ERP系統的使用在國內已邁入成熟期，成為企業永續經營不可或缺的基礎建設，然而針對ERP維護管理的研究卻寥寥可數；而結合ERP使用與維護、知識創造與移轉、智慧資本三者的應用性知識之研究更是罕見。本研究以探索性個案研究的方式，針對國內已導入ERP系統且上線使用超過五年以上的三家企業進行深度訪談，藉由探討個案公司ERP系統的建置、使用與維護歷程，以了解在學術界與實務界較少涉及的ERP維護管理問題，同時以知識創造與移轉的角度切入，探討企業對於ERP系統的使用與維護係如何影響企業的智慧資本存量，從而作為往後研究與實務上應用之參考。 本研究主要研究發現包括：知識創造來源受到「維護經驗深化」、「技術移轉」及「自製或外購系統」等三因素的影響；中小企業可強化知識外化的機制如建置經驗資料庫、採用群組軟體，或組織跨部門的維護專案小組等方式來加強知識移轉的效果；由高階管理階層主動發起維護活動可克服在維護時由各部門相互協商效率欠佳的問題，同時較能確保維護成效，達到較高結構資本的累積；ERP系統維護係直接影響人力資本與結構資本，再透過系統的使用而影響關係資本。

交通運輸與都市發展關係相當密切，透過交通運輸系統連結不同的都市土地使用型態，以滿足民眾生活所需。然而在過去的規劃模式中，大多以土地使用吸引力推估交通運輸之建設方式，卻未針對使用交通運輸系統所衍生之需求，進行土地使用供給之調整與規劃。因而本研究以台北市捷運系統為研究標的，嘗試以使用者的角度，了解其需求與捷運車站周邊土地使用供給的互動情況，繼而針對捷運車站周邊土地之規劃給予政策性建議。 為達到上述之目標，首先透過調查捷運系統乘客的旅次目的及可接受步行距離範圍，以釐清捷運車站周邊土地使用型態與旅次分布的關係，並且整理分析不同旅次目的之分布情況及平均步行距離，並透過對於捷運乘客的旅運行為調查，瞭解不同旅次目的的需求差異，分析影響其使用捷運系統之因素，與社經背景之互動關係，據以提出捷運車站周邊土地使用規劃相關政策建議。經由研究探討發現以下結果： 1.經由問卷之迴歸分析，發現旅次分布情形與周邊土地使用形態相關，土地使用強度越高則旅次分布越密集；此外旅次目的與土地使用種類有所差異，亦即在單一土地使用分區中，可能包含不同的旅次目的、不同的活動型態。 2.針對不同旅次目的之實際步行距離進行調查結果顯示，平均而言各旅次可接受步行範圍皆大於其實際步行範圍，不同旅次目的的接受程度亦有差異。於模型檢定中，將不同旅次目的綜合比較，以上班旅次較為聚集於捷運車站周邊。 3. 不同旅次目的之下，乘客的旅運行為及其所重視之影響因素有所差異，故若要以提升大眾運輸搭乘率為目標，則應針對不同的旅運目的提供相關配套措施及軟硬體設施之提供。 根據研究分析之結果，以及對於捷運車站周邊之現況觀察，發現台北市捷運車站周邊土地使用仍有需要改進加強之部分，為達到土地有效利用，提升大眾捷運系統之使用率，以TOD發展為目標，本研究就TOD之場站規劃理念提出相關政策與配套措施，包括檢討台北市土地使用管制與開發等相關法令規範、優先推動捷運車站周邊土地更新計畫、建立捷運車站周邊土地通盤檢討機制、推動捷運連結路網系統之協調機制、抑制私人交通工具持有率及鼓勵搭乘大眾運輸系統。

隨著時代不斷的演進與網際網路快速的發展，市場已經轉變為消費者所主導，要在這競爭激烈的環境中永保優勢的唯一方式，就是發掘並滿足消費者的需求。本研究以求職網站為例，探討「使用動機」、「訊息來源」、「服務品質」與「顧客滿意度」之關係及影響因素，希望能深入了解，使用動機與滿意度的關聯性，並深入研究在使用動機與資訊來源的因子中，何者影響了使用者的滿意度，進而發掘滿意度是否可以轉換成使用者的忠誠態度與行為，期許研究的結果能夠提供經營求職網站時的策略參考。 本研究採用網路問卷調查，問卷回收的樣本數中，多為網路重度使用族群並有多年的網路使用經驗。研究發現，不同人口屬性對顧客滿意度與顧客忠誠度，在特定項目上確實存有差異，而驅使使用者使用求職網站之因素主要是「基本動機」與「大眾媒體」的宣傳，對使用者而言，最重視「職缺服務」的品質，並且最為滿意於選擇使用求職網站與使用經驗，當未來有求職需求時，對於「求職網站是最佳選擇」的認同程度是最高的，尤其是針對曾經透過求職網站找到工作的族群。 本研究之結論與建議，乃依問卷調查資料分析所獲致之結果，使用者對於求職網站的使用行為，會與整體經濟環境與就業市場狀況有所關聯，致使研究結果會受到環境之影響而有所變動。

法律明定使用者可以對別人的創作內容有一定程度的合理使用(Fair Use)範圍，像是以教學為用途而可影印書籍部份內容。然而合理使用的規範判定在電腦上難以實作，現有的DRM (Digital Rights Management, 著作權管理)系統甚少實現這樣的理想。 本研究在現有的ODRL2語言上架上使用本體論(Ontology)語言來加強本身所缺乏的語意，讓本體論與規則語言(Rule Language)結合，來達到規範(Policy)標示的能力，並且使用現有的推論引擎(Reasoning Engine)，拿到規範正確執行的能力。最後在帶有規範執行的機制底下，標示合理使用的基本規範，並加強ODRL的標示能力去逼近合理使用的精神。 / United States copyright laws grants users the rights to make “fair use” of copyrighted works, e.g. copying part of a book for the use of education purpose. Current digital rights management (DRM) systems are hard to enforce fair use doctrine for two reasons. First is that the current XML-based rights expression language (REL) are unable to describe the rights of fair use; and second is that the architecture of DRM systems interferes with fair use. This approach proposed a rights expression language based on ODRL 2.0 with Semantic Web technologies to get the ability to describe fair use policies. In addition, we design a fair use procedure mechanism for managing and enforcing fair use policies defined by trusted third parties. Both REL improvement and new procedure are done to approximate fair use.

在WEB2.0的時代，網際網路中充斥著各式各樣的互動式平台。就音樂網站而言，使用者除了聽音樂外，更開始習慣於虛擬空間中交流及分享意見，並且在這些交流、分享的過程中留下他們的足跡，間接的提供許多帶有個人色彩的資訊。利用這些資訊，更貼近使用者的推薦系統因應而生。本研究中，將針對使用者過去存取過的音樂特徵以及使用者於系統中留下的文字評論特徵這兩個部份的資料，做音樂特徵的擷取、找尋具有價值的音樂特徵區間、建立使用者音樂特徵偏好，以及文字特徵的擷取、建立使用者文字特徵偏好。接著，採用協同式推薦方式，將具有相同興趣的使用者分於同一群，推薦給使用者與之同群的使用者的喜好物件，但這些推薦之物件為該使用者過去並沒有任何記錄於這些喜好物件上之物件。我們希望對於音樂推薦考慮的開始不只是音樂上之特徵，更包含了使用者交流、互動中留下的訊息。 / In the era of Web2.0, it is flooded with a variety of interactive platforms on the internet. In terms of music web site, in addition to listening to music, users got used to exchanging their comments and sharing their experiences through virtual platforms. And through the process of exchanging and sharing, they left their footprints. These footprints indirectly provide more information about users that contains personal characteristics. Moreover, from this information, we can construct a music recommendation system, which provides personalized service. In this research, we will focus on user’s access histories and comments of users to recommend music. Moreover, the user’s access histories are analyzed to derive the music features, then to find the valuable range of music features, and construct music profiles of user interests. On the other hand, the comments of users are analyzed to derive the textual features, then to calculate the importance of textual features, and finally to construct textual profiles of user interests. The music profile and the textual profile are behaviors for user grouping. The collaborative recommendation methods are proposed based on the favorite degrees of the users to the user groups they belong to.

