本研究探討人格特質、績效考核公平感與反生產行為之間相互關係，透過匿名的問卷，調查342位任職於臺北市及新北市的教職員工。分析結果指出，嚴謹性、友善性、開放性及神經質人格，皆能有效地預測反生產行為。 進一步檢視績效考核公平各構面在人格特質與反生產行為間的調節效果，研究發現分配公平能有效調節。本研究運用結構方式模型測試，分析各公平構面的調節情形，分析結果分配公平具有最佳的調節效果。 建議教育主管機關及人員可透過增進組織之公平相關政策，降低反生產行為之發生。 / The study examined the interrelation of personality characteristics, performance appraisal justice and counterproductive work behavior(CWB). An anonymous questionnaire survey was conducted, with 342 teaching and administrative staffs in Taipei and New Taipei city. Statistical analysis indicated that CWB can be predicted by the following personality characteristics; conscientiousness, agreeableness, openness and neuroticism. Moderation analysis discovered that the association between personality characteristics and CWB is moderated by distributive justice. Structural Equation Modelling was adopted in order to examine the efficacy of the identified moderators, and revealed that distributive justice has the strongest moderating effect. Implications of the findings to organizational management and personnel practitioners are discussed accordingly, including; that the occurrence of CWB could be reduced through the implementation of organizational justice enhancement policies.

本研究主要針藥師對藥局經營型態的選擇，以交易成本及人格特質作一分析，探討職業藥師對交易成本的認知及其所具備的人格特質，在經營型態上，是否有影響。 本研究以社區藥局藥師為研究對象，包括康是美、屈臣氏、華特、博登及傳統藥局等，共郵寄936份問卷，回收有效問卷127份。經資料分析，所得重要結論為當藥師認為資產特殊性、交易頻率、環境多樣性愈低者，其所選擇經營型態傾向於市場型的結構，亦即獨立自營與會員店；當藥師認為資產特殊性、交易頻率、環境多樣性愈高者，經營型態傾向於階層型的結構，亦即加盟連鎖與直營受聘。隨著「藥事法」與「全民健保法」先後落實「醫藥分業」制度的規定，面對未來可能的發展，經營型態的選擇依據，可供藥師做參考。 目錄 第一章緒論……………………………………………………………………….1 第一節研究背景與動機…………………………………………………..1 第二節研究目的…………………………………………………………..4 第三節研究範圍…………………………………………………………..5 第二章文獻探討…………………………………………………………………7 第一節產業現況…………………………………………………………..7 第二節連鎖體系………………………………………………………….12 第三節交易成本………………………………………………………….32 第四節人格特質………………………………………………………….55 第三章研究方法…………………………………………………………………58 第一節研究架構………………………………………………………….58 第二節模式發展與假說推演與建立…………………………………….59 第三節研究設計………………………………………………………….74 第四節信度效度檢定…………………………………………………….79 第四章統計分析…………………………………………………………………80 第一節交易成本與藥局選擇型態之分析……………………………….80 第二節個人特質與藥局選擇型態之分析……………………………….83 第三節鑑別分析………………………………………………………….85 第五章研究結論與建議…………………………………………………………89 第一節研究結論………………………………………………………….89 第二節研究限制………………………………………………………….93 第三節研究建議………………………………………………………….94 第四節後續研究建議…………………………………………………….96 附錄一：台灣藥局產業的概況………………………………………………..102 附錄二：問卷…………………………………………………………………...114 表次 表2.2連鎖店之分類………………………………………………………….15 表2.3傳統式與垂直式行銷通路特性的比較……………………………….17 表2.4四種經營型態的比較………………………………………………….21 表2.3.1交易成本的來源與類型……………………………………………..34 表2.3.2交易成本分析研究摘要……………………………………………..43 表3.2.1交易成本之操作型定義……………………………………………..64 表3.2.2經營型態操作型定義………………………………………………..69 表3.3.1有效母體統計表……………………………………………………..75 表3.3.2問卷回收率之狀況表………………………………………………..77 表3.3.3各研究階段之資料分析方法………………………………………..78 表3.4.1本研究各項衡量變數信度值表……………………………………..79 表4.1.1交易成本與經營型態………………………………………………..81 表4.2.1個人特質與經營型態選擇…………………………………………..83 表4.2.2不同經營型態間藥師經驗年數的比較分析………………………..84 表4.3.1經營型態之理論分群與實際分群交叉表…………………………..86 表4.3.1.1經營型態重新分群之理論分群與實際分群交叉表……………...86 表4.3.2分群誤差比率………………………………………………………..86 表4.3.2.1分群誤差比率……………………………………………………...86 表4.3.3區別函數變數相對重要性…………………………………………..87 表5.1假設檢定彙總表………………………………………………………91 表5.2藥局經營型態選擇模式………………………………………………92 圖次 圖1.1研究流程圖…………………………………………………………….6 圖2.1製藥產業上、中、下游產業體系圖…………………………………7 圖2.2垂直行銷系統…………………………………………………………16 圖2.3.1組織市場失靈架構………………………………………………….37 圖3.1本研究觀念性架構……………………………………………………58 圖4.3.1區域圖………………………………………………………………..88 / The thesis investigates the business styles of pharmacists, by considering the difference of transaction cost and personality between pharmacists. The subjects of this research are mainly the pharmacists of the community drugstore, including Cosmed, Watsons, Walts, Medicine Shoppe and traditional drugstores. Questionnaires were sent to 936 sample drugstores, out of which 127 were valid.. The result of survey indicates that pharmacists perceive the lower of asset specificity, transaction frequency and environmental diversity, the higher chance they will choice the market structure, for example, wholly-owned or voluntary chain. On the other hand, the higher the asset specificity, transaction frequency and environmental diversity, they tend to choose hierarchical structure, such as franchise or regular chain. Due to the medical practice in the Law of Pharmaceutical Affairs and the NHI Act, implication from this study could be beneficial to the pharmacists in choosing an appropriate organization structure.

