潘文瀚. / "2006年6月" / 論文(哲學碩士)--香港中文大學, 2006. / 參考文獻(leaves 145-152). / "2006 nian 6 yue" / Abstracts also in English. / Pan Wenhan. / Lun wen (zhe xue shuo shi)--Xianggang Zhong wen da xue, 2006. / Can kao wen xian (leaves 145-152). / Chapter 第一章 --- 緒論 --- p.1 / 硏究問題及意義 --- p.1 / 硏究背景 --- p.3 / 理論綜述 --- p.9 / 硏究方法 --- p.17 / 論文大綱 --- p.20 / Chapter 第二章 --- 深圳女工寫照：「現代化」的困境 --- p.23 / 深圳的「崛起」與全球化生產 --- p.24 / 外來女工的生活 --- p.30 / 中國工運空間的縮減 --- p.39 / 小結 --- p.45 / Chapter 第三章 --- 合作社的出現 --- p.47 / 婦女團結理念：從服務到社運 --- p.48 / 婦女團結在深圳面對的困難 --- p.53 / 成立合作社的原因 --- p.58 / 女工合作社的發展過程 --- p.64 / 小結 --- p.69 / Chapter 第四章 --- 對合作社理念的不同詮釋 --- p.72 / 合作社的不同行動者 --- p.74 / 執委對合作社的理解 --- p.77 / 香港及本地職員：只是執行者？ --- p.85 / 女工：合作社的主體？ --- p.94 / 小結 --- p.110 / Chapter 第五章 --- 操作中的權力關係 --- p.112 / 日常運作中的權力地圖 --- p.113 / 特殊事件 --- p.127 / 小結 --- p.133 / Chapter 第六章 --- 結語 --- p.135 / 聆聽多元的聲音及經驗 --- p.136 / 處理權力關係中的不平等 --- p.138 / 另類發展的終極目標：充權 --- p.140 / 外來組織者在中國開展另類發展 --- p.143 / 參考文獻 --- p.145

I propose an integrative approach to address the above questions. My findings suggest that certain kinds of the organizational form were always interwoven with the social situation at the time and could not be simplistically explained in terms of efficiency alone. It was the state and the development of the market that determined the dynamics of the organizational form. In my opinion, efficiency theory, specifically the concept of asset specificity, could explain why the internal market system failed. On the other hand, power theory, specifically the phenomenon of isomorphism, could shed light on why the enterprise adopted the internal market system in 1994. The study suggests that the perspective of power has more strength to explain the social process of the organizational form framing. Furthermore, it explores the source of the internal transaction costs, which was underdeveloped in neo-institutional economic theory. It is my argument that there is a missing link between asset specificity and the internal transaction costs. / In the institutional approach, the studies of organizational forms have long been influenced by two theories: efficiency theory and power theory. The general theoretical concern of this study is: Is efficiency theory adequate to explain the internal organizational form? Which of these two theories is more appropriate to explain the internal organizational form of the state-owned enterprises in China? / The twenty-year economic reform in China has witnessed frequent changes in the titles and structures of China's economic organizations. This case study investigates the internal organizational form of a state-owned enterprise in Guangzhou, China. It depicts the history of its organizational form from 1949 to 2000. Under the planned economy, the said enterprise, The Southern Heavy Machinery Corporation, had an over-integrated organizational structure. From 1994 to 2000, the enterprise has set up a system consisting of an enterprise group corporation and dozens of subsidiary companies, moving toward a market system for its internal transactions among the production units. The subsidiary companies were set up on the basis of the earlier production plants established before 1984. As profits decreased year by year, the new general manager who started his tenure in September 2000 made the decision to bring some of its crucial subsidiary companies back into the form of production plants to render stronger continuities in production. / Why then, after 16 years of internal market practice that has begun in 1984, did the enterprise restructure itself to adopt the unitary form (U form) in some crucial production units? This study aims to explain the following questions: what was the cause of adopting the certain organizational form, why it used the internal market system and why the internal market system failed. / 平萍. / 論文(哲學博士)--香港中文大學, 2002. / 參考文獻 (p. 254-264). / 中英文摘要. / Source: Dissertation Abstracts International, Volume: 63-05, Section: A, page: 2020. / Supervisor: Tai-lok Lui. / Available also through the Internet via Current research @ Chinese University of Hong Kong under title: From over-integration to asset specificity the organizational change of a state-owned machinery enterprise in Guangzhou (China, Chinese text) / Electronic reproduction. Hong Kong : Chinese University of Hong Kong, [2012] System requirements: Adobe Acrobat Reader. Available via World Wide Web. / Electronic reproduction. Ann Arbor, MI : ProQuest dissertations and theses, [200-] System requirements: Adobe Acrobat Reader. Available via World Wide Web. / Electronic reproduction. Ann Arbor, MI : ProQuest Information and Learning Company, [200-] System requirements: Adobe Acrobat Reader. Available via World Wide Web. / School code: 1307. / Lun wen (Zhe xue bo shi)--Xianggang Zhong wen da xue, 2002. / Can kao wen xian (p. 254-264). / Zhong Ying wen zhai yao. / Ping Ping.

