企業組織於快速變動且競爭激烈的環境下，為了發展相對應之競爭策略及競爭行動時，必須將動態環境當作考量之重要因素。本研究以特力集團為研究個案，藉由AMC動態競爭模型中之三項動態競爭因子：競爭察覺（Awareness）、競爭動機（Motivation）和競爭能力（Capability），探討台灣零售業廠商如何因應動態環境與其經營策略走向。並延伸動態能耐觀點，瞭解組織在該其中如何調整內外部資源結構，以建構持續之競爭優勢，從而分析特力集團長期穩定獲利之關鍵成功因素。 特力集團因應環境變遷，持續調整經營策略和動態競爭的行為模式，並從中累積動態能耐，取得「國際化運籌佈局」、「生活型態先驅」和「全方位通路佈局」等三個競爭優勢。本研究並發現，依據競爭環境、經營策略，以及執行實務的不同限制與變因，台灣地區零售業的關鍵成功因素亦有其不同之適用性。在相對較為成熟的零售產業中，「供應鏈管理」是主要競爭力關鍵。而「行銷能力」和「品牌形象」能最直接接觸到消費者。另外，在「人力資源」和「資訊化」的部分，將依據產業類型和科技發展，持續精進不同人才需求和資訊流程內容。而朝「顧客導向」之趨勢發展，是零售業於動態環境中持續成長的最關鍵成功因素。

競爭策略的風潮，在80年代由Porter帶入了最高峰。但是隨著企業組織的 日漸龐大、區域整合的盛行和國家競爭的日趨激烈，使得合作策略成為組 織購併、內部成長及市場交易外另一種取得所需資源的策略性選擇。在合 作策略風起雲湧的同時，靜態和比較性靜態的合作理論已不足以去解釋合 作此一課題的重要性，其並無解釋合作在時間的變化下如何去演進，以及 如何去協調、轉變和終止。然而為了去解釋廠商間的合作關係如何去因應 環境之變化，動態理論是需要的。而產業生命週期理論是劃分動態演進的 工具之一，因此本研究以產業生命週期的觀點來觀察合作策略演進的情況 。本研究採用定性的個案研究法，透過文獻整理出與合作動機有關的環境 構面以及合作策略的構面，去觀察環保產業、ＩＣ產業、重電機業以及成 衣業中合作策略的演進情形，從而得到以下發現： 1.在不同的產業生命 週期階段，會有不同的風險、市場潛力及關鍵成功因素。 2.風險的高低 ，會影響到合作的結構程度、期間、依賴程度以及統治類型。 3.市場潛 力的大小，會影響到合作策略的方向。 4.合作策略的形態將會與產業之 關鍵成功因素相配合。 5.不同的產業生命週期階段，將適用不同的合作 策略。在策略涵義上，廠商應隨著產業生命週期的演進，調整自己的合作 策略，以因應風險、市場潛力以及關鍵成功因素的變化。合作是借力使力 的好方法，但是仍要謹慎使用，在有限的資源下選擇最適的合作策略，才 可以達到最佳的效果。

