中小企業是台灣經濟貿易發展的命脈，過去以中小企業為主的出口貿易經濟體系，是創造台灣經濟奇蹟的主要動力。隨著2006年底新巴賽爾協定的正式實施，金融機構為符合新協定規範，亦需將中小企業信用評分程序，納入其徵、授信管理系統，以求信用風險評估皆可量化處理。故本研究將資料採礦技術應用於建置中小企業違約風險模型，針對內部評等法中的企業型暴險，根據新協定與金管會的準則，不僅以財務變數為主，也廣泛增加如企業基本特性及總體經濟因子等非財務變數，納入模型作為考慮變數，計算違約機率進而建置一信用評等系統，作為金融機構對於未來新授信戶之風險管理的參考依據。而本研究將以中小企業中製造傳統產業公司為主要的研究對象，建構企業違約風險模型及其信用評等系統，資料的觀察期間為2003至2005年。 本研究分別利用羅吉斯迴歸、類神經網路、和C&R Tree三種方法建立模型並加以評估比較其預測能力。研究結果發現，經評估確立以1:1精細抽樣比例下，使用羅吉斯迴歸技術建模的效果最佳，共選出六個變數作為企業違約機率模型之建模變數。經驗證後，此模型即使應用到不同期間或其他實際資料，仍具有一定的穩定性與預測效力，且符合新巴塞資本協定與金管會的各項規範，表示本研究之信用評等模型，確實能夠在銀行授信流程實務中加以應用。 / To track the development of Taiwan’s economy history, one very important factor that should never be ignored is the role of small enterprise businesses (the SMEs) which has always been played as a main driving force in the growth of Taiwan’s export trade economic system. With the formal implementation of Basel II in the end of 2006, there arises the need in the banking institutions to establish a credit scoring process for the SMEs into their credit evaluation systems in order to conform to the new accords and to quantify the credit risk assessment process. Consequently, in this research we apply data mining techniques to construct the default risk model for the SMEs in accordance to the new accords and the guidelines published by the FSC (the Financial Supervisory Commission). In addition we not only take the financial variables as the core variables but also increase the non- financial variables such as the enterprise basic characteristics and overall economic factors extensively into the default risk model in order to formulate the probability of credit default risk as well as to establish the credit rating system for the enterprise-based at risk for default in the IRB in the second pillars of the Basel II. The data which used in this research is taken from the traditional SMEs industry ranging from the year of 2003 to 2005. We use each of the following three methods, the Logistic Regression, the Neural Network and the C&R Tree, to build the model. Evaluation of the models is carried out using several statistics test results to compare the prediction accuracy of each model. Based on the result of this research under the 1:1 oversampling proportion, we are inclined to adopt the Logistic Regression techniques modeling as our chosen choice of model. There are six variables being selected from the dataset as the final significant variables in the default risk model. After multiple testing of the model, we believe that this model can withstand the testing for its capability of prediction even when applying in a different time frame or on other data set. More importantly this model is in conformity with the Basel II requirements published by the FSC which makes it even more practical in terms of evaluating credit risk default and credit rating system in the banking industry.

