Det finns mycket tidigare forskning inom området knowledge management och allt vad det kan innefatta. Den här fallstudien fokuserar på kunskapsöverföring av tyst och explicit kunskap som vi identifierade ett kunskapsgap för praktiska hjälpmedel och verktyg för kunskapsbevaringen. Tidigare studier tar snarare upp vad tyst och explicit kunskap är samt definitioner för det, snarare än hur företag praktiskt bör förhålla sig till det. I och med det har studenterna identifierat att det saknas ett informationslogistiskt perspektiv för lämpliga verktyg hur tyst och explicit kunskap bör bevaras. Problematiken för studien är att Electrolux Professional AB i Ljungby påstår att de i dagsläget inte använder några verktyg för kunskapsbevaring och kunskapsspridning. Företaget befinner sig i en period när många nyckelpersoner som arbetat på Electrolux under många år inom flera olika avdelningar och/eller befattningar slutar och går i pension. Nyckelpersonerna besitter bred kunskap, som riskerar att lämna företaget när nyckelpersonerna antingen säger upp sig eller går i pension. Problematiken har studerats genom intervjuer där problematiken har belysts genom intervju av sju anställda och för att identifiera deras perspektiv på hur de bevarar, sprider och lagrar kunskap. Genom resultatet lyfts olika verktyg och hjälpmedel fram som används idag på olika avdelningar. Studien har haft sin utgångpunkt i de teoretiska ramverken: Knowledge management, tyst och explicit kunskap, samt det intellektuella kapitalet. Studien har påvisat att Electrolux visst använder olika typer av hjälpmedel och verktyg för kunskapsspridning. Ett av det viktigast verktyget för kunskapsspridning är individernas sociala nätverk som den enskilda medarbetaren succesivt bygger upp på Electrolux med tidens gång. Faktorer som studien påstår påverka kunskapsbevaring, är en bredd på kunskapen, tidigare erfarenheter samt individens medvetenhet för hur viktig spridning, bevaring och lagring av kunskap är.Avslutningsvis kan vi inte nog understryka vikten och dess fördelar med att kartlägga det sociala nätverket med olika individer och befattningars kunskapsområden. Kartläggningen ger stora fördelar för att lagra, bevara och sprida kunskapen på ett optimalt och effektivt sätt i organisationer. / There is much previous research in the area of knowledge management and all that it may include. This case study focuses on knowledge transfer of tacit and explicit knowledge, where we identified a knowledge gap for practical tools for knowledge retention. We find that previous studies address what tacit and explicit knowledge is and the definitions for it, rather than how companies should practically use it. With this, the students have identified that there is missing an information logistic perspective for suitable tools for how tacit and explicit knowledge should be preserved in organizations. The problem in this study is that Electrolux Professional AB in Ljungby currently claim that they don't use any tools for knowledge retention and dissemination. The company is in a period when many key people who have worked at Electrolux for many years in several different departments and / or positions quit and retire. The key people possess broad knowledge, which risks leaving the company when the key people either resign or retire. The problem has been studied through interviews where the problem has been highlighted through interviews by seven employees to identify their perspective on how they preserve, disseminate and store knowledge. The result of the study highlights various tools that Electrolux use today in different departments. The study is based on the theoretical frameworks: Knowledge management, tacit and explicit knowledge, and intellectual capital.The result has shown that Electrolux already use different types of tools for spreading knowledge. The conclusion for this study is that the most important tools for the dissemination of knowledge is the individual's social network, which the individual employee gradually builds up on Electrolux over time. Factors that the study claims to influence knowledge retention are a breadth of knowledge, past experiences and the individual's awareness of how important the dissemination, preservation and storage of knowledge is. We cannot emphasize enough the importance and benefits of mapping the social network with different individuals and positions of knowledge. The mapping provides great advantages for storing, retaining and disseminating knowledge in an optimal and efficient way in organizations.

