Implementeringen av ett ERP-system ses inte längre som en ren informations¬teknisk angelägenhet utan en förändring som påverkar hela verksamheten. En implementering, ur vårt perspektiv, är en införandeprocess som har sin början i organisationens motiv till en implementering, valet av system och val av leverantör. Implementeringens omfattning sträcker sig i vår studie till den dag hela systemet tas i bruk. Forskningsfrågor som denna uppsats behandlar är vad som karaktäriserar en implementering av ERP-systemet SAP R/3 samt vad som innefattas i implementeringsbegreppet. Uppsatsen har utförts genom en komparativ kvalitativ fallstudie där data in¬hämtats genom semistrukturerade intervjuer. Vårt teoretiska fundament utgår ifrån åtta teoretiska sektioner och benämns som ”oktanten”. De områden som ingår i vår oktant är strategi, projekt, process och funktion, standardsystem, organisationsanpassning, systemanpassning, utbildning samt testning och fel¬sökning. Valet av teoretiska aspekter täcker upp de mest väsentliga områden som lämpar sig bäst för vår fokusering av ämnet och bidrar till att besvara vår andra forskningsfråga. Vi har i denna studie valt att studera hur två organisationers implementering av SAP R/3 har gått till, vad resultatet har varit och varför det blev som det blev. Resultatet, som gäller i båda de studerade fallen, visar att en implementering karaktäriseras av fyra perspektiv som avser strategi, innovation, kommunikation och samarbete. Utöver de karaktäriserande perspektiven utgörs särskilt viktiga aspekter inom processbearbetning. Resultatet utifrån de fyra perspektiven beskrivs mer utförligt men kortfattat nedan. Strategi: underskattning av planerad resursförbrukning och överskridande av deadlines samt bristande stöd från ledningen. Innovation: motiveringssvårigheter vid förändring hos användarna. Kommunikation: särskilt lyckad placering av projektgrupper på samma geografiska plats. Samarbete: otillräcklig utbildning och brist på utbildningskompetens, stort supportbehov samt överlåtande av arbetsansvar till konsulter. / Implementing an ERP-system is no longer considered an information technology concern purely but a change affecting the whole organization. An implementation is, by our definition, an initiation process starting with the motives of the organization to execute the implementation, choice of system and choice of vendor. The scope of the implementation, in our study, stretches until the day the system goes live. This thesis attends following research questions: what characterises implementation of the ERP-system SAP R/3 and what is included in the concept of implementation? The thesis has been performed through a comparative qualitative case study where data has been collected during semi-standard interviews. Our theoretical foundation is divided into eight sectors forming an octant all together. Areas composing our octant are strategy, project and function, standard system, organizational adoption, system adoption, education and testing and error detection. The choice of theoretical aspects covers the most vital areas suitable for our focus on the subject and contributes to answering our second research question. In this study we have chosen to examine the process of two organizations implementations of SAP R/3, the outcome and why it resulted in the way it did. The result shows that, for both cases, a implementation is characterised of four perspectives concerning strategy, innovation, communication and cooperation. In addition to the characterised perspectives certain aspects of process re-engineering are particularly important. The result out of the four perspectives is more detailed but briefly describes bellow. Strategy: underestimation in consumption of resources and exceeding deadlines along with lack of top management support Innovation: difficulties motivating users for the change. Communication: exceptional success in placing members of the projects at same geographical location. Cooperation: insufficient level of education, lack of educational competence, great need of support and responsibility of work delegated to consultants

Den 1 juli år 2009 trädde en lagändring i kraft i SoL 5 kap. 10 § som innebär ett förtydligande i att Socialnämnden ska erbjuda stöd eller hjälp för att underlätta för de personer som vårdar en närstående som är långvarigt sjuk eller äldre eller stödjer en person som har funktionshinder. Syftet med denna studie var att undersöka hur implementeringen av SoL kap 5 § 10 ser ut i två kommuner. För att besvara detta använde vi oss utav kvalitativa intervjuer med nyckelpersoner med kunskap inom anhörigstödsarbete. Dessa nyckelpersoner har valts ut i två kommuner med olika organisationsform. De två kommunerna vi valt befinner sig i olika stadier i utvecklingen av implementeringen gällande anhörigstöd. Ur vårt resultat fick vi fram tre olika teman och dessa blev sedan grunden till vår analys och diskussion. Resultatet visar att de två kommunerna organisationsform skiljer sig betydligt åt vilket i sin tur spelar en avgörande roll för hur implementeringen och arbetet med anhöriga ser ut. Resultatet visar även på olika brister som de två kommunerna har, bland annat tid, projekttrötthet och bristande kunskap i vad anhörigstöd faktiskt innebär. Detta resultat analyserade vi med vissa teoretiska utgångspunkter som implementeringsteori och organisationsteori. Resultatet och analysen diskuteras sedan av oss där vi lyfter både de utmaningar och de möjligheter vi kan se i de båda kommunerna.

