Kandidatuppsats 15 hp, Civilekonomprogrammet, controller fördjupningen, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet i Växjö. Titel: Hållbarhet – en integrationsfråga Kurs: 2FE24E Ämne: Ämnesfördjupande arbete, ekonomistyrning Författare: Elin Jönsson, Erik Krantz, Philip Lordh Handledare: Karin Jonnergård Bakgrund: Skogsbranschen upplever idag stort tryck gällande hållbarhetsarbetet och hållbarhet ligger i fokus i dagens samhälle. För att företag ska lyckas med sitt hållbarhetsarbete krävs det en anpassning i den interna styrning och att hållbarhet involveras i företags prestationsmätning. Syfte: Syftet med uppsatsen är att analysera och jämföra utformning, förmedling och uppföljning av mål och mått, samt undersöka vilka motiv som ligger bakom valet att arbeta med hållbarhet. Metod: Studien utgår ifrån en kvalitativ forskningsdesign och ett iterativt tillvägagångssätt. Flerfallstudier har använts och det empiriska materialet är insamlat genom semi-strukturerade intervjuer med relevanta personer på de företag i skogsbranschen som vår studie berör. Den teoretiska referensramen är insamlad utifrån böcker och vetenskapliga artiklar. Vidare ligger en analysmodell till grund för den analys som gjorts. Slutsats: Den slutsats som kan dras är att företag inom skogsbranschen integrerar mål och mått med hänsyn till hållbarhet i sin interna styrning genom sin styrmiljö, riskbedömning, kontrollaktiviteter, informationsförmedling och uppföljning. De har ett väl utvecklat hållbarhetsarbete och där integreringen av hållbarhet i den interna styrningen är framgångsrik på flera punkter. Nyckelord: Skogsbranschen, hållbarhet, intern styrning, prestationsmätning, externa motiv, interna motiv, informationsförmedling, uppföljning. / Bachelor Thesis 15 hp, Program of Master of Science in Business and Economics, School of Business and Economics at Linnaeus University in Växjö. Title: Sustainability – a question of integration Course code: 2FE24E Subject: Subject Profounding Work, Management Accounting Authors: Elin Jönsson, Erik Krantz, Philip Lordh Advisor: Karin Jonnergård Background: The forest industry is currently experiencing great pressure on their sustainability work and sustainability is a hot topic in today’s society. In order for companies to succeed in their sustainability efforts, there has to be an adjustment in their internal management and that sustainability is involved in companies performance measurements. Purpose: The purpose of this study is to analyze and compare the design, instrumentality and follow-up of goals and measurements, as well as investigate the motives behind the choice of working with sustainability. Method: The study is based on a qualitative research design and an iterative approach. Multivariate studies have been used and the empirical material is collected through semi- structured interviews with relevant individuals in the forest industry. The theoretical frame of references is collected from literature and scientific articles. Furthermore, an analysis model forms the basis for the written analysis. Conclusion: The conclusion is that companies within the forest industry integrate goals and measurements with regard to sustainability in their internal management through their management environment, risk assessment, control activities, instrumentality and follow-up. They have a well-developed sustainability work and the integration of sustainability in the internal management is successful in several areas. Keywords: Forest industry, sustainability, internal management, performance measurements, internal motives, external motives, instrumentality, follow-up.