企業在面臨強烈內部及外部的壓力時會圖思轉型，以期突破困境並開創新的事業機會，本文以Intel作為個案公司進行研究，確實發現Intel在2003年推出Centrino行動運算平台後，不僅為企業本身創造出另一波的成長動能外，也為個人電腦業界開拓出全新的市場規模，並重新終端消費者的使用模式，可說是創造三贏局面的成功作為。 Intel平台化策略的思維是從滿足使用者潛在需求的層面切入，本研究以Centrino平台為例進行個案探索，研究發現Intel為了達成平台化的策略目標，進行全方位的企業轉型，從企業內部的組織及流程改造，到市場定義、產品開發、產品行銷及銷售等內部價值鏈各個環節，都是透過價值創新因子加以串連，並以使用者需求導向為依歸；企業外部從主導產業規格到力求外部互補資產的配合等作為，也都是為了實現平台化策略目標的具體作為。 本研究歸納的研究發現如下： 1.平台化策略轉型讓企業得以延伸既有核心能力到新的市場，重新定義使用者對產品的需求期待及使用模式，以創造企業另一波的成長動能。 2.平台化策略轉型需要企業內部組織及流程的調整配合，亦需針對企業內部價值鏈的進行重新定義及全面革新，才能達成使用者需求導向的平台化策略目標。 3.平台化策略的推廣需要全面且完密的客戶協同設計及上市計畫的共同配合，亦需要藉由產業影響力以得到週邊產業的共同支持才得以成功。 4.平台化策略需要企業內部價值鏈的各環節與外部相關產業的緊密配合，再加上對外部價值鏈的價值重新分配，才能起風行草偃的功效

巴塞爾銀行監理委員會於2004年6月底公佈新巴塞爾資本協定，協定除規定銀行所面臨的信用風險、市場風險與作業風險需全部納入資本計提考量範圍外，在信用風險範疇中，更提出較舊協定更具風險敏感性方法，允許銀行使用內部評等模型評估信用風險。信用風險內部評等法之主要精神，是鼓勵銀行以更精確的風險管理技術，經由健全的信用風險評估系統，量化風險，並將量化的結果運用在日常之風險管理中，如授信業務之准駁、額度管理、授信訂價之機制、風險與報酬績效評估、損失準備之提存、法定資本計提等管理工作上。銀行經由內部評等更精確之風險區隔，可以進一步連結利潤模型，進行風險與報酬分析，將資源有效運用於高報酬之客戶，評估高風險或低報酬之客戶，改善資產品質與報酬，利用利潤模型分析找到目標客群，進而建構一套強健的授信風險文化。 新巴塞爾資本協定公佈後，相關研究報告集中於風險資料蒐集、違約模型建置、模型驗證等範圍，而主管機關於2006年4月發布銀行業申請採用「信用風險內部評等法」計算資本適足率之相關申請書文件及自評檢查表暫行版本作為本國銀行申請之依據，銀行業除應符合內部評等法規範外，首要將風險量化之結果應用於風險管理，如何符合內部評等法最低作業要求之『使用測試』值得深入探討，本研究歸納相關文獻並進行銀行內部模型建構之個案研究，結論摘要如下： (1) 銀行應加強信用風險衡量能力，落實全面風險管理文化； (2) 銀行應建立內部信用評等系統定期、持續、獨立驗證機制； (3) 銀行應強化與業務連結之風險管理機制以及授信組合風險管理； 於監理執行面，建議主管機關應組成專業團隊及分工審核程序，並建立符合國際實務審查模式與遵循跨國監理合作原則。

快速消費品的使用為我們每天生活中不可或缺的部分，廠商對於快速消費品產品外觀設計也推陳出新，然而與產品外觀相關的定錨，是否能刺激消費者做出不同判斷，進而影響使用量成為本研究關注主軸。社會判斷理論主張個體對刺激的判斷非固定，而會受刺激所存在的外在環境影響，並據此展開一連串針對個體對外在刺激如何形成印象並做出判斷與回應，表現在行為上的討論和理論。其中如Kahneman與Tversky在1974年提出的定錨捷思法，便認為決策者不是理性的，其判斷會受到一個初始值或初始點影響，根據此初始點調整自己的判斷和決策。 　　本研究參考定錨點之理論與概念，推論經由操弄快速消費品產品外觀的定錨，能夠影響受測者對快速消費品可用量初始點的知覺，進而影響其使用量。根據上述推論，本研究規劃兩大研究主軸，共進行三個實驗，以驗證定錨點對快速消費品使用量造成的影響。 　　本研究採取實驗法，共包含兩個研究、三個子實驗。研究一包含兩個實驗，關注的焦點在於「定錨效果對快速消費品使用量的影響」，以及界定各種可能對消費者使用量有影響的外在定錨參考；研究二進行實驗三，目的則在確認定錨對使用量的影響後，進一步關注「定錨對使用量的影響效果是否受消費者調節焦點差異影響」。 　　研究一中，實驗一選定定錨點中最容易感覺差異的「容器大小」，經由前測移除不適合受測的產品並調整實驗程序後，選用牙膏作為實驗標的，驗證牙膏的容器大小對使用量的影響。由於實驗一正式的實驗產品為牙膏，存在使用工具（牙刷）這項可能的定錨參考，也透過觀察發現剩餘量對使用量似乎會造成影響，因而在正式實驗中再加上「使用工具大小」與「剩餘量多寡」兩項變數。為利於觀察剩餘量多寡，實驗二加入透明容器進入實驗設計，並改用洗手乳作為實驗標的，分析洗手乳「容器大小」、「容器透明與否」與「剩餘量多寡」對於使用量的影響。 　　研究二關注調節焦點差異對定錨效果的影響，因此實驗三加入「調節焦點導向」變數，除了複製並小幅修正實驗二的實驗方法，以再次驗證洗手乳的「容器大小」、「容器透明與否」與「剩餘量多寡」對於使用量的影響外，進而分析依調節焦點區分為重視追求正面結果的促進導向(promotion focus)、重視避免負面結果的預防導向(prevention focus)兩群受測者，定錨效果的影響是否有差異。 　　研究一結果顯示，與產品外觀相關的定錨點對快速消費品的使用量有顯著影響，並驗證「容器大小」、「容器透明與否」與「產品剩餘量多寡」三組定錨效果。其中大容器、透明容器、剩餘量較多等「可用量較充足、較確定」的定錨點會造成使用量顯著較多；反之，小容器、非透明容器、剩餘量較少等「可用量較缺乏、較不確定」的定錨會造成使用量顯著較少。 　　研究二除了再次驗證研究一的三組定錨點與使用量的關係外，更進一步發現定錨點對不同調節焦點導向受測者的效果差異。相對於促進導向受測者，定錨效果對預防導向的受測者影響更為顯著，「容器透明與否」對預防導向者使用有顯著影響，且「容器透明與否」對「剩餘量多寡」的調節作用也會顯著影響預防導向者的使用量。 　　整體而言，本研究驗證了與產品外觀相關的定錨為能夠影響快速消費品使用量的客觀刺激，並發現「容器大小」、「容器透明與否」與「剩餘量多寡」三組定錨點與使用量間的關係，及其效果在預防導向者身上較顯著的現象。 / Could the anchors relating to the appearance of product stimulate consumers to make different judgment and further affect the amount of usage? This is the focus of this study. “Anchoring and Adjustment Heuristics”, a theory suggested by Kahneman and Tversky (1974), assumed decision-makers are irrational, they will make estimates based on an initial value or starting point and then ‘adjusting’ their judgments and decisions. This study applies the concept of “anchors” to the using behaviors