本研究旨在瞭解台灣有線電視推動數位化關鍵成功因素，首先提出有線電視數位化之困境與問題，建構有線電視數位化應有之關鍵成功因素之指標項目，並透過層級分析法（AHP）之權重分數配比提出良好之關鍵成功因素，以提供本研究結果與建議提供政府單位與相關業者應用與參考。研究方法以文獻分析法、深度訪談、修正式德菲法及層級分析法作為主要研究方式。 文獻分析法主要是蒐集有線電視產業相關中英文學術期刊、相關研究案、論文等資料加以分析；而深度訪談利用分層抽樣與立意抽樣挑選多系統經營者（MSO）、獨立系統經營者及政府單位三大類別共8位具代表性之經營管理者進行訪談；為求AHP更為嚴謹，特別採用修正式德菲法將問卷寄發給15位學者專家代表，針對各項意見進行分析統整並歸納而編製下次問卷，藉此取得共識；層級分析法主要是羅列出有線電視數位化需要決策之問題及相關因素，而後建立其具有相互關係之層級架構並進行信度與效度之檢定。 本研究經過上述研究法得到下列結論：各層面相對權重以技術創新面（43.9％）為首，其次為政策法規面（39.4%）而行銷策略面（16.7%）最低。針對技術創新面研究建議包括：1.公司領導者對有線電視數位化之決心；2.長期營運之資金需求之建議；3.開發高畫質電視（HD）服務之決心；4.數位節目版權費用支出應為列為重要投資項目。而行銷策略面研究建議包括：1.必頇提供更多優質數位頻道給消費者；2.提供民眾免費或低價之數位機上盒為考量方向；3.提供免付費的數位加值應用服務作為誘因。針對政策法規面研究建議：1.政府優先確立關閉類比頻道時程；2.建立有線電視數位化國家級政策；3.研擬收費標準與費率審議政策；4.經營區之調整或重新劃定。 / This study is to research the main success factors of digitization of cable television in Taiwan. At first, this study addresses the current dilemma of digtial cable TV. Also, the study constructs the key success indicators of digital cable TV. Moreover, the study adopts the Analytic Hierarchy Process ( AHP) in order to provide the key success factors to the government agencies and related industry for application and reference.This study introduces the document method, the in-depth interview, fixed Delphi method, and AHP for the main research methods. The docunment method is to collect cable television related academic journals, research projects and thesis. Depth interviews apply stratified and purposive sampling to choose multi-system operators (MSO), independent system operators and government agencies as the three main groups, totally eight representative managers for interview. For the AHP result more rigorous propose, the study adopts fixed Delphi method for sending questionnaire to fifteen scholars, and to analyze, integrate and conclude all the opinions in order to compose the second questionnaire for more consensus. The AHP lists the problems or related factors of digitizing cable TV, then built hierarchical structure with mutual relation and processes reliability and validity statistical analysis. This study can conclude to the following results by the above research methods: the most important factor is the technical innovation(43.9%), second is about the government policies (39.4%), and marketing strategy is the lowest(16.7%) priority. Furthermore, suggestions for the technical innovation include: 1. CEO's determination for cable television digitization; 2. Suggestions of Long term Financial plan. 3. Resolution of developing high-definition (HD) digital service; 4. Digital program copyright cost should be listed as important investment. Suggestions for the marketing strategy include: 1. Offer more high quality digital channels for consumers; 2. Offer audience more low price or free television box; 3. Offer free value-added service as incentives. For government policy suggestions: 1. Government should set a timetable about closing the analog channel; 2.Build national digital cable television regulations; 3. Construct fee standard and rate review regulation; 4.Rezone or revise the cable operators' service area.

事件行銷一直以來為企業所受用，無論是建立企業形象、新產品上市、打造品牌知名度等皆可透過事件行銷之運用，來達到企業的行銷目的。而近年來由於網路科技運用的發展，包含社群網站的興起，事件行銷不再侷限於一般的實體活動或通路活動，而可以進一步透過網路讓事件效果影響力更為久遠，獲得更好的績效。然而，企業該如何制定實體與網路之事件行銷決策？而又是哪些原因會影響事件行銷的成功與否？ 本研究將透過深度個案訪談及次級資料分析方式，針對企業在進行實體與網路之事件行銷時，其成功的關鍵因素為何，同時透過三種不同類型的事件行銷個案比較，輔以專業經理人之觀點，探討企業進行事件行銷的關鍵成功因素。 個案以Intel於2010與2011所舉辦之事件為例，依事件類型分類為「實體活動事件行銷」、「網路活動事件行銷」與「實體活動與網路結合之事件行銷」。 研究結果顯示，企業進行事件行銷的影響因素，主要涵蓋產品、價格、地點、定位、公共關係等五大構面。實體活動事件行銷的關鍵成功因素主要在於活動地點與事件訊息的決定。受訪經理人認為，消費者只要經過實體活動會場，即能以「視覺」來影響消費者，讓消費者留下印象，就極有可能因為接收到訊息而來參與活動或影響未來購買意願。 網路活動事件行銷成功關鍵因素在於活動定位，尤以活動的話題是否具有誘因為主。受訪經理人表示，雖然網路活動事件行銷能以較低預算進行，且不受時間、空間限制，然而活動網站的話題若不夠吸引消費者，即使運用再多的廣告，消費者也不會願意進入活動網站。 而實體活動與網路結合之事件行銷，由於具有實體與網路之特性，其成功的關鍵因素在於目標族群的設定與事件訊息的決定。目標客群需具有參加實體活動的意願，且願意繼續於網路上參與活動，此外，在活動事件訊息的設計上，也要能使實體活動參加者，繼續參與網路活動，並使其運用「義氣相挺」與「分享」的特性，在網路上繼續製造話題與吸引人氣，才能使事件行銷達到最大效益。

