第一章是導論，下有五節分別是：1.研究動機2.研究目的3.研究假設與程序4.研究範 圍及5.操作性定義.主要是將研究起源,目的以及研究方式作一介紹。本研究針對企業 績效評估方式由學者訪問及企業界實際調查雙方面同時進行收集有關績效評估之「標 準」(criteria)與「權數」(weight)的看法。 第二章是政府文獻的探討。下有三節，首先是1.過去實證研究。將過去學者對績效評 估的實證研究作一掃瞄。再由2.組織理論、組織目標以及3.績效理論中探詢理論方面 文獻, 由實證上的衡量與理論之間差異作一比較以建立本研究之理論基礎與實證資料 之根據。 第三章是著重研究本身的介紹，包括1.研究進行方式2.資料收集以及3.研究限制。 第四章是資料分析與結果。下有二節分別是1.資料處理與2.分析結果。 第五是解釋與建議。經由第四章中資料處理後將學者方面對績效評估所得「標淮」及 「權數」與企業界調查所得資料作比較，尋求差異後作進一步的研究與解釋，得到與 評估標淮及權數相關的因素，希望提出模型及一系列假設以供後來研究者採用及驗證 。 最後是參考書目及附錄。

企業為求成長與永續經營變革乃必須的歷程，而徵諸許多變革歷程的資料，人力資源管理所扮演的角色與功能已經日益突顯，從以往執行者角色，逐漸蛻化成推動變革者，策略夥伴的角色。 　　而全球化、新科技、人力市場結構的急速變遷以及市場回應速度，更使得人力資源管理在變革中所承擔的功能越趨複雜，實有必要深入探討。 1) 將變革人資與六標準差一並做研究，恐會備多力分，宜更加緊約，俾 能更邏輯。 2) 部分資料引用係次級資料宜加以改進。 3) 資料求證上因受到限制，致未能完全達到測試期求結果。 4) 應在財務成效外繼續研討組織變革與策略在變革上做更進一步研究。 5) 較偏重訓練對變革的影響，宜擴及至其他人資功能在變革過程角色 的研究。 / For the rapid growth and sustainable management purposes， Change has become an inevitable process in many businesses， however， the role of Human Resource to participate in managing change now is more prominent than ever from time to time， from the implementer in the earlier stage， gradually becomes the change facilitator and even now the partner during the strategic decision stage. Globalization， new technology， the fast changing of human market infrastructure， and the need of quick response for market situation， enable the function and role of Human Resource to be more complicated， and this is main purpose for this study， to study the role and function of Human Resource on managing change. 1) It was rather difficult to integrate change ，sigma and Human Resource together to complete this thesis， and more logic process should be address. 2) Some data and literature are from sub level， should be improved. 3) It was a little regret due to the condition and limitation during the survey process， the accuracy of some result are below the expectation， should be improved then as we make the similar study. 4) Most result are based on financial performance， should be expanded to the organizational development and strategy. 5) Too much emphasized and focus on the impact of training，and some other HR functions like performance management，moral and motivation should be further studied.

