論文摘要 台灣60年代的經濟奇蹟、70年代的媒體解嚴開放、80年代廣告多元時代、90年代科技媒體的匯流...，面對經濟發展、媒體演進、廣告投資，此三者間究竟有沒有關聯性？若是有，那又是一種什麼樣的關係？ 本文以Scripps（1959）觀察美國1929-1957年大眾媒體消費與總體經濟指標成長趨勢，認為社會之中呈現一個穩定的消費常數（Constancy）為起點；McCombs（1972）進一步提出相對常數原則（The Principle of Relative Constancy）為主軸，運用時間與收入的分析模式來解釋： •媒介市場與總體經濟之間的關係：消費者媒體支出花費佔所有消費支出的百分比呈現一種穩定的關係。 •既有/新興科技媒體間的關係：市場內不同類型、特性媒體彼此之間的關係。 由台灣過往的經驗與累積的資料來檢視《相對常數原則》，研究發現： 一、不同的經濟指標會影響相對常數假說成立與否 二、長、短時距的不同，常數關係亦不相同 三、不同的媒體，影響常數關係 四、時間趨勢假說檢視部分獲得支持，收入趨勢未獲支持 關鍵字：相對常數原則、經濟發展、廣告投資、媒體消費

台灣經濟近年來呈現緩慢成長，甚至衰退的情況。民生消費用品的市場亦呈現持平的狀況。製造商及零售商為維持公司的成長，不斷投資於行銷活動，提升業績及擴大市場佔有率。在製造商及零售商均大力投資於行銷的情況下，有時會因目標及手段不同而有通路成員衝突的產生。在消費者主導的時代，如果能了解消費者在某一類產品對不同行銷手段的反應，使製造商及零售商在銷售產品上能達成共識，並能調整自身的行銷方法，採取對雙方都有利的作法，達到提升市場佔有率及利潤的目標，達成雙贏的局面。 本研究係針對開架式保養品消費者在個人用品店的消費行為研究。本研究透過問卷來了解消費者計劃購買情形、產品重覆購買及品牌中程度、及對不同店內行銷方法的反應。除總體研究外，也有對特定人口統計變數及次產品類別的分析，探討總體研究的適用性。 本研究的結果可提供行銷人員制定行銷計劃的參考，本文也提出一些可能的應用。文末說明一些研究的心得與限制，並提出未來可能的研究方向。

Since the emergence of the internet, firms and individuals have quickly adopted and utilized this ubiquitous network to generate profit or enhance social convenience. This paper first discussed the seller side of the internet business; there are numerous ways to make money out of the web, but all can be grouped into 6 business models; they are advertising, content, brokerage, e-Merchant, IT solutions and behind-the-scenes models. Each will be carefully analyzed with clarifying examples. The second part of this paper will focus on the buyer side of the internet; internet has evolved at tremendous rate, about ten percent of the world population now has access to the internet, broadband access is growing worldwide and will become the major type of connection in 5 years. Online spending will increase because users are more willing to buy online or pay for content. Selling advertising will remain the major source of income for the internet content provider, followed by periodic subscription.