Bakgrund: Kvalitetsbrister inom utkontrakterad äldreomsorg har ofta uppmärksammats av svenska media. Anledningen till detta har många gånger relaterats till dålig uppföljning av kontrakt och verksamhet. Svenska kommuner har bristande kunskaper kring hur de bör styra och följa upp verksamheter. Misslyckande grundas ofta i svårigheterna i att styra och kontrollera utkontrakterade verksamheter. Tidigare forskning har belyst denna problematik och konstaterat att styrningen måste anpassas efter verksamheters komplexitet men hur uppföljningen bör användas kvarstår att undersöka. Syfte: Syftet är att ta reda på hur kommuner använder styrning och uppföljning vid utkontraktering av verksamheter av olika komplexitet samt identifiera faktorer av betydelse för användandet. Genomförande: Studien är av kvalitativ karaktär med en deduktiv ansats men med inslag av induktion. En flerfallstudie har genomförts av tre fall av utkontrakterade verksamheter av olika komplexitet. Två kommuners verksamheter har studerats tillsammans med de tillhörande privata leverantörerna. För insamling av data till den empiriska referensramen har intervjuer och dokumentstudier genomförts. Slutsats: Hur kommuner använder styrning och uppföljning bör anpassas efter verksamhetens komplexitet. De faktorer som är av betydelse för användandet varierar beroende på komplexiteten. Studiens resultat visar på att det finns ett flertal faktorer som spelar roll för om uppföljningen kommer att bidra till förbättrad kvalitet och minskad risk för misslyckande. Det är således inte endast uppföljningen i sig som är problemet. Forskningsbidrag: Denna studie har bidragit till att öka förståelsen för hur kommuner kan använda sig av styrning och uppföljning samt hur uppföljningen bör utformas beror på verksamhetens komplexitet. Studien har identifierat att det finns ett behov av vidare forskning kring hur olika komplexa verksamheter bör styras och följas upp. / Background: Quality deficiencies in outsourced elderly care have often been highlighted by Swedish media. The reason for this has often been related to poor monitoring of contracts and operations. Swedish municipalities have insufficient knowledge about how to control and monitor activities. Failure is often found in the difficulties in controlling outsourced operations. Previous research has highlighted this problem and found that governance must be adapted to the complexity of operations, but how this and the monitoring should be used by municipalities remains to be investigated. Purpose: The purpose is to investigate how municipalities use management control and monitoring when outsourcing activities of different complexity and to identify factors of importance for the use of management controls. Implementation: The study is of qualitative nature with a deductive approach with elements of induction. A multiple case study has been conducted with three cases of outsourced activities of different complexity. The activities of two municipalities have been studied together with the associated private suppliers. For the gathering of data interviews and document studies have been conducted. Conclusion: How municipalities use management controls and monitoring should be adapted to the complexity of the outsourced activity. The factors that are important for use vary depending on the complexity. The study's results indicate that there are a number of factors that play a role for if the monitoring will contribute to improved quality and reduced risk of failure. Research contribution: This study has helped to increase understanding of how municipalities can use management control and monitoring and shown that there is a need for further research.

Bakgrund och problem: Sedan kommersialiseringen och professionaliseringen tog fart har fotbollen i Sverige vuxit från att endast ha varit en idrott till att bli en kommersiell näringsverksamhet med avlönade yrken. Då omsättningarna inom elitidrottsföreningarna ökar, ökar även kraven på och behovet av en avancerad ekonomistyrning. Elitidrottsföreningar har idag även krav på sig från Svenska Fotbollsförbundet att upprätthålla en stabil ekonomi samtidigt som de försöker avancera i den sportsliga verksamheten. Trots det är de sportsliga målen de primära för en sådan verksamhet och ekonomiska mål tenderar att hamna i skymundan. Flera lag i Sverige har haft svårigheter att bibehålla en god ekonomi. Följaktligen, för att klara av de ekonomiska villkoren, behöver en elitidrottsförening planera och följa upp sin verksamhet. Elitidrottsföreningen Östers IF är ett lag som på senare år haft problem med att uppnå både sportsliga och ekonomiska mål. År 2016 upprättade de en verksamhetsplan med mål att nå Allsvenskan och en stabil ekonomi oavsett tabelläge år 2020. Öster använder såväl verksamhetsplanen som budget för att planera verksamhetens kommande år. Forskningsfrågan blir därmed hur de använder sina planerings- och uppföljningsverktyg för att uppnå de uppsatta målen för verksamheten. Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva och analysera hur Östers IF arbetar med planering och uppföljning. Vidare syfte är att undersöka ifall nuvarande planering och uppföljning har några svagheter. Metod: Denna uppsats är till övervägande del en kvalitativ forskningsstrategi. Vidare är forskningsdesignen en fallstudie med semi-strukturerade intervjuer som insamlingsmetod för empiriskt material. Slutsats: Östers IF arbetar främst med planering inför säsongen, där budgeten är det främsta planeringsverktyget. Uppföljning sker främst månadsvis i Östers IFs månadsrapporter där främst intäkter och kostnader för månaden presenteras. Östers IF följer upp både finansiella mått och icke-finansiella mått. Den främsta mätningen är relaterad till budget och Svensk Elitfotbolls certifiering. De finansiella måtten som är relaterade till budget följs upp månadsvis och redovisas i månadsrapporten. Den främsta svagheten i Östers IFs planering och uppföljning är att verksamhetsplanen, därav målen, inte är kopplade till det dagliga arbetet med planering och uppföljning. / Background and problem: Since commercialization and professionalization started in Sweden, football has become more of a commercial business with paid professions than just a sport. As the revenue in professional football clubs increases, the demand and need for an advanced management control increases. The Swedish Football Association also demands that professional football clubs maintain a healthy economy at the same time as trying to improve accomplishments on the field. Despite that, in football clubs the main goal is the achievements on the field, and the goals to maintain a healthy economy tend to be overshadowed. Several clubs have had problems with maintaining a balanced economy. To be able to do that, it is of great importance for the professional football clubs to plan and to control their operations. The professional football club, Östers IF, is a club that in recent years has had problems with both the accomplishments on the field and to plan and control their operations. To manage their problems they established an operational plan in 2016. This plan contains goals to reach Allsvenskan and to have a balanced economy by year 2020. Öster utilizes the operational plan and budget to plan a few years ahead. Therefore, the question is how they use their planning and control tools to achieve set goals. Purpose: The purpose of this essay is to describe and analyze how Östers IF work with planning and control. Further purpose is to investigate if there are any weaknesses in their current use of planning and control. Method: The method of this essay is predominantly based on a qualitative research strategy. The research design is a case study with semi-structured interviews as a method for collecting empirical material. Conclusion: Östers IF mainly plan their operations before the season starts, where budget is the main tool for planning. The board in Östers IF say that they use their operational plan Plan 2020 when planning. The control of operations is mainly carried out every month which is presented in Östers IFs monthly report. The monthly report primarily features the incomes and costs of the month. Östers IF use both financial and nonfinancial measures. The measures are primarily related to budget and the certification from SEF. The financial measures related to budget is controlled every month in the monthly report. The main weakness associated with planning and control is in conclusion that the operational plan, and therefore also the goals, has a weak connection to the daily operations of planning and control.

Lagen om valfrihet (LOV) infördes bl.a. för att underlätta för fler att starta egna företag inom vård och omsorg, men också för att samhällets medborgare skulle se en ökning av kvalité i utförandet av dessa tjänster. Kommunerna har ansvaret för socialtjänsten och genom att införa LOV ger de uppdraget vidare till en privat utförare. De kvalitetskrav för dem som ansöker om att starta hemtjänst, har kommunerna beskrivit i sina förfrågningsunderlag (FFU). Avsikten med studien är att få en bild av hur kommunerna säkerställer en god kvalitet inom hemtjänsten med hjälp av FFU och hur kraven i FFU följs upp. För att få en inblick i hur det kan se ut, sammanställdes kraven i FFU från tio kommuner och med hjälp av tre intervjuer med LOV ansvariga påvisas att kraven som ställs i FFU är olika mellan kommunerna. Kvalité är ett ord vars innebörd är svårfångat och har olika betydelser för olika individer. Samtidigt framgår det att det är ett komplext arbete att följa upp de krav som ställs i FFU och att det är få av kraven som kommunerna följer upp genom att ange uppföljningsmetod i FFU. Många kommuner har idag lokala värdegrundsgarantier för att beskriva vilka etiska värden som präglar äldreomsorgen och vad de äldre kan förvänta sig, olika ”löften” som utlovas till medborgarna. Garantierna är dock väldigt olika mellan kommunerna och är många gånger svåra att finna i FFU. I vår diskussion tar vi upp vilka möjligheter kommunen har att följa upp kvalitet i verksamheter som lagts ut på privata aktörer. Vår slutsats är att förfrågningsunderlagens betydelse som en kvalitetsindikator kan ifrågasättas.