1980年代末期，美國摩托羅拉公司率先引進六標準差管理系統以改善其產品品質，使得成本大幅下降、獲利上升後，聯訊、德州儀器公司等公司也相繼在1990年代初期導入六標準差管理系統，也從中獲得了相當大的利益，而真正讓此一管理手法受到重視的則是於1995年時，奇異公司將六標準差全面性的導入奇異公司內部的所有流程中，總裁傑克•威爾許更視六標準差為奇異公司最重要的管理突破，也由於如此之重視，奇異公司所獲得的效益也最大，從此，六標準差管理手法盛名遠播，而從1999年起，國內廠商也陸續跟進採用六標準差管理系統。 由於六標準差管理系統擁有採取專案型式以改善流程的特性，本研究即針對此專案特性，配合過往學者所研究出之六標準差關鍵成功因素，發展出工作環境、專案領導人能力、團隊運作情形以及專案績效等四個構面，採用實證問卷調查方式，並利用線性結構關係模式（LISREL）來探討在六標準差架構下，四個構面之整合關聯性，所得到的結論如下： 1.工作環境對專案領導人能力有顯著之正向關係。 2.專案領導人能力對團隊運作有顯著之正向關係。 3.工作環境對專案績效有顯著之正向關係。 4.團隊運作對專案績效有顯著之正向關係。 5.工作環境對團隊運作以及專案領導人能力對專案績效不具顯著之正向關係。

「國文」是本國語文、本國文學與本國文化的總稱，為奠定國民基本語文能力，培養人文素養，涵詠精神品德的最主要學科。影響國文教育的因素很多，其中居於核心者為課程標準，因課程標準為教學之最高領導原則，它明確規定各學科的教學目標、課時分配、教材大綱及實施方法，課程標準的更動將直接影響國文教學的面貌。其次是國文教科書，因為教科書是課程理念轉化為師生具體教學經驗的主要連結，而中學國文教科書係以文選型的編輯型態為主軸，選文的變化為影響教科書內容的主要關鍵。當我們想探究高中國文教育之歷史演變，釐清國文教育應興應革的問題時，課程標準與國文課本選文都是不容忽略的研究議題。 本研究採取文獻分析、歸納、比較、內容分析、統計等方法，以遷臺後（1952-2004年）高中國文課程標準與國文課本選文變遷為研究主體，參酌清末新學制國文設科後到民國卅七年之課程標準、遷臺前國文審定本教科書，並以大陸高中語文課程、教科書、香港中國語文課程、教科書為參照對象，藉以呈現臺灣高中國文課程與教科書半世紀以來之演進歷史，並評論其利弊得失，以作為今後高中國文教育興革之取法及借鏡。 全文共分六章，第一章為「緒論」，概述研究動機與目的，說明研究之必要性與意義；其次確定研究對象與範圍，對論述之主體加以說明，並限定論述範圍；接著整理前人研究成果，指陳其不足之處；而後說明研究方法，並以本文侷限及有待開發之主題，期待更多學者投入課程與教材之研究。 第二章為「統編本時代課程標準之發展」，首先分析統編本時期課程標準制定之時代背景，以掌握課程標準與時代間的互動關係；其次就課程標準中之課程目標、範文選材原則加以梳理，觀察其不同時期之變化；而後評論統編本時期課程標準所呈現的現象與衍生的相關問題。 第三章為「統編本選文之面貌」，本章以統編本時期課程標準修訂為分節點，歷述民國四十二年（1953）、五十二年（1963）、六十年（1961）、六十四年（1975）、七十三年（1984）、八十三年（1994）五個階段之高中國文課本編寫概況與選文面貌，梳理國文課本選文之演進史，並評述統編本選文所呈現之現象與利弊得失。 第四章為「現行課程標準與審定本選文面貌」，首先說明現行（1995年公佈）高中國文課程標準之內容與變化，對課程標準修訂之背景與特色加以梳理；其次整理教科書開放後一綱多本編寫架構和選文變化的共同點；而後再分述三民版、東大阪、南一版、翰林版、康熙版、龍騰版等六家版本之編寫概況與選文特色；最後對現行課程標準與一綱多本所衍生的問題加以探討。 第五章為「新修訂之高中國文暫行課程綱要」，第一節就暫行課綱制定之背景加以說明，第二節則就暫行課綱的內容，包括課程目標、選材原則與選修課程之規定加以解讀，第三節則對暫行課綱所引發爭議，提出評論與建議事項。 第六章為「結論與建議」，分就課程綱要與教科書編選提出建言。課程綱要部分呼籲回歸國文教育的本質，課綱制定時應求周延與民主，並希望政府相關單位能重視課程的研究。教科書編選方面，希望選文應具有典範性，以學生為中心，建立具體而微的文學史系統，並期盼教科書編纂與業者能開發有效的編寫設計，提供適時的修訂。

隨著全球3G行動通訊產業的快速發展，行動通訊服務市場正從傳統的單純語音走向與資料傳輸整合的趨勢，並發展出多種不同型態的通訊服務方式與系統設備，其中所牽涉到的3G技術範圍十分廣泛而複雜，其技術標準規格的發展則是由3G的技術標準組織所負責制定。本論文研究針對3G行動通訊產業進行解析，並探討3G行動通訊技術標準組織的運作及功能，並進一步瞭解在3G行動通訊技術標準的制定過程中所衍生出來的關鍵性專利問題，此外也特別針對專利聯盟公司3G Licensing Ltd.的成立與運作做一說明，以進一步瞭解3G產業中專利平台運作的情形，最後並總結對台灣行動通訊產業所可以參考的結論與建議。 / 3G technologies are being deployed to worldwide markets rapidly. The mobile services are converging with voice and data transmission. There are various companies involving in 3G system and terminal business. The relative technologies are complicated and quite broad. The 3G standard organizations are the main bodies responsible for the establishment of 3G technical specifications. This article would describe an overview of 3G industries and 3G standard organizations. It would specify how the 3G standard organizations function and discuss the issues of 3G essential patents. Regarding 3G patent platform, this article would also talk about the history and status of 3G Licensing Ltd. In the last chapter, it would try to summarize the key points as the references for Taiwan mobile industry.