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公共組織長期以來給人一種浪費、效率不彰及態度傲慢的負面印象，在處於複雜多變的環境下，一般民眾莫不期待政府能提昇行政績效，以增加組織的學習力，掌握人民（顧客）的偏好，並迅速回應環境的變化。本研究即基於民眾對政府感到失望卻又渴望的情愫，而擬探究資訊科技如何應用於公共組織，進而探討公共組織網絡化的可能性，以做為公共組織因應時代潮流變遷的對策。 為了降低公共組織對資訊科技衝擊的適應不良，及確保能永續發展，本研究以為公共組織當就組織的管理與結構面進行調整，就管理面而言，善用資訊科技工具是其可行的途徑之一；就結構面而言，或可調整科層結構為網絡式組織。換言之，即希望藉由引進資訊網路科技，以建構一個網絡式的公共組織。其理想的運作模式是組織的成員、團隊或是整個組織的運作都彷彿是一個獨立的節點，可以突破時空的屏障而形成多重連結，以構成一個網絡。每個節點的權力來源，不是來自階級，而是自身擁有的技術和知識，彼此相互支援與分享資訊，為共同的價值觀與目標而努力。使它不再是一種政治結構，而是近似於一種生活方式。 植基於新公共行政（New Public Administration）與後官僚組織（post-bureaucratic organization）等觀點的影響，研究中從反思科層型政府為濫觴，並在「資訊科技」與「網絡式組織」兩者間釐探其互動互補的關係，期望這良性的互動能賦予公共組織變革時一個新的思考方向。基於這樣的邏輯思考，而於理論面上發現可以資訊科技為核心技術，提出建構理想型「網絡式公共組織」的三大願景方向－「再造的政府」、「虛擬式政府」及「團隊型政府」，並分別擬定其運作的可行性策略如後： （一）以「便民服務」、「資訊與知識流通」及「流程改造」等策略形塑「再造的政府」。 （二）以「即時通訊，傳遞正確資訊」、「擴大參與，共享民主政治」及「相互信賴，以求共存共榮」等策略形塑「虛擬式政府」。 （三）以「搭起開放便捷的溝通管道」、「培養合作共享專業知識的組織文化」及「建立工作績效評估制度」等策略形塑「團隊型政府」。 在實務面上，以我國電子化/網路化政府政策為例，從官方文獻資料的閱讀，瞭解到該政策的規劃內涵及未來願景與本研究所建構的網絡式公共組織之策略內涵有相通互補之處；另外對相關官員與洽公民眾進行一系列的深度訪談，得知該政策在實際運作上均分別引發了政府再造、虛擬政府及團隊政府的產生，所以本研究建構網絡式公共組織的構念，似乎可以在該實例的政策執行上獲得有力的註腳。 總而言之，本研究從理論與實務的探究中發現，網絡式組織無論在理論上的引介或實務上的應用，似乎均可藉由資訊科技的力量，讓公共組織走向一個較為具開放、動態與彈性的組織型態。惟目前公共組織在進行網絡化的過程中，本研究擬建議政府當持續應用資訊網路科技，在策略聯盟共享資源的原則下，達成「以客為尊」的服務宗旨。另外政府對於組織「知識管理」的概念與作為，及建立一套「客觀公正的績效評估辦法」是較為不足的。若期望公共組織能發揮最大效用，則需加強這兩面向的建置，因為強化知識管理與建立客觀公正的績效評估辦法，有利於絡網式公共組織的建立。

知識分享是知識管理成敗的關鍵，網路社群又是資訊科技與網際網路中最適於互動與交流的應用方式，因此，本研究擬以網路社群為研究對象，探討以下研究目的：1.何種類型的個人動機、團隊與組織，較有益於知識的分享。2.資訊系統於知識分享過程中所扮演的角色。3.個人、團隊與組織因素之間的互動情形。 本研究採取「個案研究法」，以深度訪談、初步描述性統計分析以及網路上發言記錄的資料分析進行之。研究程序為確認以網路社群之知識分享為研究主題後，隨即進行相關文獻的蒐集與探討，進而發展出研究架構並據之以設計問卷。接下來，針對問卷的結果進行初步描述性統計分析，將整理後的結果與研究架構對照後，設計訪談大綱並進行深度訪談。最後進行個案分析與命題發展，並推導出結論與建議。 本研究的結論如下：個人因素、團隊設計、高階領導、組織文化與管理制度等因素，都會對知識分享意願產生影響，進而影響知識分享行為。個人因素會影響知識分享的意願。不一樣的想法、習慣、個性、限制或動機等個人因素，會形成不一樣的知識分享意願。不同的團隊成員或設計會有不同的知識分享意願。高階領導會影響知識分享的意願，且高階領導涉入越深，促進知識分享意願的效果越顯著。組織文化會影響知識分享的意願，其中非正式關係越好或是越容許犯錯，越能促進分享意願。管理制度會影響知識分享的意願，其中獎勵、舉辦專案或娛樂活動與建立實務社群等，皆能促進知識分享意願。組織因素中（高階領導、組織文化、管理制度），以高階領導對知識分享意願的影響最大，管理制度最小。