No description available.

Companies operate in a changing world with rapid technological development. Automation of the purchasing process in companies by means of electronic solutions is in line with this development. Companies constantly demand new concepts and electronic solutions in or-der to make the purchasing process more efficient, known as E-procurement management. This concept has become widespread in the automotive industry owing to that a car is a system product that on average consists of 20 000 parts, and consequently many transac-tions when purchasing these products. However, to be able to automate the purchasing process the company has to explore and analyze what new technology solutions there are. With regard to this, the study will focus to analyze how a purchasing process in the auto-motive industry can be automated. The authors have chosen to look deeper into three dif-ferent electronic solutions. Thereto the study will examine what impact a certain type of product and supplier has concerning electronic solution. Additionally, how the buyer-supplier relationship is affected of automation is a fundamental question when considering automation, and will therefore be discussed in the study. These questions will concern to study both the buyer’s and the supplier’s perspective. The purpose of this thesis is to analyse how a purchasing process can be automated in stra-tegic relationships in the automotive industry, thereto taking product and supplier type into consideration concerning electronic solutions. We will also study the possible effect on the buyer-supplier relationship of automation. A qualitative method has been employed, in or-der to get a more precise and deep knowledge of the subject. The authors have conducted interviews with respondents working at a large car manufacturing company in Sweden, and with three suppliers to this company. The study found that there are several areas in the purchasing process that still can be more efficient. Two technological drivers have been outlined as potential solutions: Covisint and web-EDI. Moreover, it is possible to conclude that an automation of a purchasing process will have an effect on the buyer-supplier relationship. The authors have drawn the conclusion that companies should not rush into things such as an automation. Much attention should be paid to the question what degree of an automation that can be allowed before it will have a negative effect on the relationship. Moreover, they should thoroughly study on what electronic solution is most suitable, thereto with consideration to what type of product and supplier one is dealing with. / Företag verkar i en omvärld med snabb teknisk utveckling. Ett led i denna utveckling är att automatisera inköpsprocessen med olika IT lösningar. Nya koncept och elektroniska lös-ningar efterfrågas konstant av företagen för att kunna uppnå mer effektivitet i inköpspro-cessen, känt som E-procurement management. Detta koncept har blivit allmänt utbrett i fordonsindustrin, vilket har sin orsak i att en bil är en system produkt med 20 000 be-ståndsdelar och där av många transaktioner vid inköp av dessa delar. För att kunna automa-tisera inköpsprocessen måste företaget undersöka och analysera vilka nya tekniska lösningar och vilka elektroniska hjälpmedel som finns. Med hänsyn till detta avser denna studie att fokusera på att analysera hur en inköpsprocess i fordonsindustrin kan automatiseras. För-fattarna har valt att titta närmare på tre olika elektroniska hjälpmedel. Därtill kommer stu-dien innehålla att analysera vilken inverkan en viss produkt och leverantörs typ har på val av elektroniska lösningar. En annan väsentlig fråga som också kommer att diksuteras är hur vid en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Dessa frågor kommer att innebära att studera både köparen´s och säljaren´s perspektiv. Syftet med denna uppsats är att analysera hur en inköpsprocess i strategiska relationer i bil-industrin kan automatiseras, med hänsyn tagen till vilken typ av produkt och leverantör be-träffande val elektroniska hjälpmedel. Vi kommer också studera den eventuella påverkan på kund - leverantör förhållandet som en automatisering kan leda till. För studien har en kva-litativ metod använts, detta för att få en mer precis och djupare kunskap i hur kund- leve-rantör relationen påverkas vid en automatisering. Författarna har genomfört intervjuer hos ett stort biltillverknings företag i Sverige, och med tre av deras leverantörer. Studien visade på att där finns ett flertal områden i inköpsprocessen som kan effektivieras. Två drivare har konstaterats som möjliga lösningar : Covisint och web-EDI. Vidare är det möjligt att dra slutsatsen att en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Författarna har dragit slutsatsen att företag inte bör rusa in i en automatisering, istället måste uppmärksamheten riktas till frågan om i vilken grad av automatisering som kan tillåtas utan att det får en negativ inverkan på relationen. Vidare bör företaget grundligt studera vilken elektronisk lösning som är mest passande, därtill med hänsyn till vilken typ av produkt och leverantör det handlar om.

