Este trabalho se propõe analisar como tem repercutido no ensino fundamental II a lei nº 10.639/2003, alterada pela Lei nº 11.645/2008, que incluiu na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB) a obrigatoriedade do ensino da História e Cultura Afro-brasileira no currículo escolar. Determinou também o ensino da cultura africana no Brasil como discussão sobre a prática do racismo, da discriminação e da desigualdade. No entanto, a promulgação da lei, embora represente um avanço no sentido da promoção da igualdade racial, infelizmente não garante sua realização. A análise é de natureza descritiva e verifica nas coleções de livros didáticos de Ensino Fundamental II como as disposições da Lei aparecem nessas coleções, propondo alternativas em Língua Portuguesa, focadas no aproveitamento das literaturas luso- africanas e afro-brasileiras. Conclui-se que, após dez anos de implementação da Lei, nos livros de língua portuguesa do Ensino Fundamental II ainda é preciso que se efetuem transformações quanto à quantidade de textos de autores afro-brasileiros e luso-africanos, e principalmente, quanto à concepção de ensino voltada para a desmistificação do continente africano em sua apresentação didática. / This study aims to analyze how the Elementary School II has observed the Law No.10.639/2003, amended by Law No. 11.645/2008, which included in the Law of Guidelines and Bases of Education (LDB) the mandatory teaching of African History and Culture in Brazilian schools’ curriculum. This law also determined the teaching of African culture in Brazil in order to discuss the practices of racism, discrimination and inequality. However, the enactment of the law, although it represents a step forward towards the promotion of racial equality, unfortunately cannot guarantee its achievement. The analysis is descriptive in nature and checks the collections of Elementary School II textbooks to verity how the provisions of the Law appear in them, proposing alternatives in Langue Portuguese, teaching focused on the use of Luso-African-Brazilian literatures. We conclude that after ten years of implementation of the Law in the books of Portuguese Langue of the Elementary School II still are needed transformations as to the amount of texts of Luso-Brazilian and Luso-African authors, and mainly as to the concept of an education aimed at demystifying the African continent in its didactic presentation.

O objetivo geral desta tese, composta por um artigo teórico e três empíricos, foi investigar o desenvolvimento de atitudes raciais em crianças. O primeiro estudo foi uma revisão sistemática de estudos da Psicologia brasileira sobre preconceito racial. O segundo envolveu a criação e validação de um banco de estímulos para utilização em pesquisas científicas, o BICMulticor. O terceiro utilizou medidas implícitas (Priming Avaliativo e Teste de Associação Implícita) e explícitas de atitude para avaliar o desenvolvimento de atitudes raciais em crianças brancas, pardas e pretas de Porto Alegre e Salvador. Participaram 542 crianças, de seis a 14 anos de idade. Foram encontradas diferenças nas atitudes implícitas entre os grupos raciais e também entre as duas cidades avaliadas. O quarto foi um estudo sobre as diferenças de categorização racial entre baianos, gaúchos e norte-americanos. A categorização racial sofreu forte influência contextual e foi semelhante na Bahia e nos Estados Unidos. / This dissertation, composed by one theoretical and three empirical papers, aimed to investigate the development of race attitudes in children. The first study was a systematic review of Brazilian psychological studies on racial prejudice. The second one involved the development and validation of a set of children’s portraits to be used as stimuli on scientific research, the BIC-Multicor. The third one used implicit (Evaluative Priming and the Implicit Association Test) and explicit measures of attitude to investigate the development of race attitudes in White, Pardo and Black children (N = 542), aged six to 14, from Porto Alegre and Salvador. Implicit attitudes were different between cities and also between racial groups. The forth study assessed differences in racial categorization in Bahia, Rio Grande do Sul and the United States. Racial categorization was influenced by context and similar results were found between participants from Bahia and the US.