個人、團隊、高階領導、組織文化與管理制度等各項影響知識分享意願的因素之間，彼此會互相影響，進而影響知識分享意願。知識分享意願受個人、團隊與組織因素的影響來決定，而良好的資訊系統會間接增強分享意願，資訊系統不好則會降低意願，性質較接近保健因子。影響知識分享行為的因素有知識分享意願與個人限制，如專業能力、電腦能力與時間壓力等，其中以分享意願最為重要。網路社群的知識分享行為對經驗傳承與溝通協調有正面的影響，其影響的效果又受高階領導與組織文化等因素的影響。 本研究的建議如下：1.進行知識管理時，不可忽略知識分享的重要性。本研究所提出的架構，或許還有些許參考的價值。2.可以將資訊系統視為一種限制條件，亦即在一定的資訊系統下，組織如何透過內部的調整與安排，使得知識分享的效果極大化。3.引進知識分享的資訊工具後，必須注意其他配套措施是否完善，諸如個人動機、團隊設計、高階領導、組織文化與管理制度等，以免空有知識分享的工具，而沒有具體的知識分享行為。 / Knowledge sharing is the most important key of knowledge management. Network community, also called virtual community, is the best solution in Internet or Information Technology to communicate, interact and share information or knowledge with others. One of network communities will be observed and three issues will be discussed: 1. What kinds of factors can improve the members’ inclination to share their own knowledge? 2. What is the correlation between the process of knowledge sharing and information technology? 3. How do influential factors interact with each other? What the methodology is used is “Case Study”. There are three data sources-deep interview, elementary descriptive statistics analysis and the analysis of records in the database. Personal factors as well as group and organizational ones can influence the inclination to share, which determines the sharing behavior. As for organizational factors, leadership should be considered with first priority. Poor information system will limit the sharing inclination of members. Using good information system; however, cannot surely improve the sharing. Personal factors, group factors, leadership, organizational culture and managerial system would interact with each other. Moreover, the critical factor of the interaction is leadership. There's a distorting opinion on the correlation between knowledge sharing and information system. Information system wouldn’t work without supporting factors, such as leadership, managerial system and so on. In addition, Knowledge sharing could be done well even without excellent information system.

