Innovation has become of increased importance to a company’ competitive advantage during the past years. Over the years, the importance of services has increased. Information and Tele- Communication Technologies (ICT) have become a supportive role in almost any type of industry. The ICT market is continuously changing at a very high pace. In order to cope with these changes, companies active within the IT and software industry needs to unceasingly maintain their solutions up to date. This thesis provides a case study on Digital Marketing AB, a small company active in the ITindustry, delivering tools for planning, sending, and analyzing digital marketing campaigns. Digital Marketing AB operates within a market that is changing rapidly. As new technologies emerge, existing technologies becomes known, and low-cost versions of the present technology appears in the market, eroding revenues from more differentiated services. Furthermore, if the companies are small, and do not have the same financial resources as bigger actors, it is important for these companies to rely on other types of strengths. Companies also need to make sure that they are able to sell the new technology in a way that is attractive to their customers, but at the same time profitable for the company. In other words, they need to integrate the new technology in a business model. The thesis concludes that Digital Marketing AB needs to develop new technology with regards to a specific target customer group, but also to work together with the customers in order to develop an attractive and competitive business model. Furthermore, the thesis concludes that how the business model will be designed will determine the success of adopting a new technology. Other issues that arise who have to do with the design of the business model are how to package and position the new technology. / Under de senaste åren har innovation har blivit ett allt viktigare bidrag till ett företags konkurrensfördelar. Betydelsen av tjänster har dessutom ökat. IT och telekommunikation (ICT) har kommit att spela en viktig roll i nästan alla typer av industrier. Denna marknad ändras mycket snabbt och kontinuerligt. För att bemöta dessa förändringar måste företag som är aktiva inom IT- och mjukvaruindustrin ständigt hålla sina lösningar uppdaterade. Detta examensarbete består av en fallstudie utförd på ett litet företag aktivt i IT-branschen, referat till som Digital Marketing AB. Företaget levererar ett system för att planera, sända och analysera digitala marknadsföringskampanjer. Digital Marketing AB konkurrerar på en marknad som förändras i mycket hög takt. Då nya teknologier växer fram blir de existerande lösningarna kända vilket ger utrymme för lågkostnadsalternativ som eroderar intäkter från mer differentierade tjänster. Om dessa företag vars intäkter eroderas dessutom är mindre företag som inte har samma finansiella resurser som de större företagen, måste de förlita sig på andra typer av styrkor. Företag måste även se till att kunna sälja tekniken de producerar på ett sätt som är attraktivt för kunden, men som samtidigt är lönsamt för företaget. De måste integrera sin teknik i en affärsmodell. Examensarbetet visar på att Digital Marketing AB bör utveckla sin affärsmodell dedicerad åt en specifik målgrupp, och dessutom göra det tillsammans med potentiella kunder för att affärsmodellen skall bli attraktiv och konkurrenskraftig. Dessutom visar arbetet på att beroende på hur affärsmodellen utformas, kommer att avgöras hur pass framgångsrik affärsmodellen kommer att vara. Andra frågor som uppstår i samband med utvecklingen av affärsmodellen har att göra med hur tekniken skall paketeras och positioneras.