Theft without break-ins has increased significantly in the last year of swimming, sports and leisure facilities in Karlskrona, more precisely 60%. Vandalism in the shape of graffiti is another common crime. The solutions are divided into social and situational crime prevention. Social crime prevention engage in actions that are based on social causes of crime rather than the opposite situational crime prevention, which instead assumes that discourage with the help of technical solutions and has as primary objective to hinder accessibility for example theft friendly goods. The main purpose of this work is to come up with solutions to prevent these crimes, while also being cost-effective and realistic to implement. The work is important in that it creates safety awareness and promotes a healthy safety culture. Moreover, the future goal is to lower these statistics. The goal of the work is in addition to developing our knowledge of crime subject, was also to provide help and solutions for our clients. We have always tried to seek innovative solutions. The work has been based on the theoretical framework in which the relevant areas have been addressed. Furthermore, the results using the methodology prescribed in accordance with the theoretical framework. Finally, we come to the conclusion that there is a lot of cost-effective solutions that could be applied in real life and what is important is that they interact together to create a culture of incident reporting, which in turn documented and followed up for further evaluation. Documentation is important because it creates statistics to work from. Do not forget to involve the public. / Stöld utan inbrott har ökat markant under det senaste året på bad-, sport- och fritidsanläggningar i Karlskrona, närmare sagt 60%. Skadegörelse i form av klotter är ett annat vanligt förekommande brott. Lösningarna delas upp i social och situationell brottsprevention. Sociala brottspreventionen ägnar sig åt åtgärder som utgår från brottslighetens sociala orsaker istället för motsatsen situationell brottsprevention som istället utgår från att avskräcka med hjälp utav tekniska lösningar och har som primärt mål att försvåra tillgänglighet för t.ex. stöldbegärliga varor. Det huvudsakliga syftet med arbetet är att komma fram till lösningar som förebygger dessa brott, samtidigt som de är kostnadseffektiva och realistiska att implementera. Arbetet är viktigt på så sätt att det skapar säkerhetsmedvetenhet och främjar en hälsosam säkerhetskultur. Dessutom är det framtidsförankrade målet att sänka denna statistik. Målet med arbetet har förutom att utveckla vår kunskap inom det brottsförebyggande ämnet, varit att bidra med hjälp och lösningar åt våra uppdragsgivare. Vi har hela tiden försökt sträva efter innovativa lösningar. Arbetet har haft sin grund i den teoretiska ramen där berörda områden har behandlats. Vidare har resultatet med hjälp av metodiken skrivits i enlighet med den teoretiska ramen. Avslutningsvis har vi kommit fram till att det finns en hel del kostnadseffektiva lösningar som skulle kunna tillämpas i verkligheten och det viktiga är att man samverkar sinsemellan för att skapa en kultur med incidentrapportering som i sin tur dokumenteras och följs upp för vidare utvärdering. Dokumentation är viktigt eftersom det skapar statistik att utgå ifrån. Glöm inte att involvera allmänheten. / Geo Stalidis - Tel: 0707446170

School improvement is a frequently appearing subject in media nowadays. Stakeholders participating in the discussions are eager to make their voice heard. There are many different approaches, however a quick fix is missing. The number of unsuccessful school development projects raises the question of which aspects are beneficial for successful school improvement. This study examined (1) the planning, (2) follow-up and (3) evaluation of the teaching process at a high school. The organization that is part of a larger project samverkan bästa skola (collaboration best school) was examined for existing improvement areas in the three parts and an implementation plan was presented. The results showed that the reduction of unplanned events, the composition of a plan for more varied teaching and a plan for follow-up and evaluation of teaching were crucial. Based on these three areas, an implementation plan was recommended based on work in all working teams, all subject teams and the development team. The groups got support and guidance in their work, and proposals for the method followed the plan. / Ett ämne som dagligen syns i medier runt om i landet är skolutveckling. Intressenter som deltar i diskussionerna strävar efter att få sina intressen hörda. Antal tillvägagångssätten är många, samtidigt som en enkel lösningsansats saknas. Antal havererade skolutvecklingsprojekt väcker frågan vilka aspekter som är gynnsamma för en lyckad skolförbättring. I denna studie undersöktes planering, uppföljning och utvärdering av undervisningsprocessen i en högstadieskola. Organisationen som ingår i ett större projekt samverkan bästa skola undersöktes gällande förbättringsområden i de tre delarna och en implementeringsplan togs fram. Resultatet visade att reducering av oplanerade händelser, sammansättning av en plan för mer omväxlande undervisningen och en plan för uppföljning och utvärdering av undervisning var centrala. Utifrån de tre områden rekommenderades en implementeringsplan som bygger på arbete i alla arbetslag, alla ämneslag samt i utvecklingsgruppen. Grupperna fick stöd och vägledning i arbetet, och förslag för metod som följde med implementeringen.

