Libraries are important centres for knowledge, research, history, and much more. In libraries, students can invest in their own future and connect with other peers. However, a void of an online platform where students in the School of Electrical Engineering and Computer Science (EECS) can reserve books, track their loans and utilise different service offerings, has been identified. To fill this void, a proposal called EECS Library System (EECSLS) was expressed. The system would include a database that stored books, student details, and other data, whilst it also handled transactions for reservations. Following the study of different approaches to implement an applicable Graphical User Interface, EECS Library Website was established. It was accomplished by evaluating theory of usability, design principles and key concepts of developing user-centered websites. Similarly, data collection through interviews, and participant observation during user testing, were approaches to gain insight and understand the target audiences. EECSLS was then designed and developed in an iterative process consisting of three prototypes, each of which gradually improved. The findings of the literature review indicate that usability is essential for the prosperity of a library website. In addition, to facilitate navigation and access to content on library websites, it was concluded that user-centred designs are crucial. In summary, understanding the target audiences and their needs before applying suitable design principles ultimately led to enhancing the user experience on the EECS Library Website. More importantly, the thesis reveals promising opportunities available to the library in EECS. / Bibliotek har länge varit - och är än idag - en viktig grundsten för kunskap, forskning, historia, och mycket mer. Där kan studenter investera i deras egna framtid, men även knyta värdefulla kontakter. Det har dock identifierats en saknad plattform online där studenter i Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) kan reserverera böcker, spåra sina lån och ta del av olika tjänsteerbjudanden. Ett förslag kallad EECS Library System (EECSLS) har uttryckts för att fylla detta gap. Systemet inkluderar en databas som lagrar böcker, information om studenter, medan den även hanterar transaktioner för reservationer. Efter att ha följt olika metoder för implementering av en medföljande grafiskt användargränssnitt, kunde EECS Library Website etableras. Det kunde åstadkommas genom att utvärdera teori av användbarhet, designprinciper och nödvändiga koncept för att utveckla användarcentererade hemsidor. Datainsamling med hjälp av intervjuer, och deltagandeobservation under användartestning, var på liknande vis metoder för att få insikt och förståelse på målgrupperna. EECSLS designades och utvecklades i en iterativ process bestående av tre prototyper som var och en förbättrades gradvis. Resultaten av litteraturgranskningen indikerar på att användbarhet är väsentlig för en framgångsrik bibliotekshemsida. Därtill kunde det dras en slutsats om hur användarcentrerade designer är avgörande för att underlätta navigering och åtkomst till innehåll på biblioteketshemsidor. Att förstå målgrupperna och deras behov innan man tillämpar lämpliga designprinciper bevisade i slutändan en förbättrad användarupplevelse på EECS Library Website. Avhandlingen avslöjar lovande möjligheter som är tillgängliga för biblioteket i EECS.

Heat is an essential aspect of personal comfort. However, designing for heat as a comfort material is difficult due to the subjective nature of materials in combination with differing human perceptions and preferences. This paper presents the results of an explorative design project, where a heat kit consisting of three design probes was developed through self-exploration and participatory design with five participants. Field studies with this heat kit enabled the participants to interact with heat as a comfort material in their day-to-day lives. This allowed exploration of the contexts where heat is considered a comfort material, use cases stemming from these contexts, and usability considerations in designing with heat as a comfort material. As a result, two significant paradigms of using heat for comfort emerged: discomfort-avoidance behavior and comfort-seeking behavior. In addition, the degree of flexibility for users, importance of material with differing use cases, controllability of heat, and comfort in social interactions emerged as key design considerations when developing artifacts with heat as a comfort material. / Värme är en viktig aspekt när det gäller personliga bekvämligheter. Att skapa en design där värme är ett bekvämlighetsmaterial är dock svårt på grund av materialets subjektiva natur och människors multipla preferenser. Denna artikel presenterar resultaten av ett utforskande designprojekt, där ett värmekit bestående av tre designsonder utvecklades genom självutforskning och fem deltagares design. Fältstudier med detta värmekit gjorde det möjligt för deltagarna att interagera med värme som ett bekvämlighetsmaterial i deras dagliga liv, vilket gjorde det möjligt att utforska de sammanhang där värme anses vara ett bekvämlighetsmaterial, användingsfall som kommer från dessa kontext samt omständigheter för användaren som kommer från att designa efter värme som ett bekvämlighetsmaterial. Som ett resultat uppstod två betydande paradigm för att använda värme för komfort: beteende som undviker obehag och beteende som söker komfort. Dessutom framträdde graden av flexibilitet för användarna, vikten av material med olika användningsfall, reglerbarhet av värme och komfort i sociala interaktioner som viktiga designöverväganden vid utveckling av artefakter med värme som komfortmaterial.