近二十年來，台灣經濟快速發展，隨著產業結構變遷，電子業已成為我國成長最快的產業之一，其中半導體產業成長快速，已成為全球半導體代工重鎮。政府、企業管理當局及投資者實有必要了解該產業景氣波動及企業內部營運特質對企業經營績效的影響。 本研究以台灣14家半導體業上市公司為樣本，研究期間為民國81年至民國87年，完整包含一個景氣循環。在研究中以迴歸方式對實證資料進行分析，以評估(1)產業景氣循環與企業經營績效的關係、(2)企業內部營運特質與其經營績效的關係。 實證結果顯示，在產業景氣循環方面，不論採用當期或前期平均薪資指數或是工業生產指數或是合併採用此二種景氣指標，產業景氣循環與企業的經營績效均呈顯著正向關係。 在企業內部營運特質方面，不論以資產報酬率或營業利益率做為企業經營績效的衡量指標，員工生產力及生產自動化程度與企業經營績效皆呈顯著正相關。銷貨成長率與企業經營績效亦呈正向的關係。本研究發現，我國半導體產業中，公司規模與經營績效呈反向關係，本研究結果顯示，半導體企業應注意最適規模才不會因為規模過大而處於經濟不規模的狀況而降低企業的競爭力。整體來看企業營運特質對企業經營績效是有顯著的影響。尤以銷貨成長率、員工生產力及生產自動化程度最為明顯。

隨著網際網路在商業上應用的增加，新的技術、新的標準以及新的應用不斷的推陳出新，網際網路電子商務已成為現今資訊管理的重要課題。無疑地，網際網路電子商務吸引了各行各業的注意，但不表示各行各業對網際網路的各項應用已廣為採用，且這些應用並不表示可以產生收益。本研究將網際網路應用層面分為三類：「企業對外部個人」、「企業內部員工」、「有業務往來之企業」等三種不同的應用對象，針對國內企業，探討企業特質與是否採用任何網際網路應用的關係、企業特質與應用網際網路服務對象的關係。最後根據對國內Internet應用的調查，利用企業在各應用層面的應用與深度，找出國內企業Internet應用的應用層次。 本研究針對國內一千大企業的資訊主管，以郵寄的方式，共寄出900份問卷，回收率為20.2%，有效回收率為19.4%。現今已有75.7%的企業有Internet應用，並且有一半的企業應用Internet技術在一年之內。經資料分析後發現，採用及未採用Internet的企業兩者在最高主管的態度、組織的運作績效、及網路技術應用的熟悉度與成熟度等有顯著的差異存在。另外，Internet應用的服務對象與產業別、企業規模、組織集權程度、最高主管的態度、網路技術應用的熟悉度與成熟度、組織的運作績效等企業特質有關。 根據文獻探討所整理出的Internet應用層面，調查企業的應用情形及應用深度，歸納出「內外整合」、「內部支援」、「基本應用」等三個應用層次，並發現這三個層次的電腦化歷史及Internet的使用歷史並無顯著的差異，可知，企業電腦化的歷史或者是Internet使用的歷史與Internet應用層次無關，完全依照企業的需要，建置所需的應用。

