近年來，國內社會型態隨著國民所得的提高，婦女就業的增加，教育水準之提升以及家庭結構之改變等因素而產生變化，進而促使消費者之購買行為亦產生重大的變化；這些變化總括而言，就是從重視物質生活走向重視精神生活，從重視空間生活走向重視時間生活。傳統的雜貨店不再能滿足消費者的需求，大型零售市場亦不能滿足迅速、便利購買的要求，於是連鎖便利商店便應運而生，提供消費者一個便利、選擇、服務、經濟與信賴的購物空間。 本研究籍著對飲料購買行為之實證研究，以探討不同顧客特徵之消費者在不同購買情境下如何進行其商店選擇決策，以完成飲料購買之行；本研究之主要研究目的為： 一、探討顧客特徵與飲料購買情境之關係。 二、探討顧客特徵對商選擇決策間之影響。 三、探討購買情境與商店選擇決策間之關係。 四、驗證不同顧客特徵之消費者在不同購買情境下進行其商店選擇決策之評估準則與決策過程。 本研究所採用的變項有人口統計變項，生活型態、飲料使用程度、購買情境及選店決策等；以台北市十歲以上之消費者為抽樣寺象，總樣本數為1000，有效問卷為502 份，有效回收率為50.2% 。 本研究預期之貢獻，在於驗證不同顧客特徵之消費者在不同購買情境下進行其商店選擇決策之過程與其評估準則，進而將研究結果提供企業作為研擬行銷策略之參考。 本研究之主要發現在於： 人口統計變項、使用程度及集群╱購買情境在選店決策上之差異性分析 1.便利性： ．群體使用情境下，男性較女性重視之。 ．群體使用情境下，「最小子女未滿6 歲」家庭的消費者較「已婚無子女」家庭狀況 者重視之。 2.選擇性： ．計劃購買情境下，年齡愈大愈重視之。 ．群體購買情境下，21-30 歲較31-40 歲者重視之。 ．計劃購買情境下，家庭月收入愈高者愈重視之。 ．偶發購買情境下，「工作與傳統從眾型」較「工作與自立自主型」重視之。 ．正餐使用情境下，「經濟家庭生活型」較「工作與傳統從眾型」重視之。 3.服務性： ．個人購買情境下，女性較男性重視之。 ．個人使用情境下，女性較男性重視之。 ．群體購買情境下，21-30 歲較其他年齡層重視之。 ．群體使用情境下，「最小子女未滿6 歲」家庭的消費者較其他家庭狀況者重視之。 ．偶發購買情境下，每週購買次數愈多者愈重視之。 ．儲存使用情境下，每次購買金額在20元以下較21-50 元者重視之。 4.經濟性： ．群體購買情境下，每週購買次數愈多者愈重視之。 ．個人購買情境下，女性較男性重視之。 ．計劃購買情境下，20歲以下較其他年齡層重視之。 ．群體購買情境下，20歲以下及21-30 歲較31-40 歲者重視之。 ．組合購買情境下，「經濟家庭生活型」及「精緻家庭生活型」較「工作與自立自主型」重視之。 5.信賴性： ．計劃購買情境下，21歲以上的年齡群較20歲以下者重視之。 ．計劃購買情境下，工、商、家管及自由業較學生與軍公教重視之。 ．個人購買情境下，家庭月收入愈高者愈重視之。 ．群體使用情境下，「最小女超過18歲，但未獨立」，「最小子女未滿6 歲」及「未婚」家庭的消費者較其他家庭狀況者重視之。 根據本研究之結果，發現消費者之選店決策深受顧客特徵與購買情境之影響，連鎖便利商店之經營者可依據其立地條件及市場區隔，有效強化其商店屬性；例如加強在營業時間及設店地點之便利性，強化商品品牌與種類之選擇性，營造良好氣氛並加快結帳速度之服務性，利用價格折扣或贈品之經濟性以及確保品質，提高商譽之信賴性等，以提高行銷之績效與成果。