<p>Companies operate in a changing world with rapid technological development. Automation of the purchasing process in companies by means of electronic solutions is in line with this development. Companies constantly demand new concepts and electronic solutions in or-der to make the purchasing process more efficient, known as E-procurement management. This concept has become widespread in the automotive industry owing to that a car is a system product that on average consists of 20 000 parts, and consequently many transac-tions when purchasing these products. However, to be able to automate the purchasing process the company has to explore and analyze what new technology solutions there are. With regard to this, the study will focus to analyze how a purchasing process in the auto-motive industry can be automated. The authors have chosen to look deeper into three dif-ferent electronic solutions. Thereto the study will examine what impact a certain type of product and supplier has concerning electronic solution. Additionally, how the buyer-supplier relationship is affected of automation is a fundamental question when considering automation, and will therefore be discussed in the study. These questions will concern to study both the buyer’s and the supplier’s perspective.</p><p>The purpose of this thesis is to analyse how a purchasing process can be automated in stra-tegic relationships in the automotive industry, thereto taking product and supplier type into consideration concerning electronic solutions. We will also study the possible effect on the buyer-supplier relationship of automation. A qualitative method has been employed, in or-der to get a more precise and deep knowledge of the subject. The authors have conducted interviews with respondents working at a large car manufacturing company in Sweden, and with three suppliers to this company.</p><p>The study found that there are several areas in the purchasing process that still can be more efficient. Two technological drivers have been outlined as potential solutions: Covisint and web-EDI. Moreover, it is possible to conclude that an automation of a purchasing process will have an effect on the buyer-supplier relationship. The authors have drawn the conclusion that companies should not rush into things such as an automation. Much attention should be paid to the question what degree of an automation that can be allowed before it will have a negative effect on the relationship. Moreover, they should thoroughly study on what electronic solution is most suitable, thereto with consideration to what type of product and supplier one is dealing with.</p> / <p>Företag verkar i en omvärld med snabb teknisk utveckling. Ett led i denna utveckling är att automatisera inköpsprocessen med olika IT lösningar. Nya koncept och elektroniska lös-ningar efterfrågas konstant av företagen för att kunna uppnå mer effektivitet i inköpspro-cessen, känt som E-procurement management. Detta koncept har blivit allmänt utbrett i fordonsindustrin, vilket har sin orsak i att en bil är en system produkt med 20 000 be-ståndsdelar och där av många transaktioner vid inköp av dessa delar. För att kunna automa-tisera inköpsprocessen måste företaget undersöka och analysera vilka nya tekniska lösningar och vilka elektroniska hjälpmedel som finns. Med hänsyn till detta avser denna studie att fokusera på att analysera hur en inköpsprocess i fordonsindustrin kan automatiseras. För-fattarna har valt att titta närmare på tre olika elektroniska hjälpmedel. Därtill kommer stu-dien innehålla att analysera vilken inverkan en viss produkt och leverantörs typ har på val av elektroniska lösningar. En annan väsentlig fråga som också kommer att diksuteras är hur vid en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Dessa frågor kommer att innebära att studera både köparen´s och säljaren´s perspektiv.</p><p>Syftet med denna uppsats är att analysera hur en inköpsprocess i strategiska relationer i bil-industrin kan automatiseras, med hänsyn tagen till vilken typ av produkt och leverantör be-träffande val elektroniska hjälpmedel. Vi kommer också studera den eventuella påverkan på kund - leverantör förhållandet som en automatisering kan leda till. För studien har en kva-litativ metod använts, detta för att få en mer precis och djupare kunskap i hur kund- leve-rantör relationen påverkas vid en automatisering. Författarna har genomfört intervjuer hos ett stort biltillverknings företag i Sverige, och med tre av deras leverantörer.</p><p>Studien visade på att där finns ett flertal områden i inköpsprocessen som kan effektivieras. Två drivare har konstaterats som möjliga lösningar : Covisint och web-EDI. Vidare är det möjligt att dra slutsatsen att en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Författarna har dragit slutsatsen att företag inte bör rusa in i en automatisering, istället måste uppmärksamheten riktas till frågan om i vilken grad av automatisering som kan tillåtas utan att det får en negativ inverkan på relationen. Vidare bör företaget grundligt studera vilken elektronisk lösning som är mest passande, därtill med hänsyn till vilken typ av produkt och leverantör det handlar om.</p>