Dagligvaruhandeln har förändrats genom åren, idag är branschen något helt annat än för 80 årsedan och detta är till stor del med hjälp av digitalisering. Det empiriska materialet för dennastudie är hämtat från ICA Maxi Stormarknad Växjö och ICA Gruppen. Branschen hargenomgått många förändringar och är nu på väg in i den potentiellt största i branschenshistoria. Med hjälp av Richard Normanns bok När kartan förändrar affärslandskapet kanICA Maxi Stormarknad Växjös förändringsarbete analyseras i en kvalitativt studie ur ettkonstruktionistiskt synsätt. Vi har genomfört intervjuer med anställda inom ledningen på ICAMaxi Stormarknad Växjö med utgångspunkten förändring som har sitt startskottet i ny teknik,förändrade konsumentbeteenden och hur ICA Maxi Stormarknad Växjö jobbar medaktiviteter. Intervjuerna har genomförts för att kunna beskriva hur en butiks lokala ledninginom Sveriges största dagligvaruhandelskoncern arbetar med förändring. Uppsatsen kommerundersöka tidigare förändringar som har bidragit till dagligvaruhandelns utveckling. Medhjälp av den insamlade teorin ämnar vi med denna uppsats att analysera förändringsarbetesamt blicka in i framtiden och analysera potentiella vägar framåt för ICA Maxi StormarknadVäxjö likväl ge insikter som kan hjälpa branschen i stort. Slutsatsen kommer därmed mynnaut i att presentera hur ICA Maxi Stormarknad Växjö kan förändras om de går i linje med denteoretiska referensramen och empiriska insamlingen. Uppsatsen presenterar därigenom inteett facit med lösningar på problem utan en utomstående syn på förändringar lokalt medkopplingar till ICA centralt och teori. / Grocery stores have changed and developed over the years. Today the industry is completelydifferent than 80 years ago and a big part of this is due to digitalization. The empiricalmaterial for this study has been collected from ICA Maxi Stormarknad Växjö as well as theICA Group. The industry has undergone many changes and are now on their way towardspotentially the largest one in its history. With the help of Richard Normann's book Reframingbusiness, when the map changes the landscape, ICA Maxi Stormarknad Växjö's work withchange can be analyzed in a qualitative study from a constructionist point of view. We haveconducted interviews with employees within the management of ICA Maxi StormarknadVäxjö based on new technology, changed consumer behavior and how ICA MaxiStormarknad Växjö works with different activities. This is to be able to describe how thelocal management in a store which belongs to one of Sweden’s biggest grocery storecompanies works with change. With this thesis we aim to examine how previous changeshave contributed to where the ICA Maxi Stormarknad Växjö is today and together with thecollected theoretical knowledge look into the future and analyze potential ways forward. Thethesis will not present a conclusion to the problems that we have found, but an externalperspective of changes locally and with a connection to ICA centrally and our gatheredtheoretical chapter.

The purpose of the study is to gain deeper knowledge in the conditions of integrating coopetition(collaboration with competitors) in the business model and how it can create value for high technology firms. The study has been delimited by studying the audiobook and podcast industry and has interviewed two audiobook companies, one podcast company and used external reports about the industry as a whole for the empirical data collection. Theories of co-opetition and business models have formed the basis for the study's analysis and motivated the study's conclusions. The results of the study show that there are good conditions for companies to integrate cooperation in their business models and that it can create value for them through three key factors: technological innovations, gaining resources and competitive advantages. How a specific coopetition should be integrated in this specific case remains to be researched further, but how the conditions look for a co-opetition to take place are positive. / Syftet med studien är att få djupare kunskap om förutsättningarna för att integrera co-opetition (samarbete med konkurrenter) i affärsmodellen och hur det kan skapa värde för högteknologiska företag. Studien har avgränsats genom att studera ljudboks- och podcastbranschen och har intervjuat två ljudboksföretag, ett podcastföretag och använt externa rapporter om branschen somhelhet för den empiriska datainsamlingen. Teorier om co-opetition och affärsmodellen har legat till grund för studiens analys och motivering till studiens slutsatser. Resultatet av studien visade att det finns goda förutsättningar för företag att integrera coopetition i sina affärsmodeller och att detta kan skapa värde för dem genom tre nyckelfaktorer: tekniska innovationer, att få resurser och skapa konkurrensfördelar. Hur en specifik co-opetitionska integreras i detta fall återstår att forska vidare på, men förutsättningarna att integrera en coopetition är positiva och visar på flera fördelar.