Syfte och frågeställningar Syftet med studien har varit att undersöka hur lärare uppfattar sitt uppdrag i ämnet Idrott och hälsa ett läsår efter införandet av Läroplan för grundskolan, förskoleklassen och fritidshemmet 2011(Lgr 11). Vilka förändringar på styrdokumentsnivå uppfattar lärarna att Lgr 11 har medfört? I vilken mån har innehållet i ämnet påverkats? Hur påverkar ramfaktorer lärarnas arbete med att följa Lgr 11? Hur resonerar lärarna kring betyg och bedömning i relation till tidigare styrdokument? Metod Studien har en kvalitativ ansats och utifrån detta valdes intervju som metod. Urvalet var strategiskt utifrån i förväg fastställa kriterier och kom att innehålla sex lärare i ämnet Idrott och hälsa inom Stockholms län. Utsagorna bearbetades och analyserades utifrån Göran Lindes läroplansteori.   Resultat Lärarna menar att det finns en ökad medvetenhet om läroplanens innebörd än tidigare. Detta gör lärarna mer benägna att följa läroplanen. Dock menar lärarna att Lgr 11 i många avseenden sätter ord på det som sedan tidigare har gjorts. Lärarna arbetar främst på egen för att förstå Lgr 11. De använder sig av stödmaterial och om det finns tillgång till kollegialt samarbete är detta av stor betydelse. Tiden till kollegialt samarbete räcker dock sällan till. Lärarna tolkar att Lgr 11 är mer formativt inriktad än Lpo 94. De menar också att ämnet tenderar att bli alltmer teoretiskt. Stora förändringar i undervisningen är att de elevledda aktiviteterna tagits bort och att bollspel som ämnesinnehåll har minskat. Andra förändringar i undervisningen som lärarna framhåller är samarbete, simning, friluftsliv och orientering som fokus för lärande. Majoriteten av respondenterna menar att merarbetet vid sidan av undervisningen ökat markant, framförallt genom ökade krav på och behov av dokumentation. Nya tillvägagångssätt används för att uppfylla kraven på dokumentation, men tiden upplevs inte tillräcklig. Den nya betygskalan upplevs som rättvisare och enklare att tillämpa, men en konsekvens som lärarna tycker sig märka är att det kommer att vara svårare för eleverna att nå det högsta betyget. Slutsats En slutsats från studien är att läraruppdraget i ämnet Idrott och hälsa framträder som tydligare på transformeringsarenan efter skolreformen Lgr 11. Arbetet med undervisningen har också blivit mer formativt inriktat på realiseringsarenan i jämförelse med Lpo 94. Det ökade arbetsbördan i form av dokumentationskrav uppfattas som en avgörande ramfaktor i relation till hur lärarna uppfattar sin lärarroll efter implementeringen av Lgr 11. Hållbarheten i de utökade kraven för lärare i Idrott och hälsa kommer att visa sig i framtiden. / Aim The aim of this study has been to investigate how teachers perceive their role in the subject Physical Education one academic year after the introduction of Läroplan för grundskolan, förskoleklassen och fritidshemmet 2011 (Lgr11). What changes on steering document level do the teachers believe that Lgr 11 has contributed with? To what extent is the content of the subject affected? How do the frame factors influence the teachers in their work with following Lgr 11? How do the teachers reason about grades and assessment in relation to Lpo 94? Method The study has a qualitative approach and based on that we selected interview as a method. The selection was strategic due to in advanced determined criteria and contained six teachers in the subject Physical Education and Helth working in Stockholm. We processed and analyzed the answers with the help of Göran Linde’s curriculum theory. Results The respondents believe that there is an increased awareness of the curriculum content than before. This makes teachers more determined to follow the curriculum. However, the teachers say that Lgr 11 in many aspects puts words to what already has been done. The teachers primarily work on their own when trying to understand Lgr 11. The use of support materials and the availability of collegial cooperation emerge as of importance. However, there is not enough time at hand to collegial collaborations. Teachers interpret the Lgr 11 to be more oriented towards a formative way of thinking about learning than the Lpo 94. They also feel that the subject is becoming more theoretical. Major changes in the teaching of physical education are that student-led activities have been removed and that the allocated time to team ball games has decreased. Other changes of teaching that the teachers put forward are the place of cooperation, swimming, friluftsliv and orienteering as learning focus. The majority of the respondents believe that the burden alongside with the teaching activity has increased substantially, mainly through the increased demand and need for documentation.  