本國銀行隨著政府金融政策的開放，金融機構家數大幅增加，於2002年加入WTO後，銀行經營面臨極大的競爭壓力，尤其授信業務更趨於白熱化。然而在市場過度競爭下，普遍缺乏整體完善的風險控管機制，對於消費者過度授信以及消費者欠缺理智的消費態度，造成部分消費者信用過度擴張，終於在2005年第4季爆發雙卡危機。而2007年美國次級房貸（Subprime Mortgage）風暴，起因於全世界寬鬆的貨幣政策導致信用擴張、金融全球化；金融創新過程中，過度槓桿化；卻又缺乏防火牆，風險無法有效控制；加上投資人過度樂觀、不顧風險，一味追逐高報酬率，終致演變成全球金融危機，重創全球金融市場，導致全球經濟大幅衰退，使得銀行產業的經營更是雪上加霜。 銀行業者面對此次美國次級房貸風暴引發經濟情勢的轉變，如何在消費者貸款業務及中小企業授信業務領域中，突顯銀行特色與建立優勢地位，在競爭環境中發展出屬於銀行本身最適合的經營策略為各銀行主要的議題。 本研究屬於定性（qualitative）之敘述性個案研究，透過國內外相關文獻探討、次級資料蒐集，以詳實的銀行產業資料作為基礎，為個案銀行作整體之競爭策略分析。 依據文獻之探討，及參考實務經驗所得之結論，發現影響銀行產業發展的因素有：一、大規模整併機會不大，銀行業仍過於飽和。二、2008年美國次級房貸風暴，嚴重衝擊銀行獲利。三、資金過剩、存放款持續利差縮小、獲利率下降。四、來自外商銀行之競爭壓力提高。 因此，本研究對金融同業提出數點建議：（一）積極拓展海外市場（二）加強風險控管（三）建立服務文化觀念，為財富管理業務核心（四）客戶導向策略，為銀行經營致勝關鍵（五）銀行應透過擅長的領域追求成長。以發展其核心能力，維持競爭優勢，達到永續經營目標。

在全球激烈的競爭環境下，基於市場規模以及成本考量，海外市場開發儼 然對台灣企業猶如一條不歸之路。因此，本研究針對跨國公司在做全球投資時， 面對全球環境所必須面臨之不確定的狀況，以及在快速變動的環境下，企業如 何掌握並適應整體兢爭環境，擁有競爭優勢，提出探討，祈能對台灣企業有所 助益和借鏡。 以無塵室工程承攬案為例，應對環境周遭的整體競爭環境做仔細的剖析， 才能針對目標市場展開系列的工程承攬活動，發現並把握工程承攬的機會，且 可以避開各種工程承攬的風險與威脅。 另外，卓越的企業應該要調整競爭策略，提昇競爭優勢，不要盲且追求市 場佔有率而更要重視的是如何提供顧客最大的價值。企業最大的挑戰除了是要 創造滿意的顧客，更大的挑戰是要企業所做的每一個決策，所花的每一分錢， 都應該是如何增加忠誠的顧客、並設法留住忠誠的顧客、提高顧客的終身價值， 以及爭取新顧客上門。 除此之外，有效的經營管理、組織學習與策略績效評估，勢將成為企業未 來延續與發展的重心。 關鍵字：Cleanroom 廠務工程 競爭優勢 競爭策略 CAPEX / Under intense global competition environment, and due to cost concerns and global market environment, developing business in global markets is becoming a none return way and surviving strategy of Taiwanese Enterprises. Therefore, this research focuses on an international company involved in global investment while facing uncertain environment, and how the company can quickly adapt to the fast pace of the world market and remaining a competitive edge and advantage. Through this research, I hope to assist companies in Taiwan with some useful advice and reference experience. Taking a clean rooms project as an example we shall analyze carefully the surrounding competitive environment. This helps with any future development of project bidding, and will decrease the risk and threats during various kinds of project bidding. Besides that an elite enterprises should adjust their business strategies to increase their competitiveness so they won’t just blindly follow the market trend, but to provide their customers with the biggest returns. The biggest challenge that enterprises face isn’t just customer satisfaction because every enterprise is capable of making a customer happy. Each decision a company made as well as each dollar that a company spends, should be on how to create a loyal consumer, so that the consumer will keep coming back to increase the final value of each consumer and to attract new consumers. Nevertheless, having efficient business management, knowledge organization and effective strategic evaluation will become the center focus for future developments of all enterprises. Key Words: Clearroom Facility-Engineering Competitive Strategy Competitive-Advantage CAPEX

