Dagens textilindustri står inför ett problem där det produceras för mycket kläder i relation tillefterfrågan. Den höga konkurrensen i branschen förutsätter att företagen använder sig av kampanjer och realisationer för att få varorna sålda. Trots detta rapporterar flertalet företag att de inte lyckats sälja slut reavarorna vilket har lett till minskade marginaler. Den här studien kommer att undersöka hur skyltning i butik påverkar konsumenternas uppmärksamhet vidshopping på rea. De två aspekterna undersökningen kommer utgå från är färgens och budskapets inverkan på uppmärksamheten. Tidigare forskning påvisar att skyltning är ett effektivt sätt att locka kunder till butiker. Vid utformningen av skyltningen bör företagen ta hänsyn till kundsegmentet eftersom konsumenter tenderar att respondera olika beroende på vilket sätt ett budskap är utformat. Studien baseras på ett kontrollerat experiment med ett tekniskt verktyg, eyetracking. Experimentet utfördes i en klädbutik eftersom en naturlig shoppingupplevelse eftersträvades. En kompletterande enkät användes för att samla in den information eyetracking-glasögonen inte kunde generera. Resultatet av studien visar att konsumenter tittar på skyltningen vidshopping på rea. Gällande budskapet på skylten framgår det att procentavdrag är mest attraktivt då dessa skyltar givits mest uppmärksamhet. Studien visar även att en grå skyltfångar konsumenternas uppmärksamhet i större utsträckning än en röd. / Today’s textile industry faces a problem as it produces too much clothing in relation to the demand. The high level of competition in the industry require the companies to apply different campaigns and sales to successfully sell off the products. Despite this, several companies report that they have failed to sell off their discounted products which has resulted in reduced margins. This study will examine in-store signage and its impact on consumers’ attention when shopping reduced price products. The two aspects the study will proceed from are the effect of the colour and the message on consumers’ attention. Previous studies demonstrate that signage is an effective approach of attracting customers to stores. When it comes to the framing of signs, companies should consider customer segment since customers tend to respond differently depending on how a message is framed. The study is based on a controlled experiment with a technical tool, eye tracking. The experiment was conducted in a clothing store for the purpose of pursuing a real-world environment and experience. A complementary questionnaire was used to collect information that the eye tracking-glasses were unable to generate. The results of the study states that customers pay attention to signage when shopping discounted products. Regarding the choice of message framing, it appears that percentage promotions are most attractive due to the attention payed to these signs. The study also shows that the grey sign captured consumer attention to a greater extent than the red one. The study is a bachelor thesis written in Swedish.

Swedish retail industry is facing a challenging future in terms of creating positive customer experiences due to an increasingly digitized world. The market and shopping patterns have changed drastically, and customers expect a higher level of customer service while retail staff spend a lot of time receiving deliveries and handling goods. Successful work with Lean has long helped other industries to streamline their tasks. The question remains whether Lean can help create enabling conditions for the retailer to streamline product and inventory management and be able to allocate time to customer experiences instead. The purpose of this work is therefore to identify opportunities with methods such as ABC-analysis and 5S for improvement in goods and inventory management in retail in favour of increased customer satisfaction. The study was conducted as a case study at a retail store with an internal warehouse. To respond to the purpose, the delivery of goods was examined through observations as well as interviews were conducted with the store manager and two employees. The study was further supplemented by an interview with the logistics department at the company headquarters. The result shows that a frequency placement according to the picking frequency at the warehouse saves both time when delivering goods but also when picking out, this as the A-products are closest to the entrance. Improvement opportunities such as standardization of work tasks, visualization in store warehouses, focus on inventory turnover and structure in warehousing according to 5S were significant for the efficiency of the warehousing. The study is expected to contribute with understanding that methods developed for other industries can also be applied within the retail. Lean in retail is a recently explored area and our study gives an indication that warehouse efficiency is important for improved customer service. To make the study possible it is limited to streamlining storage of goods and handling of goods in the store warehouse.