Abstrakt Teater har varit ett ämne på gymnasieskolans estetiska program sedan 30 år tillbaka. I det centrala innehållet för kursen scenisk gestaltning läggs vikt vid förmågan att tolka och analysera sceniska gestaltningar (Skolverket, 2011). Det finns därför ett behov av att formulera och artikulera dessa förmågor. Ett teaterkunnande inbegriper såväl teoretisk och praktisk kunskap och det är den tysta kunskapen som den här studien omfattar.  Studiens syfte är att undersöka hur teaterlärare verksamma på estetiska programmet med inriktning teater ser på tyst kunskap i kursen i gestaltning i ämnet teater. Studiens empiri är inhämtad från fem enskilda intervjuer med verksamma teaterlärare.  Följande frågeställningar har formulerats för studien: Hur kommunicerar teaterläraren för att stimulera elevernas utveckling i scenisk gestaltning? Hur ser teaterlärare på tyst kunskap i sitt arbete och hur de kan synliggöra den i relation till sitt arbete? Tre olika teoretiska perspektiv har varit utgångspunkt för analysen: Polanyis (2013) tankar om tyst kunskap, Carlgrens (2015) praktiska kunskapsfilosofi och Ahlstrands (2014) begrepp bodybildung. Intervjumaterialet har analyserats genom en fenomenografisk ansats och redovisats med olika kategorier i tre olika utfallsrum.  Studiens resultat visar på utmaningar för teaterlärare att verbalisera ett praktiskt kunnande, i undervisning med eleverna, och ett behov av kompetenshöjning i området. I utfallsrummen ges förslag på olika strategier som exempelvis: att ställa djuplodade frågor till eleverna om hur de ser och uppfattar gestaltning eller att erfarandet av tyst kunskap sker i stunden och är situationsbundet eller att exempelvis använda sig av liknelser för att kommunicera tyst kunskap. Studien kan ses som ett bidrag till det behov som teaterlärare har av att prata och reflektera uppfattningar av ett tyst kunnande.

Den här uppsatsens syfte är att undersöka hur kunskap rör sig till, inom och från ett universitetsnära avknoppningsbolag utifrån frågeställningen: vilka faktorer påverkar flödet av kunskap mellan universitet och avknoppningsbolag? Denna övergripande frågeställning besvaras därefter utifrån tre delfrågor: vilken funktion har patentering och publicering i vetenskapliga tidskrifter i flödet av kunskap mellan universitet ochavknoppningsbolag?; vilken funktion har tyst kunskap i samarbetet mellanavknoppningsbolag och universitet?; och vilken påverkan har immateriella tillgångar (såsom rykte, legitimitet och trovärdighet) på hur kunskap rör sig i samarbetet mellan avknoppningsbolag, universitet och industri? Studien utgörs av en fallstudie av FoU-bolaget SweTree Technologies AB och dess samarbete med investeringsbolaget och forskarkollektivet Woodheads AB. Frågeställningarna besvaras utifrån åtta semistrukturerade intervjuer med Woodheadsforskare, en immaterialrättsjurist och personer med tidigare involvering i SweTree Technologies AB. Analysen centreras kring följande teman: samarbetet Woodheads/SweTree; den dubbelriktade pilen; immateriella tillgångar samt avgränsningen mellan forskning och kommersialisering. Avslutningsvis kan vi konstatera att immateriella tillgångar upprätthåller samarbetet och ger alla aktörer tillgång till nödvändigtyst kunskap genom exempelvis rekrytering. Den tysta kunskapen spelar därefter en väsentlig roll i att bedriva en effektiv verksamhet inom både forskning och kommersialisering. Patentering är likaså nödvändigt för att kunskap ska nå fram till näringslivet. Slutligen är publicering ett medel som styrker bolagens trovärdighet och legitimitet. Vi upptäckte därutöver en dualitet i forskarnas förhållningssätt till å ena sidan privat och offentlig kunskap som berör forskningens meritsystem där publicering är meriterande medan patentering inte ärdet. Å andra sidan upptäcktes en gränsdragning mellan forskning och kommersialisering som i själva verket överlappar men av forskarna hålls åtskilda av politiska skäl liksom egentrovärdighet.

Vid möbeltillverkning ställs krav på både formgivning och hållfasthet. Formgivare och konstruktörer har vanligtvis olika akademisk bakgrund vilket kräver ett fungerande samarbete. Denna studie syftar till att undersöka hur möbeltillverkare arbetar med att säkerställa produkternas hållfasthet samt vad som krävs för en god samverkan mellan formgivare och konstruktörer. En litteraturstudie genomfördes där tidigare forskning och litteratur inom området studerades. Respondenter från fyra svenska möbelföretag intervjuades. Intervjuerna spelades in och transkriberades för att möjliggöra undersökning av samband, skillnader och likheter. Tre övergripande teman kunde identifieras: • Produktutveckling och formgivning • Test av hållfasthet • Samverkan mellan formgivare och konstruktörer Studien visar att möbelföretag i första hand säkerhetsställer hållfastheten med egna tester och erfarenhetsbaserad kunskap. Att möbelfaktamärka produkterna kan vara ett sätt att säkra kvaliteten, men är inte nödvändigtvis förmånligt för alla företag. Studien visar vidare att samverkan mellan konstruktörer och formgivare fungerar som bäst när det finns en god kommunikation samt att det finns tydligt uppsatta mål att arbeta mot. / When manufacturing furnitures, there are demands considering both design and material strength. Designers and constructors usually have different academic backgrounds, which require a working collaboration. This study aims to investigate how furniture manufacturers work to ensure the material strength of the products and what is required for a good collaboration between designers and constructors. A literature study was conducted where previous research and literature in the field were studied. Respondents from four Swedish furniture companies were interviewed. The interviews were recorded and transcribed to enable investigation of relations, differences and similarities. Three general themes were identified: • Product development and design • Tests of material strength • Collaboration between designers and constructors The study shows that furniture companies primarily uses own tests and tacit knowledge to ensure the strength of a product. To certify the products with a Möbelfakta-label can be a way of ensuring quality, but is not necessarily advantageous for all companies. The study further shows that collaboration between designers and constructors operates best when there is good communication. However, it is also important to set a clear goal to work towards.