本研究嘗試結合政策網絡與新制度論的分析，描述與解釋民主國家中弱勢團體在政策網絡的地位與影響。 透過對政策網絡的文獻檢閱，本研究提出結合政策網絡與新制度論的分析架構，將弱勢團體在政策網絡中的地位與影響分為正式網絡關係與非正式網絡關係，以及網絡形成與網絡互動兩部分以進行分析。 除基礎理論辯證外，本文以原住民參與能丹國家公園設置的規劃過程為個案，分析原住民團體在先天上不對等的資源與地位下，如何透過制度設計以及相關的社會建構，影響網絡中的互動過程以及政策產出。 在個案研究中，將分析與「設置能丹國家公園」相關的正式規則，包括憲法、原住民委員會、國家公園法，以及相關社會建構的非正式規則，如何對政策網絡的形成以及規劃過程造成影響。 第一章 緒論 第一節 研究動機 第二節 研究問題 第三節 研究目的 第四節 研究範圍 第二章 文獻檢閱 第一節 決策過程中弱勢團體地位的理論回顧 第二節 政策網絡理論(Policy Network Theory)的概念 第三節 政策網絡研究的發展 第四節 政策網絡與政策結果 第三章 建立政策網絡之決策模型 第一節 連結政策網絡與政策產出的分析架構 第二節 結合新制度論與政策網絡之理論辯證 第三節 政策網絡形成---正式與非正式網絡關係 第四節 政策網絡中政策過程 第四章 個案分析-以能丹國家公園設置問題為個案 第一節 研究設計 第二節 國家公園與原住民關係之文獻檢閱 第三節 能丹國家公園設置之政策網絡形成 第四節 能丹國家公園設置之政策網絡互動過程 第五章 結論 第一節 研究發現 第二節 研究建議 / The research attempt to describe and explain the position and influence of minority in policy network of democratic state by combined the Policy network theory and New institutionalism. The research bring the framework of linking the Policy network theory and New institutionalism to divide the position and influence of minority into formal network relations and informal relations, network shaping and network interaction. Except discussing the foundational theory, the research cites the aboriginal participated the formulation of Nen-Dan National Park for case study. To analysis how can aboriginal effected the policy output though they are the minority.

大綱提要 研究之動機、目的及方法 論文組織架構及資料來源 台海兩岸在中南美洲外交對抗之回顧（三個時期） 1949-1970年（我退出聯合國前-敵消我長-友邦數比2：20） 1971-1979年（我退出聯合國後-敵長我消-友邦數比12：12） 1980-1989年（蔣經國執政時期及李登輝執政初期-敵長我進- 友邦數比18:15） 備註：1990-1999年（李登輝執政時期-敵我建交拉鋸戰-友邦數比 19:14） 我國與中南美洲友邦經技合作 背景緣起 組織機制 （1）1960年代-外交部拉丁美洲農業技術合作小組 外交部海外技術合作委員會（1968年） （2）1970年代-海外技術合作委員會CITC（1972年） （3）1980年代-海外經濟合作發展基金會IECDF（1988年） （4）1990年代-財團法人國際合作發展基金會ICDF（1996年） 合作項目 （1）1960-1980年代-農業（1963年起）、漁業（1974年起）、工業（1981年起）、竹工藝（1980年起）及昆蟲醫技（1981年起） （2）1990年代-貸款計畫（基礎工程建設、工業區開發、中小企業轉融資、小農貸款、人道貸款）、外交部政策性貸款及人道援助 經費來源 （1）1974年6月以前-美援及我政府配合款 （2）1975年會計年度起-外交部預算（駐外技術團經費、政策性貸款、人道援助） （3）1988年起-國庫編列援外基金（海外會及國合會貸款計畫） 合作策略 （1）1960-1980年代-傳統的農漁業技術合作 （2）1990年代- 擴大技術合作範圍（協助農業產銷、小農貸款、中小企業輔導與顧 問諮詢服務、海外服務工作團志工服務） 雙邊及多邊經濟合作（1991年CABEI會員國、1992年中美洲國家與中華民國合作混合委員會、1997年中美洲元首暨總理高峰會、1998年中美洲永續發展聯盟會員國及籌設中美洲經貿合作發展基金） 人道援助 合作績效 （1）1960-1980年代 政治外交層面-穩固8國傳統邦誼、爭取新興國家7國建交 經濟層面-1963年起總共派遣農技團23個、漁技團6個、竹技團2個、醫技團1個，至23國進行技術合作，協助當地農、漁業及竹工藝發展 （2）1990年代 政治外交層面-爭取尼加拉瓜復交、友邦支持我國參與聯合國、友邦歡迎我國加入中美洲統合體SICA 經濟層面-提供台灣成功發展經驗、7國中小企業轉融資貸款、 4國小農貸款、海地微額貸款、4國風災緊急紓困貸款、廠商赴友邦投資享有最優惠待遇、設立中美洲經貿辦事處、捐贈中美洲經濟合作發展基金、人道捐助 難題挑戰- （1） 援外經費不足（國合基金僅達預定額度1/3、技術團經費增加有限且人事費偏高、援外金額占GNP比例偏低） （2） 援外機制尚未完全明確建立（國合會成員架構不能反映民意監督功能、我國總體援外預算分屬不同部會或不同科目或隱藏在第二預備金內、援外支出缺乏民意有效監督、駐外使館浮濫運用援外資源） （3） 援外專業人才難覓（國外待遇誘因不大、聘期無保障、國內不願優秀農技幹部外調、駐地貧窮落後或戰亂、被民間企業以高薪挖角） （4） 友邦政府財力及基礎設施配合困難 （5） 廠商經貿投資未能配合援外政策 結論 經技合作--（1）效果：鞏固邦交、增進友邦的經濟發展、建立多邊的政經合作關係、突破中共外交封鎖 （2）影響經技合作成敗的變數：國際因素、中共因素、友邦國內政經情勢因素、我國國內因素 