Background: Functional sales has in recent years become increasingly debated among companies, as a result of increased interest in developing more sustainable strategies. Meanwhile, companies lack knowledge of what changes functional sales causes, particularly about what incentives, barriers and financial implications that affect the development and implementation of the business model. Since companies are not fully aware of what aspects to take into consideration before implementing functional sales, many companies hesitate on taking the step towards a more sustainable future. Research aim: The research aim of this study is to investigate underlying incentives and barriers that affect the development and implementation of functional sales within retail industry, but also what financial implications it causes. Moreover, this study aims to investigate how the conditions for an implementation of functional sales can be improved, by managing the incentives and barriers identified. Method: This study has been conducted with pragmatism as a scientific starting point. Moreover, an abductive approach has been used. The research design for this study is qualitative design, where a simple case study was selected through a targeted sampling of ”a typical case”. The respondents were selected through a snowball and a targeted sampling. The method used for conducting the analysis was a thematic analysis. Findings: The incentives identified in this study were environmental sustainability, meeting customer needs, closer connection to the customer and profitability. The barriers identified were increased requirements for product design, increased costs for warehousing, service and transportation, changes in cash flows, existing accounting principles and lack of profitability. In order to strengthen versus bridge these incentives and barriers, companies should take the following aspects into consideration: a well-adapted design, environmentally friendly and efficient transportation, ensure high inventory turnover rate, an adequate pricing, a well- formulated guarantee agreement and ensure financing. / Bakgrund: Funktionsförsäljning har på senare år blivit allt mer omdebatterat bland företag, till följd av att ökat intresse av att utveckla mer hållbara strategier. Samtidigt saknas forskning om vilka processer som förändras vid funktionsförsäljning, samt vilka incitament, hinder och finansiella implikationer som påverkar utveckling och implementeringen av affärsmodellen. I och med att företag inte är fullt medvetna om vilka aspekter de behöver ta i beaktning inför en implementering, tvekar företag att ta steget mot en mer hållbar framtid. Syfte: Denna studie syftar till att undersöka vilka bakomliggande incitament och hinder som påverkar utvecklingen och implementeringen av en cirkulär affärsmodell baserad på funktionsförsäljning inom detaljhandeln, samt vilka finansiella implikationer de ger upphov till. Vidare syftar studien till att undersöka hur förutsättningarna för en implementering av funktionsförsäljning kan förbättras, genom hantering av dessa incitament och hinder. Metod: Studien har genomförts med pragmatism som vetenskaplig utgångspunkt. Vidare har ett abduktivt angreppssätt använts. Studiens forskningsdesign är kvalitativ, där ett fallföretag valts ut genom ett målstyrt urval av ”ett typiskt fall”. Respondenterna valdes ut genom både ett snöbollsurval och ett målstyrt urval. Den analysmetod som studien har använts sig av är en så kallad tematisk analys. Slutsats: De incitament som identifierats i denna studie är miljömässig hållbarhet, möta kundens behov, komma närmare kund samt lönsamhet. De hinder som identifierats är ökade krav på produktdesign, ökade kostnader vid lagerhållning, service och transport, förändrade kassaflöden, befintliga redovisningsprinciper samt utebliven lönsamhet. För att förstärka respektive överbrygga dessa bör företag ta följande aspekter i beaktning: en anpassad design, miljövänliga och effektiva transporter, säkerställa hög lageromsättningshastighet, rätt prissättning, ett välformulerat garantiavtal samt säkerställa finansiering.

Purpose – The purpose of the study is to explore and identify activities that contributes to the abilities that are necessary in order to enable the transformation towards a value-based business model. The purpose will be answered through the development of a transformation framework that can guide organisations and aid in order to succeed with the transformation process. Method –  A qualitative approach was found to be optimal for answering the purpose of the study. A single case study was performed  and the data was collected through interviews at a market leading Swedish IT-company. The chosen research approach was inductive which meant that the theoretical background was developed within the area and acted as a pillar for the following interviews. In total 25 interviews, divided in three interview waves were conducted and further analysed with a thematical analysis. Findings – The case study resulted in a transformation framework that consists of ten abilities that are distributed across three transformation stages. The abilities are divided into the three main themes value-based selling, value-based pricing and organisational change that is needed within the process of the transformation towards a value-based business model. 