Este trabalho se propõe analisar como tem repercutido no ensino fundamental II a lei nº 10.639/2003, alterada pela Lei nº 11.645/2008, que incluiu na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB) a obrigatoriedade do ensino da História e Cultura Afro-brasileira no currículo escolar. Determinou também o ensino da cultura africana no Brasil como discussão sobre a prática do racismo, da discriminação e da desigualdade. No entanto, a promulgação da lei, embora represente um avanço no sentido da promoção da igualdade racial, infelizmente não garante sua realização. A análise é de natureza descritiva e verifica nas coleções de livros didáticos de Ensino Fundamental II como as disposições da Lei aparecem nessas coleções, propondo alternativas em Língua Portuguesa, focadas no aproveitamento das literaturas luso- africanas e afro-brasileiras. Conclui-se que, após dez anos de implementação da Lei, nos livros de língua portuguesa do Ensino Fundamental II ainda é preciso que se efetuem transformações quanto à quantidade de textos de autores afro-brasileiros e luso-africanos, e principalmente, quanto à concepção de ensino voltada para a desmistificação do continente africano em sua apresentação didática. / This study aims to analyze how the Elementary School II has observed the Law No.10.639/2003, amended by Law No. 11.645/2008, which included in the Law of Guidelines and Bases of Education (LDB) the mandatory teaching of African History and Culture in Brazilian schools’ curriculum. This law also determined the teaching of African culture in Brazil in order to discuss the practices of racism, discrimination and inequality. However, the enactment of the law, although it represents a step forward towards the promotion of racial equality, unfortunately cannot guarantee its achievement. The analysis is descriptive in nature and checks the collections of Elementary School II textbooks to verity how the provisions of the Law appear in them, proposing alternatives in Langue Portuguese, teaching focused on the use of Luso-African-Brazilian literatures. We conclude that after ten years of implementation of the Law in the books of Portuguese Langue of the Elementary School II still are needed transformations as to the amount of texts of Luso-Brazilian and Luso-African authors, and mainly as to the concept of an education aimed at demystifying the African continent in its didactic presentation.

The present study aims to investigate the relationship of social norms in the expression of prejudice in children from 5 to 8 years old. The central idea of the work is that the recognition of general rules/norms by the children is directly connected to moral and cognitive development, taking them to also recognize the anti-racist social norms. This recognition is fundamental because the variations of expression of prejudice by children are connected to the identification and acceptance process (internalization) of antiracist social norm. In order to achieve the initial goal, 80 white children from 5 to 8 years old of both genders were investigated - about their knowledge of morality, social norms and prejudice. The form of evaluation was made from an union of parts of 4 instruments already validated. The instrument formed is all didactic and with illustrative material, because the research is conducted with children and is necessary to keep their attention. Some predictions have guided this work: a) From the age of seven, children demonstrate safely the recognition of general rules; b) The norms of the participants themselves (personal norms) for white and black groups did not differ from norms of the reference group (social norms) for these groups; c) participants aged over seven years old tend to discriminate against black target in the absence of the interviewer and not in the presence. The results are discussed in the light of the theories of social norms and racism in childhood and in conclusion, it is stated that this research presents a collaboration for the development of theories about social norm and the influence of the norm in the forms of expression of racial prejudice. / O presente estudo tem como objetivo investigar a relação das normas sociais na expressão do preconceito em crianças de 5 a 8 anos de idade. A ideia central deste trabalho é a de que o reconhecimento de regras/normas gerais pelas crianças está ligado diretamente ao desenvolvimento moral e cognitivo, levando elas a reconhecerem também as normas sociais antirracistas. Esse reconhecimento é fundamental já que as variações de expressão do preconceito pelas crianças estão ligadas ao processo de identificação