第一章導論 第一節研究動機及目的/3 第二節研究方法/4 第三節組織架構及資料來源/5 第二章台海兩岸在拉丁美洲外交對抗之回顧 第一節「敵消我長」時期（1949年-1970年）/9 第二節「敵長我消」時期（1971年-1979年）/12 第三節「敵長我進」時期（1980年-1989年）/14 第三章一九九○年代以前我國與拉丁美洲友邦經技合作概況 第一節經技合作的背景與緣起/19 第二節經技合作的組織機制、內容項目與經費運用/22 第三節經技合作的評估/39 第四章一九九○年代我國與拉丁美洲友邦經技合作策略之分析 第一節拉丁美洲友邦對我之重要性/51 第二節我國與拉丁美洲友邦經技合作策略之轉變/65 第三節李總統登輝先生的太平之旅與我國與拉丁美洲友邦之經技合作/88 第五章一九九○年代我國與拉丁美洲友邦經技合作之評估 第一節當前我國經技合作的組織機制/111 第二節我國與拉丁美洲經技術合作的績效/117 第六章我國經援及技術合作所面臨的難題挑戰/130 第一節援外經費不足 第二節援外機制尚未完全明確建立 第三節援外專業人才難覓 第四節友邦政府財力及基礎設施配合困難 第五節廠商經貿投資未能配合援外政策 第七章結論/159

公益性非營利組織在國家社會整體的運作中承擔重要的責任，在國外它早已成為社會的主流，在台灣社會於解嚴以後，它的蓬勃發展亦成為一股莫之能擋的社會力；在公共行政的研究中，它更是當今的趨勢議題之一。而將現代經營管理的理念，運用於各類非營利機構中，已愈來愈受到重視，其實那是因為非營利組織之「非營利」性質使然，使得它比任何組織都需要管理的概念；然而在這方面相關的研究卻十分不足。因此，本文主要在探究與非營利組織價值理念相容的團隊建立法的理論與技術，提供非營利組織運作上一個可資應用的管理途徑。 透過探究團隊建立與非營利組織的理論基礎、緣起與發展、運作的內涵等，發現二者在許多特質上非常相似，包括對人性尊嚴與個人價值的重視、使命的確立與履行的重要性、強調人員的參與及承諾、具有彈性與開放等精神、創新的作法與思考方向、充分的溝通與對話模式、共同合作與授權賦能、重視品質管理與顧客的感受等；這是團隊建立對於非營利組織運作適用性的論證基礎。 從理論的演進與發展、內涵的分析、歸納中，界定團隊建立的步驟或要素是：尋找適當的成員、進行團體活動與相關訓練、召開團隊會議；透過這些要項在各方面細節的掌握，可以使團體逐步形成團隊。而在團隊的發展過程中有各個必經的階段—定位或組建、衝突或動盪、協作或規範、生產力或實施、變化或轉變。 非營利組織的「運作」所包含的面向十分廣泛，本文僅針對願景與目標建立、溝通與領導、激勵與授權賦能、決策與品質管理等議題進行探究，從組織狀況的說明及相關運作的困境切入，以前述理論與原則為基礎，提出團隊建立在各方面適用的原因，以及應用的技術與方法。 在實務方面，除了就國外實際個案作說明與分析外，並就團隊建立的過程要素及「運作」的研究焦點面向，擬定題綱，以「理論」及「立意」抽樣法，對所選取的四個以婦女議題為主軸之非營利組織的重要幹部進行訪談，以瞭解非營利組織的實際運作狀況；訪談資料顯示這些非營利組織的運作與團隊建立方式的應用十分相似，而所有受訪者根據他們的經驗及其組織實際的運作狀況，皆對團隊建立的運作方式表示肯定與支持。 總而言之，本研究從理論與實務的探究中發現在非營利組織的運作中，團隊是自然產生而存在的事實，是故，團隊建立法是實務運作者一個價值極高的參考途徑，裨益非營利組織永續經營，提供國家、社會更多、更好的服務。 隊建立法應用於非營利組織運作之研究 目 錄 第一章 緒論 …………………………………………………………. 1 第一節 研究動機與研究目的 …………………………………… 1 第二節 研究範圍、途徑、方法 ………………………………… 8 第三節 研究架構、流程、限制 ………………………………… 13 第四節 重要文獻檢閱 …………………………………………… 17 第五節 相關名詞界定 …………………………………………… 28 第二章 團隊建立理論與技術的探析 ……………………………… 45 第一節 團隊理論的演進與應用 ………………………………… 45 第二節 團隊的內涵 …………………………………………….. 67 第三節 團隊建立的過程 ………………………………………… 79 第四節 團隊運作的限制與成功的要件 ……………………….. 101 小結 ……………………………………………………………….. 111 第三章 非營利組織理論與內涵的探析 ………………………….. 113 第一節 非營利組織的緣起 …………………………………….. 114 第二節 我國非營利組織的發展情形 ………………………….. 125 第三節 非營利組織的基本內涵 ……………………………….. 132 小結 ……………………………………………………………….. 144 第四章 非營利組織的運作：團隊建立途徑 ……………………. 149 第一節 建立共同願景與目標 …………………………………. 149 第二節 溝通與領導 ……………………………………………. 159 第三節 激勵與授權賦能 ………………………………………. 175 第四節 決策與品質管理 ………………………………………. 186 小結 ………………………………………………………………. 198 第五章 個案研究 …………………………………………………. 201 第一節 國外個案探討 …………………………………………. 201 第二節 訪談設計與訪談對象 …………………………………. 209 第三節 國內個案訪談資料分析 ………………………………. 219 小結 ………………………………………………………………. 253 第六章 結論 ………………………………………………………. 257 第一節 研究發現 ………………………………………………. 257 第二節 研究檢討、貢獻與建議 ………………………………. 270 結語 ………………………………………………………………. 279 參考書目 ……………………………………………………………. 281 附錄 附錄一 訪談聯絡信函 …………………………………………...312 附錄二 訪談綱要 ………………………………………………...315 附錄三 訪談紀錄(一) …………………………………………… 318 附錄四 訪談紀錄(二) …………………………………………… 333 附錄五 訪談紀錄(三) …………………………………………… 353 附錄六 訪談紀錄(四) …………………………………………… 373 圖、表目次 壹、圖目次 圖1-1 研究途徑示意圖………………………………………………. 