本研究以筆記型電腦產業為例，比較研究台灣與日本兩地的電腦產業結構、廠商之經營型態而合作關係。並且由五力分析、SWOT分析、價值鏈分析為分析工具。在五力分析的部分，從供應商、消費者、同業競爭者、潛在競爭者、替代品的構面，來探討台灣與日本廠商在面臨的因素，均衡狀態，配合環境的變動性發展前景等。皆下來在SWOT分析裡面找出整個筆記型電腦產業擁有的優勢、劣勢、機會而威脅，更深入瞭解台灣與日本廠商的現況，在該產業裡為了維持擁有競爭優勢，導出各產業要強化、改善的途徑。在價值鏈分析部分，引用台灣與日本之主要廠商的最近經營型態來舉例，仔細地瞭解而比較兩國廠商的經營方式。最後，並配合各分析的結果，直接進行訪問日台主要筆記型電腦廠商，經由深度訪談與深度蒐集研究的方式，套入產業結構之理論架構，會使得個案之研究更具完備性，找出未來台灣與日本筆記型電腦廠商間的合作關係。 因為筆記型電腦產業的變化非常快，五力、SWOT、價值鏈分析中的結構也隨著有變。本研究將環境之變化導入討論之中，使得產業研究更具動態的時效性，而盡量引用日本與台灣兩地的2000年第一季最新的資料，使得該研究具備動態效果。

政府在1991年核准十六家新銀行的申設，台灣的銀行自此進入戰國時代。長期管制下的銀行業，由於缺乏對於新種金融商品及業務的創新能力，最後只能以價格為競爭手段，且對於風險的控管與日下降，種種激烈競爭的結果，使個別銀行市佔率偏低，產業利潤每況日下，資產品質逐年惡化。 銀行業除追求利潤外，經營策略之差異化，與所負之社會責任和帶給社會大眾之觀感亦已成為顧客選擇銀行之重點與目標。本文以E銀行為例，E銀行強調企業文化與重視服務品質，並榮獲國家品質獎之殊榮。本研究探討E銀行經營策略之研擬，引述國內外文獻分析E銀行目前所處的總體與產業狀況，並解析E銀行競爭力之優劣勢分析產生之機會與威脅，探討如何運用自身競爭優勢來擬定競爭策略。 研究結論特別引述野村總合研究所（2008），「服務，決勝金融大未來：野村金融產業大趨勢」，其中提到未來金融業決勝之關鍵在服務。在銀行業激烈競爭下，因為商品大同小異，如何傾聽顧客的聲音，以顧客的需求為導向，再輔以優質的服務創造顧客之價值，並且重視公司治理與社會責任之品牌形象，以獲取顧客之信賴感與忠誠度。 在愈趨競爭之產業環境下，各銀行唯有不斷思考自身之經營特色，競爭優劣勢，在競爭環境下找到機會，增加獲利之穩定與成長性，方能在此環境下擁有競爭優勢並得以繼續生存。

電腦軟體這個伴隨著電腦科技，成為今後人類最具影響力的產品，隨著網際網路的發展已經進入了一個新的世代。在網際網路普及之前，軟體的發展除了要靠軟體開發廠商的創造力，最重要的就是代理商的傳播力、行銷力、及銷售力，把這樣無形性、智慧性的商品，提供給所需要的顧客。網際網路普及後則發生了本質性的轉變，尤其是數位影像及多媒體這類比較偏向一般使用者的套裝軟體。 本文將以數位影像及多媒體的代理商，在台灣的通路發展為主軸，探討這樣通路商所面臨的問題及策略決策模式。其中我們將以該產業最著名代理商為個案研究標的，以該個案為主軸探討此類通路商的如何應用五力分析在市場處於發展階段，用以發展自身的競爭優勢及其策略，在市場面臨成熟時如何應用技術採用生命週期的觀點，面對網際網路普及其對通路的衝擊，並提出可行的對應策略及建議。 / Computer softwear had been the most powerful and imfluenced tool to humannity for the then and now on, which drived by Internet and hardware popularity. Before the Internet age, software’s diffusion would depend on the orginial developer’s creativity and local Distributor’s marketing, sales force to deliver this kind of intelligent and intangible products to the customer. However as the Internet age comes, some of these connection had been changed. Image and Multi-media products could be on of the the most dramatice impact groups. In this thesis we would focus on Image and Multi-media software Distributor’s. With the most famous Distributor’s case study, we could further understand how they to build core competition and long term strategy to compet the competition and fulfill the consumer and orginal developer’s needs. Especially after the Internet age, what’s the key strategy make it survive and stronger. In this case we would learn how to use Five Fore Analysis to build core competetion in the market growing age, and how to fit in Technology Adoption LifeCycle theory in the realy world and wha’s the solution for the coming age.