台灣中小企業過去一直停留在製造代工的階段，對於創立自有品牌與跨國B2C的業務版圖的開拓極微稀少，其中棒球運動用品製造產業，因為人力成本問題，早已多數外移至中國大陸與東南亞發展，留在台灣發展的代工廠，業務範圍幾乎只剩台灣本地的需求，其規模也縮減得很小，更談不上發展跨國自有品牌的嘗試。 在網路科技尚未成熟的年代，建立自有品牌與外國通路的門檻極高，除了需要鉅額的資金之外，人才管理與市場知識也使得中小企業在這個領域望之卻步，然而這個門檻在網路科技進步之後，已經大幅降低，跨國的資金流、物流、資訊流的服務都已經非常成熟，這些配套環境使得中小企業得以突破過去的限制。 卡培爾國際有限公司為一家新創的自有品牌電子商務公司，其營運的業務為客製化棒球手套，銷售市場包含美國、加拿大、台灣、日本、韓國、澳洲…等棒球國家，希望透過電子商務結合網路行銷的方式，把傳統的客製化棒球手套，打造成為一個能夠行銷全球的事業。 本研究以策略行銷4C交易成本理論為基礎，分析卡培爾公司在營運之初所面臨的4C狀況與挑戰，試圖以4C架構提出策略行銷的解決方案，期望透過這個案例，探討台灣中小企業結合台灣製造優勢與網路科技，創立自有品牌開拓國際市場的可能性，同時透過這個個案的經驗也希望能為其他台灣中小企業提供實務經驗的借鑑。 關鍵字：電子商務、網路行銷、自有品牌、中小企業、4C架構、策略行銷

當投資環境發生變化時, 某些企業便會出現移動現象, 尤其受到全球整體經濟不景氣的影響下, 企業營運的快速因應更是重要。 中國自1979年鄧小平推動改革開放，歷經將近40年的發展，中國藉由低廉的勞動人力帶動經濟高度成長，吸引了全球各國目光，紛紛到中國投資。隨著中國勞動力成本的優勢不再，整體營運成本上升，政府要求企業產業轉型升級等，對台商在經營上產生很大的影響。而許多資料也指出，在面臨中國整體運營成本上升時，不少台商選擇到具備低廉勞動力成本和人口紅利優勢的東南亞國家進行投資設廠。 本研究結合企業成長理論、資源基礎理論，並配合區位選擇理論和生產力工資理論，探討台商在大陸經營成長過程中，面對中國投資環境改變，對於區位選擇的策略影響。期望藉由本研究提供未來台商在區位選擇上的參考。透過個案公司的深入訪談，本研究發現台灣中小企業受限於企業規模及營運資金規模，加上大環境是連動、相互影響的複雜動態系統，許多決策是多面向且多變的，因此台商在思考區位選擇時，除了首重關注勞動成本，也需考量目標市場及產業特性和其他因素的影響。 / When the investment environment changes, some enterprises will experience a transformational phenomenon, especially in recent years, with the global financial crisis, and the global economic downturn. It is more important than ever that business operations rapidly change in response to such influences. After nearly 40 years of development in China, since Deng Xiaoping promoted an economic revolution in order to help the economy in 1979, now China becomes the second largest economy in the world. During this period, the high economic growth in China was driven by low labor force and attracted the attention from all of the world and started to invest. After the advantage of labor cost gradually disappear, the overall operation cost increase, and the government asked the transformation and upgrading for enterprises, these factors brought a large burden on business operation. And many information also pointed out that many Taiwanese Small and Medium Enterprises choose to invest and relocate the factory in Southeast Asian countries which have cheaper labor force and demographic dividend advantage when they face the constrains in China. This study uses business growth, resource-based, location select and productivity wage as theoretical approach to discuss Taiwanese Small and Medium Enterprises growth process in China, the impact of location select strategy when their face the investment environment changes in China. It is expected that this study will provide a reference for further Taiwanese enterprises in terms of location selection. Through in-depth interview with case companies, this study found that Taiwanese Small and Medium enterprises are limited by the size of enterprise itself and the scale of operation capital, in addition, the environment is the complex dynamic system with linkage, complex and interaction. Many decisions ought to be made by cogitating in the short term and long term, in addition, the labor cost is the priority when Taiwanese enterprises select the location, but also consider the target market, industrial characteristics and other factors.

