本研究主要是從現階段台日國會交流，探討台灣的國會外交。由於台灣外交受到中國全方位無理的打壓，國際社會的處境十分艱難。因此在許多無邦交國家，傳統外交工作及駐外單位與外國行政機關的接洽聯繫經常受到限制，然而經由國會交流管道，卻往往可以達到一定的成效。另外就邦交國而言，由於國會代表民意，國會議員間的互訪、交流、聯繫也更能加強雙邊互動。選定日本為研究個案的原因，主要是日本為內閣制國家，國會外交的影響較為直接，且近期台日交流有重大發展，如美日安保諮商「二加二會談」首度納入台海問題、日本支持台灣成為WHA觀察員、台灣觀光客赴日免簽證等；另外，台日雙方國會議員往來密切，且有運作成熟之跨黨派國會聯誼組織，進行有系統的交流，如台日交流聯誼會、日華議員懇談會等。 本研究係採用深度訪談法，選擇的訪談對象為參與外交事務的國會議員、立法院行政人員、外交部官員、日本國會議員，以及國際關係學者。經由訪談分析，所獲致的研究成果有：一、了解台灣目前國會外交現況、困境以及未來可能的發展策略。二、評估國會外交的功能，並探討其運作方式對台灣外交與其他方面之影響。三、借重台日國會交流經驗，提供政府國會外交政策建議，藉以協助台灣突破目前所面臨的外交困境。 / It is mainly to explore the implications of congressional diplomacy of Taiwan in this study, by reviewing the exchanges of the Congress between Taiwan and Japan at current stage. Undoubtedly, China is doing its best to keep Taiwan out of the diplomatic arena at all levels in the world, so as to worsen the situation of national identity of Taiwan in the international community. Under such circumstances, the restrictions are constantly imposed upon the routine works and contacts for the Taiwan Representative Offices abroad with government authorities or agencies in the undiplomatic countries. As for the congress represents the general public will in the democratic countries, it is surely helpful for the interactions of bilateral relations among congressmen of Taiwan and other countries through visits, exchanges and contacts. Furthermore, it is achieved in the goal of the promotion on the substantial relations with other countries. Japan is a cabinet-oriented country, its members of the Cabinet come from the Congress. It therefore produces direct influence on diplomacy of congress. Besides, there are some enormous breakthroughs on the exchanges between Taiwan and Japan at current stage, such as: the Taiwan issue has been put on the agenda of ”2 plus 2” US-Japan security consultation meeting for the first time, Japan supports Taiwan as an observer in the WHA, free visa entry treatment for Taiwanese tourists, and so on. Based on this, it is primary to take the exchanges of the Congresses between Taiwan and Japan as the subject of this study. Moreover, there are maturely operating and multiparty members’ amity groups conducted in both country’s congress, which are keeping close contacts, such as Taiwan-Japan Exchanges Amity Group, Sino-Japanese Diet Members Conference. It is going to be reviewed on this part in the study. The method of in-depth interview will be exercising in the research. The selected interviewees are ranging from those legislators who are actively participating in foreign affairs, senior administrators of the Legislative Yuan, officials of the Ministry of Foreign Affairs, Japanese Congressmen and heavy-weighted scholars who are familiar with international relations. Through the analysis of interviews, it will be expected to produce some outcomes in this study, such as following: 1. To realize the situation, hardship and future possible development strategy of the congressional diplomacy of Taiwan at current stage. 2. To evaluate the achievement of the congressional diplomacy of Taiwan, and to explore what influence its operation will be on Taiwan’s diplomacy and other aspects. 3. To advise the Government about the feasible policy of the congressional diplomacy and assist in breaking through hardship of Taiwan’s diplomacy right at the moment by borrowing the experiences of the exchanges of the Congress between Taiwan and Japan.