e aceitação (internalização) da norma social antirracista. A fim de atingir o objetivo inicial, 80 crianças brancas de 5 a 8 anos de idade de ambos os gêneros foram investigadas a respeito do seu conhecimento sobre moralidade, normas sociais e preconceito. A forma de avaliação foi feita a partir de uma junção de partes de 4 instrumentos já validados. O instrumento formado é todo didático e com material ilustrativo, já que a pesquisa foi feita com crianças e é necessário manter a atenção delas. Algumas predições orientaram esse trabalho: a) A partir dos sete anos de idade as crianças demonstrariam com segurança o reconhecimento de regras gerais; b) As normas das próprias participantes (normas pessoais) para os grupos brancos e negros não se diferenciam das normas do grupo de referência (normas sociais) para esses grupos; e c) Participantes com idades superiores a sete anos de idade tenderiam a discriminar o alvo negro na ausência da entrevistadora e não na presença. Os resultados são discutidos à luz das teorias das normas sociais e do racismo na infância e, em conclusão, afirma-se que esta pesquisa apresenta uma colaboração para o desenvolvimento de teorias sobre norma social e a influência da norma nas formas de expressão do preconceito racial.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Being aware that Portuguse Language teaching should focus on the student’s preparation for the effective use of the language in his/her social practices, teaching text production should become a priority in order to lead the student to interact socially through language. Following this assumption, the present research brings a classroom experience focused on the production of the textual genre critical review starting out with the national films, Branco sai, preto fica ― White leaves, black stands (feature- lenth film); A negação do Brasil―Denial of Brazil (documentary); O dia de Jerusa― Jerusa’s day (short-lenth film) and an American feature-lenth film 42- the true story of an American Legend, which bring the racial prejudice as theme. The research participants are ninth grade students from a municipal publc fundamental school located in the city of Aracaju – Sergipe, Brazil, in 2017. We intended to know how the written production can contribute to the students’ improvement upon their argumentative competence since the criticism is the base of this genre and the chosen theme also asks for a well-defined point of view. The methodology followed action research guidelines from a qualitative approach. The research tools included questionairs, classroom dynamics observations, theoretical and films reading and the analysis of the students’ text production, based on studies about the genre and argumentation. Besides being widely used in the academic field, critical review has a guaranteed space in media such as newspapers and magazines, and becomes very important,not only for developing skills as describing and summarizing but also for being an excellent opportunity to critical reflections on the films that were reviewed. Considering cinema as art and entertainment, it is admitted as a resource which lead to a socio-cultural formation, since it is a source of culture and knowledge. In order to support our research, we have based it on Bakhtin (2010), Fiorin (2016), Ferreira (2010), Andrade (2006), Machado (1996), Marcuschi (2008, 2010, 2011), Antunes (2009), Bazerman (2011), Rodrigues (2005), Rojo (2005, 2008, 2015), Meyer (2008), Chaim Perelmam e Tyteca (1996) and the Parâmentros Curriculares Nacionais (National Curricular Standards), among others. / Estando cientes de que o ensino de Língua Portuguesa deve ter como foco a preparação do aluno para o uso efetivo da linguagem em suas práticas sociais, o ensino de produção de texto deve se tornar prioritário, na perspectiva de levar o aluno a interagir socialmente por meio da linguagem. Partindo desse pressuposto, a presente pesquisa traz uma proposta de trabalho em sala de aula com foco na produção do gênero resenha crítica, tendo como ponto de partida os filmes nacionais Branco sai, preto fica, (longa-metragem); A negação do Brasil, (documentário); O dia de Jerusa (curta-metragem) e o longa norte-americano 42 – a história de uma lenda, que trazem como eixo temático o preconceito racial. Os sujeitos envolvidos são alunos do 9º ano do Ensino Fundamental de uma escola pública municipal situada em Aracaju-SE. Tivemos o intuito de saber como as condições de produção desse gênero podem contribuir para a ampliação da competência argumentativa dos alunos, já que a crítica é um elemento constitutivo desse gênero e que a