成功的企業要有能力隨時依經營環境的變遷，來調整公司的經營方針和策略，才不會因時代進步而面臨被淘汰的危機。企業面臨的競爭壓力也是與日俱增，現在企業面臨的，是全世界的挑戰，仍一味採用過去的思考模式經營，可能會因為進步緩慢而難以因應快速變遷的市場。企業領導人應環境變遷導引組織內變革應用到企業內各個單位，每次的改變必須有一定的學理或實務作參考依據，才不會失去了前進的方向，因為錯誤的改變可能會引導企業走向結束營業的危機。 本研究針對6 Sigma理論基礎先行探討，了解其活動之特性；而對推動的領導者風格及相關管理工具運用，除深入研究運作的理論基礎外，也檢討以策略為基礎組織規劃推論，以為完整企業成功變革之理論基礎與最佳實務之參考。 針對在學術文獻回顧中發現的可議論點，本研究也由中外企業個案公司全球策略執行時提出延伸或不同的看法，從個案研究歸納出以六標準差成功變革企業成功經驗，以增進學術論文論點的完整性及實證性。 最後，以六標準差策略活動的推動對組織帶來最大化的效益，做為後續學術研究者，或任何企業追求最佳標竿實務的參考。 / Great emphasis is placed upon the complexity and turbulence of the business contexts within today’s managers need to manage changes and align their corporate strategy and policy deployment in a bid for sustainable future. The challenge of global competition, increasingly in its very velocity, paves the way in which any of the businesses must transcend the preconceived legacy system where the change occurs. Visionary leaders usually trigger each change management initiative throughout their hierarchical organization reforms by which applicable management foundations or practices are adapted to new situations. It prevents any business, only through systematically structured change management, from bogging down into the unrecoverable crisis situation, but rather realize their systematically determined patterns of business growth or faster adaptation. This research explores the framework wherein Six Sigma theories and practices are set on the foundation around which the relevant management philosophy and tools are discussed. It is deemed as the most critical factor in which top management leaderships are heavily related to the business performance result and the extent of business excellence achievement. Built upon the debatable issues of management theorems in the literature review, a number of business propositions are made from which we conclude both the foreign and domestic case companies in this research, in anticipation for constructing a best-fit organization change by virtue of Six Sigma way in a more comprehensive and empirical approach. Last but not the least, the benefits result from Six Sigma management execution are presented in the concluding chapter, by which it will set the examples of the best practices for followers and practitioners in pursuit for Six Sigma philosophy.