隨著技術的快速變遷及市場全球化的趨勢，單一企業在有限的資源及時間的限制下，面對全球化的競爭壓力，難免力有未逮，因此紛紛尋求企業間的合作。然而我國積極加入世界貿易組織，導致的市場全面開放，對於長久受政府保護的汽車產業而言，無疑是雪上加霜。因此如何提昇國內汽車廠商的國際競爭力，實有加以探討的必要。 　　本研究乃針對國內汽車產業的現況及汽車廠商國際合作時的聯盟特性，利用四個構面（產業特質、聯盟動機、聯盟策略型態及聯盟績效）來加以描述，經由各構面變數相關性的探討，試圖找出我國汽車廠商所面對的競爭優劣勢，進而發展未來之市場定位。 　　研究發現得知，汽車業的競爭優勢主要來自「技術」及「資本」，然而我國汽車廠商在這兩方面均較國外車廠落後許多，使得造車技術始終無法自主。因此我國車廠在聯盟動機上主要以技術移轉為主；而國外車廠由於技術以達成熟階段，在其全球化策略考量之下，聯盟動機乃以國際專業分工下之規模經濟為主。在策略型態上則傾向於自主性較低且非競爭性的聯盟。在整體的聯盟績效上以漸近整合策略之合資類型績效較佳；採同行分手及蜘蛛網策略類型者，績效普遍較差。 　　最後建議政府應投注更大的心力來制定一切實可行的汽車發展方案，另外，針對車廠未來之市場定位上，則建議位於中心組群之強勢車廠適合往商用車來發展；而處於邊際組群之弱勢車廠則適合成為零組件供應中心。

隨著廣播、電信、網路的匯流與數位科技發展，消費者在手機上隨時隨地接受「到處存在」（ubiquitous）的電視服務時代已來臨。2003年，第三代行動通訊系統（The Third Generation，3G）服務在台灣正式推行，2009年2月底3G用戶數首度超越2G，使得3G用戶數佔全行動電話用戶數的一半以上。台灣的3G市場及3G用戶數正繼續成長，不過，卻出現許多3G用戶未(曾)使用3G服務的現象，值得關注。 因此，本研究以使用者角度出發，以Palmgreen與Rayburn的GS-GO模式為主軸，探討目前3G服務使用者跟曾使用3G服務者、3G服務非使用者的追求滿足（GS）。另外，也探討目前3G服務使用者，與曾使用3G服務者的獲得滿足（GO），以及此兩者的GS與GO差異及相關性；並討論此差異是否動搖使用者原始信念，並對後續行為產生影響。還有，目前3G服務使用者與曾使用3G服務者，其滿意度差異為何。進一步，本論文還以Rogers的「創新傳佈理論」，加以比較目前3G服務使用者、曾使用3G服務者，與3G服務非使用者之間的創行特質為何。 本研究選定《i.Q線上問卷調查網》會員作為研究樣本，進行電子郵件的網路問卷調查。研究結論如下： 一、探討目前3G服務使用者、曾使用3G服務者及3G服務非使用者的GS因素部分，本研究結果獲得：以下的GS因素中，三者皆相同，且依序為便利追求、娛樂追求、資訊追求、個人化、社會性、時髦性，以及價格因素。然而，三者在GS因素中，時髦因素無差異，其餘因素則都有差異。而目前3G服務使用者與曾使用3G服務者的GO因素中，三者亦相同，依序為便利追求、娛樂追求、資訊追求、個人化、社會性、時髦性，以及價格因素。然而，兩者間的GO因素中，資訊追求顯示有差異，其他GO因素則沒有差異。 二、探討目前3G服務使用者與曾使用3G服務者的追求滿足（GS）、獲得滿足（GO）差異，與相關性部分，據本研究推論：滿意程度會影響後續使用3G手機服務與否，然而，不滿意程度不會影響後續使用3G使用服務與否。 三、探討創新特質部分：目前3G服務使用者與曾使用3G服務者的兩者間，其創新性並不影響使用3G服務與否。然而，目前3G服務使用者與3G服務非使用者兩者間的創新性差異，則會影響3G服務的使用。此外，創新性差異與各項GS因素的分析結果皆呈現顯著性，其中，又與GS因素中的時髦性因素產生最高度相關。

