社會可持續性已成為全球討論之議題，作為氣候變化之回應，特別是農業生產之可持續性，因為它仍然是社會基本需求之基本支柱。吾人透由測量運輸、包裝、加工、分銷與保存等過程反映真實可持續性。為此，本研究使用LCA(生命週期評估)作為系統評估整個生產週期之適當工具。本文考察2015年台灣農業生產置重點於糧食生產可持續性之三個方向：環境、經濟與社會方面，以及其影響，並確認渠等在週期內之相對關係。因此，利用LCA描繪台灣農業生產系統之整體情況，有助於瞭解整體農業情況。環境層面講述能源消耗、使用效率，及土壤、水汙染。經濟層面包含生產週期中之自給自足分析與價格分析。社會層面揭露食品安全問題，特別是暴露於農藥之健康風險。最後，將結果與實際意義綜合表現，並提出許多可後續繼續研究之議題。 / Sustainability of society became a globally discussed issue as a response to climate change, especially, the sustainability of agricultural production as it remains as a fundamental pillar of the society for fulfilling basic needs. It is time to move forward real sustainability through measuring the whole process between production and consumption embracing transportation, packaging, processing, distribution, and preservation among others. For this purpose, Life Cycle Assessment (LCA) is used in this research as an appropriate tool for the systematic evaluation of the whole cycle of production. This paper examines agricultural production in Taiwan in 2015 focusing on sustainability of food production in three dimensions: environmental, economic, and social aspects, as well as its impacts and identifying the relative importance of each part in the cycle. Therefore, with drawing the whole picture of Taiwanese agricultural production system using LCA, it helps to understand circumstances behind the whole agriculture sector. The part concerning environmental dimension talks about energy consumption and efficiency of its usage; as well as, contamination of soil and water. Economic dimension consists of self-sufficiency analysis and price analysis of some components in the life cycle of production. Finally, the social dimension reveals certain problems in food safety, particularly, health risks of exposure to pesticides. And finally, a summary of results and practical implication of this research are presented. This research highlights many issues which could be further investigated.

