第一章「緒論」；說明研究動機、目的，並簡述本文結構。第二章「綜合消費稅之理 論發展與課征內容」；對綜合消費稅作一整體介紹，包括稅基之計算，稅率之結構， 與課稅單位問題。第三章「綜合消費稅之經濟特性」；分析租稅中性原則，總體經濟 效果，公平原則。第四章「綜合消費稅與其他稅制之比較與配合」；將綜合消費稅與 綜合所得稅及一般消費稅分別作比較，並論及綜合消費稅與綜合所得稅或公司所得稅 之配合。第五章「實施綜合消費稅之檢討」；檢討印度及斯里蘭卡（錫蘭）實施失敗 之原因，並就開發中國家與已開發國家實施可行性作比較。第六章「我國實施綜合消 費稅之可行性」；以我國目前經濟條件及實施後稅收損失、與稽征技術分述之。第七 章「結論」。

第一章：共二節，敘述研究背景、問題本質、研究目的以及研究方法。 第二章：共三節，分析公司特性變數與產品特性變數。 第三章：共三節，分析採購行為變數。 第四章：共三節，進行變數間之相關分析、因素分析及檢定本研究之假設。 第五章：共二節，其內容為結論與建議。

探討企業內員工在：一、其個人特徵；二、其工作方式特性方面之個別差異是否會造 成不同之績效。但隨 產業之不同、公司之不同、職位之不同，其影響情況皆會有差 異，所以本研究就以國內某壽險公司之股長級職員為例加以分析，希望此研究之結果 對公司人員之甄選與訓練政策之制定有很大之助益。 其內容分五章十六節加以闡述，玆簡列如左： 第一章：分四節，說明本研究之問題、目的、範圍、觀念性構架與研究假設。 第二章：分三節，說明本研究之變數選擇理由，包括個人特徵變數、個人工作特性變 數、與個人績效變數。 第三章：分五節，說明本研究之研究方法，包括研究步驟、問卷設計、抽樣與資料處 理、分析性構架、與研究統計方法之說明。 第四章：分二節，說明分析經過及其結果，包括一因子之變異數分析結果、二因子變 異數分析結果。 第五章：分二節，說明本研究之結論與建議。

第一章 緒論 第一節 研究動機與研究目的；在於探討我國員工對工作環境及工作內容之心理感受 。 第二節 研究問題與研究假設；提出工作特性、工作滿足正顯著相關假設，並探討員 工之工作願望問題。 第三節 名詞定義；介紹與研究有關之操作性名詞定義。 第二章 文獻探討 第一節 介紹工作特性之理論及JDS 量表的發表。 第二節 介紹需求理論。 第三節 介紹工作滿足理論。 第四節 介紹與本研究有關之國內外研究結果。 第三章 研究方法 介紹研究對象，研究設計、問卷執行設計、統計分析方法，及研究限制。 第四章 研究結果與統計 以單因子變異數分析研究工作特性與工作滿足之各層面關第比較，並分析工作願望與 個人屬性的差異。 第五章 結論與建議 總結上章之分析結果，印證假設，並提出個人之研究心得建議。

第一章 緒論本章說明研究動機與目的，理論架構以及研究假設。 第二章 研究方法本章說明研究程序、問卷設計、訪問方式、分析技術和研究限制。 第三章 尋志讀者之特性本章分析各類雜志讀者在人口統計、社會經濟、心理等變數 上的特性和差異。 第四章 雜志讀者之閱讀行為本章分析各類雜志讀者之閱讀時間、閱讀地點、閱讀動 機、閱讀方式、訂閱方式、考慮因素以及對廣告的態度等。 第五章 雜志讀者之消費行為本章分析各類雜志讀者在家電用品上的消費行為，包括 接受新產品的程度，付款行為、情報來源、購買地點及考慮因素等。 第六章 雜志讀者之區別分析本章應用區別分析之多變量統計技術，區隔各類雜志讀 者。 第七章 結論本章總結本研究之主要發現，並提出對進一步研究的建議。