För att kunna bibehålla och utveckla kunskapen inom ett företag krävs det tydliga strategier för kunskapshantering och samarbete mellan chefer och anställda för att företagen ska ha en möjlighet att nå framgång. Studiens syfte var att undersöka chefers uppfattningar gällande medarbetarsamtalets syfte, funktion och innehåll i relation till knowledge management. Metoden som användes var en fenomenografisk analysmetod i sju steg. Resultaten visade att uppfattningarna angående syfte, funktion och innehållet av medarbetarsamtalet skiljer sig beroende på vilken yrkeskategori personerna tillhör. Resultatet skiljer sig i en del av utsagorna angående uppfattningarna om medarbetarsamtalet då en del utsagor beskriver att det är ett tillfälle att mäta arbetsprestation. En annan del av utsagorna uppfattar medarbetarsamtalet som en möjlighet till individuellt samtal. Majoriteten av utsagorna uppfattar att funktionen med medarbetarsamtalet är att de anställda ska få en chans att ventilera angående hälsa, mål och utveckling i ett samtal med sin chef. Det finns uppfattningar om att medarbetarsamtalet är mer än ett individuellt samtal mellan chef och anställd då de även är ett sätt att ha koll på arbetsprestation. De flesta utsagorna beskriver att innehållet från ett medarbetarsamtal kan bidra till att skapa ett stöd till de anställda för att tillgodose utvecklingsmöjligheter och en trivsam arbetsmiljö. Det fanns få uppfattningar om vad knowledge management innebar vilket bidrog till ett mer begränsat svar. Relevansen för studien är att den uppmärksammar ett fenomen som är aktuellt på dagens arbetsmarknad och att medarbetarsamtalet kan användas i flera avseenden än att mäta prestation.

Olika forskningsinitiativ har belyst vikten av att lära både i och mellan projekt, vilket medför att hela organisationen gynnas av lärande erfarenheter i slutändan. Lärande i och mellan projekt är således en kritisk framgångsfaktor för lyckade projekt i framtiden. Denna uppsats har som ambition att undersöka kunskapspro-cesser i och mellan kommunala projekt, med emfas på huruvida dessa processer skiljer sig mellan lyckade eller misslyckade projekt. M.h.a. en kvalitativ-deduktiv fallstudie, framkom det att det finns vissa skillnader på formaliseringen baserat på projektresultatet. Lyckade projekt har en större tendens att explicitgöras genom någon form av dokumentation, m.h.a. internaliserings- externaliserings- eller kombinationsprocesser. / Various research initiatives have highlighted the importance of learning both in and between projects, which means that the entire organization will benefit from learning experiences ultimately. Learning in and between projects is therefore a critical success factor for successful projects in the future. This paper is aiming to examine knowledge conversion within and between municipal projects, with em-phasis on whether these processes differ between successful or unsuccessful pro-jects. With the methodology consisting of qualitative - deductive thematic analy-sis, conducted as a case study, - with triangulation as a validation tool – the study revealed some differences in the formalization based on a project's result. The successful project is more likely to result in explicit, rather than tacit, knowledge. This knowledge dimension is achieved through internalization, externalization and combination-processes – whereas the unsuccessful project can consist of so-cialization as well as internalization, as a result of differences in the externaliza-tion of knowledge between projects.