一、研究內容：近來國內房地產價格高漲，一般人皆有望屋興歎，買不起的感覺，另 一方面自六○年代以來，貿易出超經濟飛躍性成長，我國國民之國民所得亦快速提升 ，因此在房價與國民所得均呈大幅成長的情況下，國民之購宅能力如何，實有研究之 必要。住宅為耐久性的高價位商品，消費者需有相當的經濟能力始能購買，因此各階 層人民由於所得的不等，教育程度的差別，對於住宅的購買能力及居住環境品質的要 求亦有所不同，故消費者在購宅時不僅考慮房價因素，尚需考慮其他需要之滿足，如 選擇一符合其社會地位之社區，滿足其理想學區之要求，或考慮通勤之近便性，治安 與環境安寧，周圍之土地使用等，同時住宅之區位，環境亦會反映在住宅價格上，故 由住宅性質、環境、價格作整體性之探討，應是較切合實際的。 二、研究目的： １．了解住宅特性與住宅需求因素。 ２．了解台北市民其現時居住狀況及其理想居住型態。 ３．了解台北市民對其住宅滿意程度為何？及其購宅時主要考慮之因素？ ４．探討房價上漲與國民所得成長關係及其購宅能力。 三、研究方法： １．藉由迴歸式求出住宅需求之所得彈性與價格彈性，以了解住宅性質。 ２．藉由多變量解析之因子分析法來分析本文中之住宅環境滿意因素。

本研究共壹冊，預計四萬至八萬字，分六章二十節：第一章、緒論，第二章、理論共 礎與文獻探討，第三章、研究方法，第四章、我國微電腦產業發展現況與產業內外部 環境分析，第五章、我國微電腦廠商未來應採取之競爭策略，第六章、結論與建議。 Michael E•Porter 提出產業的五種競爭壓力，包括：供應商、潛在加入者、替代品 、購買者與現有廠商；並提出三種基本策略：１•全面成本領導，２•差異化，３• 集中策略。本研究之目的，即在於經由產業環境、優劣勢分析以及五種競爭壓力之分 析，配合微電腦廠商競爭策略之分析，來探討我國微電腦產業在激烈的國際競爭之下 ，應如何爭取共創造競爭優勢。

本文旨在運用顧客行為理論來探討唱片購買行為。經由卡方檢定、變異數分析，我 們可以發現那些人口變數、心理變數在影響購買者的行為，同時藉此來建立意見領 袖的區別函數；找出經常購買者和不常購買在活動、興趣和意見的不同。與過去在 購買行為方面的研究比較，本文更強調心理變數和生活格論（AIO 量素）的探討。 第一章 導論 說明研究動機與研究設計 第二章 文獻探討 說明已做過的研究和缺點 第三章 觀念構架、研究假設和研究限制 第四章 研究方法 包括卡方檢定、變異數分析和區別分析 第五章 研究結果之分析與發現 第六章 結論與建議 #2810587 #2810587

鑑於電視機兼具視聽雙重效用，迅速普及全世界成為家庭主要娛樂工具，並提供有效傳播媒介，深深影響大眾的日常生活，對發展人類教育文化及商界宣傳廣告之貢獻很大；而台灣投資環境極適宜來發展生產電視機電子工業，如勞力充沛而工資低廉，政治安定，從無風潮。因此，筆者擬以消費者觀點，利用而場調查方法，發掘消費者購買電視機動機，並提供有關消費市場決策參考資料，以期實現市場導向現代經營哲學，使消費者購買電視機需要獲得最大滿足，企業界因而獲利，間接推動台灣電視機事業發展。 本文研究目的為：發掘消費者購買電視機潛在動機及其有關影響因素，細分台灣電機消費市場並預測台灣電視機事業未來發展趨勢。 研究方法係利用詢問表以直接訪問方式調查台灣五大都市：台北市、基隆市、台中市、台南市及高雄市消費者，搜集873戶樣本，此較分析有電視機家庭及無電視機家庭購買電視機與否之購買動機，並利用間接資料預測台灣電視機事業未來發展。 本文分為：前言（第一章）研究方法（第二章）、台灣電視機產銷背景因素資料分析（第三章）、探討購買動機主要理論（第四章）、實地訪問調查五大都市購買電視機動機資料分析（第五章至第十章）、預測台灣電視機事業未來發展趨勢（第八章）、結論及建議（第九 章）。 茲簡要說明本文結論如下： 一、台灣五大都而購買電視機動機之特徵 購買電視機目的，以家庭娛樂原因居多。選購電視機品牌標準，以重視品質優良者最多。購買電視機原因，以受親朋推介原因為最大。不買電視機理由以價格太貴，買不起為主。購買價格，以8，000到8，999元佔最多。付款方式仍然以現金付款為主。市場佔有率較大者品牌，以常見廣告之電視機，如大同牌、聲寶牌、國際牌、哥林牌、三洋牌、東芝牌及將軍牌等為多。大部份現有電視機家庭對其現用之電視機表示滿意意見，有利於今後電視機推廣工作。 有電視機家庭及想買電視機家庭戶長之職業階層及教育程度較高而家庭所得及電氣化程度亦高；但不想買電視機家庭，則反之。 二、台灣電視機事業未來發展趨勢 在生產方面，電視機成為台灣電子工業主要產品項目，並間接推動電子工業發展。電視機生產技術趨向積體電路(I.C.)方面發展。主要電視機零組件將在台投資設廠，減低生產成本，加強對外競爭地位。 市場方面：電視機外銷市場仍然以美國為主要市場並逐漸替代日本電視機在美國輸入市場地位。國內電視機因主要零件開始自製，並採新技術大最生產電視機結果，可望降低成本及售價，刺微低所得家庭購買，加速提高電視機普及率。 消費者方面：由於消費者自覺性及商品知識提高結果，趨向購買袖珍型而較廉電視機，同時因彩色電視機出現，具有兩台電視機家庭增多，消費者利益及電視機安全問題，漸受重視。 三、發展台灣電視機事業要務 目前台灣電視機事業應解決要務甚多，主要為：研究發展問題、技術人材培養及工人訓練問題、零件自製問題、提高電視節目水準及內容問題、消費者利益及電視機公害問題，開拓美國以外電視機外銷市場問題。 本文完成耗時甚久，承蒙許士軍副教授指導詢問表、抽樣方法設計、實地訪問調查及搜集資料之整理分析，後因許副教授出國深造，由許文富教授繼續細心指導，得以完成，特此申謝。筆者才疏學淺，錯漏之處勢所難免，如蒙指正，則不勝感激。