New approaches are used to meet documentation requirements, but time is not experienced to be enough. The new grading scale is perceived as fairer and easier to apply. A consequence noted is that it appears to be more difficult to achieve the highest grade. Conclusion Respondents perceive their teaching role in the subject PEH as clearer on the transformation arena. The teaching has also become more formative in character on the realization arena with the implementation of Lgr 11 compared to Lpo 94. The workload has increased in the form of surplus labor of the documentation required after the implementation of Lgr 11. This is an important frame factor when considering substainability of the school reform and its’ influence of the PEH-teacher role.

Title: Standardization - Implementation of Process Standardization in aDecentralized OrganisationBackground and problem: Developing mutual operations increase efficiency and facilitate management control, which is important for unit comparison in decentralized organisations. Many organisations worldwide choose to standardize their processes because of these advantages. But standardization is not without problems since it brings negative effects that need to be considered.Purpose: The purpose of this study is to compare the units within the company in order to identify differences and important factors when considering standardization. The study also intends to contribute to the knowledge concerning standardization by identifying essential factors for a successful implementation, based on how the company operates at present. This intends to result in recommendations for the company to use when standardizing their processes regarding POC.Methodology: This study consists of a qualitative case study on a company, which is in the process of implementing standardization. Interviews were performed in three of the company’s Swedish offices.Conclusion: The study shows that standardization will bring several benefits for the company and the recommendations are to proceed with the implementation process. The company must however take action in order to make the implementation possible. By introducing a mutual template for models, document best-in-class procedures and adopt them, set procedures for storing essential documents, and increase the knowledge and understanding for other units’ procedures and needs.

Sammanfattning   Datum:                               2011-01-14   Kurs:                                  Kandidatuppsats i företagsekonomi   Lärosäte:                           Mälardalens högskola   Akademi:                           Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling   Handledare:                      Lennart Bogg   Examinator:                      Cecilia Lindh   Författare:                         Wilhelm Moby och Pia Robson   Nyckelord:                         Lean Production, implementering, effekter.   Titel:                                   Det lutar mot Lean – en jämförelse av arbetet med- och effekterna av Lean Production på ASSA AB med teoretiska kunskaper inom ämnesområdet.                                             Problemfrågor:                 Hur har ASSA AB gått tillväga för att införa Lean Production och vilka faktorer har varit avgörande? Vilka effekter har införandet av Lean Production givit verksamheten?   Syfte:                                 Den här studien ämnar undersöka och sedan jämföra arbetet med- och effekterna av Lean Production hos ASSA AB med teoretiska kunskaper inom ämnesområdet.     Metod:                               Metoden är av kvalitativ karaktär och med hjälp av djupare litteraturstudier och en semi-strukturerad intervju ska studiens syfte uppfyllas.   