本研究係採個案研究的方式，企圖從國內廠商品牌授權與代理之實務決策過程，探討策略背後可能的因素與理由。包括品牌授權與代理的動機與考量因素、合作模式的分類與取決、與國外品牌擁有者之間的互動以及可能面臨的經營風險等。希望藉由實務上的訪談，對授權與代理市場做一系統性的整理，提供國內企業在相關議題上決策的建議。 經過資料蒐集與實務訪談，本研究將國內品牌授權與代理可能的合作模式，分為八種類型：(1)代理商型（如嘉裕西服代理Ninna Ricci）(2)中間商型（如潤泰紡織代理Nautica）(3)製造商型（如東雲紡織取得Malboro授權）(4)直屬分公司型（如台灣華特迪士尼）(5)分公司接洽型（如麗嬰國際與台灣三麗鷗）(6)授權總代理型（如特敏代理天線寶寶）(7)授權總代理兼轉包型（如海馬實業代理Roberta di Camerino）(8)總代理接洽型（如亞富取得路易費侯授權）。 本研究選擇授權與代理現象最普遍的服飾業與玩具業為受訪對象，並依據不同合作類型，分別選擇代表性的業者進行深入訪談，訪談對象包括麗嬰國際、潤泰紡織、亞富、台灣華特迪士尼、特敏、海馬實業、東雲訪織、麗嬰房、嘉裕等九個個案。並據此發展出相關命題，內容如下： 命題１：企業進入市場的考量不同，會影響授權或代理的品牌策略選擇。 命題２：企業會基於品牌附加價值的考量，而選擇授權或代理的品牌策略。 命題2-1：企業會基於品牌權益的考量，而選擇授權或代理的品牌策略。 命題2-2：企業會基於品牌支援的考量，而選擇授權或代理的品牌策略。 命題2-3：企業會基於品牌經營知識的考量，選擇授權或代理的品牌策略。 命題３：企業選擇授權或代理的品牌策略，是基於本身整體策略的運用及對資源的依賴，同時受限於自身能力的差異。 命題3-1：企業會基於本身整體策略的運用及對資源的依賴，而選擇授權或代理的品牌策略。 命題3-2：企業選擇授權或代理的品牌策略，會受限自身能力的差異，如製造能力有無。 命題４：企業選擇不同的合作類型，與自身的能力與長期規劃的目標有關。 命題4-1：企業會受到自身能力的差異，在品牌合作的接洽上，選擇不同的合作類型。 命題4-2：企業會基於長期規劃目標不同的考量，而導致合作類型不同。 命題５：合作類型不同，會導致國內業者面臨不同經營風險。 命題６：授權者控管方式的差異，會影響互動型態。 命題6-1：授權者的控管方式，受到文化差異的影響，部分傾向於理性層面，重視數字；部分傾向於感性層面，重視情感；其他的則落於兩者之間。 命題6-2：授權者的控管方式，受到兩地地域遠近的影響，會有親自設立分公司或是授權總代理的差異。 命題７：合作關係的建立與維持，是授權者與被授權者之間，一種雙向的互動過程。 命題7-1：國內業者自身條件的差異，會影響授權者在合作關係的建立與維持上意願的強弱。 命題7-2：授權者對於合作關係維持的控管，會由於雙方業者經營心態不同而受到影響。 命題7-3：授權者長期目標的不同，會導致國內業者在合作關係的維持上，面臨不同經營風險。 經由上述命題，本研究歸納出下列幾點結論： 1. 國內廠商會基於市場的需求、產品的特性、通路的開發與變化等因素，以授權或代理的品牌策略進入市場。 2. 國內廠商可藉由品牌授權與代理的方式，獲取品牌附加價值，包括品牌權益、品牌支援與品牌經營知識的取得。 3. 企業選擇不同的合作類型，是著眼於自身能力與未來策略規劃的不同。 4. 授權者的控管方式會受到本身文化、兩地地域遠近，與合作雙方經營心態等因素影響。 5. 業者自身的能力越強，授權者提供合作機會與維持合作關係的意願越高。 6. 國內廠商面臨到的經營風險，會受到雙方對於未來規劃的差異與合作類型而不同，如何加強合作關係的維繫是一項重要的議題。