För att nå framgångsrika offentliga upphandlingar inom exempelvis IT är det viktigt att förbereda upphandlingsprocessen genom att planera resurser, kartlägga och analysera behov, marknad och risker (Upphandlingsmyndigheten, u.å.). En litteraturstudie på området visar att UX designers roll i upphandlingsprocesser är otydligt beskriven. Istället har fokus traditionellt sett handlat om användbarhet inom it-produkter, och ansvariga för användarcentrerade designansatser har systemleverantören varit. Lite eller inget ansvar för användarnas behov har legat på den offentliga organisationen. Men litteraturen visar även att upphandlaren bör vara aktiv genom en användarcentrerad designprocess både i kravställningen och genom hela projektet för att nå lyckade offentliga upphandlingar. För att undersöka hur UX designers arbetar i offentliga upphandlingsprocesser idag har följande frågeställningar besvarats: 1. Vilken roll och vilket inflytande har UX designers på upphandlingsprocessen i offentliga upphandlingar idag? 2. Vad karaktäriserar UX designers arbete på anbudsgivarsidan respektive anbudstagarsidan i upphandlingsprocessen för offentliga organisationer? Resultatet från en intervjustudie och en dokumentgranskning visar att UX designers har en tydlig roll på båda sidor om upphandlingsförfarandet. Inflytandet på upphandlingssidan var stort men begränsat till val av lösningsförslag på anbudstagarsidan. Att se över arbetsprocesser i grunden, se till användarnas behov, kravställa efter funktion och behov istället för tekniska krav och vikten av tydlig kommunikation var det som karaktäriserade UXdesigners arbete på båda sidor om upphandlingsprocessen. / To reach successful public procurements in the IT area it’s important to prepare the procurement process by planning resources, to map out and analyze needs, markets and risks (Upphandlingsmyndigheten, u.å.). A study of the literature in the area shows that the role of the UX designer is vaguely described. Instead the focus has traditionally been on usability in IT products and those responsible for user-centered design approaches have been the system suppliers. Some or none of the responsibility for the user needs has belonged to the public organization. But the literature also shows that the procurer needs to be active through a user-centered design process both in the requirements phase and throughout the entire project to reach successful public procurements. To explore how UX designers work in public procurement processes today the following framing of questions have been answered: ● What role and what kind of impact have UX designers on the procurement process inpublic procurements today? ● What characterizes the work of UX designers on the procurer’s side respectively the tenderer's side in the procurement process for public organizations? The results of an interview study and a document review shows that UX designers have a clear role on both sides of the procurement procedure. The impact on the procurer side was great but limited to the choice of solution proposals on the tenderer side. Fundamentally reviewing work processes, looking after the needs of the users, setting requirements according to function and needs instead of technical requirements and the importance of clear communication were what characterized the work of UX designers on both sides of the procurement process.