印刷電路板產業被稱為「電子系統產品之母」，在我國工業中扮演極為重要的角色，而銅箔基板為印刷電路板生產製造所需之最主要原料，其不僅對印刷電路板產品之品質有很大的影響，也在其材料成本中佔最高的比重。銅箔基板產業上承樹脂、銅箔及玻纖布等原物料供應鏈，下接印刷電路板之製造，居印刷電路板產業鏈之樞紐位置，其重要性不言可喻。 歷經長期的發展，銅箔基板產業已逐漸由成長期步入成熟期，產業的競爭也已趨於白熱化。近年來的產業環境變化，如四C(電腦、通訊、消費性電子與汽車)產業的蓬勃發展、環保意識抬頭及其相關法令政策的制、修訂、大陸世界工廠的成形、以及業界的垂直整併與規模擴張等，除對業者造成衝擊與挑戰外，也帶來了新的機會，如何掌握機會並因應挑戰？考驗著經營者的智慧。 本研究採個案研究方式探討台灣銅箔基板產業之經營策略，首先檢視產業之外部環境，其中並以Porter之五力分析模型進行產業的結構與競爭分析，再彙整出外部環境變化所產生的機會與威脅；其次，透過資料蒐集及深度訪談方式，探討個案公司過去之經營策略與績效、其組織之策略困擾及挑戰、與其內部優、劣勢後，提出研究者對該公司經營策略的觀察與建議。也期望藉本個案研究可以讓台灣的銅箔基板廠商對整體外部環境之變化有更進一步的了解，並可供作其審視組織內部優、劣勢，及擬定經營策略時之參考。 關鍵詞：「印刷電路板」、「銅箔基板」、「經營策略」、「五力分析」、「SWOT分析」 / The printed circuit board (PCB) industry is called “the mother of the products of electronic systems” and plays a very important role in Taiwan’s industry. Copper clad laminate (CCL) is the most essential material necessary to the manufacturing of the PCB. It’s not only strongly related to the quality of the PCB products, but also accounts for the maximum proportion of the material cost. The CCL industry succeeds to the supply chain of materials such as resin, copper and glass cloth and connects with the production of PCB. It’s situated at the pivot position of the PCB industry and the importance of CCL industry is self-evident. After long-term development, CCL industry has gradually stepped into the “maturity stage” from the “growth stage” and the competition in this industry has become intense. The recent changes in the industry environment such as the prosperous development of the 4C industries (Computer, Communication, Consumer electronics and Car), environtal consciousness gaining ground and leading to the legislation and amendment of the related ordinances and policies, the forming of China as the world factory, the industrial vertical integration and scale-up expansion etc. not only result in the impact and challenges but also bring in new opportunities. How to grasp the opportunities and respond to the impact challenges the wisdom of the senior management. The business strategy of Taiwan’s CCL industry was looked into by means of case study in this present research. Firstly, the external environment of the industry was examined among which Poter’s five forces framework was used to analyze the industry structure and the competition inside. Then, the threats and opportunities resulted from the changes of external environment were summarized. Secondly, the case company’s business strategies and achievements in the past, the bother and the challenges of the organization in strategy formulation, the internal strengths and weaknesses of the corporate were investigated via data collection and depth interview. Eventually the observations and suggestions on the business strategy of the case company were addressed. It is hoped that this research could provide Taiwan’s CCL manufacturers with a further understanding to the changes of external environment and serve as a reference resource while the manufacturers examine their strengths and weaknesses and formulate their business strategies. Key Phrase: PCB, CCL, Business Strategy, Five Forces Analysis, SWOT Analysis

