Software deployment, eller mjukvarudistribution översatt till svenska kan ses som processen där alla aktiviteter ingår för att göra en mjukvara tillgänglig för användare utan en manuell installation på användarens dator eller annan maskin. Det finns ett flertal software deployment-verktyg, som hanterar automatiska installationer, tillgängliga för företag på marknaden idag.  Avdelningen HVDC på ABB i Ludvika har behov att börja använda ett verktyg för automatiserade installationer av mjukvaror då installationer idag utförs manuellt och är tidsödande. Som Microsoftpartners vill ABB se hur Microsofts verktyg för mjukvarudistribution skulle kunna hjälpa för detta behov.  Vår studie syftade till att undersöka hur arbetet med installationer av mjukvara ser ut idag, samt hitta förbättringsmöjligheter för installationer som inte kan automatiseras i nuläget. I studien ingick även att ta fram ett generellt ramverk för hur verksamheter kan gå tillväga när de vill börja använda sig utav software deployment-verktyg. I ramverket ingår en utformad kravspecifikation som ska utvärderas mot Microsofts verktyg.  För att skapa en uppfattning om hur arbetet i verksamheten ser ut idag har vi utfört enkätundersökning och intervjuer med personal på HVDC. För att utveckla ett ramverk har vi använt oss av insamlade data från de intervjuer, enkätundersökning och gruppintervju som utförts, detta för att identifiera krav och önskemål från personalen hos ett software deployment-verktyg. Litteraturstudier utfördes för att skapa en teoretisk referensram att utgå ifrån vid utvecklande av ramverket och kravspecifikationen.  Studien har resulterat i en beskrivning av software deployment, förbättringsmöjligheter i arbetet med installationer av mjukvara samt ett generellt ramverk som beskriver hur verksamheter kan gå tillväga när de ska börja använda ett software deployment-verktyg. Ramverket innehåller också en kravspecifikation som använts för att utvärdera Microsofts verktyg för mjukvarudistribution. I vår studie har vi inte sett att någon tidigare har tagit fram ett generellt ramverk och kravspecifikation som verksamheter kan använda sig av som underlag när de ska börja använda ett software deployment-verktyg. Vårt resultat av studien kan täcka upp detta kunskapsgap. / Software deployment can be seen as the process where all activities are included to make a software available to users without a manual installation on the user’s computer or other machine. There are several software deployment tools that manage automated installations available to enterprises on the market today. The department HVDC at ABB in Ludvika has needs of starting to use a tool for automated installations of software which currently is installed manually and is time consuming. As Microsoft partners ABB wants to see how Microsoft’s tool for software deployment could help for this need.  Our study aimed to investigate how the department´s work with installations of software looks like today and to find opportunities for improvement for installations that can’t be automated at this time. The study also includes to develop a general framework for how businesses can proceed when they want to start using a software deployment tool. The framework also includes a designed requirement specification that will be evaluated against Microsoft´s tool. To create an idea of how the work in the business looks like today, we have performed surveys and interviews with staff in HVDC. In order to develop a framework, we have used the data collected from the interviews, questionnaires and group interviews conducted to identify requirements and wishes from the staff of a software deployment tool. Literature studies were also conducted to create a theoretical framework to use when developing the framework and the requirement specification.  Our studies have resulted in a description of software deployment, opportunities for improvement in the work of software installations and a general framework that describes how businesses can proceed when they are about to start using a software deployment tool. The framework also provides a set of requirements that have used to evaluate Microsoft's tool for software distribution. In our study we have not seen that anyone before have developed a general framework and requirements specification that businesses can use as a basis when to start using a software deployment tool. Our results of the study can cover up this knowledge gap.

Rapporten beskriver ett projekt som har gjorts för att undersöka hur en webbplats kan göras mer användbar och tillgänglig utifrån en målgrupps behov och förutsättningar. Projektet stödjer sig på forskning och riktlinjer från PTS (Post och Telestyrelsen) och W3C (World Wide Web Consortium). Det har genomförts hos företaget Skäggbyrån där en befintlig intern webbplats har spelat en stor roll. Arbetssättet har varit användarcentrerat då användare har varit delaktiga i processen. Mål har formulerats som handlar om att kartlägga målgrupp, utvärdera befintlig webbplats, få förslag till hur en ny webbplats kan utformas samt om hur etiska principer kan beaktas. För att uppnå målen har en egen undersökning genomförts av den befintliga webbplatsen, användare har deltagit genom enkät och företaget har bidragit med information i intervju. Resultat har visat på brister i struktur och navigering. En målgruppsbeskrivning har tagits fram, syfte har formulerats och specifika krav har skapats för en ny webbplats. Utifrån detta har lösningsförslag konstruerats i form av beskrivningar, schema och skisser. En förhoppning finns nu om att detta kan utgöra ett stabilt underlag för att skapa en ny webbplats med hög användbarhet och tillgänglighet för den tänkta målgruppen.

