E-commerce is becoming more common in Sweden and many Swedes buy clothing and sporting goods online. Online fashion retailers offer a visually pleasing range of products, which places greater emphasis on the aesthetic design of the online retailer. This paper examines how the perceived credibility of an online fashion retailer is influenced by the aesthetic design through a first impression. This study was conducted through ten interviews where the informants observed, assessed, and then discussed the online fashion retailers that were used in this study. Results show that recognition of an aesthetic design and a perception of usability and professionalism affects the perceived credibility in a positive way. Credibility is also conveyed through a simple aesthetic design and negatively affected by poor readability and a perception of lack of information. The result also shows that the user doesn’t need to find the aesthetic design appealing to assess the online retailer as credible. We hope that our results can be used in future studies and also possibly be helpful for future design of the websites of online fashion retailers. / E-handel blir allt vanligare i Sverige och många svenskar köper kläder och sportartiklar online. Onlinebutiker inom mode erbjuder ett visuellt tilltalande sortiment vilket gör att ökad vikt läggs vid den estetiska utformningen av onlinebutiken. Denna c-uppsats undersöker hur upplevd trovärdighet på en onlinebutik inom mode påverkas av den estetiska utformningen vid ett första intryck. Detta undersöktes genom tio intervjuer där informanterna fick observera, bedöma och sedan diskutera det urval av onlinebutiker som förekom i studien. Vi har sett att igenkänning av den estetiska utformningen och en upplevelse av användbarhet och professionalitet påverkar trovärdigheten positivt. Trovärdighet förmedlas även genom en enkel och stilren estetisk utformning. Den påverkas i sin tur negativt av uppfattningen om dålig läsbarhet samt bristande mängd delgiven information. Resultatet visar även att användaren inte behöver finna den estetiska utformningen tilltalande för att bedöma onlinebutiken som trovärdig. Vi hoppas att våra resultat kan användas i framtida studier och även möjligtvis vara till hjälp vid framtida utformning av onlinebutiker inom mode.

No description available.

Marknadsföring genomgår en kontinuerlig utvecklingsfas i samma takt som samhället rör sig framåt. Det uppkommer därför ständigt nya former av reklam att analysera och förstå. Native advertising är ett reklamformat som de flesta medier idag använder sig av och podcasts är ett av medierna som anammat detta. Native advertising syftar till att låna trovärdighet från det redaktionella innehållet och kallas även för redaktionellt förklädd reklam. Syftet med den här studien är att få djupare förståelse för hur lyssnare till podcast upplever sig påverkas av native advertising som reklamformat. Mycket studier har utförts huruvida konsumenter förhåller sig samt upplever redaktionellt förklädd reklam vid skriftliga media. Däremot är det mindre utforskat hur lyssnare till podcasts upplever detta. Studien undersöker konsumenters upplevda påverkan från reklam i podcast av formen “native advertising”, med Fredagspodden som empiriskt exempel då de var den första svenska podcasten att presentera sin reklam av detta format. För att få djupare förståelse i ämnet har en kvalitativ ansats valts där 10st semistrukturerade intervjuer har genomförts. Respondenternas svar analyserades sedan med hjälp av teorierna “Psykologisk reaktans” samt reklam som påverkan och informationsmedel. Av resultatet framgick det att placeringen av reklam kunde upplevas manipulerande när den förekom i mitten av podcastprogrammet, då det inte alltid tydligt framgick att det var ett sponsrat innehåll. Det upptäcktes även att lyssnarna dels upplevde den redaktionella reklamen som underhållande och informativ, men samtidigt förlöjligad vilket sänkte dess trovärdighet. Välriktad och anpassad reklam som blir relevant för lyssnarna, visade sig vara vital för en positiv upplevelse. Därmed kunde de båda valda teorierna användas för att förklara problematiken. / Marketing is undergoing a continuous developing phase, in the same phase as the society is moving forward. Hence, there will always be new marketing formats to analyze and understand. Native advertising is a way of advertising that most media today use and podcasts are one of the media channels that has embraced this. Native advertising aims to lend credibility from editorial content and is also known as editorially disguised advertising.The purpose of this study is to attain a deeper understanding of how listeners to podcasts perceive that they are being influenced by native advertising as an advertising format. A lot of studies have been conducted of how consumers relate and experiencing native advertising in written medias such as newspapers. However, how listeners to podcasts experience this is significantly less explored. This study investigates consumers' perceptions of native advertising in podcast, with “Fredagspodden” as an empirical example as it was the first Swedish podcast to present their advertising in this format. To create a deeper understanding of the matter, a qualitative approach has been chosen, where 10 semi structured interviews have been conducted. The respondents' answers were then analyzed using the theory "Psychological Reactance" as well as advertising as influence and information tool. By the results of the study, it was found that the placement of advertising could be experienced as manipulative when it occurred in the middle of the podcast program, as it was not always clear that it was sponsored content. It was also discovered that the listeners partly perceived the editorial advertisement as entertaining and informative, but at the same time ridiculed which lowered its credibility. Well-targeted and customized advertising that becomes relevant to the listeners, proved vital for a positive response. Thus, the two chosen theories could be used to explain the problematization of the matter.