自一九七Ｏ年代起，品牌個性成為研究的焦點，有越來越多學者探討此項議題；實務界更是廣泛地運用。 而過去許多有關品牌個性與自我概念之研究多將其焦點集中在品牌個性與消費者的真實自我、理想自我以及理想社會自我之一致性對品牌的影響上。然而，理想自我往往會受到情境的影響，故有學者提出「延伸我」的概念，認為消費者的理想自我及理想社會自我會因為消費者所處情境的不同而會呈現不同的風貌。然而，有關真實自我與情境自我對消費者行為的影響之研究仍然不多，故針對此議題進行再進一步的深入探討是有其必要性的。 本文參考過去學者所做之相關研究，除了消費者自我監控程度之外，亦納入了真實自我及理想自我間之落差及性別傾向兩個新變數作為調節變數，以補過去研究之不足。 在研究設計方面，本研究為一個2x2x2的實驗設計，分別為2(兩產品類別)X2(兩品牌)x2(情境一致性：高、低)。在正式研究前先利品牌的平面廣告作為刺激，以前測建立本研究所要使用的品牌個性構面，並確認每個品牌之品牌個性組成及品牌間不同個性構面間的差距；亦利用前測確認消費者是否能夠知覺到該情境所欲傳達的氣氛，使消費者反映出特定的自我。之後將情境與品牌做一配對，進行正式研究。結果發現如下： 1.本研究利用學者Aaker(1997)之日本品牌個性構面作為基礎，採用服飾產品及啤酒產品兩個產品類別，整理出本研究所使用的品牌個性構面。綜合觀之，此兩產品類別的個性構面之組成非常相似，間接顯示在台灣消費社會中可能亦存在一組穩定的品牌個性構面。 2.證實了過去學者的研究，即品牌個性與消費者情境理想自我的一致性程度，以及品牌個性與消費者真實自我的一致性程度皆會對消費者的品牌態度產生影響。 3.當消費者在選擇品牌時，品牌個性與真實自我是否一致，其效果要比品牌個性與情境理想自我是否一致來的大。即當品牌與消費者間具有個性及真實我的不一致時，品牌個性與情境自我的一致並不能顯著地提升消費者的品牌態度。 4.研究結果顯示，低自我監控與高自我監控兩類消費者相比較，品牌個性與真實自我的一致性對低自我監控的消費者之品牌態度有較大的影響。

台灣的職業棒球運動在經過2001年世界盃棒球賽與2003年亞洲盃棒球錦標賽之後，已經逐漸尋回成立初期的榮景。企業感染此一氛圍，便紛紛投入各式各樣的行銷與贊助活動，希望能藉由精彩的職棒賽事，以不同的方式與其目標消費者接觸。然而，實際的贊助效益到底如何？是否能如企業所規劃的達到其行銷目的？筆者在回顧了國內運動贊助相關文獻後，發覺有關職業運動的贊助效益研究成果相當有限。因此，本研究選擇由消費者的觀點出發，以目前台灣最火熱的職業棒球運動作為主題，來探討企業運動贊助之效益，期望能藉由研究結果，讓企業得知具體的贊助效益，以提供未來規劃此類活動時的參考。 本研究針對995份有效問卷，使用SPSS 11.0版的統計軟體進行分析，所得之研究結果如下： (1) 消費者變項中的「性別」、「年齡」、「是否有支持的球隊」、「平均每年至球場觀看比賽的次數」、「收看職業棒球比賽轉播的頻率」與「是否有╱曾參與棒壘球相關運動」在消費者對職業棒球運動的態度上具有顯著影響力。 (2) 消費者變項中的「每月可支配零用錢」、「是否已╱曾加入球隊或球員的後援會組織」、「平均每年至球場觀看比賽的次數」、「收看職業棒球比賽轉播的頻率」與「是否有╱曾參與棒壘球相關運動」在消費者對贊助企業的態度上具有顯著影響力。 (3) 消費者變項在運動贊助的知名度效益上之差異達顯著；「每月可支配零用錢」、「是否已╱曾加入球隊或球員的後援會組織」、「平均每年至球場觀看比賽的次數」、「收看職業棒球比賽轉播的頻率」與「是否有╱曾參與棒壘球相關運動」對形象效益具有顯著影響力；「是否已╱曾加入球隊或球員的後援會組織」、「平均每年至球場觀看比賽的次數」、「收看職業棒球比賽轉播的頻率」與「是否有╱曾參與棒壘球相關運動」對促購度效益具有顯著影響力。 (4) 消費者對職業棒球運動的態度愈正面，則運動贊助的效益會愈顯著。 (5) 消費者對贊助企業的態度愈正面，大體上運動贊助的效益會愈顯著，僅消費者的「商業態度」在促購度效益上未達顯著。 綜合研究發現與結論，本研究對於贊助職業棒球運動的企業之建議如下： (1) 以年輕女性為目標市場的企業可以考慮透過贊助職業棒球運動與之接觸；此外，企業在贊助期間應盡量增加媒體的曝光率，才能將相關訊息傳達給更多消費者。 (2) 長期性的贊助搭配「贊助活化策略」的運用，才能擴大宣傳效果，使贊助活動超越原有的格局，以獲得最高的投資報酬率。 (3) 企業贊助策略的規劃應以公益的角度出發，才能達到企業所希冀的商業效益。 (4) 企業在投入贊助之前，應先考慮企業形象與職業棒球運動的形象是否一致，如此贊助效益才得以充分發揮。 (5) 消費者認為娛樂業最需要參與職業棒球運動的贊助。事實上，娛樂業與職業棒球運動同樣都是以表演來與社會大眾互動，相信彼此的結合能夠激發出更多的火花與魅力。 關鍵字：職業棒球運動、運動贊助、消費者的態度、贊助效益。