房地產產業之興衰深受大環境變動所影響，因此廠商如何因應外部環境變遷所帶來的機會與挑戰，隨之調整自身所有的資源以改善劣勢，往往是企業能否創造持續競爭優勢之所在。而本研究之研究核心為台北市之小型建商，透過對台北市之A建商之深入訪談，以了解A建商之現況與遭遇問題，以擬定對策，提昇A建商之競爭力。 於分析台灣之總體經濟情勢與房地產市場後，本研究發現，未來兩年之房地產市場發展，仍呈現樂觀之情況，對於A建商而言，為規模擴張之適當時期。而分析A建商之問題後，發現A建商之發展關鍵，為規模之擴大與品牌之塑造，針對A建商面臨之情勢，本研究提出策略上之建議，以期增加A建商於產業中之競爭力。

近幾年由於「山寨手機」的興起，吸引了大家對於山寨產品的注意力，改變了一般民眾對山寨產品的想法，然而，山寨手機的出現，已經不單是一個社會的獨特現象，它更影響了手機產業供應鏈的生態。因此本研究透過個案研究方法，以B公司做為研究對象，從收集的初級及次級資料中，利用SWOT分析與五力分析作為分析方法，試圖回答下列兩個問題：（1）瞭解「山寨產業」對於PCB產業有何衝擊？（2）面對「山寨產業」的衰退，台灣PCB廠商應如何因應？ 本研究發現，由於B公司初期的企業能力能夠滿足山寨手機的需求，因此能夠在山寨手機興起時從中獲利，然而，隨著山寨手機產業的衰退，本研究認為B公司須採用下列策略因應：（1）淡出山寨手機供應鏈，不再陷入削價競爭的窘境，將目標客戶轉為「白牌手機」廠商，（2）善用大陸市場與低價勞力，由於大陸市場已經從「世界工廠」轉變為「世界市場」，為了服務廣大的消費者，國際大廠紛紛在大陸設立據點，因此B公司應繼續增加昆山廠的生產線，同時，（3）要提高手機用PCB的研發費用，由於傳統山寨手機產業已經衰減，新的需求轉向高階智慧型手機，因此B公司必須手機產品主力從低階四層板，提升為高階的HDI板，除了可以回應智慧型手機的需要外，也慢慢將目標客戶轉移至品牌手機廠商。 本研究主要貢獻是提供企業深入了解山寨手機對手機產業供應鏈之影響，雖然仿冒抄襲是一個新興產業成長的必經之路，然而大陸的山寨手機產業所產生的影響不容小覷，因此本研究以一個曾經受惠於在山寨手機的PCB廠作為研究對象，試圖提出面對後山寨時代的來臨，企業應該用如何回應。 / The rise of bandit mobile phone industry has attracted people’s eye and change people’s mind on bandit products. “Bandit” is not just a unique social phenomenon, but an impact on the outside environment of mobile phone supply chain. This research used case study to investigate the B company, a Taiwanese PCB company as our research object. We utilized SWOT analysis and Porter’s five force analysis as tools with our primary and secondary data to clarify the following two questions: (1) what the influence did bandit industry arise on the PCB industry, and (2) what is the PCB company’s strategy when facing downturn of the bandit mobile phone industry. Our study has found that the B company’s capability matched the need of bandit mobile phone industry at the early stage. However, with the industry declined, we suggest the B company should adapt the following strategies in order to maintain its profit: (1) fade out from bandit mobile phone industry, and turn to white-box mobile phone industry; (2) take advantage of cheap labor cost in China and extend existing production lines; (3) enhance the R&D investment on mobile phone PCB. The major contribution of this research is to help firms understand the influence of bandit mobile phones on mobile phone’s supply chain. Although copy is the necessary evil in the developing industry, however, the impact from it still can’t be ignored. We choose a Taiwanese PCB company, which has been benefited from bandit mobile phones, as our case to identify what’s next for the PCB companies in post bandit mobile phone age.