台灣正面臨整個大環境的不景氣，各產業均須擬定策略來因應環境的挑戰。在政府重視電子科技產業的情況下，傳統產業並沒有受到重視，但還是有一些廠商，能自力自強走出一片天。因此，本研究的議題是：面對世界經濟變化，傳統產業要如何才能持續生存和重新整合再出發？本研究以個案研究的方式探討企業如何運用群聚策略以提昇競爭力，希望研究結果有助於傳統產業未來的轉型。 傳統產業的業者甚多，本研究以一家玻璃製造公司進行研究，達到以下研究目的： 1.綜合分析現有玻璃產業現況及產業結構與環境變化，以利研究標的之掌握。 2.探討個案公司對於群聚策略之導入：所遇到的問題及如何解決;同時分析群聚資 源的整合方向。 3.了解傳統產業以群聚方式轉型過程中的作法，以提供其他產業之參考。 本研究整理個案公司的群聚策略與思考邏輯，發現因玻璃加工的生產技術透明度高，產業的進入障礙低，廠商無法成為價格的決定者，若採用群聚方式就能創造新的經營方向。因此，傳統產業群聚之焦點廠商如能將現有的資源加以整合，並可運用下列方式來提升競爭力： 1.聯合展示，如展覽館或博物館 2.品牌的建立和推廣 3.文化創意與藝術的結合，如玻璃廟和玻璃神轎 4.生態保育和文創的組合，如保育的推廣、白海豚、和玻璃文創 5.善用優勢分工以整合群聚成員的資源。 / In Taiwan, the whole environment is downturn because of industry changing. How do make individual industry to take strategic decision to face the challenges and struggle to survive in this timing. Traditional industries were not appealed and paid attention by government in Taiwan under government focus on High-Tech electronic industry. But some companies made good even outstanding by themselves. How do these traditional industries survive and face the whole world changing? How do they reintegrate the resource to start again? It is worth to study this topic. We use case-studying way to research. My paper theme is “In A’company case, using Clustering-Policy to enhance its competitiveness ”. We use depth interviews way to understand how these company choose solution to restruct under fierce international competition. We choose the company to research that it is glass-making manufacture afer evaluating many traditional companies. And we want to achieve the following purpose: 1. Analyze environment and structure of glass industry in many ways in order to handle my research topic. 2. To study how the case company use the Cluster-Policy strategy. Which problems did they face? How did they solve ? And we analyze the direction of cluster resource. 3. We want to understand the way they took in company changing for survival for suggesting to other industry. The following list are my research results: How to integrate the resource is the key point to raise their competitiveness in traditional industry. Under limited resource, we can use the following ways to jump up. 1. Joint show - exhibition or museum 2. Brand building and brand made-TTG 3. Cultural creativeness and artistic - glass temple and glass temple palanquin (folk binding) 4. Ecological conservation and cultural and creative combinations - plus brand to promote conservation 5. Clustering Integration Division - make good use of the advantages of division of labor Through by stating the relevant operating methods, analyzing problems and ideas, we can understand the Clustering-Policy solution and thinking logic of this company taking. According to my research, we can see that the glass industry entry barriers are not difficult, by production technology and high transparency, the manufacturers are unable to be price makers, but they can use Clustering-Policy to create a new business direction.