電信產業在過去是獨佔型的產業，由於產業內為一家獨佔，電信產業當中並沒有存在行銷的議題。在世界各國開啟電信自由化的風潮之後，市場的開放使得競爭出現；而在IP網路整合所有網路的趨勢之下，電信網路產業也出現比以往更多元的企業經營型態。在自由化之後全新的經營環境下，電信產業中企業的行銷策略成為了重要的議題。 本論文的研究目的在於探討以下課題： (1)自由化後的電信產業的發展趨勢為何？電信設備市場與電信服務市場各有何特性？ (2)電信設備市場與電信服務市場的環境特性，如何影響電信企業形成不同的行銷策略？企業又會有怎樣可能的作法？ (3)建議我國在固網開放後電信企業之行銷策略及作法。 本論文採取的方法為個案研究法，係針對個案廠商之深入訪談，探討個案資料及文獻資料的研究方法，個案探討對象包括電信設備廠商以及電信服務業者。 正值台灣電信市場全面開放固網競爭前，本研究結合對於國際電信業者發展策略之觀察，以及訪談台灣電信業者高階經理人的看法，歸納出服務業者與設備廠商在行銷上作法的異同，歸納出以下結論與建議： (1)電信市場之發展趨勢：Internet整合所有網路，IP網路是未來所有通訊服務的平台。電信設備廠商與電信服務業者也將加速往這個趨勢發展與整合。 (2)電信企業會藉由購併或聯盟的方式，取得自己所缺乏的核心能力，企業與企業結合成聯盟體系，產業中會形成聯盟體系與聯盟體系之間的競爭。網路體系的行銷策略會從「產品網路」與「顧客網路」兩塊的策略著手。 (3)電信設備市場屬於技術導向的市場，具有垂直分層的特性，並且是電信服務市場的衍生需求。越接近底層骨幹的設備商品數量越少、投資金額越大、相較於接近終端產品的行銷活動也越不明顯。對於電信設備的選購以產品的效能與規格相容性為主。行銷策略主要反映在「技術資源的取得」、「產品定位」、「通路策略」以及「品牌策略」。設備業者主要的成本來自於研發的投入與技術的取得。電信設備廠商會藉由聯盟或購併的整合動作增加互補品，擴大聯盟的網路體系，使得支援該體系的規格聯盟有更多的顧客加入。 (4)電信服務市場屬於行銷導向的市場，也具有上下分層的關係，上層是下層的客戶。主要的行銷策略反映在「產品的包裝與創新」、「價格策略」、「通路策略」、「品牌策略」、「促銷策略」。電信服務業者會藉由不同QoS、價格、或服務內容的服務間的互相搭配，包裝成不同的產品方案(bundling)。而電信服務市場越接近終端，則客戶的涵蓋範圍越廣、密度越高，服務提供者善用顧客關係管理(CRM)的資訊應用來對廣大的顧客進行行銷活動，有效發現與耕耘目標客戶，提升顧客佔有率。 (5)終端驅動網路的發展：終端客戶是電信服務的最終購買者，終端客戶影響了電信服務市場的發展，而電信服務業者的採購決策又會影響電信設備廠商的產品提供。整個電信產業的設備和服務業者之間互相關連，並且都直接與間接的受到終端客戶的驅動。

現代社會是一個大量消費的時代，人們無時無刻不在消費或使用商品，然而隨著大量生產、銷售過程複雜化以及科技的發達，消費者因為使用商品而受到傷害的是，不論古今與中外，時有耳聞。世界各國鑒於此，為了真正達到保護消費者之權益，特紛紛立法明定對設計、製造、生產、經銷、輸入商品之人科以無過失責任。我國消費者保護法亦從世界之潮流，於民國83年1月11日經總統公佈實施，針對從事設計、生產、製造、輸入或銷售商品或服務之企業經營者，明文科以無過失責任（消保法第7條）或中間責任（消保法第8條）。消保法之訂定，使我國正式進入消費保護時代，然由於消保法多所突破性之規定，如：企業經營者之無過失責任、連帶責任、懲罰性賠償金之設立，大大加重了企業經營者的責任，企業經營者因而面對的責任風險更大，是故其有可能因鉅額之賠償而使自身限於財務困境中，然此乃大家所不欲樂見的，同時消費者亦不見得真能因消保法之實施而使其權利獲得真正的落實，一旦企業經營者發生財務危機或惡意破產時，即使受害之消費者告贏了，也只不過獲得了形式的優勢，卻沒有實質的幫助。此觀之，在消保法實施前於民國67年間，台灣中部地區之多氯聯苯食用油中毒案件受害者達數千人之鉅，該案雖然於民國73年經台中高分院判決廠商敗訴，應負責賠償金額高達新台幣一億三千多萬元，但因纏訟六年之久，故敗訴之廠商破產、脫產、財力不足及去世者皆有之，致令眾多之受害人雖得到一張勝訴之判決書，但終究未獲適當之賠償與救濟，致身體與精神遭受重大之創傷，足可佐證。以及民國86年夏季溫泥颱風過境，致使林肯大郡房屋全毀或半毀，造成住戶嚴重之財損或傷亡事件，此一事故之發生若是設計或施工有缺陷時，依消保法之規定，不論林肯建設是否有過失，均須依法負賠償責任，然至今林肯大郡的受災戶仍未獲賠償，該案仍未結案，故實際上消費者的權益未獲實質上的幫助。 