33 activities were identified to develop the abilities.  Theoretical and Managerial Implications – The case study contribute to the clearly limited research in the area of value-based business models within the IT-industry by empirically building on previous research from other industries and further developing it. Through the identification of activities and abilities and further compiling the transformation framework organisations have received a tool that will be able to aid the process of transforming the business model towards a value-based. Limitations and Future Research – The case study is limited to a single company within the IT-industry. Therefor further research is recommended with a wider data collection to examine the degree of generalisability of the case study to both confirm the identified activities and abilities but also further exploration. / Syfte – IT-branschen är en snabbt föränderlig bransch med en hög innovationshastighet. Organisationer söker nya teknologier för att utöka sin konkurrenskraft, men nya digitala förutsättningar leder ofta till förändring av nyckelaktiviteter vilket medför ett behov av att utveckla ledningsmetoder för att styra dessa komplexa omvandlingar. Fallstudiens syfte är att utforska och identifiera aktiviteter som bidrar till de förmågor som är nödvändiga för att möjliggöra transformationen mot en värdebaserad affärsmodell inom IT-branschen. Fallstudiens syfte besvarades genom utvecklingen av ett transformationsramverk som vägleder organisationer att lyckas i transformationsprocessen. Metod – Studien utfördes som en explorativ fallstudie med en kvalitativ forskningsansats. Fallstudieföretaget är ett marknadsledande IT-bolag i Sverige. Den kvalitativa forskningsansatsen ledde till att 25 intervjuer genomfördes i tre intervjuvågor och resultatet utvecklades med hjälp av tematisk analys. Resultat – Fallstudien resulterade i ett transformationsramverk som består av tio förmågor utspridda i tre transformationsfaser. Förmågorna berör värdebaserad försäljning, värdebaserad prissättning och den organisationella förändringen som krävs för att transformeras till en värdebaserad affärsmodell. Förmågorna genererades genom den tematiska analysen där 33 aktiviteter identifierades som bidrar till förmågorna nödvändiga för att möjliggöra transformationen. Teoretiskt och praktiskt bidrag – Fallstudien bidrar till den tydligt begränsade forskningen inom värdebaserade affärsmodeller inom IT-branschen genom att empiriskt byggt vidare på tidigare forskning inom andra branscher och utvecklat den vidare. Genom identifiering av aktiviteter och förmågor nödvändiga för transformationen mot en värdebaserad affärsmodell och sammanställt dessa i ett vägledande transformationsramverk har organisationer fått ett vägledande verktyg som underlättar transformationsprocessen. Begränsningar och framtida forskning – Fallstudien är begränsad till ett enskilt fallstudieföretag inom IT-branschen. Därav rekommenderas framtida forskning med en bredare datainsamling för att undersöka generaliserbarheten av fallstudien samt för att bekräfta de identifierade aktiviteterna och förmågorna, men även för att möjligtvis identifiera ytterligare aktiviteter och förmågor.

Idag influeras samhället allt mer av digitaliseringens ständiga utveckling. Denna utveckling inkluderar nya digitala verktyg och processer vilka förändrar verksamheter och dess affärsmodeller. För revisionsbranschen tillkommer automatisering som ett komplement vilket ska effektivisera delarna i revisionsprocessen och möjliggöra att revisorer fokuserar mer på rådgivning. De digitala verktyg som digitaliseringen medför gör att de mindre revisionsbyråerna är utsatta för högre kostnader då implementeringen av verktygen är kostnadskrävande. Dessutom påverkas inte enbart kostnadssidan av digitaliseringen utan hela verksamhetens affärsmodell. Därav är studiens syfte att undersöka och analysera i vilken utsträckning revisionsprocessens delar har digitaliserats och digitaliseringens inverkan på affärsmodellen i små revisionsbyråer. Studiens vetenskapliga ansats är av deduktiv karaktär med semistrukturerade intervjuer. Delarna av revisionsprocessen är planering, granskning och rapportering. Vid undersökningen av affärsmodeller har delar ur business model canvas analyserats. De som undersökts är följande: kundsegment, kundrelationer, nyckelresurser samt intäkts- och kostnadsstrukturen. Resultatet påvisar att revisionsprocessens delar har digitaliserats olika mycket, planering- och granskningsfaserna har utvecklats mer av digitaliseringen än vad rapporteringen har gjort. Dock har samtliga delar effektiviserats mer på grund av de digitala verktygen som byråerna har implementerat. Under planeringsfasen har informationsinsamlingen underlättats då tillgången av information har ökat som ett resultat av internet. Vid granskningen har digitala verktyg, såsom analysverktyg underlättat och effektiviserat revisorernas arbete, detta eftersom redskapen medför att risker och avvikelser enklare framkommer. Avvikelser påträffas då revisorerna gör analyser genom stickprov ur SIE4-filer, vilka är