Slutsatser:    Resultatet av den här studien kan sammanfattas med att det som framkommit i den empiriska undersökningen mycket väl överrensstämmer med det som sägs i den teoretiska referensramen. ASSA AB har först infört verktygen 5S och standardiserat arbetssätt, vilket möjliggjort införandet av andra verktyg såsom kanban. Inget av detta hade dock varit möjligt med ett lyckat resultat om inte personalen först blivit utbildade och en leankultur skapats. De effekter som införandet frambringat är bland annat mindre lager, kortare ledtider, högre produktivitet och flexiblare tillverkningsprocess. / Abstract Date:                                  2011-01-14   Course:                              Bachelor thesis in Business Administration, 15 credits   University:                         Mälardalen University   Institution/Academy         School of Sustainable Development of Society and Technology   Advisor:                            Lennart Bogg   Examiner:                         Cecilia Lindh   Authors:                             Wilhelm Moby and Pia Robson     Keywords:                         Lean Production, implementation, effects.   Title:                                   It is leaning towards Lean – a comparison of the work with and the effects of Lean Production at ASSA AB with theoretical knowledge within the area.   Problems:                          How has ASSA AB approached implementing Lean Production and what factors have been decisive? What effects have implementing Lean Production had on the operation?   Purpose:                            The aim of this study is to, with theoretical knowledge within the area, investigate and then compare the work with and the effects of Lean Production at ASSA AB.   Method:                             The method is of a qualitative nature. The purpose of this study will be achieved with the help of deep literature studies and a semi-structured interview.   Conclusions:                      The result of this study can, in conclusion, be said to be that what was observed at ASSA AB is very much in agreement with what was observed in the literature study. The company has first introduced the tools 5S and standardized work, something which enabled the introduction of other tools such as kanban. Nothing of this would have been possible with a successful result, however, if the staff had not been educated and a lean culture created. The implementation has generated effects such as smaller stock, shorter lead times, higher productivity and a more flexible production process.

I denna studie utvärderades effekterna av en individanpassad vägledd självhjälpsbehandling för primärvårdspatienter meddepressiva symtom, och i förekommande fall annan psykisk ohälsa såsom ångestproblematik. Uppsatsen avsåg även att iexplorativt syfte undersöka hur behandlare och patienter upplevt behandlingsmetoden. Uppsatsen var en del i ett större projektsom beräknades pågå fram till 2012. Urvalsgruppen i denna studie var de 39 patienter som erbjöds behandlingsstart senast 11februari 2011. Behandlingseffekterna beräknades dels utifrån de 24 patienter som vid tiden för datainsamling genomfört minst trebehandlingskapitel, och dels de 13 patienter som avslutat behandlingen och fyllt i eftermätningar. Patienternas omdömen ombehandlingen inhämtades med hjälp av en utvärderingsenkät och behandlarna ombads att bidra med sina erfarenheter ochförbättringsförslag via ett frågeformulär.Resultaten visar att behandlingen har måttlig till stor effekt på depressionssymtom och måttlig effekt på ångestsymtom för deprimärvårdspatienter som genomgår den. Av de 14 patienter som fyllde i utvärderingen var majoriteten huvudsakligen nöjda ellermycket nöjda med sin behandling. Av behandlarnas svar framgick enhälligt att de önskar att internetbehandling ska finnas kvarinom Norrköpings primärvård som ett komplement till annan psykologisk behandling. Det avsevärda bortfallet av deltagare istudien pekar på att behandlingsformatet inte passar alla primärvårdspatienter. Angelägna frågor för framtida forskning är attutröna vilken subgrupp av primärvårdspatienter som är bäst betjänta av behandling via internet, samt att göra effectivenesstudiermed en jämförelsegrupp som får treatment as usual.

Förändringar är inget ovanligt i de flesta organisationer idag. Tack vare den utveckling som sker lär det dessutom bli ännu vanligare i framtiden. Det kan röra sig om små förändringar i form av nyanställningar eller ny teknik, men det kan även handla om stora förändringar såsom omstruktureringar och nya affärsområden. Oavsett vilken typ av förändringar det handlar om så påverkas individerna inom organisationen på ett eller annat sätt. Framförallt är det företagets anställda som berörs och hur lyckad en förändring blir påverkas till stor del av hur de anställda tar emot den.