temática escolhida pede também um posicionamento sobre o assunto. A metodologia seguiu orientações da pesquisa-ação numa perspectiva de abordagem qualitativa. Os instrumentos de investigação incluíram questionários, observações em sala de aula, leituras teóricas e dos filmes escolhidos e análise da produção textual dos alunos, tendo como base os estudos sobre o gênero e sobre a argumentação. Além de ser muito usada na esfera acadêmica, a resenha tem espaço garantido em suportes como jornais e revistas, e se faz muito importante não só por desenvolver habilidades como descrever e resumir, mas também por ser uma ótima oportunidade para reflexões críticas em torno das obras resenhadas. Considerando o cinema como arte e entretenimento, admite-se que é um recurso que visa à formação sociocultural, uma vez que é fonte de cultura e conhecimento. Para subsidiar nossa pesquisa, elegemos como referencial teórico Bakhtin (2010), Fiorin (2016), Ferreira (2010), Andrade (2006), Machado (1996), Marcuschi (2008, 2010, 2011), Antunes (2009), Bazerman (2011), Rodrigues (2005), Rojo (2005, 2008, 2015), Meyer (2008), Chaim Perelman e Tyteca (1996) e os Parâmetros Curriculares Nacionais, entre outros. / Itabaiana, SE

Este projeto de pesquisa tem como objetivos estimular, com base na Lei nº 10.639/2003, o interesse pela Literatura Afrobrasileira como ferramenta contra as diferenças étnico-raciais, as práticas de racismo e a segregação no ambiente escolar; motivar os alunos, em especial os afrodescendentes, a valorizarem a cultura brasileira de matriz africana; fomentar a prática cotidiana da leitura literária, do debate e do diálogo para formar leitores críticos, capazes de (re)escrever sua própria história. A ação metodológica da pesquisa desenvolve-se mediante três etapas. A primeira é a analise de um questionário destinado aos professores relacionado aos temas étnico-raciais. A segunda verifica qual é a percepção que os alunos têm de si mesmos diante do outro no espaço escolar. A terceira propõe, aos discentes do Ensino Fundamental II, um conjunto de atividades organizadas através de uma Sequência Didática que lhes possibilite o resgate de sua ascendência e autoestima enquanto estudantes afrobrasileiros. O ponto de partida para a SD é a leitura do livro Pretinha, eu? (2008), de Júlio Emílio Braz, pois rompe com a folclorização e com as imagens estereotipadas que desqualificam os negros, permitindo que os jovens afrodescendentes protagonizem suas próprias histórias, ao verem suas imagens e vozes refletidas nas falas e nas ações das protagonistas negras do romance. Os demais alunos, por outro lado, aprendem a ter um olhar menos preconceituoso e excludente no tocante ao biotipo negro. Ao final, reiteramos a necessidade de incentivar a prática da leitura literária, do debate e do diálogo para estimular leitores críticos e capazes de (re)escrever e protagonizar suas próprias histórias identitárias despidas de preconceito e de estereótipos. / This research project goals is to stimulate, based on the law 10639/2003, the interest in Afro-Brazilian literature as a tool against ethnic and racial differences; the racism and segregation practices in the school environment; motivate students, especially those of African descent to value the Brazilian culture of African hue; encourage the everyday practice of literary reading of debate and dialogue to form critical readers able to (re)write their own history. The methodological research actions develops itself through three stages. The first is the analysis of a questionnaire for teachers related to ethnic-racial themes. The second verifies which is the perception that students have of themselves facing each other in the school space. The third propose to students of Elementary School II a set of organized activities through a didactic sequence to enable them the rescue of their ancestry and self-esteem as Afro-Brazilian students. The starting point for this DS is the reading of the book Pretinha, eu? (2008) by Júlio Emílio Braz, because it breaks with the folklorization and the stereotyped images that disqualify blacks, allowing African descent young perform their own stories to see their image and voices echoed in the speeches and actions of the black protagonists of the novel. The other students, on the other hand, learn to have a less prejudiced and exclusive looking regarding the block body type. At the end, we reiterate the need of encourage the practice of Brazilian Literature, debate and dialogue to stimulate critical and capable readers to (re)write and star in their own history and identity devoid of prejudices and stereotypes.