kundens bokföringsunderlag. För rapporteringen, konstateras det att den delen är mitt i övergången gällande digitaliseringen. Det skapas fler digitala rapporter som sedan signeras digitalt jämfört med tidigare då all rapportering var i pappersform. För affärsmodellen fastställs det att fyra av de fem utvalda blocken har påverkats av digitaliseringen. Digitaliseringen har medfört att byråerna nu kan utvidga sitt kundsegment mot övriga orter eftersom avstånden har minskat i form av att underlag skickas digitalt. Vidare har kundrelationerna stärkts eftersom revisorerna är mer lättillgängliga och kan svara på kundernas frågor snabbt. Implementeringen av digitala verktyg har medfört högre kostnader för byråerna, dock kompenseras detta genom att de tar in fler kunder. Det blocket som inte har påverkats av digitaliseringen är nyckelresurserna: de immateriella tillgångarna och humankapitalet. Endast de materiella tillgångar har påverkats då byråerna har behövt införskaffa mer inventarier. / Today, society is increasingly influenced by the constant development of digitalization. Thisdevelopment includes new digital instruments and processes that change businesses and theirbusiness models. For the auditing industry, automation is added as a complement, which willstreamline the parts of the auditing process and enable auditors to focus more on advice. Thedigital instruments that digitalization entails mean that the smaller auditing firms are exposedto higher costs as the implementation of the tools is costly. Furthermore, not only the cost sideof digitization is affected, but the entire business model of the business. Hence, the purpose ofthe study is to investigate and analyze the extent to which parts of the audit process have beendigitized and the impact of digitization on the business model in small auditing firms. Thestudy's scientific approach is of a deductive nature with semi-structured interviews. The partsof the audit process that were analyzed were planning, review and reporting. During theinvestigation of business models, parts of the business model canvas have been analyzed.These are the following areas that were examined: customer segments, customer relationships,key resources and the revenue and cost structure. The results show that parts of the audit process have been digitized to varying degrees, the planning and review phases have been developed more by the digitization than the reporting has done. However, all parts have been made more efficient due to the digital tools that the agencies have implemented. During the planning phase, information gathering has been facilitated as the availability of information has increased as a result of the internet. During the audit, digital tools, such as analysis tools have facilitated and streamlined the auditors' work, as the tools make it easier to identify risks and deviations. Deviations are found when the auditors perform analysis by sampling from SIE4-files, which are the customer's accounting basis. For the reporting, it is stated that the part is in the middle of the transition regarding digitization. More digital reports are created which are then signed digitally compared to before when all reporting was in paper form.  For the business model, it is established that four of the five selected blocks have been affected by digitization. Digitization has meant that the agencies can now expand their customer segment to other locations as the distances have decreased in the form of data being sent digitally. Furthermore, customer relationships have been strengthened because the auditors are more accessible and can answer customers' questions quickly. The implementation of digital tools has entailed higher costs for the agencies, however, this is compensated by the fact that they bring in more customers. The block that has not been affected by digitalization is the key resources: intangible assets and human capital. Only the tangible assets have been affected as the agencies needed to purchase more equipment.

Syfte är att bidra med kunskap kring KPI:ers, efter engelskans Key Performance Indicator, vikt i den digitala transformationen vars mål är att realisera verksamhetens strategi. Hypotesen är att KPI:er kan användas som styrmedel i att påskynda digital transformation och att det därför finns skäl i att studera dess existens och utformning. Frågan man vill få svar på är ifall KPI:er används som styrmedel för att påskynda digital transformation. Baserat på det teoretiska ramverket och det empiriska underlaget kan man konstatera att KPI:er, kopplade till digital förflyttning, har en tydlig relation till organisationens digitala mognad där mognare organisationer har KPI:er kopplade till digital innovation medan de mindre mogna fokuserar främst på intern effektivitet som digitalisering ger upphov till. Vi kan också konstatera att digitala KPI:er förekommer men de traditionella är fortfarande viktigast, då man har svårt att definiera vad som ingår i digital transformation, iallafall för de undersökta organisationerna. Trots faktumet att traditionella KPI:er fortfarande dominerar de undersökta organisationernas ledningsagenda, är KPI:er som förknippas med de nya digitala affärsmodellerna på stark frammarsch.