Background and problem: On January 1st 2019 the new accounting standard IFRS 16 was implemented which requires lessees to capitalize operating leases, hence moving the lease information from the footnotes on to the balance sheet. When capitalizing operating leases in quantitative studies, researchers have been able to state that it also has an effect on the income statement as well as on financial indicators, and have based on this tried to predict what effect capitalization of operating leases would have on the lessee’s underlying business. However, the expectations lack academic published empirical evidence and, above all from a period after the implementation of IFRS 16. Research question and Aim: By answering the research question “How has the introduction of IFRS 16 affected the business of lessees within the Swedish retail industry?”, the study aims to understand the impact IFRS 16 has had on the businesses of lessees within the Swedish retail industry. Theory: Previous literature has identified how capitalization of operational leasing can potentially affect parts of the business. The identified parts have been summarized in a conceptual framework, which defines what is meant by the business. The conceptual framework consists of the four different perspectives: leasing policy; reporting process; raising capital; financial goals. Method: The study has applied a qualitative method, using semi structured interviews for collecting empirical support. The respondents consisted of Chief Financial Officers, accounting specialists and accounting managers who represented Swedish retail industry lesses. Result and contribution: The study has found that lessees operates in two worlds, where the transition to IFRS 16 has occurred but where the lessees still add additional accounting according to IAS 17. Furthermore the results show that IFRS 16 enables for interpretation and assessment, which lessees have solved by centralizing processes for business and decision making concerning leasing. The insights can offer guidance for lessees that are on the verge of implementing the new accounting standard. At the same time the results complement the literature with a previously understudied perspective and thereby contributesto a more holistic view regarding the consequences of implementation of IFRS 16. / Bakgrund och problematik: Den 1 januari 2019 infördes den nya redovisningsstandarden IFRS 16, som numera tvingar leasetagare att kapitalisera operationell leasing och därmed förflytta information om leasingåtaganden från fotnoterna till balansräkningen. Vid kapitalisering av operationell leasing har forskare genom kvantitativa studier kunnat konstatera att det även får implikationer på såväl resultaträkningen som finansiella nyckeltal, för att sedan försöka förutspå vad kapitalisering av operationell leasing skulle ha för påverkan på den underliggande verksamheten. Däremot saknar förväntningarna akademiskt publicerade empiriska belägg, och framförallt från en tid då IFRS 16 trätt i kraft. Forskningsfråga och syfte: Genom att svara på forskningsfrågan “Hur har införandet av IFRS 16 påverkat verksamheten för leasetagare inom den svenska detaljhandeln?”, ämnar studien att förstå vilken påverkan införandet av IFRS 16 har haft på verksamheten för leasetagare inom den svenska detaljhandeln. Teoretisk förankring: Tidigare litteratur har identifierat hur kapitalisering av operationell leasing potentiellt kan komma att påverka delar inom verksamheten. De identifierade delarna har summerats i ett konceptuellt ramverk, som definierar vad som avses med verksamheten. Det konceptuella ramverket består av de fyra olika perspektiven: leasingpolicy; rapporteringsprocess; kapitalanskaffning; finansiella mål. Metod: Studien har tillämpat en kvalitativ metod i form av semi-strukturella intervjuer för insamlandet av empiriskt underlag. Respondenterna bestod av ekonomichefer, redovisningsspecialister och redovisningschefer, vilka representerade leasetagare verksamma inom den svenska detaljhandeln. Resultat och bidrag: Studien har funnit att leasetagare befinner sig i två världar, där det har skett en övergång till IFRS 16 men att leasetagare fortfarande tilläggsredovisar enligt IAS 17. Därtill visar resultaten att IFRS 16 möjliggör för tolkningar och bedömningar, vilket leasetagare har löst genom att centralisera arbets- och beslutsprocesser gällande leasing. Insikterna kan tänkas erbjuda en vägledning för leasetagare som står inför att tillämpa den nya redovisningsstandarden. Samtidigt kompletterar resultaten litteraturen med ett tidigare understuderat perspektiv och medverkar därmed till en mer holistisk förståelse vad gäller följderna av IFRS 16.