德國哲學家尼采曾說：「沒有音樂，生命是一個錯誤」。尤其，我們正生存在圖像思考的時代裡，影像式資訊充斥溢流，奇特的聲音表現反而令人驚艷，吸引消費者與閱聽人主動收聽。因此，廣告音樂即成為我關注的焦點。然而，在嘗試整理廣告音樂的產製流程時，發現相關的基礎資料相當缺乏。以國內外的研究來說，廣告音樂的研究多偏向量化的研究取徑，雖然我們可以在文獻上、研究成果中獲知廣告音樂的效果、角色、功能，但是它們究竟如何產生？由誰製作？卻是個不為人知的秘密。 此外，由於過去的研究方法幾乎都是實證的量化取向，詮釋批判的質化取向相對稀少，文獻不僅在廣告音樂產製面著墨不多，對於我們自身的台灣廣告音樂的來龍去脈也不甚瞭解。為了連結廣告音樂產製面的資料斷層，我嘗試使用深入訪談法，藉由廣告音樂人的觀點與回應，以及既有的文獻資料，重現這一塊過去所忽略的領域知識。

過去消費價值觀相關的研究，多從個人對「物」的消費價值感受來區分消費者，而少以「人」為研究主體，探討個人所持有的消費價值觀展現。與消費價值理論相關的文獻，雖也對消費價值觀作部份的敘述，但少有討論消費價值觀本質的相關研究。 因此，本研究回顧個人價值觀相關的文獻論述，確立個人價值觀的根本定義，仔細探查個人價值觀與消費價值觀之作用關係，據以重新定義消費價值觀為「個人從事消費相關活動時，所持有之可觀察或不自覺之持久性信念或概念，是個體對特定消費目標的偏好傾向，並作為個人在消費行動或面對多樣的消費客體時，據以選擇之準則」，並提出消費價值觀的特性。本階段所完成之消費價值觀本質性探討結果，正是本研究觀察年輕人消費價值觀內涵之依據。 本研究深度訪談12位年齡為20-25歲之年輕人，其中包含全職學生、兼職學生、以及上班族各四位，所描述的消費事件共計116件。研究發現，三大消費價值觀構面，各自包含兩相對概念。第一個構面為消費關注層次，具有功能導向和經驗導向；第二個構面為外在影響程度，具有他人導向與自我導向；第三個構面為行動力，具有現在導向與未來導向。個人消費價值觀可由上述三構面的傾向予以具體描繪。 本研究結果顯示，年輕人消費價值觀具有普遍性地偏向，明顯傾向於經驗導向、自我導向、和現在導向的消費偏好，表現出追求自我主觀感受滿足之立即性的消費行為。 整體而言，本研究不僅對消費價值觀的本質做了根本性的探究，讓消費價值觀之定義更加明確的同時，也釐清消費價值觀與消費價值概念上的混淆。本研究也解構出消費價值觀的三大構面與特性，以為未來消費價值觀相關研究，發展量化衡量工具的依據。 / Consumption values, the criteria employed by the individual for developing of the preference judgment in terms of shopping behaviors, are both a powerful explanation of and influence in consumer behavior. Due to limited empirical attention relative to its features and nature, the concept of consumption values is easily confused with consumption value which is the outcome of evaluative judgment of a object and has been acquired more research focus. Therefore, this study focuses on the construct of consumption values and intends to propose a conceptual framework as a basis for future research. The study presences a quick review of the existing literature on the concept of values and value systems in order to recognize the fundamental elements of consumption values. Based on the review, the study refers to consumption values as an enduring belief and a preference concept that guides consumption behavior and as a general plan for consumption relative decision making. This redefinition is applied as the principle for analyzing young people’s consumption values. Twelve depth interviews were conducted. The interviewees are aged from 20 to 25 and with full-time students, part-time students, and full-time employee evenly. 116 shopping behavior were collected in total. The results reveal three key dimensions of consumption values: (1) Functional-oriented versus experiential-oriented consumption values on the consumption focus dimension; (2) Other-oriented versus self-oriented consumption values on the external influence dimension; and (3) Current-oriented versus future-oriented on action-directed dimension. This framework serves as the basis for the structure of consumption values. According to the findings, young people’s consumption values represent a consistent direction to be experiential-oriented, self-oriented, and current-oriented. Consequently, young people generally take immediate purchase action to fulfill self-emotional needs and wants. As a result of this study, a conceptualization definition intended to capture the nature of consumption values is determined to be clearly distinct from consumption value. Also, the three key dimensions of consumption values are charactered as a framework for developing the measurement method in future research.