The Swedish school has grown multicultural due to the recent years' migration and globalization of society. This place higher demands on the school's responsibility to educate students who are accepting and understanding towards each other, no matter their cultural and ethnic backgrounds. With application of postcolonial theory and its features; alterity, identity and racial prejudice to C.N Adichie's novel Americanah, it is argued that the inclusion of postcolonial literature in the EFL classroom may help students in developing an understanding for democratic values, and in exploring their roles in a diverse environment.

The purpose of this study was to investigate the foundations of prejudiced attitudes toward Mexicans held by White Americans and to investigate a means of reducing it, paying specific attention to prejudice found within a subpopulation of White Americans. The origins of American prejudice toward Mexicans are outlined using both historical and psychological explanations. An understanding of these origins leads to the notion that increased favorable contact is the best method for reducing prejudice. A field study focusing on prejudice toward Mexicans among ecclesiastical volunteers demonstrated that missionary service can be considered a means of favorable contact. Eighty-one White American Latter-day Saints were measured on their levels of prejudice toward Mexicans and the amount of favorable contact with Mexicans before and during their service assignments in the American Southwest. Results indicated that individuals reported significantly more favorable contact after six months of service and significantly less prejudice. There were no significant differences in the amount of favorable contact or levels of prejudice between individuals who were assigned to Spanish-speaking or English-speaking service assignments.

Made available in DSpace on 2016-08-10T11:22:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SEGISMUNDA SAMPAIO DA SILVA NETA.pdf: 5715008 bytes, checksum: 6a6f8193b88019126d4ff96239e95d49 (MD5) Previous issue date: 2015-04-27 / This study sets out to investigate how the theme History and Afro-Brazilian and African Culture is discussed in the History textbooks indicated by the National Textbook Program - PNLD-2013. These books were intended for the use of federal, state, municipal and district network teachers over the triennium 2013-2015. The study was based on the principles of bibliographical and documentary research. Law 10.639-2003, the Report of the National Education Council (CNE-CP 003-2004), the National Curriculum Guidelines for Education in Ethnic-Racial Relations and for the Teaching of History and Afro-Brazilian and African Culture drawn up by Resolution CNE-CP No. 1-2004, and the Implementation Plan for these Guidelines were all analyzed. Dialogue was established between these documents, the text of the review of textbooks indicated by the National Textbook Program, referring to the subject of History, and the thematic content of History and Afro-Brazilian and African Culture. The research analyzed eleven collections, and a regional textbook for the State of Goiás. It was found that all the collections analyzed and the regional textbookdealt with slavery in Colonial and Imperial Brazil. This content is presented in the form of texts and activities usually accompanied by the classic images of slavery - classical iconography. It was found that the discussion of these images in the textbooks analyzed deals with the content of the scene represented, but neglects the context which produced it: the view of the European traveler, between the sixteenth and nineteenth centuries, which records the differences and confirms the supremacy of the white European identity. As a result, it was considered that, although the content of Law 10.639-2003 is addressed in the textbooks analyzed, the recurrence of such images without the historicity of the context of their production, limits the possibilities for a critical reading of representations on blacks in the period in question. Thus the objectives set out in the Report, which is the basis for the National Curriculum Guidelines for Education in Ethnic-Racial Relations and for the Teaching of Afro- Brazilian and African Culture, aimed at combating racism and racial prejudice, are not met. / Neste trabalho teve-se por objetivo investigar como a temática História e Cultura Afro-Brasileira e Africana é abordada nos livros didáticos