研究對象為我國最大五百家民營企業。各章內容概述如下： 第一章：「緒論」分五節，說明研究動機、目的、範圍、方法、限制、與理論架構等 。 第二章：「文獻探討」分三節，從事有關文獻之探討，以明瞭高級主管的個人經驗背 景及其對組織環境的知覺如何影響到組織內部所採之各項措施。 第三章：計三節，就實地研究資料，探討高級主管的個人特性、過去的經驗及其組織 信念與節約能源工作之關係。 第四章：分三節，就實地研究資料，探討高級主管對市場競爭環境、政府立法動向之 看法，與節約能源工作之關係。 第五章：分三節，探討組織的產業特性、規模等變數如何影響節約能源工作。 第六章：分二節，總結上述研究，並針對節約能源應予改善之處提出建議。

隨 國民所得之提高，人民對未來生活益加關心。由於社會環境的劇烈變遷，社會生 活的不定性日益增高，社會風險愈趨複雜。因此，如何轉移各種風險，減少意外事件 的損失，確保未來生活素質，已日受一般人重視。 保險市場之繼續擴張，係屬必然的趨勢。如何配合市場需求，推出適切產品，乃每一 保險業者之關鍵業務。而此一關鍵業務悉賴對保險市場之充分認識，對消費大眾投保 行為有充分之瞭解。 本論文共分六章十五節，探討影響投保行為之各有關因素，瞭解市場之特性，並根據 消費者對保險之一般態度，區分為若干區隔市場，進而擬定適宜之促銷策略。

中文摘要 近年來，由於社會對於非營利組織所提供的產品及服務之需求增加，使得非營利組織面臨產出增加的壓力；同時，其產出成本亦隨著經濟環境的變遷而上漲，使得非營利組織無不致力於追求額外的收入。傳統上，非營利宗教醫院視醫療服務為一種使命，是上帝或神明旨意的實踐，而不是獲利的工具，於是形成這類醫院時常遭遇的一大難題—如何在財源與使命間維持平衡？故非營利宗教醫院經營自費性事業的整體策略，即值得深入探討。 因此，本研究的目的在於藉由門諾醫院經營自費性護理之家的經驗，了解非營利宗教醫院經營自費性事業的動機與策略，進一步發展相關命題，希望對此一議題有所的了解，以供未來相關研究之參考。 而本研究之結果，分述如下： 一、非營利宗教醫院發展自費性事業之動機與考量因素 非營利宗教醫院發展自費性事業多基於延伸服務使命之動機，較不以配合政府政策或拓展財源為目的；而在經濟可行性評估方面，通常僅就成本是否在可接受範圍加以衡量，對於該事業是否會帶來財務上的效益則不重視，此與一般醫院或企業之情形差異很大。 二、非營利宗教醫院發展自費性事業之策略 非營利宗教醫院在經營自費性事業時，儘管受限於高品質定位，無法藉由提供低 價服務來落實服務使命，仍可透過社會福利資源或組織網絡資源的運用，來解決使命 與財務兩難的困境。 最後研究者對於後續相關研究的建議為： 一、可針對不同地區或宗教之非營利醫院來進行相關研究。 二、可針對不同自費性事業來進行相關研究。 三、可進行大樣本量化分析；並從不同時點探討縱斷面連續性變化之情形。

The goal of this dissertation was to explore the key factors and managerial mechanisms that influence performance of inter-organizational collaborative teams. Specifically, this research addressed five key constructs: inter-organizational collaboration relationships, project characteristics, team process, managerial mechanisms, and team performance of inter-organizational collaborative teams. Data for this study was collected via semi-structured interviews within two stages. In the first stage, interviews were done with the executives, focusing on the inter-organizational relationships, managerial mechanisms and the performance of the inter-organizational collaborative team from strategic perspectives. The next stage involved with interviews with the team members to collect the information regarding team process more thoroughly. The results suggested that (1) Inter-organizational relationships positively affect the inter-organizational team process. (2) Project Characteristics also play a role in the team process of inter-organizational collaboration. (3) Inter-organizational team process have positively influence on the performance of inter-organizational collaborative teams. (4) Managerial mechanisms, such as mutual learning, and organizational culture, also have influences on the team process and team performance of inter-organizational collaborative teams. However, we had few findings about the team incentives program or any other formal mechanisms that promote the team process and team performance.