Detta magisterarbete fokuserar på kravhantering i systemutvecklingsprocessen. Mer specifikt handlar det om uppdatering av kravspecifikationen då nya krav tillkommer. Detta är en aktivitet som ofta förbises och jag har velat se varför samt vilka konsekvenser det kan leda till. Det referensföretag där undersökningen utfördes är ITT Flygt i Emmaboda och Solna, som har intern utveckling av system för sin verksamhet. Tillvägagångssättet i undersökningen har främst varit intervjuer, men även studier av de dokument som finns i verksamheten. En slutsats är att en del av de skälen till att uppdatering av kravspecifikationen inte görs är för att kravspecifikationen inte har alla de användningsområden som litteraturen förespråkar. En annan anledning är att det inte är en aktivitet som prioriteras. En korrekt hantering av kravspecifikationen ger fördelar så som kontroll över tid och resurser i projektet så att resurserna kan läggas på de förändringar som är i störst behov av förändring.

Information Technology systems are in today's digitalized society taken for granted. Within the public sector there are, as in the private sector, a lot of digital systems that unfortunately are not entirely integrated into the municipality businesses. The systems are not coordinated with other systems that the workers interact with in their day-to-day activities. This has several effects such as unnecessary costs of licenses or support, not to mention wasted working hours. The purpose of digitalization to optimize businesses fails due to lack of control and structure in the systems used, what systems are acquired and for what purpose, and whether the systems are followed up and further worked on. To secure the integration of systems, requirement specifications and procurement processes need to be reviewed. There is also a need for investment to make sure the follow-up is done properly. Coordination, structure, and control is the answer to effectivizing and optimizing municipal activities using the possibilities enabled by digitalization. / Informationsteknologiska verksamhetssystem tas i dagens digitaliserade samhälle för givet. Inom den offentliga sektorn finns det, precis som i den privata, en hel del digitala system, som dessvärre inte är helt integrerade i verksamheterna. Systemen samspelar inte med andra system som medarbetare möter i vardagen. Detta följs av olika konsekvenser i form av onödiga kostnader av licenser eller support, för att inte tala om nedlagd arbetstid. Digitaliseringens syfte att optimera verksamheter fallerar på grund av att det finns en bristande kontroll och struktur på de system som finns i verksamheten, vilka system som köps in och till vad, samt huruvida systemen följs upp och arbetas vidare på. För att säkra systemintegrationen bör kravspecifikationer och upphandlingsprocessen ses över, samt lägga investeringsmedel på att uppföljningen blir gjord ordentligt. Samordning, struktur och kontroll är svaret för att effektivisera och optimera kommunala verksamheter med hjälp av digitaliseringens alla möjligheter.

Detta examensarbete gjordes i två syften, att ge Scania teoretiskt underlag till en ny teknik för hantering av personalens från och närvaroplanering, samt implementera den nya tekniken. Scanias dåvarande lösning utnyttjades genom att använda olika Excel-ark, dessa har uppfattats som ineffektiva och krångliga att arbeta med. Detta har lett till en hel del extra administrativt arbete och behovet av en ny lösning definierades till ett examensarbete. Den initiala fasen av projektet handlade om att förstå relevanta processer rörande från och närvaroplanering. Allt eftersom processerna var förstådda definierades krav på den nya lösningen genom kvalitativa metoder och intervjuer med respondenter av olika befattningar från verksamheten. Kraven som erhölls från intervjuerna visade sig vara relativt konsistenta och fastställdes i en kravspecifikation. Kravspecifikationen användes för att utvärdera olika lösningar som valts ut från marknadens utbud. Vidare genomfördes en make or buy analys som gjorde det möjligt att avgöra om lösningen skulle köpas in eller utvecklas internt. Efter interna diskussioner inom Scania, där resultaten från utvärderingen och make or buy analysen analyserades, fattades beslutet att den nya lösningen skulle byggas i en Microsoft SharePoint miljö. Miljön var redan tillgänglig för Scania och implementeringen gjordes i form av en pilotimplementering. Två grupper från Scanias verksamhet fick en förfrågan om de ville agera piloter, i syfte att utvärdera lösningen efter styrkor, svagheter och önskad funktionalitet. Pilotfasen är planerad att starta i början av september 2013. / This thesis was done with two-fold purpose, to give Scania a theoretical base for a new technology for management of the personnel presence and absence planning and to implement this new technology. Scanias former solution was utilized by using different Excel sheets and these have been perceived as inefficient and cumbersome to work with. This has led to a lot of additional administrative work and the need for a new solution was defined to this thesis. The initial phase of the project focused on understanding the relevant processes related to the presence and absence planning. When the processes were well understood, requirements on the new system were captured through qualitative methods and interviews with respondents of different positions from the enterprise. The requirements obtained from the interviews proved to be relatively consistent and was defined in a requirement specification. These requirements were used to evaluate different solutions chosen from the commercial stock. In addition, a make or buy analysis were created and made it possible to determine whether the solution would be bought or developed internally. After internal discussions within Scania, where the results from the alternative solution evaluation and the make or buy analysis was considered, it was decided that the new solution would be built in a Microsoft SharePoint environment. The environment was already available for Scania and the implementation was done as a pilot implementation. Two groups from Scanias enterprise was asked to act pilots, in order to evaluate the solution by strengths, weaknesses and desired functionalities. The pilot phase is planned to start in early September 2013.