Many people today have no idea that film editing is more than simply putting scenes together. Previous research also reveals very limited information about the editors line of thinking, the creative decision making, intuition and how they reflect upon their own profession. The purpose of this essay is to explore the film editors meaningful role in productions of moving image. We look at editors competence and characteristics and try to break down the hidden, magical touch they contribute with in an attempt to uncover the implicit and tacit knowledge they carry. Further we investigate what the differences between branches in the industry means for the editors. Six semistructured interviews were conducted with editors in the fields of television, motion picture and commercials. The findings indicate that the key elements of editing is creating narrative clarity and dramatic emphasis. Editing is also closely intertwined with music since it has similarities both in creation process and shape. The result shows that editors have profound understanding of film theory but use it only subconsciously. Instead intuition and experience-derived knowledge replaces theory. The result was applied on theories of intuition and experience after an empirical analysis in the hope of explaining what is demanded by the editor and how they develop their competence. Our study also highlight the need for more research in the field of editing.

Vår studie belyser hur hotellverksamheter arbetar med social hållbarhet kopplat till sextrafficking. Studien undersöker hur hotellen arbetar förebyggande mot sextrafficking, vilka utmaningar personalen upplever i verksamheten sett till förebyggandet av sextrafficking samt hur Corporate social responsibility (CSR) används i verksamheten kopplat till sextrafficking. Vårt syfte är att undersöka hur svenska hotellföretag arbetar med ärenden kring sextrafficking i sin verksamhet. För att möjliggöra detta genomförde vi intervjuer med åtta informanter anställda på tre olika hotell. Kriterierna för hotellen var följande: medelstora hotell (100–250 rum), belägna i en stad i mellansverige och att en ansvarig chef kunde ställa upp på expertintervju. Expertinformanten valde en eller flera i personalen från receptionen, restaurangen eller housekeeping som informanter till kvalitativa intervjuer. Huvudbegreppen som lyfts fram är sextrafficking och CSR. Det finns mycket forskning kring sextrafficking och CSR, men dessa fenomen satt i samma kontext alltså hur förebyggande av sextrafficking är en del av CSR visar att en teoretisk lucka finns. Utöver att använda sig av CSR finns olika certifieringar och checklistor som kan underlätta ett förebyggande arbete. Dock är det upp till ledningen eller chefer att implementera dessa arbetssätt för att arbeta mot sextrafficking. Studien visar att hotellen vidtar åtgärder för att förebygga sextrafficking, men det sker på olika nivåer och olika aktivt. Resultatet av studien visar att hotellen letar efter spår i bokningar från externa kanaler när de får en misstanke. Informanterna konstaterar även att personalen agerar på misstänkta fall utifrån den svenska lagen mot sexköp som är en skyddsaspekt för att vidta åtgärder mot sextrafficking. Utmaningar för personalen är olika typer av profilering av gäster, bristen på utbildning, tyst kunskap, och digitalisering som tar bort mötet med gäster. Informanterna belyser att polisen är en viktig resurs samt andra hotellaktörer på platsen. Resultatet visar att hotellen arbetar med CSR och har lokala samarbeten för att förebygga sextrafficking. / Our study highlights how hotels work with social sustainability linked to sex-trafficking. The study examines how the hotels work preventatively against sex-trafficking, what challenges they experience in the business and how corporate social responsibility (CSR) is used in the businesses linked to sextrafficking. The aim of the study is to investigate how Swedish companies in the hotel industry take measures to prevent sex-trafficking of people. To enable this, we conducted interviews with eight respondents employed at three different hotels. The criteria for the selected hotels were as follows: Medium size hotels (100 – 250 rooms), located in a city in central Sweden and that a responsible manager could provide an expert interview. The managers from the expert interviews chose one or more staff from reception, restaurant or housekeeping as respondents to the qualitative interviews. The main concepts highlighted are sex-trafficking and CSR. There is a lot of research on sex-trafficking and CSR as two separate terms, but these phenomena set in the same context show that there is a theoretical gap on how sex trafficking can be prevented as part of CSR. In addition to using CSR, there are different certifications and checklists that can facilitate preventative work. However, it is up to the management or managers to implement these working methods to work against sex trafficking. The study shows that the hotels take measures to prevent sex-trafficking, but it is done at different levels and the work is done differently. The results of the study show that the hotels look for different traces in the bookings coming from external channels. These traces help staff identify suspicions even before the guest arrives. The respondents also note that the Swedish law against sex purchases is a protection aspect to act on suspicious cases. Challenges identified by the companies are different types of profiling of guests, lack of education, tacit knowledge, and digitization that takes away the meeting with guests. The hotels highlight that the police and other hotels on the site are an important resource. The results also show that the hotels work with CSR and have local collaborations to prevent sextrafficking.