10 圖1-2 研究架構 ……………………………………………………… 14 圖1-3 研究流程 ……………………………………………………… 15 圖1-4 團體與團隊的比較 …………………………………………… 34 圖2-1 全面品質管理模式 ………………………………………….. 62 圖2-2 學習的層次 ………………………………………………….. 64 圖2-3 學習型組織的運作核心 …………………………………….. 65 圖2-4 團隊運作過程 ……………………………………………….. 68 圖2-5 團隊績效曲線圖 …………………………………………….. 78 圖2-6 團體活動與訓練的進行 …………………………………….. 87 圖2-7 團隊型態發展模型圖 ……………………………………….. 94 圖2-8 群體發展階段 ……………………………………………….. 97 圖3-1 我國非營利組織的種類 …………………………………….. 128 圖3-2 非營利組織有效管理的流程 ……………………………….. 135 圖3-3 非營利組織的人力資源發展模式 ………………………….. 137 圖4-1 建立共同願景的意涵與方法 ………………………………. 152 圖4-2 六步溝通模式 ………………………………………………. 161 圖4-3 人際溝通三部曲 ……………………………………………. 163 圖4-4 逐步邁向團隊領導 …………………………………………. 169 圖4-5 團隊領袖角色 ………………………………………………. 170 圖4-6 今日組織環境下的授權賦能 ………………………………. 185 圖5-1 個案實證之五性分析法 ……………………………………. 220 貳、表目次 表1-1 深度訪談對象一覽表 ………………………………………… 12 表1-2 國內團隊組織相關研究論文摘要表 ………………………… 19 表1-3 國外團隊相關研究書籍摘要表 ……………………………… 21 表1-4 國內非營利組織相關研究論文與報告摘要表 ……………… 24 表1-5 美國的非營利組織相關研究摘要整理 ……………………… 26 表1-6 非營利機構與公部門、私人部門之差異 …………………… 43 表2-1 團隊研究的歷史發展與應用 ……………………………….. 67 表2-2 由團隊導向劃分的團隊種類 ………………………………...77 表2-3 團隊會議形式範例 …………………………………………...91 表2-4 團隊發展的階段性特徵 ……………………………………...96 表2-5 團隊失敗的原因 ……………………………………………. 102 表3-1 我國人民團體性質分類 ……………………………………. 129 表3-2 我國各類人民團體統計表 …………………………………. 130 表3-3 我國各類基金會統計表 ……………………………………. 131 表4-1 馬郡社會服務部門價值的聲明 ……………………………. 158 表4-2 單向溝通與雙向溝通之比較 ………………………………. 164 表4-3 當代的激勵研究 ……………………………………………. 176 表4-4 品質的面向 …………………………………………………. 196 表4-5 成功品質團隊的特質 ………………………………………..197 / The non-profit organizations focusing on public interest bear important responsibility in the operations of the whole nation and society. In other countries, the operations of the non-profit organizations have been become the main stream of the society. In Taiwan’s society, after abolishing the martial law, its exuberant development has become a non-blocking social power, too. In the study of public administration, it is also one of the modern trend issues. Applying business management to non-profit organizations has been more and more emphasized. In fact, it is the “non-profit” nature making that. It needs the concept of management more urgent than any other organization, but the relative studies in this area are insufficient so for. This thesis mainly investigates the theories and interventions of team building, because they are matching with the values and ideas of non-profit organizations and provide a useful management approach for the non-profit organizations’ operation. Through the investigation of basic theories, origins, developments, and the content of operation for both team building interventions and non-profit organizations, the author finds that they have many resembling