在早期僅有三家無線電視台的時代，電視公司坐擁一切資源，是強勢主導廣告市場的「賣方」。但是，隨著有線電視的普及與第四家無線電視台進入市場，整個媒体購買生態已由「賣方市場」轉變為「買方市場」，「收視率」數據，被電視台主管認為是廣告主決定下廣告比例的依據。 　　但是，收視率調查原本是為因應廣告主需要一個公平、合理的訂價系統而產生的參考數據。若真要完全以收視率決定媒體購買，那麼在收視率上吃虧有線電視的節目，便不足以吸引廣告主與廣告代理商。但是，有線電視卻以CPRP的賣法，突破收視率不足的困境，廣告量逐年上昇，在2000年甚至超越了無線電視台。所以廣告主與媒體購買公司在媒體購買上，除了收視率外，必定另有考量。 　　本研究主要在探討收視率調查於廣告主、廣告代理商及媒體購買公司，在電視媒體廣告購買決策上的應用。在收視率調查方法不斷改進，及電視產業面臨多頻道競爭與重組的變化之際(黃葳葳，1999)，廣告主、廣告代理商及媒體購買公司對收視率數字的解讀有何轉變？ 　　因為廣告媒體策略的擬定，向來偏重實務工作而少理論論述，故本研究藉訪談廣告主內部專職電視廣告媒體策略之決策人員，及於廣告代理商或媒體購買公司任職之資深人員—涵蓋媒體研究、媒體企劃及媒體購買三個部門，還有電視台業務部、收視率調查機構之執行者，勾勒出研究問題之全貌，並且有以下的發現： 　　一、影響廣告主及媒體公司購買決策的因素： 　　　1、廣告主的企業內規：有效到達、成本效益、購買附加價值 　　　2、媒體的經營作為：即節目收視率和品質的表現、業務企劃能力。 　　二、收視率在媒體企劃上被當作是： 　　　1、專業媒體企劃人員為廣告主做廣告預算分配、媒體選擇的參考依據： 　　　2、專業媒體公司說服廣告主接受媒體企劃的依據： 　　　3、廣告主評估媒體投資效益的基準： 　　　4、廣告主評估媒體購買公司績效的指標：