因此，為了使企業經營者和消費者都能到雙贏之局面，主管機關除了加強製造廠商之管理與商品檢驗之外，是不是該使企業經營者投保商品責任保險呢？本文擬從企業風險管理之角度著手，討論缺陷商品的風險、風險管理策略以及保險於商品責任中的重要性，進而分析商品責任保險之各個要件，如：保險利益、保險金額、保險事故等，同時，並以消保法之規範為依據評析現行保險條款之內容。且就消保法對於企業經營者和消費者之衝擊，討論現行保單應如何規畫，進而提出個人建議。 目次 第一章 緒論 7 第一節 研究動機 7 第二節 研究範圍 8 第三節 研究方法與限制 9 第二章 商品責任之責任基礎 10 第一節 序言 10 第二節 用語之釐清-商品責任、商品製造人責任、產品責任 15 第一項 商品責任與產品責任之釐清 15 第一款 商品與產品之釐清 15 第二款 小結 16 第二項 商（產）品責任與商品製造人責任之釐清 17 第一款 同義說 18 第二款 不同義說 18 第三款 小結 19 第三節 各國法制之發展與現狀 20 第一項 美國法制 20 第一款 過失責任(Negligence Liability) 20 第二款 瑕疵擔保責任 22 第三款 嚴格責任(Strict Liability) 24 第二項 歐洲共同體法制 26 第一款 商品責任指令之誕生 26 第三項 德國法制 27 第一款 學說見解 27 第二款 判例發展 29 第三款 商品責任法之施行 30 第四項 日本法制 30 第五項 小結 31 第四節 侵權責任之演進與無過失責任之理論基礎 32 第一項 侵權責任之演進 32 第一款 結果責任主義 32 第二款 過失責任主義 32 第三款 無過失責任主義 32 第二項 無過失責任之法理依據 35 第五節 我國法制之演進與現況 37 第一項 民法之侵權責任 37 第二項 消費者保護法（無過失責任+連帶責任） 39 第三項 小結 41 第三章 我國商品責任法之規範 43 第一節 序說 43 第二節 請求權基礎構成要件 44 第一項 責任主體 44 第一款 企業經營者為責任主體 44 第二款 企業經營者之責任型態 51 第三款 企業經營者負連帶責任 54 第二項 請求權主體-受害人 55 第三項 商品 56 第四項 歸責事由_商品具有安全或衛生上之危險 60 第一款 危險的概念 60 第二款 危險的判斷標準 65 第三款 危險之種類 73 第五項 受保護之權益(Protected interest) 74 第一款 問題之提出 74 第二款 比較法之觀察 75 第三款 我國法院實務及學說通說 77 第四款 小結 79 第六項 損害 79 第一款 約定賠償範圍 80 第二款 法定賠償範圍 81 第三款 消保法特有之規定-懲罰性賠償金 84 第七項 因果關係 88 第三節 舉證責任 88 第四節 小結 90 第四章 商品責任之風險管理與保險 91 第一節 風險管理之意義與必要性 91 第一項 風險管理之意義 91 第二項 風險管理之必要性 91 第二節 企業經營者因商品缺陷之風險分析 92 第一項 責任損失風險 93 第一款 侵權責任損失風險 93 第二款 契約責任損失風險 94 第二項 財產損失風險 94 第三項 淨利損失風險 95 第一款 收入的減少 95 第二款 費用的增加 96 第三款 造成淨利損失之事件 96 第三節 風險管理策略之實施 97 第一項 控制型之風險管理策略 97 第一款 事前之防範 98 第二款 商品危害事故處理體系之建立 99 第二項 理財型之風險管理策略 99 第一款 非保險之理財型之風險管理策略 99 第二款 保險之理財型之風險管理計畫 100 第五章 產品責任保險主要問題之探討 104 第一節 產品責任保險之起源、發展、意義 104 第一項 產品責任保險之起源、發展 104 第二項 產品責任保險之意義、法律依據與責任基礎 106 第一款 產品責任保險之意義 106 第二款 產品責任保險之法律依據與責任基礎 106 第二節 產品責任保險內容之分析 108 第一項 產品責任保險契約之保險利益 109 第一款 概念之釐清-保險利益、保險標的 109 第二款 評析 113 第二項 保險契約之當事人、關係人 115 第一款 當事人 115 第二款 關係人-受害者 117 第三項 產品責任保險之保險事故 129 第一款 責任保險之保險事故為何 129 第二款 產品責任保險之保險事故 130 第四項 產品責任保險之承保範圍 137 第一款 承保範圍(Coverage) 137 第二款 不保事項 138 第五項 產品責任保險之保險對象 146 第一款 承保對象（被保險人） 146 第二款 承保商品種類 146 第六章 