創新技術採用是一策略性議題，涉及企業與環境之間的介面管理和企業內部組織面與策略面的調整及規劃，因此企業在評估創新技術採用上應以系統觀點加以考量。在過去關於創新採用之文獻中較少針對通訊方面的技術加以探討，較多是針對企業採用自動化系統、管理資訊系統等議題，本研究選擇通訊技術中無線終端接取網際網路之技術應用WAP為題，探討國內包括行動電話系統業者及WAP領域的相關業者，在採用該項創新技術上的關鍵評估因素，藉以瞭解該項技術採用對業者之策略意涵。 本研究以定性分析之方法，採取個案訪談之方式，個案對象包括三家行動電話系統業者、銀行與兩家開發WAP應用機制之業者。根據文獻及個案訪談結果，提出四項影響創新技術採用決策之構面因素，分別是企業內部因素，包括組織面及策略面、產業環境、市場因素和技術特性；此外，本研究並提出一項情境因素，即政府法規。研究結果顯示，在電信這類高科技產業中，技術往往具有導引產業發展之地位，在此情況下，創新技術採用決策被少數幾項關鍵因素所支配。新技術資訊多掌握在技術供應商，因此技術供應商的推動是創新採用的主要原因之一。其次新技術對競爭態勢之衝擊，使得業者必須在策略上有所規劃以預做因應，因此競爭策略亦影響創新採用之取向。另外，由於行動通訊服務屬於一種系統性產品，也就是必須聯合所有組件方能產生效用，技術與系統相容性的問題亦是影響採用決策之關鍵因素。相容性會進一步促進服務的普及，使得市場成長，並帶動所謂網路效應的產生。 本研究根據個案訪談結果，提出創新技術採用決策架構。此架構中，企業內部因素以組織面之組織結構化程度與企業營業規模，以及策略面之競爭策略、競爭態勢與高階主管的技術認知程度最具關鍵性。產業環境方面，競爭程度及與供應商之互動對決策之評估具有關鍵性。市場因素以網路規模及產品範圍，技術特性則以相容性及複雜性具關鍵性。根據本研究之發現與結論，建議相關業者應儘量以內容形成差異化，以提高顧客之轉換成本進而創造鎖住效果，並且將創新技術採用由功能性思考提升至策略性思考，另外，由於技術快速變化，企業在採用評估上應採取預應式的評估方式，尤其在電信產業，掌握新技術資訊，並且預先在策略上與組織上加以規劃調整，更是企業續存的必要條件。在學術貢獻上，本研究突顯出對於穩定之技術及演進中之技術，在採用決策上評估重點之差異，並且建構了關於演進中之技術如通訊技術的採用決策架構，此架構強調關鍵因素之影響，同時也呈現關鍵因素之動態性。 / This study examines the adoption of innovative technology, such as WAP (Wireless Application Protocol), which allows users of mobile phones to access Internet. The purpose of this study is to identify the determinants contributing to the adoption of innovative technology. Unlike previous studies that focused on mature technology: for instance, information systems, manufacturing automation systems, or CAD/CAM, this study highlights fast changing technology-telecommunication. Based on the technological innovation literatures, this study proposes a model with four dimensions, such as corporate inner factors including organization and strategy, industrial environment, market factors, and characteristics of technology. Case studies were conducted in 3 operators, I bank, and 2 WAP solution providers. The results of this study show that organizational factors (organization structure and size), strategic factors (competitive strategy, competitive posture, and level of technological knowledge of CEO), industrial environment (competitive magnitude and vendors' initiative), market factors (the scale of networks and product scopes), and characteristics of technology (compatibility and complexity) are the most important determinants in the decision of adopting new technology. Besi es that, the study also finds a new contextual variable, government policy, which will influence the decision of adopting new technology in a corporate. This research provides a decision model of WAP adoption in which company will use it as a platform to provide value-added service like providing customized information, mobile banking services, or online brokerage services. Since the Internet and the mobile telephony have both been growing so fast, many companies need to develop some applications to create their competitive advantage with new technology. This model will assist managers to evaluate if they really need to adopt innovative technology and how it will enhance performance of the company.