Syftet med denna uppsats var att undersöka hur logiverksamheter i Stockholms skärgård har recenserats på hemsidan TripAdvisor samt hur resesidans recensionsverktyg är utformat. Den metod som tillämpades var en innehållsanalys av 152 omdömen vid TripAdvisor. Vidare genomfördes observationer av hemsidan samt av dess poängsystem TripCollective. Fyra artiklar valdes som teoretisk utgångspunkt för denna uppsats. De två första artiklarna diskuterar hur konsumenter väljer att agera utifrån recensioner online. Vidare diskuteras i de två senare artiklarna vilka komponenter som är mest förekommande i omdömen om hotell. Undersökningen resulterade i ett empiriskt material som påvisar att TripAdvisors recensionsverktyg är utformat utifrån ett antal riktlinjer och förslag att följa. Om riktlinjer inte följs av hemsidans skribenter är det inte möjligt att publicera ett omdöme. De områden som var mest förekommande i omdömen om hotell och vandrarhem i Stockholms skärgård var följande: Restaurang (18 %), Logi (16 %), Värdskap (15 %) samt Miljö (14 %). Framtida konsumenter kan påverkas av skribenters förmedlade omdömen genom hemsidans poängsystem och dess recensionsverktyg TripCollective. / The aim of this study was to investigate how hotels and hostels in the archipelago of Stockholm has been reviewed on the website TripAdvisor. Another aim was to analyse how TripAdvisor’s review system is constructed. The used method for this study was content analysis of 152 reviews collected from TripAdvisor. Moreover, observations of TripAdvisor's review system and its point system TripCollective were executed. Four articles were chosen as the theoretical framework for the study in which the authors of the first two articles discuss how consumers choose to act based on reviews online. The authors of the second two articles discuss which components are most frequent in reviews about hotels. The study resulted in an empirical material which demonstrated that TripAdvisor's review system is designed with regards to a number of guidelines and suggestions. These guidelines and suggestions can, or have to be, followed in order to create and publish a review. The most frequent themes in the reviews regarding hotels and hostels in the archipelago of Stockholm were Restaurant (18 %), Accommodation (16 %), Hostship (15 %) and Environment (14 %). Future consumers can be influenced by the writers reviews due to TripAdvisors review system and point system TripCollective.

Title: Creating credibility within eWOM – A study of the effects of profile characteristics from a gender perspectiveLevel: Final assignment for Bachelor Degree in Business AdministrationAuthor: Sofia Petersson och Samandar SvantessonSupervisor: Jonas KågströmDate: 2017 – MayAim: In the Internet, based society of today; electronic Word of Mouth (eWOM) is a vital marketing tool for most companies. As a consumer, trust must be established for the reviewers who have expressed their opinions. The profile characteristics of the reviewer are important in order to be credible. This study aims to examine if there are any differences on perceived credibility through a gender perspective, by applying the bandwagon effect and perceived social presence.Method: The study is done with a quantitative research design, and a survey has been used to collect data. The results have furthermore been analyzed by the use of IBM SPSS.Result & Conclusions: The Study manages to falsify the two hypotheses, and notes that no significant differences over the genders have been found, regarding creating trust based on profile characteristics. The study can however support the current model of the credibility process through the bandwagon effect and perceived social presence.Suggestions for future research: In the future, we would like to see a study being made on the effects of gender in profile characteristics, by the use of a manipulated eWOM platform for a more realistic consumer behavior.Contribution of the thesis: This study contributes to the existing research by supporting the model of perceived credibility trough the bandwagon effect and perceived social presence. Italso contributes to existing research by falsifying the hypotheses about gender differences having a significant impact on the perceived credibility. / Titel: Skapandet av förtroende inom eWOM – En studie av profilbildens effekt ur ett könsperspektivNivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomiFörfattare: Sofia Petersson och Samandar SvantessonHandledare: Jonas KågströmDatum: 2017 - majSyfte: Elektronisk Word of Mouth (eWOM) är i dagens internetbaserade samhälle en viktig marknadsföringskanal för de flesta företag. Som konsument måste dock ett förtroende skapas för de recensenter som delat med sig av sina åsikter. Profilegenskaperna hos recensenten är av stor vikt för att skapa ett sådant förtroende. Denna studie syftar till att undersöka om det finns könsskillnader i hur profilegenskaper uppfattas, genom att tillämpa bandwagon effekten och upplevd social närvaro.Metod: Studien använder sig av en kvantitativ forskningsdesign och har utfört en enkätundersökning, vars resultat sedan analyserats med hjälp av IBM SPSS.Resultat & slutsats: Studien kan falsifiera de två ställda hypoteserna, och konstaterar att inga signifikanta skillnader har hittats över könen gällande skapande av förtroende genom profilegenskaper. Studien kan dock stärka den befintliga modellen för den förtroendeskapande processen genom Bandwagon effekten och upplevd social närvaro.Förslag till fortsatt forskning: I framtiden ser vi gärna att en studie utförs med olika kön på profilbilden och där en eWOM-plattform manipuleras för att kunna studera konsumenter i en verklighetstrogen och realistisk miljö.Uppsatsens bidrag: Uppsatsen bidrar till den befintliga forskningen genom att styrka den befintliga modellen över hur förtroendeskapande processen ser ut genom bandwagon effektenoch upplevd social närvaro. Uppsatsen bidrar även genom att falsifierar föreställningen om att könet på profilbilden har en avgörande roll för det upplevda förtroendet.