In the society of information that we live in the knowledge of computers and computer system will have a greater influence than we may think. Discrimination is no longer exclusively a term that indicates lesser understanding of different cultures, the discrimina-tion that is at hand will be between “the have and the have-nots”. This study is about the strategic methods and considerations that is of importance for planning, organizing and finally implement the work with national computer based patient documentation. The strategic planning has been done over a period of time where different actors all had their share of influence. The cost seems to be endless since it has increased after the actual program, in this case, Cosmic from Cambio Healthcare, entered the scene of healthcare. Politicians wanted to cut the cost and increase security for patients but the scene was somewhat different from the planning. When 33 people lost their job in Uppsala and the program needed to be profiled by the users to fit each section – the protest came in a never ending flood. The company that launched Cosmic has contract with seven districts and increasing – already looking for the European market. Politicians plan for a society with greater computer knowledge amongst the people and hope that lesser people can do the same work as today, or even more. Somehow forgetting that not everyone is used to computers, not everyone will have the chance to learn all the details in this new tool and therefore loosing the benefits from it and will be “the have-nots”. The other half of society that welcome a computerized life with high speed access to information at all time will enjoy a more controlled life, since every step of the way is watched. But at the same time they will get all the information that they want – and even more, they will explore the world if not in real – from the computer screen. They will participate in network that will help in educa-tion, knowledge, work offerings and so on. They will be “the have”. This is a new paradigm we fly into with a strong need for new discrimination laws, the knowledge discrimination, the social discrimination and the elite way of separating worlds. It may come as a reaction to this that a concentrated centre for discrimination in Sweden are being planned for – not separate as it used to be. Since no matter what we want – the differences between knowing and not knowing will draw a new type of border between people, a border that goes straight through the united Europe, dividing people in a very unethical way – "the have" and "the have-nots". Berit Edvinsson, Stockholm, 11th of June, 2006 kincaid@hotmail.com Key words: strategic-organisation-implements-medical report- paradigm-discrimination / I det informationssamhälle som vi lever i kommer kunskapen om IT, datorer och datasystem att ha större påverkan och inflytande än vad vi tror. Diskriminering är inte längre enbart en term som visar på en mindre förståelse av skilda kulturer, den diskriminering som nu gör intåg kommer att vara mellan “the have and the have-nots”. Denna studie handlar om de strategiska metoder och hänsynstaganden som är av vikt för planering, organisation och till slut implementering av arbetet med en nationell datajournal. Under tiden det strategiska planerandet har utförts har olika aktörer deltagit och påverkat arbetet. Kostnaderna verkar ändlösa eftersom de ökade sedan det aktuella programmet, Cosmic, från Cambio Healthcare, infördes inom vården. Politikerna ville minska kostnaderna och öka säkerheten för patienterna men resultatet blev ett annat än vad planeringen visade. När 33 personer förlorade sina arkivarbeten i Uppsala och journalprogrammet behövde anpassas av användarna för att passa den egna enheten – då kom protesterna i en aldrig sinande ström. Företaget som marknadsförde Cosmic har kontrakt med sju län och mer kommer att följa då företaget redan planerar att marknadsföra sig på den Europeiska marknaden. Politikerna planerar för ett samhälle med ökad datakunskap bland medborgarna och hoppas att färre människor skall kunna göra samma arbete som utförs idag, kanske till och med mer. De glömmer att alla människor inte har datavana och dessa kommer inte att ha en chans att lära sig alla detaljer i detta nya verktyg och därigenom förlora alla fördelar – de blir ”the have-nots”. Den andra halvan av befolkningen som välkomnar ett databaserat liv med snabb tillgång till information vid alla tillfällen kommer att få njuta av ett mer kontrollerat liv, eftersom varje steg är bevakat. Samtidigt kommer de att få all information som de vill ha – ja, till och med mer. De kommer att utforska världen, om inte i IRL (In Real Life) så via dataskärmen. De kommer att