I dagens spelindustri är det allt vanligare att spel innehåller affärsmodeller som innefattar mikrotransaktioner, det vill säga köp inom spelet. Framfarten av mikrotransaktioner har skapat många skilda åsikter. Denna studie är gjord för att skapa en inblick till hur spelare uppfattar och förhåller sig till fenomenet och dessutom fördjupa förståelsen av vad spelutvecklingsföretagen gör för att få sina spelare att genomföra köp inom sina spel. För att belysa problemet formades forskningsfrågan som följande: Hur förhåller sig spelare till mikrotransaktioner och på vilka sätt påverkar spelutvecklare spelare att genomföra köp genom mikrotransaktioner? Studien utfördes med en enkät som bestod av frågor utifrån en mixad metodansats. Frågornas karaktär formades med inslag av både kvantitativa och kvalitativa ansatser. 117 respondenter svarade på enkäten varpå enkätsvaren sedan analyserades och resultatet visar på att det finns både positiva och negativa åsikter om mikrotransaktioner och att det finns flera olika angreppssätt som spelutvecklarna använder sig av för att få sina spelare att genomföra köp. Utifrån tidigare forskning påvisar denna studie att synsättet på mikrotransaktioner förändrats positivt. Framför allt för att spelutvecklingsföretagen på senare tid fokuserat på att lyssna på sina spelare och genom det utvecklat mikrotransaktioner utifrån spelarnas behov men man måste också ta i beaktande att en positivare syn på mikrotransaktioner eventuellt kan leda till olika grader av beroende. Resultaten i denna studie kan påverka läsarens syn på fenomenet. Studien lyfter en ny syn på hur spelare förhåller sig till fenomenet som både motsäger och stärker tidigare forskning, vilket eventuellt kan gynna spelutvecklingsföretagen samt vidare forskning inom ämnet. / In today’s gaming industry it’s increasingly common to use business models that include microtransactions, in short in-game purchases. The recent rise of microtransactions has created many different opinions. This thesis was conducted to provide an insight of how the players perceive and relate to the phenomenon and further deepen the understanding of what game development companies do to get their players to make in-game purchases. To highlight the problem, the research question was formed as follows: How do players relate to microtransactions and how do game developers affect players to make purchases through microtransactions? The study was conducted with a questionnaire consisting of questions based on a mixed method. The nature of the questions was shaped with elements of both quantitative and qualitative approaches. 117 players responded on the questionnaire, which was analyzed and the result shows both positive and negative opinions about microtransactions and there were several different approaches that the game development companies use to convince their players to perform in-game purchases. Based on previous research, this study shows that the view on micro-transactions has changed to the positive. In particular, game development companies have recently focused on listening to their players leading to developed microtransactions based on player's needs but it need to be considered that a more positive view of microtransactions may potentially affect different degrees of addiction. The results in this study may affect the reader’s view of the phenomenon. The study highlights a new view of how players relate to the phenomenon that both contradicts and strengthens previous research, which may benefit game development companies as well as further research on the subject.

Inledning: I och med den unika svenska sexköpslagen som infördes 1999 som innebär kriminalisering av köp av sexuella tjänster, har fokus hamnat på den köpande parten i prostitutionen. Vid sidan av kriminaliseringen framhålls vikten av att öka insatserna som riktas mot sexköparna. En av de befintliga insatserna för att bekämpa prostitution är psykoterapi/samtalsbehandling. Syftet med studien är att öka kunskapen om psykoterapi med målgruppen män som köper sexuella tjänster utifrån hur de behandlande psykoterapeuterna upplever behandlingsprocessen. Frågeställning: Hur upplever psykoterapeuter psykodynamiska terapier med män som köper sexuella tjänster? Metod: En kvalitativ metod med deskriptiv och explorativ ansats har använts. Sju psykoterapeuter som arbetar eller har arbetat med män som köper sexuella tjänster har intervjuats. Det transkriberade intervjumaterialet har analyserats med tematisk analys. Resultat: Studiens resultat presenteras med fyra teman där balansakt är ett övergripande tema. Förståelse med undertema förklaringsmodeller och förhållningssätt, förakt med undertema äckel, förförelse samt brottet. Diskussion: Resultatet diskuteras utifrån perversionsbegreppet. Motöverföringskänslor av förakt och äckel stämmer överens med tidigare forskning och teori. Temat förförelse diskuteras utifrån att det skulle kunna vara skamligt att som psykoterapeut känna sig förförd eller attraherad och förledd i relation till patienter. Balansgången mellan att acceptera och patologisera lagbrottet och det avvikande beteendet diskuteras. / Introduction: Sweden has since 1999 a prostitution legislation that prohibits sex purchase. Focus has shifted towards the buyer in prostitution. Apart from the criminalization of sexual purchase actions to reduce prostitution pointed at the buying part is highlighted. One of the available actions is psychotherapy. The objective of the study is to increase the knowledge about psychotherapy focused on males that purchase sexual services from the experience of psychotherapists treating them. Question: How do psychotherapists experience psychodynamic psychotherapy with men who buy sexual services? Method: A qualitative method with a descriptive and explorative onset has been used. Seven psychotherapists that work with or have worked with men that purchase sexual services have been interviewed. The transcribed material has been analyzed using thematic analysis. Result: The result of the study is presented with four themes with the balancing act as an overall theme; Understanding with sub-themes explanation models and approaches; Contempt with sub-theme disgust; Seduction and The crime. Discussion: The results are discussed from the perversion concept. Countertransference emotions of contempt and disgust agree with earlier studies and theories. The theme of seduction is discussed from the perspective that it is shameful for a psychotherapist to feel seduced or attracted and beguiled in relation to the patients. The line between accepting and pathologizing the illegality and the abnormal behavior is discussed.