經營環境的快速變遷與競爭得日益激烈，企業透過策略聯盟以補強自身的弱勢，或強化整體的戰力，已經是合併與購併之外的另外一項主流趨勢。本研究探討各種策略聯盟因素包括：市場競爭因素、產業因素、公司核心能力等競爭環境的因素，及聯盟關係中的策略配適、執行配適與組織配適的問題，希望透過這些構面的分析，能夠更深入的瞭解策略聯盟的行為，及聯盟關係變化的動態過程。而企業如何因應在策略聯盟關係中可能產生的問題，以及對已經產生的問題如何處理則是我們最關心的課題。本研究也嘗試建立一個一般性的觀念架構，有系統的回答策略聯盟有關的問題。經由對以往文獻的整理分析，以及對四個個案公司的深入訪談，本研究得到以下的結論： 一、現在或未來將互相競爭的廠商較難維持聯盟的關係。 二、若聯盟夥伴對於聯盟的重視程度不同，則聯盟關係不容易維持。 三、由於競爭環境是動態的，所以策略配適也是動態的，同理組織配適與執行配適都是動態的。 四、保持策略聯盟型態調整的彈性，才能使聯盟的型態與動態的策略配適與組織配適、執行配適配合。 五、成功的聯盟經驗可以培養互信，造成更多的聯盟機會。 六、策略配適的調整如果涉及到組織配適的調整，便需要考慮組織能力（capability）的問題。 七、將以往的聯盟經驗制度化，可以提高往後策略聯盟的成功機會。

在政府提倡金融自由化、國際化之引導下，民國八十年起十六家新銀行相繼成立，金融產品不斷推陳出新，銀行間業務之競爭愈演愈烈，另據央行統計資料顯示，銀行仍以放款為主要營業項目。因此，在傳統存放款利差縮小，業務競爭日趨激烈之環境下，更須注意授信決策品質與時效，以保障債權、擴展授信業務。 根據經濟部中小企業處統計，中小企業融資餘額占整體企業之百分三十一的比重，對銀行存放款業務有很大的影響。因此本研究以銀行對中小企業授信為主題，探討新、舊銀行做授信決策時考量因素的重視程度有何差別。 本研究以大台北地區之新、舊銀行為研究對象，以問卷的方式進行調查，研究的內容包括中小企業的企業概況、經營環境、經營概況、財務狀況及銀行內部的考量因素。使用的研究方法有因素分析及Ｚ檢定。 在新、舊銀行的比較上，本研究有以下結論： 一、在中小企業的企業概況、經營環境及財務狀況方面，新、舊銀行重 視的程度無顯著的差異。在經營概況方面新銀行對中小企業在市場 的競爭因素顯著的較舊銀行重視。 二、在銀行內部的考量因素方面，新銀行對與銀行往來情形因素顯著的 較舊銀行重視。其他考量因素新、舊銀行重視的程度無顯著的不同 。惟研究發現新、舊銀行都很重視擔保品因素。 三、本研究之開放式問卷填答，反映銀行認為中小企業的財務報表無法 實際表達財務狀況及經營成果，須依賴銀行授信人員深入瞭解。 目　　錄 目錄 I 表次 II 圖次 III 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究問題與研究目的 2 第三節 研究範圍與限制 4 第四節 章節架構 4 第二章 文獻探討 7 第一節 中小企業之特質 7 第二節 銀行授信之探討 12 第三節 中小企業之融資 36 第四節 國內外相關研究 44 第三章 研究方法 53 第一節 研究流程 53 第二節 資料來源 57 第三節 分析方法 60 第四章 資料分析與研究發現 65 第一節 中小企業面的考量因素 65 第二節 銀行內部的考量因素 78 第五章 結論與建議 84 第一節 結論 84 第二節 建議 85 參考文獻 87 附錄一 專家訪談 90 附錄二 問卷 98 表 次 表2-1 我國中小企業定義之演變 8 表2-2 台灣中小企業特質相關論述 11 表2-3 財務比率分析 28 表3-1 研究母體 58 表4-1 問卷寄發及回收分配表 65 表4-2 企業概況面因素之萃取 66 表4-3 企業概況面-旋轉後因素負荷矩陣 67 表4-4 企業概況面-因素分析結果 67 表4-5 企業概況面-平均百分等位分數表 67 表4-6 企業概況面-Z檢定表 68 表4-7 經營環境面因素之萃取 69 表4-8 經營環境面-旋轉後因素負荷矩陣 69 表4-9 經營環境面-因素分析結果 69 表4-10 經營環境面-平均百分等位分數表 70 表4-11 經營環境面-Z檢定表 70 表4-12 經營概況面因素之萃取 72 表4-13 經營概況面-旋轉後之因素負荷矩陣 73 表4-14 經營概況面-因素分析結果 73 表4-15 經營概況面-平均百分等位分數表 74 表4-16 經營概況面-Z檢定表 75 表4-17 財務狀況面因素之萃取 76 表4-18 財務狀況面-旋轉後之因素負荷矩陣 76 表4-19 財務狀況面-因素分析結果 77 表4-20 財務狀況面-平均百分等位分數表 77 表4-21 財務狀況面-Z檢定表 78 表4-22 銀行內部的考量因素之萃取 79 表4-23 銀行內部的考量因素-旋轉後之因素負荷矩陣 80 表4-24 銀行內部的考量因素-因素分析結果 81 表4-25 銀行內部的考量因素-平均百分等位分數表 82 表4-26 銀行內部的考量因素-Z檢定表 82 圖 次 圖2-1 銀行徵信作業簡略流程圖 19 圖2-2 銀行授信作業流程圖 25 圖3-1 研究流程圖 26 圖3-2 實證研究流程圖 54 圖3-3 常態分配圖形 61 圖3-4 邏輯轉換後之圖形 62