授信業務為銀行主要業務之一，亦為銀行收益的主要來源，授信品質之優劣影響銀行經營之健全甚鉅，因此在金融危機中，許多銀行已調整其授信內容，對企業放款權值大幅降低，增加消費性貸款的比重，避免授信風險過度集中。消費性貸款具有金額小，核貸案件多且速度快等特性，再加上授信對象也就是借款者個人之還款來源，不若企業放款戶有較多可供取得的資訊佐證參考，亦具相當之潛在風險，因此良好的授信管理格外重要。 自從開放民營銀行後，近年國內銀行業之消費性放款業務的蓬勃發展與金融產品的創新，主要是部份國內新銀行及外商銀行積極投入市場所致，其中許多金融商品及金融財務工程技術係引進國外或全然創新，就國內多數銀行而言相當陌生，以往我國金融業由於國營者多，尤以老行庫的影響最為顯著，因此當各銀行為搶佔此一市場時，往往僅就商品的表象模仿，並未就商品本身的潛在風險仔細評估，更重要的是未建立合適的風險管理機制，若控管失策將如同企業授信一般，逾期放款與日俱增，嚴重侵蝕銀行獲利。 自亞洲金融風暴後，新政府力主大改革情況下，開始視風險管理為首務，因此它在金融業務上所扮演角色也甚重要。經營消費性貸款的目的，就是在合理的可接受的風險程度下，追求最大利潤，有鑑於此，本研究著眼於消費金融授信管理的流程探討，並針對新銀行消費性貸款授信管理制度的現況與執行面的落實與否加以分析，藉以找出適當的解決之道，為銀行之經營提升績效。

本研究欲探討現代消費社會中閱聽人呈現何種面貌？過去對消費社會底下大眾文化及閱聽人的論述大致可分為兩種觀點：一是法蘭克福學派悲觀的文化工業觀點，從生產端來檢視文化商品化對閱聽大眾的影響，二則是從近年消費社會理論從消費端來檢視閱聽人的施為。本文採取從消費端檢視閱聽人的微觀角度，對於文化工業提出的三大批判「商品化」、 「標準化」、「強制性」提出不同的看法：消費文本商品化，閱聽人仍有其主動詮釋、挪用的能動性。 當前台灣諸多的文化消費現象中，霹靂布袋戲應當算是最為人知，也最深具本土特色的表演文化。它源自於傳統布袋戲中的支派而深具傳統戲劇性格，卻又歷經型態與風格上的轉變。隨著生產面與媒介技術合流，從過去民俗文化轉變成大眾文化變為一種文化商品。因此本文首先介紹霹靂布袋戲風行的時代背景，從生產面角度探討與傳統布袋戲的差異。 其次，透過對戲迷的深度訪談，試圖理解霹靂迷如何藉由不同的消費方式，在消費端建構對霹靂布袋戲文本的想像與主體性。霹靂布袋戲迷的生活型態實與他們所接觸的文本、角色、媒介、周邊產品、組織活動密切相關。霹靂迷如何從欣賞與接收原文本之外，進行次文本的創造與生產，發掘他們在消費過程裡的創造力，並透過參與社群組織、活動，區辨出「我」與「他者」；從生活領域，顯示他們作為消費社會底下閱聽人的主動與能動性，已超越生產者所製造文本的範疇，而是融合迷自我生活世界所拓展出的異想世界。