產品標準在現今社會中扮演非常重要的角色，但也容易造成許多技術性貿易障礙。醫藥產品由於攸關人類身體的健康及安全，因此相較於其他行業，各國對藥品皆設有許多嚴格的產品標準及技術法規，對藥品的國際貿易產生嚴重的技術性貿易障礙。PIC/S制定共通的GMP標準，並且旨在降低醫藥產品在國際貿易及流通上所面臨的非關稅貿易障礙。台灣藥物食品檢驗局於2007年公告實施PIC/S GMP，預計於2013年開始全面實施。本研究關注的核心議題，主要將以WTO對技術性貿易障礙的主要規範原則，分析探討PIC/S降低醫藥產品技術性貿易障礙的功能。另外，台灣製藥業由於缺乏關鍵技術、藥廠家數眾多、生產規模小，惡性競爭十分激烈，未來實施PIC/S GMP後，對我國製藥業的衝擊不容小覷，因此本研究另一項主要議題是PIC/S GMP對我國製藥業及藥品貿易之可能影響。 / Product standards play an important role in modern societies. However, they also raise many concerns about technical barriers to trade, particularly for pharmaceutical products which must comply with numerous stringent product standards, such as GMP standards. Therefore, PIC/S aims at reducing the technical barriers to pharmaceutical trade by providing a common GMP standard, which the Bureau of Food and Drug Analysis of Taiwan declared to introduce PIC/S GMP in 2007, and to fully enforce in 2013. This study will examine how PIC/S decreases technical barriers to trade for pharmaceutical products with principals in the WTO TBT Agreement. In addition, since Taiwan pharmaceutical industry has low competitiveness for a long time, how PIC/S GMP will affect the pharmaceutical industry and international trade of Taiwan is another main issue of this study.

內政部於2002年實施「三歲以下兒童醫療補助計畫」。該計劃期望以減免部分負擔方式來降低就醫門檻，增加幼兒醫療利用。雖然此政策頗受好評，但在健保低部分負擔的前提下，額外減免部分負擔是否增加幼兒醫療利用，有待進一步商榷。由於北市率先於1995年針對3歲以下兒童減免部分負擔，並於1998年將對象擴及4-6歲兒童，這個補助政策的擴充，提供了一個機會瞭解減免部分負擔對幼兒醫療利用的影響。本論文使用1997至2000年健保資料庫中六歲以下兒童的西醫門診資料，分析補助政策擴充至4-6歲兒童時，該年齡組幼兒門診次數是否增加。為了控制估計的可能偏誤，本研究進一步以北縣同年齡兒童為控制組，採用「差異中的差異」（difference in difference）法進行分析。實證結果顯示減免部分負擔平均增加兒童門診次數1.6次，佔全年醫療利用7.8％，所估計的價格彈性為 -0.08。 至於支付標準調整的政策效果，我們以自然產給付調整為例進行分析。基於台灣居高不下的剖腹產率，健保局於2005年5月，將自然產支付點數加倍至和剖腹產點數一致，期望藉由增加自然產給付來降低剖腹產比率。本研究分析該給付調整是否達到其政策目的。我們利用2003~2007年健保資料庫的生產案件。估計上採用邏輯機率模型（logistic model）和固定效果模型（fixed-effect model）來分析提高自然產支付對降低剖腹產率的效果，並觀察這效果是否在長（前後兩年）、短（前後一年）期有所差異。本文並將剖腹案件依剖腹原因區分為預定剖腹及必要剖腹兩種，分別觀察自然產給付調整對預定剖腹及必要剖腹產比率之影響是否有所不同。結果發現，在控制產婦年紀、前胎剖腹產、醫師工作時間考量等因素下，提高自然產給付後，邏輯機率模型顯示，短期時不論整體或頭胎剖腹產率皆無顯著變化；相同的，在控制醫院及醫師固定效果後，固定效果模型也顯示整體剖腹產率，不論是在長短期，均無顯著下降。這結果隱含醫師所得可能不是決定生產方式的主要因素，健保局需考慮其他方法來降低剖腹產。 不僅如此，我們更進一步以誘發性需求的角度，分析自然產給付調整政策失效的原因。自然產給付調整後大幅提昇醫師所得，對於醫師接生行為是否造成影響，這個問題和文獻上所謂的「誘發性需求」息息相關。本文主要目的，在於瞭解醫療供給者所得增加後能否減少對剖腹生產的誘發需求，進而降低剖腹產率﹖我們使用1996-2007年健保資料，來檢驗誘發性需求的存在。在進行實證分析中，我們面對三個問題。第一，不同醫師可能具有不同但難以觀察的特性，這些特性可能會影響產婦的就醫院所選擇。忽略這些特性，可能造成內生性的偏誤。第二，供給者所獲得生產健保給付和其剖腹產率高低有相當明顯的關係，以同一時期的供給者所得和其剖腹產比例來分析，亦有引發內生性偏誤的可能性。第三，自然產給付調整是外生變動的價格變化，所產生的效果包含「所得效果」與「替代效果」，而替代效果不應視為誘發性需求。為了解決上述問題，我們採取下列方法。我們使用「一階差分」來控制供給者自身特性。其次，我們以前期所得作為當期所得的替代變數。最後，我們排除價格調整所產生的替代效果。由其估計結果可知，自然產給付調高使得醫師所得增加，卻未明顯使得剖腹產率下降，這個結果與理論推論並不吻合。因此，我們進一步探究其原因。結果發現，醫師在所得損失的情況下， PID效果仍屬有限。