Denna studie syftar till att studera vad som händer mellan representanter från skolförvaltning och gymnasierektorer när huvudmannens styrning och kvalitetsarbete av gymnasieskolans introduktionsprogram sätts i centrum i ett utvecklingsarbete. Studiens syfte är också att bidra med kunskap om vad som händer när skolförvaltning och rektors roll och ansvar sätts i fokus i ett utvecklingsarbete med målet att öka kunskapen om det systematiska kvalitetsarbetet. Utgångspunkterna för denna studie har varit tre teorier om skolutvecklingsforskning och den metoden som tillämpats är Kritisk aktionsforskning. Teoretiska perspektiv inom utbildningspolicy, utbildningskvalité och ledarskap har fungerat som förklaringsmodeller av möjliga samband i en skolutvecklingskontext. Den bild som framträder är att genom information, samverkan och återkoppling stärks en lokal strategi och ett samband mellan den lokala styrningen och kvalitetsarbetet konkretiseras. Samstämmigheten mellan en policy i teorin och en policy i praktik kan öka om styrkedjans medaktörer är involverade och om policyn bygger på faktiska behov av utveckling, där syftet är att stödja arbetet mot elevers lärande. / This study aims to study what happens between representatives from school administration and upper secondary school principals when the principal's governance and quality work of the upper secondary school's introductory program is placed at the center of a development work. The purpose of the study is also to contribute with knowledge of what happens when school administration and the principal's role and responsibilities are put in focus in a development work with the goal of increasing knowledge about the systematic quality work. The starting points for this study have been three theories about school development research and the method applied is critical action research. Theoretical perspectives in education policy, education quality and leadership have functioned as explanatory models of possible connections in a school development context. The picture that emerges is that through information, collaboration and feedback, a local strategy is strengthened and a connection between local governance and quality work is concretized. The coherence between a policy in theory and a policy in practice can increase if the power chain's actors are involved and if the policy is based on actual needs for development, where the purpose is to support the work towards students' learning.

Information Technology systems are in today's digitalized society taken for granted. Within the public sector there are, as in the private sector, a lot of digital systems that unfortunately are not entirely integrated into the municipality businesses. The systems are not coordinated with other systems that the workers interact with in their day-to-day activities. This has several effects such as unnecessary costs of licenses or support, not to mention wasted working hours. The purpose of digitalization to optimize businesses fails due to lack of control and structure in the systems used, what systems are acquired and for what purpose, and whether the systems are followed up and further worked on. To secure the integration of systems, requirement specifications and procurement processes need to be reviewed. There is also a need for investment to make sure the follow-up is done properly. Coordination, structure, and control is the answer to effectivizing and optimizing municipal activities using the possibilities enabled by digitalization. / Informationsteknologiska verksamhetssystem tas i dagens digitaliserade samhälle för givet. Inom den offentliga sektorn finns det, precis som i den privata, en hel del digitala system, som dessvärre inte är helt integrerade i verksamheterna. Systemen samspelar inte med andra system som medarbetare möter i vardagen. Detta följs av olika konsekvenser i form av onödiga kostnader av licenser eller support, för att inte tala om nedlagd arbetstid. Digitaliseringens syfte att optimera verksamheter fallerar på grund av att det finns en bristande kontroll och struktur på de system som finns i verksamheten, vilka system som köps in och till vad, samt huruvida systemen följs upp och arbetas vidare på. För att säkra systemintegrationen bör kravspecifikationer och upphandlingsprocessen ses över, samt lägga investeringsmedel på att uppföljningen blir gjord ordentligt. Samordning, struktur och kontroll är svaret för att effektivisera och optimera kommunala verksamheter med hjälp av digitaliseringens alla möjligheter.