本研究探討網路購物族群叛離網路購物市場的原因，研究母體為台灣地區之網際網路使用者。本研究使用網路問卷調查方式蒐集樣本資料，根據是否有上網購物之經驗以及是否持續採用網路購物，將網路使用者分群，並以人口統計變數、網路使用型態變數、網路購買型態變數和生活型態變數描述各分群。最後以影響消費者採用網路購物因素試圖找出導致消費者叛離之主要因素。主要之研究發現包括： 1.網購族群與非網購族群在「年齡」、「職業」、「教育程度」及「是否有正職收 入」等人口統計變數之差異達統計之顯著水準；叛離族群與非叛離族群在「人 口統計變數」上皆未達統計之顯著水準。 2.網購族群與非網購族群在「網際網路使用資歷」、「上網方式」、「上網時數」及「上網地點」等網路使用型態變數之差異達統計之顯著水準；叛離族群與非叛離族群則在「網際網路使用資歷」之差異達統計之顯著水準。 3.叛離族群與非叛離族群在「消費訊息來源」與「過去半年內的網路購物總金額」這兩個網路購物型態變數之差異達統計之顯著水準。 4.網購族群與非網購族群在「理性積極導向」、「品牌廣告導向」及「新奇快捷導向」等生活型態因素之差異達統計之顯著水準；叛離族群與非叛離族群在「便利實用導向」這個生活型態因素之差異達統計之顯著水準。 5.「購物環境因素」對消費者的叛離行為有最大的影響力，其次為「產品屬性因素」。 關鍵字：線上零售業、網際網路、消費者行為、市場區隔

張愛玲在臺灣經過一甲子的傳播，其人其文被廣泛地挪用，影響層面從 文學擴及整個文化場域。張愛玲的名字頻繁出現於報刊二十種以上的版 面，且依不同脈絡呈現不同的形象，各界以各種方式消費張愛玲，讓張愛 玲從一位作家到一個產業，形成廣受矚目的「張愛玲現象」。「張愛玲現象」 實為「迷文化」的產物，然而在「張學」中這方面的深入討論尚付之闕如， 本論文以「傳播」與「迷文化」為主軸，呈現「張愛玲現象」中各領域的互 動，分析張愛玲由俗入雅，再由雅跨俗過程中的運作力量，以及由文學社會 學面向探討張愛玲成為跨領域名人的過程。 本論文分為四章，引言部份為論文框架說明，介紹論文的研究動機與目的、研究方法，前人文獻回顧以及各章主旨。第一章呈現一九四九至一九八O年張愛玲在臺灣的形象。藉爬梳報章雜誌歷年來有關張愛玲的報導與文章，呈現張愛玲不同時期的形象。「鴛鴦蝴蝶派」與「文藝漢奸」，「反共作家」「電影編劇」以及「翻譯家」，「專業作家」與「智性學者」等等皆曾為張愛玲的早期形象。第二章為一九八O年代以降從「張腔」到「張學」的過程，探討張愛玲在經典化過程中所經歷的論戰及其背後的意涵，著重在文學獎機制與隨之興起的「女作家熱」、「張派」論述等對張愛玲形象的影響。第三章探討各界「張迷」如何擴散張愛玲的影響力，「張迷」的菁英特質對張愛玲經典化的助力，「迷」於各領域的「再生產」對張愛玲的知名度大的擴散效應。第四章探討張愛玲的俗化與商品化現象。張愛玲在消費社會的脈絡下成為被掏空的「符號」(sign)，被塑造成一種品牌，以「孤絕」、「華麗」與「蒼涼」為品牌特色，被傳奇化、明星化、慾望化與商品化。結論總結全文，回顧「張愛玲現象」之形成過程，「迷文化」於「張愛玲現象」中的展演：包括學界、評論界與傳播界的擴散效應，文學場域的權力、佔位及其影響，闡明消費社會中大眾文化神化與俗化張愛玲的力量，並以此觀照臺灣「張愛玲現象」中文化場域的互動。