Approximately 20–25 percent of the Swedish population experience difficulties with reading and writing, and 5–8 percent have dyslexia. Despite this and the widespread use of mobile phones, research on typographic design is primarily focused on the general population, creating a knowledge gap regarding how design decisions can affect individuals with dyslexia. Therefore the purpose of this study was to deepen the understanding of how different fonts and typographic elements on mobile screens affect readability for people with dyslexia. Participants were recruited from various Facebook groups using a subjective and snowball sampling method, including a group of individuals with dyslexia and a comparative control group. The survey was designed based on previous research and was conducted online, including a readability test. The readability test consisted of nine images with short texts presenting different typographic conditions, and respondents assessed the readability on a five-point scale. Subsequently, the data were processed to identify patterns and correlations. The study was based on theoretical perspectives on typography, dyslexia, and cognitive load theory. The results showed that sans-serif fonts, especially Verdana, performed bestand were considered the most readable by both respondents with and without dyslexia. Additionally, the study found that custom fonts designed for dyslexia do not necessarily improve readability. This underscores the importance of choosing simple, well-known fonts to facilitate reading for people with dyslexia. The conclusions emphasized the need to minimize cognitive load and select fonts with a simpler design to promote readability. Lastly, the study also identified increased letter spacing as a strategy to improve readability on mobile screens for people with dyslexia. / Cirka 20–25 procent av Sveriges befolkning upplever läs- och skrivsvårigheter, och 5–8procent har dyslexi. Trots detta och den breda användningen av mobiltelefoner är forskningen om typografisk design främst inriktad på den generella allmänheten, vilket skapar en kunskapslucka för hur designbeslut kan påverka personer med dyslexi. Syftet med studien är att fördjupa förståelsen för hur olika typsnitt och typografiska element på mobilskärmar påverkar läsbarheten för personer med dyslexi. Genom ett subjektivt och snöbollsurval rekryterades deltagare från olika Facebookgrupper, både personer med dyslexi och en jämförande kontrollgrupp. Enkäten utformades med hjälp av tidigare forskning och genomfördes online, vilken inkluderade ett läsbarhetstest. Läsbarhetstestet bestod av nio bilder med korta texter med olika typografiska förhållanden, där respondenterna bedömde läsbarheten på en femgradig skala. Därefter bearbetades data för att identifiera mönster och samband. Studien utgick från teoretiska perspektiv om typografi, dyslexi samt kognitiv belastningsteori. Resultaten visade att sans-serif typsnitt, särskilt Verdana, presterade bäst och ansågs vara mest lättlästa av både respondenter med och utan dyslexi. Dessutom visade studien att specialanpassade typsnitt för dyslexi inte nödvändigtvis förbättrar läsbarheten. Det understryker vikten av att välja enkla och välkända typsnitt för att underlätta läsning för personer med dyslexi. Slutsatserna betonade behovet av att minimera den kognitiva belastningen och att välja typsnitt med en enklare design för att främja läsbarhet. Slutligen identifierade även studien ökat bokstavsavstånd som en strategi för att förbättra läsbarheten på mobilskärmar för personer med dyslexi.

Denna studie utvecklar en digital tjänst för att förbättra hanteringen av media på webbplatser, särskilt riktad mot mikroföretag. I takt med ökande digitalisering och behovet av en effektiv digital närvaro blir det allt viktigare för dessa företag att använda sin webbplats. Trots en mängd tillgängliga tjänster inriktade på webbplatshantering finns det ingen lösning som på ett enkelt sätt uppfyller mikroföretagarnas behov. Studiens syfte är att utveckla en tjänst som förenklar uppladdning och hantering av bilder, videor och text på webbplatser för mikroföretag. Genom att använda design science research methodology (DSRM), strävar studien efter att utveckla en användarcentrerad tjänst som möter mikroföretagens specifika behov. Den utvecklade tjänsten består av en uppladdningstjänst och ett frontend-API i form av ett bildspel. Tjänsten testades och utvärderas genom användartester med mikroföretagare samt experter inom området digital tjänsteutveckling och backend utveckling. Slutsatsen från studien är en tjänst som kräver minimal teknisk expertis, där användarna kan ladda upp valfri media vilket speglas på respektive webbplats. Tjänsten blev väl bemött av användarna där den effektiviserade deras webbplatshantering genom att spara tid och pengar. Forskningen bidrar till områdena tjänsteutveckling och systemutveckling genom att visa på en framgångsrik process för att utveckla en användarcentrerad digital tjänst som möter mikroföretagens unika behov. / This study develops a digital service to improve the management of media on websites, particularly aimed at micro-enterprises. With increasing digitalization and the need for an effective digital presence, it becomes increasingly important for these companies to use their website effectively. Despite a variety of services available for website management, there is no solution that easily meets the needs of micro-enterprises. The purpose of the study is to develop a service that simplifies the process of uploading and managing of images, videos, and text on websites for micro-enterprises. By following the design science research methodology (DSRM), the study aims to develop a usercentered service that meets the specific needs of micro-enterprises. The developed service consists of an upload service and a frontend-API in the form of a slideshow. The service was tested and evaluated through user tests with micro-enterprises and experts in the fields of digital service development and backend development. The conclusion from the study is a service that requires minimal technical expertise, where users can upload any media which is then reflected on their respective website. The digital service was well received by the users where it streamlined their website management by saving time and money. The research contributes to the fields of service development and systems development by demonstrating a successful process for developing a user-centered digital service that meets the unique needs of micro-enterprises.

The aging population is a global challenge, meanwhile there's a strain on Swedish healthcare. In order to make healthcare efficient, designers are responsible for developing digital services that can be used by everyone, despite disabilities. To ensure accessibility, services must comply with the European Accessibility Act by 2025, a UN directive the Swedish healthcare website 1177 does not meet. In this study, the user interface will be investigated, based on seniors 65+. Through research in graphic design and user-centered design, the group's challenges, needs and aspirations will be identified through semi-structured interviews. In order to create accessible interfaces, designers need to examine the experience based on both function and visuality. Graphic design thereby constitutes a large part of the experience as a whole and must be reflected upon. The result will contribute with insights to increase the website's accessibility and contribute to improved welfare and equality.

