Verbundberichte des Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart

Alla verksamheter har förbättringsmöjligheter och dessa behöver analyseras för att nå en förbättring. VVSteknik har idag en webbshop där de vill hitta dessa förbättringsmöjligheter och göra den mer användarvänlig och effektiv. I utvecklandet av mjukvara har själva användarna ofta glömts bort, antingen helt eller tagits in för sent i utvecklingen. Detta resulterar i otillräckliga system som skapar missnöjda användare. Denna studie har testat att använda en ny metod grundat på befintliga metoder och applicerat på arbetet. För att uppnå förbättring har det valts att samarbeta med användarna på VVSteknik själva som får ge sina åsikter genom hela studien. Den arbetsmetoden heter UCD, User Centered Design vilken är en agil metod som involverar användare i utvecklingen. För att uppnå förbättring om användbarhet genom tillfredsställelse samt effektivitet har denna metod applicerats. Metoden har innefattat intervjuer av interna användare, testning och reflektioner som genomförts av både interna och externa användare, samt SWOTanalysering som grundats i svaren från reflektionerna för att se om förbättring har skett. Resultatet på studien visade på förbättring i användbarheten främst i designen. Den blev smidigare, tydligare, enklare att använda, fick ett naturligare arbetsflöde som några av de förbättringar som användarna själva angav. Detta resulterade i en förbättring och visar därmed på en lämplig metod. / All operations have opportunity improvements and these need to be analyzed to reach an improvement. VVSteknik has a web shop today where they want to find these improvements to make it more user-friendly and effective. In the development of software has the users themselves often been forgotten, either entirely or been asked to take part too late in the development. This results in insufficient systems that create dissatisfied users. This study has tested to use parts of existing methods and made an own method and applied to the work. In order to reach improvement is has been chosen to work with the users at VVSteknik themselves, to give their opinions throughout the study. This method of work is called UCD, User Centered Design which is an agile method that involves the users in the development. To achieve improvement for usability and efficiency has this method been used. The method has included interviews of the internal users, testing and reflections that has been conducted by both internal and external users, as well a SWOT-analysis that was based on the answers from the reflection to see if an improvement has occurred. The result of the study showed improvement in usability, foremost in the design. It became more distinct and obvious, easier to use and a more natural workflow as a few of the improvements the users stated. This resulted in an improvement and thus showed a suitable method.

Syfte: Digitalisering av byggbranschen har ökat succesivt de senaste åren i takt med att nya effektiva BIM-verktyg lanseras på marknaden. Med ny teknik effektiviseras föråldrade metoder och kvalitetssäkringen förbättras. BIM som verktyg i produktionsstadiet är ej lika utpräglat som i andra skeden av ett byggprojekt. VVSproduktion överlag präglas av föråldrade metoder och en förnyelse av detta skede ligger i tiden då nya effektiva verktyg utvecklas. BIM360 Build är ett verktyg som är framtaget för att effektivisera byggproduktion. Målet med studien är att genom granskning av utvalda funktioner av BIM360 Build, ge förslag på hur verktyget kan förbättra kvalitetssäkringen, samt att ta fram implementeringsstrategier för verktyget inom VVS-produktion. Metod: Rapporten är en kvalitativ studie med underlag av befintlig forskning inom ämnet. Metoder för insamlad empiri är semistrukturerade intervjuer som utförts på Skanska Sverige AB och Assemblin Ventilation AB samt en dokumentanalys av BIM360 Build. Resultat: Intervjuer på värdföretaget Assemblin Ventilation AB ger en bra inblick i hur ett nationellt stort företag inom ventilationsproduktion arbetar idag. Intervjuer med byggjätten Skanska Sverige AB ger en inblick i hur BIM360 BUILD används efter implementering. Med insamlad empiri kan frågeställningarna besvaras, analyseras och det står klart att BIM-verktyget kan effektivisera många problemområden inom produktionen för Assemblin Vent AB. För en implementering ska lyckas krävs tydliga riktlinjer och strategier från företagsledningen. Konsekvenser: Issues, Cheklist, Equipment och Task är funktioner i BIM360 Build som är ett effektivt verktyg för att öka kvalitetssäkringen inom VVS-produktion. För att säkerställa en effektiv implementering krävs implementeringsstrategier: • Om digitala verktyg som BIM360 Build ska få genomslag krävs det konkreta underlag för att programvaran har fungerat tidigare. • Någon form av expert/support av programmen bör