of fast moving consumer goods and assumes that marketers could stimulate the perception of consumers by manipulating the anchors relating to the appearance of products and affect the usage amount of them. Due to the hypothesis, this research develops two studies consisting three experiments to verify the effects of anchors on the amount of usage on fast moving consumer goods. Study one includes two experiments focusing on identifying the possible anchors influencing the usage amount. Study two includes the third experiment focusing on the effects of regulatory focus on anchoring effects. Experiment one chooses “the size of container” to be the first anchor of test and toothpaste as the product for the experiment after removing unsuitable product through pretest. Due to the common behavior of using toothpaste with tool (toothbrush) simultaneously, experiment one add “the size of tool” to be another possible anchor. Moreover, experiment one finds that the “residual amount” seems to affect the usage amount. Therefore, experiment one added “the size of tool” and “residual amount” in the formal experiment. To observe and measure the residual amount easily, experiment two added “transparent container” into the experimental design and use hand soap as the product for experiment to analyze the anchoring effects of “the size of container”, “residual amount” and “transparency of container”. Study two concerns the effects of regulatory focus on anchoring effects. Therefore, experiment three added the variable of “regulatory focus”. Aside from duplicating experiment two to verify the anchoring effects demonstrated in study one. Experiment three separates participants into the “promotion focus” and “prevention focus” groups by regulatory focus theory and analyze the difference of anchoring effects between them. The results of study one are as following. “Bigger container”, “more residual amount” and “transparent container” which convey the “sufficient and certain” available quantity, will result in more usage amount. Otherwise, “smaller container”, “less residual amount” and “non-transparent container” which convey the “insufficient and uncertain” available quantity, will result in less usage amount. The results of study two are as following. (1) Verified the anchoring effects on usage amount which study one assumed again. (2) Verified the difference of anchoring effects on usage amount between the promotion focus and prevention focus people. Anchoring effects are more significant on prevention focus people. Specifically, “Transparency of container” has significant effect on prevention focus people. Moreover, the moderating effect of “transparency of container” and “residual amount” to the usage amount is significant. To sum up, one of the key findings in this study is verifying that anchors relating to the appearance of products are objective stimuli which can affect the usage amount of fast moving consumer goods and certifying the anchoring effects of “size of container”, “residual amount” and “transparency of container”. Another key finding of this study is the more significant anchoring effects on the prevention focus people than on the promotion focus people.