characters, including emphasizing of human dignity and individual values, establishing and fulfilling missions, stressing the individual participation and commitment, possessing the spirit of flexibility and openness, creative conducts and thinking direction, adequate communication and discourse, using cooperation and empowerment, emphasizing quality management and the feeling of customers. Those all are argument bases for supporting the fitness of team building interventions being applied to the operation of non-profit organizations. From analyzing and inducing the development of theories, the author defines the steps or essential factors of team building interventions are as follows: to select the right persons, to proceed group activities and relative trainings, and to hold team meetings. By mastering the details of these key elements, it can make groups become teams progressively. In the developing process of a team, it contains some requisite stages – forming, storming, norming, performing, and transforming. The aspects of the non-profit organizations’ operation are quite extensive, and this thesis focuses only on such issues as vision and goal establishment, communication and leadership, motivation and empowerment, decision making and quality management and so on for investigation. By explaining the conditions of the organization and the difficulties of relative operations, the author brings up the reasons of team building interventions being suitable for every aspect, and the applied techniques and methods. In the aspect of practice, in addition to illustrating and analyzing the actual cases of other countries, the author draws up two categories questions (the key elements of the team building process and the organizations’ operation) to interview the important cadre members of four selected non-profit organizations, which focusing on women’ issues. These interviewed organizations are selected by purposive and theoretical sampling method. These interviews conform that the actual operational conditions of non-profit organizations are very similar to the applying ways of team building interventions. According to their experiences and organizations’ actual operating conditions, all interviewed persons expressed their approving and supporting for the usefulness of the operational ways of team building interventions. In sum, the findings of this study indicate that team building is a natural product in the operations of non-profit organizations basically. Therefore, the author suggests that team-building can be an valuably alternative approach in running organizations for the practitioners. It can benefit non-profit organizations in sustaining operation, and provide better services for the country and society.