本研究主要在探討台灣貨櫃航商之競爭策略，首先聚焦在全球整體海運業之定期船業務，因其運送約七成貨物價值之貨載，而貨櫃航運業運輸量則佔定期船運量超過九成，重要性不言可喻。台灣貨櫃船公司更在世界航運舞台，扮演重要角色成效斐然，因此以台灣貨櫃航運業為研究對象，專注於研究台灣貨櫃船公司所面臨的環境壓力衝擊、分析產業競爭問題、產業風險及成本結構、以歸納建議因應當代變局的關鍵競爭策略。 透過與業界深具實務經驗的資深專家訪談，並以進行面對面深度訪談及勾選問卷聚焦填答方式，對於研究問題經由具決策權之高階管理專家，得到更深遠寬廣的義涵與解答。本研究歸納受訪專家的結論認為：要改善貨櫃海運產業的激烈競爭態勢，當務之急是航商之間應擇優策略聯盟，不該盲目跟進大量訂造新船，宜審慎避免過度投資及過量增加船舶艙位，造成產業運能供給與需求失衡。 規劃產業的競爭策略最重要的是要把公司放入「環境」中考量。貨櫃航運業歷經逾五十年的發展，已逐步過渡到溫和成長的「成熟期產業」階段。這個階段伴隨技術成熟與極度標準化的國際競爭加劇，而使產業獲利走低，業者必須格外著重降低成本與提升服務品質，執行風險管理，並兼顧產品組合之合理化及正確訂價，且要積極穩固忠誠的老客戶，才足以因應嚴峻情勢變化與挑戰，同時必須實施流程創新與再造，及加強管控產業的各項「不確定性」風險。 業者應積極整合組織中外顯與內隱的競爭優勢，以科學管理方式實踐合理化，創新性與競合式發展策略，並強調知識經濟與核心能力為主的差異化策略，實質確保永續優勢的「競爭策略」。 / This study explored the competitive strategies of Taiwanese container shipping companies. I focus on the impact of the environmental pressures on these companies, and highlighted their key competitive strategies. Based on depth interviews and questionnaire with industrial senior executive experts, this study suggests that Taiwanese container shipping companies consider to reduce their risk exposure by forming strategic alliances and to avoid making excessive new vessels building and investment, in facing increasing imbalance of worldwide fleet loading capacity in container shipping industry. Global container shipping industry has developed over than 50 years and is now toward “Industry maturity period”. Competitors in such an industry should focus on lowering cost and strengthening the quality of service to secure customer loyalty. At same time, competitors in the industry should also strive for process innovation and better risk management. They should also develop the core competence and try to differentiate themselves from other competitors in order to ensure their sustainable advantages.

液晶顯示器(LCD)產業是二十一世紀最令人矚目的產業，不僅因為液晶顯示器是一項融合了高科技與大量經濟投資的產業，更因為液晶顯示器的各種應用與消費者的日常生活習習相關，因此具有無限潛力的特色。 近年來，液晶顯示器隨著面板價格的快速滑落，使得液晶顯示器的售價越來越能讓消費者接受，也吸引了眾多的廠商投入，包含原日、韓及其他國家顯示器及電視大廠，歐美之資訊品牌或通路，台灣廠商也積極切入液晶顯示器和電視廠商之OEM及ODM代工，少數台商也切入自有品牌，也由於液晶顯示器價格的大幅滑落，新技術的興起，及眾多廠商的競逐其中，造成當前液晶顯示器產業之異常激烈競爭環境，而LCD 產業為台灣兩兆雙星產業之一，故其競爭力之提升不僅攸關該產業各相關企業存亡，對台灣維繫其日益流失之競爭優勢亦具樞紐地位，所以如何加強競爭力，並結合政府及民間之力量，從容面對日本、韓國之威脅，是國內目前產官學界所必須共同努力之目標。 經研究結果發現，個案公司之主要競爭優勢在於掌握關鍵零組件之生產、彈性之製造管理能力及全球通路行銷，積極進行策略聯盟以尋求與供應商上中下游及行銷通路間的垂直整合，以強化企業之競爭優勢。因此業者必須掌握企業核心競爭力、認清液晶循環趨勢及擬定企業競爭策略;進而尋求企業合併，並且建議政府提供穩定的投資環境與提昇廠商研發能力，藉以在液晶顯示器產業中取得持續性的競爭優勢。 本研究運用包含「五力分析」、「鑽石模型」、「競爭策略」及「SWOT」等產業分析理論，來研究企業如何建立核心能力，進一步歸納出液晶顯示器廠商競爭優勢的經營策略，並從中萃取出產業關鍵成功因素，以期望能提供作為業界參考及學習之用，並作為公司擬定其未來策略方針之用。