為讀者提供一份現代化的報紙，是各報身處多元化媒體競爭下，必須不斷創新改進的途徑。自報禁解除迄今，不少報紙陸續採取改版策略，尤其身為報社編輯，如何運用現代化科技，將讀者想看的重要新聞，以凸顯的形式設計成美觀、易讀的版面，發揮報紙好看、好讀、好找的特性，期使在新科技與新興媒體衝擊下，仍可在市場占有一席之地，正是本研究的最大目的。 　　研究方法是採深度訪談，針對七家報社十個大台北新聞版編輯為研究對象。研究問題可歸納為： 　　（一）在新科技與新興媒體衝擊下，不同報社之大台北新聞版編輯所設計版面之相同處與相異處；同時規劃未來報業所認定的理想版面雛型。 　　（二）探討不同報社之大台北新聞版編輯選擇新聞所考量因素之相同點與相異點；以及相同報社之大台北新聞版編輯選擇新聞所考量因素之差異情形。 　　研究步驟除了先了解受訪者個人背景資料外，在作版面分析時，則是針對欄位、標題、照片、圖象、色彩等變項分別探討。結果發現從事新聞工作時間愈長者，薪資所得愈高；但受限於報社制度不同，大多數編輯工作仍無法享有充分的自主權。 　　在版面編排部分，編輯是依版面設計、新聞重要性與新聞字數多寡決定欄位和字數，且都採塊狀拼版，每欄字數不宜一致化；標題字數最好不超過十字，至於應用何種字體，多半取決於主管規定，且會使用筆記式標題的情況並不多；理想的新聞照片數是三張，但受限於來源，版面可能出現毫無作用的照片，彩色版則是不可能呈現無照片；圖象在版面中的確有其重要性，但多數受訪者對報紙版面應否走向圖象化則持保留態度；對彩色版的處理，都是由美術編輯負責，雖然新聞版尚無全面彩色化，但卻是未來必然趨勢，文字編輯有必要加強這方面專業技能。 　　在選擇新聞部分，小版比大版編輯對新聞的取捨較無選擇權利；受訪者也會有移情作用，會依個人好惡、對事件的認知，以主觀意識決定重要新聞；當然也會考慮讀者所好，且只要不與政策牴觸，編報時是不會特別考慮報社利益的。 　　由於各報社實施電腦化情形不盡相同，也直接影響編輯作業。對於已完全電腦化的報社編輯認為作業比過去便利，也縮短流程，正朝版面精緻化目標邁進。這也是平面媒體在多元媒體競爭下，必須更善用新科技，以求不斷創新突破。 　　也就是說，新聞有深入淺出的內容，版面一目了然，最好全部彩色，有圖有表，並朝高度系統化編排，以索引、提示之形式方便讀者閱讀，同時以新科技解決中文編報的技術問題，這些都將是編輯工作努力的指標。

在知識經濟發展的21世紀，高等教育的需求是世界性的趨勢。台灣在過去20年中，高等教育有急速的膨脹，因此高等教育的品質管制也成為重要的議題。高等教育評鑑中心 (HEEACT) 目前在台灣針對各類別的系所進行評鑑，其他非政府機構例如中華工程教育學會 IEET) ，以及國際機構AACSB也在台灣進行教育認證，目前教育部正擬定有關高等教育評鑑的國家政策。 　　國際化的衝擊，也是促進高等教育評鑑或認證的驅動力量。高等教育評鑑不僅提昇教學品質，也促進專業人員的國際流動性。在過去數年之中，對於高教評鑑中心執行之結果，各方有許多不同的觀點、爭議以及抱怨。本研究的目的，在於選擇高教評鑑相關之主要議題，收集專家學者的意見，並且討論受訪者對於這些議題具有共識或不同意見的結果。 　　本研究採取深度訪談的研究方法，獲取專家們對於高等教育評鑑或認證的看法。本研究共有15位專家學者參與訪談，由訪談結果顯示，受訪者在三分之一的議題方面具有較明顯的共識。本研究將訪談結果整理分析，並與文獻上所取得的資料相互對應比較。本研究結果對於政府制訂未來高等教育品質管制的政策提供有用的資料。 / The demand of higher education is a worldwide trend in the knowledge based economy of the 21st century. Taiwan has a rapid higher education expansion during the past two decades, and the quality control is becoming a highly concerned issue. The Higher Education Evaluation & Accreditation Council (HEEACT) is conducting general evaluations for higher education programs in Taiwan. Non-governmental commissions like the Institute of Engineering Education Taiwan (IEET) and the Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) are also conducting accreditations in Taiwan. A national policy for the effective evaluation of higher education is currently formulating by the Ministry of Education. The impact of globalization is another driving force for the evaluation and accreditation of higher education programs. Higher education evaluation and accreditation not only enhance the teaching quality, but also promote professional mobility. During the last several years, there were different opinions, arguments and complains for the evaluation conducted by HEEACT. The aim of this study was to select major issues of higher education evaluation, to find out opinions from related experts, and to discuss the differences and similarities of interview results. This research applied the in-depth interview method to collect the comments for higher education evaluation and accreditation in Taiwan. Fifteen professionals and administration leaders have been interviewed. The interviewees showed consensus on one third of the interview questions. Their opinions on various interview topics have been recorded, analyzed, and compared with literature evidences. The results of this study provide useful information to the future policy and improvement.