由於台灣網路ICP新聞資料庫已被消費者大量搜尋、閱讀與使用，本研究選擇提供網路新聞內容查詢為主要服務項目的聯合知識庫為對象,進行實證探討。在聯合知識庫的網站的首頁上，針對網路族群為樣本對象，將問卷置放於網路環境以供填答。總共回收2817份有效樣本。 本研究應用G.B.Sproles 與E.L.Kendall(1986)兩位學者之論文發展出消費者決策特性的量表；同時為了測量消費者對服務品質的重視程度，依照了 Parasuraman、Zeithaml、及Berry(1988)三位學者所建構的SERVQUAL量表來做為ICP內容查詢服務特性的20個變項的尺度；然後再選擇廣為採用的四種線上收費模式來進行偏好的實證分析。而整個研究架構的支撐是以消費行為學者Del.I. Hawkins, Roger J. Best & Kenneth A. Coney(1992)所發展的行為研究模式來建立。期望能於研究結果發現網路族群心中最偏好的收費方式。 研究所使用的統計分析方法則有因素分析、T檢定、卡方考驗、變異數分析、迴歸分析等技術，藉以探討網路族群對查詢新聞資料的服務品質重視、消費決策特性、與收費模式偏好之間的相關差異與效果。整體研究結果可作為未來行銷策略的擬定參考。 研究結果發現： 1. 網路族群對ICP內容新聞資料庫收費模式偏好有顯著差異。 2. 網路族群對ICP內容新聞資料庫服務品質所重要的程度不同,對收費模式偏好有顯著差異。 3. 不同網路消費決策特性對收費模式偏好有不同看法。 4. 不同網路消費決策特性所偏好的收費模式,在服務品質重視度上的看法有顯著差異。 5. 年齡與教育程度是影響收費模式偏好之重要因素。 6. 人口統計變數之不同，會影響樣本對小額付費制與預付制之偏好程度。網路族群的人口統計變數對收費模式偏好的顯著相關之中，對小額付費制與預付制有明顯的看法。不同的個人屬性會有不同偏好。其中只有年齡與教育程度有明顯相關，年齡越輕越偏好小額付費,年齡越長(多於年輕者)則偏好預付制；而教育程度高的人有部份會偏好小額制。其它的變項則無明顯差異。 7. 網路族群可接受新聞內容查詢資料庫多元化設計的收費模式。 8. 網路族群較偏好預付制收費模式並期望所享折扣應較多。 9. 因素分析後的三大服務品質因子與四大消費決策特性對收費模式皆呈顯著相關,收費模式對上述二類因子也呈現部份的差異性。 10. 網路族群對ICP內容新聞資料庫服務品質重要性的重視程度經因素分析後，分別為：重視內容品質、使用互動便利性、即時時效性等三大因子。 11. 網路族群在ICP新聞內容查詢服務的消費決策類型可歸納為：理性經濟型、感性衝動型、低價傾向型及基本功能接受型四種類型。 12. 樣本最偏好固定會費者,對服務品質沒有強烈偏好,比較重視內容。最偏好預付制的人最重視內容品質。最偏好小額付費的人最不重視新聞即時性。他們也是最不偏好預付制的人。內容品質及即時性都對小額付費的人不重要。 13. 本研究得出兩個收費模式偏好預測模式，可預測消費者選取固定年費制與預付制之機率。兩個收費模式偏好預測模型，分別如下： logit(p1)=log[p1/(1-p1)]=0.1448*X1+0.1381*X2 p1為選取固定年費之機率 X1為便利性平均重視程度之標準化分數 X2為相關性平均重視程度之標準化分數 logit(p2)=log[p2/(1-p2)]=0.1198*X1+0.1*X2 p2為選取預付制收費之機率 X1為可靠性平均重視程度之標準化分數 X2為充分性平均重視程度之標準化分數 本研究同時發現：現行於ICP新聞內容資料庫查詢服務的收費方式,在實務界是採單一的收費模式，此種方式並非消費者最偏好的選擇。網路族群會因服務品質的重視度不同而有不同偏好。針對於不同族群，網路經營者對收費模式的擬定，未來應以不同的個人屬性而訂定，依循其所重視的服務品質面向，提供多元而彈性的收費策略，以提昇網站的競爭力。 關鍵字：ICP新聞內容查詢、服務品質、消費決策特性、收費模式偏好 / The Analysis on the Internet Consumers' Decision-Making Behavior and their Preferences to the Service Quality and Pricing Models in News-related Online Database & A Case Study on UDNDATA.com Adviser: Dr. Chu Fongkang Tung-Ju Yang ABSCRACT As consumers vastly search, read and use Taiwan's Internet news and database,the research purpose is to exam the online news content search service, udndata. com. The first dimension of the research is based on the models of consumer’s decision-making behaviors which were developed by G.B. Sproles and E.L. Kendall (1986). The other dimension is based on the models from the SERVQUAL scale by Parasuraman、Zeithaml and Berry. The scale was constructed in 1988 and was proved effective. The research use the consumer’s behavior model invented by Del. I Hawkins , Roger J. Best & Kenneth A. Coney in 1992. The research's questionnaireswas posted on udndata.com which randomly allowed average internet consumers to complete. The first dimension of the questionnaire is using ICP content search service's 20 variables to measure the degrees of consumers' regards; the second dimension is about four available online pricing models and let consumers select their own preference model; the third dimension is to look into online consumers' buying behaviors. The methodology of the