隨著資訊科技的發展，會計資訊系統的功能愈來愈強，所提供的資訊也不限於財務報表還包括了管理報告，本研究探討會計資訊系統提供何種資訊給使用者、會計資訊系統所面臨的問題、及會計資訊系統對於企業實現其競爭策略的幫助。 本研究以台灣五家上市公司為樣本，實地訪談企業資訊部門之人員來探討上述的問題，研究結果發現： 1. 五家受訪企業會計資訊系統電腦化皆有十年以上的歷史，能夠提供企業使用者日常業務所需要的大部份資訊。 2. 資訊使用者對於會計資訊系統不滿意之處有三：(1)系統無法滿足使用者所有的資訊需求，(2)系統開發改善速度緩慢，(3)需求的申請遭到資訊部門的拒絕。 3. 受訪人員表示，會計資訊系統能提供使用者決策之攸關資訊，對企業競爭策略之實現有幫助。 / In recent yrear, the function of AIS has been improved. AIS can provide not only financial reports, but also managerial reports. This study empirically examines of 5 enterprises' AIS to understand the AIS in Taiwan. The empirical results show that: 1.AIS could provide user useful information to help decision making. 2.AIS improve process is not fast enough to satisfy users' needs. 3.AIS could help enterprises' Competitive Strategy.

921後，政府與民間重新審視並修訂建築法，提升對建築物耐震能力的要求。A公司順勢切入市場，致力將此器材推廣至更多工程中。然而隔減震產品於國內裝置為時不長，相關產業鏈、市場面、學術與實務研究非常稀少，多集中在產品技術面。 本研究目的在瞭解A公司面對的問題與挑戰，並與A公司及策略夥伴共組團隊，透過研究深入分析，建立A公司產業價值鏈雛型，從產品、市場、垂直整合、規模、地理涵蓋範圍與競爭優勢各面向，分析A公司的現況與優勢劣勢，最後提出A公司的市場競爭策略。 首先回顧策略文獻，整理策略之定義、規劃方法與分析工具，對所屬產業的相關論述，再針對A公司進行環境分析、資源分析、SWOT分析，並選擇其主力制震壁產品線進行五力分析，最後以策略矩陣分析法、產業矩陣分析法，研究A公司目前的策略形態，找出其策略具競爭優勢的環境前提與條件前提，並以4C交換成本理論分析，進一步組合利益關係人之目標，分析其網路定位策略形態與未來的事業策略形態，最後提出建議A公司的功能決策與組織方式。 A公司由於技術水準高，進入時機早，研發能力強，具自有品牌實績，且居中程度高，形成其優勢之來源。領先全球的研發能力為A公司的獨特能力，使A公司掌握118個世界各國專利，得以在台灣市場獨家銷售金屬製隔震、制震產品，並與美國品牌B相互技術研發合作及授權，強化品牌聲譽。 未來A公司可以努力成為唯一取得綠建材標章的隔震、制震器材廠商，產品外觀塗裝標準化，強化自有品牌視覺風格與企業形象。針對台灣市場切入更具指標性質的豪宅建案，更聚焦於私人工程專案，建立台灣、中國市場供應商資料庫並因應需求增加中國市場代理商，努力取得製造成本下降的規模經濟，追求大中華地區銷售具體成長，並且將中國市場之生產基地轉移至中國。

在全球個人電腦市場競爭愈演愈烈的趨勢下，台灣個人電腦硬體產業在面對多年來所賴以生存的設計代工設計製造已面臨微利化的時代，企業必須以更積極的創新精神，提高技術障礙，研發差異化的產品，引進新技術並及時推出具競爭力的創新性產品才能脫離紅海戰場的價格戰，進而為企業創造更高的營運績效。 本論文屬探索性研究，並採用個案研究法，以選取一家台灣的個人電腦硬體設計製造公司為研究對象。本研究透過人員訪談的方式，針對個案公司的中高階主管（業務、行銷、研發副總及產品規劃經理等），就該個案公司的新產品研發與新產品創新策略作深入之訪談。並藉由文獻中探討所建構的觀念架構與理論基礎來界定本研究的探討範圍，其包括了探討新產品發展策略、組織結構、核心能力、創新概念來源、創新能力及競爭策略等各個構面與產品創新策略之間的關連性。 本個案研究的結論如下所述： 1、企業所擁有的資源越豐富時，其創新的可能性就越高。企業領導者對於創新，若能給予較豐富的資源，則直接提供了創新重要的基礎。因充裕的資源，亦會使得管理階層可以更有能力去追求創新，負擔創新所產生的成本，以及承擔創新可能所帶來的失敗。 2、企業領導人必須建構動態的組織結構。動態的組織結構相對於僵固型組織而言，對創新會較有正面的影響。因動態的組織會對組織成員產生較少的規範，以及會給予較大的授權。因此，往往會表現出較大的彈性與調適性，所以組織內的成員較易創新。 3、企業各個單位之間的互動程度高低，決定了創新的成敗。成員之間的高度互動，有助於打破創新時所需面對的障礙。企業高階管理者應積極建立跨部門之互動平台機制，供組織內成員面臨技術瓶頸時，可更容易且快速獲得集團內的資源協助，以提早將創新的產品推出到市場。 關鍵字：新產品、新產品開發流程、創新、產品創新策略、競爭策略、五力分析、SWOT