Problematisering: En begränsad mängd forskning på tidningsbranschen har genomförts i svensk kontext. Oenighet råder bland forskare vilken del av affärsmodellen som påverkas och på vilket sätt, dessutom är det tvetydigt hurdana affärsmodellsinnovation är framgångsrikt. Syfte: Syftet med studien är att utforska digitaliseringens påverkan på företag i tidningsbranschen och tidningsföretagens strategier med hjälp av affärsmodellkanvasen och teorier inom affärsmodellsinnovation samt branschstruktur. Frågeställningar: (1) Hur har digitaliseringen upplevts av och påverkat tidningsföretag? (2) Hur har tidningsföretag agerat för att bemöta digitaliseringen med hjälp av sin strategi och affärsmodellsinnovation? (3) Hur har digitaliseringen påverkat företag i tidningsbranschen, med avseende på branschstruktur? Metod: Studien grundar sig på det epistemologiska forskningsparadigmet som grundar sig på ett interpretivistiskt synsätt. En kvalitativ forskningsmetod med semi-strukturerade intervjuer ligger till grund för studien som bygger på en deduktiv ansats med induktiva inslag. Studien genomförs med en tematisk analys. Slutsats: Tidningsföretagen har upplevt och påverkats av digitaliseringen på liknande sätt och intäkterna hotas. Genomgående för samtliga företag är att digitaliseringen har varit bristfällig, det främsta utnyttjandet är dataanvändning. Tidningsföretagen använder dual strategi med fokus på digital strategi för att bemöta digitaliseringen. Strategin med multi-plattformar har inte gett önskad effekt och digitala tidningskiosker upplevs inte vara en framtidsstrategi i Sverige. Samtliga företags affärsmodeller är i stor utsträckning identiska och affärsmodellsinnovationer har inte löst problemen i branschen än. Det har uppstått både inom- och mellanbranschkonvergens till följd av digitaliseringen. Branschförändringen identifieras som en radikal förändringsväg men tidningsföretagen behandlar förändringen som progressiv. Studiens bidrag: Studiens teoretiska bidrag är att tidningsbranschen har fått ett större utrymme i akademisk kontext med ett brett och djupt fokus på digitalisering, företagsaspekter och branschstruktur. Studiens praktiska bidrag är att studiens insikter kan hjälpa företag i tidningsbranschen att bemöta digitaliseringen. / Background: A limited amount of research regarding the industry has been conducted in a Swedish context. Studies differ regarding what part of the business model that is affected and in what way. Whether or not business model innovation is successful is ambiguous. Purpose: The purpose of this study is to explore the impact of digitalization on companies in the newspaper industry and the newspaper companies’ strategies applying the business model canvas and theories within business model innovation and industry structure. Research questions: (1) How has digitization been experienced by and influenced newspaper companies? (2) How have newspaper companies acted to respond to digitalization with their strategy and business model innovation? (3) How has digitalization affected companies in the newspaper industry, regarding to industry structure? Methodology: The study is based on the epistemological research paradigm that is based on an interpretivist approach. A qualitative research method with semi-structured interviews forms the foundation of the study, which is based on a deductive approach with inductive elements. The study is conducted applying a thematic analysis. Conclusion: The newspaper companies have experienced and been affected by digitalization in a similar way and revenues are threatened. The adaptation has been problematic, the main utilization of digitalization is the use of data. In this study the newspaper companies use dual strategy with a focus on digital strategy to respond to digitalization. Digital newsstands are not perceived as a future strategy in Sweden and the multi-platform strategy has not had the desired effects. The company's business models are to a great extent identical and business model innovation has not solved the industry problems yet. In this study the industry change is identified as a radical change however, newspaper companies respond to the industry situation as progressive. Contribution: The theoretical contribution is that the newspaper industry has gained a greater scope in academic context with a broader and deeper focus on digitalization, business aspects and industry structure. The practical contribution is that the study can help companies in the newspaper industry to respond to digitalization.