Ansökan om lagfart som blir vilandeförklarad vid köp av del av fastighet kan användas för att säkra ägandet. En expeditionsavgift à 825 kronor skall erläggas av köparen när vilandebeslutet tas. Ytterligare en expeditionsavgift à 825 kronor skall erläggas av köparen när den vilande lagfarten blir en beviljad lagfart eller avslagen. Vid motbeslutet uppskov skall ingen expeditionsavgift erläggas för när beslut om uppskov tas. En expeditionsavgift à 825 kronor skall erläggas av köparen när uppskovet blir en beviljad lagfart eller avslagen.  Denna studie är begärd av Lantmäteriet och grundar sig i frågan om ett avskaffande av expeditionsavgiften skall ske. Syftet med denna studie är att öka kunskapen kring vilande lagfart vid köp av del av fastighet. Studien undersöker även om expeditionsavgiften påverkar köparens tillvägagångssätt vid köp av del av fastighet. Målet med denna studie är att klargöra hur fastighetsmarknaden ser på expeditionsavgiften för lagfartsansökan som får ett vilandebeslut.    För att ta reda på svaret till studiens vetenskapliga frågeställningar har två metoder tillämpats. En kvalitativ studie där intervjuer med tre olika målgrupper har valts ut samt en kvantitativ studie där statistik ur Fastighetsregistret har undersökts.    Studiens resultat visar på brist i kunskap om vilande lagfart hos studiens målgrupper. Resultatet visar även att fastighetsmäklare och banktjänstemän sällan rekommenderar försäljning av del av fastighet. Det brister även i informationen ut till kunder och berörda parter om i vilket skede en lagfartsansökan kan göras vid köp av del av fastighet. Handläggare från Fastighetsinskrivningen letar efter orsaker till att lagfartsansökan skall få ett uppskov istället för ett vilandebeslut för att kunden skall slippa den dubbla expeditionsavgiften, vilket tyder på ett ohållbart system. Studiens diskussion omfattar de åsikter som framkommit från studiens resultat. Dessutom diskuteras hur ett avskaffande av expeditionsavgiften för vilande lagfart skulle påverka köp av del av fastighet.    Slutsatsen för studien är att fastighetsmarknaden överlag ser på vilande lagfart vid köp av del av fastighet som ett misstag eller som att något saknas istället för en trygghet. Samt att användning av vilande lagfart vid köp av del av fastighet inte skulle ändras vid köp av del av fastighet. / An application for registration of ownership that is dormant declared when buying a part of a property can be used to secure ownership. An expedition fee of SEK 825 must be paid by the buyer when the dormant registration of ownership is taken. An expedition fee of SEK 825 is to be paid by the buyer when the dormant registration of ownership becomes a registration of ownership or becomes rejected. In the case of a respite decision no expedition fee is paid for the respite decision. An expedition fee of SEK 825 shall be paid by the buyer when the respite decision becomes a registration of ownership or becomes rejected.  This study is requested by Lantmäteriet and is based on the question of whether an abolition of the expedition fee should take place. The purpose of this study is to increase the knowledge of dormant registration of ownership during the process of buying a part of a property. The study also examines whether the expedition fee affects the buyer's approach when buying a part of a property. The aim of this study is to clarify how the real estate market looks at the expedition fee for the application for registration of ownership that receives a dormant decision. To find out the answer to study's research questions, two methods have been applied. A qualitative study in which interviews with three different target groups have been selected and a quantitative study in which statistics from the Real Property Register have examined. The results of the study show a lack of knowledge of dormant registration of ownership among the study's target groups. The result also shows that realtor and bank clerk rarely recommend sale of a part of a property. It is also a lacking information to customers and interested parties about the stage at which an application for registration of ownership can be made when buying part of a property. Registration clerks at Registration of real property are looking for reasons why the application for registration of ownership should receive a respite decision instead of a dormant decision for the customer to avoid the double expedition fee, which indicates an unsustainable system. The study's discussion covers the opinions that emerged from the study's results. In addition, it is discussed how the abolition of the expedition fee for dormant registration of ownership enforcement would affect the purchase buying a part of a property. The conclusion for the study is that that real estate market generally looks at dormant registration of ownership during the process of buying a part of a property as a mistake or as something missing instead of a security. And that the use of dormant registration of ownership when buying a part of a property should not be changed.