本研究以調節焦點理論為基礎，企圖於綠色風潮盛行的環保社會中，將此理論應用於綠色廣告中，旨在探討消費者之目標導向與廣告中綠色產品所傳達的利益訴求訊息間一致匹配與否，是否也如此理論應用於一般產品廣告中，將使消費者對廣告中產品的評價產生影響，並且也探討消費者預期性消費罪惡感喚起程度及人格特質的不同，是否也會影響消費者對綠色產品的評價，最後以個人道德標準為衡量指標，探討其高低程度是否會使消費者的目標導向與廣告利益訴求訊息匹配時，較不匹配時所產生較好的產品評價受到影響。 　　本研究採用實驗法，為一次性實驗，實驗中共分為八個情境之問卷，即2（受測者的預期性消費罪惡感：有、無）X2（受測者的兩種目標導向：促進焦點導向、預防焦點導向）X2（廣告所傳遞的兩種產品利益：促進焦點利益訴求、預防焦點利益訴求）。 　　結果發現調節焦點理論所強調的消費者目標導向與廣告訊息利益匹配時，會較不匹配時對該廣告產品產生較好評價的概念，於綠色廣告的溝通應用中，也能發揮同樣的效果。在消費者預期性消費罪惡感喚醒程度與個人人格特質方面，首先在預期性消費罪惡感的部分，相較無預期性消費罪惡感喚醒的情況，消費者於預期性消費罪惡感喚醒時，能產生較佳的品牌態度；其次在個人人格特質方面，相較消費者為外控人格特質的情況，消費者屬於內控人格特質時，能產生較佳的品牌態度；最後在個人道德標準程度對調節焦點匹配與否所帶來影響的部分，廣告訊息所傳達的利益與消費者調節焦點導向匹配時，其品牌態度及購買意願優於不匹配時的差異程度，於消費者具高個人道德標準的情況較低個人道德標準的情況更大。

本研究探討社會網絡網站的使用族群間之價值差異，特別著重於比較不同人格特質的使用者對於社會網絡網站的利益與價值追求上的差異。因此本研究以「方法目的鏈理論」為基礎，透過小樣本之質化方法-「階梯訪談法」，深入訪談社會網絡網站的使用者，了解其對於社會網絡網站認知的「價值階層圖」（HVM）。並進一步依照「階梯訪談法」之質化研究的結論基礎，採用「方法目的鏈理論」中之Associate pattern technique(簡稱APT法)，發放大量結構式問卷，試圖找出不同族群之社會網絡網站使用者重視之使用價值差異。本研究利用Five-Factor Model(FFM)量表之五大人格特質構面分數及使用者之使用型態，成功將社會網絡網站使用者區分成四大族群，分別為「勤勉積極新鮮人」、「網路依賴族」、「職場打拼族」、「網路社交消極族」。並透過APT法繪出其「價值階層圖」（HVM），發現各族群共同重視的使用價值為獲得樂趣與享受與自我實現、建立與他人溫暖關係這三個主要價值。研究亦發現，透過傳統階梯法與大量結構式問卷之APT法，找出之使用者價值大致相同，但在如何取得價值的路徑上略有不同。而四族群重視的屬性、利益、價值及使用型態也略有不同，如網路依賴族使用時間最長，為重度使用者，且是四群中唯一重視安全價值之族群。勤勉積極新鮮人、職場打拼族、網路社交消極族使用頻率與停留時間較短，主要重視價值為與他人溫暖關係、樂趣、自我實現。 本研究為社會網絡網站業者提出的功能改善的建議為：一、針對不同族群使用者量身訂做功能屬性，二、找出不同社會網絡網站之主要使用族群，三、依照社會網絡網站使用者共同重視之使用價值設計其功能。