Motorola在1980年代中期透過實施了六標準差方法，因而拉近了與日本企業的品質差距，同時也透過實施了六標準差方法，使得Motorola變得更有競爭優勢，之後奇異的其總裁傑克.威爾許更大幅地推動此套方法的普及，將六標準差全面的導入奇異的日常作業流程中，因此現在的六標準差，除了具備統計上的意義外，也代表著一套非常有系統的流程改善方法，甚至有些企業更以其作為企業策略與營運經營的方法，讓六標準差的應用範圍越來越廣。 本研究以六標準差改善手法的DMAIC步驟，來進行個案公司衛星廣播產品線UPA-ST組裝線的生產力提升。而在使用此方法之前，本研究則運用限制理論的思維來思考如何找出影響組裝線生產力的主要因素，因此本研究在界定的階段就發現了影響UPA-ST組裝線的生產力的關鍵因素主要有三項，第一項為瓶頸工站，第二項為工時變異大的工站，第三項則為組裝線未平衡的作業。針對各項關鍵因素，本研究透過數據的蒐集與分析來瞭解這三項關鍵因素如何影響組裝線的生產力，最後則透過了作業拆解與同步作業來提升了瓶頸工作站的生產力、透過了工站順序調動與合併來使組裝線能夠平衡、瞭解變異的來源與建立自主品檢流程來降低變異性大的工作站之變異，藉由減少這三項關鍵因素對組裝線生產力的影響，因此也使此條組裝線最後能增加產出與減少人力資源的投入，因而提升了生產力。 / Motorola used six-sigma way to shorten the quality difference in the middle of 1980s. Also, it became more competitive via six-sigma way. Then, the president of GE, Jack Welch, made much effort to popularize this way and implemented into this way to the daily process of GE. As a result, besides the meaning of statistics, current six-sigma also represents the set of systematic way to improve process. Further, some companies use it as strategies and operation ways. These cause the application of six-sigma way become more and more broad. This research use DMAIC steps of six-sigma way to increase the productivity of UPA-ST ‘s satellite broadcast product line. Before using this way, this research use limitation theory to think how to find the major factors which would influence the productivity of the assemble line. Consequently, this research finds there are three major factors to influence the productivity of UPA-ST’s assemble line: the first is the bottleneck station, the second is the station which exists big variance of working time, the third is the unbalance operation of the assemble line. For each major factors, this research uses data collection and analysis to understand how these three major factors affect the productivity of assemble line. Finally, it increases the productivity via taking apart the operation and synchronous way; it makes assemble line balance via adjust the order of work station and combination; it reduces the variance of the working station which exists big variance via understanding the source of variance and building the autonomous quality-control process. Through reducing the productivity influence of these three major factors, it consequently make the assemble line increase the output and reduce the input of manpower to increase the productivity.