de História indicados pelo Programa Nacional do Livro Didático PNLD-2013. Esses livros foram destinados à escolha pelos professores das redes de ensino federal, estadual, municipal e distrital para uso no triênio 2013, 2014 e 2015. Desenvolveu-se este estudo com base nos fundamentos da pesquisa bibliográfica e documental. Para tanto, analisaram-se os seguintes documentos: a Lei 10.639-2003, o Parecer do Conselho Nacional de Educação (CNE-CP 003-2004), as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação das Relações Étnico-Raciais e para o Ensino de História e Cultura Afro- Brasileira e Africana, instituídas pela Resolução CNE-CP Nº 1-2004, e o Plano de Implementação dessas Diretrizes. Estabeleceu-se o diálogo entre esses documentos, o texto das resenhas do Guia de Livros Didáticos indicados pelo Programa Nacional do Livro Didático, referentes à disciplina História, e o conteúdo da temática História e Cultura Afro-Brasileira e Africana. Na investigação analisaramse onze coleções e um livro didático regional destinado ao Estado de Goiás. Constatou-se que a escravidão no Brasil Colônia e Império é o conteúdo comum a todas as coleções analisadas e ao livro regional. O mencionado conteúdo é apresentado em forma de textos e atividades que, geralmente, vêm acompanhados de imagens clássicas da escravidão iconografia clássica. Verificouse que a abordagem dessas imagens nos livros didáticos analisados se ocupa do conteúdo da cena representada, mas negligencia o seu contexto de produção: o olhar do viajante europeu, entre os séculos XVI e XIX, que registra as diferenças que convêm à confirmação da supremacia da identidade branca europeia. Em virtude disso, considerou-se que, embora o conteúdo da Lei 10.639-2003 seja abordado nos livros didáticos analisados, a recorrência a essas imagens, sem a historicidade de seu contexto de produção, restringe as possibilidades de leitura crítica das representações sobre o negro no período em questão. Assim, os objetivos expostos no Parecer, que fundamenta as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação das Relações Étnico-Raciais e para o Ensino de História e Cultura Afro-brasileira e Africana, que visa o combate ao racismo e ao preconceito racial, não são atendidos.

Submitted by ADELSON FERREIRA DA SILVA JUNIOR (adelsonj@uol.com.br) on 2016-09-16T18:54:53Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Adelson Ferreira da Silva Junior.pdf: 4169013 bytes, checksum: bcfbf6d0b752b78c43041727b0b29f0a (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-09-16T18:58:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Adelson Ferreira da Silva Junior.pdf: 4169013 bytes, checksum: bcfbf6d0b752b78c43041727b0b29f0a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-16T19:36:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Adelson Ferreira da Silva Junior.pdf: 4169013 bytes, checksum: bcfbf6d0b752b78c43041727b0b29f0a (MD5) Previous issue date: 2016-08-29 / This dissertation seeks to deepen the understanding of how the phenomenon of prejudice and racial discrimination is developed, perceived and faced in brick and mortar stores during the consumer and seller interaction. The comparison of existing knowledge in the literature, combined with an interpretative qualitative empirical research performed with black consumers in the metropolitan area of São Paulo, has generated valuable contributions to the understanding of the theme in question, and to put in question current consumer approach practices adopted by the retailers. It is found that this phenomenon, in the way it is perceived in the context of this research, in some cases shows different of some proposals presented in the literature. Among the four main themes that emerged, some aspects are highlighted: 1) while recognizing the existence of the phenomenon and despite the reports that make them evident, most respondents hesitate and deny its occurrence with themselves, transmitting great discomfort in dealing with the issue; 2) it is noticed that the mechanisms of social categorization based on social identity theory (SIT), the theoretical framework adopted in this research, operate in the context studied, but are insufficient to understand how being the agent (the seller) of the same group (ingroup) of the target (the final consumer) discriminatory behaviors are still perceived against them; 3) given the perception that the phenomenon manifests itself in its most subtle forms, the main dilemma