ingå och delta i nätverk som fungerar som stöd och hjälp vid utbildning, kunskap, erhålla erbjudanden om arbete och så vidare. De kommer att vara ”the have”. Det här är ett nytt paradigm som vi flyger in i som har ett starkt behov av nya diskrimineringslagar: kunskapsdiskrimineringen, den sociala diskrimineringen och elitens väg att separera världar. Måhända är det som en konsekvens av detta som de olika diskrimineringsombudsmännen skall samsas under ett tak och bilda en enhet, inte separata som det varit fråga om tidigare. För oavsett vad vi vill ha – så kommer skillnaderna mellan att veta och att inte veta att dra en ny typ av gräns mellan människor, en gräns som går rakt igenom det förenade Europa, och som kommer att dela människor på ett mycket oetiskt sätt i – ”the have and the have-nots”. Berit Edvinsson, Stockholm, 11 juni, 2006 kincaid@hotmail.com Nyckelord: strategi-organisation-implementering-datajournal-paradigm-diskriminering

Skolverket skapar förordningar där bland annat kursens innehåll och betygskriterier beskrivs. Skolan är nödgad att följa dessa förordningar men även att skapa lokala kursplaner. Skolverket ändrade i januari 2008 förordningen SKOLFS 2000:07 och därmed måste skolan ändra i sin lokala kursplan. Uppsatsens syfte är därför att undersöka hur ett arbete med att implementera ett politiskt beslut kan gå till på en gymnasieskola i Kalmar län. Studien undersöker också vilka övervägande lärarna tagit, vilka dilemman som uppstår, hur dessa yttrar sig samt om lärarna anser att den nya kursplanen är en förbättring jämfört med den tidigare. Gymnasiekursen heter Samhällskunskap A och det är åtta lärare på samma skola som har blivit intervjuade. Den kvalitativa metoden valdes framför den kvantitativa eftersom det inte är mängden svar som studien gäller utan själva processen. Därför är frågeställningen: Hur har arbetet med ett politiskt beslut gått till på en gymnasieskola i Kalmar län? Den teoretiska utgångspunkten är främst Michael Lipskys teori om gatubyråkrater men även Anders Sannerstedts forskning om implementering. Gatu- eller närbyråkrater är offentliganställda som jobbar med sträng tystnadsplikt. De är hårt pressade uppifrån i en top-down styrning, samt arbetar närmast sina klienter. Lipsky menar att närbyråkraterna och deras klienter skulle ha en bättre arbetsmiljö och känna sig mindre pressade om det varit en bottom-up styrd organisation istället. Det resultat som studien funnit är att respondenterna vill ha en direkt styrning vilket betyder att de vill vara styrda innehållsmässigt men inte metodmässigt. De vill bedöma alla elever lika, därför har lärarna hittat metoder för att undvika de påtryckningar som uttrycks i Lipskys teori och som finns i lärarens arbetsmiljö. Lärarna har alltså haft tidspress, resursproblem av schematiskt slag, samt har både Skolverket och skolledning försvårat uppgiften.

The Swedish membership in the European Union has led to a closer connection to all other member nations. Big opportunities have arisen for Swedish organizations since the boarders have opened up and one large internal market has emerged.   However, this dynamic environment is more demanding and put higher pressure on the organizations flexibility and ability to adapt to common laws and requirements.   The winning organizations in this globalizations are the once which organizational structure are built in a way to handle the constant changes in the market and are capable to adapt to the ongoing changing needs and requirements.   From the problem formulation of the study, How has the work been carried out at swedish listed organizations in order to adopt to the EU requirements for the members to set up their accounting according to the international accounting principles?, the purpose is to from a organizational perspective and with Swedish empirical studies, try and contribute to increased insights in the subject of forced changes and generate theories focusing on Swedish organizations. A sub purpose is to discuss and reflect on the differences between forced and voluntary changes.   A qualitative method has been used, and representatives from eight different listed companies, active in different line of businesses have participated. The results show that the implementation process has been smoother than first expected. Furthermore, the research shows that companies do not make a distinction between forced or voluntary changes.   In addition to this we present a model that identifies areas that organizations ought to focus on in order to improve the efficiency and effectiveness of their change process and the reason we argue that organizations should set up the change process differently depending on the type of change they are facing.