在台灣經濟的發展上中小企業一直扮演著關鍵性的角色，至今仍舊是維持台灣競爭力的一股強大力量，隨著企業的成長，許多中小企業逐漸轉型成為大型企業，然而卻依舊保持著小企業的經營格局或心態，潛藏著經營發展上的危機。本研究的主要目的即是針對台灣中小企業，探討其在不同的條件資源基礎或產業環境下，如何建構其策略優勢，並瞭解在企業發展的同時，會產生那些成長障礙，並探討其背後發生的原因。 　　本研究之研究目的包括： 　　1. 不同型態的中小企業，是如何利用其特質、產業特性或企業能力，選擇其策略重點，進而創造其策略優勢？ 　　2. 中小企業在發展過程中為何產生成長障礙？與企業特質、產業特性、企業能力或策略作為間的互動關係為何？ 　　本研究在研究模式上採行個案分析的探索性研究方法。以個案公司訪問與次級資料蒐集資訊的方式，來進行研究主題的探討。本研究個案公司主要以符合在產業相對規模為中小企業者，共計樣本數為七家公司。 　　本研究探討「策略優勢」與「成長障礙」的推論模式基礎在「策略優勢」方面有三，包括「企業特質－策略作為－策略優勢」、「產業特性－策略作為－策略優勢」、「策略作為－企業能力－策略作為－策略優勢」。在「成長障礙方面」有四，包括「企業特質－成長障礙」、「產業特性－成長障礙」、「策略作為－企業能力－成長障礙」、「策略作為－成長障礙」。 　　本研究的主要研究發現如下： 　　一、個案研究結果 　　本研究針對中小企業策略優勢的成因進行個案探討，主要的研究結論如下： 　　1. 創業資源、網路關係、企業主性格意向、組織規模，以及產業特性是形成中小企業策略優勢的來源，其中以創業資源為最主要的因素。 　　2. 中小企業創業者或企業主掌握產業技術與know-how是形成策略優勢的來源。 　　3. 中小企業主的企圖心是形成中小企業策略優勢的主要來源。 　　4. 中小企業透過網路關係掌握業務來源，創造競爭優勢。 　　5. 中小企業因為規模小而產生的經營彈性，可以創造市場競爭優勢。 　　6. 中小企業掌握產業特性，發展策略，可以形成競爭優勢。 　　本研究針對中小企業成長障礙的成因進行探討，主要的研究結論如下： 　　1. 創業資源、企業主性格意向、組織規模，以及產業特性是形成中小企業成長障礙的來源，其中以企業主性格意向為最主要的因素。 　　2. 中小企業在創業初期都將市場視為優先考慮的重點，而忽略了對人員的培養，使得人才不足成為發展上的障礙。 　　3. 中小企業主能順利從老闆的角色轉換到管理者的角色，是突破成長瓶頸的關鍵。 　　4. 中小企業主企圖心是否能持續維持，是影響企業未來發展的重要因素。 　　5. 中小企業主注重關係導向，許多中高階職務都由創業成員擔任，無法利用職位升遷的誘因來激勵非創業初期的新進員工，以致無法留住人才。 　　6. 中小企業通常專注於其擅長的工作部份，且此方面的能力愈累積愈強，組織規模擴大後，其他企業能力的不足會造成成長上的障礙。 　　7. 外在競爭環境的改變會形成中小企業成長上的障礙。 　　二、研究過程的其他觀察 　　本研究的其他觀察包括： 　　1. 中小企業透過策略作為所累積的企業能力，多為功能性的能力，較少為策略能力，此與一般中小企業主或創業者缺乏策略思考能力有關。 　　2. 中小企業的企業特質與策略優勢及成長障礙間有較密切的關係，形成策略優勢的因素，往往也是成長障礙的來源。 　　3. 網路關係代表中小企業運用外部資源的能力與意願，對中小企業而言通常可以帶來正面的利益，較少產生負面的影響。 　　4. 中小企業組織規模小可以創造許多大企業所沒有的優勢，但在「創業資源」結構特別複雜時，即使組織規模小，也較難發揮其規模小的優勢。