finnas tillgänglig inom organisationen för att underlätta för den äldre generationen. • All personal som ska använda BIM360 Build bör få utbildning om programvaran för att undvika en lång inlärnings- och implementeringsprocess. • En BIM-samordnare bör anställas för att underlätta samordningen i den egna organisationen samt samordningen mellan andra entreprenörer. Begränsningar: Rapporten avgränsas till de fyra funktionerna Issues, Checklist, Euqipment och Task, vilket hanterar avvikelser, egenkontroller, material och delegering av arbetsmoment ute i byggproduktion. Rapporten avgränsar sig till ventilationsbranschen men författarna har förhoppning att resultatet kan generaliseras till övriga installationsgrenar. Nyckelord: kvalitetssäkring, BIM360 Build, implementering, VVS-produktion, digitalisering / Purpose: Digitization of the construction industry has increased successively in recent years as new efficient BIM tools are launched in the market. New technology improves the use of outdated methods and improves quality assurance. BIM as a tool in the production stage is not as pronounced as in the other stages of a construction project. HVAC production, in general, is characterized by outdated methods and a renewal of this stage lies in the time when new efficient tools arrive. BIM360 BUILD is a tool that is designed to make building production more efficient. The aim of the report is to examine the tool BIM360 BUILD and then find out how this tool can increase the quality assurance for HVAC production and to develop implementation strategies. Method: The report is a qualitative study based on existing research within the subject. Methods for collected empirical data are semi-structured interviews conducted at Skanska Sweden AB and Assemblin Ventilation AB and a document analysis of BIM360 Build. Findings: Interviews at the host company Assemblin Ventilation AB provide a good insight into how a nationally large company in ventilation production works today. Interviews with the building giant Skanska Sweden AB gives an insight into how BIM360 BUILD is used after implementation. With collected empirical data, the issues can be analysed, and the BIM tool can streamline many problem areas in the company's production. For an implementation, clear guidelines and strategies are required from management. Implications: Issues, Checklist, Equipment and Task are functions of BIM360 Build which is an effective tool for increasing the quality assurance in HVAC production. Implementation strategies are required to ensure effective implementation: • If digital tools such as BIM360 Build are to be impacted, the proof is required that the software has worked before. • Some form of expert/support of the program should be available within the organization to make it easier for the older generation. • All staff who will use the BIM360 Build should be trained on the software to avoid a lingering learning and implementation process. • A BIM coordinator should be hired to facilitate coordination in their own organization and the coordination between other contractors. Limitations: The report is delimited to the four functions Issues, Checklist, Equipment and Task, which handle deviations, self-checks, materials and delegation of work elements in construction production. The report is limited to the ventilation industry, but the authors hope that the result can be generalized to other installation branches. Keywords: quality assurance, BIM360 Build, implementation, HVAC production, digitization.

The abuse of dominant position by establishing predatory pricing raises when the undertaking, seeking to eliminate its competitor determines to sell goods for unreasonably low price, while after elimination or weakening of competition subsequently raises those prices in order to recoup losses and earn higher profits. In theory there is consensus that determination of such pricing must be based of two-tier tests, which are comprised of price-cost comparison and analysis of subjective intent. Such test has been determined in AKZO case and until recently is applicable in the EC and Lithuanian competition law. It states that the price below VKS is presumed to be predatory; in such case if the price is between VKS and VVS, it can be acknowledged to be predatory if it is used in order to eliminate the competitor. While evaluating this test, the paper discusses practical problems arising while applying VKS criterion and raises proposal to change it by more accurate VIS criterion. Moreover, paper raises the idea that dominant element in AKZO test is not economical elements, but subjective predatory intent. Therefore economical elements must be treated only as a tool, providing the possibility to disclose the content of subjective intent. While analyzing the rules for determination of predatory pricing, the paper also discusses the third criterion which settled in EC practice and maintains the possibility to determine predatory pricing even if the prices are above VVS. After critical... [to full text]