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公有土地撥用制度，由於以往相關法規對於撥用「所有權」或「使用權」不明確，因此，各級政府機關之間往往產生有償無償問題爭議，以致影響公有土地撥用作業。本研究從財產權觀點探討撥用問題，進行理論上剖析與實務上的探討。 　　本研究之重要結論與建議如下： 　　一、結論 　　（一）公有土地撥用之相關法規對於財產權界定不明確，為產生撥用之有償無償爭議的主要原因。 　　（二）公有土地撥用之有償與否，對土地使用配置的效率有一定程度影響，而撥用之有償無償爭議，易造成公有土地撥用的無效率。 　　（三）公有土地撥用應區分「所有權」與「使用權」的撥用，以所有權移轉者，以有償方式撥用，以使財產權界定更明確。 　　二、建議 　　（一）於不同層級政府（如臺北市政府與臺北縣政府）或同一層級不同地方政府（如臺北市與臺灣省政府）間撥用公有土地，以撥所有權為主，採取有償方式。於同一層級政府間撥用公有土地，則以撥用使用權方式進行。 　　（二）區分所有權與使用權之撥用，並分別賦予不同名稱。同一層級政府間撥使用權，宜稱為「移轉使用」，不同層級政府或同一層級不同地方政府間撥所有權，才稱為「撥用」，以避免二者混淆。 / Concerning the land appropriation system in Taiwan, because relevant past laws and regulations concerning appropriation "ownership" and "use rights" were not clear, problems and disputes concerning whether or not compensation would be awarded often arose between government agencies at various levels, sometimes affecting the implementation of the public land appropriations. This study researches the appropriation question from the viewpoint of property rights, making both a theoretical analysis and an' investigation of actual practice. 　　The important conclusions and suggestions of this study are as follows: 　　1. Conclusions: 　　A. Laws and regulations concerning public land appropriations are unclear as to property right distinctions and are a principal cause for disputes concerning whether or not to award compensation for appropriations. 　　B. Whether or not compensation is given for public land appropriations has a definite level of impact on the efficiency of arrangements for land use. Therefore disputes concerning whether or not to give compensation for appropriations are apt to lead to inefficient public land appropriations. 　　C. Public land appropriations should clearly distinguish the appropriation of "ownership" and "use rights." In order to clearly distinguish property rights, compensation should be given for appropriations when ownership is transferred. 　　II. Suggestions 　　A. When public land appropriations are made between different government levels and segments (such as the Taipei Municipal Government and the Taipei County Government) or between different government levels in the same segment (such as the Taipei Municipal Government and the Taiwan Provincial Government), appropriation of property rights should be generally made. and should employ the method of giving compensation. When public land appropriations are made within a single level and segment of government, appropriation of use rights should be made. 　　B. Distinction should be made between the appropriation of property rights and use rights, and they should also be given different names. In order to avoid confusion of the two, use right appropriations made within a single segment and level of government should be appropriately termed "transfer of use right," and only property right appropriations made between different segments and levels of government or within the same segment but between different levels of government should be termed "appropriations."