I en rapport från 2005 framtagen av FoU-Väst i samverkan med Centrum för management i byggsektorn (CMB) konstateras att en betydande del av allt slöseri i byggsektorn är kopplat till fel och konsekvenserna av dessa, med andra ord felkostnader. Studien visar att felkostnader står för cirka 10 % av ett projekts produktionskostnad.   Byggsektorn står nu, år 2012, inför förändringar i sitt arbetssätt för att minska antalet fel, öka kvaliteten och effektiviteten. BIM – Building Information Modeling, möjliggör ett smartare sätt att skapa, använda och förvalta information genom hela bygg- och förvaltningsprocessen. BIM ger möjligheten att anpassa informationen i varje delprocess och därigenom effektivisera arbetet. Det nya arbetssättet innebär ett livscykeltänk där information används på ett systematiskt och kvalitetssäkrat sätt i en objektbaserad 3D-modell.  Studiens syfte är att fastställa vilka arbetssätt som behöver förändras för att implementera BIM i ett av Skanskas distrikt i regionen Hus Stockholm Ombyggnad samt fastställa vilka kostnadsbesparingar beställare gör tack vare implementeringen. BIM består av mer än en datamodell. För att uppnå de nyttor BIM kan ge krävs förändrade processer och gemensamma begreppsmodeller. Processerna, organisationen och modelleringen av produkten måste planeras noggrant. Detta medför att mer resurser läggs i ett tidigt skede i projekteringen vilket krävs för att kravspecifikationen ska uppfyllas i ett BIM-projekt. Flera respondenter i studien ger uttryck för att fler och/eller utförligare informationsleveranser i systemskedet skulle höja kvaliteten på bygghandlingarna. Studien konstaterar att BIM-projektering kräver ett nära och öppet samarbete mellan, de för BIM-användingen aktuella aktörerna. / In a 2005 report written by FoU-Väst in collaboration with Centrum för management i byggsektorn (CMB) it is determined that a significant proportion of wastage in the construction sector is linked to defects and their impact, in other words costs of errors. The study shows that these costs are accounting for about 10 % of a project´s production costs.  Construction sector now, in 2012, face changes in their ways of working to reduce errors, increase quality and efficiency. BIM - Building Information Modeling, provides a smarter way to create, use and manage information throughout the construction and management process. BIM provides the ability to customize the information in each sub- process and thereby improve efficiency. The new ways of working involves a life- cycle thinking in which information is used in a systematic and quality assured manner in an object-based 3D model.  The study aims to determine the ways of working that needs to change to implement BIM in one of Skanska's district in the region Stockholm Hus Ombyggnad and identify cost savings clients make through the implementation. BIM consists of more than one data model. To achieve the benefits that BIM can provide, changes in processes and common conceptual models are required. Processes, the organization and modeling of the product must be carefully planned. This means that more resources are added in the early stages of the design process which is necessary to meet the specification of requirements in a BIM project. A number of respondents in the study reflect on the fact that additional and / or more detailed information deliveries during the schematic design phase would increase the quality of construction documents. The study finds that a BIM design process require near and open cooperation between the, to the BIM-use relevant participants.