I byggbranschen idag är det vanligt att upphandling av installationsentreprenader oftast sker vid produktionsskedet. Denna typ av upphandling har av installatörer ansetts vara sen då det oftast medför sämre möjlighet till god planering för installationsentreprenaden där bristerna leder till ändrings- och tilläggsarbeten. Problemet är inte endast vid upphandlingen utan detta påverkar hela byggprocessen då det finns kopplingar mellan de olika komponenterna i byggprocessen. Även tidigare studier har uppmärksammat brister i samarbetet mellan de olika aktörerna i processen. Beställare och entreprenörer har varit i fokus i dessa arbeten och eftersom byggbranschen är stor och komplex är det förståeligt att de som är längre ner i hierarkin får lägre prioritet. Detta gör att det här examensarbetet blir viktig då det idag inte görs många undersökningar ur installatörers synvinkel. Examensarbetet bygger på en förfrågan från VVS Företagens och Isoleringsfirmornas Förening, om att undersöka hur tidig och sen upphandling av installationsentreprenad påverkar faktorerna planering, lönsamhet, kvalitet, arbetsmiljö och arbetsklimat. I denna studie undersöktes två företag; ÖPE Isolering och Imtech VS-teknik, där ett par utvalda projekt från respektive företag studerades med hjälp av ansvarig projektledare/arbetsledare. Syftet med examensarbetet var att ur installationsentreprenörers synvinkel undersöka hur olika byggprojekt påverkas vid sen upphandling jämfört med projekt där de upphandlades i tidigt skede. Effekterna av sen respektive tidig upphandling har avgränsats till just dessa fem nämnda faktorerna för att under tiden som finns tillgänglig få en så bra bild av projekten som möjligt. Det svar som resultatet pekar emot är att generellt sett blir det mesta bättre då installatörerna upphandlas tidigare. Förhoppningsvis kommer beställare i framtiden att inse nyttan i att upphandla underentreprenörer tidigare, vilket troligtvis skulle medföra mycket bättre arbetsförhållanden både för byggare och installatörer.

Building Information Modelling (BIM) medför ett helt nytt sätt att arbeta där objektsbaserade 3D-modeller är den huvudsakliga informationskällan. Modellerna kan bära på stora mängder information i jämförelse med den traditionella pappersritningen som är begränsad till text, symboler och en 2D-visualisering av byggnaden. Att arbeta med BIM ställer helt nya krav på hur information ska struktureras för att säkerställa att den tolkas på samma sätt av alla aktörer i ett projekt och all den programvara som används för att hantera informationen. Den här rapporten behandlar installationer specifikt och klassifikationen av byggdelar som är grunden för att identifiera objekt i en modell. Vi har utrett BSAB 96 som är ett väletablerat system för klassifikation av byggdelar men i sin nuvarande utformning täcker det inte behovet för att kunna användas i BIM. Detta är en nyckelfaktor för att kunna koppla rätt information till BIM-objekten så att en obruten informationskedja kan erhållas. Vi förklarar teorin bakom klassifikationssystem, BSAB 96 i synnerhet, och hur de appliceras på BIM. De problemområden och utvecklingsbehov som finns ringas in och i en fallstudie föreslås två konkreta förslag på utvidgning av byggdelstabellen för installationer i BSAB 96; ett för praktisk tillämpning idag och ett baserat på en fullt integrerad datoriserad process. / Building Information Modelling (BIM) represents a completely new way of working where object-based 3D models are the main source of information. The models can carry large amounts of information in comparison with the traditional paper drawing which is limited to text, symbols, and a 2D visualization of the building. Working with BIM creates new requirements on how information should be structured to ensure that it is interpreted in the same manner by all participants in a project and all the software that is being used to handle it. This report deals with HVAC especially and the classification of construction elements which is the basis for identifying objects in the model. We have investigated BSAB 96 which is a well-established system for classification of construction elements but in its current state it does not cover the needs for use in BIM. This is a key factor to be able to connect the right information to BIM objects. We explain the theory behind classification systems, BSAB 96 in particular, and how they are applied to BIM.  The problem areas and development needs are highlighted and in a case study two concrete suggestions are proposed for expanding the classification table for HVAC construction elements in BSAB 96; one for practical used today and one based on a fully integrated computerized process.