Omfattande, och frekventa, köp av konsulttjänster är idag vanligt förekommande hos statliga myndigheter i Sverige. Trots att inköpen, och på det sätt konsulter används, är av stor strategisk betydelse för organisationer, inklusive myndigheter, har kunden fått begränsad uppmärksamhet inom konsultforskningen. Därför är det angeläget med fler empiriska studier som belyser kundens roll som konsultanvändare, och hur denna konstruerar konsultanvändning inom ramen för de kontextuella förutsättningarna. Utifrån denna bakgrund har en kvalitativ studie genomförts för att öka insikten om myndigheters bakomliggande motiv till konsultanvändningen samt hur myndigheter kan anta en aktiv roll för att strategiskt hantera konsulter. Den kvalitativa studien består av totalt sju djupintervjuer med explorativ karaktär, som har genomförts på fyra olika myndigheter med representanter på chefsnivå. Den empiriska studien har identifierat ett flertal motiv bakom inhyrningen, som kan tolkas utifrån konstruktionen av konsulten som expert, resurs eller produkt. Vid konstruktionen av konsulten som expert råder ett asymmetriskt kunskapsförhållande i favör till konsulten. De motiv som har identifierats inom expertdimensionen är tillgång till spetskompetens som är olönsam att utveckla internt, tillgång till experter som är svåra att rekrytera, tillgång till konsultens branschkunskap, nya infallsvinklar på verksamheten, och användning av konsultens opartiskhet. I andra fall råder det ett symmetriskt kunskapsförhållande varvid konsulten konstrueras som resurs. Motiven för sådan inhyrning har identifierats som numerisk flexibilitet och snabb förstärkning av resurser. Slutligen motiveras köpen ibland utifrån de modeller eller koncept som konsulten säljer vilket belyser produktdimensionen av konsulttjänsterna. De representerade myndigheterna har olika uppfattningar om huruvida konsulter bör, eller kan, användas inom kärnverksamheten. Studien indikerar att detta beror på organisatoriska olikheter, och möjligheten att konstruera en kompetensmix, av konsulter och fastanställda, som arbetar tillsammans i olika projekt. För att hantera konsultanvändningen strategiskt belyser examensarbetet tre strategiska processer; legitimering, selektering och styrning. Utifrån dessa processer föreslås bland annat att formella riktlinjer och policys tas fram, att åtgärder vidtas för att säkerställa kunskapsöverföringar, att resurser tillsätts för att utföra kontinuerliga marknadsanalyser, samt att ramavtal används då det är möjligt. Det har dock framkommit att de upphandlingsregler och finansieringssystem som präglar myndigheterna innebär att den strategiska anpassningsbarheten begränsas, vilket kan påverka resultatet av konsultanvändningen negativt. En paradox är att byråkratin tvingar myndigheterna att agera strategiskt vid inköpen då inhyrningen måste ske enligt en byråkratisk och rationell process. / Public spending on consultancy services in Sweden is today substantial and frequent. Even though such procurements are of great strategic importance for client organizations, including government agencies, there is limited research concerning strategies for clients. Therefore empirical studies are needed to shed light on the client perspective, and how the client designs its use of consultants. Against this background a qualitative research method has been conducted to gain insight of the underlying motives for using consultants, and how clients can create value by attaining a strategic exposure with consulting. In total 7 in-depth interviews, with an explorative design, were conducted across four government agencies with directors. The empirical study has identified a number of motives, which can be interpreted from the construction of the consultant as an expert, resource or product. The construction of the consultant as an expert refers to an asymmetric relation of knowledge in favour of the consultant. The motives that have been identified within the expert dimension are: access to expertise not profitable developing internally, access to experts that are difficult to recruit, access to industry specific knowledge, new insights and use of the consultant's impartiality. In other circumstances there is a symmetric relationship whereby the consultant is instead viewed as a resource. The motives for such usage have been identified as numerical flexibility and rapid reinforcement. Finally the purchases are sometimes motivated based on the models and concepts that the consultants sell which underline the product dimension of the consultancy services. The participating authorities have different views on whether