In a society where the sustainability trend is growing and becoming increasingly important, companies are expected to make clearer commitments to sustainability where consumers are increasingly demanding a change when it comes to among other things, production and social responsibility. In retail, there is a clear wave of sustainability due to increased knowledge and that consumers now do more conscious choices. In turn, this result in an increased pressure on companies as a whole but also on well-functioning leadership and internal communication at store level. At the same time, there is little research on the relationship between leadership and internal communication and the importance of employees during a sustainable organizational change. The overall purpose of the study is to investigate the relationship between leadership and internal communication during a sustainable change. Further, the study intends to further answer two research questions:- How do leaders in retail work with internal communication to implement a sustainable organizational change?- How do store managers and employees experience internal communication and leadership during a sustainable organizational change? A delimitation has been made where the authors have chosen the retail company Clas Ohlson where the company’s ambitions for sustainability are in line with the government’s environmental goals until 2045, to be climate neutral. Furthermore, two stores have been selected to conduct the study. The qualitative study is based on an inductive approach with an exploratory approach, this entails a deeper analysis of the case study that is carried out. Nine respondents with three different positions within the company participated in semi-structured interviews and that additional data was collected from public published organizational document. A thematic analysis was conducted to encode the collected data where the authors found three primary factors that affect the relationship between leadership and internal communication during the sustainable organizational change: commitment, overflow of information and lack of time. The study finds that it is the commitment of the leaders through offering employee’s information and knowledge that can lead to a positive impact in the sustainable change. Furthermore, both the store manager and employees experience how communication has a negative effect due to the overflow of information that leads to employees having difficulty searching for information and the lack of time is often mentioned as a contributing factor. This leads us to the general conclusion that shows that it is not the leadership at a store level that affect, rather shortcomings in the communication which in turn, affects the implementation of the sustainable organizational change.

Problembakgrund: Detaljhandeln har länge karakteriserats som en feminiserad bransch,där kvinnor varit överrepresenterade. Fastän kvinnor utgör merparten av de anställda ibranschen, så är de disproportionerligt representerade i chefspositioner. Vilket beror på attkvinnors möjligheter till att nå en chefsposition varit mycket liten. Förklaringen kanhänföras till att kvinnor historisk sett har upplevt faktorer som hindrar deraskarriärutveckling, vilka män däremot inte har mött. Vilket har inneburit en ickejämställdhet mellan könen vad gäller deras möjligheter att klättra uppför i arbetslivet. Attkvinnor mött utmaningar när det kommer till att nå högre positioner kan konstateras,däremot har tidigare studier identifierat både faktorer som har underlättat och försvåratför de båda könen i deras karriärutveckling till butikschef i detaljhandeln. Syfte: Kandidatuppsatsens syfte är att få en ökad förståelse för de potentiella faktorersom kan inverka på manliga och kvinnliga butikschefers karriärutveckling i ett stortsvenskt detaljhandelsföretag. Det vill säga de upplevda faktorer som hittills underlättat endetaljhandelschefs karriär i Sverige, och de upplevda faktorer som dessa varuhuscheferupplever varit problematiska för deras karriärutveckling. Metod: Kandidatuppsatsen utgår ifrån en kvalitativ forskningsmetod där data för studiensamlats in med hjälp av semistrukturerade intervjuer med fem kvinnliga och fem manligavaruhuschefer i ett stort svenskt detaljhandelsföretag. Resultat: Kandidatuppsatsen visar utifrån varuhuschefernas upplevelser att en utvecklinghar skett jämfört med tidigare studier då de kvinnliga och manliga respondenterna idagupplever färre faktorer som har försvårat och fler faktorer som har underlättatkarriärutvecklingen. Trots att en förbättring har påvisats finns fortfarande belägg för attkvinnor, dock i lägre utsträckning, fortfarande upplever fler faktorer som har försvåratderas karriärutveckling, och att män upplever fler faktorer som har underlättat deraskarriärutveckling, som en jämförelse könen emellan. Författarna har även kunnatidentifiera två nya faktorer som ett bidrag till kommande studier. / Background and problem: Retail has long been characterized as a feminized trade,where women have been overrepresented. Although women make up the majority of theemployees in the trade, they are disproportionately represented in managerial positions.Which is because women's opportunities to reach a managerial position have been verysmall. The explanation can be attributed to the fact that women have historicallyexperienced factors that prevent their career progression, which men, on the other hand,have not encountered. Which has meant a non-equality between the sexes in terms oftheir opportunities to ascend in their work. It can be stated that women have facedchallenges when it comes to reaching higher positions, however, previous studies haveidentified both factors that have facilitated and made it more difficult for both sexes intheir career progression as store managers in retail. Purpose: The purpose of the bachelor thesis is to gain an increased understanding of thepotential factors that can affect the career progression of male and female store managersin a large Swedish retail company. That is, the perceived factors that have so farfacilitated a retail manager's career in Sweden, and the perceived factors that these retailstore managers experience have been problematic for their career progression. Method: The bachelor thesis is based on a qualitative research method where the data forthe study was collected with the help of semi-structured interviews with five female andfive male retail store managers in a large Swedish retail company. Results: The bachelor thesis shows, based on the retail store managers' experiences, thata development has taken place compared with previous studies, as the female and malerespondents today experience fewer factors that have made it more difficult and morefactors that have facilitated their career progression. Although an improvement has beendemonstrated, there is still evidence that women, albeit to a lesser extent, still experiencemore factors that have hampered their career progression, and that men experience morefactors that have facilitated their career development, as a comparison between the sexes. The authors have also been able to identify two new factors as a contribution to futurestudies.