Rapporten visar hur projekteringen av VA-installationer och röranläggningen utfördes för ett grupphusområde som planerades. Värmebehovsberäkningar för byggnaderna utfördes, uppbyggnaden av röranläggningen upprättades på ritningar samt dimensionerades enligt i branschen gällande regler och praxis. Projekteringen utfördes med datorprogram samt branschlitteratur och resulterade i fyra situationsplaner över grupphusområdet i skala 1:200 samt ett flödesschema. / This report shows how the projection of water- and sewage installations and piping installations were done for a group house area being planned. Heat demand calculations for the buildings were performed, plans over the piping installation was established and dimensioned in accordance with industry rules and practices. The projection was done with computer programs and industry literature and resulted in four site layout plans over the grouphouse area in scale 1:200 and a flow chart.

Samhället blir alltmer digitalt och digitaliseringen är viktig för samhällsutvecklingen. Av den anledningen är det inkluderat i FN:s Agenda 2030 och EU:s digitala kompass. Boverket har fått i uppdrag av regeringen att utveckla en digital miljö för Plan- och bygglagen (PBL). De flesta av de digitala tjänster som krävs för att utbyta information metodiskt är utvecklade ochfinns tillgängliga på Boverkets webbplats, men det är fortfarande de tryckta kopiorna som är juridiskt bindande.BIM har blivit allt vanligare i Sverige men då det inte finns några nationella krav på att använda BIM är det upp till varje aktör att implementera arbetssättet efter egen förmåga. I takt med att byggnader blir alltmer komplexa ökar även installationerna som behövs i en byggnad i både antal och komplexitet. Trots den ökade användningen av BIM har antalet problem med installationer varit oförändrade eller i vissa fall ökat under de senaste tio åren.Syftet med denna rapport är att undersöka om digitaliseringen genom BIM kan förenkla installationssamordningen i byggprojekt samt vilka utmaningar som kan uppstå vid implementeringen och användandet av BIM.Enkätstudier och observationer har genomförts på konsultbolaget KAMTech i Örebro, Sverige, för att undersöka installationssamordnarens arbete och deras användning av BIM.Litteraturstudier har gjorts för att undersöka tidigare forskning inom ämnet och för att se potentialen för digitalisering, i form av BIM, inom installationssamordning. De givna enkätsvaren visar att tydlig kommunikation, gemensam planering och ömsesidiga krav är viktiga för en lyckad installationssamordning. Respondenterna anser även att BIM ger klarhet och bättre översikt samt att tidiga kollisionskontroller ger positiv inverkan för projektets välgång. Däremot framgår det av enkätsvar och observationer att det är en utmaning att se till att alla arbetar i den senast uppdaterade modellen i projekten.Studien visar att dagens installationssamordnare huvudsakligen använder BIM för att genomföra kollisionskontroller. Installationssamordnarna tror att möjligheten att upprätta protokoll för samordnade kontroller som är kopplade till ritningar och beskrivningar genom hyperlänkar skulle underlätta deras arbete. Slutsatsen är att digitalisering genom BIM kan förenkla installationssamordningen i byggprojekt genom att samla all data på ett ställe och skapa tydlighet samt struktur. Användning av BIM kan också bidra till ökad effektivitet och produktivitet i projekt genom att ge en visuell överblick av hela projektet. Implementeringen av BIM kan dock vara utmanande på grund av bristen på lagstadgade krav och standarder i Sverige. / The digitalization in the society is increasing and it is crucial for societal development, and it is therefore included in the UN Agenda 2030 and the EU's Digital Compass. The Swedish National Board of Housing, Building and Planning has been commissioned by the Swedishgovernment to develop a digital environment for the Planning and Building Act (PBL). Most of the digital services are developed and available on the National Board's website, but hard copies are still required according to the law.Building Information Modeling (BIM) has become increasingly common in Sweden, but since there are no national requirements or standards for BIM, it is up to each company to implement the working method according to their own abilities. As buildings become more complex, the number and complexity of installations required within these structures hasincreased. Despite the growing adoption of BIM, the number of issues related to installations has remained stagnant or even increased during the past decade.The aim of this report is to investigate whether digitization through BIM can simplify the Mechanical, Electrical, and Plumbing (MEP) coordination in construction projects, as well as the challenges that may arise during the implementation and utilization of BIM.Survey studies and observations have been conducted at the consulting company calledKAMTech in Örebro, Sweden, to investigate the MEP coordinator's work and their use of BIM. Literature studies have been conducted to investigate prior research within the field and to explore the potential for digitization in MEP coordination through the implementation of BIM.The survey results show that clear communication, shared planning, and requirements are essential for successful MEP coordination. According to the responders, the use of BIM in projects offers a sense of clarity and improved project overview. They also express that early clash detections have a positive impact of the project’s result. Survey results and observations also indicate that there are challenges to keep the model updated to the latest version in theprojects.Currently, BIM is primarily utilized by MEP coordinators to conduct clash detections. The MEP coordinators believe that having capability to establish protocols for coordinated checks, accompanied by hyperlinks to drawings and descriptions, would facilitate their work.The conclusion is that digitization through BIM can simplify the MEP coordination in construction projects by gathering all data in one place to organize and create clarity. The utilization of BIM can enhance efficiency and productivity in projects through its ability to provide a visual overview of the entire project. However, the implementation of BIM can be challenging due to the lack of legislated requirements and standards in Sweden.