Rapporten avser ett produktutvecklingsprojekt hos ett företag. Företaget har ett problem avseende kontaktering i deras handhållna batteridrivna produkter, problemet har varit aktuellt att lösa under längre tid. Problemet yttrar sig i form av diverse olika tekniska, elrelaterade, sporadiska fel till följd av tillverkningsteknikens begränsningar i form av toleranssättning. När fullgod kontaktering (fullständigt hoptryckta kontaktdon) inte uppnås resulterar det också i att batteriet inte sitter helt inspänt och konstruktionen upplevs som racklig vilket minskar kvalitetsintrycket av produkten i sin helhet. Företaget kan, med modern tillverkningsteknik, inte garantera att batteriet placeras in i deras produkter på ett sätt som leder till fullgod kontaktering. Eftersom nolltolerans för variation i distanser och geometrier från produktion inte är realistiskt behöver företaget en ny konceptinriktning som tillåter normala avvikelser utan att skapa elektriska problem. Projektet har haft snäva ramar, krav och avgränsningar som har krävt en metodisk produktutvecklingsprocess. Kravbilden innefattar total kompabilitet med samtliga batterier i produktsortimentet, kontaktering med nolldistans i gränssnittet mellan produkt och batteri samt potential för fullständig universalitet i företagets olika produkter. Lösningen får dessutom inte öka komponentantalet eller monteringstiden avsevärt. Lösningen som tagits fram klarar variationer i distanser upp till fem millimeter och tillåter en svarande linjär rörelse i samband med placering av batteri. Oavsett vilka distanser, från det produktions tolererade intervallet, som en given produkt besitter uppnås fullgod kontaktering och batteriet spänns fast vilket minskar spel i placering av batteriet och ökar kvalitetsintrycket. Projektets ramar ledde till en lösning som både är kompakt och kan platsa i hela det handhållna sortimentet och som är fullständigt universell. Företaget har visat stort intresse för lösningen som anses besitta potential och lösningen kan komma att implementeras i företagets produktsortiment. / This paper describes a product development project at a company. The company has a technical issue regarding connection between the battery and a given unit in their handheld electrical range of products. The problem consists of a range of sporadic, technical electrical issues because of the inherent limitations of the manufacturing processes due to tolerance of variations in the produced units and it has been relevant to solve for some time. When the connection between a product and its battery isn’t apposite it results in a rattling battery which makes for a less appealing product. Modern methods of manufacturing don’t allow zero tolerance for variation from production and so, the company needs a new direction that allows for normal variations without them causing various electrical issues. The project has been affected by strict requirements and demarcations that have made for a strict, methodical product development approach.The requirements consist of an absolute compatibility with the range of batteries used with the Company’s handheld electrical products, connection with a zero-tolerance distance in the interface between the product and the battery and the potential for universal implementation in the Company’s various products. The resulting system is also not allowed to increase the number of components, or the time spent assembling the units in a substantial way. The resulting system developed can accommodate variations of a magnitude of five millimetres and allows a responsive linear movement when a battery is placed in its socket. Regardless of the magnitude of tolerated variations from production, the solution allows for a zero-distance connection in the interface between the battery and the unit. The system also holds the battery in place which diminishes the battery rattling and improves the impression of the products quality. The framework of the project led to a solution that can fit in the entire handheld product range meaning the solution is fully universal. The company has shown interest for the system and considers it to have potential for future implementation.

This report includes a thesis in an advanced level and includes 30 credits in the subject product development. The work consist of a case study performed at Gnutti Carlo AB in Kungsör. The work has been carried out by a student from Mälardalen University spring term in 2016.In the manufacturing process in cell 1, there is a bottleneck problem due to various factors, which disrupt production that resulted in a loss of time. Gnutti Carlo AB Company has started a project where the goal is to let the manufacturing process work at full capacity, which it does not do today.The goal of the project work is to develop a solution that increases the capacity of the manufacturing process by raising the OEE value from 78,33% to more than 95%. The project is carried out by following the product development process as presented by Ulrich & Eppinger's book. Various tools were used in this process to help the author obtain the final solution.A case study was conducted to solve the research question; how can the capacity of the manufacturing process be increased where the bottleneck problems arise? Based on the guidelines that have been assigned by the supervisor, various interviews and own investigations, a basis for the formulation of the problem was formed.The main problem was divided into four problems with the aim to be resolved through the development and evaluation of ideas in every area of concern to then combine the various ideas to several concepts, which in turn were examined and evaluated in order to select the concept that became a useful solution.Based on the main issue, a concept has been developed which in theory answers how the capacity of the manufacturing process was increased. Through eliminating the time losses in the process, the capacity in the manufacturing process increased by 98.5% of a continuous OEE, which is both higher than the target of OEE 95% and the present 78.33%. The solution consists of a 3D Camera that analyses all the details in the pallet while it is moved by a cylinder. These are mounted in a frame that is made with square pipes.To ensure that the final solution could cope the stresses of the construction it was tested by examining the sustainability of the solution. FEM analysis was performed in SolidWorks that showed where the highest stresses are, to ensure that it can cope with the forces that are weighing on the solution. The components that were investigated got safety factors 64 and 114.