行政院農委會為了提昇網站服務品質，委託台灣農業資訊科技發展協會將「休閒農業服務網」入口網站與所屬的二十個家族網站進行相關整合計畫，同時以2007年12月研考會公布的「政府服務品質獎評獎作業手冊」為參考依據，希望透過「休閒農業服務網」入口網站改善來提昇網站的服務品質，整合各相關業務機關的資訊，提供民眾完善的資訊服務平台，為農村旅遊配套措施加值，並促進農村經濟活絡與提昇生活品質之終極目標。 本研究首先依據評獎的計分方式，以內部效益、外部效益、整合性的解決手法與資通訊（ICT）服務導入等四大項評分標準，協助建置客觀且可衡量的構面與指標。然後利用深度訪談、專家訪談的專業建議、焦點團體訪談(FGI)等方式來瞭解使用者真正的需求與題項，並修正前項構面與指標。並採用層級分析法（AHP）來計算服務品質構面的題項，最後以網路問卷與問卷調查的方式進行滿意度分析，進而產生初步KPI。 同時，透過初步KPI進行實際的網站功能改善，分析民眾對網站服務品質的滿意度是否提升，提出具體可行、較大幅度的修正建議，以趕上目前科技網路的進步。希望透過此次研究，能更深入了解非營利入口網站的實務機制與流程，日後可依不同網站需求做調整，推展到其他非營利的網站。 本研究的網站服務品質提升的計畫經過嚴謹的調查，確實執行所有階段活動，並實體進行網站服務品質的功能改善，經過改善前後的兩次問卷調查結果對照，來評估網站功能改善的效益。研究結果依據評獎計分方式，在總得分1000分中獲得989分。整體而言，本次計畫確實有達到服務品質提升的目的。網站內容技術的發展以及網站應用普及，已促使政府機關或民眾，在觀念上及對網站內容的預期上，都遠高於以往。近年，整體大環境加上政府資訊網路的大幅發展，也促使我們需要認真思考，非營利網站與休閒農業相關的政府網站能加強改進，以滿足網路使用者的需求。 / The Council of Agriculture (COA), Executive Yuan authorized the Taiwan Agriculture Information Technology Association—the management team of the EZGO website—to integrate COA’s twenty sub-websites into a “EZGO” portal website. Referring to the service benchmarks of the annual “Executive Yuan Service Quality Award“, which the Research, Development and Evaluation Commission of the Executive Yuan presented on December, 2007, EZGO hopes to improve the COA’s web service quality with integrated information from related government agencies. Furthermore, with this portal, EZGO aims to promote agri-tourism, to expedite the economic revival of farm and fishing villages, and to improve the living quality of rural communities. The objective of this research is to provide EZGO with measurable and objective Key Performance Indicators （KPIs）to evaluate EZGO’s portal. First, measurable evaluate on criteria, which are based on the Government Service Quality Award’s benchmarks, were established. Second, some literatures review, in-depth interviews, expert interviews and a focus group interview to investigate the current situation of the web portal and its sub-websites and to determine the real needs of primary users were conducted. These results were adapted to previous criteria. Third, utilize the analytic hierarchy process method was utilized to calculate the weight of criteria and convert them into performance indicators. Finally, online questionnaire surveys and face-to-face interviews were conducted to turn those indicators into preliminary KPIs. Furthermore, EZGO used those preliminary KPIs to improve their website service quality, analyze users’ feedback to website and even suggest web redesign, in alignment with contemporary Internet user behavior trends. This research intends to establish fair, measurable and adjustable KPIs to evaluate non-profit portals and other similar websites. The research demonstrates a website service improvement process that combines rigorous investigation and thorough execution. The research actually did interpret and apply research findings to the EZGO portal website services and compared the before and after KPIs to evaluate improvements to the EZGO portal.

