企業所需要的優秀人才，必須具備「能力條件」與「人格特質」兩個面向條件，這是所有現代化企業都同意的觀點，然而，這兩個大面向均為籠統的概念，能否展開到更具體的、甚至有客觀衡量標準的要項，而且在不同階段都可能成為影響工作表現的關鍵因子。各企業間就有相當大的差異，甚至連企管學界的說法也都莫衷一是。因此，如何歸納出最重要的幾個判斷項目？要如何判讀？成為所有組織任用人的關鍵。 本文嘗試以個案研討的方式，說明個案公司如何基於其企業的特質與經營模式，如何透過擷取認知神經科學的學理，彙整出一套系統化的「讀人識人模式」，並輔以問卷調查的深度訪談，針對使用該模式的高階主管，印證該模式的實用性、不足與侷限處，嘗試了解系統化的建構一套判讀人的能力潛質與人格特質之可行性。

近數十年來，服務經濟蓬勃發展，使得服務設計在各個產業中嶄露頭角，也帶動了製造型企業進行轉型的浪潮。要設計一個令使用者滿意的服務需要對使用者深入的了解。然而，要從使用者身上得到洞見(insights)必須倚賴服務設計師的經驗及能力，對於經驗較少的設計師以及產品導向思維的企業是相當困難的。過去雖然已有許多探討設計師能力的研究，但對於如何以資訊系統輔助服務設計的過程仍鮮少有研究。本研究首先建構服務設計師在做洞見發現(insight discovery)時，會如何操作他們的認知模型(mental imagery)來讓資料變成有意義的資訊，接著提出一個以 ConceptNet 為知識庫的資訊系統 - Discover+ 來輔助這個過程。另外，我們也提出了洞見深度地圖(Insight Depth Map)，作為衡量洞見影響力的模型。期望本研究能對於服務設計及設計管理的領域有所貢獻，也希望能幫助所有的服務設計師。 / Service economy has been under the spotlight during past decades as well as design thinking has been widely promoted in recent years. Developing a desirable service needs in-depth understanding to customers. However, in the past, discovering insights from customers usually depends on designers’ experiences. It’s hard to do it well for novice designers as well as enterprises with G-D logic mindsets. Although some researches have been done on designers’ ability, little information is available on information technology facilitating the service design process. In this research, we propose an IT artifact with the commonsense knowledge in ConceptNet to facilitate the insight discovery process. We also propose a concept of insight depth which can be a measurement of the influential extent of insights. This research is believed to shed light on both the management and design field for services. We expect this can help no matter who are designing services.

摘要 日治時期的「醫師」是新興的領導階層，醫師取得執照後其專業即受到保障。總督府對於開業醫師能夠干涉的部份較為有限，醫師的高收入與身份的獨特性，對於身處差別統治之下的臺灣人而言，具有莫大的吸引力。 不過即便是醫師，也無法完全擺脫殖民統治的差別待遇；臺灣島內的習醫機會僧多粥少，有意習醫的臺灣人只能負笈海外，另一方面，總督府訂定的醫療規範，對部分的臺灣醫師產生排擠作用，在臺灣無法取得執照的醫師，前往規定較寬鬆的海外，也是開拓新天地的機會。 對於日本帝國而言，鄰近的中國始終是向外擴張的重要目標，同時也是日治時期的臺灣人前往海外的主要目的地。由於醫療是日本帝國自我粉飾的重要手段，前往中國的臺灣醫師，可以視為帝國人才周流(circluation)的一種表現。 本文所要處理的課題，乃是以日治時期在中國的臺灣醫師作為對象，探討日本帝國的發展，以及臺灣人的原鄉、人際網絡，如何影響臺灣醫師的流動？其階段性變化與區位差異性為何？ 本文首先探討總督府衛生政策與醫師的關係，以及總督府開辦醫事教育與臺灣醫師的養成過程，呈現殖民地臺灣衛生改造與臺灣醫師養成的相關性。其次以日本在華醫療事業作為討論的對象，探討同仁會、博愛會的活動如何影響臺灣醫師流動。最後探討臺灣醫師受到1930年代日本向外擴張的影響，在滿洲國、佔領地的發展情況以及戰後的流動與困境。 由本文的討論可知，日治時期臺灣人的行醫與習醫，受到島內與島外因素的影響，在華南、華中、華北、滿洲地區呈現區位性差異。另外，戰爭與醫學院校的成立，則是造成階段性變化的因素。其中，島內因素有三，為總督府的衛生政策、教育政策、對岸政策；島外因素有四，為習醫機會、行醫機會、日本大陸政策、臺灣人特殊身分與人際網絡。 總之，影響臺灣人前往中國習醫、行醫的背後原因以及分布形態的階段性變化，是殖民地差別性、日本帝國大陸政策、臺灣人際網絡、區位因素等所交錯影響的結果。