消費者保護法對產品責任保險之主要衝擊與因應之道 148 第一節 責任主體、連帶責任對產品責任保險之影響與因應之道 148 第一項 責任主體之範圍與連帶責任制對產品責任保險之影響 148 第二項 因應之道 149 第二節 商品對產品責任保險之影響與因應之道 149 第三節 懲罰性賠償金對產品責任保險之影響與因應之道 150 第一項 懲罰性賠償金對產品責任保險之影響 150 第二項 美國法制 151 第三項 我國現行保單條款之規定與評析 153 第四節 無過失責任對於產品責任保險之影響與因應之道 155 第一項 無過失責任對產品責任保險之影響 155 第二項 因應之道-產品責任保險應採行強制投保之研究 156 第一款 強制保險之意義、特質 156 第二款 強制保險之合憲性探討 158 第三款 強制保險與無過失責任保險之關係 159 第四款 產品責任保險強制投保可行性之探討 161 第五款 強制產品責任保險之相關問題 164 第七章 建議 166 第一節 短程目標 166 第二節 部份強制產品責任保險之展望 167 參考書目 169

本文旨在探討商品得獎對消費者購買行為的影響，並加入來源國效應與涉入程度為中介變數，以了解獎對於不同涉入程度的商品以及獎對於不同來源國的產品之影響力是否有所差異，本文選擇國家品質獎作為實證的獎別。 本研究選擇組合音響及磁碟片為研究產品，以大學生為研究對象，以受測者間設計的實驗室實驗法蒐集資料，以SPSS套裝軟體為資料分析工具。本研究主要結論如下： 一、得「獎」的產品的品質評價及購買意願均較沒得「獎」的產品為高，且差異顯著。 二、德國的產品較韓國的產品在品質評價及購買意願上均有顯著差異。 三、商品得獎和涉入程度之交互效果在品質評價方面有顯著差異；即在低涉入產品中，得「獎」與未得「獎」之品質評價有顯著差異；但在在高涉入產品中，則無顯著差異。 四、商品得獎和來源國之間交互效果無顯著差異。即得獎與否對韓國產品的影響和對德國產品的影響相當。

長久以來，電力消費與尖峰負載預測之方法不外乎使用迴歸模式及時間序列模式。其選用之自變數往往很多，如國民生產毛額(GNP)、價格、冷氣機台數、冷氣度(Cooling Degree Days)、冷氣時…等，因而使得整個預測模式相當複雜。吾人嘗試簡單以「溫度」單一變數來解釋電力消費與尖峰負載，作迴歸模式與時間序列模式並比較各模式的優劣，尋最適模式適配於『電力消費與溫度』、『尖峰負載與溫度』，並且以台灣地區為例，作實證分析研究，研究結果顯示溫度因素在電力消費上確實佔重要地位。文中溫度因素之單位，選用最具代表性之冷氣度(CDD)來表示，方便吾人探討。

本研究以台北市、台南市之女性人口為研究對象，針對台灣地區女性探討外表吸引力、自我監控與瘦身美容消費行為間的關係，目的在：一、了解台灣地區女性使用瘦身美容方式及產品的消費行為及外表吸引力知覺的現況；二、探討台灣地區女性外表吸引力知覺、自我監控及人口統計變項與其使用瘦身美容方式及產品的消費行為關係；三、探討台灣地區女性人口統計變項、自我監控與其外表吸引知覺的關係；四、提供瘦身美容相關產業制定行銷策略的建議。 　　本研究所採用的研究工具包括「瘦身美容消費行為量表」、「外表知覺量表」、「身體滿意度量表」、「俊男美女自覺量表」及「自我監控量表」。研究中所使用的統計方法包括因素分析、皮爾森積差相關、單因子多變量變異數分析、典型相關及t考驗。 　　本研究結果如下： 　　一、瘦身美容消費行為現況： 　　消費者最常使用保養、色彩化粧品，且每月願意花費3335元購買這類產品，其次為利用運動來達到瘦身美容的目的，不過，消費者對於使用手術、吃藥的方式來達到瘦身美容目的，仍舊是使用機率不大，因此消費者依然是使用較為一般性的瘦身美容方式及產品來達瘦身美容效果的目的。 　　二、外表吸引力現況： 　　台灣地區女性認為外表長得好看，對人際交往及事業成功是有利的，而且對於重視外表方面，態度是傾向於大致上同意，認為自己擁有特色、氣質及魅力，但卻不認為自己長得好看，且覺得自己胖了些，並擔心自己變胖，並認為自己符合內在美及柔性外在美特質。 　　三、瘦身美容消費行為與外表吸引力之關係： 　　重度使用瘦身美容相關產品的女性對於自己外表吸引力知覺為：重視外表、在乎外表、體重意識高，即認為自己過重，也愈怕胖，認為自己較符合剛性外在美，外表對於事業或人際的發展，佔重要的地位。 　　四、瘦身美容消費行為與自我監控之關係： 　　高自我監控者，較不會使用瘦身美容相關產品，相對的，低自我監控者，較會使用瘦身美容產品。 　　五、瘦身美容消費行為與人口統計變項之關係： 　　重度使用瘦身美容相關產品之人口統計變項為：產品25~39歲，教育程度為大學，每月可支配金錢為100,000元以上，婚友狀況為有異性朋友但不固定，或已婚或曾結過婚，從事自由業或為自營企業負責人之女性，工作中，常須與人面對面接觸，接觸對象以男性為主，應工作需要，外表佔重要或非常重要的角色。 　　六、外表吸引力與人口統計變項之關係： 　　外表吸引力知覺在「外表知覺」、「身體滿意度」及「俊男美女自覺」呈現不同方向的相關係。 　　七、瘦身美容消費行為與外表吸引力、自我監控、人口統計變項有典型相關。