過去消費價值觀相關的研究，多從個人對「物」的消費價值感受來區分消費者，而少以「人」為研究主體，探討個人所持有的消費價值觀展現。與消費價值理論相關的文獻，雖也對消費價值觀作部份的敘述，但少有討論消費價值觀本質的相關研究。 因此，本研究回顧個人價值觀相關的文獻論述，確立個人價值觀的根本定義，仔細探查個人價值觀與消費價值觀之作用關係，據以重新定義消費價值觀為「個人從事消費相關活動時，所持有之可觀察或不自覺之持久性信念或概念，是個體對特定消費目標的偏好傾向，並作為個人在消費行動或面對多樣的消費客體時，據以選擇之準則」，並提出消費價值觀的特性。本階段所完成之消費價值觀本質性探討結果，正是本研究觀察年輕人消費價值觀內涵之依據。 本研究深度訪談12位年齡為20-25歲之年輕人，其中包含全職學生、兼職學生、以及上班族各四位，所描述的消費事件共計116件。研究發現，三大消費價值觀構面，各自包含兩相對概念。第一個構面為消費關注層次，具有功能導向和經驗導向；第二個構面為外在影響程度，具有他人導向與自我導向；第三個構面為行動力，具有現在導向與未來導向。個人消費價值觀可由上述三構面的傾向予以具體描繪。 本研究結果顯示，年輕人消費價值觀具有普遍性地偏向，明顯傾向於經驗導向、自我導向、和現在導向的消費偏好，表現出追求自我主觀感受滿足之立即性的消費行為。 整體而言，本研究不僅對消費價值觀的本質做了根本性的探究，讓消費價值觀之定義更加明確的同時，也釐清消費價值觀與消費價值概念上的混淆。本研究也解構出消費價值觀的三大構面與特性，以為未來消費價值觀相關研究，發展量化衡量工具的依據。 / Consumption values, the criteria employed by the individual for developing of the preference judgment in terms of shopping behaviors, are both a powerful explanation of and influence in consumer behavior. Due to limited empirical attention relative to its features and nature, the concept of consumption values is easily confused with consumption value which is the outcome of evaluative judgment of a object and has been acquired more research focus. Therefore, this study focuses on the construct of consumption values and intends to propose a conceptual framework as a basis for future research. The study presences a quick review of the existing literature on the concept of values and value systems in order to recognize the fundamental elements of consumption values. Based on the review, the study refers to consumption values as an enduring belief and a preference concept that guides consumption behavior and as a general plan for consumption relative decision making. This redefinition is applied as the principle for analyzing young people’s consumption values. Twelve depth interviews were conducted. The interviewees are aged from 20 to 25 and with full-time students, part-time students, and full-time employee evenly. 116 shopping behavior were collected in total. The results reveal three key dimensions of consumption values: (1) Functional-oriented versus experiential-oriented consumption values on the consumption focus dimension; (2) Other-oriented versus self-oriented consumption values on the external influence dimension; and (3) Current-oriented versus future-oriented on action-directed dimension. This framework serves as the basis for the structure of consumption values. According to the findings, young people’s consumption values represent a consistent direction to be experiential-oriented, self-oriented, and current-oriented. Consequently, young people generally take immediate purchase action to fulfill self-emotional needs and wants. As a result of this study, a conceptualization definition intended to capture the nature of consumption values is determined to be clearly distinct from consumption value. Also, the three key dimensions of consumption values are charactered as a framework for developing the measurement method in future research.