Redan idag är närmare var tredje medarbetare i Försvarsmakten civilanställd och den andelen förväntas öka. Trots det har få studier gjorts kring vad som driver dessa människor. Den modell vi tagit fram visar att civilanställda i Försvarsmakten känner en stark samhörighet och ser sig som en del av den gemensamma identiteten. De påverkas dock av en upplevd otydlighet och byråkratisering, precis som sina militära kollegor. Dock med en stor skillnad – att byta arbetsgivare ligger närmare till hands än för en Officer. Vår studie utgår från workshops med civilanställda vid två krigsförband. Urvalet av deltagare har gett oss en inblick i såväl administrativa roller som roller burna av specialister inom kärnverksamheten. Vi har valt att analysera vår empiri utifrån perspektiv som Försvarsmakten kan påverka. Den här studien handlar inte om motivationsteori utan vad arbetsgivaren kan och bör göra för att säkra både rekrytering och bibehållande av individer som är avgörande för organisationens framtid. Det enskilt viktigaste Försvarsmakten kan göra för att behålla kompetensen hos dessa medarbetare är att ge dem trovärdiga karriärvägar, likt de Officerskåren har.

This study examines how costume design is used as a narrative and functional part of video game character design. The purpose being how costume design is currently utilized, what common design trends can be found and in which instances costume design goes against the functionality and believability of the character. One character from each top selling single player third person game between the years 2015-2018 were chosen for the sample. A character analysis and a coding scheme were created to find common design trends used to visually display information to players. The results showed a prevalent use of real-world cues and signs to visually display instant information. Contradicting real-world cues used together can show a divergence from reality, but even with a lack of real world examples a uniform design language can be seen. The results also show the use of objects with contextual meaning being an important part of costume design, giving it more depth. The instances found of contradicting costume design were predominantly used to make the character stand out or to emphasize their attractiveness. / Denna studie undersöker hur kostymdesign används som en narrativ och funktionell del inom design av spelkaraktärer. Syftet är att se hur kostymdesign nuvarande används, vilka vanliga design trender som kan hittas och vilka instanser som finns där kostymdesign går emot trovärdighet och funktionalitet. En karaktär från varje toppsäljande spel med enspelarläge och tredjepersons perspektiv mellan år 2015-2018 valdes. En karaktärsanalys och ett kodschema skapades för att hitta gemensamma design trender som används för att visuellt förmedla information till spelare. Resultatet visar en övergripande användning av signaler från verkligheten för att visuellt förmedla omedelbar information. Motsägande verkliga signaler som visas tillsammans kan påvisa en avvikelse från verkligheten men även scenarion med en avsaknad av verkliga exempel kan ett uniformt designspråk ses. Resultaten visade även den vikt som läggs på användningen av objekt med kontextuell mening för att ge kostymdesigner mer djup. Instanser där kostymdesign sågs som motsägande var mestadels för att få karaktären att stå ut eller för att framhäva attraktiva drag.

På vilket sätt skiljer sig de militära domänernas förmåga att bidra till framgång vid tvångsmaktsförsök? Vad förklarar skillnaden? Tidigare forskning menar att det finns skillnader som systematiskt går att förklara utifrån perspektivet att: mindre kostsamma hot leder till bristande trovärdighet och således liten sannolikhet för framgång. Studien undersöker dessa två frågor genom en kvantitativ empirisk analys utifrån historiska observationer och genomför en teoretisk prövning utifrån ett kontrasterande perspektiv till tidigare forskning; ett mindre kostsamt hot bidrar till hög trovärdighet utifrån Daryl G. Press teori. Resultatet från denna studie visar att det finns tydliga skillnader mellan domänernas effekt för framgång inom det empiriska underlaget. Dessa skillnader är föränderliga inom den undersökta perioden. Efter andra världskrigets slut framstår marina- och luftstridskrafter ha ett mer tydligt samband med framgångsrik tvångsmakt relativt markdomänen. Press teori predikterar utfallet med tillräcklig säkerhet för att ifrågasätta tidigare forsknings slutsatser kring bristande trovärdighet som effekt av minde kostsamma hot.