本研究採用美國國家不動產經紀人協會（National Association of Realtors；NAR）編制的房屋購買力指數（Housing Affordability Index，簡稱HAI）來衡量近年來台灣地區房屋購買力變化的情況。 實證結果顯示，在各縣市中，92年度桃園區之民眾的HAI指數可望突破1，為各區購屋能力首先達到標準的縣市。但預期未來房地產回溫以及房貸利率在93年初觸底回升之後，各區將面臨到購屋能力惡化的情形。此外，在所得差距持續拉大的情況下，位於不同所得級距之民眾購屋能力的差距已拉大為四至六倍之間，其中又以高雄區與台南區貧富之間的購屋力指數差距最大。 在敏感性分析分析方面，房貸利率與房價的變動和HAI指數是呈反向變動的關係，而所得則與HAI呈正向變動，與過去各實證結果一致。而在三個變數之中，房價的下降與所得的增加，對HAI指數的提昇最為明顯。但近年來因為利率變動的幅度遠超過於房價與所得變動的幅度，因此近幾年HAI指數的提昇，主要是反映房貸利率的下降。 此外，本研究透過Logit模型來研究家戶特徵對於購屋能力的影響為何。實證結果方面，若以總括來看或分區討論之結果有相當大之差異，例如在本研究中，除就業人口數、經濟戶長性別、教育程度與從業身分以外，其餘變數像是層別、家庭組織型態、經濟戶長婚姻狀態以及所從事之行業，台灣區實證結果與各區有相當大的出入。 在各區呈現顯著正向關係的變數有戶內人口數（新竹區除外）、就業人口數、經濟戶長年齡（除新竹區、台中區近年與台南區89年以前之外）、教育程度、經濟戶長是否為雇主。值得注意的是，經濟戶長為雇主此一變數之係數在85年或86年有大幅下降的情況(台南區除外)，近年則因利率不斷調降而使雇主與非雇主間的購屋能力差距下降。 而大致呈現不顯著的變數有層別（鄉村相較於城鎮）、家庭組織型態、經濟戶長性別、經濟戶長已婚與否、經濟戶長行業（除台北市與高雄區無業之經濟戶長）。其中在家庭組織型態方面，各區近年來有單親家庭或單人家庭之購屋能力較普通家庭差的現象產生。 其餘變數則因地區的不同而有不同的實證結果。在都市化層別方面，新竹區、台中區、台南區居住在城市的家戶相較於居住在城鎮的家戶，其較有能力負擔該區中價位的房子，而台北縣、桃園區、高雄區則無差別；居住在城鎮或鄉村之家戶，除以台灣區來觀察有差別以外，各區皆家戶購屋能力皆無顯著之差別。 台北市、台北縣、高雄區有自用住宅之家戶較無自用住宅之家戶有能力負擔該區中價位之房子；桃園區、新竹區、台中區為不顯著之正相關；台南區歷年則呈現負的不顯著，有可能暗示台南區家戶即使擁有自用住宅，也面臨著房貸本息負擔過重之問題。

近年筆記型電腦的台數成長速度蓬勃發展，絲毫不見減緩的趨勢。除了各廠商的產品策略與Intel以及微軟的新技術助長之外，各原廠在行銷資源上大量的投注也是製造需求的另一主要原因。為了爭取消費者心中的版圖與品牌佔有率，各家無不投入各類的行銷活動組合以打響品牌與推廣產品，包括各類的廣告、實體與網路的活動、代言人的使用、展覽的參加等等，然而這些活動的使用，對於各類風貌的消費者，對Aaker提出的「品牌權益」有何影響性，以及對於最終的購買意願的影響為何？這些都是行銷人員希望知道的問題，特別是預算越形有限，所謂的ROI (投資報酬)的概念就必須要把錢花在刀子口上。因此，本研究以消費者的生活型態分類與產品行銷活動出發，探討活動組合的使用對於品牌權益與購買意願的影響為何。希望藉由研究結果，提供行銷人員企劃的建議。 本研究針對424份有效問卷，使用SPSS 11.0版的統計軟體進行分析，所得之研究結果如下： 1. 消費者統計變項對品牌權益的影響中，「年齡」對品牌權益中的「品牌知名度」與「品牌忠誠度」有顯著的影響；「可支配所得」對「品牌忠誠度」有顯著的影響；「居住區域」對「品牌知名度」有顯著的影響。 2. 生活型態對品牌權益的影響中，「流行愛好類」與「品質追求類」對品牌知名度有影響；品牌忠誠度之中以「流行愛好類」與「居家生活類」有影響。 3. 在消費者統計變項對購買意願的部分，「年齡」是有影響的變項。 4. 生活型態對購買意願的研究部分，「流行愛好類」與「品質追求類」是有影響力的族群。 5. 品牌權益對購買意願的研究部分，「品牌知名度」、「品牌忠誠度」、「知覺品質」都是有影響力的自變項。 6. 在行銷傳播工具對品牌權益的研究部分，發現「網路推廣」與「廣告活動」對品牌知名度與品牌忠誠度都有影響。 7. 在行銷傳播工具對購買意願的研究上，「網路推廣」與「廣告活動」對購買意願的決定上有影響。 綜合研究發現與結論，本研究對筆記型電腦的行銷人員建議如下： 1. 針對特並族群作精準的深度溝通 2. 需要全方位的考量品牌與支撐的戰術 3. 以品牌為前提，在有限預算下，依據不同使用目的使用適合的行銷傳播工具 關鍵字：行銷傳播、生活型態、品牌權益、購買意願