consultants should, or can, be used in the core business. The study indicates that this is due to organizational differences, as well as the possibility of constructing a mix of consultants and permanent employees, working together in various projects. In order to deal with consultants strategically the thesis emphasize three strategic processes; legitimation, selection and control. Based on these processes it is proposed, among other things, that formal guidelines and policies are developed, that measures are taken to ensure knowledge transfer, that resources are allocated to carry out continuous market analyzes, and that framework contracts are used when possible. However, it has emerged that the procurement rules and funding structure that characterize the public sector entails a limited strategic adaptability, which may have a negative impact regarding the outcome of the use of consultants. Paradoxically the high level of bureaucracy forces the agencies to act somewhat strategically when dealing with consultants considering the rational, rule-governed, procurement process.

Den digitala utvecklingen i dagens samhälle ger konsumenter reklam och erbjudande vart de än kollar. Via sociala medier når företag lätt ut till sin målgrupp och kan med små medel påverka konsumentens behov. Detta har skapat ett nytt sätt att konsumera där konsumenter inte endast handlar nödvändigheter utan skapar ett eget behov i takt med att den ständiga exponeringen för nya produkter. Denna exponeringen leder till impulsiva köp. I denna studie har en kvantitativ enkät och en kvalitativ intervju använts för att kartlägga konsumentens köpbeteende. Syftet är att undersöka de interna och externa faktorer sompåverkar konsumenternas impulsiva köpbeteende. Den kvantitativa enkäten användes för att ge en generell bild av konsumenternas köpbeteende för att sedan kompletteras med intervjuernas mer djupgående svar. Studiens resultat presenteras och analyseras utifrån tre utvalda kategorier som varit grund till enkät- och intervjufrågorna. Kategorierna utgår från studiens valda teoretiska perspektiv som innefattar modellerna Consumer Impulsive Formation Enactment (CIFE) och The Stimulus-Organism-Response (S-O-R). Modellerna används som hjälpmedel för att kartlägga konsumenternas beteende gällande såväl interna som externa faktorer. Utifrån modellerna har ett eget teoretiskt ramverk utvecklats för studien. Modellen heter DIA-modellen och är en sammanfattning av studiens teoretiska perspektiv och används för att kartlägga impulsiva konsumentbeteende i den digitala modehandeln. Modellen utgår ifrån följande kategorier: digitalt köpbeteende, impulsivt köpbeteende och affektiv påverkan. En slutsats som kan dras av denna undersökning är att de miljöpåverkande och externa faktorerna spelar en stor roll i skapandet av konsumenternas behov. Resultatet visade att respondenterna ansågs sig göra oplanerade köp som en följd avett behov som uppkom först när de presenterades för produkten i fråga. Detta visade sig även ha en större påverkan på de yngre respondenterna som påverkades i större utsträckning via sociala medier och dess omgivning. De interna faktorer som visade sig vara avgörande var utvärderingen och motiveringen av köpet. För vidare studier kan förslagsvis skillnader påmän och kvinnors impulsiva köpbeteende undersökas för att se om där finns skillnader. Studiens begränsningar är det utvalda kategorier som undersöker hur interna och externa faktorer påverkar impulsivt köpbeteende. Om konsumenten ansåg sig kunna motivera sitt köp i utvärderingsprocessen var möjligheten större att denne gjorde impulsiva inköp. Så som konsument gäller de att ställa sig själv och sin omgivning frågan: ” Hallå, behöver duverkligen den där?” / The digital development in today's society gives consumers advertising and offers wherever they look. Companies can easily reach their target group and easily influence the consumer's needs through social media. Today consumers not only buy their necessaries but also what they consider they want. This exposure leads to impulsive purchases. I denna studie har en kvantitativ enkät och en kvalitativ intervju använts för att kartlägga konsumentens köpbeteende. Syftet är att undersöka de interna och externa faktorer som påverkar konsumenternas impulsiva köpbeteende. Den kvantitativa enkäten användes för att ge en generell bild av konsumenternas köpbeteende för att sedan kompletteras med intervjuernas mer djupgående svar. Studiens resultat presenteras och analyseras utifrån tre utvalda kategorier som varit grund till enkät- och intervjufrågorna. Kategorierna utgår från studiens valda