據主計處統計，台灣近十年來批發零售業產值逐年上升，且自從國民平均所得超過一萬美金後，國內DIY市場逐漸興起，與「家」有關的產業更是蓬勃發展，國內外家具、家飾業者紛紛進駐，期望能搶先在台灣這個新興市場奪下一席之地；但從國外賣場龍頭進駐中國的經驗來看，如何適應在地環境、了解當地市場、消費者與競爭習性將是取得成功的不二法門，若想在競爭激烈的市場勝出，企業除了提供優異的產品，更需靠著與供應鏈上、下游廠商的合作取得競爭優勢。本研究利用文獻探討針對供應鏈中採購管理、物流管理與商品陳列與展示等三面向，整理出關鍵成功因素的架構，並透過與個案公司分店店長訪談，分析個案公司在這三個面向的實作情形，從而獲得以下關鍵成功因素的實證： 1. 採購管理： 採購人員對上下游市場趨勢分析能力、供應商評選機制之建置、採購人員績效考核系統之建置、採購上的規模經濟，以及採購系統與供應商資訊同步。 2. 物流管理： 第三方物流評選能力、物品運送過程監控能力、物流資訊分享與傳輸能力，以及物流上的規模經濟。 3. 商品陳列與展示： 賣場人員商品陳列能力、賣場擺設稽核機制、參考顧客反饋意見、以及季節性活動的搭配。 / According to the Directorate-General of Budget, Accounting and Statistics, the wholesale and retail productivity in Taiwan has been arising year by year. Ever since Taiwan’s GDP exceeds USD$10,000, the Housing Industry became much more prosperous and attracted numerous companies from around the world. However, per the experience of Walmart and Carrefour entering into China, the only way to be successful is to adapt to local business environment, know local market, consumers and competitive strategy. What’s more, all industries need to cooperate with their supply chain partners to achieve competitive advantages. The researcher coordinates a structure of Key Success Factors towards Procurement Management, Logistics Management as well as Product Display Management and tries to analyze and verify the real operation in H Company. Following are the findings of Key Success Factors: 1. Procurement Management: The merchandisers’ ability of analyzing the market trend; the construction of Supplier Choosing Mechanism; the construction of merchandisers’ appraisal system; the Scale of Economy in Procurement; the synchronization of Procurement System. 2. Logistics Management: The ability of choosing Third Party Logistics; the monitoring ability of delivery; the information sharing and transmitting ability; the Scale of Economy in Logistics. 3. Product Display Management: The display ability of employee; the audit mechanism of display; the willing to accept customers’ suggestions; the display ability for seasonal campaign.