本論文之研究目的，旨在探討國內會計師事務所之績效評估制度，並透過實證分析， 瞭解績效評估者之績效評估政策與評估品質，指出今後改進努力之方向。 本論文首先說明審計人員績效評估與其工作態度、查核品質之關係。 其次，則透過訪談方式，實際瞭解國內５家大型會計師事務所審計人員績效評估之方 法及其程序，並選出實證研究所需之四個自變數（績效評估因素）：專門學識、時間 預算之達成、工作積極性、與客戶溝通協調之能力。 在實證研究方面，則由國內各會計師事務所實際負責審計人員績效評估之人員中，選 取受試者，發出問卷，請其對各假設之審計人員進行整體績效評估。回卷經整理後， 首先利用變數分析，瞭解受試者對各項績效因素之重視程度，其次再藉由相關分析， 探討受試者之績效評估品質：穩定性、共識及自我洞察力。

本研究是以一位放棄公幼教職，轉任私立佛教托兒所任教之幼師為對象，以生命傳記研究取向來探究這位幼師如何在職涯變遷歷程中，看待自我教師角色與所處的社會脈絡價值、其反主流趨勢向下流動的職涯轉換與宗教經驗間相互牽引之互動關係。具體而言，研究問題包括生命主體是在何種處境經驗下，選擇辭去公幼教職，前往私立佛教托兒所任教？在職涯轉向歷程中，宗教觀如何影響幼師的職涯觀？宗教經驗在其實踐幼師專業的生命中，扮演怎樣的角色？ 在以探究生命歷程的傳記研究為建構本研究的理論基礎下，選擇F. Schütze發展的「敘述訪談法」來採集個案口述傳記資料，包括「職業史」與「宗教史」。資料經逐字轉錄為文本後，以教育學傳記研究學者R. Kokemohr的「參照推論分析論」作為分析解讀文本的工具，並依據分析結果進行文本內涵意義的形塑。 透過文本的分析與詮釋，逐形塑出文本主體「追求內心真正成長的快樂」之核心意向訴說。其呈顯的是幼師如何在實踐理想自我圖像的歷程中，經自我宗教觀與職涯觀相互牽引辯證，不斷超越自我限制而邁向專業成長的意義。即宗教教育推廣活動給出了「利他志業」之職業價值，生命主體透過德育行動致力於實踐此志業的「願行」承諾，而得以從「物質」條件追求之價值觀，轉化為以「終極關懷」作為自我安身立命的依歸，為其停滯的專業生命帶來了創化的關鍵。而本研究所闡述之幼師角色認同四部曲：「順勢而為」、「複製社會意識圖像」、「超越自我」與「己立立人」，說明的是幼師自我與外在社會世界互動歷程中，生命主體如何把握自身境遇的限制與可能性，開創其職涯契機及實現職涯願景的運轉脈絡。

「能力模式訓練需求評估之研究」，主要經由對於能力模式的理論內涵進行探討，以形成本研究的論述基礎，論述的焦點在於：何以能力模式的發展能夠有效地評估出組織與個人的訓練發展需求，為組織的績效管理與員工的生涯發展注入生命力，這也奠定本文的立論觀點：能力模式經由產生優秀績效的工作系絡中，能夠發掘工作績效的能力要素，並發展出績效能力的內涵（包括態度的需求、知識的需求與技能的需求）以及有效行為標準陳述，故能成為組織整體績效策略的核心環節，以及各項人力資源活動的共同語言。而發展能力模式的關鍵：行為事件訪談的實踐操作，在本研究的個案分析中具體地陳現，相當程度地驗證了能力模式的可實踐性，也增益能力模式的理論內涵。 