research is including descriptive statistics, factory analysis, chi-square, ANOVA and regression analysis, to exam online consumers' regards, consuming behaviors and pricing preferences toward search news data service. The findings of the research can be references to future marketing strategies. There are 2,817 effective samples over the udndata.com, and the findings are as below: 1. For online users, there are significant differences to the content search pricing models. 2. For online users, the different degrees of regards to content search quality service will significantly affect their preferences toward pricing models. 3. Different online consuming decision-making behaviors will affect their preferences toward pricing models. 4. For on-line users , different demographics will affect the preferences toward pricing models. The variables of age and education will affect the preferences toward the micro payment and prepaid payment. The youths and high education status prefer the micro payment and the old prefer the prepaid payment. 5. There are significant differences to the pricing models' preference of different online consuming characteristics and the degrees of regards to content service quality. 6. For online users, it is possible for them to choose the multiple pricing models which are close to their personal demographic characteristics. 7. For online users, they prefer to the prepaid pricing model and expect more discounts choices. 8. The 3 groups of the quality services and 4 groups of the consumers’ decision-making behaviors through the factor analysis significantly affect the preferences toward the pricing models. 9. Through factors’ analysis, the online users put the emphasis on 3 characteristics as follows: 1.content quality 2.the convenience of interaction with users 3.the real time effect. 10. After factors’ analysis, the online users of the content search can be categorized as follows: 1. the economic type 2.the impulsive type 3.the low-price oriented type 4.the basic need type. 11. The people prefer the fixed-payment subscription are without strong liking to quality service, however, they pay more attention to the content. The people who prefer the prepaid payment concern the content quality more than others. The people who pay the least on the instant services prefer the micro-payment. The research also finds that the available pricing practice of ICP news content search is single and fixed, it's not consumers’ first choice. Because the online consumers' preferences are varied by their different degrees of regards. In future, the online marketers should emphasize more on different humanity attributes to customize pricing models for different consumer groups, and also take good care of their first service dimension priority to offer more multiple and flexible pricing strategies to enhance their online competitiveness. Key Words: Internet Content Providers’ Service, Pricing Model, News Database, Consumer’ Decision-Making Behavior