本論文之研究動機乃著眼於一般製造業自外界購入材料的金額，佔銷貨收 入的一半以上，所以採購活動對企業經營盈虧有甚大的影響，且採購活動 因下列三項因素日愈重要：一、公司所銷售的產品採購而來的比重愈來愈 高。 二、零組件工業的專業化。 三、產品生命週期的縮短有鑑於此，故 以美、日兩工業先進國家在採購系統方面的作法，作為探討對象。 透過 此項研究，瞭解美、日的作法異同，並期望可供作企業界實施的參考。 本研究以工業採購的七大步驟為研究架構， 即物料的需求、尋找供應商 、徵求供應商報價、選擇供應商、正式訂購、進料管理、及供應商績效考 核及輔導等， 並以汽車業及電工器材業， 每個產業美系廠商一家，日系 廠商二家，共六家作為研究探討的對象。 經由分析整理相關資料後，得 到下列結論：一、在決定外包的考量因素上，美、日無顯著差異，但產業 別有顯著不同， 汽車業為盡可能國內採購， 以提高自製率，使能符合政 府的規定，電工器材業主要考量為外包成本較低。 二、美、日廠商在尋 找供應商的方式上相同，現有產品的新設計發包時， 都是利用現有合格 供應商，全新產品的發包則以供應商業務代表介紹為主。 三、在供應商 的遴選準則上，美、日廠商首要考量因素皆是產品品質， 但次要考量因 素有顯著不同，美系廠商強調工程╱設計能力，日系廠商則重視交貨能力 。 四、在同一零組件承製供應商的家數上，美、日無顯著差異， 但產業 別卻有不同，汽車業以一家為原則，電工器材業則傾向二家左右。 五、 採購合約長度的比較上，美系廠商以一年期的短期性質合約為主，日系廠 商強調長期性質的合作關係。 六、在進料檢驗的方式上，美、日廠商無 明顯差異，都致力於免檢制度的推行， 期望透過供應商的自主檢查，可 不必經由檢驗，而直接送至裝配線上。 七、平時（月或季）的績效考核 上， 美系廠商為品質及交期，日系廠商則較多元化，除品質、交期外， 尚評核成本降低，擴大輸出，配合性或協調性等。 八、在供應商的獎懲 實施上，美、日無明顯差異，但若生產穩定， 內部作業因素影響到供應 商績效較小者，則獎懲方式較具實質性，否則較弱。 九、供應商的輔導 作法上，美、日無明顯不同，大都傾向消極性的輔導。 十、美、日廠商 都以實施 JIT 採購為目標，但生產平穩性較高的廠商， 實施 JIT 採購 的成效較高。

幼教產業競爭持續激烈，外部環境每況愈下，在僧多粥少的趨勢不變之下，一間幼兒園要如何才能從為數眾多的幼教機構中脫穎而出、獲得家長青睞，就成為相當重要的課題。目前已有部分幼教業者走向市場區隔的方式來經營，其中最廣為人知的就是主打高品質高收費，專攻高收入家庭的業者。是否還有其他未被滿足的需求可以切入並以此為發展根基？本研究希望透過蒐集消費者的購買動機與購買考慮重要因素，結合人口統計變數，來研究二者與顧客滿意度及顧客忠誠度之關係，以及顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係，據此嘗試對目前幼教市場之消費者做進一步的分析，並對幼兒園未來的經營與行銷方針，提出建議。 本研究針對235份有效問卷，使用SPSS12.0版統計軟體進行分析，結果如下： 1.「購買動機」、「購買重視因素」、「個人資料」對「顧客滿意度」、「顧客忠誠度」有顯著的影響 2.部分「人口統計變項」對消費者選擇幼兒園之「購買動機」與「購買重視因素」有顯著的影響。 3.「顧客滿意度」與「顧客忠誠度」有顯著的相關性 綜合研究發現與結論，本研究對幼兒園業者建議如下： 1.經營上積極調整體質，一方面嚴控成本、降低資源浪費來抵擋不景氣，另一方面將經營重心放在：「以消費者為導向，重視家長及幼兒需求，提高滿意度與忠誠度」。加強對幼兒園消費者的基本資料、生活型態、需求以及重視因素之了解。 2.行銷上運用「人員與實體設備」、「產品」、「價格」、「地點」及「促銷」五個影響「購買重視因素」之主要因素來進行銷方案的規劃。 關鍵字：幼教產業、購買動機、重視因素