vision for zero accidents that apply to the entire company. In an effort to reach this vision and continually work to improve working conditions at NCC’s workplaces, various initiatives is carried out on a directorate level. One of these initiatives, which began in 2014, is to implement 5S in the organization and make the method a natural part of the daily work. The intention is that the method will improve orderliness at NCC’s workplaces, thus increasing safety, efficiency and collaboration.   5S is based on the production philosophy Lean Production and intends to systematically improve the working environment and increase efficiency and collaboration. The improvements are achieved when systematic work with the five S’s coherently creates order. The method originates from the car manufacturer Toyota, but has been transformed and evolved into several other sectors and industries, including the construction industry. The five S’s for the construction industry can be termed as: sort, set in order, standardize, shine and sustain.   Since the production in a construction project often differs from production in the manufacturing sector NCC had to develop a customized method for 5S before starting the implementation. The customized method for 5S includes new documents, education and presentations to reach out to the entire organization. The custom method also includes appointing a 5S responsible and a 5S team that plans the work before every project start. When production starts it’s the site managements responsibility to distribute work and ensure its execution.   This thesis aim and objectives is to improve the work environment on NCC Örebro/Värmlands work sites by examining and evaluating the department’s current work with 5S as well as the method's implementation. The evaluation was conducted using a quantitative and a qualitative method in form of a questionnaire and interview study that combined generated reliable result.   The result of this thesis shows that the effort, which began in 2014 to implement 5S in the organization, is neither completed nor executed in the best possible way. The effort has not been extensive enough to have a successful outcome, much due to the fact that most projects have been ongoing since before the venture. However, there are good materials available for continued work in the projects now starting up. It applies to the entire department to further inform and involve all personal in the work. Professional workers need more education, preferably together with officials and executives so that everyone's opinions will be regarded.

This essay aims to illustrate how a country like Sweden, that seems to be driven by humanism, can potentially act in a way that is completely different to their humanitarian image. This is illustrated by exploring the problematic features of the migration process Eritreans face in Sweden today, that requires them to seek out Eritrean embassies in order to obtain identity documents. This has been accomplished through a text analysis of the international regulations that are being violated in the Eritrean case. The result has then been analyzed and explained with the help of a framework based on Gidden’s structuration theory. The research shows that there has been a violation of human rights, the Refugee Convention as well as a UN resolution. The structuration theory explains this as a result of binding laws that constitute the structure of society, but the Swedish Migration Agency’s conduct in the Eritrean case also works as a form of reinforcement of the structure today. In other words, the structure is a prerequisite and a result of the agency’s action.