Denna uppsats behandlar svenska börsnoterade fastighetsbolags tillvägagångssätt att värdera sitt fastighetsbestånd. Både när det kommer till metod och typ av värdering (graden av intern kontra extern). Vidare undersöks faktorer som står till grund för dessa och hur företagens värdering har förändrats sen en kortare tid tillbaka. Uppsatsen kombinerar analyser av finansiella årsredovisningar från svenska börsnoterade fastighetsbolag med ett par kvalitativa intervjuer med några av de högst respekterade och uppsatta personerna i fastighetsvärlden. Analyserna visar på att en majoritet av fastighetsbolagen använder en hög grad extern värdering tillsammans med avkastningsbaserade värderingsmetoder. Även en förändring av fördelningen mellan intern och extern värdering under de senaste fyra åren konstateras och reflekteras över. I intervjuerna jämförs bland annat interna och externa värderingars riktighet och trovärderighet ur två väldigt olika perspektiv. Här tas även problematik upp och skillnader i teori och praktik. / This paper deals with public Swedish property companies way of evaluating their property portfolio. Both when it comes to the valuation method and the type of the evaluation (rate of internal contra external). Further, factors behind these choices and how the evaluation have changed over a shorter time period. The thesis combines analysis of financial reports combined with qualitative interviews with some of the most respected and exalted people of the real estate world. The analysis shows that a majority of the property companies uses a high rate of external evaluation together with a yield method. Also a change in the ratio of internal and external evaluation during the last four years is found and reflected upon. In the interviews the correctness and reliability of internal and external evaluations are compared from two very different perspectives. Problems and differences between theory and practice are brought up here as well.

Följande studie undersöker generation Y:s uppfattning om trovärdig marknadsföring av ekologisk hållbarhet inom textil- och modeindustrin i digitala medier. Studien är en kvalitativ intervjustudie med fokus på hållbarhet i marknadsföring, individens tolkning av marknadsföring och trovärdighet. All insamling av data har skett genom personliga semistrukturerade intervjuer som efter transkribering och analys slutligen leder till resultatet av generationens uppfattning av ekologisk marknadsföring. Studiens informanter tillhör generation Y, som är individer födda mellan år 1978 till och med 1995. De har alla en eftergymnasial utbildning samt använder sig av digitala medier dagligen. Urvalet valdes på grund av att majoriteten av generationen har en eftergymnasial utbildning och därmed högre lön än andra generationer men även på grund av generationens kräsna och ständigt jämförande konsumentbeteende. I studien deltar åtta stycken informanter som ingår i urvalet. Studiens resultat visar att generation Y, trots sin kräsna och ständigt jämförande konsumentbeteende, kan nås av marknadsföring med ekologisk hållbarhet inom textil- och modebranschen och att generationen föredrar lättillgänglig och utförlig information om hur, varför och vad det resulterar i. Generationen upplever att siffror och statistik ökar känslan av trovärdig marknadsföring i digitala medier samt att skandaler som innebär förfalskning av- eller undanhållande information om varumärkets arbete med ekologisk hållbarhet får dem att tappa sin tillit till varumärket, i vissa fall till och med resultera i en vägran att konsumera hos varumärket. / The following study examines Generation Y's perception of credible marketing of ecological sustainability in the textile and fashion industry in digital media. The study is a qualitative interview study focusing on sustainability in marketing, the individual's interpretation of marketing and credibility. All data collection has been done through personal semi-structured interviews that, after transcription and analysis, ultimately lead to the result of the generation's perception of ecological marketing. The study's informants belong to generation Y, who are individuals born between 1978 and 1995. They all have post-secondary education and use digital media daily. The selection was chosen because the majority of the generation has a post-secondary education and thus higher salaries than other generations, but also because of their discerning and constantly comparative consumer behavior. The study involved eight informants who were included in the sample. The study's results show that generation Y, despite their discerning and constantly comparative consumer behavior, can be reached by marketing with ecological sustainability in the textile and fashion industry and that the generation prefers easily accessible and detailed information on how, why and what it results in. The generation also feels that numbers and statistics increase the sense of credible marketing in digital media and that scandals involving falsifying or withholding information about the brand's work on ecological sustainability cause them to lose their trust in the brand, in some cases even result in a refusal to consume from the brand.