職涯發展是每個人生命歷程中重要的議題，且進入職場為個體轉換為成人的關鍵指標。然而，隨著教育程度以及結婚年齡的提升，個體進入成人角色的時間延後，且探索自我的時間延長，反而使得一部份的個體淪為茫然摸索，而對於自己的職涯定位和方向不知所措。本研究試圖瞭解「人格特質」(即完美主義和內外控人格特質)和「職涯決策困難的原因」(即猶豫型未定向和錯誤觀念)之間的關係，並且進一步了解個體的「認同探索方式」在上述關係中所扮演的角色。 研究以問卷法進行，主要施測對象為國內大專院校之大學部和研究所在學學生，共計479人。研究結果顯示，人格特質中較為負面傾向的面向，如完美主義的「差距」向度和內外控特質之「外控」傾向，兩者和反芻性探索以及猶豫型未定向或錯誤觀念之間存在著正向的關係。此外，上述的關係之間存在著「反芻性探索」的中介效果。由此可知，除了先天的個人特質之外，探索方式亦攸關個體能否定向。因此，對於難以定向的個體，如何嘗試打破其負面且持續的探索迴圈，進而導正至較為正向之廣度和深度探索的類型，實為預防教育或是治療方案之努力方向。 值得注意的是，研究亦發現在各年級的受試者中，皆存在有一部份的「焦慮性認同未定」者，可能是由於人格或情緒相關因子的影響，使其無法當機立斷的做出決定。對於這群個體，給予充足的就業資訊並無法實際滿足其需求，惟有提供專業的諮商輔導及協助才可能解決其核心問題，協助其克服認知或情緒方面的困擾，進而為自己的職涯方向做出決策。

在全球化的潮流下，企業面臨全球經濟情勢的快速變化，及需要快速回應客戶需求的兢爭環境，企業想在所處的產業中勝出，就必須建立自己相對於其他競爭者的優勢，首先執行的因應之道便是尋找種種可能降低成本的方法，故此，要在這微利時代求生存，建立與管理供應商是當今企業面臨的重要課題。 本論文以零組件為主體，研究影響零組件自製與外購有那些因素，研究內容是以電子零組件公司為個案，採用訪談的方式，研究電子零組件公司在面對不同特性的零組件如何制定供應商管理策略之實務經驗，以提供其他業者之參考。並希望藉由本研究個案公司因應不同零組件特性，所採取供應商管理模式是：自製或是外購、是入主投資或是不涉入、或是緊密結合或是鬆散維持等策略，有助於了零組件產業在供應商的建立與管理供應商之實況、困難、因應之道，且從中獲得更多的啟示與重點。 本研究以訪談方式及蒐集其他相關文獻和資料進行探討，並將所獲得之內容進行分析。研究之架構則從零組件特性與環境、公司之競爭優劣勢與資源、及供應商特質這三部分進行探討，透過這三部分的分析結果，零組件的自製或外購的策略深受上述所影響。 藉由本個案研究之結果，提供下列數點評估步驟建議，以供電子零組件公司對於零組件自製與外購策略制定之參考： 1. 先挑選最重要的數個零組件分析。2. 資料收集與分析。3. 公司資源的了解。4. 公司競爭優劣勢。5. 供應商的特質。6. 資料的分析與歸納7. 決策的制定。 公司決策者可以透過以上步驟彙總整理，做出最適合公司利益的供應商管理策略。當管理策略訂定後，公司還是必須時時注意所處產業、零組件特性、公司資源及供應商特質是否有變化，管理策略須因其變化而調整。 關鍵字：零組件特性，公司資源，供應商特質，自製，外購。 / Under globalization, enterprises are facing rapid changes in global economic situation and they need to quickly respond to customer needs and contestants environment, companies want to win, must create their own advantages compared to other competitors in the industry in which, first is to find every possible ways to reduce costs, Therefore, in this era of lower profit to survive, the establishment and management of suppliers is an important issue for enterprises. In this thesis, as the components to study what were those factors impact of component made or buy, research is the way of electronic components for the case, the use of interviews, research electronic components in the face of the different characteristics components of practical experience of how to develop a supplier management strategy to provide a reference for other players. Taken by the case study company in response to the characteristics of different components, supplier management model: made or buy, entered the investment or not involved in or closely integrated or loose to maintain strategy, contribute to the components industry in the establishment and management of suppliers of the suppliers live, difficulties, should the road, and gain more insight and key points. In this study, interviews and collect other relevant documents and information to explore, and content analysis. The structure of the study from the component characteristics and the environment, the Company's competitive advantages and disadvantages, resources and supplier characteristics of these three parts to explore, through the analysis, the components of made or buy strategies deeply the impact. In case study, the following evaluation steps recommended for the electronic components company of made and buy strategy to reference: 1.Selection of the most important of several components analysis. 2.Data collection and analysis. 3.Understanding of the company's resources. 4.The company's competitive strengths and weaknesses. 5.The characteristics of suppliers. 6.Data analysis and induction. 7.Decision making. Decision-makers can be collected, prepared through the above steps to make the most suitable for the interests of the company's supplier management strategy. Management policies are established, the company still must always pay attention to which the industry component characteristics, resources and supplier characteristics change management strategy should change adjustment. Keywords: component characteristics, company resources, the characteristics of suppliers, make-or-buy.