21世紀的世界裡，大量利用知識經濟的創新加上資訊網路的日新月異，使市場加快建立更具效率化的商業模式、平台和電子交易。金融業也不例外的在各相關領域裡依賴科技技術的創新，增加金融服務業的效率及競爭力。尤其，繼民國九十年七月通過的「金融控股公司法」的法令開放後，結合國內金融相關產業的金融控股公司紛紛掛牌上市，每家金控都積極努力在找尋新的藍海策略與建立不同的商業模式與提供跨國金融服務平台，以期在這一場激烈的合併戰役中勝出。在複雜的融資交易或是投資服務活動後面，金融業面對的是如何客制化和建立屬於自己企業專屬的金融服務平台，不僅僅是在金融專業形象建立或是產品服務的多樣化，更用以滿足各層次的客戶需求、加快交易服務和在市場上擁有獨樹一格的企業核心能耐。筆者深信，在未來新金融商品發行的速度上每家金控大都不至於有太大的落差，但唯獨在資訊平台的競爭距離上卻是可以拉大的。這裡面的原因不外乎是因為：1. 資訊平台的建置需要投入大量的人力及財務資源、知識的投入整合並且需要花費較長的時間，2. 金融商品的know-how可藉由資訊整合後更加系統化並在使用上更具效率性，3.建置兩岸三地或全球性的平台服務將是必須，因為在產業競爭全球化趨勢之下，客戶更需要的是跨疆界的金融服務。 本研究乃以A銀行金融產品開發部門PM參與導入外部技術的過程中，探討外部新技術及工具是否能成為銀行核心能耐一環。並發現此次外部技術已結合經內化過程的金融商品的know-how及業務規劃的執行方向的外化過程；並且經由此專案的執行，打破過去因組織界線而從未整合過的產品風險屬性共識，這也是在專案在執行之初並未預期到的回饋價值。所以從專案的執行過程，我們瞭解到執行專案的成員雖然包含公司各不同的部門，但唯有放棄原來組織的包袱，並極力尋求共識一起解決問題，才能在專案上取的極具價值的內化經驗與知識。

摘要 中國自1970年代末期經濟改革開放以來，經濟快速成長，導致2012年中國的GDP已經超過了8兆美元，成為繼美國之後的世界第二經濟大國。隨著經濟的成長，中國也逐漸由製造業為主的經濟體，朝向發展服務業和內需型產業轉變。中國人民所得增加，消費能力增強，近幾年量販業在中國蓬勃發展，相較之下臺灣量販店目前的展店速度與營收成長趨緩。 本研究以在兩岸都設有賣場的量販店業者潤泰集團大潤發及法商家樂福為研究對象，蒐集這兩家業者在臺灣和中國兩地的相關資料，以市場定位、經營理念、經營策略、以及經營績效等，深入整理與分析，再運用深度訪談，透過競爭策略五力分析及SWOT分析，探討量販店業者如何運用兩岸不同的市場及不同經營策略創造績效。研究結果顯示不論是五力分析或是SWOT分析，中國大潤發的競爭力最強。反之，在五力分析中台灣家樂福所受影響最大，其中尤其以購買者的議價能力、替代品或服務的威脅，以及現有廠商的競爭程度等方面所受影響較大。另一方面，在SWOT分析中，中國家樂福較居於劣勢，而所受的威脅也最強，主要原因為門市集客力弱及面臨租金成本提高的壓力。 關鍵字：大潤發、家樂福、經營策略、經營績效、五力分析 / Abstract Since its reform in late 1970s, China has experienced high economic growth. With GDP over 8 trillion USD, in 2012 China became the second largest economy ranked only behind the USA. Accompanying with such growth, China slowly transited from a manufacturing-based into a service and domestic-based economy. As the economic condition improves, people’s consumption power increases, which drives rapid growth of the hypermarket industry in China; and as contrast, the Taiwanese hypermarket industry is reaching a plateau during the same period of time. In this research, a comparative study is conducted with hypermarket industries in China and Taiwan. Taking Carrefour and RT-Mart chains, that operate on both sides of the Taiwan Strait, as samples, this study employs SWOT analysis and Michael Porter’s Five Forces Model to investigate the business strategy and performance differences. In particular, this study collects business data of said companies, including company’s vision, market position, business strategy, and operational performance, and the exploration was supplemented by in-depth interviews with the high-ranking staff members in the two companies. The findings suggest that RT-Mart China is the most competitive confirmed by both SWOT and Five Forces analyses while Carrefour Taiwan is impacted by the buyer bargain power and threat of substitutes and services. In addition, via SWOT analysis, it is found that Carrefour China is in a weak position since it is suffering from high rental costs and inability to gather customers. Keywords: RT-Mart, Carrefour, business strategy, business performance, Michael Porter’s five forces analysis