experienced by respondents is to distinguish a bad service from a discriminatory treatment; and 4) besides the prevalence of passive reactions to the phenomenon, there is great importance attached by respondents to the appearance and self-image adjustments, as a defense mechanism to deal with possible incidents of prejudice and discrimination. The phenomenon in question in the retail environment is a serious problem that mainly affects the target, but also impacts everyone involved and seems to pervade other social spheres. The difficulties to face it range from the dubious way by which it usually manifests, hindering its recognition, to the often seemingly passive reactions from the target. From these findings, the dissertation draws attention to the relevant and unpublished aspects on consumer-seller interaction in physical stores, not yet explored in the Brazilian context and that need to be deepened. As managerial implications, the research calls attention of the retailers about the importance of formulating strategies to prepare physical stores sales teams to face properly the threats posed by the phenomenon. Finally, in terms of public policies, the results contribute to the improvement of not only educational communication efforts aimed to a fairer consumption relationship between consumers and sellers, but also to reduce the existing and still intense phenomenon of racial prejudice and discrimination in Brazil. / Esta dissertação busca aprofundar o entendimento sobre como se manifesta, é percebido e enfrentado pelos consumidores o fenômeno do preconceito e da discriminação racial em lojas físicas, durante sua interação com vendedores. A comparação do conhecimento existente na literatura, combinado a uma pesquisa empírica de natureza qualitativa interpretativista realizada com consumidores negros da região metropolitana (RM) de São Paulo, gerou valiosas contribuições ao entendimento do tema em questão e colocou em xeque algumas práticas de abordagem de consumidores adotadas atualmente nos pontos de venda. Verifica-se que esse fenômeno da forma como é percebido no contexto desta pesquisa mostra-se em alguns casos diferente de algumas proposições apresentadas na literatura. Entre os quatro principais temas que emergiram, alguns aspectos se destacam: 1) apesar de reconhecer a existência do fenômeno e a despeito dos relatos que o evidenciam, a maioria dos entrevistados hesita e nega sua ocorrência consigo mesmo, transparecendo grande desconforto em tratar do tema; 2) observa-se que os mecanismos de categorização social da teoria da identidade social (SIT), referencial teórico adotado nessa pesquisa, operam no contexto estudado, mas se mostram insuficientes para o entendimento de como o agente (vendedor), sendo do mesmo grupo (ingroup) que o alvo (consumidor final), ainda assim são percebidos comportamentos discriminatórios; 3) dada a percepção que o fenômeno se manifesta nas suas formas mais sutis, o principal dilema vivido pelos entrevistados consiste em distinguir um mau atendimento de um atendimento discriminatório; e 4) além da prevalência das reações passivas ao fenômeno, destaca-se a importância atribuída pelos entrevistados à aparência e aos ajustes de autoimagem, como mecanismo de defesa para lidar com possíveis incidentes de preconceito e discriminação. O fenômeno em questão no ambiente de varejo é um grave problema que, além de afetar o alvo, impacta todos os envolvidos e parece permear outras esferas sociais. As dificuldades para o seu enfrentamento vão desde a forma dúbia como geralmente se manifesta, dificultando seu reconhecimento, até a maneira frequente e aparentemente passiva como o alvo reage. A partir dessas constatações, a dissertação chama a atenção para aspectos relevantes e inéditos, relativos à interação consumidor-vendedor em lojas físicas, ainda não explorados no contexto brasileiro e que precisam ser aprofundados. Como implicações de ordem gerencial, a pesquisa alerta os varejistas sobre a importância da formulação de estratégias capazes de preparar as equipes de vendas das lojas físicas a enfrentar de forma adequada as ameaças decorrentes deste fenômeno. Por fim, em termos de políticas públicas, os resultados da pesquisa contribuem para o aprimoramento dos esforços de comunicação educativa, com vistas a estimular não só uma relação de consumo mais justa entre consumidores e vendedores, mas também reduzir o ainda intenso fenômeno do preconceito e da discriminação racial no Brasil.