近年隨著消費水準以及環保概念的提升，使消費者越加注重食品的健康與安全，也是有機產業蓬勃發展的主因。而目前相關業者除了大型企業多角化事業投注外，民間亦有許多微型企業著手經營。本研究主要國內從事有機產品的微型企業之經營模式、創業的關鍵成功因素等構面分析，並探討有機產業之未來發展契機等。 本研究以個案研究為策略，深入訪談了五家微型產業的頭家，整理有以下之重要研究發現： 一、 有機產品微型企業的創業動機通常來自於本身親身經歷，進而對有機產品的信賴而深入學習、研究與著手經營。 二、 有機產品微型企業在產品與服務上多元發展，基本產品線包括有機蔬果及健康食品類外，亦注重與消費者交流的服務搭配。 三、 有機產品之微型企業經營模式及通路佈局通常以實體店面主，網路或虛擬通路為輔，並注重與顧客的交流。 四、 有機產品微型企業在關鍵成功因素層面，通常無形資產來得比有形資產重要，而財務資產則以自己資金創業為主。 五、 未來有機產業的發展可能朝向制度化、專業分工或連鎖店的經營模式。 / In recent years, the rises of the consumption level and environmental protection concepts make consumers more pay attention to the health and safety of food. It is the main reason that makes the organic enterprises vigorous. Now there are many large-scale enterprises investing in the organic industry, and also many micro-enterprises involving in. The thesis aims at the business model of these organic enterprises, the key successful factors (KSF) of how to start an enterprise, and what is the future about the organic industry. Through the related literature analysis and cases study, we find some important points as followings: 1. Most enterprisers thanks to themselves experiences and further learn more about how to organize and maintain the organic business. 2. The micro-enterprises of organic products always have a variety of products and service, including organic vegetables and fruit, and emphasize on how to contact customers closer. 3. For the micro-enterprises of organic products, physical channels are primary, and virtual channels are secondary. 4. For the KSF of these micro-enterprises, intangible assets are more important than tangible assets, and the financial assets are mainly the micro-enterprisers funds. 5. In the future, the organic industry might become more systematic, profession divisional, and lead to the chain stores business model.

台灣地區之購物中心濫觴於1990初期，自1994年3月「The Mall」遠企購物中心開幕以來，已逾12年，期間各家購物中心群雄並起分據各地，建立自己的零售王國與商圈，在1999年7月4日台茂南崁家庭育樂購物中心開幕，當日湧入近11萬人潮，也正式開啟「購物中心元年」，自此之後，購物中心也真正走入消費者生活中，對台灣地區的消費行為產生重大的改變，也讓零售業與購物中心逐漸成為國家經濟的櫥窗。 本論文的研究目的，主要是希望能夠找出購物中心之營運關鍵成功因素，研究範圍是以國內桃園地區依照工商綜合區設置之兩大購物中心－台茂家庭娛樂購物中心與大江國際購物中心為例，透過「價值鏈與營運現金流量」的分析，管控成本費用並找出現在購物中心的關鍵成功因素，然後運用「價值網與營運現金流量」的分析，配合購物中心之利基，找出購物中心的藍海，來擬定未來營運策略，擴大加深企業的利潤池，維持較長久的獲利能力期間，增益購物中心之企業價值。另外，我們亦可從業務面的成本結構之「營運槓桿」與財務面的財務結構之「財務槓桿」的分析，來擬定提升獲利的策略。 本研究以文獻探討與次級資料研究，發現購物中心之關鍵成功因素有：區位立地條件、企劃招商、營運管理、顧客服務、財務管理。而其中招商是最重要的關鍵成功因素，因為找到了具有能力的廠商，本身就會主動積極提昇自己的集客力，找出消費者需求，創造營業收入。而找到對的廠商，購物中心業者的交易成本亦會降低，整個購物中心就會產生良性之循環，欣欣向榮。

高爾夫球桿頭產業所製造的產品屬於消費性商品，因此消費者在擁有自由使用所得後才會採取購買的行動。由此得知國民所得將影響消費者的運動類型與休閒意識，接著影響消費者的購買意願，所以休閒產業與國民所得密切相關。隨著全球經濟的復甦，高爾夫球桿頭產業隨著經濟的轉變、產業轉變與開發中國家的轉變使得需求量提升。 高爾夫球產業可分為高爾夫球、整套高爾夫球桿、高爾夫球車以及其他高爾夫球設備。本研究主要針對製造高爾夫球桿頭之在台灣上市、上櫃之廠商，分別為復盛、大田精密、鉅明與明安國際等四家公司為研究樣本。以個案公司之2001年至2005年之財務報表，作為推估未來評價數據、未來成長率與獲利率的依據。採用現金流量折現法之銷售導向與盈餘導向等兩種模式，依最樂觀、最有可能與最悲觀等三種情境，估計其實際價格區間，並與個股目前之實際股價相比較。推論出股價區間再透過敏感性分析將各個評價因子繪製成龍捲風圖來觀察，找出影響股價變動的關鍵因子，得知每一個百分比之變動性程度。 實証結果顯示樣本公司之合理股價區間分別為，復盛為39~50元、大田為73~97元、鉅明為20~29元、明安為69~79元。而敏感分析顯示，其中兩家公司之變動因子皆為邊際利潤率，約0.30%~0.36%，復盛之變動因子為銷售成長率，為3.67%，而鉅明之變動因子為ROIC與盈餘成長率，皆為1.44%。經由目前股價與評價所得區間相比，大田與鉅明皆為合理價格，復盛與明安有被低估的情況。