80年代間，國內的主流流行歌曲，主要分為國語和臺語兩種類型，青少年市場的國語歌曲多著墨於風花雪月，臺語類則沿襲東洋味在悲情歌調中打轉。透過文化產物可以反映出社會變貌，87年開始，國內的政治、社會環境丕變，本土文化抬頭，流行音樂市場中出現了批判現實的另類音樂創作，部份臺語歌曲也出現了新風貌。歐美的流行音樂市場，發展成為大型的唱片集團公司和小型的獨立公司並立的局面，前者握有大部分的市場。提起這兩者，往往分別和主流、非主流扣聯在一起；主流和非主流，又分別代表著同質化的音樂風格和另類的創新音樂風格。 　　國內雖然沒有形成本地的龐大音樂集團，而水晶唱片公司也是本地唯一走另類生產路線的公司，兩種不同訴求的生產策略，分別有不同的行銷方法以及和媒體互動的關係。 　　唱片業和廣播電臺、電影、電視和報章雜誌等傳播媒體關係密切，本文探討唱片業和媒體之間如何運作，共同形塑流行音樂的面貌，以及近年間流行音樂市場的變化，具有那些社會文化意涵。 / In 1980s, main-stream popular music in Taiwan divided into Mandarin and Taiwanese songs two genres. The former focusing on teenagers market most sings about love and personal feelings, and the other follows Japanese color expressing sadness tone. Since 1987, the political and social environment of Taiwan has been greatly changing, with locol culture status arising, there emerging some alternative popular music. 　　Within west countries' popular music markets, major syndicate companies hold most markets and independent companies share the rest. Major and independent companies respectly remind of homogeneous and alternative music styles. Two kinds of production strategies also appear in Taiwan popular music market, where exist different relations between communication media and record companies. 　　This paper concerns Taiwan popular music market since the late 1980s till 1994, analysing the changes and their social meanings.

由於信用卡市場開放，競爭日趨激烈，且信用卡業務與傳統一般銀行業務在行銷策略上有顯著的差異。因此，本研究以持有信用卡者為研究對象，主要目的是將持卡者作有效區隔，藉此了解不同區隔在持卡動機、使用行為變數及人口統計變數上的特徵及差異，並提出行銷策略的建議。 本研究採發放問卷方式收集資料之後，利用SAS 套裝軟體進行資料分析。首先先將持卡人所重視的信用卡特性以因素分析萃取出六個因素，接著利用此六個因素進行集群分析，將持卡者區隔成四個市場，並採用多變項變異數分析及區別分析來檢定分群的效果。然後以持有動機、使用行為變數、以及人口統計變數來描述區隔市場。 實證分析結果如下所述： 一、由持卡者所重視的信用卡特性中萃取出六個因素，分別為使用方便因素、安 全可靠因素、功能及簡便因素、信用及附卡因素、及付款及炫耀因素等。 二、由集群分析，將持卡者分為四個集群，分別為功能及簡便區隔、便利及信用區隔、安全可靠區隔、及支付區隔等。 三、不同區隔在持卡動機中的提高個人身份與地位、為了跟上流行、減少現金持有、及由於金融機構或朋友的推介等四項動機上有顯著差異。 四、不同區隔在使用行為變數中的持卡時間、使用次數、及使用場合上有顯著差異。 五、不同區隔在人口統計變數中的教育程度、職業上有顯著差異。