Digitaliseringen har blivit en av de viktigaste pågående omvandlingarna som sker i nutida samhället och denna utveckling är viktig inom specifikt detaljhandeln samt modebranschen. Då modebranschen befinner sig på en global marknad har de utvecklat olika försäljnings-strategier på olika plattformar, för att bemöta konsumenters efterfrågan till digitala lösningar. Digitaliseringen har därmed spelat en stor roll inom modebranschen och efter internets uppkomst har digitala transformationer blivit alltmer synligt inom modebranschen. Därmed har denna kvalitativa studie undersökt hur konsumentens kundresa påverkar organisationer till att genomföra digitala transformationer inom modebranschen i Stockholm. Syftet med studien är att undersöka hur företag digitaliserar samt utvecklar sin verksamhet i form av att implementera digitala teknologier för att utveckla marknadsföringsstrategier samt digitala plattformar för att bemöta konsuments behov. För att undersöka studiens forskningsfråga har forskarna använt sig av en kvalitativ forskningsmetod som består av semistrukturerade intervjuer, av totalt fem respondenter från tre olika företag. Ytterligare har tre fokusgruppsintervjuer genomförts där konsumenter bosatta i Stockholm och tillhörande generation Z har deltagit för att berätta kring sina kundresor och hur dessa påverkas av olika företag. En desktopstudie som analyserar ett företags digitala transformation har genomförts. Resultatet visa att konsumenter har en stor efterfrågan på digitala lösningar från företag samt att företag har genomfört digitala transformationer för att bemöta dessa behov. De har utvecklat nya digitala plattformar samt marknadsföringsstrategier för att bemöta konsumenternas önskemål, allt från att skapa samarbeten med influensers till att samarbeta med andra externa partners för att exponeras på fler digitala kanaler och plattformar. Konsumenter kan därmed anses som deltagare utöver kund i företags arbetssystem. Därmed kan slutsatserna dras att digital transformation är essentiellt för alla företag inom modebranschen för att kunna stötta konsumenter i dess kundresa hela vägen. / Digitization has become one of the most important transformations taking place and this development is important in the retail- and the fashion industry. This is due to the fashion industry being located on a global market where different sales strategies have evolved for different platforms, to respond on consumers demand for digital solutions. Digitalization has therefore played a major role in the fashion industry and with the origin of the internet, more companies in the fashion industry have implemented digital transformation. Therefore, this thesis has examined how the consumers’ customer journey affects organizations to implement digital transformation in Sweden’s fashion industry. The purpose of the present study was to examine how companies have digitized and developed their business, by implementing digital technologies to enable development of marketing strategies and digital platforms to meet consumer needs. To answer the thesis research question, the researchers used a qualitative research method consisting of semi-structured interviews, containing a total of five respondents from three different companies. In addition, three focus group interviews were conducted consisting of consumers living in Stockholm and belonging to generation Z. The participants spoke of their customer journey and how it is affected by different companies. The researchers also performed a desktop study consisting of a company’s digital transformation. This has led to the result that consumers are demanding digital solutions from companies as well as companies having to implement digital transformations. They have developed new digital platforms and marketing strategies to meet consumers’ needs. Companies have created collaborations with influencers and with other external partners to be exposed on more digital channels and platforms. Therefore, the studied consumers can be considered as participants in addition to being consumers in companies’ work systems. This has led to the conclusion that digital transformation is essential for companies in the fashion industry to be able to support consumers in their customer journey.