Idag ställs höga krav på gott inomhusklimat och tillfredsställande termisk komfort. Tack vare flera tekniska innovationer går det att möta dessa behov, men detta medför att installationssystemen i dagens flerbostadshus tar allt mer plats. Samtidigt som tekniken får ta mer och mer plats har utvecklingen på projekteringssidan gått i en helt annan riktning. Arkitekten har istället kommit att bli en av de många konsulter som specialiserar sig på sin del av projektet (Östnäs, 1984). Att dessa utvecklingar skett åt olika håll skapar ett kunskapsgap mellan teknikkonsulter och arkitekter i dagens byggprojekt. 54% av respondenterna i denna studie, uppger att kunskapsgapet mellan A och VVS är så stort att det skapar problem i projekteringen och 35% av respondenterna anger att det ofta bidrar negativt till slutresultatet i form av nödlösningar. Detta examensarbete syftar till att undersöka om samordningen mellan arkitekt och VVS-projektör kan förbättras genom att överbrygga installationskunskap. Studien begränsas till att omfatta enbart samordning mellan Arkitekt och VVS-projektör och avgränsas alltså mot övriga projektörer i ett byggprojekt. Undersökningen fokuserar på samordning i tidigt skede av projekteringen, programskede. Hypotesen är att det generellt finns ett behov av ökad installationssamordning i projekteringen, denna testades genom en kvantitativ undersökning i form av en webbenkät. Totalt deltog 99 personer i undersökningen. Med hjälp av statistisk analys i form av hypotestest påvisades att det generellt finns ett behov av ökad samordning, hypotesen gick att bevisa. Utöver det identifierades, med hjälp av hypotestest I, att det behövs en förändring i vilka projektörer som ingår i projektet i programskede. De oftast förekommande samordningsproblemen identifierades genom kvalitativa djupintervjuer med elva verksamma projektörer och två branschexperter. Här framgick att de problem som förkommer i störst utsträckning är storlekar på fläktrum och placeringar av schakt. De problem som medför störst konsekvenser var vertikala utrymmen. Orsaken till uppkomsten av problem menar många är bristande kunskap eller erfarenhet från arkitektens sida. Arkitekter i sin tur uppger att det beror på ändringar i sena skeden från beställarens eller vvs-projektörens håll. Majoriteten hävdar att om vvs-projektören kom in i ett tidigare skede så skulle problemen minska. Därefter utvecklades, under en workshop med 5 deltagande projektörer ett förslag till hjälpmedel. Kontentan från den workshopen var att om vvs-projektören kommer in i projektet i tidigt skede, programskede, så kan rätt förutsättningar sättas tidigt. Förslag om kreativa startmöten uppkom bland annat. Deltagarna var även överens om att det bästa sättet att förmedla installationskunskap är att utbilda, detta dels genom tvärfackliga projekt under arkitektutbildningen, dels genom kurser eller platsbesök för de praktiserande arkitekterna. Ur samtlig insamlad data formades ett hjälpmedel för att möta de identifierade behoven. Detta hjälpmedel blev en checklista för hur möten och konsultation mellan A och VVS ska ske i programskede. Checklistan tydliggör ansvar och förväntningar för båda parter. Detta hjälpmedel testades sedan experimentellt i ett gestaltningsförslag. Gestaltningsförslaget är ett flerbostadshus på fastigheten Kv. Notstället 5 & 6 i Eskilstuna kommun. I programhandlingen, som utgör resultatet av experimentet, presenteras även lösningar för installationssystem. Hjälpmedlets förmåga att möta de identifierade behoven utvärderades med slutsatsen att behoven tillgodoses men att ett kompletterande verktyg för ökad installationskunskap kan behövas. Hjälpmedlet anses inte bekosta projektet på arkitektoniska kvaliteter i så stor mån utan skapat mervärde genom nya innovationer samt att överraskningar undveks. Som forskningsämne har detta projekt väckt stort intresse i branschen. Insikter från denna studie är att tvärfacklig kommunikation och kunskapsöverföring mellan disciplinen generellt är ett intressant ämne att studera. De samlade resultaten från denna studie pekar på att en förändring i arbetsrätt under tidigare skeden i projekteringen är något som bör ske. Detta för att effektivisera projekteringen och säkerställa god kvalitet i slutprodukten, våra flerbostadshus. / Sweden has high statutory standards for inside climate and thermic comfort in buildings. Because of technical advances these requirements can be met, but at a cost. Increasingly effective HVAC and plumbing systems are linked to a larger volume claim for units, pipes and ducts. As the systems grow the design aspect moves in a contrary direction. A direction where the role of the architect has changed to become a consulting part (Östnäs 1984). These diverging developments has triggered a knowledge gap between technical engineers and architects. 