台灣的經濟發展歷程，中小企業佔有舉足輕重的地位。近年來政府特別重視中小企業的發展，不但重新修正中小企業的定義，而且對中小企業提供許多方面的協助，可見中小企業對台灣經濟的重要性。 　　台灣的中小企業是如何面對外界環境的變化，配合自身的條件，以制定出適時的經營策略？而台灣中小企業的經營現狀如何？政府單位應給予何種協助？中小企業本身又該如何因應？這些都是當前重要的議題，也是本研究所欲了解的重點。 　　本研究以九家個案公司及兩個輔導中小企業的政府單位，作為研究基礎。透過食品業、製造業、工商服務業等三個產業的九家公司，選取規模大小及發展歷程不同的個案，作為中小企業發展及營運的參考，配合中小企業處及工業局的輔導措施，加上學界對中小企業的看法，以了解產、官、學三者的異同點，作為研究的重點。 　　利用司徒達賢所構思的策略矩陣分析法，對個案公司的經營策略加以分析，找出中小企業在策略作為上較有意義的現象，配合成長後的中小企業個案，及大企業的經營模式，可得到如下的發現：(1)中小企業的經營策略制定，與經營環境、企業資源、業主能力密切相關；(2)業主能力的介入程度，會影響中小企業的發展；(3)成長的中小企業在某些經營決策上，會類似大企業般以整體企業資源為基礎；(4)大企業仍可能有部分經營策略的制定，如中小企業般需要以業主能力為依據；(5)中小企業對於資金的需求最殷，而對技術的支援較不需要。 　　本研究在最後對中小企業及政府輔導單位提出幾點建議：(1)中小企業業主應重視企業發展，循序規劃組織化的步驟；(2)中小企業應善用員工的潛力；(3)中小企業應提高業界合作機會，共同面對日益不利的經營環境；(4)中小企業應多利用政府輔導資源；(5)中小企業與政府輔導單位間應建立較廣的溝通橋樑；(6)政府輔導單位應加強對中小企業資金的輔助與管理；(7)政府單位在技術面的輔導應轉為相關性的輔導；(8)在輔導資源分配的立場，中小企業的定義不宜繼續擴大。

隨著企業社會責任(CSR)議題在近年來備受重視，從策略性觀點來看，成功的CSR營運模式，是能夠將社會議題與公司策略、營運模式相互結合，依據企業本身的資源、能力與所處的競爭環境，尋求企業最合適有效的回應方式。而在執行的過程中，企業應善用整合外部資源的能力，補足既有條件的限制，以有效發揮CSR行動計畫，最終得以在創造經濟價值的同時，也能夠促進社會的進步。 而過去有關CSR議題的文獻探討中，多將焦點集中在跨國與上市櫃的大型企業，而以台灣地區中小型企業為主的研究，則仍待更廣泛的相關資訊蒐集。在個案研究的產業別中，過去多集中在傳統製造、科技與服務產業，然而與社會民生密切相關的健康醫療領域，尚存有進一步的研究空間。因此，在符合中小型企業規模與醫療產業別的條件下，本研究選擇以台灣地區醫療產業的中小企業做為研究範圍，並以台灣醫療器材廠商-科林儀器做為實證研究對象，藉由檢視個案公司策略性CSR的營運模式，以提供其他中小企業做為執行上的參考。 研究發現，對於相較資源有限的中小型企業而言，規模的大小並不會影響其對CSR議題回應的有效性，關鍵在於企業整合資源的能力以及合作對象的選擇。中小企業對於CSR的議題回應構面，多將資源投入在人力資源管理與產品服務流程上，而且企業領導層級在推動CSR計畫中扮演重要的驅動力量。在執行計畫的過程中，中小企業必須重視供應鏈與當地相關支援組織的關係管理，適時透過外部的支援力量，來補足企業內部的條件限制，得以形成企業獨特有效的策略性CSR營運模式，最終在幫助企業創造經濟獲利的同時，也能夠對社會產生價值效益。

企業社會責任這個名詞，隨著金融風暴的發生，氣候的暖化，大自然的反撲，喚醒全球的人類，應該善盡企業社會責任，已蔚為風潮。 然而，推動企業社會責任多僅限於擁有較廣大資源的大企業，並未普及至中小企業。本研究，透過回顧企業社會責任的發展與歷程，探討中小企業推動CSR案例，以質性研究，了解中小企業執行CSR，會碰到的困難與挑戰，以及中小企業如何運用有限資源落實企業社會責任，達到永續發展的目標。 個案公司的CSR係由領導人堅定的決心，由上往下推動，運用成立公益信託，聚焦弱勢教育，透過參加評鑑與評比，健全公司治理與CSR的機制，並且結盟公益組織，運用企業管理能力，克服中小企業資源不足與追求創造股東權益最大化的前提下，成功的推動CSR。 基於對個案公司的研究發現，本研究建議政府應建置資源平台，並且提供獎勵辦法，鼓勵中小企業建立CSR的制度與編製企業社會責任報告書，進而制定法令規範，此外，本研究建議中小企業可藉由參與CSR之評鑑與評比，以最低的成本，健全公司治理制度與CSR的完整機制。 / Corporate Social Responsibility (CSR) has become an increasingly important issue in the midst of the global financial crisis and global warming effect. CSR has been practiced in most of large enterprises that possess vast resources; however, it has not been popularly engaged by small and medium-sized enterprises (SMEs) yet. To understand the difficulties and challenges to SMEs and how they could practice CSR with limited resource to achieve the goal of sustainable business, the qualitative methodology is applied to collect data through reviewing the CSR development and process, and the CSR implementation in this SME case study. In the case study of this research, CSR is successfully carried out because the leader of the company promotes CSR concepts and activities to the employees with strong determination. They created an Educational Trust Fund to devote themselves in the Educational Program for Disadvantaged Children. Meanwhile, their corporate governance and CSR system are gradually enhanced and become well in place as the company participates in the CSR evaluation by a well-recognized media. Especially, while pursuing the most of shareholder benefits, the company implements CSR by utilizing their expertise in business management and cooperates with NPOs to overcome the lack of source in SMEs. According to the findings in this case, the study recommends the government construct a resource sharing platform and incentive programs to encourage SMEs to build up their CSR systems and prepare their CSR reports, and then promulgate the laws and regulations to require implementation of CSR in SMEs. Finally, the study suggests SME take the CSR evaluations by public media to enhance their corporate governance and CSR systems with the lowest cost.