運動依從性在健康管理議題裡是非常重要的一環，現在的人經常感到身體不適而診斷結果卻正常，這種現象根據世界衛生組織的定義為「亞健康」或「健康的灰色地帶」。在高壓的工作環境或不正常的生活作息下，最容易有這些徵狀，儘管大家都知道長期規律的運動可以促進健康，實際實行的狀況卻不如預期的好。為了改善此狀況，本研究透過蘋果公司的套件(ResearchKit)開發行動應用程式來幫助使用者增加運動依從性。此套件內建許多模組供開發者與研究人員使用，如聲明宣告與問卷模組等，讓整個研究、開發流程更為快速有效。本研究流程遵行設計科學方法論來創造一個設計實體，即為本研究開發的應用程式「Active Track」。 在設計階段，本研究採用了「說服設計準則」中的「Tailoring」與「Reminder」設計方法，意圖強化、形塑甚或改變使用者對於目標行為的態度，透過本應用程式來激勵使用者改變自身行為，達到目標設定。目前市面上許多健康管理的應用程式皆已證實個性與說服科技之間的相關性，因此本研究採用了MBTI適性分析工具並設計出相對應的激勵文字訊息，期望透過此設計實體來協助使用者增加運動依從性。 在第一階段的實驗評估，我們於166個下載人次當中篩選出87個有效樣本來比較樣本之間的表現，其中有54人有接收激勵文字訊息，33人則無。平均而言，那些有收到激勵文字訊息的受測者，完成率較沒有收到激勵文字訊息的受試者高出百分之十五。然而在訊息類型與個性是否相符的比較實驗當中，訊息符合與不符合使用者個性的結果之間並無顯著差異。本研究之結果僅顯示出透過激勵文字訊息可以有效督促使用者完成運動目標。在第二階段的實驗中加入了「訊息重複性」、「回饋機制」因子來改良應用程式，研究結果顯示訊息的重複整體而言可以提升百分之二十三的完成率，其中適性結果為「理性」的受測者則有百分之二十七的提升，然而回饋機制設計在本研究並無統計顯著。 在兩階段的設計循環下，本研究證實透過Active Track重複地傳送激勵文字訊息可以協助使用者增加運動依從性，進而降低罹患疾病的風險，研究結果對於未來說服系統之開發以及其他醫療領域提升依從性之相關研究也提供了良好的參考價值。 / Adherence to an exercise schedule is valuable for health management. Nowadays, most people have experienced uncomfortable feelings but diagnostic data are normal. The phenomenon is called ‘sub-health’ condition, which is a state between health and disease. People are likely to experience discomfort if their working environment is stressful and their lifestyle is unhealthy. Therefore, a long period of commitment to adhere to physical activity programs is beneficial for people’s health. Although people would benefit from support to increase exercise compliance, adherence to physical activity plans is often very low. To address these shortcomings, this paper introduces a low-cost method–an iOS application developed using Apple Inc.’s ResearchKit–to help people adhere to their physical activity plans. ResearchKit provides various modules such as consent declaration and survey task for helping researchers create a research app more efficiently. We applied design science methodology to create a design artifact, namely Active Track. By including the “Tailoring” and the “Reminder” persuasive principles in Active Track to develop, strengthen, or change attitudes or behaviors, the design artifact can act as support instruments that stimulate and encourage users to comply with target behavior. Because studies of health-promotion apps have identified the correlations between personality and persuasive technology, we used the Myer–Briggs Type Indicator personality assessment to design motivational messages for each type of personality as a text reminder in Active Track. In the first evaluation stage of Active Track, we identified 87 valid participants (54 with motivational messages and 33 without motivational messages) from 166 downloads for performance comparison. On average, the completion rates of participants who were presented with motivational messages were 15% higher, but the difference in message matching experiment was not significant. The results demonstrated that our design approach is able to improve adherence on exercise plans by providing users with motivated messages. Therefore, we implemented repetitiveness and feedback intervention in a further design iteration and evaluated the improvement in Active Track by using these two new factors. The results showed that the repetitiveness factor enhanced the completion rate by approximately 23%; in particular, participants who were identified as having Thinking-type MBTI personalities exhibited an improvement of approximately 27% due to repetitive messages. However, feedback information had no significant effect on adherence. In summary, the findings of this study confirmed that Active Track can help individuals to improve their exercise adherence through repetitive motivational messages, reduce the risk of diseases, and provide useful insights for the future development of persuasive systems and studies into adherence enhancement for health care.