在有限的資源、人力與時間之內，企業必須立即回應市場。回應的時機、選擇的策略符合，才能進入進階賽繼續在不斷變化的環境下迎戰並回擊。每個企業比喻為一個點，每個企業點的「立基」有大有小，但都有限度。立基面積大可能是贏得上一階賽事的優勢，但下一輪考驗的可能是夠小才能勝出，這時，優勢頓時變弱勢。 進入進階賽中的企業，這一階比的可能是人脈與連結。能在這一輪競賽脫穎而出的靠的可能是將點延伸更遠、可能是將一點變多點、也可能是就近不動卻連結出更大的面。在變動的環境中，選擇最遠、最多或不動的思考與決策天天在上演。在新的戰場上，合作以達到目標，用更快更好的方式進行，用開放與互信的模式取得更多盟友認同，目標不應只是立即獲利的數字，必須著眼長遠的未來。合作其實是另一種模式的競爭，因此，選擇競爭策略的變更時間與力道也讓關係更複雜。 個案A公司從創立至今20餘年，在點的立基上不斷隨著市場的推進或要求而轉變。它經歷了幾次的全球性經濟衰退中洗牌而能站立，或許正因為它的動。它在幾次產業需求變動後仍然站立，也許是因為它的不動。面對下一個賽事，個案A公司能否迅速備戰並且創出下一階更寬廣的優勢？ 本研究透過產業的回顧、企業里程碑的反思、自我競爭能耐的分析，企圖驗證動態能耐理論是否能運用於中小企業。藉由理論與實務的對照，個案公司是否能取得更多具參考價值的建議。 / With limited resources, manpower and timing, corporate needs to respond to market rapidly. Only when the respond timing and selected strategy fit to the situation, corporate then is qualified to enter next race. Compare an enterprise to a dot, it can be big or small but founded with limitation. Big size may be the merit to win this battle, but can turn to a weakness in next race. The next race might be about connections. Strategy to win this race may be connecting farther; one dot to multiple dots, or stands still to wave a bigger sphere. Choosing a decision to either move or still is an everyday task. In the new battlefield, cooperation to achieve goal in a faster, better way to proceed. Win more alliances with open and mutual-trust attitude, we need to focus on long-term future than an instant profit figure. Yet, cooperation is just another form of competition. Decision of when to change the competitive strategy and level of the responding force gets complicated. Case A founded 28 years ago. The position it stands on is moving along with the market force. Maybe because of it’s decision to move that made it survived from several global economic crisis. Maybe due to the decision to hold still that allowed it stays. Question is that if case A is capable to react in the next race and even finds more strength? This dissertation attempts to verify if the theory of dynamic capabilities is applicable to general enterprises from retrospect of the automotive industry, introspect of case A milestones, to self-analysis of its competitive capabilities. By Comparing theory to empirical performance, shall case A achieve more valuable suggestions?