This study presents an in-depth evaluation of a website integrating OpenAI Whisper and ChatGPT-4 for automatic transcription and extraction of meeting dialogues, using design science as the research strategy. The introduction highlights the need for such a system and its potential application areas. The theoretical background elucidates key concepts and technologies in artificial intelligence. Insights into existing methods and their strengths and weaknesses are gained through a review of previous research and similar systems. The methodology section illuminates how the design science strategy was applied to define requirements, develop, and evaluate the system. The process is described in detail and includes steps such as problem identification, survey for data collection, artifact development, demonstration, and evaluation. The results of the user evaluation highlight both positive and negative aspects of the system. User feedback was used to identify areas for improvement and suggest paths for future development. In conclusion, despite some limitations, the system has the potential to be a useful resource in various application areas, and design science proves to be an effective method for the development and evaluation of such systems. This report has contributed to an increased understanding of the design process behind AI-based systems and their utility in practical applications, where strengths and weaknesses have been identified through the application of design science, leading to suggestions for future development.

Denna studie syftar till att utforska integrationen av metoder för persuasive design i designprocessen för att på ett mer effektivt och pricksäkert sätt uppmuntra önskade användarbeteenden. Med bas i forskningen av Fogg och Cialdini fokuserar studien på att föreslå sätt att inkorporera persuasive design i den befintliga designprocessen hos en verklig kommunikationsbyrå. Genom en fallstudie som involverar dokumentgenomgång och workshops med intressenter strävar studien efter att få insikter i byråns designprocess och identifiera möjligheter för integrering av persuasive design. Den resulterande modellen fungerar som en riktlinje för att gemensamt definiera kritiska användarparametrar med kunder. Centralt för modellen är formuleringen av målbeteenden, vilka vägleder designarbetet mot att motivera och uppmuntra användare att utföra önskade beteenden. Genom att integrera metoder för persuasive design syftar modellen till att förbättra användarcentreringen och effektiviteten i designprocessen, även i situationer där direkta användarinsikter är begränsade. Studien avslutas med att betona vikten av målbeteenden för att styra en mer målinriktad designprocess och därigenom bidra till skapandet av skräddarsydda och relevanta designlösningar som överensstämmer med användarnas behov och preferenser. Sammantaget ger resultaten praktiska rekommendationer för att integrera metoder för persuasive design i designprocessen för att främja utförandet av önskade användarbeteenden. / This study aims to explore the integration of persuasive design methods within the design process to encourage desired user behaviors more effectively and accurately. Grounded in the research of Fogg and Cialdini, the study focuses on proposing ways to incorporate persuasive design into existing design processes, particularly within the context of a real communication agency. Through a case study involving document analysis and workshops with stakeholders, the research seeks to gain insights into the agency's design process and identify opportunities for integrating persuasive design. The resulting model serves as a guideline for collaboratively defining critical user parameters with clients. Central to the model is the formulation of goal behaviors, which guide design efforts towards motivating and encouraging users to perform desired actions. By integrating persuasive design methods, the model aims to enhance user-centredness and the effectiveness of the design process, even in situations where direct user insights are limited. The study concludes by emphasizing the importance of goal behaviors in directing a more targeted design process, thereby contributing to the creation of tailored and relevant design solutions that align with user needs and preferences. Overall, the findings provide practical recommendations for integrating persuasive design methods into the design process to promote the execution of desired user behaviors.