University of Macau / Faculty of Education

在快速變遷的社會中，我國正處於關鍵性的轉型期，在此重要過程裡，政府多年來的 努力目標乃積極著重於行政革新的推動與行政效率的提升，各級行政機關也不斷地提 出各項革新措施。過去種種努力雖有一定的價值展現，但卻始終無法以具體指標與量 化資料評估出行政機關的整體績效，或與其他同性質機關相互比較。然而一般民眾則 普遍認為政府行政效率及效能實遠低於民營企業。 針對此項革新議題，本文乃以「行政機關生產力」為題進行研究，嘗試就具體指標建 構及各種衡量方法的探討，實際瞭解政府行政運作績效，進而提升行政機關生產力， 俾以帶動國家整體發展。 本文共乙冊，計約十萬字，分為六章十六節。 第一章緒論。說明研究背景及研究架構。 第二章行政機關生產力的意義。經由生產力基本內涵的討論，闡述行政機關生產力的 定義，並提出一分析模式。 第三章指標建構。分由行政效率及行政效能兩重要變項，據以建構行政機關生產力指 標及適用上的檢討。 第四章衡量方法。敘述各種生產力衡量模式，並建議一套生產力指標的衡量方法。 第五章衡量實務。引述美國政府生產力衡量經驗，再以我國「科學園區管理局「個案 進行實證研究。 第六章結論。回顧與檢討，最後提出增進行政機關生產力的努力方向。

整個課程研究所涵蓋的範圍，大致上包括目標、教材、教法及評價四個主要要素，本 論文的研究只限於第一要素─課程目標之研究。 首章略述研究之動機、方法、範圍及名詞詮釋。第二章是目標之基礎，分述目標之哲 學、社會與文化及心理學的基礎。第三章是介紹數個目標的發展模式及相關的決策問 題。第四章是目標內容之分類，共四節，第一節是以「時間遠近」為分類標準，其餘 分別是塔巴分類、柏隆姆等分類法、蓋因分類法。第五章是闡述一些良好目標之效標 。第六章闡述目標擬定的程序─從準備工作，經目標之來源，選擇至目標之陳述。第 七章是筆就閱讀過的理論作為架構，試著評析我國現行國小社會科之目標。最後第八 章是全文的結論並提出建議。

第一章：緒論；第一節為研究動機與目的，二節為研究方法與限制，第三節為論文結 構。 第二章：人力資源規劃對當今會計師事務所之重要性；第一節今日會計師事務所之規 模，第二節為會計師業務之多樣化，第三節為審計準則之限制，第四節為人力資源規 劃模式之應用，第五節為管理科學之興起，第六節為本章結論。 第三章：會計師事務所的人力資源規劃──以線性規劃模式分析；第一節為線性規劃 模式之功能，第二節為運用線性規劃模式以探討會計師事務所人力資源規劃所必須要 考慮的因素，第三節為模式中各符號的說明，第四節為線性規劃模式的建立及說明， 第五節為模式中無形利益的再探討，第六節為實例說明。 第四章：會計師事務所的人力資源規劃──以目標規劃模式分析；第一節為目標規劃 分析法之研究，第二節為會計師事務所目標規劃模式之資料，第三節為目標規模式之 建立，第四節為模式之解答。 第五章：會計師事務所的職員績效評估；第一節為會計師事務所人事管理控制，第二 節為學習理論之 。第三節為職員之績效評估，第四節為本章結論。 第六章：結論與建議。

其各章內容扼要說明如下： 第一章：導論本章說明研究背景、問題與目的，研究對象與範圍，研究方法，和研究 限制。 第二章：文獻探討本章說明全面品質管制的意義及重要性，全面品質管制系統，全面 品質管制組織，四種管制，品質成本，和行為科學在品質管制上的應用。 第三章：個案說明本章介紿個案公司及工廠全面品質管制制度和實施情況。 第四章：個案分析本章分析個案公司及工廠全面品質管制制度之優劣得失和阻礙品質 管制制度有效實施之瓶頸。 第五章：結論與建議本章對本研究做一結論，并根據研究所發現之缺失提出改進及進 一步研究之建議，供有關人士參考。

本篇論文目的在於研究台北地區中學生有關購買行為的知識，消費性動機，炫耀性動 機，情報搜集及評估，……的社會化過程，並探討中學生認知發展程度之不同，在消 費行為上有何差異。 以台北地區隨機抽樣七個學校，六百名學生，問卷調查，統計結果。 全文以社會化學說及皮亞杰認知發展學說為理論架構。共分為六章：一、導論。二、 研究假設。三、定義變數。四、文獻探討。五、研究發現。六、結論。