teoretiska perspektiv som innefattar modellerna Consumer Impulsive Formation Enactment (CIFE) och The Stimulus-Organism-Response (S-O-R). Modellerna används som hjälpmedel för att kartlägga konsumenternas beteende gällande såväl interna som externa faktorer. Utifrån modellerna har ett eget teoretiskt ramverk utvecklats för studien. Modellen heter DIA-modellen och är en sammanfattning av studiens teoretiska perspektiv och används för att kartlägga impulsiva konsumentbeteende i den digitala modehandeln. Modellen utgår ifrån följande kategorier: digitalt köpbeteende, impulsivt köpbeteende och affektiv påverkan. En slutsats som kan dras av denna undersökning är att de miljöpåverkande och externa faktorerna spelar en stor roll i skapandet av konsumenternas behov. Resultatet visade att respondenterna ansågs sig göra oplanerade köp som en följd av ett behov som uppkom först när de presenterades för produkten i fråga. Detta visade sig även ha en större påverkan på de yngre respondenterna som påverkades i större utsträckning via sociala medier och dess omgivning. De interna faktorer som visade sig vara avgörande var utvärderingen och motiveringen av köpet. För vidare studier kan förslagsvis skillnader på män och kvinnors impulsiva köpbeteende undersökas för att se om där finns skillnader. Studiens begränsningar är det utvalda kategorier som undersöker hur interna och externa faktorer påverkar impulsivt köpbeteende. Om konsumenten ansåg sig kunna motivera sitt köp i utvärderingsprocessen var möjligheten större att denne gjorde impulsiva inköp. Så som konsument gäller de att ställa sig själv och sin omgivning frågan: ” Hallå, behöver du verkligen den där?

Purpose: The purpose of the study is to investigate the ways in which sustainable market communication and greenwashing affect consumers' trust, attitude and purchase intention. We will also examine the relationship between consumer trust and attitudes towards companies and the customers' purchase intention. Theory: The theoretical framework of the study is based on theories about the factors that affect consumers in connection with sustainable marketing communication and greenwashing. Method: For the study, a deductive approach was used through a quantitative research method. Data was collected through an online survey that was answered by 109 respondents. Findings: The regression analysis showed that sustainable market communication affects consumer trust, attitude and purchase intention. In connection with sustainable marketing communication, the purchase intention affects consumers' attitudes but not their trust. The results also showed that greenwashing has an effect on consumer trust and attitude. On the other hand, the results show that greenwashing does not affect consumers' purchase intention. Conclusion: The study shows that companies through sustainable marketing communication and greenwashing have several effects on consumers. Sustainable marketing communication has a positive impact on consumers while greenwashing has a negative impact on consumers. The study shows that sustainable marketing communication has a positive effect on consumer trust, attitudes and purchase intention. When consumers have a positive attitude towards the company, their purchase intention is positively affected. Greenwashing instead negatively affects consumers' trust and attitude. When consumers gain a negative trust or attitude towards the company, their purchase intention is negatively affected. Contribution: The study contributes with research on consumers trust, attitudes and purchase intention in connection with sustainable marketing communication and greenwashing. By combining the concepts of trust and attitudes, the study complements existing research insustainable marketing communication and greenwashing. The results can be of importance for managers and marketers in the design of marketing strategies of sustainability. The study gives companies an explanation of how their communication affects consumers. This essay is written in swedish / Syfte: Syftet med studien är att undersöka på vilket sätt hållbar marknadskommunikation och greenwashing påverkar konsumenters förtroende, attityd och köpintention. Vi ska även undersöka sambandet mellan konsumenters förtroende samt attityder gentemot företag och konsumenters köpintention. Teoretisk referensram: Studiens teoretiska referensram grundar sig i befintliga teorier om vilka faktorer som påverkar konsumenter i samband med hållbar marknadskommunikation och greenwashing. Metod: För studien användes en deduktiv ansats i samband med en kvantitativforskningsmetod. Insamling av