The purpose of this study is to in depth examine how two companies in retail business work with investments in AI and similar technology and to investigate what role these investments had for the two companies. Retail plays an important role in the Swedish economy and accounts for one tenth of Sweden's GDP. The industry has undergone extensive digital development in recent years, which has led to companies being forced to make large investments in new technology such as AI in order to maintain their competitiveness. Through a qualitative interview study, two case companies in the retail business that target clothing are studied. The results show that both companies at different levels work with investments in AI technology. They both find great benefits with these investments mainly in the form of increased value for their customers. They also see that these investments are necessary to maintain their competitiveness in the market. The risks that emerge through the survey are mainly based on an integrity perspective when collecting data and the employees' barriers to change. / Syftet med denna undersökning är att på djupet studera hur två företag inom detaljhandeln arbetar med investeringar i AI och liknande teknik samt undersöka vilken roll dessa investeringar haft för de två företagen. Detaljhandeln fyller en viktig funktion inom den svenska ekonomin och står för en tiondel av Sveriges BNP. Branschen har de senaste åren genomgått en omfattande digital utveckling vilket lett till att företag tvingats genomföra stora investeringar i ny teknik som AI för att bibehålla sin konkurrenskraft. Genom en kvalitativ intervjustudie studeras två fallföretag inom detaljhandeln som riktar sig mot konfektion. Resultatet visar på att båda fallföretagen på olika nivåer arbetar med investeringar i AI-teknik. De finner båda stora fördelar med dessa investeringar främst i form av ökat värde för sina kunder. De ser även att dessa investeringar är nödvändiga för att bibehålla sin konkurrenskraft på marknaden. De risker som framkommer genom undersökningen grundar sig främst i integritetsperspektiv vid insamling av data samt de anställdas förändringsbarriärer.

Product pricing is an always present issue and there are a number of different traditional pricing strategies that can be applied depending on the situation. With an increasing amount of available data, as well as new improved methods to take advantage of this information, companies are presented with the opportunity to become more data driven in their decision making. The aim of this this thesis is to examine the possibilities of using statistical machine learning methods, more specifically neural networks, to predict what effect price changes have on sales numbers, and to identify what features are of importance when making these predictions. This would allow us to use a more data driven pricing strategy. The work is done in collaboration with Kjell \& Company, a Swedish consumer electronics retailer.  The results of this thesis shows that no predictions regarding sales can be done with any meaningful accuracy using the limited features available at the time of this thesis. More work has to be done in order to identify and quantify more value contributing features. Due to the limitations of the results presented here, no conclusions can be made regarding applying neural networks for these types of problems in general, based on the results of this report. However, the author still believes that it is a promising area of research, and that with a greater domain knowledge, interesting results could be achieved using similar methods. / Prissättning är ett alltid närvarande problem, och det finns ett antal olika traditionella strategier för prissättning som kan användas beroende på situationen. I samband med att mer och mer data blir tillgänglig, samt att nya metoder som kan användas för att ta tillvara på informationen läggs fram, presenteras företag med möjligheter att bli mer datadrivna i sitt beslutsfattande. Syftet med den här rapporten är att undersöka möjligheterna att använda statiska maskininlärningsmetoder, specifikt neurala nätverk, för att förutsäga vilken påverkan prisändringar har på försäljning samt vilka faktorer som är viktiga för att kunna göra dessa förutsägningar. Detta skulle innebära att man kan en mer datadriven prisstrategi. Arbetet görs i sammarbete med Kjell \& Company, en svensk butikskedja med fokus på hemelektronik. Resultaten av det här projektet tyder inte på det går att göra förutsägningar med någon meningsfull noggrannhet med den data som var tillgänglig. Mer arbete måste göras för att identifiera och kvantifiera nya parametrar, föreslagsvis parametrar med större koppling till värdeskapande faktorer. Baserat på de begränsade resultaten från detta arbete, går det inte att dra några slutsatser angående användandet av neurala nätverk i denna typ av problem i allmänhet. Dock anser författaren att det är ett lovande område med stora möjligheter, och att man med bättre domänkunskap borde kunna få fram intressanta resultat med liknande metoder.