The study aims to study if it is possible to reduce lead time or resource needs by studying the PD process, Product Development Process linked to the improvement area Unclear requirements from managers on measuring the process. This is done by studying current control, the possibility of using other measuring points and how a measurement system could be established, including Scorecard within Scania R&D, Research and Development. The study is based on the questions What does the product development process look like? What could be measured in the product development process? and How could a measurement system with integrated Scorecard be implemented for better control of the product development process? Theories include the areas of processes, process control, process measurement and process management. Interviews, group interviews, document studies, literature studies and previous research were the basis for studying the problem and opportunities for improvement. All data collection was done remotely as Covid-19 had major impacts. The result of the study shows that R&D does not currently measure the PD process, but measurement is regulated in internal documents. Measurement of lead time, resources and costs was desired by interviewees to measure. Basing the measurement on the current KPI, Key Performance Indicators, and R&D strategic plan 2020 implies established support from the functions that produced the internal documents. The developed measurement system includes the measurement points lead time, cost and resource requirements as well as selected milestones. An introduction of the measurement system would, for Scania R&D, provide an opportunity to control the PD process linked to the measurement points. The measurement system has largely been based on internal documents to increase the relevance of the measurement system and the possibility of an introduction. / Studien syftar till att studera om det går att minska ledtid eller resursbehov genom att studera PD processen, Product Development Process, kopplat till förbättringsområdet Otydliga krav från chefer på mätning av processen. Det utförs genom att studera nuvarande styrning, möjligheten att använda andra mätpunkter samt hur ett mätsystem skulle kunna upprättas inkluderat Scorecard inom Scania R&D, Research and Development. Studien baserar sig på frågeställningarna Hur ser produktframtagningsprocessen ut? Vad skulle kunna mätas i produktframtagningsprocessen? samt Hur skulle ett mätsystem med integrerat Scorecard kunna implementeras för bättre styrning av produktframtagningsprocessen? Teorier berör områdena processer, processtyrning, processmätning och processledning. Intervjuer, gruppintervju, dokumentstudier, litteraturstudier och tidigare forskning låg till grund för att studera problemet och förbättringsmöjligheter. Samtlig datainsamling utfördes på distans då Covid-19 hade stora påverkningar. Studiens resultat visar att R&D i nuläget inte mäter PD processen men mätning finns reglerat i interna dokument. Mätning av ledtid, resurser och kostnader var önskat av intervjupersoner att mäta. Att basera mätningen på nuvarande KPI, Key Performance Indicators, och R&D strategisk plan 2020 innebär ett etablerat stöd hos de funktioner som tagit fram de interna dokumenten. Det framtagna mätsystemet inkluderar mätpunkterna ledtid, kostnad och resursbehov samt utvalda milstolpar. Ett införande av mätsystemet skulle för Scania R&D innebära en möjlighet till att styra PD processen kopplat till mätpunkterna. Mätsystemet har till stor del baserats på interna dokument för att öka mätsystemets relevans samt möjligheten till ett införande.