以本論文研究不同價格呈現方式下，參考價格對消費者行為的影響，所採用的自變數為參考價格的高低、參考價格的表達語意與折扣幅度的大小。而欲衡量的變數是消費者對促銷的可信度、認知的價格標準移動程度、因促銷所知覺的節省程度及搜尋其它零售點所能產生的利益。 經過因子設計的實驗後，發現： 一、消費者所認知的最可能市價、最高市價、最低市價，在看過有外部參考價格的廣告後，不一定是以相同的方向作移動，且各別的移動百分比也不相同，所以必須各別來探討其效果。 二、出售價格的高低 (折扣幅度的大小) 會影響消費者對促銷所知覺的可信度的水準及消 費者認知最可能市價的移動程度，但不會造「最高」價格認知與「最低」價格認知移動程度的差異，且在節省知覺及知覺的搜尋利益上也無明顯效果。而且發現以下數點： (一)高出售價格的可信度大於低出售價格的可信度 (二)高出售價格造成的最可能市價上移程度大於低出售價格造成的最可能市價上移程度。 三、參考價格的高低會影響消費者對促銷所知覺的可信度、認知的最高市價、認知的最低市價、節省知覺，但卻無法影響認知中最可能市價及搜尋利益上的差異。並且發現以下數點： (一)以內部參考價作參考價及合理高參考價格的可信度大於誇大參考價格的可信度。 (二)以內部參考價作參考價與合理高參考價格造成最高市價認知上移程度小於誇大參考價格造成上移程度。 (三)以內部參考價作參考價格造成的最低市價認知上移程度大於誇大參考價格造成上移程度。(四)以內部參考價與合理高參考價格造成的節省知覺大於誇大參考價格所造成的節省知覺。 四、「過去售價」或「目前市價」來表達參考價格，只有在認知最高市價的移動比率上有所不同。且以「目前市價」造成的上移程度較大。 五、同時以「過去售價」表達誇大參考價格及「目前市價」表達合理高參考價格，比單一方式呈現單一參考價格而言 (一)認知的最低市價向上移動百分比最大 (二)知覺的搜尋利益最小，消費者最不願再尋求其它零售點。 也就是廠商若同時以過去售價及目前市價來表達價格標,且所標示價格要偏高,此時所產生的促銷效果較好,消費者較不願再尋求其他零售點進行交易。 六、加上以｢過去售價｣表達比實際出售價還低的參考價格，在促銷效果上並不比單一方式呈現參考價格或其他呈現方式來得好。

我國立法者於消費者保護法第十七條規定，賦予主管機關可透過行政力量所含有之專業、規模經濟地位優勢而與企業經營者於特定行業中之特定交易類型，透過事先審查方式，並召集相關企業經營者與消費者保護團體共同會商，公告規定該特定交易類型之定型化契約應記載事項及不得記載事項，強制調整企業經營者單方片面決定定型化契約所掌控契約內容，以維護基於契約正義原則，回復消費者所應合理享受權利義務內容。 消費者保護法第十七條與施行細則第十五條規定，賦予主管機關選定特定行業公告定型化契約應記載及不得記載事項，若有違反上開主管機關所公告應記載及不得記載事項時，依消費者保護法第十七條第二項規定，將不生效力，且依消費者保護法施行細則第十五條第二項規定，若定型化契約漏未載明應記載事項條款時，亦將直接拘束企業經營者而成為契約內容。且若所公告應記載及不得記載事項不合理而違反誠實信用原則，對消費者顯失公平時，依施行細則第十五條第一項規定，仍受消費者保護法第十一條至第十六條規定之限制而不生效力。 各主管機關目前各類型定型化契約不得記載事項之內容並不多，多為僅明文規範民事法中之強行規定，僅有少部分不得記載事項係有實質界定權利義務關係。惟各主管機關依其職掌範圍之交易類型，得運用其專業與規模經濟地位，了解各種交易類型中之不合理定型化契約條款，即可透過「不得記載事項方式」，將該定型化契約條款予以剔除。目前主管機關所公告定型化契約應記載及不得記載事項因多自定型化契約範本內容予以調整增刪而來，就定型化契約內容之調整方式，多以「應記載事項制度」為主，此可觀各類定型化契約應記載及不得記事項中，應記載事項部分占用極大篇幅可知。惟「應記載事項制度」係由主管機關針對各種交易類型中所應存在之合理內容予以強制納入契約內容，迫使企業經營者與消費者間均需受拘束，效力強大，因此主管機關運用上，應謹慎為之，僅應於定型化契約內容於無法透過「不得記載事項」加以導正時，始透過應記載事項制度加以規制契約內容，應較為妥當。因此建議主管機關公告應記載事項及不得記載事項時，應以「不得記載事項制度」為主，不足之處，始透過「應記載事項制度」加以補充。