<p>Syftet med denna C-uppsats är att belysa, beskriva och förstådramapedagogisk grundsyn,</p><p>synligöra ett yrkeskunnande samt bidratill ett annat sätt att samtala och reflektera om/kring</p><p>dramapedagogisk grundsyn. Metodenär fokussamtal med informanter bestående av</p><p>yrkesverksamma dramapedagoger. Undersökningsfrågan är:</p><p><em>Hur kan berättelser om dramapedagogiska misstag synliggöra dramapedagogisk grundsyn?</em></p><p>Undersökningen är kvalitativ och ansatsen är hermeneutisk/ fenomenologisk. Analysen är</p><p>fenomenologisk där meningskärnor söks för att sedan pröva detta mot hermeneutisk tolkning.</p><p>Bakgrundsmaterialet berör dramapedagogik samt pedagogisk grundsyn, tyst kunskap och</p><p>förförståelse.</p><p>Resultatet i denna undersökning kopplas till Christer Stensmos fem aspekterkring filosofiska</p><p>frågor. I den fenomenologiska analysen hittas tre av de fem aspekterna: Människosyn,</p><p>samhällssyn och kunskapssyn. Efter att en hermeneutisk tolkning gjorts hittades ytterligare två:</p><p>Etik och syn på den pedagogiska situationen. Undersökningen når fram till följande resultat:</p><p>Dramapedagogisk grundsyn handlar om personlig utveckling, relationer, sociala värden och</p><p>demokratiprocesser.</p>

<p>Background: Etiquette has become vital in business relationships. In today’s competitive business climate signs indicate that social competence affect whether a business deal is settled or not. This type of competence could be of crucial importance at a first business meeting and it also plays an important role for future business relationships. Business etiquette is therefore, within the world of business, an interesting area to study.</p><p>Purpose: The purpose of this essay is to clarify what knowledge and understanding companies, listed on the Swedish stock exchange, possess towards business etiquette, their viewpoint on etiquette education and finally to ascertain whether or not those companies perceive business etiquette to be pivotal to success.</p><p>Methodology: In order to attain our purpose of this essay we found it most suitable to utilize both a quantitative and qualitative research method. To obtain a deeper understanding, two personal interviews, with professionals within the field of business etiquette, were carried out. A questionnaire was sent out to 100 companies and four personal interviews, with representatives from two different banks, were also conducted.</p><p>Conclusions: We have come to the conclusion that many business deals fail due to lack of appropriate etiquette. According to the respondents, business etiquette could be a suitable tool to achieve success in business. Our analysis shows that business etiquette is a collection of rules where common sense, judgment, humility and respect are important aspects that should pervade conduct toward colleagues and customers. According to our survey, the customer is imperative in business relations and the employees should therefore perform situational in accordance to the customer’s expectations. A conclusion could be drawn that if a company succeeds in offering the customer greater value, in comparison with its competitors, it will give the company a competitive advantage and result in profitability.</p> / <p>Bakgrund: Vett och etikett blir alltmer betydande i affärer. I dagens konkurrenskraftiga företagsklimat tyder allt fler tecken på att social kompetens kan påverka om ett affärsavtal sluts eller inte. Denna typ av kompetens kan vara helt avgörande vid ett första affärsmöte och även återspegla framtida affärsrelationer. Affärsetikett är alltså ett viktigt område i näringslivet, och därför intressant att studera.</p><p>Syfte: Syftet med denna studie är att studera svenska börsbolags kunskap om affärsetikett och deras ställningstagande till utbildning i ämnet. Slutligen vill vi ta reda på om företagen ser affärsetikett som en framgångsfaktor i affärer.</p><p>Metod: För att uppnå vårt syfte valde vi att kombinera en kvantitativ med en kvalitativ ansats. För att öka vår förförståelse utfördes först två djupintervjuer med kunniga i ämnet. En enkät skickades sedan ut till 100 stycken börsbolag och ytterligare fyra personliga intervjuer genomfördes med två svenska banker.</p><p>Slutsatser: Vi har kunnat konstatera att alltför många affärer misslyckas på grund av dålig etikettkunskap. Enligt respondenterna kommer affärsetiketten in som ett lämpligt verktyg för framgång i affärer. Undersökningen visar på att affärsetikett utgör ett regelverk där sunt förnuft, omdöme, ödmjukhet och respekt är viktiga aspekter, som ska genomsyra uppförandet gentemot kollega och kund. Vidare har det framkommit att kunden är det centrala i affärsrelationer och personalens agerande bör därför situationsanpassas efter kundens förväntningar. Slutsatsen som kan dras är att om en organisation lyckas erbjuda kunden ett större värde, jämfört med konkurrenterna, kommer detta ge företaget konkurrensfördel som i längden utmynnar i lönsamhet.</p>