Idag styr och planerar de flesta organisationer i någon form, det gäller både den privata sektorn som den offentliga sektorn. Det finns olika sätt och modeller man kan använda för att styra en verksamhet t.ex. genom balanserad styrkort. Styrning startas oftast från centrala direktiv som t ex en affärs/verksamhetsplan, budget, prognos, resultatmål, avkastnings mål etc. Styrningen kan baseras på mer eller mindre komplexa styrmodeller och hanteras rent praktiskt via någon form av systemstöd men ibland endast med hjälp av Word- och Exceldokument. Gemensamt för alla styrmodeller är att de kräver en uppföljning och rapportering för att kunna göra någon nytta. Detta projekt uppstod genom en förfrågan om projektets ämne passade ihop med företagets behov av aktuell information kring hur företag och organisationer styr och planerar sin verksamhet och vilka systemstöd som används för detta ändamål. Projektet var ett uppdrag hos företaget Konsultnet Scandinavian AB. Mitt uppdrag var att hjälpa företaget med att arbeta fram en analys av de trender som finns inom verksamhetsstyrning både inom näringslivet samt offentlig sektor. I uppdraget ingick att analysera hur verksamhetsstyrning sker rent praktiskt och vilka systemstöd som används för detta ändamål. Detta projekt innefattar både ett verksamhetsperspektiv och ett systemperspektiv. Resultatet av uppdraget skall vara till hjälp för företaget i arbetet med att utveckla ett nytt systemstöd för budget, prognos och verksamhetsplanering. Metoden som använts för inhämtning utav information, är i form av både enkäter och intervjuer. Tanken med enkäterna var att i första hand få en grundläggande information om organisationernas verksamhetsstyrning och vilka systemstöd de använde sig av inom den finansiella och operativa planeringen. Efter att ha fått en grundläggande syn på de organisationer som besvarat enkäten analyserades svaren, vilket resulterade i from utav följdfrågor. Eftersom projektet var tidsbegränsat fanns inte möjligheten till att gå vidare med alla organisationer. Istället valdes ett antal organisationer bestående av både offentliga och privata för att gå vidare med följdfrågor, det vill säga intervju. Detta arbete har framtagits genom användning av en lättrörlig metod, det vill säga en metod som ger stöd till att vara anpassbar och även flexibel efter de varierande arbetsförhållandena som uppstår under projektets gång. Denna lättrörliga metod bestämdes redan vid början av arbetet. Metoden kallas för EBREM (Event-Based Requirement Elicitation Method) som inriktar sig för att identifiera eventuella risker som kan framkomma kring arbetsprocessen. Slutsatsen som jag kommit fram till inom detta arbete är att det finns en varierande syn på vad verksamhetsstyrning egentligen innebär och hur styrningen ska ske rent praktiskt. Det som har varit väldigt gemensamt hos enkätföretagen är deras uppföljning utav finansiella planer. / Today, most organizations control and plan in some way, this yields both for the private sector as well as the public sector. There are different ways and models which can be used to control an organization, for example through balanced scorecard. Control is usually launched from central directives, such as business/operational plan, budget, forecast, performance, yield goals etc. Control can be based on more or less complex control models and is handled usefully via some form of system, but sometimes just with help of Word – and Excel – documents. Common to all control models is that they require a follow up and reporting in order to do any good. This project arose by that the request about the topic of the project matched the company´s need for timely information about how companies and organizations control and plan their activities and the support systems that are used for this purpose. The project was a mission from the company, Konsultnet Scandinavian AB. My mission was to help the company to develop an analysis of the trends that are in performance management both in business and the public sector. The assignment was to analyze how performance management is practical and which support systems are used for this purpose. This project was screened both a business perspective and a system perspective. The mission will be a help to the company in the process of developing a new system for budgeting, forecasting and business management. The methodology used for collecting and analyzing information, is in the form of both surveys and interviews. The idea of the survey was to get basic overview information about other organizations performance management and the system support they use within their financial and operational planning. After getting a basic knowledge from the organizations who had answered the survey, an analysis took place which resulted in supplementary questions. Since the project work had a deadline, it was not possible to proceed with all of the organizations. Instead, a number of organizations were chosen, including both private and public organizations. This project has been developed using an agile method, which gives support to be adaptable and flexible to the varying working conditions which takes place during the project. This agile method was decided in the beginning of this work. The method is named EBREM and stands for (Event-Based Requirement Elicitation Method) which focuses to identify any risks that may emerge around this work. The conclusion which I have reached in this work is that there are a variety of views on what performance management really means and how management should be done in practice. What has been very common in survey companies is their follow-up of total financial plans.