data genomfördes med en enkätundersökning online som besvarades av 109 respondenter. Resultat: Regressionsanalysen visade att hållbar marknadskommunikation påverkarkonsumenters förtroende, attityd samt köpintention. I samband med hållbarmarknadskommunikation påverkades köpintentionen av konsumenters attityd men inte av deras förtroende. Resultaten visade även att greenwashing har effekter på konsumenters förtroende och attityd. I samband med greenwashing påverkades konsumenters attityd och förtroende deras köpintention. Däremot framgår det av resultatet att greenwashing inte påverkade konsumenters köpintention. Slutsats: Studien visar att företag genom hållbar marknadskommunikation och greenwashing har flera effekter på konsumenter. Hållbar marknadskommunikation har en positiv inverkan på konsumenter medan greenwashing har en negativ inverkan på konsumenter. Studien visar att hållbar marknadskommunikation påverkar konsumenters förtroende, attityder och köpintention positivt. När konsumenter får positiv attityd gentemot företag påverkas deras köpintention positivt. Greenwashing påverkar istället konsumenters förtroende och attityder negativt. När konsumenter får negativt förtroende eller attityder gentemot företag påverkas deras köpintention negativt. Uppsatsen bidrag: Studien bidrar med forskning om konsumenters förtroende, attityder och köpintention i samband med hållbar marknadskommunikation och greenwashing. Genom att kombinera begreppen förtroende och attityder kompletterar studien befintlig forskning inom hållbar marknadskommunikation och greenwashing. Resultaten kan vara betydande för chefer och marknadsförare vid utformandet av marknadsföringsstrategier i samband med hållbarhet. Studien ger företag en förklaring till hur deras kommunikation påverkar konsumenter.

Samhället blir allt mer digitaliserat för var dag som går och med denna utveckling har e-handeln under de senaste decennierna kontinuerligt vuxit sig större.   I den växande e-handeln existerar det dock ett problem som leder till stora monetära förluster för aktörer i detaljhandeln. Enligt aktuell statistik överger över två tredjedelar av alla kunder i e-handeln sina fyllda varukorgar utan att avsluta sina köp. Anledningarna bakom detta pekar i vissa fall på känslor som uppstår hos användare på grund av hur webbutiker är uppbyggda och fungerar.   Denna studie har med bakomliggande problemområde som anledning därför undersökt hur design skulle kunna tillämpas för att öka slutförandet av köp i webbutiker.   För att besvara denna fråga har en kvalitativ undersökning gjorts där intervjuer konstruerade efter tidigare forskning inom området och forskningsfrågan utfördes med personer som frekvent använder webbutiker och som även vid något tillfälle har lagt produkter i sin varukorg för att sedan lämna webbutiken utan att slutföra sitt köp.   Resultaten från dessa intervjuer och den efterföljande analysen hittade de två användningsområdena ”Navigationssystem” och ”Kassa och varukorg” och tillhörande designriktlinjer som ska tillämpas i användningsområdena för att öka slutförandet av köp i webbutiker. Slutligen gestaltades även designförslag för att visualisera dessa användningsområden och designriktlinjer. / Society is becoming increasingly more digitized and with this development e-commerce has seen continuous growth these past decades.   Within the growing e-commerce there is a however a big problem that has led to and continues to lead to significant monetary losses. According to current statistics over two thirds of customers online abandon their shopping carts without completing their purchases. In some cases, the reasons for this points to different emotions felt by customers which are created by how webshops are built and how they work.   Due to this problem this study has researched how one could apply design to increase the completion of purchases in online stores.   To answer this question a qualitative study was carried out in which interviews based on the research question and previous relevent research were conducted with people who frequently use online stores and who at some point have abandoned their shopping cart without completing their purchase.   The result of these interviews and the subsequent analysis was the finding of the two areas ”Navigation system” and ”Checkout and shopping cart” in which design can be used to increase the completion of purchases and design guidelines that are to be applied when designing these areas with the purpose of reducing shopping cart abandonment.    Lastly, design mockups where created to visualize these areas with the design guidelines applied.