智慧型手機時代來臨後，華人手機品牌廠有如雨後春筍般的冒出。本篇論文以小米、華為、宏達電作為個案研究對象，研究目的在於了解三間個案企業是如何在競爭激烈的全球市場中生存下來。關於研究發現，詳述如下： 小米是一家軟體導向的企業，採用互聯網行銷的方式，將銷售對象集中在網路顧客群，避開了屬於一級戰場的實體通路。最初在網路上建立口碑，待產品推出後，運用高性價比的特點吸引顧客，接著採用「饑渴行銷」的策略，以限量的方式去刺激顧客的購買欲望。然而，小米不靠販賣硬體獲利，主要的收入來源在於內容服務、應用程式、遊戲。 華為是一家硬體導向的企業，以販賣電信設備為主要經營業務。2009年進入到智慧型手機業務後，以「機海戰術」為領導方針，在不同價格區間都可以看到華為品牌的手機款式。2013年，施展雙品牌策略，「華為」和「榮耀」分家，主打高階手機P系列、D系列、Mate系列為華為品牌；主打中低階及網路市場為榮耀品牌。此外，華為旗下子公司海思擁有晶片自製技術，垂直整合能力在未來將會是華為角逐通訊市場的最大優勢。 宏達電是一家硬體導向的企業，屬於早期投入到智慧型手機業務的華人品牌廠，在歐美國家中具有一定的知名度。2011年曾經高居全球前五大智慧型手機品牌，競爭優勢在於工業設計及軟硬體整合，不管是手機的立體音效、鏡頭、金屬機殼都有自己的風格。雖然，在2012年第四季退出全球前十大智慧型手機品牌廠，但卻是台灣少數能夠走出國際的品牌大廠之一。 三間個案公司的競爭策略及商業模式各不相同，但卻讓世界看到了華人不是只有代工，也有能力在品牌和市場行銷做出令人印象深刻的成績。

Haitz定律是專家根據多年的觀察發現，LED每十年它的流明成本會降至原來的十分之一，但是亮度會提升二十倍。它被視為LED產業的摩爾定律。而環保節能議題，讓高效率、節能與無毒的LED產品成為各方的寵兒，更是各國政府重點扶持的明星產業之一。產業競爭程度亦隨著快速上升，在面對千家爭鳴競爭日益激烈的產業環境下，先行者累積許多資源與能力，或可形成進入障礙。但是，在專業分工、資源與能力可替代或是複製的情況下，有些資源便不再獨特與唯一。甚至，隨著產業的快速進步，先行者所擁有的資源與能力，如果沒有跟上時代的腳步，不僅無法成為企業組織的能耐，相反的，可能成為企業的包袱。 A企業，一個產業先行者，面臨產業成長的絕佳機會，也同時要接受來自各方的競爭與挑戰，包含潛在進入者、原有產業競爭者、上游供應商、下游顧客與替代品等之競爭。不同環境結合企業既有之資源與能力，如何讓企業勝出的策略決策更形重要。本研究針對A企業在不同時期，所面臨不同環境，依據它自有之資源與能力，與其所採取之策略進行對比分析，最後從績效來檢視該時期之競爭策略。 本研究從產業競爭對手中，挑選出X企業，是一家與不同創新模式之後進者，以及Y企業，是規模相當的先行者，來進行分析比較，期待對A企業的競爭策略能有知彼知己之效果。在研究中發現，創新應用為LED產業成長的不二法門，企業唯有善用自我的資源與能力，結合市場方可勝出。 / Haitz's law is an observation over many years in LED, which states that, in every decade, the cost per lumen (unit of useful light emitted) falls by a factor of 10 and the amount of light generated per LED package increases by a factor of 20. This is referred as Moore's law in LED industry. Moreover, environmental protection and energy saving have become global issues. The advantages of LED products, such as power saving, high efficiency and non-toxic, have made LED industry patronage by governments and welcome worldwide. Governments in many developed countries even treat LED industry as one of star industries. However, the competition in this industry has increased rapidly. Facing hundreds of competitors, early entrants have accumulated many resources and capabilities, which also create entry barriers for others. Under the circumstances that professional services, resources and abilities could be substituted and duplicated, some of pioneer’s advantages are no longer unique and advanced. Even worse, because of the quick pace of this industry, the resources and abilities of one pioneer could even become heavy burden, if the pioneer does not catch up the evolution of the industry. Company A, a pioneer in this field, is enjoying the opportunity of industry growth but, at the same time, it is facing competitions and challenges from different areas, including potential entrants, existing competitors, suppliers, customers and substitutes. It is getting more important to have correct strategic directions to win under different circumstances by consolidating the firm’s resources and capabilities. This research engages in comparative analysis to examine the strategies that this company has taken during different periods of its development cycle and different environments.