54% of respondents on this study claim that this gap causes problems, and 35% claim that it often contributes negatively to the end result in the form of having to resort to last minute solutions. This master thesis aims to investigate if the coordination between architects and HVAC & plumbing engineers can be improved by bridging the knowledge gap. The study is limited to only encompass the coordination between these two groups and leaves out remaining disciplines and parties. The focus of this study is directed to the early stages in the building design process. The hypothesis suggests that there exists a need for further coordination regarding installations design. This has been tested through a quantitative survey consisting of a web form with a total of 99 respondents. This data was then statistically analyzed in the form of hypothesis testing, which concluded there exists a general need for improved coordination. Furthermore, hypothesis test I showed that there is also need for a change regarding which disciplines should be involved in early stages of projects. The most common coordination problems were identified by a quantitative study consisting of interviews with eleven projectors and two branch experts. The two most coveted aspects were the volumetric size of room containing ventilation machinery and the placing of vertical shafts. Where vertical spaces caused greatest consequences. The reason for these problems, according to many, being an acute lack of interdisciplinary knowledge or experience from the architect. On the other hand, architects claim this is due to changes being made in latter stages of projects by other disciplines or the client. The majority claim that a solution is to bring in the HVAC & plumbing engineer in an earlier stage. Following this a workshop including five professionals was carried out to draft up a solution. It established that if the HVAC & plumbing engineer is brought in at an earlier stage it allows for the right conditions to be set. Suggestions regarding creative start up meetings were introduced. Participants agreed that the best way to mediate knowledge about installations is to educate through both interdisciplinary projects at universities, and also through courses or site visits for architects. To meet the identified needs a solution was constructed from collected data. This solution took the form of a checklist to help guide how meetings between the architect and HVAC & plumbing engineer should be carried out in early stages. The checklist clarifies responsibility and expectations for both parts. This solution was then tested through a simulated design project. The project consists of an apartment building property for Notstället 5 & 6 in Eskilstuna municipality. A solution for the installations is presented. The checklists ability to meet the identified needs were concluded to suffice but an additional tool for bridging the knowledge gap further would be beneficial. The use of this solution did not cause any significant negative consequences on the architectural qualities, but created value by discovering new innovative solutions, in addition to preventing unplanned surprises from arising. As a research topic this project has sparked interest in the branch. Insights from this study concludes that interdisciplinary communication and knowledge transfer between disciplines in general is an interesting topic to study.

<p>Uppsatsen behandlar mindre grossisters situation på marknaden i Sverige. Mindre grosssisters nyckelposition i den traditionella värdekedjan suddas ut alltmer. Grossisterna måste finna nya vägar för att behålla de befintliga kunderna. Därför måste de skapa mervärde, vilket i sin tur skapas genom att utveckla olika former av samarbete med sina kunder.</p> / <p>This essay is about the smaller wholesalers situation on the Swedish market. The small wholesalers key positioning in the generic value chain is dissapearing. Therefore they have to find new ways to retention their existing customers. They have to create a value added in order of connect tier to their customers. A wholesaler will be able to create value added  through developing different forms of cooperation with its customers.</p>