確定給付制的退休金計畫，退休金成本提存的適當與否，關係到基金長期的財務健全及未來員工權益的保障，而我國公務人員退撫基金關係到廣大公務人員的權益，也影響到政府的財政支出，所以對公務人員退撫基金更有精算的必要，以確保提撥率之適當而不至於對政府財政增加額外負擔。 本論文從人口面的角度出發，以我國公務人員退休撫卹基金為實證分析之研究對象，探討人口面的假設對於公務人員退撫基金提撥率，未來各項給付支出的影響，包括從經驗資料中取樣，探討大小不同的樣本建立之服職表，於計算提撥率的差異，並利用混成模型建立新進成員假設，以開放團體模擬基金成員結構，在某些固定假設之下，模擬未來五十年的基金資產與現金流量情況。 根據本研究結果指出，利用不同取樣所建構的服職表，計算出之提撥率差異甚大，顯示小型的退休金計畫並不適宜以自身的經驗資料作為精算評價的基礎。另外，以常態分佈的混成模型建立公務人員新進假設，在人數設限成員群體的假設下作開放團體模擬的結果，顯示公務人員年齡結構在未來有逐漸老化的趨勢，在本文所採的假設下，基金資產將先增後減而於民國121年破產。在現行的公務人員退休撫卹制度下，要避免基金破產之情況發生，唯有提高提撥率、提高基金資產報酬率、或壓低薪資成長率。 第一章 緒論 第一節 研究動機與目的 第二節 研究範圍與限制 第三節 研究架構與內容 第二章 退休金精算考慮之因素 第一節 退休基金精算系統的概念及文獻回顧 第二節 精算假設 第三節 精算成本法 第三章 基金成員結構分析的理論基礎 第一節 服職表的編製 壹、 模型建立 貳、 修勻方法 參、 程式演算過程 第二節 混成參數模型的建構 第三節 基金成員新進參數模型的建立 第四節 基金成員新進、脫退隨機過程 第四章 公務人員退撫基金精算模擬 第一節 公務人員退撫基金給付規定 第二節 公務人員退撫基金精算評價系統簡介 第三節 公務人員退撫基金精算評價之實證 壹、 取樣差異對於提撥率的影響 貳、 開放團體模擬基金成員結構和財務預估 第五章 結論與建議 第一節 結論 第二節 對後續研究的建議 附錄A：估計粗脫率之程式 附錄B：修勻程式(Whittaker法) 附錄C：估計常態混成模型參數之程式 附錄D：公務人員新進成員年齡、職等分佈模擬之程式 附錄E-1：服職表1 附錄E-2：服職表2 附錄E-3：服職表3 附錄E-4：服職表4 附錄E-5：服職表5 附錄E-6：服職表6 附錄E-7：服職表7 / The adequacy of the plan contribution for a defined benefit pension scheme is directly related to its financial soundness and the plan member’s benefits. Due to uncertainty of the plan’s turnover, the service table plays an important role in actuarial valuation and cash flow projection. In this study, Taiwan public employees retirement system is studied to monitor the solvency issue due to bias in selecting the service tables. Tai-PERS is designed to provide retirement and ancillary benefits to 271,215 government employees. Its financial soundness is especially vital to the government annual balance. The plan contribution and projected cash flows of Tai-PERS are investigated using various sampling results. The distribution of the new entrants is assumed to follow the mixture model to describe the recruiting results. Then dynamic simulations under the open group assumption are performed to predict the future fund assets and cash flows. The results show significant differences in employing various service tables. Hence selecting proper demographic assumptions is particular important in pension valuation. Under our approach, the workforce of Tai-PERS is aging given the current plan population. Based on the given scenario, the projected plan assets increase and then decrease to be insolvent in 2032. Some interesting results are also discussed.

「社會認同理論」(social identity theory)認為，人們會以所屬團體的身份或屬性來定義自己，是一種對歸屬團體的「團體認同」(group identity)。 所探討的是一個已經隸屬於某個低地位團體的個體，在獲得正向團體認同以維持自尊的動機下，思考使用哪一種提高團體認同的策略。 本研究結合了「計劃行為理論」中有關行為意向的概念，同時也將社會認同理論的應用範圍擴大，由此來了解人們是否會進入一個低地位團體的內在心理歷程，使更能清楚地預測該行為。本研究採情境實驗法，以情境模擬的方式操弄可滲透性、穩定性及能力高低三個獨變項，測量351位受試者對進入低地位團體的態度、主觀規範及知覺對該行為的控制感，再測量行為意向。 結果發現，在可滲透性高及穩定性低兩種狀況下，個體對進入低地位團體的態度較佳，同時知覺對該行為的控制感也較高；穩定性低時，其主觀規範較為正向。而且主觀規範、知覺對行為的控制感可以預測行為意向。 同時，個體在可滲透性高的狀況下會比可滲透性低時要傾向使用個人變動策略，而在穩定性低時會比穩定性高時更會使用社會改變策略。另外，除了實質上的策略之外，個體也會使用心理上的策略來獲得正向的團體認同。本研究也以徑路分析來了解及討論各變項間整體性的關係。