Den personliga integriteten på internet har de senaste decennierna växt fram till att bli en existensiell fråga för många privatpersoner. För att värna om EU medborgarnas integritet och det fria flödet av information upprättade EU, The General Data Protection Regulation (GDPR) 2018. En konsekvens av detta är att företag måste utföra en rad kostsamma aktiviteter för att skydda sina kunders personliga data. Görs detta inte på ett korrekt sätt kan företag räkna med dryga böter. Privacy One har skapat en patenterad säkerhetslösning på Google Markets vid namn Harpoctates för att adressera problemet. Trots att marknaden har ett behov, och det finns en lösning anser företaget det är svårt att hitta kunder. Det är inte ensam, endast 14 % av små och medelstora företag ser digital affärsutveckling som en effektiv lösning, trots att det i många fall är viktigare HUR företag gör affärer, än VAD de gör. Denna studie ska besvara vad som skapar värde i en digital affärsmodell. Baserat på en positivistisk världssyn, induktiv metod och kvalitativ ansats bygger denna uppsats på en fallstudie av Privacy One. I syfte att skapa en repeterbar och skalbar affärsmodell baser sig teorin på företagets värdeskapande faktorer och marknadspositionering. Trots att Privacy One har en produkt i tiden visar resultatet på att företagets fokus är otydligt. Genom att fokusera på en nischad marknad, exempelvis skola kan företaget skapa ett gott renommé och goda kundreferenser. Något som ger skalbarhet då Privacy One kan sälja sin mjukvara utan att först skapa förtroende hos kunden genom utbildning eller kurs i GDPR. Privacy One kan därmed bygga sin marknadsposition, bredda portföljen och expandera till andra verksamhetsområden. Vad betyder det här för andra företag som ämnar ta efter processen att skapa en digital affärsmodell? 1. Analysera vart företaget befinner sig på en normalfördelningskurva i syfte att hitta en startpunkt. 2. Skapa en målbild, en plats på marknaden där företaget kan skaffa sig en dominerande marknadsposition. 3. Formulera företagets värdeskapare baserat på företagets position och målbild. Utveckla en digital affärsmodell för målgruppen.

Denna studie undersöker hur efterfrågeplanering hanteras av företag som använder Produkt-som-tjänst (PaaS) affärsmodell (BM) inom transportsektorn, specifikt för tillgångar i en miljö med lång ledtid. Genom en blandad datainsamlings metod, som kombinerar en kvantitativ systematisk litteraturöversikt och kvalitativa data från semistrukturerade intervjuer. Vi undersökte olika PaaS-modeller och -metoder i syfte att tillhandahålla värdefulla insikter, metoder och tankesätt för företag som för närvarande använder eller överväger att anta PaaS-modellen. Ett urval av 8 artiklar användes och 4 intervjuer genomfördes med ämnet Produkt-som-tjänst i åtanke. Våra resultat gav behovet av standardisering, två distinkta efterfråge-planeringsmetoder och det allmänna fördelar som företag kan vinna på att använda PaaS-modellen. Dessutom utvecklade vi en tabellram för att underlätta förståelsen av PaaS-metoder i akademisk forskning. Den här studien tar upp den nuvarande klyftan i PaaS-forskningen och utökar vår kunskap om hur efterfråge-planeringsstrategier används av företag som antagit denna innovativa affärsmodell. / This study investigates how demand planning is handled by companies using the Product-as-a-Service (PaaS) business model (BM) in the transportation sector, specifically for assets in a long lead-time environment. Through a mixed method approach, combining a quantitative systematic literature review and qualitative data from semi-structured interviews. We examined various PaaS models and methods, aiming to provide valuable insights, methodologies, and mindsets for companies currently using or considering adopting the PaaS model. A sample of 8 articles was used, and 4 interviews were conducted with the topic of Product-as-a-Service in mind. Our findings provided the need for standardization, two distinct demand planning methods, and the general benefits companies can gain from adopting the PaaS model. Furthermore, we developed a tabular framework to facilitate the understanding of PaaS approaches in academic research. This study addresses the current gap in PaaS research and expands our knowledge of how demand planning strategies are used by companies that have adopted this innovative business model.