台灣地區自民國45年起開始實施綜合所得稅制，以個人的綜合所得為課徵範圍，使我國的所得稅制度邁入一個新的里程碑；實行至今已40餘載，社會型態不斷改變與生活水準的提高，政府也應因應社會結構變動適當調整賦稅制度。尤以許多不必要的扣除額項目與成長，已達到個人所得稅稅基嚴重被侵蝕的地步，而以租稅優惠的方法來達成社會政策目標，也造成了資源配置不均的問題，故產生稅制的不公平及無效率。 自從1986年以來，許多OECD國家都致力於個人所得稅的改革。改革的趨勢在於降低稅率與擴大稅基。改革的原因在於過高的稅率會扭曲工作誘因與扭曲投資抉擇，並且對那些沒有能力規避租稅者而言是不公平的。而擴張稅基，除了彌補降低稅率所造成的稅收短少，還有減少納稅人從稅法漏洞中獲得利益。各國逐漸形成的共識是認為稅法中所定義的課稅所得是不充分的，許多項目的排除額與扣除額在個人所得稅制度中並非定必要的，而且也會降低課稅稅基。因此在1986年以後的改革趨勢中，對於稅基侵蝕的部分有很大的修正。 　在台灣地區，雖然免稅額與扣除額的訂定是為了維持基本生活與衡量納稅能力，但在我國的稅基的發展中過分重視稅務行政且立法者在選票考量下，常忽略稅制的公平性與中立性。鑒於近年來國際間對所得稅制的改革方向是擴張稅基與降低稅率，追求租稅中立與強調水平公平。故本文整理近40餘年來台灣地區免稅額、扣除額之沿革與結構演變情形；以財政部財稅資料處理及所得稅申報統計專冊做為分析依據﹔並且參考美國、英國、日本等不同國家的制度及世界潮流的演變趨勢﹔提供今後我國稅基制度發展方向之建議。 本文主要是針對台灣地區實行綜合所得稅40餘年來，在稅基結構部分之演變與發展，所得到的結論與建議： (一)因應社會福利措施，我國還可以提高所得稅之比重。近年來各國賦稅改革中，降低所得稅的比重似乎是一種趨勢。相較之下，我國近三十年來我國經濟成長快速，國民所得大幅提昇，但公共財貨和勞務的提供則相對不足，例如社會安全制度的建立，實為刻不容緩。未來實施國民年金後，在籌措適足稅收的前提下，個人所得稅在賦稅結構的比重上應該還要再做調整，故與各國強調降低所得稅之賦稅目標，或有不同。 (二)擴大稅基。效率與公平是賦稅的二大原則，就近年來國際潮流的趨勢，主要在緩和水平的不公平。係因在稅收不變的原則下，為了降低稅率以減少對市場決策之干擾，擴大稅基是一重要課題，討論的議題包括：對福利所得課稅的改制工作；退休金與保險金的給付，對儲蓄決策所造成的扭曲及影響；社會福利所得的移轉課稅等。大體來說，納入稅基的所得來源越廣泛將會使所得稅制更具中立性。 (三)個人免稅額或扣除額的比重應降低，針對目前我國的個人免稅額與一般扣除額所占比重有偏高的現象，建議可縮小調整幅度，減緩免稅額的成長速度。 (四)針對扣除項目所提出改進之處如下： (1)購屋貸款利息 基於公平性的考量，建議採用：(1)租金可定額扣抵；或(2)購屋貸款利息以租稅扣抵的方式。未來，應透過其他非租稅手段，對低所得者購屋之輔助，由直接支出面著手，例如現行首次購屋貸款利息優惠，中低收入戶住宅興建等，較為實際。 (2)捐贈 捐贈扣除相當於政府補貼給捐贈者，並非是沒有成本的，而且個人捐贈的對象，並非不一定是政府施政最優先的考量項目。因為捐贈扣除並非用以調整納稅能力；在租稅制度上最好是以租稅扣抵的方式，避免高所得者藉由捐贈取得相對的租稅優惠。 醫療費用的列舉扣除是基於水平公平，由於我國實施全民健康保險制度，已大為降低一般家庭的醫療負擔，至於小額的醫藥支出應已包括在一般家庭的基本開支中，故應只許大額支出才可列舉扣除。 (4)儲蓄特別扣除 目前我國稅法已有多項與投資相關之優惠，至於利息、股利限額免稅規定已不合時宜且不公平，在對稅基侵蝕相當大、且受益者多為中高所得者的情況下，應盡速修正廢除。