Retail apocalypse has been discussed as a result of the increasing online consumption due to a digitalized society. Many researchers claim that the future of consumption will solely take place digitally, that the physical store won't have an actual function and will eventually get replaced by new appealing meeting places online. Why do companies choose to keep and newly establish physical stores in a digitalized society? Which synergies between online channels and physical stores do companies choose to use in order to create a favorable interface? By implementing qualitative semi structured interviews with five different companies, the answer to the above mentioned questions is therefore that companies that sell high engagement products tend to have a higher need of physical stores despite digitalization. Such companies consider that physical stores and online channels are complements to each other, thus one needs the other in order to perform as well as desired. Another aspect that is more achievable in physical stores compared to online channels is the cross sales aspect. Additionally, companies tend to use transparency and digitalized transitions between their different sales channels in order to achieve the highest desired results.  Therefore, the aim of this study is to add a new knowledge aspect to the already existing research in this field. That is, through shedding the light on the remaining need of physical stores for companies that sell high engagement products. Hence, this study could be summed up with the simple fact that retail apocalypse is not the ultimate truth in all situations. / Butiksdöden har länge diskuterats till följd av den ökande e-handeln som har framkommit i samband med det digitaliserade samhället. Många forskare menar att framtidens handel enbart kommer äga rum digitalt, att den fysiska butiken inte fyller någon funktion och kommer så småningom att ersättas med nya tilltalande mötesplatser online. Varför väljer då företag att bibehålla och nyetablera fysiska butiker i ett digitaliserat samhälle och vilka synergier mellan onlinekanaler och fysiska butiker använder sig företag av för att skapa ett gynnsamt samspel? Genom kvalitativa semistrukturerade intervjuer med fem olika företag kan ovannämnda frågor besvaras genom att konstatera att företag som säljer högengagemangsprodukter anser att behovet av den fysiska butiken kvarstår trots digitaliseringen. Detta då sådana företag anser att den fysiska- och den digitala verksamheten agerar komplement och därmed presterar den ena inte lika bra utan den andra. Mer försäljningen är ännu en aspekt som sker i den fysiska butiken som inte går att uppnå till samma grad genom e-handeln. Företag tillämpar även en transparens samt digitala övergångar mellan diverse försäljningskanaler för att skapa ett så gynnsamt samspel som möjligt. Syftet med denna studie är således att tillföra en kompletterande kunskapsvinkel till den redan befintliga forskningen inom området. Detta genom att belysa att företag med olika engagemangsprodukter har olika behov av en fysisk verksamhet. Därmed summeras denna studie med att butiksdöden inte är den förutsedda sanningen alla gånger.

Abstract Purpose – The purpose of the study is to explore which possible last mile alternativesare beneficial for the development of the grocery trade in e-commerce. The deliveryalternatives will have a strong focus in that the last mile deliveries are optimized,efficient and sustainable. Therefore, three different research questions have beenformulated: 1. What does the grocery- and rare trade's last mile look like today? 2. How can the grocery trade practice different last mile deliverymethods to manage the growing e-commerce? 3. Which improvements of the last mile can businesses bring to fostersustainability and environmental friendliness? Method – A quantitative comparative study where statistical document analysis iscombined with semi-structured interviews and structured interviews. The documentanalysis to study delivery speeds, delivery alternatives and delivery companies and tocarry out an analysis of the current last-mile delivery. The semi-structured interviewprovided data on all issues and aimed to provide a qualified perspective. Findings – With collected empirical data identifies clear trends from documentanalysis, strategies that different companies use and how they affect variables such asdelivery speed, shipping cost and number of delivery options that are sustainable.Groups in the grocery trade and like all companies should meet the consumersrequirements. Whether companies in the grocery trade will be able to meet customers'demands for sustainability is difficult to say and remains to be seen in the future. Atpresent, it is a matter of companies having to dare to take the first