Detta examensarbete har utförts på uppdrag av Posten Scanning AB, ett helägt dotterbolag till Postnord-koncernen, tillsammans med sina systerbolag, Data Scanning A/S i Danmark och Data Scanning Finland AB. Företaget arbetar med scanning, datafångst och dokumenthanteringstjänster. Posten Scanning använde sedan 2013 av ett kundärendehanteringssystem, Customer Information System (CIS), för all hantering av ärenden som berör kunder och/eller intern utveckling. Efter ca 1,5 år som företaget har använt sig av CIS 1.0 önskas nu ett underlag för planering av version 2.0 av CIS. För att kunna planera för CIS 2.0 behövde uppdragsgivaren att undersöka, sammanställa och prioritera de nya krav som olika intressenter ställer på systemet. Utvärderingen har fokuserat på de interna och externa kundernas krav och kända förändringsbehov. Målet var att utifrån utvärderingsresultatet ta fram ett beslutsunderlag i form av en sammanställd, prioriterad och tidsestimerad kravspecifikation som även kan utgöra ett underlag för ett utvecklingsprojekt. Den relativa betydelsen av behoven avgjordes med hjälp av metoden om översättning av kundernas behov till verkställande kravspecifikationer som grundade specifikationen för förändringsarbetet. Resultatet av arbetet visade att kundärendehanteringssystemets kravlistor kunde prioriteras baserad på vad CIS användes mest till och samt efter hur ofta förändringar upprepades av olika användargrupper. / This thesis has been carried out on behalf of Posten Scanning AB, a wholly owned subsidiary of PostNord Group, together with its sister companies, Data Scanning A/S in Denmark and Data Scanning Finland AB. The company works with scanning, data capture and document management services. Posten Scanning has been since 2013 using a client case management system, Customer Information System (CIS) for handling all matters pertaining to customers and/or internal development from 2013. After about 1.5 years that the company has used the CIS 1.0, they wish to develop a gathered basis for planning the version 2.0 of the CIS. In order to plan for the CIS 2.0, they wanted to investigate, compile and prioritize the new requirements imposed by various stakeholders in the system. The evaluation has focused on internal and external customer requirements regarding usage of CIS and known need for changes in the system. The goal has been based on evaluation findings to develop a decision support in the form of a compiled, prioritized and time estimated requirements specification that can also serve as a basis for a development project. The relative importance of the needs was determined using the method of translation of customer needs for managing requirements document based specification for change. The results of this project showed that customer case management system requirements lists could be prioritized based on what CIS were mostly used to and how often changes were repeated by various user groups.

Quality management system’s (QMS) describes how organisations control their interconnected processes through four elements defined as quality planning, quality control, quality assurance and quality improvement to achieve quality through stakeholder satisfaction. The International Organization for Standardization (ISO) develops certifiable international standards for quality management. Through the development of ISO and other standardisers, many organisations require their partners and suppliers to hold a certified QMS. By holding an ISO 13485:2016 certificate an organisation reassure that they can deliver medical devices and related services that meets customers and regulatory requirements. Swedish Diagnostics AB (Swedia), a fictive company, is planning to develop “ViroDetect”, a device for detection and quantification of Human Immunodeficiency Virus (HIV) in blood plasma. For ViroDetect to be developed under ISO 13485:2016 Swedia will use Prevas AB as a development partner. During the project Prevas will put focus on improving their QMS, as continuous improvement of ones QMS is a requirement by ISO 13485:2016. Through a literature study combined with a document study of Prevas ́ QMS documents and direct observations with active participation of the development process of ViroDetect, this thesis aims to provide Prevas with improvement suggestions for their QMS certified according to ISO 13485:2016. Results showed that Prevas could improve regarding uniformity, traceability, and risk management to promote documentation and evidence-based decision making. Based on the limitations and observations done, the suggested improvements presented are considered reasonable for Prevas to implement. However, the general difficulties for organisations to achieve continuous improvement remains.