再者，本研究針對個案（內政部環境工程人員）發展三個層級人員的能力圖像：個案承辦人員需要具備十四項能力、基層主管需要具備二十項能力、部門主管需要具備二十二項能力，再結合Katz有關不同層級管理者對於專業技術性、人際性與概念性三種類型能力的不同側重程度，發展出個案人員的能力模式，並評估出其規劃訓練時應側重的能力需求：個案承辦人員應側重十項專業技術性能力、基層主管應側重十三項能力（包括四項專業性能力、三項人際性能力、三項概念性能力以及三項人格特質）、部門主管應側重五項能力（包括兩項概念性能力、兩項人際性能力以及一項人格特質）；未來訓練課程的規劃即應反應出上述不同層級所側重的能力需求，以真正落實能力模式的價值。另外，個案人員的訓練需求課程認知，在專業性技能部分，相當能夠反應能力模式的訓練需求，但是在人際性、概念性與人格特質等三類型的技能部分，個案人員的訓練需求課程認知並未能反應出這些能力的需求，這是未來規劃訓練措施時需調整加強之處，以求組織整體績效與員工個人滿足的提昇，故本研究也發現能力模式的層級發展意義：同一組織內不同層級人員的能力模式是可以發展的出來，使得訓練發展規劃能夠更精確地反應出組織的績效策略。 最後，本研究發展出績效能力的有效行為陳述，可作為Spencer所發展操作能力要素的程度式行為描述的基礎，即先發展有效的行為標準陳述，經過一段時間的運作熟悉後，再針對有效的行為標準，發展出每一項行為的等級順序，以顯示出每一項有效行為對於組織績效不同的貢獻程度，這也是後續研究的可行焦點。

本研究從業界對學校廣告教育的質疑中展開。過去研究指出，大部分的廣告從業人員皆肯定廣告教育的價值，但信心卻不是建立在學校教育上（陳文玲，1999）。另有學者認為，學校是發展創意表現的重要環境，但是不同領域的人都認為學校是抑制創造力的地方（吳靜吉等，2000）。學校教育環境究竟能否激起創意的火花？ 過去文獻多採業界觀點探討廣告創意教育。本研究由學界觀點切入，以深度訪談法針對在大學廣告系教授廣告創意課程的八位老師，進行一趟發現之旅。研究目的在瞭解（1）目前國內大學廣告創意課的現況；（2）一堂理想的廣告創意課背後的教學理念、教什麼與怎麼教；（3）大學廣告系究竟能不能教創意。 研究結果發現，創意確實有部分是教不來的，像天才、竅門或靈感。創意教學的成效也非立竿見影。但在能夠教授的範圍內，老師教學生認識廣告本質、教思考方法、教策略、教跨越從策略進入創意的靈感黑洞、教概念的一致性、教如何欣賞與評估作品以及教執行力。教學方式包括：接近廣告作品、與實務界建教合作、從廣告之外尋找創意、多元教材交互運用、創造互動的上課氣氛、模擬正式提案情境並以教學評量掌握學生學習成效等等。此外，在養成未來廣告創意人的態度上，老師也教學生自我配備，進一步發現自己、尋找自己，並且創造開放的環境以建立對事物的觀點。 由此鋪一條通往理想廣告創意課程的路徑。一個具示範性與感染力的老師、一群用回饋為創意課程守門的學生、一個鼓勵創造的整合學習環境，是構成創意互動的三大要素。或許理想的創意課不在教室內，也沒有下課鈴，大學四年就是一堂很大、很久的廣告創意課，學生在不同場合都能與創造力相遇。 長久以來學、業界因缺乏瞭解，造成彼此不信任與焦慮。本研究提供看見學校廣告創意教育面貌的機會，希望能藉此拉近學業界距離，展開更多對話；更期望能夠以此延伸廣告創意研究的軌跡。