step towards a moresustainable last mile. Implications – Theoretical implications are the benefits that the various deliveryalternatives have linked to delivery speed and durability. One possible implication iswhich delivery alternatives will be an optimal solution for q-trade, as the authors havenot identified any previous research. The importance of sustainable transport should bemade fossil-free and how companies should prioritized according to the sustainablealternatives instead of popular alternatives.Practical implications are a change in companies' attitudes towards market change withinnovative delivery alternatives and sustainable delivery alternatives. An additionalimplication is the establishment of the grocery trade in q-trade, how groups choose tocompete with new players in q-trade. Limitations – This study will include retail businesses that offer e-commerce and willstudy their transportations last storage point or storage warehouse to the consumer. Thebusinesses that are viewed in this paper are those who have the biggest market sharesin Sweden and offer e-commerce for private consumers. The consumers transportationto pick up for example at a C&C (Click & Collect) will not be highlighted but ismentioned. Furthermore, returns and handling of said subjects is only mentioned toillustrate the contributing factor it has to the increase of deliveries and its environmentalimpact. Lastly, Q-trade (quick e-commerse) is only mentioned for the purpose to utilizethe innovative solutions they’ve established to obtain quick and sustainable deliveries. Keywords – E-commerce, / Sammanfattning Syfte – Studiens syfte är att utforska vilka möjliga sista milen alternativ som ärfördelaktiga för dagligvaruhandelns utveckling inom e-handel. Leveransalternativenkommer ha ett stort fokus i att sista milen leveranserna är optimerade, effektiva ochhållbara. Därför bröts syftet ner i tre frågeställningar: 1. Hur ser dagsläget av sista milen leveranser ut för daglig- ochsällanköpshandeln? 2. Hur kan dagligvaruhandeln använda sig av olika sista milen leveranser föratt hantera den ökande e-handeln? 3. Vilka förbättringar kan företag vidta för att sista milen ska bli mer hållbar,effektiv och miljövänlig? Metod – En kvantitativ jämförelsestudie där dokumentanalys kombineras medsemistrukturerad och strukturerade intervjuer. Dokumentanalysen för att studeraleveranshastigheter, leveralternativ och leveransföretag för att genomföra ennulägesanalys. Den semistrukturerade intervjun gav data till alla frågeställningar. Denstrukturerade intervjuerna var till för kvantitativ data gällande hållbarhetuttalandekopplat till hållbara leverans alternativ. Resultat – Med insamlad empiri identifieras tydliga trender från dokument analysen,strategier som olika företag använder och hur de påverkar variabler somleveranshastighet, fraktkostnad och antal leveransalternativ som är hållbara. Koncernerinom dagligvaruhandeln och liksom alla företag bör möta kundens krav. Om företaginom dagligvaruhandeln kommer att kunna möta konsumenternas krav på hållbarhet ärsvårt att säga och återstår att se i framtiden. I dagsläget handlar det om att företagenmåste våga ta första steget mot en mer hållbar sista mil. Implikationer – Teoretiska implikationer är vilka fördelar som de olikaleveransalternativen har kopplat till leveranshastighet och hållbarhet. En tänkbarimplikation är vilka leveransalternativ som kommer att vara en optimal lösningen förq-handel, då författarna inte identifierade någon tidigare forskning. Betydelsen avhållbara transporter bör göras fossilfritt och hur företagen bör prioritera efter de hållbaraalternativen i stället för populära alternativ.Praktiska implikationer är förändring till företagens inställning motmarknadsförändring med innovativa leveransalternativ och hållbara leveransalternativ.En ytterligare implikation är dagligvaruhandelns etablering inom q-handel, hurkoncerner väljer att konkurrera med nya aktörer inom q-handel. Begränsningar – Denna studie studerar dagligvaruhandeln och företag som erbjudere-handel inom den. Den studerar deras transporter från sista lagerpunkten ellerbutikslager till konsument. Företagen som analyseras är de som har störstmarknadsandelar i Sverige som samtidigt erbjuder e-handel för privatkunder.Konsumenternas transport till uthämtning av exempelvis C&C (click and collect)kommer att nämnas men kommer inte vara i fokus. Vidare tas returhantering endast uppför att visa dess bidragande faktor till ökade leveranser samt negativa påverkan påmiljön. Slutligen berörs q-handeln (snabb e-handel) endast med syfte av att ta hjälp avde innovativa lösningarna de skapat för att erhålla snabba och hållbara leveranser.ii Nyckelord – Dagligvaruhandel, detaljhandel, e-handel, hållbarhet, logistik, q-handel,sista milen, sällanköpshandel