面對科技的發展、普遍應用，及節能減紙的環保綠能意識抬頭，行政院研 究發展考核委員會於民國98 年3 月頒佈電子公文節能減紙推動計畫，以「省時、 省力、省紙張」為目標，並規劃於民國101 年全面完成公文全程線上簽核系統。 對行政機關而言，這個系統的推動，本質上是一種工作方法及工作流程的變革。 因此本研究以組織變革的觀點，觀察公文線上簽核系統推動在機關中所產生的 變革歷程，並以Wixom & Watson 的資訊系統模式為架構，透過訪談個案機關人 員並，探析個案機關組織面、技術面及專案面的關鍵成功因素。 首先，本研究發現，個案機關公文線上簽核系統推動所產生的變革歷程中， 採取了「計劃式變革」及「漸進式變革」的方式來推動，其推動歷程包含一、 系統設計規劃、建置，二、上線測試、教育訓練、駐點，三、正式上線等三階 段，其過程係對應Lewin 三階段變革理論模式。 而個案機關在推動公文線上簽核系統過程中，其關鍵成功因素包含一、組 織構面因素：（一）高階管理者支持；（二）相關單位支持；（三）漸進式、計畫 式的推動計畫；二、專案構面因素：（一）使用者參與程度；（二）專案團隊技 能；三、技術構面因素：（一）系統品質；（二）技術品質；四、使用者構面： （一）使用者資訊素養；（二）使用容易度認知。依據Wixom & Watson 之觀點 架構中，認為可供使用資源是關鍵成功因素，然而本研究發現該項因素並非影 響個案機關推動的關鍵成功因素，並發現在組織構面因素中「漸進式及計畫式 的推動計畫」，及使用者構面的「使用者資訊素養」、「使用容易度認知」等這三 項是Wixom & Watson 之觀點架構中未強調的因素，因此本研究之研究結果修正 及補充了Wixom & Watson 資訊系統成功因素理論的架構。

當網路普及並進入日常生活之後，傳統的企業核心競爭力與其營運模式便產生了根本的變化，尤其是那些利用網路為銷售通路的相關產業。由於網路科技的發達，大幅縮減了企業核心競爭力的適應年限，創新與改革成為在這瞬息萬變的經營環境中，能夠生存的重要因素與條件。 本研究試圖藉由探討網路媒體產業的市場特性與其經營環境之變遷，從而歸納整理出個案公司原有的核心競爭力與營運模式，藉由導入分析工具，加以分析，以便尋找出可供其未來發展之關鍵因素，並對相關的營運模式做深入的探討，找出目前發展困境的可能因素，給予建議與結論。 而分析核心競爭力的方式，則從與個案公司營運模式相關的構面開始。基本上，每一個構面，都會互相影響，因此可以從表格的分析中，試圖知道目前個案公司營運模式的問題所在。設計重點在於從企業經營者所期望達到的目標，分別設計出可量化的績效指標，並連結其相對應的實際成果與相關評估量度，再經由量化績效指標的強度，得到衡量結果，進而找到關鍵成功因素，針對這些關鍵問題，加以系統化的分析，並嘗試給予相關建議，相信這對於提高公司營運的競爭優勢，將有所助益。 / Internet changes the world. The core competence with business model for traditional company has been changed from inside. Since technology for Internet grows up so fast, innovation and reform are the key factors for business survival. The main purpose of this research will have the comment and suggestion from the predicament of the example company operation within business market and/or environment of network media industry. Based on the tool to analyze the status of the example company, we will find out the key success factors for its development. First of all for analysis, it will begin from perspectives of business operation and core competence related since all perspectives are interaction. We will have the result for key success factors after target and performance index been measured. In response to analyze status and give recommendations of these key issues, I believe it would be helpful for improving the company’s competitive advantage.