Examensarbetet handlar om att utforska och utveckla det framtidsvisonära transportsystemet ”GTS Transportsystem” framtaget av GTS Stiftelsen. Detta med hjälp av frågeställningen: Hur ser framtidens GTS Transportsystem ut i ett användarcentrerat perspektiv? Inom en designprocess genomfördes ett omfattande researcharbete för att skapa en förståelse för vilka behov och krav som borde tillgodoses i det framtida transportsystemet. GTS studerades och analyserades för att få en djupare förståelse kring deras visioner, idéer, tekniska lösningar och hur väl genomtänkt de olika delarna var. Intervjuer med målgruppen människor med funktionsnedsättning, synliggjorde olika typer av problem som uppstår i dagens jämförbara transportsystem. Med hjälp av intervjudata och en analys kunde tre fiktiva personas skapas med tillhörande scenarier. En analys av ett framtida GTS scenario ledde till att problem kunde identifieras som sedan låg till grund för vidare arbete med framtagning av olika problemområden. Problemområdet som sedan valdes var stationer och hållplatser (i uppsatsen benämnd Terma). En idégenereringsfas ledde till nya idéer kring flöden, funktioner, gates och arkitektur. Det slutliga resultatet blev ett framtida Terma-koncept med en genomgående utformning för tillgänglighet, trygghet och innovation. I konceptet skapades en gate med fokus på säkerhet, en funktionell och öppen planlösning som förenklar resandet, samt en ny lösning kring kabinernas flöden runt och över byggnaden. Allt detta för att en framtida resa i GTS skall fungera säkert och smidigt. / The research was conducted in order to contribute to the general body of knowledge regarding the prospective transport system GTS Transport System developed by GTS Foundation. This dissertation will explore and further develop the GTS system. This was achieved with the research question: How does the future GTS Transport System look in a user-centered design perspective?   In a design process, a deep and comprehensive research laid the foundation in order to create an understanding of the needs and demands that would need to be fulfilled for the future transport system. The GTS Transport System was carefully studied and analyzed in order to reach a deeper understanding around its visions, ideas and technical solutions. Further it was studied in order to determine how well thought through the different feature where.   Interviews were conducted with a target group of people having a disability; this disclosed certain problems with today’s transport systems. With the support of the data gathered and an analysis, three fictive personas where created with associated scenarios.   An analysis of a future GTS scenario led to the discovery of certain problems and laid the foundation for further establishing areas in need of improvements. The areas that were chosen where stations and stopping places (in the dissertation called Terma).   An idea-generating phase led to new ideas about flow, functions, gates and architecture.   The results of the dissertation led to a concept about how the future transport Terma may be designed. With secure available and innovative gates, a well thought through layout that is available and safe for the people using the transport system. A new concept of flows where created which enabled the vessels to move around and over the building. This results in a smooth and safe travel experience.

Produktutveckling är en generellt riskfylld bransch med stora investeringar och många saker som kan gå fel under projektens gång. Genom att tidigt i projekt identifiera risker och problemområden är det också lättare att undvika att problem uppstår. Under detta examensarbete studerades tre svenska företags riskhanteringsprocess genom intervjuer av projektledare på företagen. Detta examensarbete redogör också för aktuell forskning inom riskhantering men fokuserar även på organisatoriskt lärande och vikten av kundkrav, kopplat till risker i produktutvecklingsprojekt. Målet med arbetet var att föreslå olika förbättrings- och implementeringsmöjligheter för företag i deras riskhanteringsarbete med avseende på deras befintliga produktutvecklingsprocess. Det som framkommit under denna studie tyder på att en stor förståelse av kundkrav, kombinerat med en tydlig projektstruktur och arbete med organisatoriskt lärande, kan användas för att identifiera och minimera risker i produktutvecklingsprojekt. När kundkrav är uttryckt i mätbara variabler kan dessa kommuniceras så att alla inblandade har samma förväntningar på projektet vilket då leder till en minskad osäkerhet och färre risker. Studien tyder på att det finns många krav som är svåra att definiera, men när organisationen arbetar aktivt för att bevara och sprida definitioner av kundkrav som de stött på i tidigare projekt kan missuppfattningar minska och tidsbesparingar göras. Genom att ha en tydlig struktur och projektprocess är det också möjligt att implementera lärdomar i organisationen, där företag kan använda befintliga system och avstämningsmöten för att bevara och sprida kunskap. / Product development is a generally risky business with great investments and numerous things that can go wrong during the projects. By defining risks and problem areas early in the projects, the occurrence of problems can be avoided. During this bachelor thesis the risk handling process of three Swedish companies were studied by interviewing project managers working there. This report also accounts for current research within risk management, as well as organizational learning and the importance of customer demands, in relation to risks in product development projects. The aim for this bachelor thesis was to give suggestions on how companies can improve their risk handling in regards to their existing product development process. This study indicates that a great understanding of customer demands, combined with a clear project structure and organizational learning, can be used to identify and minimize risks in product development projects. When the customer demands are expressed using metric variables they can also be communicated to the team so that everyone involved have the same expectations on the project, which leads to reduced uncertainties and fewer risks. The study indicates that many demands are difficult to define, but when the organization actively works to preserve and distribute definitions of customer demands that they have previously encountered, it leads to fewer misconceptions and helps reduce project delays. By using a clear structure and project process it is also possible to implement lessons learned into the organization, using existing systems and scheduled meetings as a way to preserve and distribute knowledge.